永嘉縣中醫(yī)醫(yī)院物業(yè)管理項目招標文件范本

招標文件目錄

關于永嘉縣中醫(yī)醫(yī)院物業(yè)管理項目公開采購公告.......................................2

第一部分投標通知（邀請）書.........................................................5

第二部分招標內容及要求...........................................................8

一、項目簡介.....................................................................8

二、醫(yī)院物業(yè)管理服務范圍..........................................................8

三、物業(yè)要求....................................................................11

四、醫(yī)院物業(yè)管理的具體細則要求...................................................13

五、物業(yè)人員配置數(shù)量.............................................................27

六、報價范圍....................................................................29

七、報價說明....................................................................29

八、付款方式及考核..............................................................30

九、經費結算....................................................................30

十、服務承包期..................................................................30

第三部分供應商須知..............................................................31

一、說明........................................................................31

二、招標文件....................................................................31

三、投標文件....................................................................32

四、投標文件遞交................................................................36

五、開標和評標..................................................................36

六、授予合同....................................................................41

第四部分政府采購政策功能相關說明...............................................43

一、小、微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）扶持政策說明......................43

中小企業(yè)聲明函..................................................................44

殘疾人福利性單位聲明函...........................................................45

第五部分合同格式（僅供參考）....................................................46

第六部分投標文件格式............................................................53

一、資格文件格式................................................................53

附件一具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的承諾函...........................53

日期：附件二依法繳納稅收和社會保障資金的承諾函.................................53

附件三參加政府采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄的聲明函............55

附件四供應商參與政府采購活動投標資格聲明函....................................56

附件五與參加本次項目同一合同項下政府采購活動的其他供應商不存在單位負責人為同一人或

者直接控股、管理關系的承諾函...................................................57

附件六投標供應商不屬于公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織承諾

函.............................................................................58

二、報價文件格式..............................................................59

附件七開標一覽表.............................................................59

附件八報價組成與成本分析.....................................................60

附件九員工工資福利待遇表......................................................61

三、商務技術文件格式...........................................................62

附件十投標函.................................................................62

附件十一法定代表人授權書.....................................................63

附件十二法定代表人誠信投標承諾書..............................................64

附件十三供應商2018年1月1日以來同類項目業(yè)績清單............................65

附件十四（一）商務偏離表.....................................................66

附件十四（二）技術偏離表......................................................66

附件十五清潔設備投入清單......................................................67

附件十六耗材投入清單..........................................................68

附件十七擬派項目部組成成員....................................................69

第七部分評標定標辦法..........................................................70

端”，并按照本招標文件和“政府采購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”

編制并加密投標文件。供應商未按規(guī)定加密的投標文件，“政府采購云平臺”將予以拒收。

“政采云電子交易客戶端”請自行前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進行下

載；電子投標具體操作流程詳見《供應商-政府采購項目電子交易操作指南》

（https://help.zcyx.cn/web/site_2/2018/12-28/2573.html）；通過“政府采購云平臺"參

與在線投標時如遇平臺技術問題詳詢400-881-7190。2、為確保網(wǎng)上操作合法、有效和安全，

投標供應商應當在投標截止時間前完成在“政府采購云平臺”的身份認證，確保在電子投標過

程中能夠對相關數(shù)據(jù)電文進行加密和使用CA電子簽章。使用“政采云電子交易客戶端”需要提

前申領CA數(shù)字證書，申領流程請自行前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅動

和申領流程”進行查閱；3、投標供應商應當在投標截止時間前，將生成的“電子加密投標文

件”上傳遞交至“政府采購云平臺”。投標截止時間以后上傳遞交的投標文件將被“政府采購

云平臺”拒收。4、通過“政府采購云平臺”成功上傳遞交的“電子加密投標文件”無法按時

解密的，其投標文件按拒收處理。

七、對本次采購提出詢問、質疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

采購人：永嘉縣中醫(yī)醫(yī)院

地址：浙江省永嘉縣甌北街道公園路6號

項目聯(lián)系人（詢問）：吳先生

項目聯(lián)系方式（詢問）：

聯(lián)系人：湯先生

聯(lián)系方式：

2.采購代理機構信息

名稱：杭州華旗招標代理有限公司

地址：溫州市鹿城區(qū)牛山北路13號牛山商務大廈9樓

項目聯(lián)系人（詢問）：余旭凡

項目聯(lián)系方式（詢問）：

質疑聯(lián)系人：蘇紅

質疑聯(lián)系方式：

3.同級政府采購監(jiān)督管理部門

名稱：永嘉縣財政局

聯(lián)系人：胡科長

監(jiān)督投訴電話：

若對項目采購電子交易系統(tǒng)操作有疑問，可登錄政采云(https:〃xzcyx.cn/),點擊右側

咨詢小采，獲取采小蜜智能服務管家?guī)椭?，或撥打政采云服務熱線400-881-7190獲取熱線服務

幫助。CA問題聯(lián)系電話(人工)：匯信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198,

第一部分投標通知（邀請）書

序號內容說明與要求

1.項目名稱永嘉縣中醫(yī)醫(yī)院物業(yè)管理

2.項目編號F-GB202012020484

3.資金來源財政性資金

4.采購方式公開招標

采購預算（最

5.見采購公告

高限價）

6.采購人永嘉縣中醫(yī)醫(yī)院

名稱：杭州華旗招標代理有限公司

地址：溫州市鹿城區(qū)牛山北路13號牛山商務大廈9樓

項目聯(lián)系人（詢問）：余旭凡

7.采購代理機構

項目聯(lián)系方式（詢問）：

質疑聯(lián)系人：蘇紅

質疑聯(lián)系方式：

8.評標辦法綜合評分法

9.招標內容具體內容見招標文件。

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用日國”

（xcreditchina.x.cn）、中國政府采購網(wǎng)（xccgp.x.cn）列入失信被執(zhí)行人、

投標供應商

10.重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

資格要求

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無

3.本項目的特定資格要求：無；

是否接受聯(lián)合口不接受

11.

體投標口段受

@不組織

12.踏勘現(xiàn)場

□組織

是否允許遞交口不允許

13.

備選投標方案□允許

14.投標貨幣人民幣

15.投標語言中文

投標供應商應準備電子投標文件

投標文件的形

16.電子投標文件是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標文件編制后生成

式

并加密的數(shù)據(jù)電文形式的電子加密投標文件。

投標文件的編供應商應先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標文件和“政府采

17.

制購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標文件。

18.投標文件份數(shù)“電子加密投標文件”：在線上傳遞交，一份。

19.投標有效期提交投標文件截止時間起90天內

投標文件的簽

20.投標文件中所涉及的加蓋公章均采用CA電子簽章。

章

立不需要

21.投標樣品

口需要

囹不需要

22.履約擔保口需要合同簽訂前中標供應商應提供合同總金額5%的履約保證金至采購人

指定賬戶。

招標文件發(fā)售

23.時間及獲取方見招標公告

式

24.標書售價免費提供

25.投標截止時間2020年12月24日14:30點止（北京時間）。

投標文件遞交

26.本項目采用在線投標方式，投標供應商無須前往投標現(xiàn)場

地點

開標時間：2020年12月24日14:30正（北京時間）

開標時間

27.開標地點：永嘉縣公共資源交易中心評標室（永嘉縣南城街道建設大廈三

開標地點

樓）

本項目通過“政府采購云平臺（）”實行在線投標響應（電子投

標），投標供應商應當在投標截止時間前，將生成的“電子加密投標文件”

上傳遞交至“政府采購云平臺”。

投標文件上傳“電子加密投標文件”的上傳、遞交：

28.

和遞交a.投標供應商應在投標截止時間前將“電子加密投標文件”成功上傳遞交至

“政府采購云平臺”，否則投標無效。

b.“電子加密投標文件”成功上傳遞交后，供應商可自行打印投標文件接收

回執(zhí)。

1、開標后，采購組織機構將向各投標供應商發(fā)出“電子加密投標文件”的解

電子加密投標密通知，各投標供應商代表應當在接到解密通知后30分鐘內自行完成“電子

29.文件的解密和加密投標文件”的在線解密。

異常情況處理2、通過“政府采購云平臺”成功上傳遞交的“電子加密投標文件”無法按時

解密的，其投標文件按拒收處理。

評審委員會構成：由采購人代表以及有關技術、經濟等方面的專家組成，成

評審委員會的

30.員為5人及以上單數(shù)，其中技術、經濟類專家不得少于總人數(shù)的2/3；評標專

組建

家確定方式：按相關規(guī)定從專家?guī)熘谐槿　?/p>

1、對符合財政扶持政策的小微企業(yè)（或監(jiān)獄企業(yè)、或殘疾人福利性單位）給

政府采購

31.予評標價格折扣。供應商企.業(yè)屬于以上多種性質的，不重復享受扶持政策。

扶持政策

2、對節(jié)能、環(huán)保產品優(yōu)先采購。

根據(jù)浙江省財政廳《關于堅決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)進一步做好政府采購資金支

持企業(yè)發(fā)展工作的通知》（浙財采監(jiān)（2020）3號）和永嘉縣財政局《關于做

好政府采購相關工作應對新冠肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關的通知》（永財

32.政采貸

采監(jiān)（2020）47號）文件精神，永嘉縣財政局積極協(xié)同永嘉縣相關金融機

構，加快推廣政采貸、履約保函等政府采購金融服務。各中標供應商可直接在

政采云上申請政采貸也可以通過線下申請政采貸活動，具體見附件。

1、投標供應商信用信息查詢的查詢渠道：“信用中

國”(xcreditchina.x.cn)；"中國政府采購網(wǎng)”(http://xccgp.x.cn/)；

2、投標供應商信用信息查詢截止時點：本項目投標截止時間。

供應商信用查

33.3、投標供應商信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：網(wǎng)頁截圖打??；

詢

4、信用信息的使用規(guī)則：對列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名

單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政

府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應商，其投標做無效投標處理。

1、中標供應商須在發(fā)出中標通知書之日起30日歷天內與采購人簽訂合同。

2、中標供應商與采購人簽訂合同后，2日歷天內將合同原件掃描件電子版發(fā)

34.合同備案給杭州華旗招標代理有限公司：郵箱：627157963@qq.com：

3、本項目政府采購合同按規(guī)定在浙江政府采購網(wǎng)(http:〃xzjzfcg.x.cn)予

以公告。

合同簽訂后，采購人依法加強對合同履約進行管理，并在中標單位供貨、項目

35.合同履約管理驗收等重要關節(jié)，如實填寫《合同驗收報告》(表附合同條款中)，并及時向

同級財政部門報告驗收過程中遇到的問題。

1、投標供應商自行承擔投標過程中產生的費用。無論何種因素導致采購項目

延期開標、廢標(流標)、投標供應商未中標、項目終止采購的，采購人與代

理機構均不承擔供應商投標費用。

36.免責聲明

2、投標供應商在投標、合同履行過程中必須做好安全保障工作，不因項目實

施而危及自身及第三方人員、財產安全。若發(fā)生任何安全事故，由中標供應商

自行承擔一切責任并賠償損失。

構成本招標文件的各個組成文件應互為解釋，互為說明；如有不明確或不一

致，構成合同文件組成內容的，以合同文件約定內容為準，且以專用合同條款

約定的合同文件優(yōu)先順序解釋；僅適用于招標投標階段的約定，按招標公告、

37.解釋權投標供應商須知、評標辦法、投標文件格式的先后順序解釋；同一文件中就同

一事項的約定不一致的，以邏輯順序在后者為準；同一文件不同版本之間有不

一致的，以形成時間在后者為準。按本款前述約定仍不能形成結論的，由采購

人負責解釋。

1、請務必確保投標文件制作客戶端為最新版本，舊版本可能導致投標文件解

密失敗。

38.注意事項

2、請務必確保投標文件制作時所用的CA鎖與投標文件解密時的CA鎖為同

一把，否則可能導致投標文件解密失敗。

第二部分招標內容及要求

一、項目簡介

醫(yī)院總占地30畝，現(xiàn)有醫(yī)療用房面積50000多平方米，床位530張，設有14個病區(qū)和

ICU、血透室、手術室等科室，正式在編職工500多人。供應商在投標前須對中醫(yī)院辦公大樓及

其他所有區(qū)域進行現(xiàn)場勘查，了解采購人實際需求，以求得準確的報價依據(jù)。

二、醫(yī)院物業(yè)管理服務范圍

根據(jù)采購人的總體設施與服務功能，對物業(yè)管理的要求與服務范圍主要有以下幾方面：

衛(wèi)生保潔：

（一）保潔要求：

投標人應根據(jù)醫(yī)院各科室的特點，對院內所有大樓及周圍環(huán)境提供24小時的室內外清潔服

務，使其擁有一個整潔、舒適、安靜、安全的診治環(huán)境，同時針對醫(yī)院的特殊環(huán)境及各個不同

的服務區(qū)域制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、作業(yè)流程。規(guī)范醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)的

保潔工作，確保衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，符合相關保潔、消毒標準。另外，配合做好預防與隱蔽

性和活動性蟲害，如白蟻、消殺老鼠、蟒螂、蚊子、蒼蠅等。

（二）保潔服務工作內容

（1）服務內容：含病房、電梯廳、通道、樓梯、衛(wèi)生間、開水間、配餐房、辦公室、護士

站、醫(yī)護值班室及其他用房地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框，墻壁附體、辦公家

具、設備，普通機器（如空調表面及過濾網(wǎng)、電梯表面及溝槽、電視機等，下同）、病床、床

頭柜、儲衣柜、椅、凳等表面，病區(qū)推車去線條上油及規(guī)定的消毒要求，及醫(yī)技科室（消毒任

務不多的科室）等的清掃保潔，辦公和生活垃圾的收集和清理等。

（2）住院與出院病人的被服清潔。

（3）被服房與污水處理設備的清理。

（4）各樓層的垃圾或果殼箱，保持箱內無污染。

（5）樓梯、走廊的地面保持整潔，無隨意堆放的垃圾和雜物，窗、門干凈、明亮，垃圾日

產日清。

（6）生活垃圾與醫(yī)療垃圾應嚴格按規(guī)定進行分類處理，醫(yī)療垃圾嚴格按照醫(yī)療廢物處置規(guī)

范由專人運送至指定的垃圾放置點，由有資質的處置公司進行清運、銷毀。各種廢品、一次性

用品應及時按規(guī)定整理，登記回收。被服清洗應及時回收，及時清洗，按要求消毒、整理與存

放。醫(yī)療器械輕拿輕放，擺放有序，及時消毒，及時供應。

（7）醫(yī)療廢棄物運送至收集點（距離醫(yī)院500米左右）。

2、其他

1）公共場所綠化維護

（一）綠化養(yǎng)護要求：

（A）執(zhí)行國家二級綠化養(yǎng)護標準。

（B）定期對綠化苗木進行修剪、施肥、殺蟲、澆灌、防寒保護、補栽補種等養(yǎng)護。

（C）每日巡視綠化帶，及時清除雜草雜物。

（D）養(yǎng)護用水、電力由采購單位自理。（綠化養(yǎng)護所需化肥、農藥、工具、樹木支撐、樹

木扶正等一切費用由投標人自理）

（E）服從醫(yī)院分管人員指導，配合院方綠化布局，做好各項本職工作。

（F）入駐醫(yī)院時公共場所綠化草坪缺失或損毀部分由投標人根據(jù)現(xiàn)場實際情況相應補齊，

費用由投標人自理。

（-）綠化養(yǎng)護內容與范圍

A.割草

（1）草坪割草:一般使用割草機進行。質量標準:草的高度保持在15公分以下，割除的草

及時清除。

（2）一般綠地割草，一年4次，質量要求同上。

（3）路邊及角隅割草，一年至少3次以上。5月1日前一次，8月中旬前一次，國慶節(jié)前

一次。

B.除草

（1）草坪刁草:一年5次。2、3月一次，4、5月一次，6月一次、8月一次，10月一

次。

質量:雜草連根刁除，刁除的雜草及時清除，草坪純度保持在90%以上。

（2）地被植物（麥冬草）及月季除草，視雜草生長情況決定除草次數(shù)和除草方式（削、拔）。

質量:基本控制在無雜草狀態(tài)，拔、削除的雜草及時清除。

C.修剪

（1）整形樹修剪的質量要求：剪下的樹葉及時清除，保持整形的幾何面基本平整，大部分

枝條之間長短差不超過2-4cm,枯枝剪除。

（2）綠籬修剪的質量要求:剪下的枝葉及時清除，保持籬面基本平整，大部分枝長短差不

超過2-4cm,枯枝剪除，夾于綠籬間雜樹及時清除。

(3)灌木修剪:一年一次。夏季開花的于冬季進行，春季開花的于花后進行。蠟梅、梅花、

桃花、垂絲海棠、紅葉李、紫荊等必須每年一次。

(4)行道樹抹芽(指懸鈴木行道樹)的質量要求:去除四米以下不必要的半木質化不定芽，抹

下的芽及時清除。

(5)行道樹修剪，一年一次，按美觀原則，于冬季進行。

(6)一般樹木修剪，必須按美觀原則，隨時進行。

D.病蟲防治

(1)香樟樹:一年二次。3-4月底和9T0月中旬進行。

(2)其它行道樹:視病蟲發(fā)生情況及時進行。

(3)一般樹種:視病蟲發(fā)生情況及時進行。

(4)其他寄生性植物及病害防治對象應及時清除。草坪銹病，大葉黃楊等灌木都應及時

檢查及時防治。

質量:噴灑藥劑時做到均勻細致。事后要檢查，對效果不好的要重新噴藥，同一樹種病

蟲株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。

E.新種樹木養(yǎng)護

(1)醫(yī)院綠地新種樹木養(yǎng)護，第一次澆透水后，以后澆水及其他養(yǎng)護歸花房管理。無特

殊原因成活率在95%以上。

(2)地被植物養(yǎng)護，無特殊原因成活率(面積比)在95%以上，沒有面積超過lm2以上的

成塊草皮死亡。

(3)調整補缺新種樹木養(yǎng)護:沒有特殊原因成活率在90%以上。

F.清除枯枝死樹

凡清理下的枯枝死樹必須放到指定地點，并堆放整齊。

(1)喬木的清除枯枝工作：高大行道樹的清潔工作及時進行，不得掛樹一周以上。

(2)灌木綠籬的清除枯枝工作，應隨時進行，不得超過一周以上。

(3)死樹:一經發(fā)現(xiàn)隨時清除。

G.抗旱與防凍

使用消防水必須先請示院保衛(wèi)處，經同意后方可使用。

(1)種植已超過一年以上的樹種保存率在99%以上。

(2)種后不到一年的新種樹木，成活率在95%以上。

(3)醫(yī)院內的榕樹每年冬季要進行防凍保護；所需器材有醫(yī)院提供，人工費用包括在本次

招標中;

H.抗臺扶正

(1)由于各種原因，行道樹或其它喬木樹干傾斜度超過10%以上的必須予以扶正。確實

難以扶正的，要加以支撐防止加重傾斜。

(2)在臺風來臨之前，及時做好抗臺準備工作，對易倒伏的樹木予以支撐保護，己被臺

風傾倒的樹木，在12天內予以扶正。

L施肥

(1)一般樹木施肥，在冬季之前施肥一次，開溝施肥，施后覆土。肥料以醫(yī)院現(xiàn)有化糞

池中濃度適中的人糞為主，每株2—4勺。

(2)低矮花灌木花壇施肥:一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。

(3)地被植物施肥:一年二次，草坪可在下雨之前以化肥為主撤肥，時間在3、5月與10

月。天晴施肥必須隨后噴水，以防肥傷。

L.醫(yī)院樹池花壇養(yǎng)護質量標準

(1)樹池花壇有四季更替計劃?；▔N植圖案美觀，密度合理，時間適宜。

(2)及時松土施肥、澆水、治蟲，保證植株健旺，花朵鮮艷。

(3)花壇四周及花壇整潔，無明顯雜物。雜草及時清除。

(4)及時去除殘花、枯枝。整形樹及時修剪，保持美觀。

2)水電維護(維護人員具備氧氣、鍋爐、電梯、污水處理、高壓、低壓等上崗證)，投標

時提供上崗證書。

3)污水處理設備的日常操作

4)洗衣房的日常清潔及操作

三、物業(yè)要求

1、乙方單位必須聘請(或指定)一位項目負責人(項目經理)，全權代表其負責管理承包

區(qū)域服務工作，并與業(yè)主方保持密切聯(lián)系。項目經理須具備有二年以上從事醫(yī)院后勤服務管理

的經驗和曾擔任過一年以上醫(yī)院后勤服務管理負責人的經歷。

2、乙方應制訂詳細的培訓計劃，對員工進行崗位培訓、日常培訓和文明禮儀培訓，經過招

標單位考核，對考核合格的員工，由中標單位及招標單位共同簽發(fā)上崗證，確保每個員工培訓

合格上崗。

3、乙方應保證在承包期內其員工最低月工資不少于永嘉縣最低工資標準。

4、乙方及其員工必須遵守醫(yī)院的一切行政管理、消防安全、病區(qū)等規(guī)定和制度。院方有權

對乙方員工的工作行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方員工有違反醫(yī)院的規(guī)定和制度的行為，院方將要

求其改正，態(tài)度惡劣拒不改正的，院方有權要求乙方予以辭退，乙方必須無條件接受。

5、在適當情況下，乙方應允許甲方或其授權的人員對承包區(qū)域內各項服務質量控制進行檢

查，全部費用由投標人承擔。

6、遇突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關部門執(zhí)行任務，并指定專職人員協(xié)助工

作，直至完成。

7、乙方單位不得以任何理由向甲方工作人員支付小費或贈送實物，不得在承包區(qū)域住宿或

從事非法活動或有損甲方利益的活動。

8、乙方不以任何形式轉租、轉讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事業(yè)主認可的服務工

作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應通知業(yè)主。未經業(yè)主書面批準，任何占有支配地

位的股份轉讓者將視為乙方出租、轉讓的行為。

9、承包區(qū)域的各項服務工作時間必須符合及滿足甲方的要求，包括星期六、星期天及公眾

假期，都不得停止工作，甲方認為應向病人提供或提高服務質量時，可要求乙方調整工作時間

直至全天二十四小時工作。增加的工作量，按零星工作量計費標準。如因服務范圍內容變動需

調整合同，由雙方協(xié)商確定。

10、對于額外的零星工作，如上級檢查、抗臺等臨時性任務的，乙方須無條件配合院方實

施，不得無故推諉，相關費用由投標人自行考慮，包含在投標報價中。

11、在服務期內投標人遇到醫(yī)院各類檢查（如上級部門來院檢查等），乙方需全力配合，

如需加班的，醫(yī)院不另行支付加班費。

12、服務區(qū)內垃圾袋裝收集，存放在指定地點。清衛(wèi)、保潔及生活服務的工作質量按國家

衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理的有關標準嚴格驗收。

13、消殺器材及藥劑由甲方負責提供。醫(yī)療垃圾袋由甲方提供，生活垃圾袋由乙方提供并

且嚴格區(qū)分（感染規(guī)范），其他所涉及的輔助材料及消耗材料（如掃把、拖布、水桶、麻布等）

均由乙方自行承擔。

14、乙方應嚴格按標書承諾配齊從業(yè)人員，更換空缺人員一般在三天內完成，逾期的，每

日100元/人的處罰直接從物業(yè)費中扣除。

15、乙方從業(yè)人員工作執(zhí)行不力或不作為的，甲方有權責令其更換從業(yè)人員，乙方應當在

三天內處理，逾期的，每日100元/人的處罰直接從物業(yè)費中扣除。

16、乙方應當每月、每周有計劃開展工作，確立工作方案。投標時必須提供具體實施方

案。

17、乙方應科學、合理的對醫(yī)院進行管理，應當定期對屋面磚板、下水道、污水地、陰溝

等易堵遺漏區(qū)域和生活用水池進行清洗維護，如果未及時管理造成業(yè)主損失的，應當承擔賠償

責任。

18、乙方應及時清理院內外衛(wèi)生，維護好樹木、草坪的綠化工作，及時清除雜草，做好樹

木修剪及防蟲等工作，如果乙方管理不善造成業(yè)主損失的，應承擔賠償責任。

19、乙方在招錄工作人員時應當嚴格審查工作人員的身份及健康狀況，有序地對新招錄的

工作人員進行崗前培訓，思想道德教育等工作。如果乙方公司對工作人員審查不嚴、教育疏

松、管理不當引發(fā)偷盜、損壞公物的，乙方應承擔相應賠償責任；或因乙方工作人員疏忽或工

作不力（失責）等原因造成醫(yī)院財務損失的，乙方應承擔相應賠償責任。

20、乙方應及時發(fā)放從業(yè)人員的工資，如因工資問題造成上訪的，甲方可從物業(yè)管理費中

扣除相應費用直接支付給從業(yè)人員。

21、員工因故請假的，需向甲方報備。未經報備批準的，按人員未到位處理。

22、員工需聘用與醫(yī)院后勤服務相適應的人員。

23、本項目配備管理人員必須現(xiàn)場駐點，不得兼任。

24、管理人員合同期內不得私自更換，因特殊原因需更換的，須經甲方同意。如甲方認為

管理人員不能勝任的，須無條件更換。

25、乙方員工服裝應統(tǒng)一、整潔，掛牌上崗，便于管理。

26、乙方工作人員應做好自身防護工作。

27、為保證醫(yī)院工作的正常進行，中標人不得隨意更換人員，如需更換須與甲方協(xié)商決

定。

28、乙方應保證員工有（工資福利）激勵方案、員工隊伍穩(wěn)定方案、員工二金交納方案、

女工特殊福利方案。

29、乙方達不到采購人要求及投標人各項服務承諾，甲方有權要求其整改，直至扣款或終

止合同。

30、本次招標采取固定綜合單價，甲方將根據(jù)實際需要對相關人員需求的數(shù)量進行調配，

乙方應無條件按要求配備，結算時根據(jù)每月實際各工種的數(shù)量核算服務費，并據(jù)實結算服務

費。其他相關輔材費等則實行固定總價包干，不再調整。

四、醫(yī)院物業(yè)管理的具體細則要求

1）保潔物業(yè)管理與服務范圍

1、辦公室的地板或地毯、沙發(fā)的清潔保養(yǎng)。

2、會議室、接待室、活動室的保潔。

3、地下室、天臺清潔。

4、公共部位的所有清潔保養(yǎng)工作，包括走廊、樓梯、樓道、廁所、大廳、茶水間、非機動

車庫以及痰盂、垃圾箱、血跡、痰跡、蜘蛛網(wǎng)、煙蒂等。室外周邊的道路、景觀燈具、公共綠

化以及其他公共區(qū)域的清掃保潔。

5、垃圾的收集與清運工作（不含外運）。

6、重大節(jié)慶活動的環(huán)境布置所需服務。

2）保潔物業(yè)管理服務標準與要求

1、保潔標準（考核細則另定）

區(qū)域保潔頻率保潔內容保潔要求備注

地面每日清掃三地面無污漬、無痰PVC地板、花崗

每日用全能清潔劑1：128稀釋

次，每月清洗一跡、無垃圾、無積巖、拋光磚等地

地面溶液拖地每日不少于三次。其中

次，有垃圾及時清灰、無腳印，干凈明面按規(guī)定時間上

一次消毒液拖地。

理亮蠟

無污漬、無水跡、無

墻面每日保潔3米以下每日清潔

浮灰、無蜘蛛網(wǎng)

每日用全能清潔劑1：64稀釋溶

無污漬、無浮灰、無

走廊扶手每日保潔液清潔，每日用消毒液1：50榛

水跡、無煙蒂

洗一次

用玻璃清潔劑1：65稀釋溶液清根據(jù)實際情況安

玻璃明亮光潔，無污

玻璃每周保潔潔玻璃，每周一次，室內玻璃循排各房間循環(huán)清

漬、無水跡

環(huán)清潔潔

打開換氣扇或窗戶進行通風。

臺盆、便器等放水沖洗。

收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃

圾袋。

隨時保持暢通，無漏

清洗臺盆及水龍頭。

衛(wèi)生間坐便器隨時保潔水，無異味、無污

用潔廁消毒液清洗便器并沖洗。

垢，垃圾袋定時更換

搽拭臺面和墻面四周、門等。

搽拭地面。

點上盤香。

便器放置樟腦丸

無障礙、無劃痕、無

每日地面保潔，每日轎廂內消毒

每日二次脫落；無灰塵、無污

一次。

電梯跡

每周一次不銹鋼光亮劑全面保潔。均勻有光澤

每日用全能清潔劑1：64稀釋溶無污漬，無積灰、無

公共設施每日保潔

液清潔一次。蜘蛛網(wǎng)

病人等候等候椅每日用全能清潔劑1：64無垃圾、無浮灰、無

每日保潔

區(qū)稀釋溶液清潔，每日用施康1：煙蒂、無水跡

50消毒一次。

診察桌每日一次每日1：50施康消毒搽拭一次。無積灰、無污漬

每日用全能清潔劑1：64稀釋溶

每日清潔一次

液清潔一次

床單位無灰

用1：50施康搽拭床欄、床頭

出院后終末消毒

柜、床檔、凳子。

每日用全能清潔劑1：64稀釋溶

輸液架每日一次無灰

液清潔一次

推車每日搽拭每周添加潤滑油無結灰、無異響

每日用全能清潔劑1：64稀釋溶

吸頂燈具每周一次無灰

液清潔一次

收集垃圾、清潔垃圾桶、換新垃

圾袋。

清掃地面垃圾。

室內公共拖大廳、過道、走廊地面。無垃圾、無浮灰、無

每日一次

區(qū)域清潔戶墻、廳柱、盆景。煙蒂、無水跡

搽拭窗臺、窗框、木門。

搽拭樓梯扶手、拖樓梯地面。

清潔天花板及燈具。

辦公桌

椅、電

每日1：50施康消毒搽拭一次，

話、電腦每日一次無積灰、無污漬

煙灰缸傾倒清洗。

等室內設

循環(huán)保潔；每日清干凈、無雜物樹葉、

地面清掃、不定期沖洗

掃一次無污跡、無明顯泥沙

干凈、無雜物枯葉、

循環(huán)保潔綠化帶清掃，收集垃圾

無大石頭

外圍及外

每日及時發(fā)現(xiàn)及時各類明溝、雨水井、排水井清潔干凈、無雜物、排水

環(huán)境

清理堵塞物。通暢

每日保潔公共設施抹擦干凈、無灰網(wǎng)

干凈、無積灰、無污

每日保潔花盆、垃圾桶抹擦、清倒

跡、無雜物、無煙灰

溝槽無堵塞物，地

頂篷、露

溝槽、地面、蓬面不定期清掃、面、蓬面無污跡，無

天陽臺等每日保潔

沖洗，清潔堵塞物雜物堆放，邊緣區(qū)域

邊緣區(qū)域

無蛛絲、臟物

隨時清潔、循環(huán)清潔，保證區(qū)域內無垃圾等目視污物，整體-二凈明亮。

保潔員在每天下班前半小時,對各自承包區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)習題及時處理。

2、全體員工在管理服務期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情

周到。在病房公共場所，不許大聲喧嘩。

3、每日對所管轄區(qū)域進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并有檢查及問題處理情況的記

錄。

4、每月底向甲方提交保潔管理服務運行情況工作報告。

5、按檔案管理的要求，將保潔管理服務的有關資料歸類管理，保存完好。

6、及時落實甲方要求的其它合理服務事項。

7、配合醫(yī)院的創(chuàng)衛(wèi)各項工作，確保醫(yī)院做到干凈徹底。

8、根據(jù)季節(jié)轉換特點，主動做好保潔調整工作。

9、病房、分診室、醫(yī)技工作室、護士站標準：整潔、舒適、安全、無灰、無明顯污垢，室

內東西擺放整齊；

10、醫(yī)護辦公室（包括示教務室、學科中心、值班室等）標準：定時清毒、清潔明亮，干

凈無積灰；

11、開水間、洗滌室、配餐室標準：擺放整齊、無積水、干凈無積灰，開水器干凈無銹

斑；

12、休息等候處標準：地面無垃圾雜物，候診椅無灰、無漬；

13、會議室標準：家具擺放整齊、墻面、天花板無塵、無蛛網(wǎng)；

14、行政辦公室標準：整體感覺整潔明亮，表面無積灰；

15、手術室及醫(yī)技科室標準：無塵、無污跡及手術室及醫(yī)技科室應有專項要求；

16、后勤保障用房標準：無積灰、無蛛網(wǎng)；

17、綠地、道路、地下通道、河道沿岸、地溝、頂篷、陽臺及邊緣區(qū)域標準：綠地與河道

沿岸50平方米雜物不超過3個；垃圾，室外20平方米內煙頭不超過1個，溝槽無阻塞物，地

面或篷面無污跡及堆放的雜物、邊緣區(qū)域無蛛絲、臟物；

18、地面標準：定時與不定時保潔，地面達到無廢棄物、無污跡、無痰跡、地見光亮，要

求打蠟的地板要發(fā)亮；外圍地面無堆積物或廢棄物，無積水、污物、砂石；外圍綠化帶內，無

煙頭、果殼、紙屑等污物；

19、墻面標準：定時與不定時保潔，定時擦洗，無灰，石材、瓷磚表面光亮、無污跡；掛

件表面無灰、整齊；外墻下沿無污跡；

20、玻璃與門、窗及框標準：定時與不定時保潔，一般玻璃及窗框每周擦洗一次，門玻璃

及其他特殊玻璃要每日一次；達到無污跡、清潔透明；

21、天花板標準：每月一次擦拭，特殊情況及時清潔，無灰、無蛛絲，排風口、燈架無污

跡、光亮；

22、衛(wèi)生間標準：定時與不定時保潔，馬桶、洗手槽暢通、無漏水（如有要及時匯報），

無異味，干凈、清爽，瓷面無污跡；

23、辦公家具標準：辦公桌椅、電話、電腦等室內設施表面無塵、簡單的物品疊放、整

理;

24、垃圾、垃圾容器標準：定時與不定時清理各類垃圾，垃圾堆放在規(guī)定的地方，容器內

不放過夜或超過3/4的垃圾，每天至少一次清洗或擦拭垃圾容器，按時更換垃圾袋。達到醫(yī)療

垃圾管理要求：

專人管理暫存區(qū)，專人管理醫(yī)療垃圾處置的材料；

使用醫(yī)療廢物專用車由專人負責運送；

熟悉醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存、處置流程；

職業(yè)衛(wèi)生防護措施齊全并使用；

清潔和消毒醫(yī)療廢物運送工具（每天2次）；

收集醫(yī)療廢物，特殊科室需增加收集頻率。

25、PVC、石材上蠟標準：表面干凈有蠟感，有一定光亮度；各科室病區(qū)、門診、急診、手

術室PVC地板每星期保養(yǎng)一次，一季度打蠟一次；

26、普通機器（無特殊要求的）標準：不損壞機器，表面無塵，光亮；

27、保潔工具標準：擺放整齊、干凈、整齊，無異味、發(fā)霉現(xiàn)象；

28、警示牌及防滑地毯標準：按規(guī)定放置及清潔；

29、其它

病房內、病床、床頭柜、設備帶等干凈，做到一桌一巾，病人出院或死亡后應及時對床位

進行消毒處理；

所有保潔必須按有關感管要求進行；

關好水源、電源、門窗。

30、管理人員標識明顯

物管方面各指示標識清晰、規(guī)范。

31、管理人員培訓合格率及組織人員參加培訓取證率10096。

32、未經甲方同意不允許分包。

33、必須誠信履行協(xié)議書中的“管理體制承諾”和管理機構及人員崗位設置、設施配置等

各項承諾。

3）運送工作標準（設立24小時的中央調度中心，相關人員配置對講機和耳機或手機、

IPAD等用于調度聯(lián)絡）

1.標本運送

1.1戴一次性手套，使用不同標本類型的專用工具；

1.2核對標本數(shù)量與化驗單上病人姓名、號碼是否一致；

1.3運送員在工作記錄本上登記，由發(fā)出和接收人員簽名認可；

L4若運送大量標本，運送地點不在同一科室，運送過程中要有人照看。

2.藥物運送

2.1使用不同藥物使用的專用工具；

2.2領玻璃容器裝的藥品要輕拿、輕放；

2.3反復核對藥品種類、總數(shù)；

2.4運送員詳細登記藥物數(shù)量、種類，由發(fā)出和接收人員簽名認可；

2.5若運送大量藥物，運送目的地不在同一科室，運送過程中要有人照看；

2.6運送員不允許在領取藥物的單據(jù)上擅自刪改添加任何字句。

3.文件運送

3.1帶專用放文件的運送籃；

3.2反復清點文件的數(shù)量，運送員在工作記錄本上登記，有發(fā)出和接收人員簽名；

3.3運送員不允許在文件上擅自刪改添加任何字句；

3.4運送文件時，正面向下，不要讓他人看見病人資料；

3.5運送大量文件時，運送地點不在同一科室，運送過程中要有人照看。

4.物品運送

4.1使用所要運送物品類型的工具；

4.2辦公家具、桌子、椅子、柜子、電視機、空調、電風扇等及病歷室的病歷搬運；

4.3一般物品的運送由運送員在工作記錄本上登記，有發(fā)出和接收人員簽名；

4.4運送特殊物品，如貴重醫(yī)療機器等，要有足夠人員，使用正確的搬運方法；

4.5主動詢問發(fā)出人員，在運送過程中所要注意的事項，體積較大、較貴重的物品，運送

過程中一直要有專人照看。

5.鹽水運送

5.1使用合適的運送工具；

5.2搬運整箱鹽水時，注意安全，正確使用搬運方法；

5.3按具體服務要求，分類上架；

5.4反復核對數(shù)量，運送員記錄登記，由發(fā)出和接收人員簽字認可。

6.抬舉重物

6.1抓緊物品；

6.2站穩(wěn)身體讓體重均勻分配；

6.3膝蓋彎曲，后背挺直；

6.4將物品靠近身體抱住；

6.5通過腿部肌肉將重物抬起；

6.6使用正常的步行步伐；

6.7確保行走路線上沒有障礙，可以看見行走路線；

6.8將物品放在指定位置上。

7.消毒包運送

7.1選擇專用車輛，消毒包不宜與空氣污染；

7.2收發(fā)時，消毒包應是包扎好，有標牌和日期；

7.3清點并記錄數(shù)量，有發(fā)出和接受人員簽字認可。

8.醫(yī)療垃圾的運送

8.1選擇專用車輛，按規(guī)范要求戴好較厚的橡膠手套，一次性帽子、口罩等；

8.2帶好各種指定顏色的垃圾袋；

8.3按設計好的路線到指定地點收集，包括空鹽水瓶、一次性針頭、皮條，棉球等；

8.4在收集過程中，隨時清理地面上遺漏的垃圾；

8.5使用污物電梯；

8.6收集到指定地點，根據(jù)具體要求結束收尾工作。

9.病人輪椅運送

9.1使用已消毒的輪椅車，檢查設備是否完好；

9.2拿到病人檢查單核對姓名、床號、年齡是否吻合；

9.3發(fā)生醫(yī)療設備障礙物，請求醫(yī)護人員幫助；

9.4將輪椅椅背與床位尾齊平，面向床頭，翻起踏腳板，放下車閘，運送員站在輪椅背

后，固定輪椅防前傾，扶助病人轉移到輪椅上；

9.5囑患者坐輪椅時;手扶輪椅車扶手，盡量靠后坐，勿前傾或自行下車；

9.6進門時，應以自己的背部把門推開，輪椅倒著進；

9.7推送時，不宜過快，轉彎處應緩慢，防止病人眩暈；

9.8下斜坡時，減慢速度，輪椅車前端應適當翹起或倒退下坡；

9.9隨時觀察患者面色，有無疲勞及頭暈不適等。

10.病人平車運送

10.1使用已消毒的專用車輛，檢查設備是否完好；

10.2拿到病人檢查單核對姓名、床號、年齡是否吻合；

10.3發(fā)生醫(yī)療設備障礙物，請求醫(yī)護人員幫助；

10.4詢問病人痛處，在搬運時注意不能過重；

10.5將病人轉移到平車上，必要時蓋好被單；

10.6翻好安全攔，推送時病人的頭部靠自己的正面；

10.7出門時病人頭部先出，以自己的背部把門推開；

10.8進門時，病人腳步先進;

10.9隨時觀察患者面色，有無疲勞及頭暈不適等。

11.病人搬運

11.1挪動法

a.病情許可，能在床上活動者可采用；

b.移床邊桌椅，推平車與床平行緊靠床邊；

c.搬運者抵住平車，并助患者將上身，臀部，下肢依次向平車挪動（回床時，先移下肢，

后移上身）。

11.2中單搬運法

a.適用患者體重較重，且不會挪動者；

b.拆松中單兩側，同挪動法；

c.甲乙兩人站在平車邊，丙站對側床邊，三人合力抬起中單，將患者移至車上。

11.3單人搬運法

a.適用于病情許可，體重較輕者；

b.移床邊椅至對側床尾，置平車端和床尾成鈍角；

c.搬運者一臂自患者腋下伸至肩外側，另一臂伸入患者股下，囑患者雙臂交