家裝簽單設(shè)計(jì)師話術(shù)

設(shè)計(jì)師2.0話術(shù)邀約話術(shù)：設(shè)計(jì)師:您好！是XX先生/女士嗎？業(yè)主：是的，什么事設(shè)計(jì)師：您好！我是xxxx簽約的設(shè)計(jì)師，您在上x(chóng)xxxx預(yù)約了我們免費(fèi)為您設(shè)計(jì)新家的服務(wù)對(duì)嗎，好的，現(xiàn)在xxxx安排我和您預(yù)約量房的時(shí)間，不知道您現(xiàn)在方便嗎？好的，我跟你確認(rèn)一下您的基本信息，您的小區(qū)是在xxx對(duì)嗎，那您的房子是在XX棟幾單元呢，房號(hào)是多少。我記錄下。好的，感謝您！您的基本情況我都清楚了。那您是平時(shí)都方便量房還是只有周末方便量房呢？那您是周五方便還是周六方便呢？好的，三點(diǎn)到四點(diǎn)我去到您那里可以嗎？還是下班以后您比較方便？好的，那我XX時(shí)間會(huì)準(zhǔn)時(shí)去到您那里，去之前我會(huì)再給您一個(gè)電話進(jìn)行確認(rèn)。稍后我會(huì)把我的信息以短信的形式發(fā)送給您，為了到時(shí)能給到您更好的裝修建議，有一些基本的需求想跟簡(jiǎn)單溝通下，不知道您現(xiàn)在方便嗎？9點(diǎn)爸場(chǎng)景一業(yè)主：不方便設(shè)計(jì)師：好的，那您看您是下午3點(diǎn)到4點(diǎn)方便？還是5點(diǎn)以后方便，我到時(shí)候再打給您。稍后我也會(huì)把我的信息已短信的形式發(fā)送給您！謝謝！場(chǎng)景二業(yè)主：方便設(shè)計(jì)師：好的！有一些基本的情況想跟您簡(jiǎn)單溝通下,我想了解下您現(xiàn)在要裝修的房子是打算自己住呢還是后期出租？那家里后期幾個(gè)人居住呢？有沒(méi)有老人和小孩居??？您之前有沒(méi)有看到過(guò)自己比較喜歡的裝修風(fēng)格？場(chǎng)景一：業(yè)主：不知道什么裝修風(fēng)格，也不懂想做什么設(shè)計(jì)師：好的！沒(méi)關(guān)系的，如果有的話我們可以更快更精準(zhǔn)的完善您的設(shè)計(jì)方案，如果還沒(méi)有明確的要求也很正常啊，我們做設(shè)計(jì)第一步就是通過(guò)平面要幫您把生活區(qū)域規(guī)劃好，再來(lái)關(guān)于風(fēng)格我過(guò)去量房的時(shí)候會(huì)帶上我們做過(guò)的一些案例還有一些各種風(fēng)格的圖片，到時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)溝通，肯定可以做出您滿意的方案。問(wèn)題一：業(yè)主：不想去現(xiàn)場(chǎng)，太遠(yuǎn)了，和別的公司流程也是一樣的，沒(méi)有效果圖。首先您在xxxx上選擇了我們，我們就是要對(duì)您認(rèn)真負(fù)責(zé)的，設(shè)計(jì)公司的流程雖然一樣，但是設(shè)計(jì)師都是不同的，我們xxxxx的設(shè)計(jì)師都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核才能進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，每個(gè)業(yè)主對(duì)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)都非常重要，我們就是靠口碑，所以會(huì)付出最大的努力去為您服務(wù)。所以只要您愿意來(lái)，我們都會(huì)去到現(xiàn)場(chǎng)和您溝通，雖然遠(yuǎn)些，我們可以等您有空安排時(shí)間過(guò)來(lái)，您又可以免費(fèi)得到一個(gè)好的平面方案，和其他公司做比較。您可能是要花費(fèi)一些時(shí)間，我們是為了您可能會(huì)給我在xxxx上好的評(píng)價(jià)，也是考慮到每個(gè)業(yè)主買房不是一件小事，很多房子會(huì)一住很多年，所以我們很希望能讓每個(gè)業(yè)主住得安心舒適，我們不僅是花費(fèi)一些時(shí)間過(guò)去，齊家要求我們回來(lái)還要在三天內(nèi)一定要給您一個(gè)平面方案，也是為了您得到最好的服務(wù)。業(yè)主：那我還是不知道效果啊現(xiàn)在的樓盤戶型設(shè)計(jì)是存在很多缺陷的，空間的利用率都很小，很浪費(fèi)空間，同時(shí)儲(chǔ)物空間，生活動(dòng)靜區(qū)分這些都很欠缺考慮，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師一定是從您的平面規(guī)劃入手，讓您以后在新家的生活井井有條，空間設(shè)計(jì)人性化，平面基礎(chǔ)做好了，不論誰(shuí)再幫您設(shè)計(jì)效果圖都是很簡(jiǎn)單的事情，而且效果圖也只有我們見(jiàn)面后討論好需求，確定好平面，才能出到準(zhǔn)確的效果。如果還沒(méi)有了解您的需求甚至沒(méi)有規(guī)劃好平面就愿意幫您出效果圖的肯定是最不負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)師，因?yàn)樽詈笫┕こ鰜?lái)肯定和效果圖很大的出入。業(yè)主：我對(duì)你們的能力也不清楚啊。我們所做的案例您都可以在平臺(tái)上看到，在量房時(shí)我們也會(huì)帶上做過(guò)的案例讓您了解我們的能力。同時(shí)在平面規(guī)劃方案出來(lái)后，您一定會(huì)看到我們對(duì)您方案的用心。場(chǎng)景二：業(yè)主：有的。設(shè)計(jì)師：這樣就太好了，我們可以更快更精準(zhǔn)的完善您的設(shè)計(jì)方案，到時(shí)過(guò)去量房的時(shí)候您可以給我看一些您喜歡的風(fēng)格設(shè)計(jì)案例，我們也會(huì)帶上一些我們做過(guò)的案例和一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)師：最后我跟你確認(rèn)一下您的基本信息，你是X房X廳的房子是吧，房子是在XX小區(qū)XX棟。好的，感謝您！您的基本情況我都清楚了。那您是平時(shí)都方便量房還是只有周末方便量房呢？那您是周五方便還是周六方便呢？好的，三點(diǎn)到四點(diǎn)我去到您那里可以嗎？還是下班以后您比較方便？好的，那我XX時(shí)間會(huì)準(zhǔn)時(shí)去到您那里，去之前我會(huì)再給您一個(gè)電話進(jìn)行確認(rèn)。稍后我會(huì)把我的信息以短信的形式發(fā)送給您，方便的話您也添加下我的微信，您這幾天有什么關(guān)于裝修方面的問(wèn)題也隨時(shí)可以問(wèn)我，到時(shí)見(jiàn)?。ㄅc業(yè)主溝通過(guò)程中，穿插PMP的環(huán)節(jié)，多把握時(shí)機(jī)進(jìn)行贊美，建立好感。多用開(kāi)放式的提問(wèn)進(jìn)行發(fā)問(wèn)）邀約結(jié)束，發(fā)送短信給業(yè)主（短信內(nèi)容：XX女士/先生，您好！我是剛才聯(lián)系您的齊家簽約設(shè)計(jì)師XXX，這是我的聯(lián)系方式和微信號(hào)，麻煩您惠存一下，添加一下我的微信號(hào)，后面有什么關(guān)于裝修方面的問(wèn)題都可以及時(shí)向我了解。X號(hào)XX時(shí)間見(jiàn)！去之前我會(huì)給您一個(gè)電話，您中途有事也可以直接通知一下我。）邀約過(guò)程中一定不要問(wèn)到業(yè)主裝修預(yù)算，讓業(yè)主覺(jué)得你的目的性太強(qiáng)，大多業(yè)主也沒(méi)有預(yù)算概念，只要有足夠的裝修面積，很多都可以引導(dǎo)量房前的準(zhǔn)備：xxx的介紹圖冊(cè)（xx簡(jiǎn)介，重點(diǎn)突出規(guī)模，各地建材體驗(yàn)館照片，xxx重要新聞打印，比如收購(gòu)海鷗衛(wèi)浴，xxx估值排名，xxxx總部照片，xxx代言，地鐵，車身廣告）可直接做成微信頁(yè)面，設(shè)計(jì)師談單時(shí)直接拿手機(jī)或平板介紹業(yè)主感興趣的風(fēng)格及類似房型的效果圖，多找一些貼近用戶居住需求的案例，業(yè)主同小區(qū)或周邊小區(qū)的案例最佳xxx工地包裝照片