《電動汽車充換電設施運行管理規(guī)范2》

ICS29.200

K81009

NB

中華人民共和國能源行業(yè)標準

NB/T×××—××××

代替NB/T33019-2015

電動汽車充換電設施運行管理規(guī)范

Specificationofoperationandmanagementforelectricvehicle

charging/batteryswapinfrastructure

（征求意見稿）

××××-××-××發(fā)布××××-××-××實施

國家能源局發(fā)布

I

電動汽車充換電設施運行管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了電動汽車充換電設施運行管理的管理職責、運行監(jiān)控、交接驗收、運營管理、

檢修及應急搶修管理、缺陷管理、工器具及備品備件管理、安全管理、技術管理、營運管理、

資產管理、數(shù)據(jù)管理等。

本部分適用于電動汽車充換電服務網(wǎng)絡的運營管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用

于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T29317電動汽車充換電設施術語

GB5768道路交通標志和標線

GB/T31525-2015圖形標志電動汽車充換電設施標志

3術語

GB/T29317界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

4管理職責

電動汽車充換電服務網(wǎng)絡運營管理的職責主要包括：充換電設施的運行監(jiān)控、交接驗收、

運行管理、檢修及應急搶修管理、缺陷管理、工器具及備品備件管理、安全管理、技術管理、

營運管理、資產管理、數(shù)據(jù)管理等。

5運營監(jiān)控

5.1充換電網(wǎng)絡運行監(jiān)控內容包括充換電網(wǎng)絡設備運行情況、運維檢修情況、用戶服務情況等。

5.2應建立運行監(jiān)控體系，制定組織管理、崗位職責、工作要求、交接班管理等相關措施。

5.3應開展的運行監(jiān)控工作：

a)對充換電網(wǎng)絡設備運行狀況進行實時監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況時進行處理；

b)對充換電設施巡視、檢修、故障搶修工作進展和完成情況進行監(jiān)控和督導；

c)審查、批復巡視和檢修計劃，督導計劃執(zhí)行；

d)對用戶服務全業(yè)務流程進行實時監(jiān)控，及時完成業(yè)務辦理，對電動汽車用戶業(yè)務咨詢、

故障報修、投訴辦理情況進行督導。

6交接驗收

充換電設施交接驗收包括以下兩個原則：

1)充換電設施竣工驗收完畢后，應進行投運前的交接驗收；

2)充換電設施交接驗收合格后，轉入試運行。一般穩(wěn)定運行一個月后可轉入正式運行。

7運行管理

7.1運行值班管理

應建立完善的運行值班管理制度，運行值班人員在當值期間，應做好巡視檢查、充換電服

務和運行監(jiān)控等工作。

7.2交接班管理

1

7.2.1交接班一般要求

交接班的一般要求應包括以下幾個方面：

1)運行值班人員應按規(guī)定時間倒班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前，值班人員不得離崗；

2)交接班時如發(fā)生異?；蚴鹿蕰r，應停止交接，未辦理手續(xù)前仍由交班人員負責處理；

3)交接檢查后，交接班雙方應在運行日志上簽字。

7.2.2交接形式

交接形式包括以下幾種：

1)現(xiàn)場交接；

2)實物交接；

3)對口交接；

4)圖板交接。

7.2.3交接內容

交接內容應主要包括以下幾個方面：

1)充換電設施運行情況；

2)設備檢修、試驗情況，設備異常運行和缺陷、事故處理情況；

3)各種記錄、資料、圖紙的收存保管情況；

4)安全工器具、儀器儀表及備品備件使用情況；

5)與充換電設施運行有關的其它事項。

7.3巡視檢查

7.3.1一般要求

巡視檢查的一般要求主要包含以下幾個方面：

1)應結合充換電設施運行狀況和氣候、天氣變化情況編制計劃，合理安排開展巡視工作；

2)應隨時攜帶相關資料和常用工具、備品備件和個人防護用品開展巡視工作；

3)確保安全的前提下，應進行維護和簡單消缺工作；

4)應確保作業(yè)安全和質量。

7.3.2巡視分類

巡視分類主要含正常巡視和特殊巡視：

1)正常巡視：以掌握充換電設備設施運行狀況、運行環(huán)境變化情況為目的，及時發(fā)現(xiàn)缺

陷和威脅充換電設施安全運行情況的巡視；

2)特殊巡視：在有外力破壞可能、惡劣氣象條件、重要保電任務、設備帶缺陷運行或其

他特殊情況下對充換電設施進行的全部或部分巡視。

7.3.3巡視周期

2

巡視周期主要內容如下：

1)正常巡視：有人值守充電站和電池更換站應按值進行正常巡視，一般每天應巡視1次；

無人值守充電站、分散交流充電樁應定期進行正常巡視，一般每月應巡視1次。

2)特殊巡視：遇到以下情況，應開展特殊巡視：

a.大風、雷雨、冰雪等惡劣天氣后；

b.新設備投入運行后；

c.設備經(jīng)過檢修、改造或停運后重新投入系統(tǒng)運行后；

d.設備缺陷有發(fā)展時；

e.法定節(jié)假日期間；

f.充換電設施運行可靠性下降或存在發(fā)生較大事故（事件）風險時段。

7.3.4正常巡視檢查的項目

7.3.4.1充電站正常巡視

充電站正常巡視檢查的范圍包括但不僅限于：

1)設備底座、支架堅固完好，金屬部位有無銹蝕，各部位接地是否良好，運行聲音有無

異常；

2)充電、配電及其輔助設施的鎖止機構是否完好；

3)指示儀表和信號指示是否正常；

4)監(jiān)控系統(tǒng)界面顯示是否正常，計算機等硬件運行是否正常，通信通道是否正常；

5)充電樁程序版本是否正確，計費模型是否正確；

6)充電樁防塵網(wǎng)是否清潔，通風是否良好；

7)充電站雨棚是否漏雨，充電站周圍排水系統(tǒng)是否良好，

8)安全和消防器材是否按規(guī)定擺放，消防道路是否暢通；

9)銘牌及標識標示是否齊全、清晰、正確，位置是否合適、安裝是否牢固；

10)充電站周圍有無雜物、垃圾、易燃易爆物堆積，有無威脅安全運行的施工作業(yè)等。

7.3.4.2換電站正常巡視檢查的范圍

換電站正常巡視檢查的范圍包括但不僅限于：

1)電池箱外觀是否清潔，外殼有無銹蝕、變形、破損；

2)動力電池是否滲液、老化、鼓肚，電壓是否正常，絕緣監(jiān)察裝置是否正常，動力電池

運行是否正常，有無直流接地現(xiàn)象；

3)接地裝置是否良好，有無嚴重銹蝕、損壞；

4)電池箱固定螺絲是否松動；

5)充電機電源模塊是否正常，有無失電現(xiàn)象,充電架指示燈是否正常；

3

6)換電機器人升降電機、行走電機是否正常；

7)換電機器人外部是否清潔，警燈及補光燈是否正常工作；

8)伺服電機是否正常運行，有無銹蝕、滲油、漏雨現(xiàn)象；

9)工控機是否正常運行，有無嚴重發(fā)熱、頻繁死機或自動重啟現(xiàn)象；

10)充換電區(qū)、充電架和電池檢測維護區(qū)通風是否良好，有無易燃、易爆物品；

11)安全和消防器材是否按規(guī)定擺放，取用是否方便，消防道路是否暢通；

12)銘牌及標識標示是否齊全、清晰、正確，位置是否合適、安裝是否牢固；

13)站點周圍有無雜物、垃圾、易燃易爆物堆積，有無威脅安全運行的施工作業(yè)等。

7.3.5特殊巡視檢查的項目

除包含正常巡視項目外，特殊巡視檢查的范圍還需包括：

1)檢查外絕緣有無閃絡，外絕緣有無損傷；

2)設備新投運或經(jīng)過檢修、改造、長期停運后重新投入運行時，按正常巡視項目及要求

進行檢查；

3)設備運行中發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時對相關設備進行特殊巡視；

4)溫度驟變時，檢查電池溫度是否正常。

7.4充換電服操作

充換電操作主要有：

1)應制定充換電操作規(guī)程或作業(yè)指導書，對充換電服務人員的每一步動作進行明確規(guī)定；

2)應穿著工作服、絕緣鞋等安全護具，人工進行充換電操作時，應有人員監(jiān)護；

3)充電前應確認充電連接器正確連接；

4)換電操作時應嚴格按照換電流程進行規(guī)范操作；

5)遇雷電及雨雪等空氣潮濕的天氣，進行室外充電及換電操作應做好防護措施。

7.5運行分析

7.5.1一般要求

運行分析的一般要求主要有：

1)應對充換電設施的運行情況進行分析、歸納、提煉和總結，制定解決措施，提高運行管

理水平；

2)應根據(jù)運行分析結果，對充換電設施建設、檢修和運行等提出建設性意見，制定應對措

施。

7.5.2運行分析主要內容

運行分析內容應包含但不限于：充換電設施概況、巡視維護、缺陷與隱患、故障處理等。

7.5.3運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

4

7.5.3.1充電設施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

充電設施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要包括：

1)應對站內充換電設施的充電次數(shù)、換電次數(shù)、充放電電量、服務車型及數(shù)量、故障及

缺陷處理情況等數(shù)據(jù)進行記錄，并作相應的統(tǒng)計；

2)應對分散交流充電樁的充電起止時間、累計充電次數(shù)、充電電量、故障及缺陷處理情

況等數(shù)據(jù)進行記錄，并作相應統(tǒng)計。

7.5.3.2換電設施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

換電設施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要包括：

1)應對電池運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計；

2)應對動力電池上次充換電行駛里程、剩余電量、充電參數(shù)、本次充電電量、累計充電

次數(shù)、累計使用電量、累計使用里程、電池維護等數(shù)據(jù)進行記錄，并作相應的統(tǒng)計。

8檢修及應急搶修管理

8.1計劃檢修

8.1.1檢修計劃編制

充換電設施運行初期宜采取計劃檢修模式，應綜合考慮用戶性質、利用率、投運年限等因

素合理制定檢修計劃；

8.1.2檢修內容

8.1.2.1檢修內容

檢修內容包括但不僅限于

1)應定期對充電樁的充電設定方式、通信功能、顯示功能、輸入功能、計量功能等項目

進行檢測維護；

2)應定期對通信機柜、監(jiān)控系統(tǒng)、標識系統(tǒng)等輔助、通信及其他設備進行維護；

3)應定期對電池更換設備的定位精度、載荷能力、運轉范圍、升降高度等進行維護；

4)應定期對電池箱、運轉箱、充電架、儲存架進行檢測維護；

5)應定期對動力電池進行外觀檢查、容量檢測、內阻測試、絕緣性能檢測等項目檢查；

6)應定期對動力電池進行均衡；

7)應定期對充換電設備進行清潔除塵工作；

8)應定期添加潤滑劑并進行設備的機械維護；

9)應定期對設備的接地電阻進行測試維護；

10)電能計量裝置的現(xiàn)場檢驗、輪換和抽檢等應按照DL/T448中有關規(guī)定執(zhí)行。

8.1.3檢修計劃實施

檢修計劃實施主要包括以下內容：

5

1)在檢修計劃實施過程中，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書，確保作業(yè)安全和質量；

2)現(xiàn)場作業(yè)完成后，應嚴格執(zhí)行相關驗收手續(xù)；

3)檢修作業(yè)完成后，充換電設施的型號、數(shù)量及其他技術參數(shù)發(fā)生變化時，應及時變更

相應的技術檔案。

8.2應急搶修

應急搶修主要包括以下內容：

1)充換電設施出現(xiàn)故障時，應根據(jù)實際情況安排應急搶修?，F(xiàn)場搶修要以保障人身安全，

防止故障擴大、快速恢復設備運行為導向，做好搶修進度、搶修質量和搶修安全管理；

2)發(fā)生事故時，應盡快采取措施限制事故的發(fā)展，隔離故障點，解除其對人身和設備安

全的威脅；

3)事故處理時，應綜合分析，及時判斷事故的性質和范圍；

4)應急搶修完畢后，應做好記錄，整理現(xiàn)場事故處理報告。充換電設施的型號、數(shù)量及

其他技術參數(shù)發(fā)生變化時，應及時變更相應的技術檔案。

9缺陷管理

9.1缺陷的分類及定性

充換電設施缺陷的分類按嚴重程度分為危急、嚴重和一般缺陷。

9.1.1危急缺陷

危急缺陷是指充換電設施發(fā)生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能

造成人身傷亡、設備損壞、火災等事故。包含但不限于以下情況：

1)充電設備母線、線纜過熱；

2)充電機柜冒煙，內部有放電或爆裂聲；

3)充電連接裝置有裂紋，內部電纜裸露；

4)電池箱發(fā)生燃燒；

5)電池箱極柱溫度越限；

6)電池箱連接器損壞、鎖止機構松動；

7)換電設備承重部件、傳動機構斷裂、磨損嚴重；

8)接地失效。

9.1.2嚴重缺陷

嚴重缺陷是指對設備有嚴重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷。包含但不限于

以下情況：

1)充換電設備表面不重要緊固件部分松動；

2)單體電池容量一致性出現(xiàn)偏差；

6

3)導向柱彎曲；

4)充換電服務過程中充換電設施通信失敗。

9.1.3一般缺陷

一般缺陷是指危急、嚴重缺陷以外的設備缺陷，指性質一般，情況較輕，對安全運行影響

不大的缺陷。包含但不限于以下情況：

1)充換電設備上缺少不重要的部件；

2)設備不清潔、有銹蝕現(xiàn)象；

3)傳動部件、齒輪、軸承潤滑不足；

4)其他不屬于危急、嚴重的設備缺陷。

9.2缺陷處理

缺陷處理主要包含以下內容：

1)發(fā)現(xiàn)充換電設施缺陷后應對缺陷進行定性，按缺陷類別完成缺陷登記；

2)發(fā)現(xiàn)危急、嚴重缺陷后，應立即上報并處理；

3)一般缺陷應定期上報，以便安排處理；

4)消缺工作應列入各單位生產計劃中，對危急、嚴重或有普遍性的缺陷應及時研究對策，

制定措施盡快消除。設備帶缺陷運行期間，應加強監(jiān)視，必要時制定相應應急措施；

5)對危急缺陷應立即消除，對嚴重缺陷應在短期內消除，對一般缺陷應列入年、月生產

計劃予以消除；

6)應建立必要的臺帳、圖表、資料，對充換電設施缺陷實行分類管理；

7)缺陷處理過程實行閉環(huán)管理，對不合格的缺陷重新按缺陷處理流程處理。

10工器具及備品備件管理

10.1工器具管理

工器具管理主要包含：

1)工器具應按類別分別存放，排列擺放整齊；庫房內清潔、干燥，照明設施齊全完好；

地面及門窗玻璃等要保持清潔，安全、防火等措施齊全；

2)工器具應指定專責保管，保管和存放應滿足國家和行業(yè)標準及產品說明書要求。應定

期進行維護保養(yǎng)，成套包裝的專用工具應保持完整性；

3)加強工器具使用管理，應建立工器具臺帳和使用記錄簿；應定期開展清查盤點；

4)應按規(guī)定的試驗周期提前送檢。試驗不合格的工器具應按規(guī)定處理，不得投入現(xiàn)場使

用。對發(fā)現(xiàn)超試驗周期的應隔離存放，停止使用。

10.2備品備件管理

備品備件管理主要包含：

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1)根據(jù)充換電設施構成、技術狀況等，合理制訂備品備件儲備定額；

2)應制定備品備件保管和保養(yǎng)技術措施，明確備品、備件管理流程；

3)應建立備品備件臺帳，使用時履行相關手續(xù)；

4)應設置備品備件庫，對不同種類備品備件分類管理；

5)應設置專人對備品備件進行管理，確保備品備件完好、可用；

6)應動態(tài)開展備品備件核查，不足時應及時進行補充。

11安全管理

11.1安全責任管理

充換電設施運行與維護單位（部門）負責本單位（部門）安全管理，落實安全責任。

11.3安全控制管理

安全控制管理主要包括：

1)電動汽車充換電設施的運行、檢修等應采取保證安全的組織措施和技術措施；

2)應對所有充換電設施工作人員，在進現(xiàn)場前提供工作區(qū)域、安全措施、周圍的帶電物

體及危險點等信息；

3)工作負責人和安全管理人員應履行監(jiān)督職責，及時制止和糾正不安全行為；

4)應定期開展安全監(jiān)察和反違章糾察活動，加大安全監(jiān)督和反違章工作力度；

5)應全面實施危險因素辨識、危險評價及危險控制程序，有效控制危險因素。

11.4消防安全管理

消防安全管理主要包括：

1)應建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行；

2)應建立消防設施布置圖、臺帳和記錄，確定專人進行管理，臺帳內容包括消防設施銘

牌參數(shù)、放置地點、數(shù)量、定期檢查情況等；

3)應每月對消防設施、器材進行一次檢查，填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)過期、失效等問題及時

上報主管部門；

4)應定期組織工作人員進行消防培訓，熟悉消防器材的使用方法，熟知火警電話及報警

方法，掌握相關消防技能；

5)應結合充換電站實際運行情況，制定消防預案，并定期舉行應急演練；

6)防火重點地區(qū)禁止吸煙，嚴禁明火，嚴禁存放易燃易爆物品；

7)防火警示標示、疏散指示標志應齊全、明顯；

8)消防設施的檢查應納入全面巡視管理，存在異常、故障應及時進行匯報和處理。

11.5防汛、防風、防寒、防雷、防外力破壞工作管理

防汛、防風、防寒、防雷、防外力破壞工作管理主要包括：

8

1)應根據(jù)本地區(qū)的地理位置、氣候特點制定相應的防汛、防風、防寒和防外力破壞措施

及相關預案，并定期進行演練；

2)應根據(jù)需要配備適量的防汛設備和防汛物資。在每年汛前對防汛設備進行全面的檢查、

試驗，使之處于完好狀態(tài)；防汛物資應專門保管，并建立臺帳；

3)應定期檢查和清理充換電設備區(qū)及周圍的漂浮物等，防止被大風刮倒充換電站運行設

備上造成故障；

4)氣溫較低時，應重點檢查相關的加熱器是否良好，必要時采取防寒、防凝露措施；

5)應具備防雷措施，空曠區(qū)域要設置避雷設施，如周邊具有建筑時，可復用建筑物避雷

設施，充電設備端應具有浪涌保護裝置；

6)應定期檢查充換電站的柜體、鎖具、柵欄等有無破損，檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控

系統(tǒng)是否可靠運行。應熟知報警電話，遇到重大破壞事件應及時報警。

11.6安全設施及交通標志的規(guī)范化管理

安全設施及交通標志管理應按GB5768和GB/T31525要求執(zhí)行。

12技術管理

應定期開展充換電設施技術培訓工作，技術培訓的主要內容宜包括：

1)國內、外充換電設施技術發(fā)展動態(tài)；

2)相關管理辦法、規(guī)程和應急預案等；

3)新型充換電設備的原理、結構、性能特點；

4)充換電設施運行、檢修及重大技術改進措施；

5)充換電設備的操作方法和安全注意事項；

6)充換電設施的缺陷、故障判斷和事故處理；

7)充換電設施用戶操作示范方法。

13營運管理

13.1營運管理包括優(yōu)化充電體驗、充電電價及服務費標準管理、積分管理、大客戶管理、運營

效益分析、市場推廣和增值服務等。

13.2應布置場站指示標識，充電操作說明，簡化操作流程，提供多種支付手段，優(yōu)化充電體驗。

13.3應嚴格執(zhí)行充換電價格政策，在充換電服務費限定價格區(qū)間內，根據(jù)本地區(qū)充換電服務市

場情況，提出充換電服務費定價。

13.4可制定積分管理規(guī)程，明確積分發(fā)放規(guī)則、積分使用規(guī)則、積分消費渠道。運營單位可適

時開展營銷活動，按照積分發(fā)放規(guī)則，對客戶發(fā)放積分，充值到客戶積分賬戶；客戶可根據(jù)積

分使用規(guī)則，通過積分消費渠道享受服務。

13.5應對本地區(qū)充換電設施運營效益進行統(tǒng)計分析。

9

13.6可針對利用率較低的充換電設施，適時開展優(yōu)惠或套餐活動，運用市場化手段，提高充換

電設施運營效益和效率。

14.7可提供零售業(yè)務、汽車保養(yǎng)、投放廣告等增值服務，提升充電服務體驗。

14資產管理

14.1資產管理包括對相關技術資料、臺賬管理、客戶檔案信息、設施資產信息等信息的管理。

14.2應制定技術資料的收集、整理、歸檔、修改流程，并由專人負責更新管理，根據(jù)資料的類

型按照不同保存周期進行分類保存。

14.3