微軟公司目標管理

微軟公司目標管理公司和領導者有了關注的目標之后,還要有足夠的責任心,才能把事情做好。微軟公司要求每一個部門.每一個員工都要有自己明確的目標,同時,這些目標必須是“SMART”的,也就是:

□S–Specific（特定的、范圍明確的,而不是寬泛的）

□M–Measurable（可以度量的,不是模糊的）

□A–Attainable（可實現(xiàn)的,不是理想化的）

□R–Result－based（基于結果而非行為或過程）

□T–Time－based（有時間限制,而不是遙遙無期的）

只有每個人都擁有了明確的目標,并可以隨時檢查自己是否達到了預先設定的目標,公司員工才能在工作中體現(xiàn)出強烈的責任感和工作熱情。

微軟公司要求部門和員工制定的目標必須是可分享的,即,每個人都應當通過某種渠道,如公司的內部網(wǎng)站等將自己的目標公布出來（當然,某些需要保密的工作目標除外）。這樣,當某位員工對領導或其他員工的工作方式不理解的時候,就可以去查看對方的工作目標,以尋求最好的溝通和理解。除了針對目標、結果的負責,公司更需要在決策方面有負責的框架。微軟的“決策制定框架”下,每一項重要決策都有一定的制定流程和人員角色劃分。每一個決策流程的推動人很自然地就是決策的責任人。對該決策有支持和認可權利的人是決策的審批者。對該決策進行核查.提出支持或反對意見的人是決策的復核者。在整個決策流程中,雖然復核者可提出反對意見,但審批者仍擁有決策的最終決定權。有了這樣的框架,公司的決策流程更加清晰,人員責任更加明確,決策不會被輕易拖延或推翻,決策的效率也大大提高了。7月30日，微軟召開年度分析會，傳遞出了一個非常重要的信號，即：放棄軟件+服務策略，全面推動云計算的發(fā)展。云計算是未來軟件業(yè)的發(fā)展趨勢，微軟順勢而動，這可以理解。微軟為什么要放棄“軟件+服務”的策略呢？

微軟為什么陷入困境？35年來，作為世界頭號軟件帝國，微軟一直主導著軟件行業(yè)的發(fā)展方向，一路凱歌，愈戰(zhàn)愈強。然而，進入新世紀之后，微軟雖然每年還在創(chuàng)造著驚人的業(yè)績，其創(chuàng)新成果則乏善可陳，這大大有損于微軟的領袖形象，甚至直接影響著整個集團營收的持續(xù)增長。鮑爾默2000年1月執(zhí)掌微軟帥印，當時微軟的市場資本總額約為6000億美元，而今，微軟的資本總額已經(jīng)大幅下降為2300億美元。十年時間，微軟的資本總額損失一半以上，這是所有喜愛微軟的人都不愿意看到的結果。事實上，微軟最近幾年的經(jīng)營狀況很不好，甚至陷入一種非常尷尬的困境。一直以來，支撐微軟這個龐大帝國的堅強柱石是Windows和Office，但是，這兩大核心收入源已現(xiàn)疲軟態(tài)勢。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡的應用軟件層出不窮，應用開發(fā)商對Windows的依賴大大降低，因而，Windows和Office市場占有率近幾年不升反降。由于谷歌推出了基于云計算的在線辦公軟件

Docs，而且提供免費服務，這對微軟的Office形成了強烈沖擊，Office雖然還在統(tǒng)治著傳統(tǒng)的辦公桌面，但在網(wǎng)絡辦公平臺上漸漸失去了主導地位，許多企業(yè)用戶開始放棄微軟Office，而轉投Google

Apps。Windows和Office的收入面臨巨大挑戰(zhàn)，微軟的壓力之大可想而知。分析人士甚至認為，由于Windows和Office等核心業(yè)務逐漸喪失競爭力，微軟當前的業(yè)務模式在未來幾年內可能徹底崩潰。此外，微軟近十年來一直努力耕耘的娛樂和手機，也是力不從心。微軟手機軟件在眾多對手的擠壓下，市場占有率下滑了7%，而蘋果的iPhone和谷歌的Andriod卻分別提升了15%和10%，此消彼長，微軟徒喚奈何。至于游戲機和機頂盒，則幾乎成了兩個雞肋，離當初微軟追求這兩個寶貝的夢想漸行漸遠。一個極度輝煌的軟件帝國，為什么會陷入如此困境？不是微軟不夠強大，而是對手太厲害了。而且，微軟內部的管理機制也顯現(xiàn)出了令人詬病的弊端。微軟前副總裁迪克·布拉斯認為，微軟從未形成過一個真正的創(chuàng)新體制，實際上形成了一種扼制創(chuàng)新的體制。比如，研發(fā)理念過時，注重利潤豐厚的軟件開發(fā)，不愿涉足風險較大的硬件業(yè)務。另外，微軟對時機的把握不夠精確，例如，推出網(wǎng)絡電視的時機過早，推出音樂播放器的時機卻又太晚。由于內耗嚴重，扼制創(chuàng)新，致使一些精英人才紛紛跳進了微軟的強大對手Google陣營，這不光讓微軟很沒面子，而且直接削弱了微軟與Google競爭的創(chuàng)新實力。

新目標能否再創(chuàng)輝煌？在過去10年里，即使是在困境之中，微軟的利潤依然超過1000億美元，支撐了西雅圖市、華盛頓州，甚至整個美國經(jīng)濟的發(fā)展。這就是微軟的強大所在。應當相信，微軟不會在困境中衰落下去，只要看準并且確立一個新的發(fā)展方向，微軟很快就會再創(chuàng)輝煌。就在7月30日的這次年度分析會上，微軟首席運營官凱文·特納(KevinTurner)明確表示，公司將放棄軟件+服務策略，全面推動云計算的發(fā)展。原因是，微軟已察覺到軟件+服務策略不是一個好的模式，故而忍痛割愛，全力發(fā)展云計算服務。特納指出，“全力發(fā)展云計算服務，將促使微軟銷售比以往更多的軟件?！焙茱@然，微軟推動云計算，目的還是推動其核心軟件Windows7和Office2010的銷售。特納特別強調，“微軟的新策略已經(jīng)獲得了成功，上財年第四季度簽訂的70%云計算服務合同都來自新客戶，部分客戶原來使用谷歌的服務，例如Datatune、Vinci和SerenaSoftware，而有些客戶則放棄了IBMLotusNotes或其它產品。為圍繞云計算的新目標，微軟提供了Live和Online、WindowsAzure、動態(tài)云等三類云計算解決方案，并且確定了未來一年內重點發(fā)展的8大核心領域，即：Xbox和TV（游戲機和視頻播放器）、Bing（搜索引擎）、Office（辦公軟件）、WindowsServer（下一代服務器操作系統(tǒng)）、WindowsPhone（智能手機操作系統(tǒng)）、Windows（PC操作系統(tǒng)）、企業(yè)用戶、SQLServer（數(shù)據(jù)庫）。據(jù)微軟投資者關系總經(jīng)理比爾·可夫德（BillKoefoed）分析，這8個領域的很多有利因素可以幫助微軟獲得成功，比如，商店與市場、服務與支持、鼠標/鍵盤、媒體屋（IPTV）、Visual工具、WindowsLive、Dynamics（CRM與ERP），等等。未來一年，微軟的所有分銷與服務都將鎖定上述8大領域，重點是在企業(yè)客戶方面實現(xiàn)新的突破。在微軟現(xiàn)有的客戶群當中，企業(yè)占35.8%，中小企業(yè)占20.5%，消費者和網(wǎng)絡用戶占16.9%，OEM廠商占26.8%，企業(yè)客戶是微軟用戶群的大戶，總共占到80以上的比重。為此，微軟負責全球合作伙伴銷售的副總裁RossBrown明確提出，未