家政人員規(guī)章制度

家政人員規(guī)章制度【篇一：家政公司員工管理制度】瀘州市小蜜蜂家政公司員工管理制度第一章總則第一條為促進(jìn)和保持公司員工積極性、自覺(jué)性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以人為本的發(fā)展理念，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司的長(zhǎng)期和諧發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本公司所有在職人員。第二章員工入職與試用第三條公司堅(jiān)持用人原則：重能力、重潛質(zhì)、重品德。第三條招聘條件：嚴(yán)格按照公司各崗位應(yīng)具備能力執(zhí)行。除此以外，應(yīng)聘者還應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。第四條入職：1、凡新進(jìn)員工須提供相應(yīng)證件、履行報(bào)到手續(xù)，主管行政部門將檔案保存完好。2、新進(jìn)員工必須簽署勞動(dòng)合同、保密協(xié)議等，保證雙方的合法權(quán)益。未滿18周歲，不得錄用為公司員工。3、員工試用：公司管理人員最長(zhǎng)試用期不得超過(guò)3個(gè)月，一般員工試用期為1個(gè)月。試用期滿，合格人員錄用為正式員工并簽署各項(xiàng)協(xié)議，依法享有公司各項(xiàng)福利待遇。不合格者，予以辭退。4、實(shí)習(xí)人員入職：簽署實(shí)習(xí)勞動(dòng)合同及保密協(xié)議，按照公司各項(xiàng)制度統(tǒng)一管理。5、新進(jìn)員工培訓(xùn)后方能到崗。第三章員工離職第五條公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送行政部審核，部長(zhǎng)以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六條收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，行政部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。第七條員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。第八條行政部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，結(jié)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。第九條員工到財(cái)務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。第十條行政部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。第十一條知曉公司機(jī)密的人員離職需簽訂保密協(xié)議，具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、文件、圖像資料等在保護(hù)期內(nèi)不得外泄，外泄將依法追究法律責(zé)任。第四章考勤管理第十二條工作時(shí)間：管理人員每周工作六天，實(shí)行部門輪休制度。員工每日正常工作時(shí)間為7個(gè)半小時(shí)到8小時(shí)。上午：8：10－12：00下午：14：00－18：00為工作時(shí)間，工作期間，中午家政部實(shí)行輪流值班制度。公司為該值班人員提供午餐補(bǔ)助12元，12元以上自己負(fù)責(zé)。家政員工及工程人員實(shí)行保質(zhì)保量完成當(dāng)日當(dāng)次工作量上下班制度。家政員工每月至少保證3天休息時(shí)間。第十三條考勤1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實(shí)行簽到、簽退制度。2、遲到、早退、曠工(1)每日上班以8:10分為界。遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超過(guò)4小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：10－8：40致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假3天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)行政部門核定后，由公司給予工作安排。（12）員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷，提前離開本單位的不予報(bào)銷。18完成任務(wù)后，離開顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話2534168便于更好的為客戶下一步服務(wù)。【篇三：家政公司公司規(guī)章制度】公司規(guī)章制度紀(jì)律是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和完成預(yù)定目標(biāo)的保證，也是公司管理最基本的規(guī)則之一，每一位員工必須嚴(yán)格遵守。一、勞動(dòng)紀(jì)律1、員工需嚴(yán)格按照公司要求，提前10分鐘上班，特殊情況需要調(diào)休或事假，應(yīng)提前與店經(jīng)理溝。上班后要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，盡快投入到工作中。2、員工在工作期間需注意個(gè)人衛(wèi)生，上班要穿戴整齊，不可穿涼鞋、拖鞋；只允許配戴簡(jiǎn)單首飾，不允許濃妝艷抹，穿著過(guò)于夸張等不符合工作性質(zhì)的打扮或裝束。3、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不遲到、早退或曠工；根據(jù)工作需要服從安排；工作期間，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，做好本職工作，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)氣親切溫和；任何情況下都不得與客人爭(zhēng)辯、吵嘴、打架。4、離職規(guī)定：所有員工辭職需提前10天向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)。（特殊情況除外）不辭而別的員工或未履行辭職手續(xù)的員工，按相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例處理。5、工作期間未經(jīng)許可禁止私自外出，如有私人事情需要馬上處理須向經(jīng)理說(shuō)明后方可外出。如未經(jīng)同意私自外出按礦工處理，扣除當(dāng)天工資。6、所有服務(wù)人員須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格身份審核并持健康證上崗工作。二、服務(wù)人員各項(xiàng)管理制度服務(wù)人員指未上崗的保姆、月嫂、小時(shí)工等，各服務(wù)人員在未上崗前要按照店面營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行上下班，以便能夠及時(shí)與顧客溝通，早日上崗；未上崗服務(wù)人員，公司會(huì)按其保底工資或統(tǒng)一基本工資，給予發(fā)放工資。未上崗期間必須遵守公司各項(xiàng)管理制度。1、懲罰1）工作期間儀容儀表不合格。2）遲到早退，未經(jīng)許可私自礦工。3）在工作區(qū)域吃零食，或大聲喧嘩。4）工作期間未經(jīng)許可，私自外出。5）工作中服務(wù)欠妥，導(dǎo)致顧客投訴給公司聲譽(yù)造成影響。經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)。6）未經(jīng)許可提前停止?fàn)I業(yè)，或未按正常時(shí)間營(yíng)業(yè)。7）員工之間編造是非，影響公司聲譽(yù)。8）工作期間員工之間發(fā)生肢體爭(zhēng)執(zhí)。9）不服從工作調(diào)配或人事調(diào)動(dòng)，頂撞管理人員。10）遺失公司或客戶各種重要資料；透露公司或他人信息。11）違反宿舍管理規(guī)定。12）觸犯國(guó)家法律法規(guī)。2、獎(jiǎng)勵(lì)1）凡在本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。2）本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)種類為年終獎(jiǎng)、滿勤獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)。3、年終獎(jiǎng)在本公司員工服務(wù)滿一年并且成績(jī)優(yōu)秀者，在年末按工作的具體貢獻(xiàn)分別發(fā)放不同級(jí)別的獎(jiǎng)金。4、滿勤獎(jiǎng)本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤，工作積極努力且對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到客戶好評(píng)，按本月店鋪純營(yíng)業(yè)收入多少而發(fā)放。5、優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)本公司員工在服務(wù)過(guò)程種受到顧客評(píng)價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金。6、創(chuàng)新獎(jiǎng)本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)中，創(chuàng)造新的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開發(fā)新顧客，給予獎(jiǎng)勵(lì)。年終獎(jiǎng)為每年一次；滿勤獎(jiǎng)為每月一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次。以上各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰條例由即日起生效，各員工包括服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，如違反工作標(biāo)準(zhǔn)條例，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。三、門店管理制度1、人員管理及時(shí)招聘人員，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，確保門店的正?？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)，效率提高的同時(shí)也要不斷提升業(yè)績(jī)。合理安排員工正常休假，及時(shí)培訓(xùn)新員工，及管理人員，確保人員充足，使后續(xù)連鎖門店能夠順利開張；人員培訓(xùn)將納入考核范圍之內(nèi)。2、現(xiàn)金管理門店備用金500，備用金是指公司存放于門店的備用現(xiàn)金，一般都換成零錢用于當(dāng)天營(yíng)業(yè)所需，或臨時(shí)需購(gòu)買辦公用品等時(shí)使用；公司規(guī)定當(dāng)天每筆收入都要列表統(tǒng)計(jì)，每日下班前統(tǒng)計(jì)當(dāng)天收入，下班后填寫過(guò)夜現(xiàn)金單，并由經(jīng)手人及店經(jīng)理簽字確認(rèn)，存入保險(xiǎn)柜，于次日將頭天營(yíng)業(yè)收入（備用現(xiàn)金例外）存入公司指定銀行賬戶.當(dāng)天如有報(bào)銷費(fèi)用，則將收據(jù)或發(fā)票收好放入保險(xiǎn)柜，票據(jù)要注明費(fèi)用說(shuō)明，注：保險(xiǎn)柜內(nèi)當(dāng)天現(xiàn)金+未報(bào)銷票據(jù)=當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入+備用現(xiàn)金。保險(xiǎn)柜鑰匙由專人保管，所有有關(guān)人員必須執(zhí)行以上規(guī)定，以便公司隨時(shí)查賬。3、重要資料管理規(guī)定所有有關(guān)公司內(nèi)部資料、客戶、及服務(wù)員資料，必須上鎖分類存放。如有重要資料則要存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得隨便透露或給外部人員查看。如有資料丟失，給客戶或公司造成損失，公司將追究其責(zé)任人。4、門店的運(yùn)轉(zhuǎn)1）為保證門店及公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，門店經(jīng)理需在一定時(shí)期內(nèi)，帶動(dòng)員工，利用一切宣傳或營(yíng)銷手段，穩(wěn)定與老客戶群的關(guān)系，同時(shí)要不斷發(fā)展新的客戶群，提高門店收入，擴(kuò)大影響力，提高公司品牌知名度；2）無(wú)論從門店自身管理，或業(yè)務(wù)擴(kuò)展，門店經(jīng)理都要敢于突破，要敢于同周邊同行作比較，要用不同的服務(wù)特色，作為自身優(yōu)勢(shì)，擊敗周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5、有價(jià)物品管理及使用規(guī)范門店經(jīng)理要每日對(duì)店內(nèi)貴重物品進(jìn)行核對(duì)，員工要愛惜使用公司各類物品，不允許有故意損壞，或浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)有員工故意損壞，必須照價(jià)賠償。6、門店各項(xiàng)成本的控制員工要愛惜門店內(nèi)設(shè)施與物品，在不影響門店?duì)I運(yùn)的情況下，節(jié)約使用水電等可控資源，控制不必要的支出，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。7、衛(wèi)生管理制度制作周清潔工作計(jì)劃表，每天安排員工對(duì)各區(qū)域進(jìn)行打掃，隨時(shí)保證營(yíng)業(yè)期間店面的干凈整潔，并做好班前班后衛(wèi)生清潔工作。五、管理注意事項(xiàng)1、顧客投訴處理1）當(dāng)顧客在店