新時代旅游景區(qū)管理智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年湖南師范大學(xué)

新時代旅游景區(qū)管理智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年湖南師范大學(xué)景區(qū)安全問題的表現(xiàn)形態(tài)包括景區(qū)自然安全事故、景區(qū)公共安全事故兩種基本類型。（）

答案:對景區(qū)接待服務(wù)不會受到游客和景區(qū)資源狀況兩方面的制約。()

答案:對景區(qū)接待服務(wù)主要受到游客層次和意外情況兩個方面的制約。()

答案:對游客環(huán)境保護行為可以歸納為遵守型保護行為、防御式保護行為、促進型保護行為、進攻式保護行為。（）

答案:錯危機過后，景區(qū)管理人員應(yīng)該從安全保障、宣傳、規(guī)范化管理、危機預(yù)警管理等方面著手。（）

答案:對根據(jù)景區(qū)所有權(quán)類型劃分，一般可為國有景區(qū)、民營或私營景區(qū)景區(qū)。()

答案:對“保護景區(qū)核心資源，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一”是景區(qū)管理的長遠核心目標。()

答案:對結(jié)合景區(qū)安全事故的成因，我們應(yīng)該怎樣進行景區(qū)安全管理？（）

答案:提升安全管理技術(shù)###強化安全管理意識###完善安全管理制度景區(qū)售票政策的制訂有哪些要求？（）

答案:指定日期限量銷售###區(qū)分人群###區(qū)分淡季與旺季###區(qū)分工作日、周末與節(jié)假日###區(qū)隔地域，開拓目標市場我們可以從保護行為的強度和效果將所有游客環(huán)境保護行為歸納為哪些類型？（）

答案:遵守型保護行為###促進型保護行為根據(jù)景區(qū)資源屬性分類，旅游景區(qū)可以分為()

答案:主題公園景區(qū)###自然旅游景區(qū)###人文旅游景區(qū)智慧景區(qū)要建立以（）為核心的管理、服務(wù)、營銷、監(jiān)管四大體系。。

答案:智慧管理旅游有六大要素，包括吃住行游購娛，“娛”是六大要素的核心要素。（）

答案:錯景區(qū)收益管理操作程序包括景區(qū)客源市場分析、售票政策制訂。（）

答案:對景區(qū)客源市場數(shù)據(jù)分析需要考慮景區(qū)入園率、分銷渠道占比、客流（時間）分布、（景區(qū)）收入結(jié)構(gòu)、團隊散客（占比）、客源結(jié)構(gòu)等因素。（）

答案:對在接待游客的過程中,更多的是應(yīng)用口頭語言和形體語言兩種。()

答案:對以下哪一項不是景區(qū)游客超載的主要消極影響（）。

答案:景區(qū)票價提高下列不屬于景區(qū)解說服務(wù)功能的是()

答案:提升景區(qū)工作人員的素質(zhì)旅游景區(qū)產(chǎn)品具有一般服務(wù)產(chǎn)品的無形性，也具有可檢驗性的特點。()

答案:錯屬于自導(dǎo)式解說方式的有()

答案:導(dǎo)覽手冊###導(dǎo)覽地圖、###解說標牌我國旅游景區(qū)的發(fā)展共經(jīng)歷了幾個階段()

答案:4根據(jù)景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)流程，在進行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)之前，應(yīng)先（）。

答案:調(diào)查分析景區(qū)新媒體營銷的一個關(guān)鍵策略是景區(qū)流量池打造。（）

答案:對基于旅游體驗的景區(qū)項目設(shè)計，功能是基礎(chǔ)，體驗是方向。其中功能需要包括行、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂等。（）

答案:對景區(qū)管理中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅可以幫助景區(qū)解決游客超載、環(huán)境保護等現(xiàn)實問題，更加重要的是可以激發(fā)管理者的創(chuàng)新思維，保障景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（）

答案:對景區(qū)管理的科學(xué)性主要體現(xiàn)在兩大方面：一方面是旅游景區(qū)管理中會出現(xiàn)的程序性事件和非程序性事件，另一方面，景區(qū)管理者必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，兼顧各相關(guān)主體的利益，提高管理決策的科學(xué)性。()

答案:對分眾營銷（也稱精準營銷）應(yīng)成為未來景區(qū)營銷管理的重點。()

答案:對旅游景區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)的區(qū)別主要在于管理部門不同。()

答案:對針對游客的環(huán)境保護行為，景區(qū)可以采取編制行為指南、實施行為獎勵等有效的管理措施。（）

答案:對智慧景區(qū)的具體建設(shè)內(nèi)容包括哪幾個方面（）？

答案:面向游客的智慧服務(wù)###面向景區(qū)的智慧管理###面向商家的智慧營銷###面向管理部門的智慧監(jiān)管下列屬于景區(qū)接待服務(wù)內(nèi)容的是（）

答案:導(dǎo)游服務(wù)###售票驗票服務(wù)###線上線下客戶維護常見的景區(qū)產(chǎn)品類型的分類方法有（）。

答案:依據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)分類###依據(jù)產(chǎn)品的功能分類###依據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)部布局分類游客環(huán)境破壞的不文明行為產(chǎn)生的原因（）。

答案:社會教育不夠###個人意識不強，缺乏社會責(zé)任意識###景區(qū)監(jiān)管不力景區(qū)安全事故的成因包括下列（）

答案:人的不安全行為###物的不安全狀態(tài)###管理的不到位游客環(huán)境保護行為可以歸納為哪些類型（）。

答案:遵守型保護行為###促進型保護行為###進攻式保護行為###防御式保護行為旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的三大標準的具體內(nèi)容（）。

答案:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則###景觀質(zhì)量評分細則###游客意見評分細則新時代背景主要表現(xiàn)在()個方面

答案:6國內(nèi)關(guān)于景區(qū)承載量的研究主要是從（）開始的。

答案:旅游環(huán)境承載力下列反映景區(qū)解說服務(wù)的服務(wù)功能的是()

答案:游客提供景點指引智慧景區(qū)建設(shè)強調(diào)要以（）為中心。

答案:游客景區(qū)旅游產(chǎn)品與一般服務(wù)產(chǎn)品的共性是（）。

答案:無形性景區(qū)標準化管理，是指景區(qū)將經(jīng)營活動建立標準體系、實現(xiàn)標準管理的過程。（）。

答案:對旅游者體驗的類型大致分為五類，娛樂體驗、逃避體驗、刺激體驗、審美體驗、教育體驗。（）

答案:錯景區(qū)發(fā)展的趨勢有標準化，法制化，人性化，精細化，智慧化。

答案:對景區(qū)產(chǎn)品生命周期理論不適用于人造景點/景區(qū)。（）

答案:錯智慧景區(qū)定義的最終落腳點是科技應(yīng)用。（）

答案:錯為指導(dǎo)景區(qū)容量管理，核定景區(qū)最大承載量，2015年12月，原國家旅游局發(fā)布了《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》。（）

答案:錯景區(qū)管理的構(gòu)成要素有景區(qū)管理的主體、景區(qū)管理的客體、景區(qū)管理的背景、景區(qū)管理的載體。

答案:錯目前景區(qū)容量值的常用測定方法包括：基本空間標準測定，旅游感知容量測定，旅游生態(tài)容量測定，旅游經(jīng)濟發(fā)展容量的測定，旅游景區(qū)最大容量和最佳容量測定。（）

答案:對智慧景區(qū)建設(shè)給旅游發(fā)展帶來了諸多深刻意義，包括智慧景區(qū)升級了景區(qū)管理模式，讓傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變；智慧景區(qū)實現(xiàn)了對景區(qū)資源的有效保護；智慧景區(qū)提升了游客的旅游體驗。（）

答案:對目前，旅游業(yè)界比較認可用旅游資源容量計算景區(qū)最大容量。（）

答案:對景區(qū)管理的主體是旅游資源。()

答案:錯旅游項目管理水平是旅游景區(qū)“軟實力”的體現(xiàn)。（）

答案:對為合理控制景區(qū)游客接待量，文旅部提出了“限流、預(yù)約、錯峰”的三大對策。（）

答案:對景區(qū)管理的基礎(chǔ)核心目標是提供優(yōu)質(zhì)景區(qū)服務(wù)，滿足游客高品質(zhì)體驗需求。

答案:對旅游有六大要素—吃住行游購娛，“行”是六大要素的核心要素。()

答案:錯游客環(huán)境保護行為是指游客在景區(qū)旅游中具有環(huán)境保護意識的行為。（）

答案:對旅游業(yè)危機管理包括，危機之前、危機期間、危機過后等三個階段。（）

答案:對景區(qū)營銷管理本質(zhì)上是一種基于旅游資源特征的綜合、動態(tài)、創(chuàng)新的游客需求管理。（）

答案:對各種旅游容量之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，而旅游地最終所能接待的游客數(shù)量由這些容量值中的最小值所決定。（）

答案:對旅游項目常見的分類方式主要有兩種：一種是環(huán)境分類法、一種是社會內(nèi)容分類法。（）

答案:對體驗經(jīng)濟是一種以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟提供物的經(jīng)濟形態(tài)。（）

答案:對景區(qū)項目的設(shè)計原則有（）。

答案:獨特差異性###市場適應(yīng)性###真實體驗性###持續(xù)發(fā)展性當前景區(qū)管理的重要智慧功能包括（）。

答案:應(yīng)急指揮###游客分析###環(huán)境監(jiān)測景區(qū)標準化管理的意義主要有（）。

答案:提高景區(qū)管理效率的需要###提升員工規(guī)范服務(wù)的需要###滿足游客高質(zhì)量體驗的需要旅游容量的概念主要劃分為（）。

答案:旅游非基本容量體系###旅游基本容量體系智慧景區(qū)要建立以智慧管理為核心的四大體系，這四大體系是（）

答案:服務(wù)體系###營銷體系###監(jiān)管體系###管理體系智慧景區(qū)建設(shè)的必要性體現(xiàn)在（）。

答案:是旅游高質(zhì)量發(fā)展的必然要求###是旅游消費升級的市場需要###是景區(qū)改革創(chuàng)新的發(fā)展之路從敦煌莫高窟的景區(qū)管理實踐中，我們可以學(xué)習(xí)到以下景區(qū)超載管理方法（）

答案:擴容：動態(tài)調(diào)整景區(qū)承載量###定量：科學(xué)測算景區(qū)承載量###分流：實施分類門票措施和制定分時預(yù)約制度景區(qū)管理的核心目標包括()

答案:長遠核心目標###基礎(chǔ)核心目標###首要核心目標景區(qū)項目設(shè)計的直接目的有（）。

答案:直觀展示項目的建成效果###為了給那些將構(gòu)想變?yōu)橛行维F(xiàn)實的人提供指導(dǎo)。###保證最優(yōu)化的配置和使用資源。###將抽象的景區(qū)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槲慰偷挠行螌嵨锘蚧顒?。下列不屬于區(qū)接待服務(wù)的原則有()

答案:以獲得經(jīng)濟收益為導(dǎo)向###以獲得關(guān)注度為目標景區(qū)流量池打造常用方法有哪些（）?

答案:美團###抖音矩陣###公眾號矩陣景區(qū)標準化管理的意義主要有（）？

答案:提高景區(qū)管理效率的需要###提升員工規(guī)范服務(wù)的需要###滿足游客高質(zhì)量體驗的需要景區(qū)安全管理的內(nèi)容主要包括（）。

答案:旅游設(shè)施安全管理###景區(qū)交通設(shè)施安全管理###景觀安全管理###景區(qū)治安管理收益管理的“4R”理論包括（）。

答案:合適的產(chǎn)品（rightproduct）###合適的顧客（rightcustomer）###合適的時間（righttime）###合適的價格（rightprice）游客環(huán)境保護行為有哪些鮮明的特點？（）

答案:替代性或讓渡性###知識性或?qū)W習(xí)性###規(guī)范性或限制性從直接體驗出發(fā)進行景區(qū)項目設(shè)計的思路包括（）？

答案:活動設(shè)計###視覺設(shè)計###觸覺設(shè)計###聲音設(shè)計###嗅覺設(shè)計旅游與體驗經(jīng)濟的關(guān)系是（）。

答案:旅游本質(zhì)的體驗性###旅游發(fā)展的體驗性###旅游內(nèi)容的體驗性景區(qū)管理的主體是()

答案:景區(qū)管理者景區(qū)產(chǎn)品的核心部分是（）。

答案:景區(qū)吸引物利用科技來賦能保護景區(qū)文物，構(gòu)建了“數(shù)字敦煌”的國家勛章和國家榮譽稱號獲得者是（）。

答案:樊錦詩景區(qū)項目設(shè)計的首要問題是（）。

答案:起名定位景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新策略不包括（）。

答案:功能創(chuàng)新景區(qū)管理的內(nèi)部環(huán)境不包括（）

答案:游客消費習(xí)慣景區(qū)旅游項目設(shè)計步驟的最后一步是（）。

答案:撰寫策劃書景區(qū)標準化管理的國際質(zhì)量認證體系有幾個？（）

答案:1從游客的角度分析，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的意義不包括（）。

答案:帶來經(jīng)濟效益按景區(qū)功能導(dǎo)向分類，下列屬于科考類景區(qū)的是()

答案:湖南湘西世界地質(zhì)公園一般認為，完整意義上的游客管理至少包括幾種理解？()

答案:3旅游景區(qū)根據(jù)功能、目標和管理方式劃分為經(jīng)濟開發(fā)型旅游景區(qū)和()

答案:資源保護型旅游景區(qū)景區(qū)項目設(shè)計的靈魂是（）。

答案:創(chuàng)意產(chǎn)品景區(qū)產(chǎn)品只提供給游客共享使用權(quán)和()

答案:暫時使用權(quán)景區(qū)收益管理不需要對景區(qū)客源市場進行數(shù)據(jù)分析。（）

答案:錯景區(qū)收益管理操作程序包括，景區(qū)客源市場分析，售票政策制訂。（）

答案:對景區(qū)收益管理的特征不包括（）。

答案:邊際成本高景區(qū)售票政策的制訂的要求有一是區(qū)分淡季與旺季；二是區(qū)分工作日、周末與節(jié)假日；三是區(qū)分人群；四是區(qū)隔地域，開拓目標市場；五是指定日期限量銷售。（）

答案:對結(jié)合景區(qū)安全事故的成因，我們應(yīng)該一是強化安全管理意識；二是完善安全管理制度；三是借助現(xiàn)代技術(shù)手段提升安全管理技術(shù)來進行景區(qū)安全管理。（）

答案:對景區(qū)安全問題的表現(xiàn)形態(tài)包括，景區(qū)自然安全事故，景區(qū)公共安全事故兩種基本類型。（）

答案:對景區(qū)安全管理的主要內(nèi)容包括（）。

答案:景區(qū)治安管理###景觀安全管理###景區(qū)交通設(shè)施安全管理###旅游設(shè)施安全管理景區(qū)安全事故的成因不包括（）。

答案:自然災(zāi)害的必然性智慧景區(qū)要建立以智慧管理為核心的四大體系，這四大體系是管理體系，服務(wù)體系，營銷體系，監(jiān)管體系。（）

答案:對智慧景區(qū)的具體建設(shè)內(nèi)容包括四個方面：（1）面向景區(qū)的智慧管理：建設(shè)電子票務(wù)管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等；（2）面向游客的智慧服務(wù):建設(shè)智能電子門票系統(tǒng)、自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、虛擬旅游系統(tǒng)等；（3）面向商家的智慧營銷：打造自有智慧營銷平臺、建立景區(qū)OTA分銷系統(tǒng)等；（4）面向管理部門的智慧監(jiān)管：建立應(yīng)急指揮調(diào)度管理系統(tǒng)、旅游客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、智慧景區(qū)綜合信息管理平臺及“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系等。（）

答案:對智慧景區(qū)的發(fā)展離不開科技應(yīng)用。（）

答案:對基于旅游體驗的景區(qū)項目設(shè)計，功能是基礎(chǔ)，體驗是方向。主要包括行、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂（或食、住、行、游、購、娛）功能需要。（）

答案:對從直接體驗出發(fā)進行景區(qū)項目設(shè)計的思路包括，視覺設(shè)計，活動設(shè)計,聲音設(shè)計，嗅覺設(shè)計，觸覺設(shè)計。（）

答案:對體驗經(jīng)濟有三大基本特征，但不包括（）。

答案:即時性針對游客的環(huán)境保護行為，景區(qū)可以采取一是編制行為指南；二是實施行為獎勵這樣的措施。（）

答案:對我們可以從保護行為的強度和效果將所有游客環(huán)境保護行為歸納為兩大基本的類型，分別是遵守型保護行為和促進型保護行為。（）

答案:對游客環(huán)境保護行為，是指游客在景區(qū)旅游中具有環(huán)境保護意識的行為。（）

答案:對旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的標準有幾個？（）

答案:3旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的三大標準的具體內(nèi)容有服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則，景觀質(zhì)量評分細則，游客意見評分細則。（）

答案:對景區(qū)標準化管理的意義主要是滿足游客高質(zhì)量體驗的需要，提升員工規(guī)范服務(wù)的需要，提高景區(qū)管理效率的需要。（）

答案:對景區(qū)流量池打造常用方法有美團，抖音矩陣，公眾號矩陣等（）

答案:對景區(qū)的新媒體營銷特點主要有哪些()

答案:信息傳播速度快速化###信息傳遞定位精準化###信息展現(xiàn)方式多樣化景區(qū)營銷特征主要表現(xiàn)為:景區(qū)形象傳播的“口碑”性、景區(qū)產(chǎn)品使用權(quán)的特殊性、()

答案:景區(qū)營銷主體的多元化###景區(qū)營銷對象屬性的差異化###景區(qū)營銷組成要素的內(nèi)生性###景區(qū)營銷時間的動態(tài)性旅游容量的概念什么時候首次被提出（）。

答案:20世紀60年代旅游非基本容量體系包括（）。

答案:期望游客容量###既有游客容量###旅游最佳容量###旅游最大容量我們可以從敦煌莫高窟的景區(qū)管理實踐中，學(xué)習(xí)到一是定量：科學(xué)測算景區(qū)承載量；二是擴容：動態(tài)調(diào)整景區(qū)承載量；三是分流：實施分類門票措施；四是分流：制定分時預(yù)約制度，這些景區(qū)超載管理方法。（）

答案:對目前景區(qū)容量值的常用測定方法包括基本空間標準測定，旅游感知容量測定，旅游生態(tài)容量測定，旅游經(jīng)濟發(fā)展容量的測定，旅游景區(qū)最大容量。（）

答案:錯景區(qū)接待服務(wù)受到游客和景區(qū)資源狀況兩方面的制約。()

答案:錯景區(qū)接待服務(wù)的原則有()

答案:促進服務(wù)的持續(xù)提升###以游客滿意為中心###大力推動全員參與下列不屬于景區(qū)接待服務(wù)內(nèi)容的