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Econsultancy：2019年營銷運營成熟度基準報告Econsultancy與SojournSolutions聯(lián)合發(fā)布了2019年營銷運營（MOPS）成熟度基準報告。該報告是基于對171名熟悉營銷運營的高級管理人員的調(diào)查，這些受訪者都來自2018年收入超過2.5億美元的企業(yè)。營銷運營（MOPS）旨在平衡現(xiàn)代營銷的不穩(wěn)定性、復(fù)雜性和快速變化。高績效公司依靠其運營職能為營銷部門和其他部門的運營提供基礎(chǔ)。營銷高管的共同優(yōu)先事項是可以幫助企業(yè)領(lǐng)袖確定投資時間和資金。而營銷目標方面表現(xiàn)最佳的受訪者和其他人的最大區(qū)別是凸顯了營銷運營計劃的效果和重要性。在過去十年，B2B營銷發(fā)生了重要的變化，69%的受訪者表示他們的營銷目標與關(guān)鍵的財務(wù)成果是一致的。但在實踐中，戰(zhàn)略調(diào)整可能會產(chǎn)生摩擦。對于大多數(shù)公司來說，對銷售和營銷路線的正面評價降到50%以下。2/5的受訪者對支持MOPS功能所需的知識和技能給予了肯定的評價。不到1/10的主流公司能夠根據(jù)其漏斗管理流程高精度地預(yù)測收入。多渠道營銷流程設(shè)計復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性；只有大約1/4的企業(yè)認為其跨渠道規(guī)劃、執(zhí)行、測量和優(yōu)化營銷活動的流程是充分的。只有39%的主流公司報告說，它們有強大的流程來幫助確定其營銷目標所需的技術(shù)。在最優(yōu)秀的公司中，客戶知識是一個重要的優(yōu)勢領(lǐng)域，在這項研究中，客戶知識在最高評級公司中所占的份額最大。但是，從

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