快遞員中級(jí)理論二

快遞員中級(jí)理論二1.（）是勞動(dòng)者在從業(yè)過程中必須遵守的從業(yè)規(guī)則和程序。A、職業(yè)責(zé)任B、職業(yè)紀(jì)律(正確答案)C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)良心2.個(gè)人物品類進(jìn)出境快件申報(bào)時(shí)應(yīng)填寫（）。A、KJ1報(bào)關(guān)單B、進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)單(正確答案)C、KJ3報(bào)關(guān)單D、KJ2報(bào)關(guān)單3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位編制安全技術(shù)措施計(jì)劃的主要目的是（）。A、保證責(zé)任制落實(shí)B、保證資金的有效投人(正確答案)C、保證技術(shù)措施的科學(xué)性D、保證計(jì)劃的可靠性4.MinistryofCommerce應(yīng)譯為（）。A、國(guó)家郵政局B、交通運(yùn)輸部C、商務(wù)部(正確答案)D、國(guó)家工商行政管理總局5.打印總包路單，應(yīng)按（）勾核總包路單格內(nèi)號(hào)碼。A、實(shí)際快件號(hào)碼B、實(shí)際總包號(hào)碼(正確答案)C、漏登總包號(hào)碼D、錯(cuò)登總包號(hào)碼6.紙質(zhì)類物品厚度超過（）厘米的，使用文件封進(jìn)行包裝。A、3B、2C、1(正確答案)D、47.出口國(guó)際快件中不需要征稅費(fèi)、查驗(yàn)的，自接受申報(bào)起（）日內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。A、1(正確答案)B、2C、3D、48.快遞員出班前應(yīng)（），做好安全防護(hù)措施。A、做好運(yùn)輸工具的檢查B、做好運(yùn)輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽(正確答案)C、佩戴安全帽D、穿好反光背心9.快件交接的原則是當(dāng)面交接原則、交接驗(yàn)收原則和（）。A、核對(duì)總價(jià)原則B、核對(duì)快件原則C、簽字確認(rèn)原則(正確答案)D、出示證件原則10.快遞客戶信息的來源于間接渠道的是（）。A、市場(chǎng)調(diào)查B、博覽會(huì)C、呼叫中心D、客戶投訴(正確答案)11.西北地區(qū)包括（）省區(qū)。A、陜西、甘肅、青海B、陜西、甘肅、青海、寧夏C、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆(正確答案)D、甘肅、青海、寧夏、新疆12.（）是指人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，是社會(huì)普遍公認(rèn)的最基本的行為規(guī)范。A、維護(hù)公共秩序B、實(shí)事求是C、社會(huì)公德(正確答案)D、職業(yè)道德13.（）是專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的總體標(biāo)準(zhǔn)。A、三個(gè)有利于B、社會(huì)主義公民行為準(zhǔn)則C、社會(huì)主義榮辱觀(正確答案)D、行業(yè)規(guī)范14.（）不是計(jì)算機(jī)軟件所具有的特征。A、獨(dú)創(chuàng)性B、可見性(正確答案)C、適用性D、復(fù)制性15.串行通信特點(diǎn)的是（）。A、一個(gè)字節(jié)（8位）數(shù)據(jù)是在8條并行傳輸線上同時(shí)由源傳到目的地B、數(shù)據(jù)傳送效率高C、節(jié)省傳輸線(正確答案)D、占用資源多16.快遞營(yíng)業(yè)款的組成包括（）等。A、資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、稱重費(fèi)B、資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)(正確答案)C、資費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、檢查費(fèi)D、資費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、加急費(fèi)17.快遞員（）將快件交收發(fā)室代轉(zhuǎn)。A、聯(lián)系不上客戶時(shí)B、收件信息不詳細(xì)時(shí)C、嚴(yán)禁擅自(正確答案)D、不好天氣時(shí)18.派送信息錄入的要求是（）。A、真實(shí)性、完整性、可靠性B、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性(正確答案)C、真實(shí)性、完整性、指定性D、真實(shí)性、完整性、規(guī)范性19.Idntitycard譯為（）。A、證書B、地址卡C、身份證(正確答案)D、戶口本20.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘留。A、私自開拆并盜竊B、私自開拆并隱匿，毀棄C、私自開拆或者隱匿，毀棄(正確答案)D、盜竊21.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾。A、鴉片(正確答案)B、可卡因C、嗎啡D、大麻22.文件類與包裹類國(guó)際快件最大的區(qū)別是（）。A、體積大小B、使用性質(zhì)的不同C、物品本身是否具有商業(yè)價(jià)值(正確答案)D、重量的差別23.手工點(diǎn)鈔一般分為手持式點(diǎn)鈔和（）。A、手捧式點(diǎn)鈔法B、手按式點(diǎn)鈔法(正確答案)C、手捏式點(diǎn)鈔法D、手夾式點(diǎn)鈔法24.對(duì)于詳情單脫落的快件，處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、單獨(dú)存放B、單獨(dú)交接C、填寫企業(yè)專用的“派送證明”單D、將快件退回上一中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)(正確答案)25.在寄遞過程中，發(fā)生內(nèi)件不符，其內(nèi)件不符是指（）。A、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符B、內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時(shí)不符C、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符和內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時(shí)不符(正確答案)D、內(nèi)件品名與收件人反應(yīng)的品名不符26.派送員的個(gè)人證件包括（）等。A、工牌、居民身份證、上崗證、行駛證B、工牌、居民身份證、駕駛證、行駛證(正確答案)C、工牌、居民身份證、培訓(xùn)證、行駛證D、工牌、居民身份證、駕駛證、保險(xiǎn)證27.派送員的操作工具包括（）。A、專用背包、風(fēng)鏡、膠帶、POS機(jī)B、專用背包、刀筆、風(fēng)鏡、POS機(jī)C、專用背包、刀筆、膠帶、POS機(jī)(正確答案)D、刀筆、膠帶、POS機(jī)、風(fēng)鏡28.派送段是指快遞企業(yè)根據(jù)（），將每個(gè)派送處理點(diǎn)的服務(wù)范圍劃分成多個(gè)派送服務(wù)段，每一個(gè)段叫作派送段。A、地理位置B、業(yè)務(wù)量C、快遞員人數(shù)D、業(yè)務(wù)量及快遞員人數(shù)(正確答案)29.表面有突出釘、鉤、刺的快件，需要（）。A、包裝B、單獨(dú)攜帶(正確答案)C、集中捆扎D、退回30.到付是指寄件人與收件人達(dá)成共識(shí)，由（）支付快遞費(fèi)用的一種付款方式。A、寄件人B、快遞公司C、收件人(正確答案)D、代理人31.代收貨款服務(wù)需注意的問題（）。A、提前電話核實(shí)客戶信息、注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、核定收件人身份、提醒收件人查驗(yàn)快件(正確答案)B、注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、核定收件人身份、提醒收件人查驗(yàn)快件C、提前電話核實(shí)客戶信息、核定收件人身份、提醒收件人查驗(yàn)快件D、提前電話核實(shí)客戶信息、注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、核定收件人身份32.（）就是要求快遞業(yè)務(wù)員如實(shí)介紹產(chǎn)品情況，不能為了招攬客戶而不顧事實(shí)地提供虛假信息。A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、誠(chéng)實(shí)守信(正確答案)D、團(tuán)結(jié)協(xié)作33.派送電子商務(wù)快件時(shí)，收件人按照協(xié)議驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件不符，快件作為（）處理。A、破損件B、遺失件C、問題件(正確答案)D、無著件34.因客戶外出無法派送的快件,處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、及時(shí)進(jìn)行未能正常派送掃描B、將快件留在客戶處(正確答案)C、將快件帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D、在手持終端輸入未能正常派送的原因35.派送信息復(fù)核時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不平衡，需要將無法派送快件詳清單號(hào)碼與（）的詳情單號(hào)碼進(jìn)行比對(duì)。A、封發(fā)清單B、派送證明單C、派送路單(正確答案)D、收款清單36.業(yè)務(wù)員推介的互動(dòng)性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動(dòng)最顯著的特征。A、客戶反饋信息B、企業(yè)推出產(chǎn)品C、市場(chǎng)評(píng)價(jià)D、信息雙向交流溝通(正確答案)37.快件車輛應(yīng)在監(jiān)視器可視范圍（）米內(nèi)停放可派送。A、3B、5(正確答案)C、10D、2038.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動(dòng)是（）的溝通過程。A、給快遞企業(yè)帶來收益B、給快遞員帶來回報(bào)C、客戶帶來利益(正確答案)D、給收件人帶來便利39.快遞員驗(yàn)視寄遞的物品時(shí)，應(yīng)由（）打開封裝。A、快遞員B、寄件人(正確答案)C、寄件人或快遞員D、收件人40.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從（）開始的。A、細(xì)心服務(wù)B、禮貌服務(wù)C、微笑服務(wù)(正確答案)D、認(rèn)真服務(wù)41.無法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無法派送到客戶的快件。A、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷B、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口(正確答案)C、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)D、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口42.無法派送的快件移交時(shí)，要對(duì)快遞員交回的快件進(jìn)行（）。A、重新包裝B、重新稱重(正確答案)C、統(tǒng)一處理D、再次派送43.輔助運(yùn)輸設(shè)備不具有（）。A、給煤機(jī)B、砸門C、敲門(正確答案)D、翻車機(jī)44.快遞運(yùn)輸車輛出行前應(yīng)準(zhǔn)備的證件不包括（）。A、身份證B、結(jié)業(yè)證(正確答案)C、上崗證D、駕駛證45.《消防法》規(guī)定，“消防工作由（）領(lǐng)導(dǎo)，由地方各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)”。A、國(guó)務(wù)院公安部門B、公安消防機(jī)構(gòu)C、國(guó)務(wù)院(正確答案)D、國(guó)務(wù)院消防部門46.快遞員發(fā)現(xiàn)禁寄物品時(shí)，應(yīng)（）。A、聯(lián)系客戶B、原路退回C、立即停止寄遞(正確答案)D、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)47.派送員的安全防護(hù)器具包括（）。A、專用背包、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套B、雨具、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套(正確答案)C、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、膠帶D、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、POS機(jī)48.常見快件捆扎材料有（）等。A、綁帶、繩子和透明膠帶B、綁帶、透明膠帶和布條C、綁帶、繩子和布條(正確答案)D、透明膠帶、繩子和布條49.快遞員收寄驗(yàn)視的內(nèi)容不包括（）。A、填寫快遞運(yùn)單信息是否完整清楚B、物品名稱、產(chǎn)地是否準(zhǔn)確(正確答案)C、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要D、用戶是否出示合法的身份證件50.快遞員的業(yè)務(wù)推介的方法有（）。A、發(fā)放宣傳資料B、主動(dòng)詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介C、發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進(jìn)行推介D、發(fā)放宣傳資料、主動(dòng)詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介(正確答案)51.業(yè)務(wù)推介的“二不做”是（）。A、不夸大產(chǎn)品功能、不損毀企業(yè)形象B、不夸大產(chǎn)品功能、不損毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(正確答案)C、不損毀企業(yè)形象、不損毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、不夸大產(chǎn)品功能、不損毀產(chǎn)品形象52.客戶維護(hù)是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，（），從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。A、不斷宣傳新產(chǎn)品B、及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題(正確答案)C、建立個(gè)人工作關(guān)系D、提出更多的服務(wù)53.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。A、關(guān)心客戶B、感謝客戶C、收派時(shí)對(duì)客戶的觀察(正確答案)D、宴請(qǐng)客戶54.以下不作為待查郵件處理的是（）。A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的(正確答案)55.登單時(shí)，需要按照要求將派送快件的信息如實(shí)、準(zhǔn)確填寫的是派送交接單的（）基本要求。A、信息完整B、信息準(zhǔn)確(正確答案)C、字跡工整D、傳輸快速56.郵路按照帶運(yùn)郵件種類劃分不包括（）。A、快速郵路B、普通郵路C、航空郵路(正確答案)D、物流專線57.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)做到（）。A、積極主動(dòng)(正確答案)B、有良好的人脈C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富D、有英俊的相貌58.在寄遞物品時(shí)發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、公安機(jī)關(guān)B、相關(guān)政府部門C、海關(guān)(正確答案)D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)59.國(guó)內(nèi)快件在寄遞過程中發(fā)生快件的延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的情況時(shí)，快遞企業(yè)按保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件等分類賠償，但不包括（）。A、派送環(huán)節(jié)B、運(yùn)輸途中(正確答案)C、顧客過失D、處理過程60.通常被視為快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部(正確答案)61.服務(wù)禮儀的基本要求包括（）。A、語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)(正確答案)B、道德修養(yǎng)和非道德修養(yǎng)C、禮貌修養(yǎng)和非禮貌修養(yǎng)D、語言修養(yǎng)和道德修養(yǎng)62.包裹類快件不包括（）。A、各類饋贈(zèng)品B、商務(wù)文件(正確答案)C、日用品D、商業(yè)貨樣63.發(fā)放宣傳資料的推介是（）。A、主動(dòng)推薦B、被動(dòng)地等待客戶上門(正確答案)C、信息推薦D、信息雙向性64.關(guān)于優(yōu)先快件的接收核驗(yàn)，不正確的是（）。A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗(yàn)視發(fā)運(yùn)路向是否正確B、根據(jù)趕發(fā)班次順序開拆處理C、核驗(yàn)是否正確粘貼“易碎品”標(biāo)識(shí)(正確答案)D、優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀65.下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）。A、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無需考慮路線的選擇B、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑(正確答案)C、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)66.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）。A、資費(fèi)不同B、接收快件流程不同C、接收快件地點(diǎn)不同(正確答案)D、包裝方式不同67.職業(yè)道德的（）表現(xiàn)在，職業(yè)道德原則與規(guī)范是在職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中根據(jù)職業(yè)義務(wù)和職業(yè)紀(jì)律的要求總結(jié)和概括而成的。A、實(shí)踐性(正確答案)B、從屬性C、強(qiáng)制性D、繼承性68.中國(guó)現(xiàn)代國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）。A、1985年B、1984年(正確答案)C、1986年D、1987年69.我國(guó)最大的湖泊是（）。A、鄱陽湖B、青海湖(正確答案)C、洞庭湖D、太湖70.業(yè)務(wù)推介失敗的主要原因不包括（）。A、業(yè)務(wù)不熟B、對(duì)客戶需求不夠了解C、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不足(正確答案)D、忽略售后服務(wù)71.檢查人民幣票面上的凹印部位的線條，采用（）。A、眼看B、手摸(正確答案)C、耳聽D、儀器檢測(cè)72.發(fā)票從科目上劃分為（）。A、手寫發(fā)票和機(jī)打發(fā)票B、增值稅專用發(fā)票和營(yíng)業(yè)發(fā)票(正確答案)C、非定額發(fā)票和定額發(fā)票D、電子發(fā)票73.營(yíng)業(yè)款移交的手續(xù)是（）。A、交款準(zhǔn)備，出具交款清單，核對(duì)交款清單B、交款準(zhǔn)備，出具交款清單，交款簽字C、交款準(zhǔn)備，出具交款清單，核對(duì)交款清單，交款簽字(正確答案)D、交款準(zhǔn)備，核對(duì)交款清單，交款簽字74.派件流程是指快遞員（），向客戶交付正確的快件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成后續(xù)處理的過程。A、在規(guī)定的時(shí)間B、在規(guī)定的地點(diǎn)C、在某一時(shí)間和地點(diǎn)D、在正確的時(shí)間和地點(diǎn)(正確答案)75.快件派件可分為（）。A、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取B、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取、門對(duì)門派送C、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取、快遞柜派送(正確答案)D、按址派送、門對(duì)門派送、快遞柜派送76.按址派件流程是（）。A、為派件準(zhǔn)備、派件交接、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入B、為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結(jié)算款項(xiàng)(正確答案)C、為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽收掃描D、為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結(jié)算款項(xiàng)77.快遞員需要在運(yùn)單的指定位置上寫上（）。A、快遞員姓名或工號(hào)(正確答案)B、收件人姓名C、寄件人姓名D、快遞企業(yè)78.客戶簽收快遞可采用（）方式。A、手工簽字、代理簽署、電子簽收B、手工簽字、蓋章簽署C、手工簽字、電子簽收D、手工簽字、蓋章簽署、電子簽收(正確答案)79.客戶簽收快遞時(shí)填寫收件日期時(shí),按（）填寫。A、××月××日B、××月××日××?xí)r××分(正確答案)C、××月××日××?xí)rD、××月××日××?xí)r××分××秒80.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時(shí)查詢快件當(dāng)前所處的（）。A、服務(wù)環(huán)節(jié)B、位置C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置(正確答案)D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)81.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流，資金流B、實(shí)物流，信息流(正確答案)C、資金流，信息流D、包裹，信件82.快件按（）可分為信件和包裹。A、時(shí)限要求B、內(nèi)件性質(zhì)(正確答案)C、寄達(dá)地區(qū)D、快件價(jià)值83.下列不屬于北美洲的國(guó)家是（）。A、美國(guó)B、墨西哥C、西班牙(正確答案)D、加拿大84.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下(正確答案)D、三年以上85.關(guān)于國(guó)際快遞詳情單填寫要求，（）說法是錯(cuò)誤的。A、填寫寄遞物品的申報(bào)價(jià)值應(yīng)為該票快件的實(shí)際價(jià)值或接近市場(chǎng)價(jià)值B、詳情單填寫的申報(bào)金額必須與商業(yè)發(fā)票上的金額一致C、應(yīng)該用中文填寫寄遞物品詳細(xì)名稱(正確答案)D、快件實(shí)際重量和尺寸可作為快件發(fā)生異常時(shí)的重要參考依據(jù)86.代收款項(xiàng)通常包括（）。A、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、加急費(fèi)B、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)(正確答案)C、貨款、稅款、加急費(fèi)、商檢費(fèi)D、貨款、加急費(fèi)、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)87.關(guān)于快遞流程的基本要求以下不正確的是（）。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、流程精簡(jiǎn)(正確答案)D、成本節(jié)約88.航空運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）。A、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、B、飛機(jī)造價(jià)高、能耗大、成本很高、技術(shù)復(fù)雜C、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜D、飛機(jī)造價(jià)高、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜(正確答案)89.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰目的在于（）。A、預(yù)防B、懲罰與教育(正確答案)C、杜絕D、警示90.汽車檢查要點(diǎn)以下不包括的是（）。A、車輛外觀及附屬設(shè)施B、發(fā)動(dòng)機(jī)C、安全帶(正確答案)D、制動(dòng)系統(tǒng)91.異常車輛封志的種類有斷開損壞、標(biāo)簽?zāi)：停ǎ┤?。A、條碼與路單不符(正確答案)B、車門松動(dòng)C、條碼歪斜D、封志過緊難以打開92.下列選項(xiàng)不屬于異常總包的是（）。A、總包發(fā)運(yùn)路向不正確B、總包包裝袋陳舊(正確答案)C、總包規(guī)格重量不符合要求D、總包有破損或有拆動(dòng)的痕跡93.（）不屬于北京市轄區(qū)。A、豐臺(tái)區(qū)B、東城區(qū)C、鼓樓區(qū)(正確答案)D、昌平區(qū)94.快件直封和中轉(zhuǎn)的關(guān)系由快件流量變化、快件流向變化和（）因素決定。A、快件重量變化B、快件收派時(shí)間變化C、交通運(yùn)輸及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)情況(正確答案)D、車輛噸位95.配送車輛的選用不需要考慮（）。A、客戶屬性B、貨物性質(zhì)C、工作飽和度(正確答案)D、成本效益96.配送車輛費(fèi)用主要包括（）。A、駕駛員工資B、乘車人工資(正確答案)C、燃油費(fèi)D、修理費(fèi)97.不屬于智能快遞箱模式的特點(diǎn)的是（）。A、人力成本較高(正確答案)B、隨寄隨取C、方便快捷D、不存在等待成本98.搬運(yùn)重物之前，應(yīng)采取防護(hù)措施，（）等。A、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋B、戴防護(hù)手套、戴護(hù)腰C、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、戴眼罩D、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、戴護(hù)腰(正確答案)99.快遞資費(fèi)的計(jì)算方式：資費(fèi)=單位價(jià)格×計(jì)費(fèi)重量是（）。A、首重續(xù)重計(jì)算原則B、單價(jià)計(jì)算原則(正確答案)C、重量計(jì)算原則D、體積計(jì)算原則100.適用于貴重物品、精密儀器、易碎物品、不抗壓物品的快件包裝材料是（）。A、紙箱B、編織袋C、木箱(正確答案)D、木格101.下列所標(biāo)線路結(jié)構(gòu)圖為（）。

A、環(huán)形線路B、輻射行路(正確答案)C、混合型線路D、循環(huán)性線路102.涉及派送線路時(shí)應(yīng)考慮的動(dòng)態(tài)因素不包括（）。A、天氣B、車流量C、道路交通網(wǎng)絡(luò)(正確答案)D、客戶更址103.下圖空白方框處應(yīng)填寫（）。A、審核路單B、重復(fù)(正確答案)C、交接簽字D、逐件掃描104.電子產(chǎn)品市場(chǎng)客戶屬于（）。A、中央商務(wù)區(qū)客戶B、大眾客戶C、專業(yè)市場(chǎng)客戶(正確答案)D、高級(jí)客戶105.下列不屬于國(guó)內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（）。A、收寄B、收寄封發(fā)C、投遞(正確答案)D、干線運(yùn)輸106.窗口辦理國(guó)內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時(shí)，下列說法不正確的是（）。A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)B、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份(正確答案)C、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號(hào)碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期D、查詢?nèi)颂顚憞?guó)內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請(qǐng)書一份107.以下關(guān)于航空通運(yùn)局的表述不正確的是（）。A、是省內(nèi)航空郵運(yùn)局與非航空通運(yùn)局利用干線航空郵路運(yùn)送郵件的集散點(diǎn)B、是位于一級(jí)干線航空郵路上負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件的貨物運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)(正確答案)C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運(yùn)輸樞紐的重要作用D、既是干線航空運(yùn)輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點(diǎn)108.下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案作用的是（）。A、是各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄B、是查詢特快專遞郵件的依據(jù)C、是對(duì)外進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算的依據(jù)D、是各局業(yè)務(wù)量分析的基礎(chǔ)信息(正確答案)109.全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，（）沒有經(jīng)授權(quán)獲得相應(yīng)的管理及操作權(quán)限。A、公司總部B、投遞局(正確答案)C、開通局D、省公司110.下列代收貨款業(yè)務(wù)費(fèi)用中，（）不是由簽約客戶負(fù)責(zé)支付。A、貨款金額(正確答案)B、結(jié)算手續(xù)費(fèi)C、偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)D、退回費(fèi)用111.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞的說法不正確的是（）。A、收件人拒收郵件，必須是郵件內(nèi)的全部商品及贈(zèng)品，不得拒收部分商品，不得扣留贈(zèng)品B、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款(正確答案)C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、如收件人提出開箱驗(yàn)貨要求，投遞人員應(yīng)主動(dòng)提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人眼同開箱驗(yàn)貨112.關(guān)于全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)的查詢時(shí)限規(guī)定，下列說法不正確的是（）。A、直查答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)B、遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復(fù)時(shí)限為8個(gè)工作小時(shí)C、緊急查詢答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)(正確答案)D、索取簽收證明資料被查局答復(fù)時(shí)限為16個(gè)工作小時(shí)113.道德的（）主要是指道德具有通過評(píng)價(jià)等方式來指導(dǎo)和糾正人們的行為和實(shí)踐活動(dòng)，以協(xié)調(diào)人們之間關(guān)系功效與能力。A、認(rèn)識(shí)功能B、教育功能C、調(diào)節(jié)功能(正確答案)D、約束功能114.道德的（）主要是指道德能讓人們認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)。A、認(rèn)識(shí)功能B、調(diào)節(jié)功能C、教育功能(正確答案)D、約束功能115.道德通過（）來維護(hù)社會(huì)秩序和穩(wěn)定。A、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)習(xí)俗B、調(diào)整人們之間的關(guān)系(正確答案)C、培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)D、提高思想境界116.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對(duì)從業(yè)人員來說，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于（）。A、人際關(guān)系好，自然好辦事B、良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)(正確答案)C、通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感D、可以減少管理中的矛盾117.古語說：“進(jìn)學(xué)不誠(chéng)則學(xué)雜，處事不誠(chéng)則事敗?！睂?duì)此理解正確的說法是（）。A、進(jìn)學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗B、“誠(chéng)”通“成”，求學(xué)不誠(chéng)會(huì)龐雜，辦事不誠(chéng)會(huì)敗露C、不講誠(chéng)信，用心不專，終究難以成功(正確答案)D、求學(xué)不成則莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會(huì)導(dǎo)致失敗118.（）不僅是思想路線和認(rèn)識(shí)路線的問題，也是一個(gè)道德問題，而且是統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的核心。A、尊職敬業(yè)B、實(shí)事求是(正確答案)C、樂于奉獻(xiàn)D、依法行事119.高層建筑失火時(shí)，正確的做法是（）。A、跳樓逃生B、乘坐電梯逃離C、從疏散樓梯逃離(正確答案)D、在家等救援120.公共場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放（）。A、香煙B、可燃物品C、含酒精飲料D、易燃易爆物品(正確答案)121.香港與祖國(guó)內(nèi)地的主要聯(lián)系鐵路是（）。A、京滬線B、京九線(正確答案)C、京廣線D、廣深線122.我國(guó)最大的內(nèi)流河是（）。A、長(zhǎng)江B、黃河C、塔里木河(正確答案)D、京杭運(yùn)河123.（）不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。A、信件的寄遞B、單件重量不超過十千克的印刷品(正確答案)C、單件重量不超過十千克的包裹D、郵政匯總124.根據(jù)《道路交通安全法》，報(bào)廢的大型客、貨車及其他營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門的監(jiān)督下（）。A、銷毀B、焚毀C、解體(正確答案)D、拆解125.在熱情服務(wù)中，應(yīng)該對(duì)（）熱情。A、領(lǐng)導(dǎo)B、所有人(正確答案)C、認(rèn)識(shí)的人D、不認(rèn)識(shí)的人126.（）不是計(jì)算機(jī)病毒特征。A、傳染性B、破壞性C、變異性D、獨(dú)立性(正確答案)127.收寄流程是指（）從寄收人處收取快件的全過程。A、代理人B、快遞員(正確答案)C、工作人員D、客戶128.手持終端是快遞業(yè)務(wù)中常用的移動(dòng)掃描設(shè)備，是快遞員在進(jìn)行（）。A、采集快件信息的終端設(shè)備B、收派服務(wù)時(shí)收費(fèi)的終端設(shè)備C、收派服務(wù)時(shí)采集快件信息的終端設(shè)備(正確答案)D、收派服務(wù)時(shí)采集快件的設(shè)備129.快遞員工作時(shí)應(yīng)隨身攜帶的證件主要包括個(gè)人證件和（）。A、工作證B、居民身份證C、車輛營(yíng)運(yùn)證(正確答案)D、駕駛證130.下列快件捆扎做法正確的是（）。A、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起(正確答案)C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考慮快件排序131.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金(正確答案)D、持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金132.快遞員工作出行收件時(shí)，應(yīng)攜帶足夠的（）和包裝材料。A、運(yùn)單打印機(jī)B、通信設(shè)備C、工作用具(正確答案)D、便攜式電子秤133.在快遞裝運(yùn)過程中，盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置。A、包裝材料B、大件快件C、生鮮類(正確答案)D、小件快件134.智能快遞柜收寄的流程分為（）。A、登錄、收件B、打印運(yùn)單并收取C、快件檢查和快件取回D、登錄、收件、打印運(yùn)單并收取、快件檢查和快件取回(正確答案)135.上門收寄的流程分為收件準(zhǔn)備、接收信息、核對(duì)信息、上門收件、實(shí)名認(rèn)證、驗(yàn)收快件、（）、包裝快件、稱重計(jì)費(fèi)、收取資費(fèi)、打印運(yùn)單、粘貼運(yùn)單及標(biāo)識(shí)、快件運(yùn)回、交件、交款。A、檢查已填運(yùn)單B、檢查已填運(yùn)單、指導(dǎo)客戶下單、告知閱讀運(yùn)單條款(正確答案)C、告知閱讀運(yùn)單條款D、指導(dǎo)客戶下單136.理論上，一個(gè)藍(lán)牙主端設(shè)備，可同時(shí)與（）個(gè)藍(lán)牙從端設(shè)備進(jìn)行通訊。A、2B、5C、7(正確答案)D、9137.（）是指一個(gè)人對(duì)一種事物的認(rèn)識(shí)水平和某種技能的養(yǎng)成。A、微笑B、禮貌C、禮節(jié)D、修養(yǎng)(正確答案)138.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個(gè)人物品類和（）三類。A、集裝包裹B、貨物類(正確答案)C、公共物品D、零關(guān)稅139.對(duì)關(guān)稅稅額在《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口關(guān)稅條例》規(guī)定的關(guān)稅起征數(shù)額以下（人民幣50元）的貨物和海關(guān)規(guī)定準(zhǔn)予免稅的貨樣、廣告品，應(yīng)提交中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境快件

（）報(bào)關(guān)單。A、KJ1B、KJ3C、KJ2(正確答案)D、KJ4140.印度的英文縮寫為（）。A、CNB、IN(正確答案)C、IDND、MM141.倫敦的航空代碼為（）。A、BHCB、LON(正確答案)C、LDND、LD142.下圖為派送服務(wù)流程圖，空白方框處應(yīng)填寫（）。A、協(xié)助客戶拆開快件外包裝B、提示客戶閱讀背單條款C、確認(rèn)付款方式(正確答案)D、核算費(fèi)用143.派送服務(wù)的基本原則包括（）。（1）安全派送（2）保證派送時(shí)限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正確答案)144.業(yè)務(wù)員在對(duì)快件排序時(shí)應(yīng)遵循以下（）原則。（1）優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序（2）根據(jù)最佳派送路線排序，以節(jié)約時(shí)間，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后遠(yuǎn)，先易后難，先重后輕（4）易碎品需單獨(dú)碼放A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（2）（3）(正確答案)D、（1）（3）（4）145.快遞企業(yè)與客戶簽有關(guān)稅定期結(jié)算協(xié)議，進(jìn)口國(guó)際快件產(chǎn)生關(guān)稅時(shí)，先予以派送，墊付的關(guān)稅定期與客戶結(jié)算（）。A、關(guān)稅現(xiàn)結(jié)B、關(guān)稅記賬(正確答案)C、關(guān)稅記賬轉(zhuǎn)第三方D、代繳關(guān)稅146.快遞員在上門收寄、派送過程中，應(yīng)（）。A、佩戴口罩B、佩戴口罩和手套(正確答案)C、消毒D、佩戴手套147.收寄快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的（）。A、項(xiàng)目B、地理區(qū)域范圍(正確答案)C、類型D、種類148.下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是（）。A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)(正確答案)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付149.快遞企業(yè)對(duì)地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)主要分為（）。A、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)B、行政區(qū)劃標(biāo)識(shí)、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)和郵政編碼標(biāo)識(shí)(正確答案)C、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)和郵政編碼標(biāo)識(shí)D、電話區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí)150.快遞企業(yè)在計(jì)算快件資費(fèi)時(shí)，一般遵循的原則不包括（）。A、計(jì)費(fèi)重量選擇實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高者B、以時(shí)效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價(jià)”原則C、首重加續(xù)重原則D、一件一價(jià)原則(正確答案)151.在一定的重量基礎(chǔ)上，對(duì)于不同時(shí)效的產(chǎn)品可以采用不同的價(jià)格，是（）。A、計(jì)費(fèi)重量選擇實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧休^高者B、以時(shí)效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價(jià)”原則(正確答案)C、首重加續(xù)重原則D、一件一價(jià)原則152.快遞時(shí)限是指快遞企業(yè)完成快件（）等環(huán)節(jié)所需要的時(shí)間限度。A、收寄、處理B、收寄、處理、運(yùn)輸C、收寄、處理、運(yùn)輸、派送(正確答案)D、運(yùn)輸、派送153.《快遞服務(wù)》(GB/T?27917-2011)規(guī)定同城快遞服務(wù)時(shí)限最長(zhǎng)不超過（）小時(shí)。A、36B、12C、24(正確答案)D、48154.快件過程中因快遞企業(yè)責(zé)任發(fā)生的問題，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、快遞企業(yè)B、保險(xiǎn)公司C、快遞企業(yè)或保險(xiǎn)公司(正確答案)D、快遞企業(yè)和保險(xiǎn)公司155.在寄遞過程中，發(fā)生（）時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)予以賠償。A、延誤、丟失、損毀B、延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符(正確答案)C、丟失、損毀、內(nèi)件不符D、延誤、丟失、損毀、損耗156.下面（）項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。A、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)B、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材(正確答案)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)157.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、從事收派工作時(shí)，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管(正確答案)D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時(shí)注意，避免快件掉落158.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（）。A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪B、非法獲取國(guó)家秘密罪C、故意泄露國(guó)家秘密罪(正確答案)D、故意延誤投遞郵件罪159.總包單件在皮帶輸送機(jī)上間距應(yīng)保持（）左右。A、1CMB、5CM(正確答案)C、15CMD、25CM160.總包拆解后，發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)未附有封發(fā)清單，處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、沒有電子信息的由上一環(huán)節(jié)補(bǔ)發(fā)清單或由上一環(huán)節(jié)授權(quán)后代補(bǔ)清單B、有電子信息的以電子信息為準(zhǔn)C、直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)(正確答案)D、沒有電子信息的向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報(bào)告161.（）屬于遼寧省。A、錦州市(正確答案)B、通遼市C、通化市D、赤峰市162.（）屬于黑龍江省。A、通化市B、綏化市(正確答案)C、通遼市D、吉林市163.（）屬于安徽省。A、黃石市B、安慶市(正確答案)C、信陽市D、商丘市164.（）不屬于河南省。A、鶴壁市B、鄭州市C、太原市(正確答案)D、新鄉(xiāng)市165.海南省的省會(huì)城市是（）。A、三亞市B、?？谑?正確答案)C、珠海市D、廈門市166.秦皇島市的郵政編碼是（）。A、056000B、066000(正確答案)C、076000D、065000167.541000是（）的郵政編碼。A、南寧市B、北海市C、桂林市(正確答案)D、柳州市168.大同市的電話區(qū)號(hào)是（）。A、0322B、0332C、0342D、0352(正確答案)169.以下中英文對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。A、Alice艾麗斯B、Jane簡(jiǎn)C、Mary瑪麗D、Rose柔(正確答案)170.“王先生叫我來收取一份快件”,翻譯成英語應(yīng)表述為（）。A、MrWangaskedmetopickupanexpressforhim(正確答案)B、MrWangaskedmepickupanexpressforhimC、MrsWangaskedmetopickupanexpressforherD、MrsWangaskedmepickupanexpressforher171.以下不屬于中國(guó)海關(guān)禁止進(jìn)境的物品是（）。A、仿真武器B、玩具娃娃(正確答案)C、鴉片D、大麻172.以下敘述錯(cuò)誤的是（）。A、同城快件在收方客戶未簽收前可以進(jìn)行更址操作B、寄往香港的快件在到達(dá)香港后未派送前可以進(jìn)行更址操作(正確答案)C、寄往美國(guó)的快件在快件尚未驗(yàn)關(guān)前可進(jìn)行更址操作D、寄往臺(tái)灣的快件在到達(dá)臺(tái)灣后就不可以進(jìn)行更址操作173.（）運(yùn)輸具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便的優(yōu)點(diǎn)。A、航空B、鐵路C、公路(正確答案)D、水路174.下列（）不屬于快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜B、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲(正確答案)C、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人175.下列哪種不利環(huán)境可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失？（）A、溫度高B、強(qiáng)磁場(chǎng)干擾(正確答案)C、濕度大D、灰塵多176.大洋洲介于（）之間，全洲有25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。A、北美洲和歐洲B、北美洲和南美洲C、亞洲和南極洲(正確答案)D、非洲和北美洲177.下列（）兩個(gè)省在同一地區(qū)。A、江蘇省和山西省B、四川省和云南省(正確答案)C、貴州省和甘肅省D、河北省和河南省178.針對(duì)“Howareyou?”，下列（）回答是合理的。A、Howareyoutoo!B、Fine,thankyou,Andyou?(正確答案)C、Good!D、Haveagoodtrip!179.針對(duì)“Whoistheguyoverthere?”，下列（）回答是合理的。A、OK.B、Yes,itisoverthere.C、He'sBob.(正確答案)D、Idonotthinkso.180.“Alexander”英譯漢準(zhǔn)確的是（）。A、亞歷山大(正確答案)B、伊萊克斯C、亞利桑那D、生克魯茲181.basiccharge應(yīng)譯為（）。A、零錢B、本金C、基本資費(fèi)(正確答案)D、稅后利潤(rùn)182.建設(shè)技術(shù)方案財(cái)務(wù)盈利能力分析中，靜態(tài)分析指標(biāo)不包括（）。A、靜態(tài)投資回收期B、動(dòng)態(tài)投資回收期(正確答案)C、總投資收益率D、投資收益率183.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（）。A、長(zhǎng)度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米(正確答案)D、公差3毫米184.下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法不正確的是（）。A、除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何單位和個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件C、除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄漏用戶使用郵政服務(wù)的信息D、快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款(正確答案)185.以下不屬于“國(guó)際(地區(qū))特快專遞郵件詳情單”寄件人需要填寫項(xiàng)目的是（）。A、寄件人姓名、電話B、郵件重量(正確答案)C、收件人姓名、電話D、內(nèi)件性質(zhì)186.投遞員出班前錄入郵件信息出現(xiàn)異常時(shí)，以下操作不正確的是（）。A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、發(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)加以修正C、直接退回郵件(正確答案)D、統(tǒng)版系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要手工登單處理187.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述不正確的是（）。A、對(duì)待投郵件按照最具體地址進(jìn)行上門投遞服務(wù)B、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類郵件的時(shí)限要求，轉(zhuǎn)運(yùn)郵件(正確答案)C、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作D、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作188.2012年發(fā)布實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A、《快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語》B、《快遞服務(wù)第2部分：組織要求》C、《快遞服務(wù)第4部分：適用范圍》(正確答案)D、《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》189.目前，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格不包括（）。A、160×110厘米B、120×77．5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米(正確答案)190.全程時(shí)限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的（）時(shí)間限度。A、最小B、最大(正確答案)C、平均D、基本191.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、普遍性、穩(wěn)定性B、特殊性、穩(wěn)定性C、普遍性、特殊性(正確答案)D、特殊性、公平性192.匯總發(fā)運(yùn)信息，是按出站總包路單對(duì)各條運(yùn)輸線路的（）。A、快件總包件數(shù)和重量進(jìn)行匯總(正確答案)B、快件總件數(shù)C、快件總重量D、出站快件總件數(shù)和總重量193.快遞是物流的功能之一。對(duì)(正確答案)錯(cuò)194.收寄流程是指快遞員從寄收人處收取快件的全過程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)195.糾錯(cuò)等級(jí)越高其真實(shí)數(shù)據(jù)的容量越大。對(duì)錯(cuò)(正確答案)196.快件不應(yīng)對(duì)國(guó)家、組織、公民的安全構(gòu)成危害。對(duì)(正確答案)錯(cuò)197.不要用手直接觸摸可疑快件、不要直接鼻聞可疑快件。對(duì)(正確答案)錯(cuò)198.快件在處理過程中，除指定有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。對(duì)(正確答案)錯(cuò)199.快遞業(yè)務(wù)員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄人名址、電話等快件信息。對(duì)(正確答案)錯(cuò)200.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119，報(bào)警時(shí)要講清楚詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話號(hào)碼,并安排人到路口迎候消防車。并且第一時(shí)間開展應(yīng)急措施。對(duì)(正確答案)錯(cuò)201.不能在濃煙彌漫時(shí)直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應(yīng)在地上爬行，避免嗆煙和中毒。對(duì)(正確答案)錯(cuò)202.快遞提供的是一種無具體形態(tài)的服務(wù),不生產(chǎn)具體的有形產(chǎn)品,因此不涉及安全生產(chǎn)問題。對(duì)錯(cuò)(正確答案)203.手持終端（PDA）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能化、去人工化操作。對(duì)錯(cuò)(正確答案)204.利用手持終端進(jìn)行出入庫操作，不需要跟電腦客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。對(duì)錯(cuò)(正確答案)205.配送車輛容量越大越好。對(duì)錯(cuò)(正確答案)206.電子簽收對(duì)快遞企業(yè)也是一項(xiàng)為客戶提供的增值服務(wù)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)207.電子簽收就是為了方便客戶，對(duì)快遞企業(yè)來說增加的一定的成本。對(duì)錯(cuò)(正確答案)208.留住老客戶只能使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久、使成本大幅度降低。對(duì)錯(cuò)(正確答案)209.客戶維護(hù)的方法就是做好與客戶的感情聯(lián)絡(luò)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)210.快遞員做到有效業(yè)務(wù)推介要經(jīng)常聯(lián)系客戶。對(duì)錯(cuò)(正確答案)211.快遞員是快遞企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒。對(duì)(正確答案)錯(cuò)212.快遞