2023-2024年《年it外包服務(wù)合同樣本書 》

年it外包服務(wù)合同樣本書年it外包服務(wù)合同樣本書/年it外包服務(wù)合同樣本書2024年it外包服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息全稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________全稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容信息系統(tǒng)維護與升級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與管理數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)咨詢與支持其他雙方約定的服務(wù)2.1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保障甲方信息系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。2.2服務(wù)范圍甲方指定的辦公區(qū)域甲方指定的信息系統(tǒng)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其他雙方約定的服務(wù)范圍第三章：服務(wù)期限與方式3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方提出終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。3.2服務(wù)方式3.2.1乙方應(yīng)采取現(xiàn)場服務(wù)、遠程支持或雙方約定的其他服務(wù)方式，以滿足甲方的服務(wù)需求。3.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)響應(yīng)機制，確保在接到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。第四章：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1雙方應(yīng)參照市場價格和行業(yè)標準，協(xié)商確定服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用包括但不限于乙方的人工費用、材料費用、差旅費用等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的周期和方式，向乙方支付服務(wù)費用。4.2.2乙方在收到服務(wù)費用后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五章：保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和敏感信息承擔保密義務(wù)。該信息已為公眾所知雙方另有約定法律法規(guī)規(guī)定必須披露的情況5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有其提供的數(shù)據(jù)、軟件等信息的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方擁有其提供的軟件、技術(shù)文檔等成果的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可，不得擅自使用、傳播或泄露對方的知識產(chǎn)權(quán)成果。第六章：服務(wù)質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方報告評估結(jié)果。6.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。6.2服務(wù)質(zhì)量改進6.2.1如甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，應(yīng)及時向乙方提出。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方意見后，及時采取措施進行改進。6.2.3雙方應(yīng)定期召開服務(wù)質(zhì)量溝通會，共同探討服務(wù)質(zhì)量改進措施。第七章：違約責任7.1甲方違約7.1.1如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任。7.1.2如甲方違反合同其他條款，導(dǎo)致乙方無法履行合同，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。7.2乙方違約7.2.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔違約責任。7.2.2如乙方違反合同其他條款，導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第九章：合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽署。9.1.2任何一方要求變更合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。9.1.3在合同變更期間，雙方仍應(yīng)履行原合同未變更的部分。9.2合同解除9.2.1雙方同意，合同的解除應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽署。9.2.2在合同解除前，雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費用。9.2.3合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止，但合同解除前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)履行。第十章：其他約定10.1不可抗力10.1.1雙方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.1.2雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無法履行合同，不承擔違約責任。10.2法律適用與管轄10.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方同意，如發(fā)生合同爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。10.3合同轉(zhuǎn)讓10.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5合同效力10.5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試和升級。11.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時解決甲方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。11.2服務(wù)響應(yīng)時間11.2.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。11.2.2對于緊急情況，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。第十二章：培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移12.1培訓(xùn)服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、維護和管理等方面。12.2知識轉(zhuǎn)移12.2.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，向甲方轉(zhuǎn)移必要的技術(shù)知識和技能。12.2.2乙方應(yīng)提供相關(guān)文檔和資料，以幫助甲方更好地理解和使用服務(wù)。第十三章：風(fēng)險管理13.1風(fēng)險識別13.1.1雙方應(yīng)共同識別和評估在服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。13.1.2雙方應(yīng)根據(jù)識別的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。13.2風(fēng)險控制13.2.1乙方應(yīng)采取適當措施，控制和降低服務(wù)過程中的風(fēng)險。13.2.2甲方應(yīng)積極配合乙方，共同應(yīng)對風(fēng)險。第十四章：變更管理14.1變更申請14.1.1甲方如需對服務(wù)內(nèi)容進行變更，應(yīng)向乙方提出書面變更申請。14.1.2乙方應(yīng)在收到變更申請后，及時評估變更可能產(chǎn)生的影響，并與甲方協(xié)商確定變更方案。14.2變更實施14.2.1雙方同意變更方案后，乙方應(yīng)按照約定實施變更。14.2.2乙方應(yīng)確保變更實施過程中，不影響甲方的正常使用和服務(wù)質(zhì)量。第十五章：合同終止與清算15.1合同終止15.1.1合同因履行完畢；雙方協(xié)商一致；一方違約等原因而終止。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)清算事宜。15.2清算15.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進行清算，包括