第三章 計(jì)劃課件

第三章計(jì)劃護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃第二節(jié)目標(biāo)及目標(biāo)管理目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)護(hù)理管理學(xué)一、目標(biāo)的概述第三章計(jì)劃（一）目標(biāo)的作用1、主導(dǎo)作用：目標(biāo)對(duì)于組織的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）目標(biāo)是組織各項(xiàng)活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的最終目的；（2）管理的起點(diǎn)是制定和選擇管理目標(biāo)，管理的終點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（一）目標(biāo)的作用2、激勵(lì)作用：目標(biāo)對(duì)于組織的激勵(lì)作用，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）目標(biāo)對(duì)于整個(gè)組織的激勵(lì)作用；（2）目標(biāo)對(duì)于組織內(nèi)各層次成員的激勵(lì)作用護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（一）目標(biāo)的作用3、凝聚作用當(dāng)組織的目標(biāo)既符合社會(huì)的要求，又符合組織的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，同時(shí)又和組織成員的個(gè)人目標(biāo)和諧一致、充分體現(xiàn)組織成員的共同利益時(shí)組織目標(biāo)就能很好地起到凝聚作用，激發(fā)組織成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力，就會(huì)極大提高生產(chǎn)效率。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（一）目標(biāo)的作用4、考核作用目標(biāo)是一個(gè)評(píng)價(jià)組織成員好壞的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度反映了組織成員的工作績(jī)效。因此，考察組織成員工作績(jī)效最重要的標(biāo)準(zhǔn)是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的狀況。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)1、目標(biāo)的層次性：從組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，組織的目標(biāo)是分等級(jí)、分層次的。目標(biāo)的層次性與組織的層次性密切相關(guān)。第一層次的目標(biāo)是環(huán)境對(duì)組織的要求第二層次的目標(biāo)是組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略。第三層次的目標(biāo)是組織成員的目標(biāo)護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)2、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性：網(wǎng)絡(luò)表示研究對(duì)象之間的相互關(guān)系。其內(nèi)涵表現(xiàn)為以下4點(diǎn)：（1）目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的（2）組織中的主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)組成部分相互協(xié)調(diào)。（3）組織中的各個(gè)部門在制定自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。（4）組織制定各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素協(xié)調(diào)。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)3、目標(biāo)的多樣性目標(biāo)的多樣性是組織為更好地適應(yīng)環(huán)境變化的需要所必須的護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)4、目標(biāo)的時(shí)限性目標(biāo)是一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，因而目標(biāo)是有時(shí)限性的。5、目標(biāo)的可考核性組織業(yè)績(jī)的好壞是通過(guò)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否來(lái)衡量的，因而目標(biāo)必須是能夠考核的。目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)6、目標(biāo)的可接受性如果一個(gè)目標(biāo)對(duì)其接受者要產(chǎn)生激勵(lì)作用的話，這個(gè)目標(biāo)必須是可接受的、可以完成的。對(duì)目標(biāo)完成者來(lái)講，如果目標(biāo)超過(guò)其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其沒有激勵(lì)作用。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)7、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，需要付出努力可以達(dá)到。目標(biāo)的可接受和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，在實(shí)際工作中，必須把他們統(tǒng)一起來(lái)。要使目標(biāo)具有激勵(lì)作用，必須使目標(biāo)能符合員工的需要，并具有挑戰(zhàn)性。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)的性質(zhì)8、目標(biāo)的伴隨信息反饋性信息反饋是把目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓員工時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況。如果建立了目標(biāo)再加上反饋，就能更進(jìn)一步改善員工工作表現(xiàn)。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃制定目標(biāo)時(shí)必須遵循的原則（1）目標(biāo)必須從全局出發(fā)，整體考慮，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致。（2）目標(biāo)層次要清晰，突出重要的、關(guān)鍵的目標(biāo)。（3）目標(biāo)必須具體，可衡量，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來(lái)。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃制定目標(biāo)時(shí)必須遵循的原則（4）目標(biāo)必須可行，確定目標(biāo)時(shí)必須考慮組織的內(nèi)外環(huán)境條件，要有充分的客觀依據(jù)。（5）目標(biāo)要保持相對(duì)的穩(wěn)定性，不能朝令夕改，同時(shí)要根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整，實(shí)行滾動(dòng)目標(biāo)。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（三）有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

1．目標(biāo)的陳述規(guī)范明確2、時(shí)限明確3、目標(biāo)要明確規(guī)定約束條件4、目標(biāo)有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行5、目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)量性護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃二、目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)

1、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”

2、目標(biāo)管理促使權(quán)力下放3、強(qiáng)調(diào)整體性管理4、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（三）目標(biāo)管理的原則

1、整體效能原則2、目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利、利益統(tǒng)一原則3、及時(shí)反饋原則4、目標(biāo)責(zé)任與考核、獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（三）目標(biāo)管理的過(guò)程

1、第一階段：目標(biāo)體系的制定：細(xì)分為4個(gè)步驟（1）制定總目標(biāo)（2）重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工（3）確立下級(jí)的目標(biāo)（4）上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（三）目標(biāo)管理的過(guò)程2、第二階段：目標(biāo)的實(shí)施3、第三階段：成果的評(píng)價(jià)（1）考評(píng)成果⑵實(shí)施獎(jiǎng)懲⑶總結(jié)并開始新的循環(huán)護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（四）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

1、目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效

2、目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（四）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)3、目標(biāo)管理調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性4、目標(biāo)管理有利于控制護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（五）目標(biāo)管理的局限性

1、目標(biāo)難以制定2、偏重操作而忽視原理3、制定目標(biāo)缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)4、過(guò)多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)5、缺乏靈活性6、目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（六）目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃第三節(jié)時(shí)間管理

一、時(shí)間管理概述

（一）時(shí)間的本質(zhì)

（二）時(shí)間的特征（三）時(shí)間管理的概念：是指在同樣的時(shí)間消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃一、時(shí)間管理概述（四）時(shí)間管理的意義和作用

1、提高工作效率2、有效利用時(shí)間3、激勵(lì)員工的事業(yè)心

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃二、時(shí)間管理的過(guò)程

（一）評(píng)估時(shí)間的消耗

（二）評(píng)估時(shí)間的浪費(fèi)

（三）評(píng)估個(gè)人最佳工作時(shí)間

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間的主要因素客觀因素主觀因素1、計(jì)劃外的來(lái)訪或電話1、缺乏明確的目標(biāo)2、無(wú)效或不必要的社交應(yīng)酬過(guò)多2、拖延3、會(huì)議過(guò)多3、缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點(diǎn)4、信息不充足4、重過(guò)程，不重結(jié)果5、溝通不良5、做事有頭無(wú)尾6、缺乏反饋6、缺乏條理與整潔7、政策與程序說(shuō)明不清7、不懂授權(quán)8、協(xié)作者能力不足8、不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求9、突發(fā)事件9、盲目行動(dòng)10、文書工作繁重10、簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃三、時(shí)間管理的方法

（一）ABC時(shí)間管理法

1、ABC等級(jí)劃分A級(jí)任務(wù)是指那些必須在短時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)B級(jí)任務(wù)是指那些應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)C級(jí)任務(wù)是指那些可以推遲，但不會(huì)造成嚴(yán)重后果的工作護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（一）ABC時(shí)間管理法2、ABC時(shí)間管理法的優(yōu)點(diǎn)與核心優(yōu)點(diǎn)：剔除了我們對(duì)每項(xiàng)任務(wù)附帶的個(gè)人情緒，可以讓我們理清思路，知道優(yōu)先做什么，重點(diǎn)在哪里，不至于一味按照自己的喜好來(lái)做事或者不知從何下手。因此，它可以有效地解決因日常事務(wù)異常煩亂而陷入混亂的狀況，使學(xué)習(xí)、工作和生活等活動(dòng)在有條不紊中進(jìn)行。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（一）ABC時(shí)間管理法2、ABC時(shí)間管理法的優(yōu)點(diǎn)與核心核心：抓住主要問(wèn)題解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效利用時(shí)間，提高工作效率。護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃3、ABC時(shí)間管理法的特征及管理要點(diǎn)

3、ABC時(shí)間管理法的特征及管理要點(diǎn)分類占總工作數(shù)量的比例特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配站工作時(shí)數(shù)比例

A類20-30%最重要必須立即解決親自解決60-80%最緊要后果影響大

B類30-40%

較重要

有時(shí)間最好自己去做20-40%較緊急后果影響較大

C類40-50%不重要主要以授權(quán)為主0不緊急后果影響小

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃4、ABC時(shí)間管理法的步驟

（1）列出清單

（2）劃分任務(wù)級(jí)別

（3）畫出分類表

（4）實(shí)施

（5）總結(jié)

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（二）時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法

擬定活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表，即用時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法時(shí)間進(jìn)度表應(yīng)力求詳細(xì)，盡可能把將要發(fā)生的情況安排在計(jì)劃之中，并留有余地，以防止出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)束手無(wú)策

護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（三）帕累托法則：又名80:20法則

由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在1906年考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，20%的意大利人擁有全國(guó)80%的財(cái)富。隨著時(shí)間的推移，這一比例準(zhǔn)則被應(yīng)用到不同領(lǐng)域，并逐漸成為一條經(jīng)典法則護(hù)理管理學(xué)第三章計(jì)劃（四）學(xué)會(huì)授權(quán)

授權(quán)的步驟和應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：（1）確定可以授權(quán)的工作內(nèi)容（2）選擇擅長(zhǎng)完成此項(xiàng)任務(wù)的下屬承擔(dān)授權(quán)工作（3）授權(quán)時(shí)向下屬詳細(xì)說(shuō)明工作要求