安全教育體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估要求

安全教育體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估要求為客觀評(píng)價(jià)區(qū)安全教育體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)單位在合同履行過程中的服務(wù)及履約情況，敦促其提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，特制定本辦法。一、考核形式每月考核一次，考核總分值是100分。由采購(gòu)單位派相關(guān)業(yè)務(wù)科室組成考評(píng)小組對(duì)區(qū)安全教育體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行考核打分，運(yùn)營(yíng)單位每月自評(píng)打分。二、考核結(jié)果處理(一)考核總分85分以上(含85分)的為合格，不予處罰，要求運(yùn)營(yíng)單位按期整改到位。(二)84分～60分(含60分)的為基本合格，約談運(yùn)營(yíng)單位項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，責(zé)令檢討并通報(bào)，要求運(yùn)營(yíng)單位按期整改到位。(三)60以下的為不合格，約談中標(biāo)單位負(fù)責(zé)人及運(yùn)營(yíng)單位項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，責(zé)令檢討并通報(bào)，要求運(yùn)營(yíng)單位按期整改到位；扣除合同約定尾款的50%。合同期內(nèi)，如兩次考核不合格，扣除100%的合同約定尾款，并終止合同。(四)對(duì)每次檢查、抽查查出的問題，運(yùn)營(yíng)單位均應(yīng)在考評(píng)小組發(fā)出的書面整改(或口頭)意見規(guī)定的期限內(nèi)，完成整改工作。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成整改的項(xiàng)目，在次月考核中按雙倍扣分。(五)運(yùn)營(yíng)單位對(duì)于考評(píng)結(jié)果和需整改項(xiàng)目有解釋和申訴權(quán)，經(jīng)考評(píng)小組確認(rèn)屬實(shí)，對(duì)考評(píng)結(jié)果可予以調(diào)整。確有爭(zhēng)議的，決定權(quán)歸考評(píng)小組。(六)如合同期內(nèi)本辦法有修訂的，以最新修訂的為準(zhǔn)。三、考核內(nèi)容(一)制度建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位需建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完整的運(yùn)營(yíng)管理制度。(二)安全管理1、建立健全安全管理制度，明確安全管理機(jī)構(gòu)和各崗位人員安全職責(zé)。2、定期開展安全管理檢查，建立完整的檢查檔案。3、工作人員掌握消防“三會(huì)”,打造“四個(gè)能力”。4、體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)期間重大刑事、公共安全、火災(zāi)、重傷、死亡安全生產(chǎn)責(zé)任事故“零”發(fā)生。5、對(duì)體驗(yàn)館的二次裝修、展項(xiàng)升級(jí)改造進(jìn)行安全管理，對(duì)施工單位人員進(jìn)出、材料進(jìn)出、施工安全、施工現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等進(jìn)行監(jiān)督和管控。(三)日常管理1、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備(1)基本管理。對(duì)體驗(yàn)館建筑物、設(shè)施設(shè)備建檔，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并安排專人加以實(shí)施，保證體驗(yàn)館建筑物、設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)。(2)維修維保。工程人員需做好管理區(qū)域內(nèi)一般性維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作，及時(shí)完成管理區(qū)域內(nèi)采購(gòu)單位提出的零星維修工作，確保設(shè)施設(shè)備完好率，并做好記錄與反饋。(3)特種設(shè)備。特種設(shè)備需持證上崗，由持證人員進(jìn)行操作維護(hù)，做好變壓器、高壓設(shè)備、壓力管道、防雷裝置、勞保用品等設(shè)備的定期檢查、檢測(cè)、檢定工作。(4)專業(yè)設(shè)備。指定專人對(duì)通風(fēng)、給排水、電氣設(shè)備、音響和智能化系統(tǒng)、消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和操作。(5)資料存檔。建立設(shè)施設(shè)備檔案，并由專人保管。包括安全技術(shù)檔案、工程圖紙、驗(yàn)收證明、竣工驗(yàn)收資料、保養(yǎng)維護(hù)檔案等。2、展項(xiàng)設(shè)備(含軟件)(1)基本管理。展項(xiàng)設(shè)備建檔，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并安排專人加以實(shí)施，確保在營(yíng)運(yùn)期間，所有展區(qū)展項(xiàng)均能正常運(yùn)作。(2)維修維保。建立展項(xiàng)設(shè)備安全操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，并按照規(guī)程定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。(3)嚴(yán)格運(yùn)作。嚴(yán)格按照展項(xiàng)設(shè)備設(shè)計(jì)要求運(yùn)作，不發(fā)生擅自挪動(dòng)、變更用途、更換設(shè)施設(shè)備型號(hào)等不符合原設(shè)計(jì)要求的行為。(4)升級(jí)迭代。應(yīng)采購(gòu)單位需求，積極配合，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)、時(shí)限、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等要求對(duì)相應(yīng)展項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)迭代。(5)資料存檔。建立設(shè)備檔案，并由專人保管。包括安全技術(shù)檔案、工程圖紙、驗(yàn)收證明、竣工驗(yàn)收資料、保養(yǎng)維護(hù)檔案等。3、人員管理(1)管理制度。建立科學(xué)、詳實(shí)、可操作的人員管理制度，按制度要求落實(shí)好人員管理。(2)人員檔案。建立健全人員信息檔案，工作人員按要求配置齊全，具備相應(yīng)能力，掛牌持證上崗。(3)人員考勤。建立健全員工考勤制度、請(qǐng)休假制度、值班值守制度，員工考勤記錄完備，不缺勤不脫崗。(4)人員服務(wù)。工作人員服裝配備到位、著裝統(tǒng)一、整齊，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，工作紀(jì)律嚴(yán)明。對(duì)待訪客態(tài)度謙和、服務(wù)熱情。(5)崗位教育。a.教育制度。制定完善的員工教育制度，明確教育內(nèi)容、頻次和課時(shí)等。有完整的人員教育檔案。b.崗前教育。新員工上崗前由運(yùn)營(yíng)單位統(tǒng)一進(jìn)行崗位知識(shí)教育，內(nèi)容包括安全生產(chǎn)教育、法治宣傳教育、服務(wù)禮儀、話術(shù)、與崗位相匹配的知識(shí)和技能等。c.繼續(xù)教育。針對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備、先進(jìn)服務(wù)理念、安全生產(chǎn)教育及法治宣傳教育，對(duì)工作人員持續(xù)進(jìn)行教育，不斷提升服務(wù)水平。(6)人員考核。a.內(nèi)部考核。制定人員考核標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。有完整的人員考核檔案。b.外部考核。設(shè)立值班牌、值班電話、投訴舉報(bào)聯(lián)系方式等。隨時(shí)接受監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。4、衛(wèi)生保潔(1)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生，垃圾做到日產(chǎn)日清。(2)保持各樓層欄桿、墻面、門、窗臺(tái)無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點(diǎn)。(3)衛(wèi)生間應(yīng)保持無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。(4)定期開展除“四害”、白蟻防治及衛(wèi)生消殺工作，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。(5)外墻面定期保潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。(6)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、體驗(yàn)設(shè)備、體驗(yàn)館內(nèi)外均應(yīng)做好衛(wèi)生保潔。7、保安服務(wù)(1)建立安全防范制度，安排專人實(shí)行24小時(shí)安全保衛(wèi)，人防、機(jī)防相結(jié)合，監(jiān)控、巡查、值班相配合，并有相關(guān)安全防范記錄。(2)危及體驗(yàn)館使用安全的地方和事故易發(fā)區(qū)域設(shè)置明顯警示標(biāo)志和制定切實(shí)可行的安全防范措施。(3)編制切實(shí)可行的如“火災(zāi)”、“盜竊”、“刑事案件”、“妨礙公務(wù)”、反恐防范等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及措施，并進(jìn)行演練。8、接待服務(wù)(1)建立健全面向群眾的講解接待、信息登記、預(yù)約登記、物品寄存、安全咨詢、展覽引導(dǎo)和緊急醫(yī)療等服務(wù)制度。(2)對(duì)講解接待、登記來訪、來電人員和預(yù)約人員信息，記錄完整，并做好相關(guān)信息保密工作。(3)定期收集群眾的意見及建議，及時(shí)上報(bào)業(yè)主。(4)配合業(yè)主開展重點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)安全宣傳教育活動(dòng)、接待、檢查等工作。(四)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1、活動(dòng)形式。結(jié)合體驗(yàn)館展區(qū)展項(xiàng)實(shí)際，安全宣傳教育、法治宣傳教育活動(dòng)必須包括常規(guī)體驗(yàn)活動(dòng)、線上推廣宣傳活動(dòng)、線下推廣宣傳活動(dòng)等類型活動(dòng)。2、活動(dòng)安排。常規(guī)體驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)保證開館期間全覆蓋；線上推廣活動(dòng)應(yīng)結(jié)合體驗(yàn)館的展項(xiàng)或相關(guān)功能定期開展(每月至少2篇推文);線下推廣活動(dòng)應(yīng)結(jié)合體驗(yàn)館的展項(xiàng)功能、相關(guān)掛牌基地(館)職能、“五進(jìn)”內(nèi)容、安全教育重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)、重大節(jié)日、群眾需求等定期開展(至少需每月安排2場(chǎng))，每次活動(dòng)均需配置宣傳手冊(cè)、活動(dòng)宣傳品(紀(jì)念品)等內(nèi)容，每場(chǎng)活動(dòng)需拍攝至少10張高質(zhì)量照片存檔。每月開館天數(shù)不少于25天(春節(jié)當(dāng)月除外)，每月接待人數(shù)不低于3340人，全年開館天數(shù)不少于300天，全年接待人數(shù)不低于4萬人。3、制定課件。制定完整、符合相關(guān)法律法規(guī)要求的教育課件，能滿足各個(gè)展項(xiàng)內(nèi)容、各類不同活動(dòng)的講解需求。4、推廣宣傳。利用傳統(tǒng)媒體、新媒體定期和不定期開展體驗(yàn)館推廣宣傳活動(dòng)。5、每月向采購(gòu)單位提供活動(dòng)方案、活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)照片等佐證材料。(五)遵紀(jì)守法1、按照《勞動(dòng)法》簽訂用工合同，并按合同約定按時(shí)發(fā)放員工工資。2、按照國(guó)家及市規(guī)定為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等。3、依法納稅。4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，運(yùn)營(yíng)單位、工作人員不發(fā)生違法違紀(jì)行為。5、遵守《會(huì)計(jì)法》,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。(六)資金投入1、按照合同約定，制定資金使用規(guī)劃。2、對(duì)體驗(yàn)館賬務(wù)進(jìn)行獨(dú)立核算，保障運(yùn)營(yíng)資金?？顚Ｓ?，及時(shí)便捷使用。3、按照約定，每年向采購(gòu)單位提供第三方出具的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。(七)群眾滿意度1、群眾滿意度95%以上(以公眾調(diào)查數(shù)據(jù)為準(zhǔn))。2、對(duì)群眾的意見及建議在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。3、未發(fā)生人員沖突、信訪維穩(wěn)、群體性事件。4、收到有效投訴為0。5、制定群眾滿意度提升制度，并按要求組織實(shí)施。(八)運(yùn)營(yíng)管理提升1、自主策劃、承擔(dān)并具體實(shí)施創(chuàng)新性、特色亮點(diǎn)安全宣傳教育活動(dòng)、法治宣傳教育活動(dòng)，或公益服務(wù)措施，且效果良好。2、每月安全宣傳教育活動(dòng)、法治宣傳教育活動(dòng)總場(chǎng)數(shù)超過計(jì)劃場(chǎng)數(shù)100%。3、節(jié)能控制效果良好，體驗(yàn)館用電量持續(xù)下降。四、月度考核（一）月度考核扣分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)類型劃分因素結(jié)合扣分內(nèi)容是否屬于有關(guān)部門對(duì)市區(qū)績(jī)效考核及監(jiān)管通報(bào)事項(xiàng)、是否屬于基礎(chǔ)制度建設(shè)、是否屬于違法違規(guī)、是否屬于危害公共安全、是否對(duì)運(yùn)營(yíng)工作造成嚴(yán)重影響等因素，為科學(xué)合理反映整體運(yùn)營(yíng)管理工作情況，將月度考核扣分標(biāo)準(zhǔn)劃分為月度性指標(biāo)和一次性指標(biāo)。月度性指標(biāo)主要是反映常態(tài)化工作的指標(biāo)，而一次性指標(biāo)是涉及前述重要影響因素，更為嚴(yán)格的指標(biāo)類型。（二）單月月度考核時(shí)不同指標(biāo)類型的計(jì)分規(guī)則月度性指標(biāo)與一次性指標(biāo)在單月月度考核時(shí)，記分形式無差異，在總分100分制的情況下，采用累計(jì)扣分的形式計(jì)算考核得分，二者最終扣除分?jǐn)?shù)均不得超過該項(xiàng)考核內(nèi)容所在考核項(xiàng)目的權(quán)重。例如：第一個(gè)月度開展考核時(shí)，發(fā)生未建立完整的安全檢查檔案（月度性指標(biāo)），在單月考核中該項(xiàng)分?jǐn)?shù)予以扣除（扣除1分），發(fā)生未建立健全安全管理相關(guān)制度（一次性指標(biāo)），在單月考核中該項(xiàng)分?jǐn)?shù)予以扣除（扣除1分），1月考核得分98分=100分-2分。（三）月度考核扣分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)類別劃分如下考核項(xiàng)目及權(quán)重扣分內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)備注指標(biāo)類型制度建設(shè)（3分）1、未按投標(biāo)文件設(shè)置組織架構(gòu)0.50.5分/宗一次性指標(biāo)2、未建立健全運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)制度1.50.5分/宗一次性指標(biāo)3、建立的管理制度不夠系統(tǒng)、全面、科學(xué)11分/宗一次性指標(biāo)安全管理（9分）1、未建立健全安全管理相關(guān)制度10.5分/宗一次性指標(biāo)2、未明確安全管理機(jī)構(gòu)和崗位安全職責(zé)10.5分/宗一次性指標(biāo)3、未制定體驗(yàn)館設(shè)備安全操作規(guī)程10.5分/宗一次性指標(biāo)4、未建立完整的安全檢查檔案11分/宗月度性指標(biāo)5、工作人員未能掌握消防“三會(huì)”，打造“四個(gè)能力”11分/宗一次性指標(biāo)6、未對(duì)場(chǎng)館的二次裝修、展項(xiàng)升級(jí)改造、第三方施工進(jìn)行安全管理，無記錄11分/宗一次性指標(biāo)6、7、未編制應(yīng)急預(yù)案、未定期開展應(yīng)急演練、無應(yīng)急演練檔案11分/次一次性指標(biāo)8、發(fā)生一般安全事故11分/次一次性指標(biāo)9、未制定預(yù)約系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全制度，未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，出現(xiàn)管理賬戶弱口令、信息泄露等安全漏洞11分/項(xiàng)如因此被有關(guān)部門通報(bào)，則扣除安全管理總項(xiàng)分值，如因此造成采購(gòu)單位績(jī)效扣分，則當(dāng)月考核為不合格一次性指標(biāo)三、日常運(yùn)營(yíng)（62分）基礎(chǔ)設(shè)施（15分）1、無維保計(jì)劃、無專人負(fù)責(zé)11分/宗月度性指標(biāo)2、特種作業(yè)人員無證上崗11分/宗一次性指標(biāo)3、空調(diào)設(shè)備未進(jìn)行清洗、未更換雪種，運(yùn)行不正常，維修時(shí)間超過48小時(shí)10.5分/次月度性指標(biāo)4、空調(diào)溫度達(dá)不到設(shè)定范圍，造成投訴，而未改善的10.5分/次月度性指標(biāo)5、由于保養(yǎng)不到位，造成非正常停電10.5分/次一次性指標(biāo)6、用電線路及設(shè)備有明顯安全隱患，未及時(shí)處理10.5分/次一次性指標(biāo)7、給排水系統(tǒng)出現(xiàn)堵、漏情況，24小時(shí)未上報(bào)、48小時(shí)未及時(shí)處理的10.5分/次月度性指標(biāo)8、不能及時(shí)按保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)工作完成率低于90%以下的11分/宗月度性指標(biāo)9、設(shè)備設(shè)施因故障造成責(zé)任事故的11分/次一次性指標(biāo)10、每天對(duì)體驗(yàn)館各系統(tǒng)至少巡查一次，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，作好記錄10.5分/次月度性指標(biāo)11、外來施工單位，未能按相關(guān)程序辦理施工證，材料亂擺放，噪聲失控、亂拉電源線等監(jiān)控失常的11分/次月度性指標(biāo)12、地面大理石、墻面有損壞，48小時(shí)未修復(fù)10.2分/次月度性指標(biāo)13、房屋本體、天花、門窗受損，48小時(shí)未處理10.2分/次月度性指標(biāo)14、無保養(yǎng)、維護(hù)及檢查記錄10.2分/次月度性指標(biāo)15、未建立健全設(shè)施設(shè)備檔案11分/宗月度性指標(biāo)展項(xiàng)設(shè)備（9分）1、無維保計(jì)劃、無專人負(fù)責(zé)11分/宗月度性指標(biāo)2、未按要求實(shí)施日常巡檢或巡檢敷衍、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷10.2分/次一次性指標(biāo)3、設(shè)施損壞，影響正常使用10.2分/次一次性指標(biāo)4、設(shè)備因故障導(dǎo)致責(zé)任事故的11分/次一次性指標(biāo)5、設(shè)備出現(xiàn)故障，未及時(shí)上報(bào)，24小時(shí)內(nèi)未處理的10.2分/次一次性指標(biāo)6、發(fā)生擅自挪動(dòng)、變更用途、更換設(shè)施設(shè)備型號(hào)等不符合原設(shè)計(jì)要求的行為11分/次一次性指標(biāo)7、未配合采購(gòu)單位對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)迭代11分/次一次性指標(biāo)8、未按保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)、無保養(yǎng)、維護(hù)及檢查記錄10.2分/次月度性指標(biāo)9、未建立健全設(shè)施設(shè)備檔案11分/宗一次性指標(biāo)人員管理（18分）1、未建立健全人員管理制度11分/宗一次性指標(biāo)2、未建立健全人員信息檔案11分/宗一次性指標(biāo)3、未按要求配備崗位人員11分/人此項(xiàng)可累計(jì)扣分，直至扣完人員管理總項(xiàng)分值。月度性指標(biāo)4、人員考勤記錄不完整10.2分/人、項(xiàng)月度性指標(biāo)5、存在缺勤、脫崗現(xiàn)象10.2分/次場(chǎng)館負(fù)責(zé)人在運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)請(qǐng)假需向采購(gòu)方報(bào)備，場(chǎng)館其他工作人員請(qǐng)假則按照運(yùn)營(yíng)方內(nèi)部審批程序?qū)徟纯?。一次性指?biāo)6、工作人員未配備服裝、未穿著統(tǒng)一服裝、未佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)10.2分/人、項(xiàng)月度性指標(biāo)7、服務(wù)態(tài)度惡劣，與訪客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)10.5分/次一次性指標(biāo)8、未建立健全員工教育制度11分/宗一次性指標(biāo)9、工作人員對(duì)自身業(yè)務(wù)過程不熟悉10.5分/次月度性指標(biāo)10、新員工未進(jìn)行上崗前教育11分/次一次性指標(biāo)11、未對(duì)員工開展持續(xù)教育11分/次一次性指標(biāo)12、教育效果未進(jìn)行考核，或考核結(jié)果不佳仍在崗工作10.2分/次一次性指標(biāo)13、無完整的員工教育檔案11分/宗一次性指標(biāo)14、未建立健全員工考核制度10.5分/宗一次性指標(biāo)15、無完整的員工考核檔案11分/宗一次性指標(biāo)16、未完整公示上崗人員信息、投訴渠道11分/次一次性指標(biāo)17、工作人員未在參觀前告知訪客注意事項(xiàng)，未能快速響應(yīng)訪客需求，導(dǎo)致被投訴10.2分/次一次性指標(biāo)18、工作期間辦理與工作無關(guān)的事項(xiàng)、不服從工作安排10.2分/次一次性指標(biāo)衛(wèi)生保潔（10分）1、未按要求安排專人負(fù)責(zé)11分/宗一次性指標(biāo)2、10.2分/處月度性指標(biāo)3、20.5分/次月度性指標(biāo)4、11分/次墻面清洗需在自然年度內(nèi)完成清洗（非合同運(yùn)營(yíng)年度內(nèi)）一次性指標(biāo)5、30.5分/次月度性指標(biāo)6、未11分/次月度性指標(biāo)7、自然環(huán)境不整潔11分/次月度指標(biāo)保安服務(wù)（5分）1、未安排專人24小時(shí)負(fù)責(zé)11分/宗一次性指標(biāo)2、未建立健全安全防范制度11分/宗一次性指標(biāo)3、無安全防范記錄10.2分/次月度性指標(biāo)4、在危及安全的區(qū)域等無安全防范標(biāo)識(shí)10.2分/處一次性指標(biāo)5、無應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及措施、未定期開展應(yīng)急演練、無應(yīng)急演練檔案11分/宗一次性指標(biāo)接待服務(wù)（5分）1、未建立健全接待服務(wù)制度11分/宗一次性指標(biāo)2、接待信息記錄不完整10.2分/次一次性指標(biāo)3、未收集整理群眾意見及建議10.2分/次一次性指標(biāo)4、活動(dòng)支援不配合、敷衍了事11分/次一次性指標(biāo)5、遇重要接待活動(dòng)，未及時(shí)上報(bào)采購(gòu)單位11分/次一次性指標(biāo)四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（14分）1、每日未按時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)11分/次月度性指標(biāo)2、每月無活動(dòng)計(jì)劃、無活動(dòng)總結(jié)11分/宗月度性指標(biāo)3、活動(dòng)無專人負(fù)責(zé)策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施11分/宗一次性指標(biāo)4、未開展常規(guī)體驗(yàn)活動(dòng)、線上推廣活動(dòng)、線下推廣活動(dòng)等31分/宗一次性指標(biāo)5、除常規(guī)體驗(yàn)活動(dòng)以外的活動(dòng)無具體實(shí)施方案11分/宗一次性指標(biāo)6、線上推廣推文每月不得少于2篇21分/篇月度性指標(biāo)7、每月開館天數(shù)少于25天，每月接待少于3340人，(每年公歷2月及春節(jié)月、不可抗拒力除外）11分/宗月度性指標(biāo)8、每月活動(dòng)場(chǎng)數(shù)少2場(chǎng)，未按約定提交活動(dòng)資料11分/宗月度性指標(biāo)9、未制定完善的教學(xué)課件10.2分/項(xiàng)月度性指標(biāo)10、活動(dòng)安排混亂，造成不良影響11分/宗一次性指標(biāo)11、未完成體驗(yàn)館所有掛牌職能工作，未完成采購(gòu)單位交辦的其他事項(xiàng)，未完成上級(jí)及平級(jí)單位的交流學(xué)習(xí)接待工作11分/次一次性指標(biāo)五、遵紀(jì)守法（4分）1、未按照《勞動(dòng)法》簽訂用工合同、未按合同約定按時(shí)發(fā)放員工工資。11分/人一次性指標(biāo)2、未按照國(guó)家及市規(guī)定為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等。11分/次一次性指標(biāo)3、未依法納稅11分/次一次性指標(biāo)4、未遵守財(cái)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)，未遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，造成違法違紀(jì)11分/次造成嚴(yán)重后果的，扣除“遵紀(jì)守法”項(xiàng)目的總分值。一次性指標(biāo)六、資金投入（3分）1、無資金使用計(jì)劃11分/次一次性指標(biāo)2、未對(duì)體驗(yàn)館賬務(wù)進(jìn)行獨(dú)立核算，未保障運(yùn)營(yíng)資金?？顚Ｓ茫皶r(shí)便捷使用11分/次一次性指標(biāo)3、未按時(shí)提供第三方出具的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年度資金內(nèi)部審計(jì)報(bào)告11分/次一次性指標(biāo)七、群眾滿意度（5分）1、群眾滿意度<95%（以公眾調(diào)查數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。11分/宗一次性指標(biāo)2、對(duì)群眾的意見及建議未在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。10.2分/次一次性指標(biāo)3、發(fā)生人員沖突、信訪維穩(wěn)、群體性事件。11分/次因主觀處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，當(dāng)月考核和年度總分扣至0分。一次性指標(biāo)4、收到群眾投訴、舉