快遞公司月工作總結(jié)5篇

第第頁快遞公司月工作總結(jié)5篇快遞公司月工作總結(jié)篇1x年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自我在物流管理方面的潛力也得到了磨練與提高。一、物流費用物流費用掌控是一項緊要的工作，要用合理的物流本錢去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此掌控物流費用，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過它來掌控各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而掌控物流費用。x年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。2、倉儲費用：銷售量的加添，倉庫費用也在加添。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不絕擴(kuò)大，公司對原材料子的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用加添，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在x年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴(yán)格依照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月顯現(xiàn)的問題及時總結(jié)。x年我部門的配送定時到達(dá)率x%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率x%、回單完備率x%，貨物損失率為x。退貨時間的及時性也比x年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。2、在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶票據(jù)的簽收蓋章。b、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題。三、倉庫管理1、x年年各倉庫庫存超多加添。由于公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大加添。出入庫數(shù)量也加添，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不方便。2、x年倉庫管理從兩方面動手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物乾凈干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情形下，對部分物品，如維護(hù)和修理物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從x月份開始，每月寶供務(wù)必做庫存分析。四、信息系統(tǒng)管理信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在x年，常常與總部及x物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情形，提前布置貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，x物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情形，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我那里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情形，顯現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求x物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必全都。定時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營情形、物流公司情形、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，訂立物流工作計劃。五、x年目標(biāo)新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率到達(dá)x%，掌控積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)。目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購本錢。目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，躲避航空貨運，掌控物流本錢。目標(biāo)4：不絕學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理掌控庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作資料。良好地掌控庫存的連續(xù)水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情形，躲避存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和加添利息、進(jìn)而造成持有本錢的負(fù)擔(dān)。采購本錢關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作資料：一是適時適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費用最??；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、定時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不絕推陳出新。物流本錢是大家不太注意的一個隱構(gòu)本錢，往往被疏忽不計，其實物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T予以搭配，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需認(rèn)真填寫。躲避到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)?？爝f公司月工作總結(jié)篇220xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時間就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實否則，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握確定的工作技巧，并要有高度的自發(fā)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會顯現(xiàn)很多失誤、失職。客服人員不但要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我20xx年一年來的緊要工作總結(jié)：1、依照要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。4、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。6、新舊表單的更換及投入使用。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不足豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻攔和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也漸漸沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自身的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你愉快與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不止是我個人的形象，更是公司的形象?？爝f公司月工作總結(jié)篇3經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的搭配支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況總結(jié)匯報如下。一、配送1、相比x年x年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少緊要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來加添收入。2、x年我在司機(jī)計算提成這一塊要求收營員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理布置，躲避了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機(jī)走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既揮霍人力又揮霍物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的搭配，盡量給顧客做好解釋工作。4、出貨、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對，必必需求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對。5、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。二、人員要求與管理1、x年初公司給物流管理部的人員編制是x人，實際在崗人數(shù)始終沒有實現(xiàn)要求。2、由于人員的流動性大，始終以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高。自身必必需了解自身的下屬，包含他的人品、性格、喜好、辦事作風(fēng)、工作本領(lǐng)等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同本領(lǐng)的人應(yīng)當(dāng)分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關(guān)懷自身的員工生活，除了批判外還要多加鼓舞，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)懷與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是相互支持、關(guān)懷的伙伴關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自身的威信。這種威信不是靠惡語批判，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團(tuán)隊的氣力，你需要說您好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。三、車輛的管理1、定期對配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。2、嚴(yán)格掌控部門內(nèi)車輛費用，合理有效布置配送路線。3、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地方、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保管全年的出車記錄表?、對全年車輛的費用使用情況做表格化存檔：如車輛維護(hù)和修理零件費用、保養(yǎng)、加油的時間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時間。5、堅持承襲小問題自身動手解決、大問題送修自身買維護(hù)和修理配件的原則，節(jié)省掌控部門車輛費用。四、工作回顧與展望1、x年不知不覺在指尖漸漸逝去，x年迎面而來?；叵脒^去，展望將來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。認(rèn)真總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力?？爝f公司月工作總結(jié)篇4為了更好地適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期的上半學(xué)期。在這短短的半學(xué)期里我們緊要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及緊要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)，讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展情形有一個比較全新的認(rèn)得。經(jīng)過這幾周對物流管理的實習(xí)，我們在實習(xí)課上接觸了很多先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學(xué)習(xí)是一個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。同時，我們了解到物流工作的多而雜性，但在在此實習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運營操作程序，加強(qiáng)感性認(rèn)得，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識了解運作方式，將我們所學(xué)到的專業(yè)知識和實在實踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素養(yǎng)和本領(lǐng)，當(dāng)然也為了讓我們對物流公司的運營情形有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展情形有一個比較全面的認(rèn)得，加強(qiáng)我們對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)得，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當(dāng)事人面對的實在工作與他們之間的互動關(guān)系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我們在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸取課堂中所學(xué)到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)，可以說在這次實習(xí)中，我們受益匪淺！通過這段時間的學(xué)習(xí)，使我對我國的物流行業(yè)近況有確定的了解。中國物流業(yè)大多是由運輸、倉儲業(yè)變動而來的，各方面的設(shè)施設(shè)備都還不足完善，管理有的還保管原有的管理模式?，F(xiàn)在國內(nèi)物流企業(yè)很多作業(yè)都無法運用到現(xiàn)代技術(shù)。課本上知識的現(xiàn)代化在現(xiàn)實中根本無法看到，從而得出，理論與現(xiàn)實有很大的差距，也看得出我國的物流還沒有發(fā)展到完全信息化、自動化。因此，物流行業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。在實習(xí)中，我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結(jié)合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有到實際中去，才略真正認(rèn)得理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會的連續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著很多問題和制約因素。而目前物流公司正面對批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必需擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，我不但學(xué)到了書本上的理論知識，還親身體驗了很多物流的操作業(yè)務(wù)流程，使自身對物流專業(yè)的知識有進(jìn)一步的了解。感謝學(xué)校能為我們供應(yīng)這樣一個高水平現(xiàn)代化的物流實習(xí)室，讓我們每個物流管理專業(yè)的學(xué)生都可以獲得這樣一個寶貴機(jī)會來實際體驗現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)和設(shè)施，這肯定為我們將來工作奠定了確定的經(jīng)驗基礎(chǔ)，也是我們學(xué)校對比其他學(xué)校物流管理專業(yè)學(xué)生的明顯優(yōu)勢?？偠灾?，雖然這次實習(xí)時間特別短，但卻讓我的課本知識的再度升華，從感性認(rèn)得上升為理性認(rèn)得了。同時也對我們這些將來的物流從業(yè)人員要面對的問題有了更深刻的認(rèn)得，對于肩上所背負(fù)的責(zé)任：為中國物流業(yè)奉獻(xiàn)自身的一份心力有了更明確的理解。快遞公司月工作總結(jié)篇520__年，我特別榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充分了凝集力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，和同事的幫忙與搭配下，我在工作中學(xué)習(xí)，在溝通中成長?，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想情形作一總結(jié)匯報，以便來年更進(jìn)一步，有所提高。今年4月我由__營銷服務(wù)部來到的咱們部門，緊要負(fù)責(zé)個貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話還款提示、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過試驗，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感，在__的耐性教導(dǎo)下，在__的熱誠幫忙下，用了兩天的時間我基本學(xué)會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作。個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，它不但要求業(yè)務(wù)嫻熟，還要求有猛烈的責(zé)任心，嚴(yán)格把控每一個風(fēng)險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不但要依據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋