管理心理學(xué)組織行為與管理

第九章組織行為與管理5/9/20241管理心理學(xué)組織行為與管理內(nèi)容提要組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革5/9/20242管理心理學(xué)組織行為與管理組織結(jié)構(gòu)5/9/20243管理心理學(xué)組織行為與管理一、什么是組織結(jié)構(gòu)指對(duì)于工作任務(wù)進(jìn)行的分工、分組和協(xié)調(diào)合作。5/9/20244管理心理學(xué)組織行為與管理二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素1．工作專門(mén)化實(shí)質(zhì)：將工作分解成若干步驟，每一步驟由一個(gè)人獨(dú)立去做，每個(gè)人專門(mén)從事活動(dòng)的一部分。高專門(mén)化經(jīng)濟(jì)性影響的人的非經(jīng)濟(jì)性因素的影響工作專門(mén)化低高生產(chǎn)率5/9/20245管理心理學(xué)組織行為與管理工作專門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)工作專門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)效率高，可以最有效地利用員工技能，提高培訓(xùn)效率。工作專門(mén)化的缺點(diǎn)：人的非經(jīng)濟(jì)因素會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，如厭倦情緒，疲勞感、壓力感、低生產(chǎn)率、低質(zhì)量、缺勤率上升、流動(dòng)率上升。員工技術(shù)單一化,在變化的環(huán)境中適應(yīng)性差，所以又提出了工作豐富化作為激勵(lì)手段。5/9/20246管理心理學(xué)組織行為與管理2．部門(mén)化按照類別將各種專門(mén)化工作分組。分組的依據(jù)：（1）根據(jù)活動(dòng)的職能分類，最主要分類。（2）根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品類型進(jìn)行部門(mén)化。（3）根據(jù)地域進(jìn)行劃分（4）根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行劃分（5）根據(jù)顧客的類型進(jìn)行部門(mén)劃分5/9/20247管理心理學(xué)組織行為與管理3．命令鏈命令鏈?zhǔn)且环N不間斷的權(quán)力路線，從組織的最高層擴(kuò)展到最基層，澄清誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作。權(quán)威：指管理職位所固有的發(fā)布命令并期望命令被執(zhí)行的權(quán)力。命令的統(tǒng)一性：有助于幫助保持權(quán)威鏈條的連續(xù)性。其含義為，一個(gè)人應(yīng)該對(duì)一個(gè)主管，且只對(duì)一個(gè)主管直接負(fù)責(zé)。現(xiàn)代社會(huì)的信息系統(tǒng)使這方面的重要性降低了。5/9/20248管理心理學(xué)組織行為與管理4.控制跨度控制跨度指一個(gè)主管可以有效指導(dǎo)下屬的個(gè)數(shù)。控制跨度寬可以減少層次節(jié)約成本，但易失控?？刂瓶缍日梢詫?duì)員工實(shí)行嚴(yán)密控制。但存在以下缺點(diǎn)：管理層次和管理成本增加。組織垂直溝通更加復(fù)雜，決策速度慢。監(jiān)督下屬過(guò)嚴(yán)，妨礙下屬的自主性。5/9/20249管理心理學(xué)組織行為與管理控制跨度對(duì)比1416642561024409618645124096假設(shè)跨度為4假設(shè)跨度為8跨度為4操作人員4096管理者1365（1-6級(jí)）跨度為8操作人員4096管理者585（1-4級(jí)）5/9/202410管理心理學(xué)組織行為與管理5.集權(quán)和分權(quán)集權(quán)化指基層組織中決策權(quán)集中于一點(diǎn)的程度。分權(quán)化指基層人員參與決策程度高，或能夠自主地作出決策。影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素：（1）決策的代價(jià)，代價(jià)高，高層決策。（2）政策一致性的愿望。強(qiáng)調(diào)政策一致性十分重要的人一般喜歡集權(quán)。（3）組織的規(guī)模和性質(zhì)，組織規(guī)模大，分權(quán)；決策速度慢，分權(quán)；5/9/202411管理心理學(xué)組織行為與管理影響集權(quán)和分權(quán)的因素（4）單位的特性（5）企業(yè)文化的歷史（6）領(lǐng)導(dǎo)者的管理哲學(xué)（7）管理人員的合用性（8）控制技術(shù)（9）分散執(zhí)行任務(wù)（10）企業(yè)變革速度（11）環(huán)境影響，如政府控制的自然壟斷企業(yè)。5/9/202412管理心理學(xué)組織行為與管理6.正規(guī)化指組織中的工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度正規(guī)化程度高，工作自由權(quán)限小。正規(guī)化程度低，工作自由權(quán)限大。5/9/202413管理心理學(xué)組織行為與管理三、一般組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)指不復(fù)雜、層次少、部門(mén)化程度很低，控制跨度寬，權(quán)力集中在一個(gè)人手中，正規(guī)化程度低的組織。一般扁平狀，最多三個(gè)層次大小組織均有。5/9/202414管理心理學(xué)組織行為與管理二、官僚結(jié)構(gòu)通過(guò)職務(wù)專門(mén)化，制定正規(guī)的制度和規(guī)則，以職能部門(mén)劃分工作任務(wù)，集權(quán)化決策，控制跨度狹窄，通過(guò)命令鏈進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)維持日常的組織運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。主要優(yōu)勢(shì)：能高效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)操作。主要缺點(diǎn)：分部門(mén)之間的沖突，職能部門(mén)的目標(biāo)會(huì)凌駕于組織整體目標(biāo)之上。規(guī)則僵化，沒(méi)有變通的余地。5/9/202415管理心理學(xué)組織行為與管理三、矩陣結(jié)構(gòu)近年來(lái)一種流行的組織結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)是對(duì)職能部門(mén)化和產(chǎn)品部門(mén)化兩種形式的融合。總經(jīng)理規(guī)劃A經(jīng)理規(guī)劃B經(jīng)理規(guī)劃C經(jīng)理副總經(jīng)理工程技術(shù)部副總經(jīng)理生產(chǎn)部副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理市場(chǎng)部表示指揮職能領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系表示規(guī)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系5/9/202416管理心理學(xué)組織行為與管理矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)對(duì)各種活動(dòng)比較復(fù)雜又相互依存的組織，有助于活動(dòng)協(xié)調(diào)。有利于減少官僚主義，部門(mén)本位主義。便于專家的高效配置。矩陣組織的缺點(diǎn)會(huì)帶來(lái)混亂，組織中增生爭(zhēng)權(quán)奪利，給員工帶來(lái)壓力，容易導(dǎo)致沖突，不安全感增加。5/9/202417管理心理學(xué)組織行為與管理組織文化5/9/202418管理心理學(xué)組織行為與管理一、組織文化的概念Culture組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化=組織+文化5/9/202419管理心理學(xué)組織行為與管理二、組織文化的特征1、超個(gè)體的獨(dú)特性2、相對(duì)穩(wěn)定性3、滲透性5/9/202420管理心理學(xué)組織行為與管理三、組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

表層文化中介文化核心層文化1、表層文化-物質(zhì)層文化，設(shè)計(jì)、廠容廠貌、員工服飾、標(biāo)志物等。2、中介文化--制度層文化，規(guī)章制度、管理機(jī)制以及生活習(xí)慣等。3、核心文化--精神觀念文化，企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、目標(biāo)、作風(fēng)、道德等，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。5/9/202421管理心理學(xué)組織行為與管理組織文化表層文化中介文化核心層文化結(jié)構(gòu)層次物化文化工作場(chǎng)所辦公設(shè)備建筑設(shè)計(jì)造型布局社區(qū)環(huán)境生活環(huán)境1.制度文化規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)2.管理文化管理機(jī)制管理水平3.生活文化教育培訓(xùn)娛樂(lè)活動(dòng)觀念文化組織目標(biāo)組織宗旨組織精神價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)組織道德團(tuán)體意識(shí)表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成要素組織價(jià)值觀組織理念組織精神組織行為組織素質(zhì)組織道德組織形象等組織制度5/9/202422管理心理學(xué)組織行為與管理海爾企業(yè)文化

海爾文化是海爾人的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同，主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

5/9/202423管理心理學(xué)組織行為與管理海爾文化理念企業(yè)精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”質(zhì)量理念：“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來(lái)的”服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”營(yíng)銷理念：“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品：兼并理念：“東方亮了再亮西方”、“激活休克魚(yú)”5/9/202424管理心理學(xué)組織行為與管理市場(chǎng)理念

1、只有淡季思想沒(méi)有淡季市場(chǎng)

只有疲軟的思想沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)2、緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)3、絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)“不”4、用戶的抱怨是最好的禮物5、以變制變變中求勝

海爾認(rèn)為：市場(chǎng)惟一不變的法則是永遠(yuǎn)在變。

5/9/202425管理心理學(xué)組織行為與管理品牌理念

國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌

如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那么優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。

資本是船品牌是帆

企業(yè)是人文化是魂

5/9/202426管理心理學(xué)組織行為與管理OEC管理法

“OEC”

O-Overall全方位

E-Everyone每人；Everyday每天；Everything每件事

C-Control控制；

Clear清理

OEC管理法的主要目的是:

“日事日畢、日清日高；人人都經(jīng)營(yíng)、事事都創(chuàng)新”，

“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：

目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制

5/9/202427管理心理學(xué)組織行為與管理四、企業(yè)文化建設(shè)（一）、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)（二）、企業(yè)文化建設(shè)切入時(shí)間（三）、企業(yè)文化的目標(biāo)模式5/9/202428管理心理學(xué)組織行為與管理（一）、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)1、從解決主要矛盾入手2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手3、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大改組和創(chuàng)新入手5/9/202429管理心理學(xué)組織行為與管理（二）、企業(yè)文化建設(shè)切入時(shí)機(jī)1、當(dāng)企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期時(shí)2、當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境時(shí)3、當(dāng)企業(yè)管理效率低下時(shí)，矛盾增多時(shí)4、面臨科學(xué)技術(shù)發(fā)展環(huán)境迅速發(fā)展時(shí)5、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)5/9/202430管理心理學(xué)組織行為與管理（三）、企業(yè)文化的目標(biāo)模式人本文化團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)新文化競(jìng)爭(zhēng)文化求實(shí)文化5/9/202431管理心理學(xué)組織行為與管理組織變革5/9/202432管理心理學(xué)組織行為與管理組織結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因（二）企業(yè)自身成長(zhǎng)的需要小企業(yè)大企業(yè)單一品種企業(yè)品種多樣化企業(yè)簡(jiǎn)單產(chǎn)品企業(yè)高技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面向國(guó)外市場(chǎng)5/9/202433管理心理學(xué)組織行為與管理組織結(jié)構(gòu)變革的動(dòng)因（三）企業(yè)內(nèi)部條件的變化組織結(jié)構(gòu)的變化重新劃分部門(mén)組織內(nèi)臨時(shí)機(jī)構(gòu)變化人員條件的變化人員結(jié)構(gòu)的變化人員素質(zhì)的變化管理?xiàng)l件的變化實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理建立現(xiàn)代企業(yè)制度改革干部制度優(yōu)化勞動(dòng)組合社會(huì)心理因素的變化創(chuàng)造新的組織結(jié)構(gòu)形式非正式組織的變化5/9/202434管理心理學(xué)組織行為與管理組織變革的類型結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革物理環(huán)境的變化人員變革5/9/202435管理心理學(xué)組織行為與管理組織變革的目標(biāo)結(jié)構(gòu)完善組織功能優(yōu)化組織氣氛的和諧應(yīng)變能力增強(qiáng)5/9/202436管理心理學(xué)組織行為與管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆企業(yè)經(jīng)營(yíng)成績(jī)下降市場(chǎng)占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費(fèi)嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)不靈，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降，顧客意見(jiàn)增多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新面對(duì)市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)缺乏新的戰(zhàn)略和措施；技術(shù)更新慢，缺乏新產(chǎn)品；管理方法陳舊。決策緩慢，溝通不良決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，扯皮增多，管理效率下降。士氣低落，不滿增加合理化建議減少，員工曠工率、病假率、離職率增高。5/9/202437管理心理學(xué)組織行為與管理進(jìn)行組織變革須具備的條件組織成員對(duì)變革的期待有具備創(chuàng)新膽識(shí)和高超領(lǐng)導(dǎo)才能的領(lǐng)導(dǎo)人有成功變革的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒要有較好的外部環(huán)境5/9/202438管理心理學(xué)組織行為與管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序診斷計(jì)劃與執(zhí)行評(píng)價(jià)確定問(wèn)題組織診斷提出組織結(jié)構(gòu)需要改革的目標(biāo)和問(wèn)題。收集資料和情況，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析。提出方案制定方針制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃制定幾個(gè)可行的改革方案，供領(lǐng)導(dǎo)抉擇確定改革的指導(dǎo)原則、方式和策略。制定改革步驟，組織力量試點(diǎn)和推行。實(shí)施改革計(jì)劃。評(píng)價(jià)效果檢查、分析、評(píng)價(jià)改革的效果和存在的問(wèn)題。信息反饋及時(shí)反饋，對(duì)原定改革方案和計(jì)劃作修正。5/9/202439管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之一——組織調(diào)查一、系統(tǒng)地收集現(xiàn)成的資料1、職位說(shuō)明書(shū)、組織圖和組織手冊(cè)2、管理業(yè)務(wù)流程圖、系統(tǒng)流程圖和管理工作標(biāo)準(zhǔn)3、管理工作的定員和人員配備4、部門(mén)、科室人員的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度二、組織問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括組織一般狀況、組織正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化與分權(quán)化程度，以及單位之間和崗位之間的工作相互依賴程度等。5/9/202440管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之一——組織調(diào)查（續(xù)）科室和崗位實(shí)際職能調(diào)查表序號(hào)職責(zé)內(nèi)沒(méi)有辦的事職責(zé)外已辦的事與其它部門(mén)重復(fù)的事職責(zé)不清的事需要而沒(méi)有部門(mén)辦的事12……5/9/202441管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之一——組織調(diào)查（續(xù)）三、個(gè)別面談和小組座談會(huì)1、請(qǐng)介紹一下本廠（或本部門(mén)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員配備的現(xiàn)狀，這幾年的演變情況。2、你人為本廠（或本部門(mén)）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行存在的主要問(wèn)題有哪些？造成這些問(wèn)題的原因是什么？3、你認(rèn)為應(yīng)怎樣來(lái)改進(jìn)企業(yè)的和本部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)？在改革的方法和步驟方面，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？4、在你日常工作中，你感到最大的困難是什么？你是怎樣克服這些困難的？你認(rèn)為應(yīng)得到什么樣的幫助和支持？5/9/202442管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之二——組織分析（續(xù)）職能分析（業(yè)務(wù)分析）1、隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)需增加那些新的職能？那些職能需要加強(qiáng)？那些舊的職能可以取消或合并？2、那些職能是企業(yè)的關(guān)鍵職能？3、分析職能的性質(zhì)和類別。（1）產(chǎn)生成果的職能：市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品制造等。（2）保證性職能：制定各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、質(zhì)量和財(cái)務(wù)等監(jiān)督業(yè)務(wù)、管理和法律咨詢、教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。（3）附屬性職能：醫(yī)務(wù)衛(wèi)生、環(huán)境綠化、幼兒保育、子弟教育及伙食供應(yīng)等。5/9/202443管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之二——組織分析（續(xù)）決策分析決策分析是確定各管理層次、各管理部門(mén)的職責(zé)與權(quán)力的重要依據(jù)，主要內(nèi)容有：1、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)有那些決策？是些什么決策？2、這些決策各應(yīng)由企業(yè)中的那些管理層機(jī)構(gòu)來(lái)制定？3、決策制定將牽涉或影響到那些有關(guān)業(yè)務(wù)？決策制定應(yīng)當(dāng)有哪些部門(mén)的負(fù)責(zé)人參與？4、決策制定后應(yīng)通知那些部門(mén)的負(fù)責(zé)人？5/9/202444管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之二——組織分析（續(xù)）關(guān)系分析——管理層次間、各管理職能間相互關(guān)系的分析1、分析某一部門(mén)應(yīng)當(dāng)包括多少職能和那些職能？2、有那些部門(mén)間的職能重復(fù)過(guò)多或搭接不夠？3、這些部門(mén)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)直接指揮還是參謀服務(wù)的職能？4、該部門(mén)的業(yè)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)與哪些單位和人員發(fā)生工作聯(lián)系？5、要求什么人對(duì)該單位提供配合和服務(wù)？6、本部門(mén)對(duì)外單位又應(yīng)提供哪些配合和服務(wù)？7、各部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合和綜合工作組織得如何？5/9/202445管理心理學(xué)組織行為與管理組織診斷之二——組織分析（續(xù)）單位工作負(fù)荷分析以部門(mén)或崗位為中心，將它們所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的工作逐一列出，并估計(jì)出每項(xiàng)任務(wù)的工作量，就可以繪制出負(fù)荷圖，使管理人員明了其所管轄單位的工作能力利用狀況，是否存在工作量不足或忙閑不均的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)負(fù)荷分析，可以對(duì)工作量不足的崗位實(shí)行并崗或撤崗，以提高工作效率。5/9/202446管理心理學(xué)組織行為與管理工作負(fù)荷分析示例崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位61月2月3月4月5月6月5/9/202447管理心理學(xué)組織行為與管理組織變革的方法通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)來(lái)試試組織變革通過(guò)改變技術(shù)實(shí)現(xiàn)組織變革通過(guò)提高工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)組織變革通過(guò)調(diào)節(jié)和控制外部環(huán)境實(shí)現(xiàn)組織變革通過(guò)提高人員素質(zhì)實(shí)現(xiàn)組織變革5/9/202448管理心理學(xué)組織行為與管理組織變革阻力的表現(xiàn)形式生產(chǎn)量、銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降；消極怠工、辦事拖拉、等待；要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加；發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多；提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由。5/9/202449管理心理學(xué)組織行為與管理個(gè)體阻力知覺(jué)個(gè)性變革威脅本人的職務(wù)、地位和權(quán)力。變革會(huì)沖擊人們已經(jīng)掌握與習(xí)慣的工作方法。害怕未知擔(dān)心變革會(huì)對(duì)自己造成經(jīng)濟(jì)損失擔(dān)心變革會(huì)破壞工作中形成的社會(huì)關(guān)系5/9/202450管理心理學(xué)組織行為與管理組織抗拒組織設(shè)計(jì)組織文化資源限制固定投資組織間的協(xié)議5/9/202451管理心理學(xué)組織行為與管理如何克服變革的阻力—力場(chǎng)分析案例介紹（一）第二次世界大戰(zhàn)期間，勒溫碰到這樣一件事：某個(gè)工廠要求全體女工戴防護(hù)眼鏡，但受到女工的抵制。他經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，分析了兩個(gè)方面的因素，并繪制出力場(chǎng)分析圖。原狀目標(biāo)：戴防護(hù)眼鏡驅(qū)動(dòng)力：要求戴1、保護(hù)眼鏡2、與企業(yè)合作3、照規(guī)定辦遏制力：