智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案

智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案（一）整體情況項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容主要包括前端監(jiān)測(cè)設(shè)備、水務(wù)大數(shù)據(jù)中心、水務(wù)支撐體系、智慧水務(wù)平臺(tái)、信息安全體系、基礎(chǔ)軟硬件支撐環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)可靠的、彈性的、可持續(xù)的水務(wù)系統(tǒng)提供保障。1、水務(wù)大數(shù)據(jù)中心水務(wù)大數(shù)據(jù)中心是基于區(qū)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)資源池，利用區(qū)數(shù)據(jù)治理體系構(gòu)建智慧水務(wù)平臺(tái)水務(wù)大數(shù)據(jù)中心，包括基礎(chǔ)屬性庫、基礎(chǔ)空間庫、監(jiān)測(cè)庫和業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)庫的模型設(shè)計(jì)和建庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類數(shù)據(jù)庫表的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建模。2、水務(wù)支撐體系水務(wù)支撐體系主要包括兩方面內(nèi)容：一方面是建設(shè)了一維雨水管網(wǎng)模型、一維污水管網(wǎng)模型、一維河道水動(dòng)力水質(zhì)模型，以解決強(qiáng)降雨下城市內(nèi)澇與防洪問題、污水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估及流域內(nèi)優(yōu)化調(diào)度和河道水環(huán)境質(zhì)量問題；另一方面是以微服務(wù)的形式為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理支撐服務(wù)。3、智慧水務(wù)平臺(tái)智慧水務(wù)平臺(tái)應(yīng)用圍繞水務(wù)部門監(jiān)管業(yè)務(wù)需求，以“供排水一體化”和“廠網(wǎng)河庫一體化”兩個(gè)一體化為目標(biāo)，由水務(wù)監(jiān)管、智慧展示、移動(dòng)端、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)4個(gè)部分組成。(1)水務(wù)監(jiān)管水務(wù)監(jiān)管是水務(wù)部門業(yè)務(wù)監(jiān)管的核心，包括了通用業(yè)務(wù)、行業(yè)管理、民生業(yè)務(wù)、指揮調(diào)度4個(gè)部分。包括水務(wù)工具臺(tái)系統(tǒng)、水務(wù)事件一體化管理系統(tǒng)、水務(wù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、排水業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)、水務(wù)工程管理系統(tǒng)、防汛應(yīng)急系統(tǒng)。1）水務(wù)工具臺(tái)系統(tǒng)水務(wù)工具臺(tái)系統(tǒng)以“統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一安全”三個(gè)統(tǒng)一為基礎(chǔ)，基于可配置的自定義工具臺(tái)，讓每一位用戶擁有自己專屬功能門戶。每個(gè)用戶根據(jù)登陸用戶數(shù)據(jù)權(quán)限、系統(tǒng)權(quán)限及個(gè)人使用習(xí)慣，查看自身的工作情況和參與項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。主要功能模塊包括：待辦事項(xiàng)管理、消息公告、友情鏈接和數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)。2）水務(wù)事件一體化管理系統(tǒng)水務(wù)事件一體化管理系統(tǒng)以工作流引擎為基礎(chǔ)，為水務(wù)事件一體化管理提供流程化的處理模式，并對(duì)事件的來源、分撥、流轉(zhuǎn)、跟蹤、管控、分析等全過程進(jìn)行管理。主要包括事件收集管理、事件列表、事件分撥管理、水務(wù)工單系統(tǒng)、事件結(jié)果管理。3）水務(wù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)水務(wù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)將GIS技術(shù)有機(jī)集成，利用GIS技術(shù)提供水務(wù)資產(chǎn)管理涉及的海量空間數(shù)據(jù)的管理、瀏覽、查詢和空間分析功能。主要包括資產(chǎn)地圖、資產(chǎn)日歷、資產(chǎn)信息、資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。4）排水業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)排水業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)集成了廠站運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等運(yùn)維管理信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)排水運(yùn)維公司運(yùn)維情況的監(jiān)管和績(jī)效考核，同步水務(wù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)相關(guān)排水資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)排水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控與監(jiān)管，并與水務(wù)執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)對(duì)排水戶的督察和執(zhí)法。主要包括排水地圖、排水資產(chǎn)信息管理、排水管網(wǎng)監(jiān)管、排水戶監(jiān)管、排水小區(qū)監(jiān)管、排水設(shè)施監(jiān)管、排水運(yùn)維監(jiān)管。5）水務(wù)工程管理系統(tǒng)水務(wù)工程管理系統(tǒng)服務(wù)于水務(wù)工程建設(shè)，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，從水務(wù)工程的項(xiàng)目規(guī)劃、審批、設(shè)計(jì)、施工到管養(yǎng)實(shí)現(xiàn)全生命周期管理，保障項(xiàng)目按期、保質(zhì)、保量的完成。系統(tǒng)定位于對(duì)水務(wù)工程相關(guān)成果歸檔、數(shù)字化及展示，主要功能包括工程地圖與列表、涉水工程監(jiān)督管理、成果歸檔，實(shí)現(xiàn)水務(wù)部門對(duì)在建水務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度、資金與建成效果的有效評(píng)估。主要包括工程地圖、工程列表、涉水工程監(jiān)督管理、成果管理。6）防汛應(yīng)急系統(tǒng)防汛應(yīng)急監(jiān)管系統(tǒng)以應(yīng)急預(yù)案為指導(dǎo)，以防汛信息為依托，實(shí)現(xiàn)對(duì)防汛應(yīng)急的監(jiān)管與分析。對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行管理，以圖表的形式進(jìn)行汛情信息的展示、查看與統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)綜合報(bào)警、預(yù)案啟動(dòng)與調(diào)度監(jiān)管。汛情結(jié)束后，基于防汛信息和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)防汛快報(bào)生成與管理，并可對(duì)歷史場(chǎng)降雨信息進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)查詢，進(jìn)一步指導(dǎo)預(yù)案的完善。主要包括預(yù)案管理、防汛應(yīng)急、防汛快報(bào)、綜合分析。(2)智慧展示分為區(qū)指揮大廳的水務(wù)一張圖以及應(yīng)用于水務(wù)部門內(nèi)部的智慧指揮中心。1）水務(wù)一張圖水務(wù)一張圖是智慧水務(wù)業(yè)務(wù)展示的公共窗口，通過匯總水務(wù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析展示水務(wù)概況、供排水業(yè)務(wù)、環(huán)境達(dá)標(biāo)等信息，提供水務(wù)全景視圖概覽。2）智慧指揮中心智慧指揮中心對(duì)多時(shí)空水務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合管理與分析，主要內(nèi)容包括防汛一張圖、達(dá)標(biāo)監(jiān)管一張圖、運(yùn)營(yíng)管養(yǎng)一張圖及業(yè)務(wù)專題圖等。(3)移動(dòng)端移動(dòng)端應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)應(yīng)B/S端數(shù)據(jù)及功能，以GIS地圖為基礎(chǔ)，提供資產(chǎn)信息、工程信息的查看、統(tǒng)計(jì)，支持汛情信息、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的展示、查看及報(bào)警，便于對(duì)水務(wù)工作的查看、監(jiān)管和及時(shí)響應(yīng)，提供工單任務(wù)的提醒窗口，可通過移動(dòng)端進(jìn)行任務(wù)執(zhí)行及資料上傳，對(duì)相關(guān)水務(wù)信息進(jìn)行查閱。主要內(nèi)容包括資產(chǎn)管理、防汛應(yīng)急、工程管理、綜合監(jiān)測(cè)、工單任務(wù)、消息中心。(4)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)于專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)維人員及數(shù)據(jù)專業(yè)分析人員，包括水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配置管理系統(tǒng)、水務(wù)數(shù)字化移交系統(tǒng)、水務(wù)模型管理分析系統(tǒng)、水務(wù)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)分析系統(tǒng)。1）水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配置管理系統(tǒng)水務(wù)標(biāo)椎化配置管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化配置統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化配置統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作臺(tái)、事件類、工程類、資產(chǎn)類、監(jiān)測(cè)類、分析類、及通用參數(shù)等的標(biāo)準(zhǔn)化配置，使用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行自定義配置，更具靈活性和適用性。主要包括工具臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化配置、工程標(biāo)準(zhǔn)化配置、資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化配置、事件標(biāo)準(zhǔn)化配置、監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化配置、分析標(biāo)準(zhǔn)化配置、通用參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化配置。2）水務(wù)數(shù)字化移交系統(tǒng)水務(wù)數(shù)字化移交系統(tǒng)依據(jù)水務(wù)資產(chǎn)相關(guān)資料，通過將水務(wù)資產(chǎn)與地理數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)處理，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字模型，以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)作為主要信息傳遞和存儲(chǔ)的載體，構(gòu)建數(shù)字化信息資產(chǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)、水體、海綿、廠站等信息的數(shù)字化移交處理，從而實(shí)現(xiàn)水務(wù)設(shè)施的精細(xì)化管理。主要包括資產(chǎn)數(shù)字化移交、監(jiān)測(cè)布點(diǎn)設(shè)計(jì)。3）水務(wù)模型管理分析系統(tǒng)水務(wù)模型管理分析系統(tǒng)通過提供模型信息管理、模型更新管理、模型運(yùn)行管理等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)和河道數(shù)值模型的精細(xì)化管理。借助于對(duì)模型模擬結(jié)果的多維度統(tǒng)計(jì)與分析，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估、溢流污染分析、突發(fā)污染預(yù)警預(yù)報(bào)等功能，為水務(wù)管理與調(diào)度提供有力支撐。主要包括水務(wù)模型信息管理、模型更新管理、模型運(yùn)行管理、管網(wǎng)模型結(jié)果分析、河道模型結(jié)果分析、耦合模型結(jié)果分析。4）水務(wù)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)分析系統(tǒng)水務(wù)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)分析系統(tǒng)通過監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)異常值、缺失值的校驗(yàn)以及進(jìn)一步修復(fù)，并對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，支持對(duì)監(jiān)測(cè)異常情況的預(yù)警預(yù)報(bào)，通過降雨數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)降雨場(chǎng)次劃分和短歷時(shí)設(shè)計(jì)暴雨雨型生成等功能，為排水防澇、面源污染控制提供支持。主要包括監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析、海綿城市成效分析、管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)分析、廠站運(yùn)行效能分析及河道水環(huán)境評(píng)估。4、信息安全體系信息安全體系包括對(duì)權(quán)限的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同用戶設(shè)置權(quán)限；部署資產(chǎn)測(cè)繪與安全感知探針和啞終端識(shí)別與準(zhǔn)入系統(tǒng)，保障前端感知設(shè)備安全以及密碼保障系統(tǒng)。（二）項(xiàng)目目標(biāo)智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)竣工后，本項(xiàng)目是落實(shí)信息化主管部門政策要求和水務(wù)部門的業(yè)務(wù)信息化規(guī)劃發(fā)展方向，對(duì)智慧水務(wù)項(xiàng)目提供后期的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。通過運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作保證智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)成果健康、安全、穩(wěn)固的運(yùn)行，為水務(wù)部門提供高效、便利、智能的信息化平臺(tái)支撐服務(wù)。1、根據(jù)智慧水務(wù)項(xiàng)目中智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)成果，與智慧水務(wù)項(xiàng)目質(zhì)保內(nèi)容相結(jié)合，保證整個(gè)項(xiàng)目軟件平臺(tái)的正常、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2、嚴(yán)格按照網(wǎng)信部門和信息化主管部門對(duì)于信息系統(tǒng)安全防護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全的處置要求，對(duì)水務(wù)部門信息化資產(chǎn)進(jìn)行梳理，定期落實(shí)信息系統(tǒng)安全檢查、系統(tǒng)漏洞掃描、系統(tǒng)滲透測(cè)試工作，完善應(yīng)急演練預(yù)案和編制年度演練方案，開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練和處突等工作，提高全員網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)攻擊防范能力。3、依據(jù)信息化主管部門及水務(wù)部門對(duì)水務(wù)數(shù)據(jù)治理的相關(guān)法律法規(guī)政策要求，對(duì)水務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行信息資源的采集、清洗入庫、數(shù)據(jù)融合、標(biāo)準(zhǔn)化處理、數(shù)據(jù)共享、分級(jí)分類管理等工作，保證各職能部門和應(yīng)用的正常調(diào)用與分析。4、結(jié)合水務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)所收集到的水務(wù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通過率定和驗(yàn)證服務(wù)逐步提升模型準(zhǔn)確度，并充分利用模型分析及水務(wù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)排水管網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行能效進(jìn)行評(píng)價(jià)，為相關(guān)水務(wù)專項(xiàng)分析工作內(nèi)容提供技術(shù)支撐。5、針對(duì)水務(wù)部門各級(jí)部門做好系統(tǒng)平臺(tái)的推廣應(yīng)用工作，協(xié)助系統(tǒng)用戶快速理解并熟悉使用系統(tǒng)功能，同時(shí)通過系統(tǒng)應(yīng)用提升各部門的治水業(yè)務(wù)能力，從而提高工作處理效率達(dá)到數(shù)據(jù)賦能的目的。（三）項(xiàng)目服務(wù)范圍1、現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)工作（1）平臺(tái)技術(shù)支撐：對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支撐包括：1、對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行定期巡查，例如平臺(tái)模塊運(yùn)行情況巡檢、服務(wù)器狀態(tài)巡檢、數(shù)據(jù)庫情況巡檢；2、對(duì)平臺(tái)用戶人員進(jìn)行系統(tǒng)演示培訓(xùn)，提供日常的系統(tǒng)操作使用上的指導(dǎo)、并解答用戶對(duì)系統(tǒng)提出的疑問；3、通過水務(wù)事件一體化對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行配置及優(yōu)化，輔助局內(nèi)業(yè)務(wù)流實(shí)用性逐步提升；通過權(quán)限安全配置各個(gè)科室人員指定角色，保證平臺(tái)用戶可以正常使用所分配的系統(tǒng)功能。（2）數(shù)據(jù)采集共享對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集共享包括：1、收集局內(nèi)外單位的線下數(shù)據(jù)成果文件，把關(guān)初期數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)需人工錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)錄入；2、對(duì)水務(wù)大數(shù)據(jù)中心的線上數(shù)據(jù)采集情況進(jìn)行定期巡檢并記錄巡檢情況；3、對(duì)接局外上下級(jí)單位及局內(nèi)業(yè)務(wù)科室的數(shù)據(jù)共享需求，處理數(shù)據(jù)共享事務(wù)流程。（3）模型平臺(tái)更新、參數(shù)率定及模型驗(yàn)證1）對(duì)智慧水務(wù)模型進(jìn)行定期管理和維護(hù)，包括模型的更新、率定及驗(yàn)證：模型更新：在收到甲方提供的需導(dǎo)入模型資料的15個(gè)工作日內(nèi)，將資料導(dǎo)入并更新模型數(shù)據(jù)；參數(shù)率定及模型驗(yàn)證：日常開展模型水量參數(shù)率定和模型驗(yàn)證工作，按照《城鎮(zhèn)內(nèi)澇防治系統(tǒng)數(shù)學(xué)模型構(gòu)建和應(yīng)用規(guī)程》（T/CECS647-2019）中5.0.5條款規(guī)定的用于率定和驗(yàn)證的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求，每半年輸出一次率定驗(yàn)證結(jié)果并形成相應(yīng)報(bào)告，逐步提升模型精度。2）模型及水務(wù)數(shù)據(jù)分析模型分析：結(jié)合模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新頻率和規(guī)模，每半年輸出一次在近年1次極端降雨工況和典型降雨工況下的城市內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)和河道洪水風(fēng)險(xiǎn)模擬結(jié)果；結(jié)合模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新頻率和規(guī)模，每半年輸出一次在典型降雨工況下的溢流模擬結(jié)果。（4）水務(wù)數(shù)據(jù)分析利用平臺(tái)的設(shè)施分析、區(qū)域水量平衡分析、雨污混接分析、入流入滲分析、旱季規(guī)律分析、污水用水分析、污水BOD分析工具開展以下分析工作：1）以污水支干管接入干管的在線流量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每半年輸出污水管網(wǎng)入流入滲分析報(bào)告；2）以區(qū)域水量平衡分析為基礎(chǔ)，結(jié)合污水廠進(jìn)廠BOD/COD濃度，輸出旱季和雨季進(jìn)入污水廠的外水量分析結(jié)果；3）以管網(wǎng)源頭流量和液位監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每季度輸出晴天污水排放異常情況報(bào)告。2、信息與網(wǎng)絡(luò)安全保障（1）信息資產(chǎn)安全考評(píng)對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)進(jìn)行綜合性的安全評(píng)估，包括服務(wù)器安全檢測(cè)、應(yīng)用系統(tǒng)安全檢測(cè)掃描、滲透測(cè)試及終端設(shè)備掃描；對(duì)信息安全制度進(jìn)行落實(shí)，包括梳理信息安全組織機(jī)構(gòu)、安全資料整理、資產(chǎn)登記造冊(cè)、安全保密工作落實(shí)工作；根據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全政策與要求，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行編制，同時(shí)組織應(yīng)急演練工作，并進(jìn)行信息安全培訓(xùn)工作。（2）信息資產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)進(jìn)行二級(jí)等保測(cè)評(píng)，提出整改建議及復(fù)核整改情況，出具對(duì)應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告》；對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商用密碼應(yīng)用安全性評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，出具對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)結(jié)論。3、網(wǎng)絡(luò)專線運(yùn)行保障保障智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的水務(wù)部門與南布水質(zhì)凈化站及排水公司之間的3條VPN數(shù)據(jù)傳輸線路暢通。4、水務(wù)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)治理對(duì)水務(wù)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)的完整性、唯一性、有效性、準(zhǔn)確性，并出具對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量匯總報(bào)告；對(duì)水務(wù)大數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)、空間數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、入庫、為數(shù)據(jù)共享提供數(shù)據(jù)支撐；依據(jù)公共數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理辦法，對(duì)水務(wù)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，輔助落實(shí)公共數(shù)據(jù)分類分級(jí)和隱私保護(hù)等工作。5、平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（1）平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模塊應(yīng)用：1）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員通過使用水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化配置管理系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)的工作臺(tái)、事件類、工程類、資產(chǎn)類、監(jiān)測(cè)類、分析類、及通用參數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置；通過水務(wù)數(shù)字化移交系統(tǒng)對(duì)水務(wù)資產(chǎn)信息進(jìn)行錄入，供水務(wù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)使用；通過水務(wù)事件一體化管理系統(tǒng)，依據(jù)水務(wù)工作業(yè)務(wù)制定不同角色之間的事件流程，對(duì)事件流程的流轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)控與問題處理。2）數(shù)據(jù)專業(yè)分析人員通過水務(wù)模型管理分析系統(tǒng)對(duì)模型進(jìn)行日常更新、率定與驗(yàn)證；通過水務(wù)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)分析系統(tǒng)分析排水系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題、開展水量平衡關(guān)系與排水規(guī)律分析工作。（3）問題修復(fù)：1）對(duì)于智慧水務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的問題如歸屬于智慧水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)保范疇，應(yīng)及時(shí)通知智慧水務(wù)建設(shè)單位進(jìn)行問題修復(fù)，并跟蹤問題修復(fù)情況。2）對(duì)于超出智慧水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)保范疇的軟件平臺(tái)功能性需求，根據(jù)其采購方需求及業(yè)務(wù)緊迫度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與優(yōu)化。（四）技術(shù)要求1、信息與網(wǎng)絡(luò)安全保障（1）依據(jù)信息化相關(guān)政府部門發(fā)布的信息化網(wǎng)絡(luò)安全政策，保障智慧水務(wù)平臺(tái)運(yùn)行安全，配合相關(guān)部門組織的網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合檢查工作，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)版本與更新補(bǔ)丁文件，避免因信息安全漏洞產(chǎn)生的問題通報(bào)。（2）根據(jù)ISO/IEC27000系列標(biāo)準(zhǔn)以及我國現(xiàn)行的信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)政策與標(biāo)準(zhǔn)要求，每年進(jìn)行1次二級(jí)等保測(cè)評(píng)；首年運(yùn)營(yíng)期后，后續(xù)每年進(jìn)行1次商用密碼應(yīng)用安全性評(píng)估。（3）針對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)服務(wù)器安全檢測(cè)、應(yīng)用系統(tǒng)安全檢測(cè)、終端設(shè)備掃描、滲透測(cè)試每半年1次。2、智慧水務(wù)平臺(tái)運(yùn)維（1）對(duì)于智慧水務(wù)平臺(tái)因自身原因產(chǎn)生的宕機(jī)情況每年不得超過4次，每次故障處理時(shí)長(zhǎng)不得超過30分鐘；（2）對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)的定期巡查（運(yùn)行情況巡檢、服務(wù)器狀態(tài)巡檢、數(shù)據(jù)庫情況巡檢）每月不得少于2次，提供對(duì)應(yīng)的巡查記錄單。（3）對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)提供的用戶培訓(xùn)全年不得少于2次。（4）現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)人員提供5×8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；遠(yuǎn)程支撐人員提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。3、模型日常更新、率定與分析（1）對(duì)智慧水務(wù)模型進(jìn)行日常更新和率定驗(yàn)證，逐步提升模型精度，每半年輸出一次率定驗(yàn)證結(jié)果，每次驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)符合以下要求之一：1）模擬數(shù)據(jù)和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的總水量偏差、時(shí)間序列數(shù)據(jù)的峰現(xiàn)時(shí)間偏差以及峰值偏差均低于上一次驗(yàn)證結(jié)果；2）時(shí)間序列數(shù)據(jù)納什效率系數(shù)高于上一次驗(yàn)證結(jié)果。（2）模型分析方面：結(jié)合模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新頻率和規(guī)模，每半年輸出一次在近年1次極端降雨工況和典型降雨工況下的城市內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)和河道洪水風(fēng)險(xiǎn)模擬結(jié)果。結(jié)合模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新頻率和規(guī)模，每半年輸出一次在典型降雨工況下的溢流模擬結(jié)果。4、水務(wù)數(shù)據(jù)分析方面以污水支干管接入干管的在線流量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每半年輸出污水管網(wǎng)入流入滲分析報(bào)告；以區(qū)域水量平衡分析為基礎(chǔ)，結(jié)合污水廠進(jìn)廠BOD/COD濃度，輸出旱季和雨季進(jìn)入污水廠的外水量分析結(jié)果；以管網(wǎng)源頭流量和液位監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每季度輸出晴天污水排放異常情況報(bào)告。5、網(wǎng)絡(luò)專線VPN路線提供7X24小時(shí)客服熱線故障受理與咨詢，每次故障的修復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)、電路可用率達(dá)99%。6、數(shù)據(jù)治理對(duì)智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的水務(wù)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)采集狀態(tài)進(jìn)行日常巡查，每周一次，提供巡查記錄單；對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，每季度一次，提供數(shù)據(jù)質(zhì)量匯總報(bào)告；線下數(shù)據(jù)提交后3個(gè)工作日內(nèi)完成錄入，線上數(shù)據(jù)每日入庫一次，提供入庫記錄。7、應(yīng)急響應(yīng)管理對(duì)智慧水務(wù)平臺(tái)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)管理，按照突發(fā)事件發(fā)生的緊急程度、發(fā)展態(tài)勢(shì)和可能造成的危害程度分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，響應(yīng)及修復(fù)時(shí)間應(yīng)符合下表規(guī)定：應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)管理指標(biāo)一級(jí)（重大）二級(jí)（較大）三級(jí)（一般）突發(fā)事件系統(tǒng)宕機(jī)或訪問異常網(wǎng)絡(luò)及信息安全問題平臺(tái)流程故障、數(shù)據(jù)接收異常等平臺(tái)異常類問題網(wǎng)絡(luò)專線路線故障用戶登錄、用戶注冊(cè)、操作問題解答等平臺(tái)使用類問題響應(yīng)時(shí)間≤10分鐘≤20分鐘≤20分鐘修復(fù)時(shí)間系統(tǒng)恢復(fù)正常訪問≤30分鐘1.系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及安裝≤2小時(shí)；2.需漏洞修復(fù)的，代碼處理及問題反饋≤5個(gè)工作日≤2小時(shí)≤4小時(shí)≤4小時(shí)（五）組織實(shí)施要求1、現(xiàn)場(chǎng)派駐要求：服務(wù)單位應(yīng)安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施本項(xiàng)目，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員不少于11人，其中駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人員不少于2人。2、人員變更：在服務(wù)期限內(nèi)，項(xiàng)目人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，如更換人員，須提前30個(gè)工作日向采購方提供書面申請(qǐng)并經(jīng)采購方書面同意后方可更換。服務(wù)單位不得隨意更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員，如不經(jīng)采購方同意擅自更換，則采購方有權(quán)解除合同或根據(jù)情節(jié)對(duì)其進(jìn)行合同金額的5%-10%處罰。（六）項(xiàng)目人員安排要求1、現(xiàn)場(chǎng)派駐人員安排：駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)人員不少于2人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目服務(wù)工作的溝通協(xié)調(diào)、智慧水務(wù)平臺(tái)技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)采集共享、網(wǎng)絡(luò)專線運(yùn)行保障、水務(wù)數(shù)據(jù)分析、日常模型更新、率定及驗(yàn)證工作。2、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)人員安排：遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)人員不少于9人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、信息化團(tuán)隊(duì)與水務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成。其中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人貫徹執(zhí)行信息安全法規(guī)、規(guī)章及政策等；對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，包括本服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息安全控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、合同管理、信息管理等各項(xiàng)工作，保證項(xiàng)目正常運(yùn)行。信息化團(tuán)隊(duì)的支撐負(fù)責(zé)水務(wù)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)治理、信息與網(wǎng)絡(luò)安全保障、以及平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用與問題修復(fù)工作。水務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)復(fù)核模型率定與驗(yàn)證結(jié)果、分析現(xiàn)狀排水系統(tǒng)存在問題、研究水量平衡關(guān)系以及排水規(guī)律。（七）項(xiàng)目的質(zhì)量、安全和維護(hù)要求1、質(zhì)量要求：服務(wù)單位應(yīng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和采購單位的要求開展業(yè)務(wù)工作。采購單位有權(quán)對(duì)服務(wù)單位的工作質(zhì)量