注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)協(xié)議甲方 ：法定代表人 ：注冊(cè)地址 ：乙方 :法定代表人： 注冊(cè)地址： 甲、乙雙方本著自愿、平等、互利和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議組成（一）下列文件應(yīng)作為保險(xiǎn)合同的組成部分1．本保險(xiǎn)協(xié)議書2．實(shí)施細(xì)則3．保險(xiǎn)條款4．甲方投保資料5．保險(xiǎn)談判記錄6．形成合同的其他有關(guān)文件（二）上述文件互為補(bǔ)充和解釋，如有不清或互相矛盾之處，以上面所列順序在前的為準(zhǔn)，但雙方有特別約定的除外。二、保險(xiǎn)條件營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：事務(wù)所類型：承保區(qū)域：賠償限額：1．每次事故賠償限額：2．累計(jì)賠償限額：免賠額：每次事故損失金額的3％。保險(xiǎn)期限：自2008年月日0時(shí)起至2008年月日24時(shí)止。追溯期與發(fā)現(xiàn)期：追溯期：詳情見實(shí)施細(xì)則。發(fā)現(xiàn)期：詳情見實(shí)施細(xì)則保險(xiǎn)費(fèi)率：詳情見實(shí)施細(xì)則保險(xiǎn)費(fèi)：適用條款：《華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)》條款（十）法律費(fèi)用擴(kuò)展條款由被保險(xiǎn)人或?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人利益而支出的為本保險(xiǎn)協(xié)議所承保的賠償請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)查取證、調(diào)解、和解、抗辯或上訴等所必需且合理的律師費(fèi)、咨詢費(fèi)等成本和支出（但不應(yīng)包括被保險(xiǎn)人雇員的工資、薪水或其它任何報(bào)酬），無論最終是否判決由被保險(xiǎn)人就賠償請(qǐng)求承擔(dān)責(zé)任，保險(xiǎn)人都在規(guī)定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償上述費(fèi)用。經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人可以與索賠方達(dá)成和解，保險(xiǎn)人按和解金額進(jìn)行理賠，但和解費(fèi)不超過每次賠償限額。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，此項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)賠償額度為本險(xiǎn)協(xié)議累計(jì)賠償限額期；此項(xiàng)免賠額同保險(xiǎn)合同明細(xì)表第五項(xiàng)所載，且該項(xiàng)賠償在每次和累計(jì)賠償限額內(nèi)計(jì)算，總賠償金額不超過每次和累計(jì)賠償限額。在任何賠償請(qǐng)求獲得最終償付或解決之前，如抗辯費(fèi)用超過10萬元，應(yīng)被保險(xiǎn)人書面申請(qǐng)，保險(xiǎn)人可以預(yù)付50％的抗辯費(fèi)用。（十一）自動(dòng)恢復(fù)責(zé)任限額條款（見批單）（十二）錯(cuò)誤與遺漏條款（見批單）三、保險(xiǎn)服務(wù)及其他約定見《深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》（見附件2）四、協(xié)議的變更和解除本協(xié)議如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后可以書面形式修改或補(bǔ)充，并作為本協(xié)議的組成部分，修改和補(bǔ)充部分的效力優(yōu)于本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。本協(xié)議如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后可以書面形式修改或補(bǔ)充，并作為本協(xié)議的組成部分，修改和補(bǔ)充部分的效力優(yōu)先本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。1.如無相反約定，投保單位可以隨時(shí)以書面形式提出解除本協(xié)議。保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保單位要求解除本協(xié)議，需支付手續(xù)費(fèi)(保費(fèi)的5%)，保險(xiǎn)人在扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保單位要求解除本協(xié)議，保險(xiǎn)人可以收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至本協(xié)議解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，剩余部分退回投保單位。保險(xiǎn)費(fèi)按日計(jì)算。2.除保險(xiǎn)法規(guī)定的，保險(xiǎn)人可以解除本協(xié)議的情況外，保險(xiǎn)人不得要求解除本協(xié)議。保險(xiǎn)人解除本協(xié)議，必須提前30天以書面形式通知投保單位，保險(xiǎn)人自本協(xié)議解除之日按日計(jì)算退回保險(xiǎn)費(fèi)，本協(xié)議解除前發(fā)生的保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。五、保密條款除非下列情況，自本協(xié)議生效之日起，甲、乙雙方不得將本協(xié)議涉及的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）泄露給第三方：1．告訴經(jīng)紀(jì)公司、為執(zhí)行本協(xié)議而提供相關(guān)服務(wù)的雇員、顧問、再保險(xiǎn)人、再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，或2．應(yīng)法律或司法管轄要求提供，或3．經(jīng)甲、乙雙方書面同意。本協(xié)議一方因過錯(cuò)造成泄密而給另一方造成損失的，由過錯(cuò)一方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。本協(xié)議終止時(shí)本條款繼續(xù)并長(zhǎng)期有效。六、爭(zhēng)議解決1．甲、乙雙方之間的一切有關(guān)本協(xié)議的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可選擇進(jìn)行仲裁或向甲方所在地法院起訴。2．因保險(xiǎn)賠付爭(zhēng)議引起訴訟，甲方有權(quán)選擇管轄法院。七、其他本協(xié)議正本份、副本份，甲方執(zhí)正本份、副本份，乙方和經(jīng)紀(jì)公司各執(zhí)正本份。附件：1．《深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》2.《華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)》條款甲方：乙方： 法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）年月日年月日

附件2：深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則（草稿）為了貫徹執(zhí)行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)注冊(cè)會(huì)計(jì)師條例》及深圳市財(cái)政局轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部印發(fā)的《會(huì)計(jì)師事務(wù)所職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基金管理辦法》（深財(cái)會(huì)[2007]31號(hào)）有關(guān)會(huì)計(jì)師事務(wù)所購(gòu)買執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定，增強(qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所抵御執(zhí)業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的能力。深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）與江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱“江泰”）聯(lián)合制訂本實(shí)施細(xì)則。第一條操作模式本次承保采用“協(xié)會(huì)牽頭、江泰協(xié)助、會(huì)員參與、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的操作模式。即由深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)牽頭搭建統(tǒng)一的投保平臺(tái)，委托江泰為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，開發(fā)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的保險(xiǎn)方案，通過詢價(jià)或招標(biāo)爭(zhēng)取到最優(yōu)惠的投保條件，宣傳動(dòng)員會(huì)員單位投保，由協(xié)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并由江泰協(xié)助投保單位辦理投保手續(xù)、審校保險(xiǎn)單、提供協(xié)助索賠等日常服務(wù)。為便于統(tǒng)一操作及管理，投保單位的保險(xiǎn)到期時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為2008年9月30日或2009年3月31日。其中，2008年3月31日前新投保單位或2008年3月31日前保單期滿的單位，保單到期日統(tǒng)一定為2009年3月31日；2008年3月31日后新投保單位或2008年3月31日后保單期滿的單位，保單到期日統(tǒng)一定為2009年9月30日。保險(xiǎn)期限案不足一年或超過一年(超過部分),保險(xiǎn)費(fèi)按日計(jì)算(即保險(xiǎn)費(fèi)=年保險(xiǎn)費(fèi)×實(shí)際天數(shù)/365)。保險(xiǎn)期滿續(xù)保時(shí)，保險(xiǎn)期限統(tǒng)一規(guī)定為一年。第二條保險(xiǎn)方案保險(xiǎn)人應(yīng)保證本次統(tǒng)保所有承保文件的合法性。如保險(xiǎn)方案實(shí)施過程中因承保條件或保險(xiǎn)方案合法/合規(guī)性問題造成投保單位的損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。第三條保險(xiǎn)費(fèi)率1.2007-2010年深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師責(zé)任險(xiǎn)基本費(fèi)率表(2011年再作修改)賠償限額（萬元）N費(fèi)率F（%）累計(jì)賠償限額每次賠償限額法律費(fèi)用100100法律費(fèi)用的賠償限額包含于保單所列明的每次及累計(jì)賠償限額中，且適用保單所列明的免賠額 1.10101-200100-2001.0201-300201-3000.95301-500301-5000.90501-800501-8000.85801-1000801-10000.801001-12001001-12000.751201-15001201-15000.701501-18001501-18000.651801-20001801-20000.602001-30002001-30000.553001-50003001-50000.505001-80005001-80000.458001-1億8001-1億0.40

保險(xiǎn)費(fèi)Y=賠償限額N×賠償限額對(duì)應(yīng)費(fèi)率F×約定保險(xiǎn)期間天數(shù)/365天T×費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)X注:賠償限額必須為100萬元的整數(shù)倍；如超過當(dāng)年度累計(jì)賠償限額，投保人須重新購(gòu)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)人不得對(duì)某家投保人拒保，除非投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)，或未提供充分投保資料，足以影響保險(xiǎn)人決定是否承保的；也不能拒絕續(xù)保。2.保費(fèi)浮動(dòng)為鼓勵(lì)投保單位加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低保險(xiǎn)事故發(fā)生率及事故損失程度，保險(xiǎn)人根據(jù)投保單位的具體情況，在提供相關(guān)書面證明的前提下，可以享受相應(yīng)優(yōu)惠，調(diào)整系數(shù)如下（如無特別說明，下列各調(diào)整系數(shù)表中分類時(shí)列明的數(shù)據(jù)區(qū)間包括各區(qū)間的上限數(shù)字，不包括下限數(shù)字，如40－60中，包括60，不包括40）：（1）過去賠償情況調(diào)整系數(shù)表1（指參加本次統(tǒng)保以后，下年度續(xù)保時(shí)）上一保險(xiǎn)年度賠付率（%）00-4040-6060-150150以上浮動(dòng)系數(shù)X10.90.951.0以上1.11.2注:上一保險(xiǎn)年度賠付率＝（已決賠付金額＋未決賠付金額）/保險(xiǎn)費(fèi)×100％。如連續(xù)1個(gè)保單年度內(nèi)賠付率為0時(shí),保費(fèi)折扣為0.9；連續(xù)2個(gè)保單年度內(nèi)賠付率為0時(shí),保費(fèi)折扣為0.9×0.95；連續(xù)3個(gè)或3個(gè)保單年度以上的賠付率為0時(shí),保費(fèi)折扣為0.9×0.95×0.95如連續(xù)1個(gè)保單年度內(nèi)賠付率為150%時(shí),保費(fèi)折扣為1.2；連續(xù)2個(gè)保單年度內(nèi)賠付率為150%時(shí),保費(fèi)折扣為1.2×1.1；連續(xù)3個(gè)或3個(gè)保單年度以上的賠付率為150%時(shí),保費(fèi)折扣為1.2×1.1×1.1（2）事務(wù)所成立時(shí)間調(diào)整系數(shù)表2成立時(shí)間在1年內(nèi)在1-3年內(nèi)在3年以上浮動(dòng)系數(shù)X21.0510.95（3）注會(huì)人數(shù)占總?cè)藬?shù)調(diào)整系數(shù)表3注會(huì)占總?cè)藬?shù)%30以內(nèi)30-5050-7070以上浮動(dòng)系數(shù)X31.11.0510.95（4）審計(jì)上市公司業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入調(diào)整系數(shù)表4上市公司業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入%00-3030-5050-7070以上浮動(dòng)系數(shù)X40.850.951.01.051.1（5）上一年度或（新成立的公司報(bào)預(yù)計(jì)本年度）業(yè)務(wù)收入調(diào)整系數(shù)表5上一年度或（新成立的公司報(bào)預(yù)計(jì)本年度）業(yè)務(wù)收入(萬元)200以內(nèi)201-500501-10001001-15001501-20002001-30003001-5000浮動(dòng)系數(shù)X51.01.11.31.51.71.92.1上一年度或（新成立的公司報(bào)預(yù)計(jì)本年度）業(yè)務(wù)收入(萬元)5001-80008001-1000010000-1500015000-2000020000-5000050000以上浮動(dòng)系數(shù)X52.32.52.73.03.54.0注:如申報(bào)的上一年度或（新成立的公司報(bào)預(yù)計(jì)本年度）業(yè)務(wù)收入不足實(shí)際業(yè)務(wù)收入的75%，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故將按申報(bào)的上一年度或（新成立的公司報(bào)預(yù)計(jì)本年度）業(yè)務(wù)收入/實(shí)際總業(yè)務(wù)收入的比例賠付。第五條免賠額每次事故免賠為損失金額的3％。第六條追溯期 追溯期是由保險(xiǎn)雙方在保險(xiǎn)協(xié)議中約定的保險(xiǎn)合同生效前的一段期間，投保單位在此期間內(nèi)承辦的注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)造成委托人或利害關(guān)系人的經(jīng)濟(jì)損失，如果委托人或利害關(guān)系人在保險(xiǎn)期限內(nèi)首次提出索賠，依法應(yīng)由投保單位承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（以案發(fā)當(dāng)年保險(xiǎn)期內(nèi)的投保人所購(gòu)買的每次賠償限額為準(zhǔn)），保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。如無特別約定，此次統(tǒng)保業(yè)務(wù)為無限追溯期。第七條發(fā)現(xiàn)期發(fā)現(xiàn)期是保險(xiǎn)雙方約定的保險(xiǎn)期限屆滿后的一段期間，投保單位在追溯期或保險(xiǎn)期限內(nèi)承辦的注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)造成委托人或利害關(guān)系人的經(jīng)濟(jì)損失，如委托人或利害關(guān)系人在此期間內(nèi)提出索賠，依法應(yīng)由投保單位承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)期限內(nèi)，投保單位或保險(xiǎn)人解除合同，或保險(xiǎn)期滿時(shí)，若投保單位拒絕續(xù)保，投保單位有權(quán)提前15日書面申請(qǐng)并按對(duì)應(yīng)賠償限額所計(jì)算的保險(xiǎn)費(fèi)與所選擇發(fā)現(xiàn)期對(duì)應(yīng)交費(fèi)比例附加保險(xiǎn)費(fèi)可獲得發(fā)現(xiàn)期發(fā)現(xiàn)期與附加保險(xiǎn)費(fèi)按下表執(zhí)行發(fā)現(xiàn)期12個(gè)月24個(gè)月36個(gè)月每增12個(gè)月附加保險(xiǎn)費(fèi)比例50%100%150%另再增加50%，依此類推無論是否提出申請(qǐng)，投保單位均可免費(fèi)享有為期三十天的發(fā)現(xiàn)期；若投保單位選擇購(gòu)買十二個(gè)月或以更長(zhǎng)的發(fā)現(xiàn)期，則上述三十天發(fā)現(xiàn)期應(yīng)計(jì)入該十二個(gè)月或以更長(zhǎng)的發(fā)現(xiàn)期內(nèi)。投保單位可以購(gòu)買的發(fā)現(xiàn)期最多不能超過72個(gè)月。第八條事務(wù)所歇業(yè)處理保險(xiǎn)期間內(nèi)，如投保單位宣布歇業(yè)、經(jīng)營(yíng)期滿注銷或被主管部門撤銷（以下簡(jiǎn)稱“歇業(yè)”），則自歇業(yè)之日起，如無特別約定，本保險(xiǎn)單終止，保險(xiǎn)人按日退還剩余保險(xiǎn)期間內(nèi)的相應(yīng)保費(fèi)。如投保單位歇業(yè)前一個(gè)月以書面形式提出申請(qǐng)并支付相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)，則保險(xiǎn)人同意對(duì)歇業(yè)后約定期間內(nèi)（見下表）委托人或利害關(guān)系人針對(duì)投保單位在追溯期后、歇業(yè)前的執(zhí)業(yè)行為提出的索賠，根據(jù)本次保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任。約定時(shí)間36個(gè)月內(nèi)60個(gè)月內(nèi)保險(xiǎn)費(fèi)（上年度的保費(fèi)的比例）10%20%第九條投保出單與保費(fèi)支付江泰根據(jù)投保單位的投保需求出具出單指示，并在投保單位簽章確認(rèn)后將其提交保險(xiǎn)人（）。保險(xiǎn)人在接到出單指示后的2個(gè)工作日內(nèi)完成出單工作（含投保協(xié)議、保險(xiǎn)條款、實(shí)施細(xì)則，下同），經(jīng)江泰審核無誤后交付投保單位。如保險(xiǎn)人未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成出單工作，則對(duì)此期間內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故或保險(xiǎn)索賠，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。投保單位收到保險(xiǎn)單及“保費(fèi)支付通知書”/保費(fèi)發(fā)票后，應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。保費(fèi)款項(xiàng)自投保單位賬戶劃出即視為實(shí)際支付的履行。第十條保險(xiǎn)合同解除1.如無相反約定，投保單位可以隨時(shí)以書面形式提出解除保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保單位要求解除保險(xiǎn)合同，需支付手續(xù)費(fèi)(保費(fèi)的10%)，保險(xiǎn)人在扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保單位要求解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人可以收取自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi)，剩余部分退回投保單位。保險(xiǎn)費(fèi)按日計(jì)算。2.除保險(xiǎn)法規(guī)定的，保險(xiǎn)人可以解除保險(xiǎn)合同的情況外，保險(xiǎn)人不得要求解除合同。保險(xiǎn)人解除保險(xiǎn)合同，必須提前30天以書面形式通知投保單位，保險(xiǎn)人自合同解除之日按日計(jì)算退回保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。第十一條組織實(shí)施條款1、建立保險(xiǎn)服務(wù)體系為推動(dòng)統(tǒng)保工作的順利實(shí)施，保證保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量，深圳注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)成立專門的深圳市注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“委員會(huì)”），負(fù)責(zé)統(tǒng)保工作的統(tǒng)一管理、監(jiān)督及指導(dǎo)。保險(xiǎn)人、江泰分別成立專門的項(xiàng)目服務(wù)小組，負(fù)責(zé)此次統(tǒng)保工作的具體實(shí)施及日常服務(wù)。“領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)”成員及聯(lián)系方式姓名分工負(fù)責(zé)內(nèi)容聯(lián)系方式備注保險(xiǎn)人項(xiàng)目服務(wù)小組成員及聯(lián)系方式姓名分工負(fù)責(zé)內(nèi)容聯(lián)系方式備注投保人代表聯(lián)系方式姓名分工負(fù)責(zé)內(nèi)容聯(lián)系方式備注江泰項(xiàng)目服務(wù)小組成員及聯(lián)系方式姓名分工負(fù)責(zé)內(nèi)容聯(lián)系方式備注黃桂波組長(zhǎng)全盤工作廖芳副組長(zhǎng)協(xié)助全盤工作雷鳴項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理、技術(shù)指導(dǎo)張玉清技術(shù)支持協(xié)助管理、技術(shù)指導(dǎo)柏春艷客服市場(chǎng)拓展、保全，日常溝通及服務(wù)于波保險(xiǎn)期限內(nèi)，如保險(xiǎn)人項(xiàng)目服務(wù)小組成員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)發(fā)生之日起一個(gè)月內(nèi)以書面形式告知“領(lǐng)導(dǎo)小組”及江泰項(xiàng)目服務(wù)小組。2.建立溝通機(jī)制建立“領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)”、保險(xiǎn)人項(xiàng)目服務(wù)小組、江泰項(xiàng)目服務(wù)小組四方溝通機(jī)制，對(duì)開展注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)情況進(jìn)行交流，協(xié)商解決保險(xiǎn)賠償中出現(xiàn)的問題。具體時(shí)間由四方協(xié)商確定，但每年不得少于兩次。3.建立投訴機(jī)制保險(xiǎn)人設(shè)立專門的保險(xiǎn)投訴：0755-，負(fù)責(zé)受理投保單位或江泰的保險(xiǎn)服務(wù)投訴，并應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)給予書面處理意見，并繼續(xù)跟蹤處理結(jié)果的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋投訴方。第十二條理賠服務(wù)1.報(bào)案投保單位接到委托人或利害關(guān)系人的索賠通知或法院傳票后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)人報(bào)案，24小時(shí)報(bào)案：0755-，也可以直接向保險(xiǎn)人項(xiàng)目服務(wù)小組或江泰項(xiàng)目服務(wù)小組報(bào)案；如直接向江泰項(xiàng)目服務(wù)小組報(bào)案，則江泰項(xiàng)目服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)人報(bào)案，并協(xié)助投保單位出具書面的出險(xiǎn)通知書，出險(xiǎn)通知書應(yīng)簡(jiǎn)要說明事件發(fā)生的原因、經(jīng)過及初步處理情況。2.查勘或案件處理保險(xiǎn)人接到被保險(xiǎn)人或江泰報(bào)案并經(jīng)初步審核屬于保單責(zé)任后，保險(xiǎn)人應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)指派查勘人員或?qū)I(yè)律師或?qū)＜业浆F(xiàn)場(chǎng)提供咨詢，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行事故處理。如保險(xiǎn)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)指派專業(yè)律師或?qū)＜业浆F(xiàn)場(chǎng)，被保險(xiǎn)人可以自行聘請(qǐng)專家或律師（需事先通知保險(xiǎn)公司并取得保險(xiǎn)公司書面認(rèn)可），保險(xiǎn)人則認(rèn)可被保險(xiǎn)人或代表或聘請(qǐng)專家/律師出具的關(guān)于事故經(jīng)過的材料；同時(shí)被保險(xiǎn)人可以以書面形式向保險(xiǎn)人申請(qǐng)預(yù)付相關(guān)費(fèi)用；保險(xiǎn)人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)安排預(yù)付相關(guān)費(fèi)用，但須符合以下條件：該費(fèi)用的產(chǎn)生應(yīng)經(jīng)保險(xiǎn)人事先書面同意；當(dāng)被保險(xiǎn)人不應(yīng)享有任何損失補(bǔ)償?shù)臋?quán)利或本保險(xiǎn)合同的權(quán)益時(shí)，該預(yù)付款應(yīng)返還保險(xiǎn)人；對(duì)于低于免賠額部分的預(yù)付款（包括法律費(fèi)用），被保險(xiǎn)人應(yīng)返還予保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行賠償談判或訴訟，談判過程中保險(xiǎn)人有權(quán)就賠償原則、賠償金額等方面提供書面建議。經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意，被保險(xiǎn)人可以與索賠方達(dá)成和解，保險(xiǎn)人按和解金額進(jìn)行理賠，但和解費(fèi)不超過保單約定的每次賠償限額。3.提交索賠資料被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí)，應(yīng)提交書面索賠申請(qǐng)書、保險(xiǎn)單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、事故情況說明、賠償項(xiàng)目清單、有關(guān)責(zé)任人的注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格以及執(zhí)業(yè)證明復(fù)印件（驗(yàn)原件）、會(huì)計(jì)事務(wù)所與責(zé)任人的勞動(dòng)關(guān)系證明及其他與判斷保單責(zé)任及損失程度有關(guān)的材料。同時(shí)根據(jù)注會(huì)責(zé)任處理途徑不同，除上述材料外，還應(yīng)分別提供以下資料1）被保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人的委托人或其他利害關(guān)系人雙方協(xié)商解決的（1）保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人的委托人或其他利害關(guān)系人雙方協(xié)議書(經(jīng)保險(xiǎn)人認(rèn)可的)（2）保險(xiǎn)人的賠付核損書或公估人報(bào)告書(如有)2）行政部門調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的行政部門調(diào)解書或保險(xiǎn)人參與的注協(xié)調(diào)解書或仲裁裁決書或仲裁調(diào)解書3）法院調(diào)解或判決（1）起訴書（含復(fù)印件）；（2）法院傳票；法院調(diào)解書或判決書或裁定書保險(xiǎn)人收到投保人或江泰公司提供的索賠資料后，應(yīng)在其后的2個(gè)工作日進(jìn)行審核，并在初步判定保定責(zé)任后及時(shí)以書面形式通知被保險(xiǎn)人補(bǔ)充相關(guān)資料。如因特殊原因，某些索賠資料確實(shí)無法提交或提交較為困難，經(jīng)被保險(xiǎn)人書面說明，保險(xiǎn)人同意采取協(xié)商的方式進(jìn)行處理，在保險(xiǎn)事故事實(shí)基本清楚、損失基本能夠確定的情況下，保險(xiǎn)人予以賠償。4.定責(zé)、定損保險(xiǎn)人判斷屬于保單責(zé)任并接到所要求提供的完整的索賠資料10個(gè)工作日內(nèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)出具書面的理賠意見書，理賠意見書應(yīng)包含定責(zé)、定損結(jié)論及相關(guān)依據(jù)。理賠意見書應(yīng)分別提交投保單位及江泰。如保險(xiǎn)人未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交書面理賠意見書，則視為已全部接受投保單位的索賠請(qǐng)求。5.賠款支付（一）雙方就保險(xiǎn)賠償達(dá)成一致，保險(xiǎn)人應(yīng)按以下時(shí)限支付保險(xiǎn)賠償：（1）賠款金額在50萬元以下（含50萬元），10個(gè)工作日內(nèi)完成支付；（2）賠款金額在50萬元以上200萬元以下（含200萬元），15個(gè)工作日內(nèi)完成支付；（3）賠款金額在200萬元以上，20個(gè)工作日內(nèi)完成支付。（二）對(duì)于估損金額不高于5萬元的小額賠案，保險(xiǎn)人可以針對(duì)投保單位的特別要求建立小額快速理賠機(jī)制：（1）出險(xiǎn)后投保單位或江泰可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線0755-或通過保險(xiǎn)人項(xiàng)目服務(wù)小組報(bào)案，確認(rèn)為有效保單后，保險(xiǎn)人的查勘人員或?qū)I(yè)律師或?qū)＜覒?yīng)在確認(rèn)后的48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)；如保險(xiǎn)人的查勘人員或?qū)I(yè)律師或?qū)＜椅丛?8小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，則保險(xiǎn)人可自行建議聘請(qǐng)律師或?qū)＜?，但需事先獲得保險(xiǎn)公司書面確認(rèn)（2）保單責(zé)任確認(rèn)，被保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)人要求遞交完整單據(jù)后，保險(xiǎn)人承諾理算及核損工作將在5個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）完成理算后，保險(xiǎn)人