高鐵列車長考試題庫

高鐵列車長考試題庫

中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]230號規(guī)定：接班時應對音視頻

記錄儀（）進行校正。

日里

分辨率

電池

時間（正確選項）

中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]231號規(guī)定：各單位應充分考慮

各崗位制服樣式、設備大小、攝錄角度，統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄

儀的（）。

型號

大小

佩戴位置（V）

光圈大小

中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]233號規(guī)定：一次錄制的視頻內

容不可采用（）存儲。

獨立式

分段式（正確選項）

可擦寫

分片式

中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函（2018]234號規(guī)定：音視頻記錄儀設備

存儲容量不小于（）G,采取循環(huán)錄制。

64（V）

32

16

8

中國鐵路上海局集團有限公司客運處關于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]235號規(guī)定：音視頻記錄儀電池

續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時間（）小時以上，連續(xù)待機時間24小

時以上的要求。

16

12

10

8（正確選項）

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客[2015]

615號）中規(guī)定保潔人員要及時補充相關服務備品，定時清除廁所垃圾,

蹲位內紙簍中的廢棄物不超過（）0

三分之二（，）

二分之一

四分之三

五分之二

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015）

615號）規(guī)定：動車組列車保潔人員應不少于（）小時對廁所進行全

面保潔一次，商務車每（）分鐘，全面保潔一次。并在《動車組列車

保潔作業(yè)互控單》上進行記錄。

1、20

L15（V）

2、15

2、10

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客［2015）

615號）中規(guī)定因廁所設備造成旅客無法使用時，列車員應鎖閉廁所,

并懸掛"（）"提示牌。

禁止使用

暫停使用（正確選項）

請勿使用

不能使用

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客（2015）

615號）規(guī)定：《動車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列

車員負責，并于始發(fā)檢查作業(yè)時同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中

收取。

15（正確選項）

20

25

10

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客[2015]

615號）規(guī)定：列車員（保潔人員）要加強對列車廁所沖便設備、水龍

頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊圈紙盒、門窗等設備設施的檢查，發(fā)現設

備存在故障，應及時報告（）O

隨車機械師

當班列車長

保潔組長（正確答案）

保潔人員

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客（2015）

615號）規(guī)定：客運段要做好對《動車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情

況的收集和分析，互控單保管期限為（）個月。

1

2

3（正確答案）

6

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：對上崗作業(yè)涉及（）的相關崗位實行作業(yè)過程禁止攜帶管

理。

安全（正確答案）

路風

服務質量

現場作業(yè)

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：針對客運作業(yè)崗位不同特點和要求，對崗位作業(yè)人員手機使

用實行（）管理。

集中

分類（正確選項）

統(tǒng)_

上交

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：站段要對實行手機當班集中管理的崗位要配備（）o

手機定置盒（正確選項）

手機保存盒

手機袋

手機集中袋

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：實行手機當班集中管理的崗位作業(yè)人員（），應統(tǒng)一將手

機存入定置盒內。

上值前

上值集中時

接班前（正確答案）

接班時

《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應急處置辦法》（上鐵輛[2015]

163號）規(guī)定：普速列車車窗外層玻璃破損或內外玻璃均破損但暫無脫

落風險的，（）要注意觀察變化情況，有異常時及時通知車輛乘務員

確認。

列車長

列車員（正確選項）

乘警

機動人員

《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應急處置辦法》（上鐵輛[2015]

163號）規(guī)定：動車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時，須限速

（）km/h運行。

100

120

160（正確答案）

200

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應急處

置預案》（上鐵輛[2016]399號）規(guī)定：當發(fā)生車輛乘務人員突發(fā)

疾病無法繼續(xù)值乘或漏乘時，（）應盡快安排人員替補后續(xù)乘務交路。

車站

集團公司車輛調度

所在地車輛段

擔當車輛段（正確答案）

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應急處

置預案》（上鐵輛[2016]399號）規(guī)定：旅客列車在始發(fā)和運行途

中，車輛乘務人員突發(fā)疾病無法繼續(xù)值乘時，車輛乘務人員要立即向（）

報告，由司機轉報列車調度員。

司機和列車長（，）

司機

擔當車輛段值班室

車站

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應急處

置預案》（上鐵輛〔2016〕399號）規(guī)定：列車調度員接到車輛乘務

人員突發(fā)疾病的報告后，按車輛乘務人員提出的下車站安排列車停車,

列車長（）交車站組織救治。

指派專人與車輛乘務人員

將車輛乘務員

電報

應編制客運記錄（正確選項）

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：直通旅客列車晚點（）的視為嚴重

晚點列車。

4小時以上

3小時以上

2小時以上（正確答案）

1小時以上

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：單趟旅客列車晚點30分鐘，（）

要到現場進行組織。

站段長

客運車間（中間站）值班干部（正確選項）

分管客運站段長

計劃員

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：遇單趟旅客列車晚點2小時或多趟

旅客列車同時晚點時，（）要到安全生產指揮中心指導現場應急處置。

站段長

客運車間（中間站）值班干部

分管客運站段長（正確選項）

計劃員

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：遇大面積旅客列車晚點，（）要到

安全生產指揮中心組織現場應急處置。

站段長（正確答案）

客運車間（中間站）值班干部

分管客運站段長

計劃員

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：旅客列車發(fā)生長時間停車時，列車

長除向司機了解情況外,還應及時向運行所在局客調了解旅客列車停車

原因和預計開車時間，并向（）報告。

車隊

客運段派班室

所屬局客調

客運段安全生產指揮中心（正確答案）

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：車站應通過客票系統(tǒng)查詢（），為

換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的相關改簽、退票手續(xù)。

旅客換乘列車信息

旅客購票信息

列車晚點運行信息（正確答案）

列車實際到站信息

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：動車組列車晚點1個小時以上且逢

用餐點，需要車站提供應急食品時，列車長應提前（）向運行所在局

客運調度提出申請，由客運調度安排相關車站做好應急食品提供工作。

30分鐘

40分鐘

50分鐘（V）

60分鐘

中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司

客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：各客運段段長、黨委

書記，分管乘務、后勤的副段長，段（）負責人，車隊（車間）負責

人等還分別擔任本單位一趟（或多趟）旅客列車廁所"衛(wèi)生所長”。

后勤車間

安全科

乘務科（正確答案）

辦公室

中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司

客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：設備、衛(wèi)生所長是包

保廁所日常管理工作的第一責任人，分別負責對包保廁所有關（）和

保潔質量的檢查。

設備質量（正確選項）

維修質量

工作質量

管理質量

中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司

客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：站段長和業(yè)務科室負

責人對所包保的旅客廁所每（）現場檢查不少于一次。

周（，）

旬

日

月

《轉發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕

403號、鐵勞衛(wèi)[2005]211號）規(guī)定，新版鐵路乘車證分為（）種。

8

9（正確答案）

10

11

《轉發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)[2005]

403號、鐵勞衛(wèi)[2005]211號）規(guī)定，各種全年定期乘車證除（）外

統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。

就醫(yī)乘車證（正確答案）

定期通勤乘車證

通勤乘車證

通學乘車證

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務管理辦法》

的通知（上鐵客〔2013〕181號）規(guī)定："G"字頭管內動車組列車為

（）以上旅客提供飲品、小食品等服務。費用標準原則上按15元執(zhí)行。

一等座

二等座

商務座（正確答案）

特等座

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號）規(guī)定：商務座的拖鞋、鞋套、防寒

毯、耳機、眼罩存放在（）車廂配備的備品柜內。

1號、5號、16號

1號、3號、15號

1號、5號、15號

1號、3號、16號（正確答案）

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號）規(guī)定：下列不屬于VIP乘務人員崗

位職責的是（）o

服從列車長和乘務長的領導，按照作業(yè)程序做好VIP和特、一等座旅客

服務工作

接待和處理VIP和特、一等座旅客的問詢和建議（，）

負責本車廂規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持車容整潔

負責檢查車內各種安全、服務設備設施和備品準備情況，發(fā)現問題及時

報告

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號）規(guī)定：跨局動車組列車，如中途無

停站或停站時間相隔較長時，原則上按（）分鐘間隔標準，為VIP旅

客添加一次熱水或飲品，并及時為有需求的VIP添加開水。

30

40

50

60（正確選項）

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，動車組列車單程運行時間在（）的，

途中（運行7小時前后）安排1次全列滿水。

10小時以上

11小時以上

12小時以上（V）

13小時以上

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，動車組列車車底連續(xù)套跑10小時

以上的，中間（運行6小時前后）安排1次（）全列滿水。

折返站（正確選項）

始發(fā)站

中途站

給水站

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，在給水站停時4~5分鐘，（）補

水。

輛輛

重點車廂（正確答案）

緊鄰餐吧車的前部2輛

排緊鄰餐吧車的前部1輛

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，動車組列車終到后存放存車場或車

站的，終到給水站應為每組動車組（）車廂進行給水作業(yè)，做到滿水

標準。

1節(jié)

2節(jié)（正確選項）

3節(jié)

餐車

上海鐵路局關于印發(fā)《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》

的通知（上鐵客〔2017〕2號）規(guī)定，動車組列車給水（卸污）作業(yè)應

嚴格按照（）公布的給水（卸污）方案執(zhí)行。

總公司

集團公司（正確答案）

客運處

站段

上海鐵路局關于印發(fā)《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》

的通知（上鐵客[2017]2號）規(guī)定，列車長接到（）給水（卸污）

作業(yè)完畢的通知，并確認旅客上下完畢后通知司機（按鈕不在司機操作

臺上的，為隨車機械師）關閉車門。

車站值班員

助理值班員

客運值班（客運）員（正確選項）

上水員

上海鐵路局客運處關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通

知（客管函[2015]120號）規(guī)定：對受阻的旅客列車應盡可能安排

在（）停留。

三等以上客運站

縣市所在地車站

最近客運站

較大客運站（正確答案）

上海鐵路局客運處關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通

知（客管函[2015]120號）規(guī)定：一旦發(fā)生線路中斷、旅客列車受

阻等情況，站段（）要親自上手指揮，制定相應的應急方案，防止因

長時間滯留引起旅客不滿和矛盾激化。

主要領導（正確答案）

分管領導

值班領導

調度科長

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務工作實施辦法》（上鐵客[2017]

397號）規(guī)定：便捷換乘站的站臺客運（值班）員與列車長完成正常業(yè)

務交接后，應組織引導便捷換乘旅客通過（）進入候車室。

出站通道

進站通道

檢票通道

便捷換乘通道（正確答案）

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務工作實施辦法》（上鐵客[2017]

397號）規(guī)定：列車使用的站車無線交互終端增加"（）"功能，方

便列車長及時掌握換乘站接續(xù)換乘旅客數量。

車次統(tǒng)計

席位查詢

中轉查詢（正確選項）

人數查詢

《上海鐵路局車票實名制驗證實施細則》（上鐵客[2015]225號）

規(guī)定：本集團公司開行的旅客列車（）均實行車票實名制。

除上海-九龍旅客列車

除金山線各次旅客列車

除上海南-蘆潮港各次旅客列車

除上海-九龍、上海南-蘆潮港和金山線各次旅客列車（正確選項）

《上海鐵路局車票實名制驗證實施細則》（上鐵客[2015]225號）

規(guī)定：旅客列車在運行途中，應嚴格執(zhí)行實名制車票驗票驗證制度，

動車組列車運行時間（）的，始發(fā)后全面驗票1次。

超過2小時（正確答案）

超過1小時

不足2小時

不足1小時

《上海鐵路局車票實名制驗證實施細則》（上鐵客[2015]225號）

規(guī)定：旅客列車在運行途中，應嚴格執(zhí)行實名制車票驗票驗證制度，動

車組列車運行時間（）的，在始發(fā)后組織抽驗。

超過2小時

超過1小時

不足2小時（V）

不足1小時

國家煙草專賣局關于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：個人乘坐車、船、飛機等交通工具，跨地（市）

攜帶卷煙的最高限量為每人次（）o

2000支（10條）

（4000支）20條

1萬支（50條）（正確答案）

2萬支（100條）

國家煙草專賣局關于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：卷煙工商企業(yè)的公務人員跨地（市）攜帶業(yè)

務用煙的數量每人次不得超過（）。

2萬支（100條）

4萬支（200條）

5萬支（250條）（正確選項）

6萬支（300條）

國家煙草專賣局關于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：煙草專賣品個人攜帶證的有效期限，從簽發(fā)

之日起計算，最長不得超過（）日。

100（正確答案）

20日

30日

40日

國家煙草專賣局關于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：攜帶證的簽發(fā)機關應當將申請材料及攜帶證

存根存檔保存，保存期為（）年。

1

2

3（V）

4

《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：未按規(guī)定落實服務質量九項基本制度的,

（）o

每項扣0.5分，最高扣5分。

每項扣0.5分，最高扣3分。

每項扣1分，最高扣5分。（，）

每項扣1分，最高扣6分。

《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：單位服務舉措、服務創(chuàng)新被集團公司通

報表揚的，視情況每次加（）o

1-2分

1-3分（，）

1-4分

1-5分

《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：站段提報的典型好人好事，由考評小組

評議后可視情況加1-5分，月度考核周期內每單位最高加（）分。

5（正確選項）

6

8

10

《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：未按規(guī)定組織整改或未及時反饋整改情

況的，每次扣（）o

1分（，）

2分

3分

4分

《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：有效投訴問題考核,被投訴人員屬外單位

助勤人員的，每件有效投訴按（）計算。

0.5分

0.5件（，）

03分

。3件

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：列車車班應在退乘時將過期藥品交（）保管。

安全科

乘務科

車隊（正確選項）

班組

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：站車藥箱管理人員應認真做好對藥箱內藥品、器械的檢

查，重點加強藥品（）的檢查，發(fā)現有藥品過期的應另行妥善予以保

管，并做好記錄。

口夕

口口亡

數量

清單

有效期（正確答案）

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：旅客列車藥箱配備單程全程運行時間超過（）小時、

運行區(qū)間超過1小時或總運行距離超過1000公里的旅客列車配甲類

藥箱。

1

2

3

4（正確答案）

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：客運車站一律配（）類藥箱。

甲

乙（正確答案）

丙

T

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：客運站車藥箱實行（）管理。

定制

定置（，）

專人

班組

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定:無乘務室的大編動車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

號車備品柜。

9（正確選項）

8

7

6

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定:無乘務室的短編動車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

備品柜；

8車

7車

6車

5車（正確答案）

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：客運車站旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）。

客運值班室或站長室

客運值班室

服務臺或客運值班室（正確選項）

服務臺

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：每個車站客運班組應有（）名工作人員具備紅十字救

護員資格。

1

2（V）

3

4

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定：列車

長應組織相關工作人員安撫醉酒旅客，有條件應將醉酒旅客安排在（）

等人員相對較少位置。

車廂連接處

空余座位

餐車（正確選項）

列車辦公席

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定：醉酒

旅客如情緒過激，影響列車運行秩序和旅客安全時，列車長應將醉酒旅

客交列車運行前方（）。

三等以上車站

派出所所在地車站

縣、市所在地車站（V）

停車站

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定：辦理

醉酒旅客移交手續(xù)，因時間來不及時，客運記錄、物品清單和證明材料

可在（）內向車站補交。

2日

3日（正確選項）

4日

5日

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：列車發(fā)現無人認領的遺失物品，應交旅客下車站，不能

判明旅客下車站時，應交列車（）。

前方停車站

前方縣、市所在地停車站（V）

前方三等以上停車站

列車終到站

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：站車應在接到工單通知后（）將遺失物品查找的結果，

通過系統(tǒng)終端向客服中心反饋，由客服中心負責回復旅客；車站如查找

到遺失物品的，應同時聯系旅客前來領取。

6小時內（22:00?次日6:00間可順延）

6小時內（22:00?次日8:00間可順延）

6小時內（23:00?次日6:00間可順延）（正確答案）

6小時內（23:00?次日8:00間可順延）

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：原則上車站對（）無人認領的遺失物品，應對外發(fā)布招

領公告。

3天內

5天內

一周內（正確答案）

10天

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：車站應妥善做好對遺失物品的保管工作，遺失物品的保

管期限為（）。

60天

90天

120天

180天（正確答案）

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：由旅客列車轉送遺失物品時，轉送的遺失物品在（）以

內的免費轉送。

3kg

5kg（V）

10kg

15kg

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：站段生產指揮中心、車站、列車長收到集團公司客服中

心的遺失物品查找工單后，應在（）內完成簽收，并組織人員根據旅

客提供的相關信息進行查找。

15分鐘

30分鐘（正確答案）

45分鐘

60分鐘

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定定：由旅客列車轉送遺失物品時，超過5kg時，工作人員

應提前告知旅客到站應按（）補收運費。

行李

三類包裹

四類包裹

品類（，）

《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：對拾得的現金，應及時交站段（），并由財務人員開具

收據，列其他應付款。

計劃財務科（，）

值班領導

業(yè)務科室

分管領導

《上海鐵路局火災事故應急預案》（上鐵公發(fā)[2009]412號）規(guī)定：

消防重點單位和旅客列車每年不少于（）應急救援演習。

1次

2次（正確選項）

3次

4次

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應急處置預案》（上鐵運[2015]195

號覷定旅客列車發(fā)生突發(fā)事件時冽車長安排列車乘務人員封鎖（）,

做好旅客宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒，維護車內秩序，防止出現混亂。

事發(fā)現場

車門、車窗（正確答案）

事發(fā)車廂

兩端端門

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應急處置預案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：列車長、（）應根據停車位置和現場情況，確定疏散方案。

車輛乘務員

乘警（正確答案）

司機

客調

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應急處置預案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：列車長應迅速將組織旅客疏散的命令、疏散方向等事項傳達

至所有乘務員，利用（）通知旅客服從統(tǒng)一指揮，有序疏散。

擴音器

口笛

列車廣播（，）

對講機

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應急處置預案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：列車工作人員要始終處于疏散旅客的（），隨時指揮，防

止旅客盲目疏散和發(fā)生其它意外傷害

最前端和后端（正確選項）

周圍

中間

最前端

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應急處置預案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：旅客列車在隧道內發(fā)生火情，列車長接到火情報告后，應立

即組織（）使用滅火器撲救。

滅火組

當班乘務員

列車義務消防隊（正確選項）

休班乘務員

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應急處置預案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：長大隧道內應每隔（）左右設置不少于4回線的通話裝置。

400米

300米

200米

500米（正確答案）

轉發(fā)中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦

法》的通知（上鐵客[2015]465號）規(guī)定：對旅客列車廁所途中及

外段折返站的質量要求是（）o

便器無積便、尿液

地面無垃圾

地面無積冰、積水

以上都是（正確選項）

轉發(fā)中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦

法》的通知（上鐵客〔2015〕465號）規(guī)定：列車運行中，（）適時

檢查廁所便器及地面衛(wèi)生，清理廁所地面垃圾、污水。

列車長（列車員）

列車長（隨車保潔員）

列車員（隨車保潔員）（正確選項）

列車員（餐車領班）

轉發(fā)中國鐵路總公司、中國殘疾人聯合會關于視力殘疾旅客攜帶導盲犬

進站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函[2015]588號）規(guī)定:

國際導盲犬聯盟標識為（）o

TJDF"

"IGDF"（正確選項）

"LGDF”

"RGDF"

轉發(fā)中國鐵路總公司、中國殘疾人聯合會關于視力殘疾旅客攜帶導盲犬

進站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函[2015]588號）規(guī)定:

（），請為導盲犬系上牽引鏈，佩戴導盲鞍。

進入車站、列車前（正確選項）

檢票進站前

進入車站、列車后

檢票進站后

中國鐵路總公司運輸局關于加強動車組列車乘務應急組織的通知（運營

客管電[2014]1748號）規(guī)定：換乘班組值乘終到后，原擔當客運段安

排（）帶隊接車并再次辦理相應交接手續(xù)。

車隊干部（正確答案）

備班組長

收入科長

乘務科長

中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司

互聯網訂餐及特產預訂管理辦法》的