七大手法防呆法

IE七大手法—防呆法主講人：甄新龍2014.12.11防呆法引言課后作業(yè)010204討論03目錄2一、引言3一、引言4通過以上圖片，簡單說說你對防呆法的認識？一、引言5二、防呆法防呆法：又稱防錯法，即在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤會導致100%的錯誤。——《細節(jié)決定成敗》作者汪中求2.1防呆法定義6二、防呆法英格蘭民間流傳著這樣一個民謠：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵;

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;

傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;

輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個帝國。

英格蘭國王理查三世征討與其爭奪皇位的亨利，征討十分順利，最后一戰(zhàn)國王打算上前線鼓舞士氣，但是因為戰(zhàn)馬的馬蹄鐵缺少一個鐵釘，導致國王墜馬被殺，成為亡國之君。7二、防呆法防呆法意味著“第一次把事情做好”。狹義:如何設計一個東西,使錯誤絕不會發(fā)生。

廣義:如何設計一個東西,而使錯誤發(fā)生的機會減至最低的程度。構(gòu)成效應具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造不需要注意力具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造不需要經(jīng)驗直覺具有不管是誰或在何時工作都不會出差構(gòu)造不需要專門知識與高度的技能2.2防呆法意義8二、防呆法2.3失誤發(fā)生原因1.忘記2.疏忽3.識別錯誤4.缺乏適當?shù)淖鳂I(yè)指導1、對過程/作業(yè)不熟悉9二、防呆法2、故意失誤1.惡意作為2.僥幸心理10二、防呆法3、突發(fā)事件由于突發(fā)事件而導致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實中此類原因引起的失誤較少。例：停電引起機器加工錯誤11二、防呆法2.4防呆基本原理1.斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉,使絕不發(fā)生錯誤。鑰匙通過彎曲弧度，致使只能按照一個方式插入鎖中。12二、防呆法2.保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。開銀行保險箱時,須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙同時插入鑰匙孔,才能將保險箱打開。洗衣機的脫水槽,當打開蓋子后,就自動切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停止下來,以免造成意外傷害。13二、防呆法3.自動原理以各種光學,電力,力學,機構(gòu)學,化學等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行,以避免錯誤之發(fā)生。感應水龍頭：手靠近時自動出水，手離開后停止供水，以此來杜絕“忘記關水龍頭”現(xiàn)象14二、防呆法4.相符原理藉用檢驗核對是否相符合的動作,來防止錯誤的發(fā)生。電腦接線設計原理：①不通用插口形狀不同②通用插口增加顏色區(qū)分15二、防呆法5.順序原理避免工作之順序或流程前后倒置,可依編號順序排列,可以減少或避免錯誤的發(fā)生。12345將同樣的文件夾用序號來區(qū)分，取放有序，防止遺漏16二、防呆法6.隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式,來達到保護某些地區(qū),使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生.隔離原理亦稱保護原理。

12345配電箱將危險部分用箱子隔開上鎖，避免發(fā)生意外事故17二、防呆法7.復制原理同一件工作,如需做二次以上,最好采用“復制”方式來達成,省時又不錯誤。12345復寫單據(jù)避免出現(xiàn)謄抄錯誤18二、防呆法8.警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生,能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號,以避免錯誤的發(fā)生。12345機器安裝有報警器，員工操作不當時會自動報警，給員工警示19二、防呆法9.緩和原理以藉各種方法減少錯誤發(fā)生后所造成的損害,雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生,但是可以降低其損害的程度。12345對于不可預知的車禍，通過安全帶和頭盔，將失誤發(fā)生會的損失降至最低20二、防呆法2.5防呆一般步驟發(fā)現(xiàn)人為失誤設定目標調(diào)查原因提出改善方案實施改善方案確認改善成果維持管制狀態(tài)8-12人針對問題各自提出自己的觀點和建議，整個討論時間在30分鐘左右21三、討論工作中最常發(fā)生的錯誤？請按照防呆的步驟進行防呆改善？（過程中注意運用防呆基本原理）221.失誤簡單對發(fā)現(xiàn)的問題進行描述2.設定目標針對失誤，我打算徹底消除/減少50%（明確的目標）3.原因發(fā)生錯誤的原因是什么？4.提出改善方案①如何改善——張三

②如何改善——李四5.實施改善方案開始時間、地點、人物、途徑、初步結(jié)果時間6.確認改善結(jié)果一周內(nèi)錯誤發(fā)生XX次，同比減少XX%——張三2014.12.47.維持管制結(jié)果每周X次對改善進行核實（前期需繼續(xù)統(tǒng)計確認改善結(jié)果）三、討論23