營(yíng)運(yùn)部制度培訓(xùn)考核

營(yíng)運(yùn)部制度培訓(xùn)考核（100分）1、進(jìn)場(chǎng)通知單由以下那個(gè)部門發(fā)放【單選題】（5分）A.招商部B.財(cái)務(wù)部C.客服部D.行政部正確答案:A2、商戶進(jìn)場(chǎng)簽署收鋪文件應(yīng)當(dāng)由那些部門配合【多選題】（5分）A.招商部B.工程部C.物管部D.財(cái)務(wù)部正確答案:BC3、以下那些材料是商戶進(jìn)場(chǎng)裝修必備材料【多選題】（5分）A.裝修保險(xiǎn)B.施工單位裝修資質(zhì)C.已蓋章的施工圖紙D.進(jìn)場(chǎng)通知單正確答案:ABCD4、開業(yè)（）個(gè)月后，（）組織各部門、項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目籌備及開業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行復(fù)盤【單選題】（5分）A.3/區(qū)域營(yíng)運(yùn)職能B.1/總部營(yíng)運(yùn)職能C.1/區(qū)域營(yíng)運(yùn)職能D.6/總部營(yíng)運(yùn)職能正確答案:A5、營(yíng)運(yùn)人員晨會(huì)時(shí)間為每日開店前分鐘【單選題】（5分）A.30B.20C.10D.60正確答案:A6、關(guān)于商場(chǎng)購(gòu)物氣氛與營(yíng)造，錯(cuò)誤的是（）【單選題】（5分）A.營(yíng)運(yùn)巡場(chǎng)時(shí)監(jiān)督B.營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)背景音樂的選取，廣播稿的審核C.營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)廣播管理和控制D.要求商戶在重大節(jié)假日及季節(jié)變化時(shí)應(yīng)對(duì)店鋪內(nèi)的氛圍進(jìn)行更新變化正確答案:C7、關(guān)于商戶店長(zhǎng)會(huì)，描述錯(cuò)誤的是（）【單選題】（5分）A.每月1次，具體時(shí)間各樓層自行確定B.各樓層負(fù)責(zé)人組織，相關(guān)樓層的店長(zhǎng)或代表參加C.本樓層近期銷售情況，及日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題D.月度活動(dòng)安排類事項(xiàng)無需在店長(zhǎng)會(huì)溝通正確答案:D8、非營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生突發(fā)事件，由項(xiàng)目部門主責(zé)【單選題】（5分）A.物管B.營(yíng)運(yùn)C.推廣D.行政部正確答案:A9、商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間在0點(diǎn)以后，延時(shí)營(yíng)業(yè)商戶數(shù)量在6-9家之間時(shí)，項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)部延時(shí)營(yíng)業(yè)期間值班人員數(shù)量要求為（）人【單選題】（5分）A.4B.3C.2D.1正確答案:D10、1)租戶出現(xiàn)以上(含)延遲繳費(fèi)、人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形的租戶,各項(xiàng)目公司營(yíng)運(yùn)部應(yīng)將其列入預(yù)警租戶【單選題】（5分）A.1次B.4次C.3次D.2次正確答案:D11、關(guān)于項(xiàng)目每日銷售數(shù)據(jù)采集錯(cuò)誤的是（）【單選題】（5分）A.每日銷售數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)采集，于次日10：30點(diǎn)更新B.BI系統(tǒng)于每日12點(diǎn)前更新前一日數(shù)據(jù)C.各項(xiàng)目總經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目提報(bào)數(shù)據(jù)結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性直接負(fù)責(zé)D.IT職能于每日11:30前協(xié)助調(diào)整正確答案:A12、下面哪項(xiàng)不是特賣商戶進(jìn)場(chǎng)需具備條件？【單選題】（5分）A.已經(jīng)過項(xiàng)目評(píng)審會(huì)同意B.促銷資源審批流程已報(bào)批結(jié)束并通過審批C..場(chǎng)地管理費(fèi)及履約保證金已繳納完畢D.流程來不及審批結(jié)束的情況下，已報(bào)備營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理同意正確答案:D13、商戶提交的《每月銷售額報(bào)送專用報(bào)表》，正確的是（）【單選題】（5分）A.復(fù)印件交由財(cái)務(wù)部留存簽收，原件由營(yíng)運(yùn)部留存歸檔B.原件交由財(cái)務(wù)部留存簽收，復(fù)印件由營(yíng)運(yùn)部留存歸檔C.原件交由財(cái)務(wù)部留存簽收，無需復(fù)印件D.復(fù)印件交由財(cái)務(wù)部留存簽收，原件退回商戶正確答案:B14、營(yíng)運(yùn)“神秘顧客檢查”抽查對(duì)象不包括（）【單選題】（5分）A.保底抽成商戶B.純抽商戶C.固租商戶D.聯(lián)營(yíng)合作商戶正確答案:C15、以下關(guān)于開閉店流程錯(cuò)誤的是（）【單選題】（5分）A.9:30商戶員工商戶員工著工裝，到達(dá)指定位置參加晨會(huì)，購(gòu)物中心管理人員到崗B.10:00迎賓曲播放完畢，迎賓結(jié)束，購(gòu)物中心正常營(yíng)業(yè)C.21：30廣播閉市前半小時(shí)做閉市提醒；（周五、周六22:00）D.21：50廣播報(bào)時(shí)，播放送賓曲、送賓辭，商戶在店鋪門口送賓；（周五、周六22:20）正確答案:B16、關(guān)于商戶員工工作儀容儀表，錯(cuò)誤的是（）【單選題】（5分）A.同一專柜店員著裝允許不統(tǒng)一B.發(fā)型發(fā)色自然，妝容整潔C.“員工證”需整齊規(guī)范的佩戴于左胸當(dāng)眼處D.頷首挺胸，身體挺拔，雙手自然垂于身側(cè)或疊放于腹前正確答案:A17、項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)部在日常巡檢中需重點(diǎn)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好異常商戶逃場(chǎng)預(yù)案，以下哪種類型不屬于預(yù)警商戶（）【單選題】（5分）A.繳費(fèi)不及時(shí)、人員貨品等出現(xiàn)異常的商戶B.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)能力出現(xiàn)異常的商戶C.租售比連續(xù)三個(gè)月超高的商戶D.經(jīng)營(yíng)情況正常，會(huì)員拓展情況良好的商戶正確答案:D18、關(guān)于商戶欠款催繳過程，以下說法錯(cuò)誤的是（）【單選題】（5分）A.在發(fā)出第三份《費(fèi)用催繳通知書》后，商戶還未繳納相關(guān)費(fèi)用，營(yíng)運(yùn)部應(yīng)根據(jù)承租方欠租原因，報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、區(qū)域及總部招商職能、區(qū)域及總部營(yíng)運(yùn)職能、公司管理層B.商戶在當(dāng)月未繳納或未繳清相關(guān)租賃費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示公司管理層及合約管理部的進(jìn)一步工作指示C.若涉及需要采取法律手段催繳租金，應(yīng)提前將擬采取的方案上報(bào)公司營(yíng)運(yùn)管理部合約組，經(jīng)評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)，并經(jīng)本部主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施D.商戶欠款催繳由項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，無需上報(bào)進(jìn)度，出現(xiàn)商戶欠款逃場(chǎng)后及時(shí)報(bào)備區(qū)域、總部相關(guān)職能部門正確答案:D19、項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)部每月（）發(fā)放《費(fèi)用催繳通知書》，并及時(shí)跟進(jìn)欠款商戶的費(fèi)用催繳【單選題】（5分）A.10日/15日/19日B.10日