掛號(hào)及收費(fèi)管理制度

掛號(hào)及收費(fèi)管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范醫(yī)院的掛號(hào)及收費(fèi)管理流程，保障患者的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)營秩序。全部醫(yī)務(wù)人員必需遵守本制度規(guī)定，確保醫(yī)療服務(wù)的公正、高效。2.掛號(hào)管理2.1掛號(hào)方式患者可以選擇線上或線下的方式進(jìn)行掛號(hào)。線上掛號(hào)可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或合作的在線預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行，線下掛號(hào)可前往醫(yī)院門診窗口。2.2掛號(hào)費(fèi)用2.2.1掛號(hào)費(fèi)用依據(jù)患者的就診類別而異，分為普通門診和專家門診。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院管理部門依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和本錢考慮進(jìn)行定期調(diào)整，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.2.2退號(hào)規(guī)定：—若患者需退號(hào)，需在就診前至少提前3個(gè)工作日辦理退號(hào)手續(xù)；—退號(hào)時(shí)，需出示有效的掛號(hào)憑證，醫(yī)院將依照規(guī)定的規(guī)程進(jìn)行退款。2.3掛號(hào)預(yù)約2.3.1專家號(hào)預(yù)約：—患者可通過線上平臺(tái)預(yù)約專家號(hào)源；—每位患者每個(gè)月最多預(yù)約兩次專家號(hào)；—患者需提前支出預(yù)約金，并在預(yù)約當(dāng)天憑有效身份證件到醫(yī)院窗口辦理掛號(hào)手續(xù)。2.3.2普通號(hào)預(yù)約：—患者可通過線上平臺(tái)預(yù)約普通號(hào)源；—每位患者每天最多可預(yù)約一次；—患者需憑有效身份證件到醫(yī)院窗口辦理掛號(hào)手續(xù)。2.4掛號(hào)退號(hào)2.4.1掛號(hào)當(dāng)天退號(hào)：—若患者當(dāng)天掛號(hào)后放棄就診，可現(xiàn)場(chǎng)辦理退號(hào)手續(xù)；—患者需出示有效的掛號(hào)憑證。2.4.2掛號(hào)第二天退號(hào)：—患者若需第二天退號(hào)，需在上午9點(diǎn)前提出退號(hào)申請(qǐng)；—患者需到醫(yī)院窗口辦理退號(hào)手續(xù)。2.4.3掛號(hào)后退號(hào)：—若患者已掛號(hào)并就診后需退號(hào)，需供應(yīng)合理的退號(hào)理由，并在醫(yī)院窗口辦理退號(hào)手續(xù)；—醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況在符合規(guī)定的前提下辦理退款手續(xù)。3.收費(fèi)管理3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院將依據(jù)政府規(guī)定和市場(chǎng)行情，訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。全部收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)必需經(jīng)過醫(yī)院管理部門批準(zhǔn)，并在醫(yī)院及相關(guān)區(qū)域公示。3.2收費(fèi)方式患者就診結(jié)束后，應(yīng)到費(fèi)用結(jié)算窗口繳納醫(yī)療費(fèi)用。目前，醫(yī)院支持以下幾種支出方式：現(xiàn)金支出、銀行卡刷卡支出、移動(dòng)支出（如微信支出、支出寶等），患者可依據(jù)自身需求選擇適合的支出方式。3.3發(fā)票開具3.3.1無論個(gè)人還是單位患者，醫(yī)院均會(huì)開具病歷費(fèi)用明細(xì)記錄，便于個(gè)人繳費(fèi)報(bào)銷或單位賬目結(jié)算。3.3.2患者在繳費(fèi)結(jié)算時(shí)，可向醫(yī)院費(fèi)用結(jié)算窗口索取發(fā)票。醫(yī)院將依照國家稅務(wù)要求，正確開具發(fā)票，并在肯定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)給患者。4.懲罰措施任何醫(yī)務(wù)人員違反本制度的行為將受到相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、記過、降職、開除等處理。5.附則本制度自頒布之日起執(zhí)行。如需修改或增補(bǔ)，須征得醫(yī)院管理部門同意，并依照規(guī)定的程序進(jìn)行修訂。全部修改后的制度，將重新進(jìn)行公示并及時(shí)通知醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門。以上規(guī)章制度是為了更好地管理醫(yī)院的掛號(hào)及收費(fèi)工作，并保障患者的合法權(quán)益