技術(shù)支持承諾協(xié)議書

技術(shù)支持承諾協(xié)議書本技術(shù)支持承諾協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________法定代表人：______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________法定代表人：______________________鑒于甲方需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）軟件產(chǎn)品安裝、配置和升級；（2）軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）軟件產(chǎn)品問題解答和技術(shù)咨詢；（4）軟件產(chǎn)品故障排除和維修；（5）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1本協(xié)議的技術(shù)支持服務(wù)期限為______年，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。2.2雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前30日內(nèi)，如雙方均未書面提出終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽______年。第三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付乙方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元（大寫：_________________________元整）。3.3甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，將技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方的要求。4.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性，對于甲方的緊急需求，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方應(yīng)提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和軟件產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境，以便乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。6.3乙方應(yīng)對甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。7.2乙方未能按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方軟件產(chǎn)品運(yùn)行故障或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-技術(shù)支持承諾協(xié)議書目錄1.定義與術(shù)語2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.技術(shù)支持服務(wù)期限4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.甲方的權(quán)利與義務(wù)7.乙方的權(quán)利與義務(wù)8.違約責(zé)任9.爭議解決10.其他約定11.附件1.定義與術(shù)語除非本協(xié)議中另有定義，否則本協(xié)議中使用的術(shù)語應(yīng)具有以下含義：-"技術(shù)支持服務(wù)"指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的軟件產(chǎn)品安裝、配置、升級、使用培訓(xùn)、問題解答、故障排除和維修等服務(wù)。-"軟件產(chǎn)品"指甲方所使用的乙方提供的軟件產(chǎn)品。-"服務(wù)期限"指本協(xié)議中約定的技術(shù)支持服務(wù)期限。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：-軟件產(chǎn)品安裝、配置和升級；-軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)；-軟件產(chǎn)品問題解答和技術(shù)咨詢；-軟件產(chǎn)品故障排除和維修；-其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)期限本協(xié)議的技術(shù)支持服務(wù)期限為______年，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付乙方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：-軟件產(chǎn)品安裝、配置和升級：人民幣______元；-軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)：人民幣______元；-軟件產(chǎn)品問題解答和技術(shù)咨詢：人民幣______元；-軟件產(chǎn)品故障排除和維修：人民幣______元；-其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)：人民幣______元。5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。6.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。7.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，并應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。8.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他約定本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________附件：-附件1：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單-附件2：軟件產(chǎn)品安裝、配置和升級服務(wù)內(nèi)容-附件3：軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容-附件4：軟件產(chǎn)品問題解答和技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容-附件5：軟件產(chǎn)品故障排除和維修服務(wù)內(nèi)容-附件6：其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容附件列表：1.附件1：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單2.附件2：軟件產(chǎn)品安裝、配置和升級服務(wù)內(nèi)容3.附件3：軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容4.附件4：軟件產(chǎn)品問題解答和技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容5.附件5：軟件產(chǎn)品故障排除和維修服務(wù)內(nèi)容6.附件6：其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容法律名詞及解釋：1.委托方：甲方，需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的單位或個(gè)人。2.受托方：乙方，提供技術(shù)支持服務(wù)的單位或個(gè)人。3.違約責(zé)任：當(dāng)一方違反協(xié)議的約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.爭議解決：當(dāng)雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)，采取的解決方式。5.法律法規(guī)：國家和地方的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性問題：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。2.費(fèi)用支付問題：甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用和支付方式進(jìn)行支付，乙方應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票。3.信息保密問題：雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)信息保密，不得泄露給第三方。4.協(xié)議終止和續(xù)簽問題：雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前進(jìn)行溝通，決定是否終止或續(xù)簽協(xié)議。解決辦法：1.對于服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性問題，雙方可以在協(xié)議中明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，并設(shè)立違約責(zé)任條款。2.對于費(fèi)用支付問題，雙方可以明確約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，并嚴(yán)格按照執(zhí)行。3.對于信息保密問題，雙方可以在協(xié)議中設(shè)立保密條款，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。4.對于協(xié)議終止和續(xù)簽問題，雙方可以在協(xié)議中設(shè)立