2017年北京助理電子商務師考試真題及答案

2017年北京助理電子商務師考試真題(總分100,考試時間60分鐘)一、單項選擇題1.電話服務通常一次通話時間不應長于（）分鐘。A3B6C1D9答案:A2.（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的服務。A電子郵件B電話C手機APPD即時通訊答案:D3.（）以其低廉的價格、全天候有效的特性受到企業(yè)的重視。A手機QQ客戶服務B即時通訊客服服務C電子郵件客戶服務D電話客戶服務答案:B4.搜集客戶提問，將問題進行匯總整理形式的服務客戶的清單通常叫（）。A問題集錦BFAQCQ＆AD重點問題答案:B5.網(wǎng)絡銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（）。A任何時間（anytime）B任何方式（anyhow）C任何地點（anywhere）D任何人（anyone）答案:D6.關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。A擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優(yōu)勢B手續(xù)費標準統(tǒng)一，且結算周期可根據(jù)商戶需求設定，服務更人性化C可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D可以實現(xiàn)從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉和資金清算等答案:C7.（）在電子商務中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。A認證機構B網(wǎng)絡警察C網(wǎng)絡賣家D網(wǎng)絡交易中心答案:A8.互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達成交易，所以首先需要解決（）。A電子合同合法性問題B網(wǎng)上支付安全性問題C網(wǎng)上交易主體及市場準入問題D無形財產(chǎn)的保護問題答案:C9.關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。A是通過采用通信、計算機和信息安全技術、在商家和銀行之間建立連接B可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決C可以為商家開展B2B、B2C交易等電子商務服務和其他增值服務提供支持D可以實現(xiàn)從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉和資金清算等答案:B10.（）是指利用Internet、Intranet及相關技術處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務及支持電子商務網(wǎng)上支付的新型銀行。A網(wǎng)絡銀行B影子銀行C創(chuàng)新銀行D證券銀行答案:A11.物流基本服務主要通過（）實現(xiàn)物品的時間效用。A運輸方式B包裝C流通加工D倉儲方式答案:D12.（）涉及了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)。A經(jīng)濟環(huán)境研究B市場需求研究C用戶及消費者購買行為研究D營銷因素研究答案:C13.（）網(wǎng)絡消費者多為青少年，很容易受到誘惑。A求新心理B求實心理C安全心理D隱秘心理答案:A14.（）主要為美國和加拿大使用。AUPC碼BISSN碼CEAN碼DISBN碼答案:A15.（）適用于開放的使用環(huán)境。A序列密碼體制B分組密碼體制C對稱密碼體制D非對稱密碼體制答案:D16.通過加強運輸?shù)慕?jīng)濟核算可以控制（）。A儲存費用B運輸費用C包裝費用D裝卸搬運費用答案:B17.（）是供應鏈管理系統(tǒng)。ACRMBSCMCERPDJIT答案:B18.（）是指數(shù)據(jù)庫減少了大量重復數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫減少冗余B數(shù)據(jù)庫集中控制C數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享D數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)獨立答案:A19.下列說法正確的是（）。A電子商務系統(tǒng)組成成員包括律師事物所B電子商務系統(tǒng)的框架結構中的網(wǎng)絡層相應的設備有電子商務服務器，數(shù)據(jù)庫服務器、賬戶服務器、協(xié)作服務器。C電子商務技術標準成果有年12月WorldwideWeb協(xié)會（W3C）公布的擴展標記語言（XML）。D電子商務的安全協(xié)議中的HTTP的作用是保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。答案:C20.博客營銷的價值主要體現(xiàn)在（）。A可以增加網(wǎng)站推廣費用B使用戶更容易在門戶網(wǎng)站刊登廣告C可以更低的成本對讀皆行為進行研究D博客讓營銷人員轉向被動發(fā)布信息答案:C21.在互聯(lián)網(wǎng)上很多公用的FTP服務器都可以隨意進出，這些公用的FTP服務器稱為（）FTP服務器A免費B實名C匿名D通用答案:C22.下列說法錯誤的是（）。A電子商務的安全協(xié)議中的SET的作用是保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全B電子商務的安全協(xié)議中的SSL的作用是保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全C電子商務的安全協(xié)議中的HTTP的作用是保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全D電子商務的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障電子郵件的安全傳輸答案:C23.使用電子支票支付的優(yōu)勢在于（）。A用電子支票支付，事務處理費用較低B電子支票與傳統(tǒng)支票相比操作難些C電子支票比紙質(zhì)支票有著更強大的功能D電子支票需要手寫簽名答案:C24.下面敘述正確的是（）。A相比第三方平臺，企業(yè)自建網(wǎng)上商店可以擁有一個屬于企業(yè)而又面向廣大網(wǎng)絡消費者的信息載體，而且建設費用低廉。B第三方B2B電子商務平臺解決了交易雙方的身份認證問題，使交易更加安全。C第三方C2C電子商務平臺主要面向企業(yè)，側重于批發(fā)業(yè)務。D第三方電子商務平臺主要分為B2B電子商務平臺和B2C電子商務平臺兩類。答案:B25.下列哪種說法是不正確的（）。A信息加工處理是一個信息再創(chuàng)造的過程B信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)C信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率D在收集到網(wǎng)絡商務信息后必須首先明確信息來源是指應記錄信息的信息主題答案:D26.網(wǎng)絡采購的"三分一統(tǒng)"措施中的"三分"是指個分開，即市場采購權、價格控制權、驗收權要做到三權分離、各負其責，互不越位。"一統(tǒng)"即指（）。A采購對象一律統(tǒng)一管理B供應商一律統(tǒng)一管理C合同的簽約特別是結算付款一律統(tǒng)一管理D采購過程一律統(tǒng)一管理答案:C27.下列說法錯誤的是（）。AC2C類型的電子商務類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場B電子商務交易的內(nèi)容基本上分為直接電子商務和間接電子商務C電子商務只能銷售軟體商品（無形商品），而實體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務銷售D電子商務和傳統(tǒng)商務的廣告模式不同之處在于：電子商務可以根據(jù)更精確的個性差別將客戶進行分類，并有針對性地分別投放不同的廣告信息答案:C28.下列說法正確的是（）。A電子商務一般的交易過程中，"交易雙方和中介方，彼此之間需要實時完成相應的手續(xù)，交換有關的電子票據(jù)和電子單證。"，這些行為屬于"交易前準備"階段B電子合同只能采用電子郵件方式簽訂C"賣方應按規(guī)定負責做好售后服務，包括有關的使用培訓和維修服務"，這些行為屬于"交易后處理"階D電子商務的交易全部都在網(wǎng)絡上進行，因而能夠實現(xiàn)高效率、低成本的目標答案:C29.下面哪個不是第三方B2B電子商務平臺的主要特點（）。A成本低B安全性高C凝聚力強D周期長答案:D30.下列說法正確的是（）。A間接電子商務突出的好處是快速簡便及十分便宜，深受客戶歡迎，企業(yè)的運作成本顯著降低。受限之處是只能經(jīng)營適合在網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐泛头誃京東商城、卓越、當當網(wǎng)等屬于B2B類型網(wǎng)站C企業(yè)對企業(yè)的電子商務簡稱為C2CD個人對個人的商務交易方式，其特點類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場。拍賣或競買網(wǎng)站也是這種類型答案:D31.計算機網(wǎng)絡安全是指保護計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中的硬件，（）和數(shù)據(jù)資源。A瀏覽器B密碼C通訊線路D軟件答案:D32.電子商務物流系統(tǒng)由哪兩個子系統(tǒng)組成（）。A物流運輸系統(tǒng)和物流保管系統(tǒng)B物流功能系統(tǒng)和物流資源系統(tǒng)C物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)D物流組織系統(tǒng)和物流運輸系統(tǒng)答案:C33.下列關于網(wǎng)絡營銷的特點正確的是（）。A滯后性、多媒體、跨時空B高效性、經(jīng)濟性、強制性C成本高、個性化、技術性D交互式、成長性、超前性答案:D34.目前，國內(nèi)銀行暫時沒有實用系統(tǒng)支持的電子支付方式包括（）、電子支票等。A電子現(xiàn)金B(yǎng)電子網(wǎng)絡C電子轉賬D電子匯款答案:A35.下列關于網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容正確的是（）。A網(wǎng)絡營銷運營與管理、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡促銷策略B網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡布線C網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)上防偽認證D網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略答案:D36.物流信息系統(tǒng)包括有（）。A裝配管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)B質(zhì)量控制系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)C發(fā)貨系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)D倉儲管理系統(tǒng)、收貨系統(tǒng)答案:D37.下面有關數(shù)字信封的說法哪個是正確的（）。A數(shù)字信封可以保障發(fā)送的信息不被泄露B數(shù)字信封需要使用發(fā)送者的私鑰C數(shù)字信封能夠確認發(fā)送者的身份D數(shù)字信封需要使用發(fā)送者的公鑰答案:A38.網(wǎng)絡客戶服務的方式不包括（）。A在線表單B后臺管理C網(wǎng)絡社區(qū)D在線論壇答案:B39.下列說法正確的是（）。A電子商務按交易的內(nèi)容基本上分為企業(yè)電子商務和消費者電子商務B電子商務使得大小企業(yè)可獲得相當?shù)氖袌鰷嗜霔l件，都享有較低的市場準入條件C電子商務只能銷售軟體商品（無形商品），而實體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務銷售D電子商務按網(wǎng)絡類型基本上分為直接電子商務和間接電子商務答案:B40.在網(wǎng)絡調(diào)研過程中，被調(diào)研對象可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議，可減少因問卷設計的不合理而導致的調(diào)研結論偏差等問題。同時，被調(diào)研者還可以自由地發(fā)表自己的其他看法。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡調(diào)研（）特點。A交互性和充分性B便捷性和低費用C可檢驗性和可控制性D及時性和共享性答案:A41.（）就是針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁設計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結果中排名靠前。A網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告B搜索引擎優(yōu)化C關鍵字廣告D搜索引擎登錄答案:B42.做好網(wǎng)絡客戶服務的方法包括（）。A增強學習能力B提高管理水平C注意溝通技巧D做好銷售策略答案:C43.第三方物流企業(yè)的業(yè)務功能一般分為四個中心：客戶聯(lián)絡中心、配送中心、（）、營銷中心A生產(chǎn)控制中心B采購信息心C包裝加工中心D存儲管理中心答案:D44.電子商務在簽訂電子合同以后到合同履行之前，必須完成-系列必要的手續(xù)，下列不屬于"辦理合同履行前手續(xù)"階段的行為是（）。A制訂進貨計劃B賬號及密碼校驗C支付能力查證D信心卡申請答案:A45.關于市場營銷功能的表述，哪個是正確的（）。A物流功能的發(fā)揮是實現(xiàn)決策功能的必要條件B定價也是交換功能的重要內(nèi)容C對于市場營銷的其他功能來說，便利功能對企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義D示向功能包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級答案:B46.下列說法正確的是（）。A電子商務系統(tǒng)的框架結構中的傳輸層又稱為網(wǎng)絡平臺B電子商務的安全協(xié)議中的安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP、HTTPS)的作用是保障電子郵件的安全傳輸C電子商務的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全D支付網(wǎng)關屬于電子商務系統(tǒng)框架結構中的服務層答案:D47.下面哪個屬于第三方物流主要的運行模塊（）。A加工模塊B