信息化VS數(shù)字化之辯

毋庸置疑，“數(shù)字化”是近來最受關(guān)注的熱詞，2021年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》把“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”單獨(dú)列為一篇做重點(diǎn)闡述。與此同時(shí)，“信息化”一詞已被我們使用多年，各行各業(yè)信息化如火如荼進(jìn)行多年，各種信息化論壇會(huì)議早已遍地開花，CIO也被稱為信息化負(fù)責(zé)人。但江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年，世界總是向前發(fā)展不斷變化的。這不，眼前，數(shù)字化大潮來襲，信息化呼聲漸弱。究竟什么是信息化？什么是數(shù)字化？二者有何區(qū)別？數(shù)字化對(duì)企業(yè)有何價(jià)值？數(shù)字化轉(zhuǎn)型真諦是什么？路徑幾何？身在此山中，云深不知處?？赡軐?duì)此，我們還是需要辨一辨，再辯一辯的。為此，近日《中國信息化周報(bào)》特別組織了“信息化VS數(shù)字化之辯”在線沙龍，邀請(qǐng)多位懂行的行業(yè)專家、用戶、廠商代表，鏘鏘多人行，線上論道。在沙龍上，走向智能研究院執(zhí)行院長(zhǎng)趙敏，數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、獨(dú)立CIO陳其偉，中鋼國際貨運(yùn)有限公司執(zhí)行董事李紅，青島中集冷鏈CIO耿峰，云徙科技合伙人吳超和永洪科技公司副總裁兼戰(zhàn)略生態(tài)總經(jīng)理石虎分別做了精彩觀點(diǎn)分享，進(jìn)行了焦點(diǎn)話題討論，沙龍由《中國信息化周報(bào)》副總編輯霍娜主持。信息化已遠(yuǎn)

數(shù)字化漸近什么是信息化？如果把這個(gè)問題拋給實(shí)踐一線的企業(yè)人，可能得到的最有代表性的回答就是“所謂信息化，不就是企業(yè)上幾種軟件信息系統(tǒng)來提升企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理能力嘛”。是的，這的確就是企業(yè)界對(duì)“什么是信息化”最直觀而普遍的認(rèn)知。如果從產(chǎn)業(yè)和國家政策層面看，1997年首屆全國信息化工作會(huì)議給出的定義是“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過程?！睆脑摱x來看，信息化的目標(biāo)是指向智能化工具和新生產(chǎn)力的，是有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)高度和一定前瞻性的。1999年，國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立；2001年，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組國家信息化專家咨詢委員會(huì)成立；2002年，黨的十六大提出：堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條新型工業(yè)化路子……從此，信息化成為各級(jí)政府開展工作的重要抓手。但你知道嗎，據(jù)考證，從中文的“信息化”到英文的“Informatization”術(shù)語，實(shí)際上都來源于上世紀(jì)六七十年代的日本，在80年代時(shí)傳入我國，逐漸被企業(yè)和政府使用。而對(duì)于“信息化”的英文翻譯，僅在ChinaDaily（《中國日?qǐng)?bào)》）上，就先后有過Informationalization、Informationization、Informatization、InformationTechnology等4種譯法。但對(duì)于這些英文詞，其實(shí)國外專家基本聽不懂，因?yàn)樗麄兇蠖剂?xí)慣使用數(shù)字化、信息、信息技術(shù)、信息系統(tǒng)等通用詞匯，基本上不用“信息化”術(shù)語?？梢哉f，對(duì)信息化本身的解讀，從學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界到有關(guān)部門，其實(shí)一直沒有達(dá)成內(nèi)涵一致的共識(shí)。那數(shù)字化又是什么？數(shù)字化，digital在國內(nèi)外也已經(jīng)出現(xiàn)很久了。“數(shù)字化”是把各種自然信息、表述信息進(jìn)行“比特化”或“二進(jìn)制化”處理，轉(zhuǎn)化為用0和1表達(dá)的比特?cái)?shù)字序列，讓電腦里的芯片和軟件可以識(shí)別和計(jì)算、可以控制和存儲(chǔ)這些比特?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)而形成企業(yè)要素、業(yè)務(wù)及運(yùn)營管理的數(shù)字化。在新工業(yè)革命的大背景下，信息化的詞義正在逐漸失去原有魅力。數(shù)字化正本清源，將成一統(tǒng)，信息化魅力尚存，漸行漸遠(yuǎn)?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，“數(shù)字化”將全面替代“信息化”。從信息的不同形態(tài)來區(qū)別信息化和數(shù)字化。在趙敏與他人合著的《三體智能革命》一書中指出，信息有三種形態(tài)：自然信息、表述信息、數(shù)字化信息，自然信息是客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，表述信息是人創(chuàng)造持有的，被不斷使用和優(yōu)化，數(shù)字化信息從技術(shù)視角上說，是把前兩種信息進(jìn)行數(shù)字化。三種信息漸次轉(zhuǎn)變，自然信息轉(zhuǎn)變成表述信息后為人類所有掌握，數(shù)字化信息是把前兩種信息數(shù)字化之后為軟件所用。從人類歷史發(fā)展看，三種信息都具有改變世界的力量，但近幾十年的發(fā)展證明，數(shù)字化信息在短時(shí)間之內(nèi)對(duì)社會(huì)的改變效應(yīng)是最顯著的。因?yàn)閿?shù)字化信息承載了自然與表述信息，表征了數(shù)字化的知識(shí)，而數(shù)字化知識(shí)能夠形成智能的決策，以軟件賦能智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)等。認(rèn)為，只要大家能夠清晰準(zhǔn)確地理解數(shù)字化和信息化的含義，使用哪個(gè)術(shù)語都不影響當(dāng)前的工作，而從未來發(fā)展看，數(shù)字化的術(shù)語很有可能會(huì)占有越來越重要的位置。陳其偉對(duì)此也表示：“對(duì)于在一線實(shí)踐的企業(yè)家和CIO而言，信息化、數(shù)字化本身的概念是什么，其實(shí)都不是特別重要，最重要的是要搞清楚做什么?！痹谒磥?，結(jié)合國家“十四五”發(fā)展規(guī)劃的核心要求，如何去激活數(shù)據(jù)要素潛能才是我們真正應(yīng)該關(guān)心的。以扶貧基金會(huì)開捐贈(zèng)發(fā)票從機(jī)打發(fā)票到電子發(fā)票的前后情況對(duì)比和智慧農(nóng)場(chǎng)基于“牛臉識(shí)別”實(shí)現(xiàn)個(gè)性化飼料喂養(yǎng)與智慧加工追溯實(shí)現(xiàn)“數(shù)字?！?、“資產(chǎn)?！眱蓚€(gè)案例闡述了從信息化到數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)變遷。他認(rèn)為，數(shù)字化和信息化其實(shí)是一脈相承的，兩個(gè)概念在狹義上雖有不同，但廣義上是趨同的，信息化也可以理解為是數(shù)字化的早期階段，從信息化到數(shù)字化是一個(gè)持續(xù)不斷、動(dòng)態(tài)演進(jìn)的實(shí)踐過程。信息化是支撐

數(shù)字化是賦能介紹，從2004年開始搞信息化，到2014年十年之時(shí)，他們就開始反思，為此還專門寫過一篇名為《制造業(yè)信息化的反思》的文章。不能簡(jiǎn)單地從技術(shù)角度來看信息化與數(shù)字化的區(qū)別。他認(rèn)為，過去的信息化是工具，更多注重企業(yè)內(nèi)部，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理控制；未來的數(shù)字化是生產(chǎn)力，注重企業(yè)內(nèi)外，幫助企業(yè)發(fā)展，尋找新的業(yè)務(wù)模式、管控模式和商業(yè)模式。很多企業(yè)現(xiàn)在需要做的是信息化補(bǔ)課和數(shù)字化賦能，打好信息化基礎(chǔ)，建規(guī)范、建標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上數(shù)字化可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟展開分享，他從2004年開始做信息化建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)工作，2014年之后開始做數(shù)字化工廠相關(guān)內(nèi)容。在他看來，信息化是支撐，數(shù)字化是賦能?！靶畔⒒龅氖潜ＷC企業(yè)管理模式落地，從而支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。信息化時(shí)代，大家都是上ERP等各種軟件系統(tǒng)。上一套ERP，誰家上得好大家會(huì)組團(tuán)去參觀交流，不同企業(yè)之間可以相互借鑒。但在數(shù)字化時(shí)代，你很難做到把誰的模式拿過來就可以用。”數(shù)字時(shí)代最重要的特征是融合，IT與業(yè)務(wù)的融合、IT與OT的融合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)與企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展。在2014年之后，主要做的是物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字精益制造，及AR、VR與AI等新技術(shù)在制造領(lǐng)域應(yīng)用探索?！拔覀円惶譇I系統(tǒng)可以減掉兩個(gè)工人，一套在線MES系統(tǒng)，可以把生產(chǎn)計(jì)劃、物、料、人管清楚。在數(shù)字化企業(yè)里，物、料、人、設(shè)備等核心資源都是動(dòng)態(tài)、可視、在線的狀態(tài)?！辈还苁切畔⒒?，還是數(shù)字化，核心使命還是降本增效，因?yàn)槠髽I(yè)生存的核心是盈利，是持續(xù)的盈利和社會(huì)責(zé)任。無論是信息化還是數(shù)字化，要做的都是幫助企業(yè)降本增效，有質(zhì)量地增長(zhǎng)，不斷突破創(chuàng)新。在云徙科技合伙人吳超看來，原來的信息化是解決流程的效率或者數(shù)據(jù)一致性問題，從管理視角去提高效率，而數(shù)字化更多是用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，以數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。企業(yè)數(shù)字化要做什么“以ERP為代表的系統(tǒng)軟件推動(dòng)了企業(yè)信息化，在一定程度上，可以說ERP和信息化是等同的，當(dāng)然后來有做得好的企業(yè)也通過信息化把流程管控了起來。但到了數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要做的就不一樣了，不是從客戶服務(wù)角度出發(fā)，就是從商業(yè)模式角度出發(fā)，從應(yīng)用范圍、應(yīng)用深度和重構(gòu)領(lǐng)域來說，數(shù)字化都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于、高于信息化?！睌?shù)字化不是單純的信息化向數(shù)字化過渡，數(shù)字化內(nèi)涵與外延都遠(yuǎn)遠(yuǎn)是擴(kuò)大的。數(shù)字化典型的特征是在線化、實(shí)時(shí)化、可視化，“數(shù)字化、智能化是現(xiàn)在的主流?！彼f。在吳超看來，數(shù)字化更多是因?yàn)橥獠恳蛩刈兓?，企業(yè)要對(duì)自己的業(yè)務(wù)模式和具體業(yè)務(wù)去做創(chuàng)新。他認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化落地可能有幾個(gè)層次：生意的變化、業(yè)務(wù)模式的變化、IT系統(tǒng)與新技術(shù)應(yīng)用的變化。最大的變化是視角的變化——原來信息化的出發(fā)點(diǎn)是管理視角，現(xiàn)在數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)是生意視角。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐廠商，云徙認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化首要需解決的是連接問題。他們認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三部分：第一，解決和消費(fèi)者之間的連接問題，即營銷數(shù)字化；第二，解決和員工的連接，即管理數(shù)字化；第三，解決和設(shè)備與終端之間的連接。要從過去注重從生產(chǎn)、物流到銷售的單向價(jià)值效率提升，轉(zhuǎn)向全要素的價(jià)值共振，以消費(fèi)者為中心，充分融合組織、技術(shù)、物流，形成增量的創(chuàng)新?！白屜M(fèi)者、員工、設(shè)備實(shí)時(shí)在線，連接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值回流到業(yè)務(wù)上，帶動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)?！薄艾F(xiàn)在大部分企業(yè)開始圍繞C端構(gòu)建數(shù)字營銷體系去觸達(dá)消費(fèi)者，未來要通過產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的優(yōu)化，而信息技術(shù)正從原來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)變成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新并帶動(dòng)增長(zhǎng)的動(dòng)力引擎。”

“未來在工業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化一定會(huì)被用得越來越多，信息化會(huì)被用得越來越少，但其實(shí)二者的本質(zhì)并沒有變化。數(shù)字化就是在信息化基礎(chǔ)上，把各種要素?cái)?shù)字化之后進(jìn)入數(shù)字化的軟件，用數(shù)字信號(hào)進(jìn)行處理，用數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，繼續(xù)做工業(yè)化和信息化的深度融合，通過要素?cái)?shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、技術(shù)轉(zhuǎn)型去賦能工業(yè)，推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”以前的信息化是解決的某一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程問題，未來的數(shù)字化更多是站在數(shù)據(jù)資產(chǎn)的角度，經(jīng)過數(shù)據(jù)沉淀，做數(shù)據(jù)分析，從而創(chuàng)新提升業(yè)務(wù)，最終產(chǎn)生新的生意模式，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的根本任務(wù)。數(shù)字化誰來做眾所周知，過去的信息化是由CIO帶領(lǐng)的IT部來推動(dòng)的，那企業(yè)數(shù)字化該由誰來做？是IT部門，還是業(yè)務(wù)部門，抑或是其他人？對(duì)此，專家持不同觀點(diǎn)。近期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主力依然需要靠IT人員，未來則需要既懂業(yè)務(wù)又懂IT的復(fù)合型人才，只有業(yè)務(wù)思維主導(dǎo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能成功。他介紹，目前國資委在主抓央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，但如果沒有組織結(jié)構(gòu)的變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是很難推動(dòng)的。現(xiàn)在國網(wǎng)、南網(wǎng)、華潤(rùn)、招商局等央企都發(fā)生了重大的組織變革，成立了數(shù)據(jù)管理部或者數(shù)字中心，把信息部門要么升格，要么拆解。“復(fù)合型人才也是央企要大力培養(yǎng)的。但我判斷，近期在企業(yè)里做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力依然會(huì)是IT人員。是懂業(yè)務(wù)的人向IT轉(zhuǎn)型更容易，還是懂IT的人向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型更容易？實(shí)踐給出的答案是后者。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員學(xué)IT，IT人員懂業(yè)務(wù)，雙向融合是趨勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來最好是由復(fù)合型人才來做?！崩罴t說。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要和本業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，要偏重業(yè)務(wù)?！拔艺J(rèn)為，過去的二三十年的經(jīng)驗(yàn)證明，靠信息化人員主導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展是不成功的，至少說如果是不懂業(yè)務(wù)的CIO主導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，還沒有成功的先例。”他同樣認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的確是需要復(fù)合型人才，“現(xiàn)在搞IT的人實(shí)際上要更多地學(xué)一點(diǎn)工業(yè)技術(shù)，傳統(tǒng)的制造、生產(chǎn)、研發(fā)的工程師也要多掌握些IT，學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)、學(xué)點(diǎn)開發(fā)語言，因?yàn)楣I(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)真正兩化融合的過程?！庇卸嗄昶髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢經(jīng)驗(yàn)表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)來說需要有三部分，一是一般都會(huì)有一個(gè)新的部門機(jī)構(gòu)，類似企業(yè)實(shí)驗(yàn)室或者創(chuàng)新中心、卓越中心的部門，負(fù)責(zé)從零到一做數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路與方法創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)和孵化；二是要靠傳統(tǒng)的IT部門，去做系統(tǒng)、流程、APP等的落