電動汽車充換電設(shè)施運行管理規(guī)范2

ICS29.200K8100NB9NB中華人民共和國能源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代替NB/T33019-2015NB/T×××—××××代替NB/T33019-2015電動汽車充換電設(shè)施運行管理規(guī)范Specificationofoperationandmanagementforelectricvehiclecharging/batteryswapinfrastructure（征求意見稿）××××-××-××發(fā)布 ××××-××-××實施國家能源局發(fā)布電動汽車充換電設(shè)施運行管理規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電動汽車充換電設(shè)施運行管理的管理職責(zé)、運行監(jiān)控、交接驗收、運營管理、檢修及應(yīng)急搶修管理、缺陷管理、工器具及備品備件管理、安全管理、技術(shù)管理、營運管理、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)管理等。本部分適用于電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運營管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29317電動汽車充換電設(shè)施術(shù)語GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB/T31525-2015圖形標(biāo)志電動汽車充換電設(shè)施標(biāo)志3術(shù)語GB/T29317界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。4管理職責(zé)電動汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營管理的職責(zé)主要包括：充換電設(shè)施的運行監(jiān)控、交接驗收、運行管理、檢修及應(yīng)急搶修管理、缺陷管理、工器具及備品備件管理、安全管理、技術(shù)管理、營運管理、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)管理等。5運營監(jiān)控5.1充換電網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控內(nèi)容包括充換電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況、運維檢修情況、用戶服務(wù)情況等。5.2應(yīng)建立運行監(jiān)控體系，制定組織管理、崗位職責(zé)、工作要求、交接班管理等相關(guān)措施。5.3應(yīng)開展的運行監(jiān)控工作：a)對充換電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況進行實時監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況時進行處理；b)對充換電設(shè)施巡視、檢修、故障搶修工作進展和完成情況進行監(jiān)控和督導(dǎo)；c)審查、批復(fù)巡視和檢修計劃，督導(dǎo)計劃執(zhí)行；d)對用戶服務(wù)全業(yè)務(wù)流程進行實時監(jiān)控，及時完成業(yè)務(wù)辦理，對電動汽車用戶業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴辦理情況進行督導(dǎo)。6交接驗收充換電設(shè)施交接驗收包括以下兩個原則：充換電設(shè)施竣工驗收完畢后，應(yīng)進行投運前的交接驗收；充換電設(shè)施交接驗收合格后，轉(zhuǎn)入試運行。一般穩(wěn)定運行一個月后可轉(zhuǎn)入正式運行。7運行管理7.1運行值班管理應(yīng)建立完善的運行值班管理制度，運行值班人員在當(dāng)值期間，應(yīng)做好巡視檢查、充換電服務(wù)和運行監(jiān)控等工作。7.2交接班管理7.2.1交接班一般要求交接班的一般要求應(yīng)包括以下幾個方面：運行值班人員應(yīng)按規(guī)定時間倒班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前，值班人員不得離崗；交接班時如發(fā)生異常或事故時，應(yīng)停止交接，未辦理手續(xù)前仍由交班人員負責(zé)處理；交接檢查后，交接班雙方應(yīng)在運行日志上簽字。7.2.2交接形式交接形式包括以下幾種：現(xiàn)場交接；實物交接；對口交接；圖板交接。7.2.3交接內(nèi)容交接內(nèi)容應(yīng)主要包括以下幾個方面：充換電設(shè)施運行情況；設(shè)備檢修、試驗情況，設(shè)備異常運行和缺陷、事故處理情況；各種記錄、資料、圖紙的收存保管情況；安全工器具、儀器儀表及備品備件使用情況；與充換電設(shè)施運行有關(guān)的其它事項。7.3巡視檢查7.3.1一般要求巡視檢查的一般要求主要包含以下幾個方面：應(yīng)結(jié)合充換電設(shè)施運行狀況和氣候、天氣變化情況編制計劃，合理安排開展巡視工作；應(yīng)隨時攜帶相關(guān)資料和常用工具、備品備件和個人防護用品開展巡視工作；確保安全的前提下，應(yīng)進行維護和簡單消缺工作；應(yīng)確保作業(yè)安全和質(zhì)量。7.3.2巡視分類巡視分類主要含正常巡視和特殊巡視：正常巡視：以掌握充換電設(shè)備設(shè)施運行狀況、運行環(huán)境變化情況為目的，及時發(fā)現(xiàn)缺陷和威脅充換電設(shè)施安全運行情況的巡視；特殊巡視：在有外力破壞可能、惡劣氣象條件、重要保電任務(wù)、設(shè)備帶缺陷運行或其他特殊情況下對充換電設(shè)施進行的全部或部分巡視。7.3.3巡視周期巡視周期主要內(nèi)容如下：正常巡視：有人值守充電站和電池更換站應(yīng)按值進行正常巡視，一般每天應(yīng)巡視1次；無人值守充電站、分散交流充電樁應(yīng)定期進行正常巡視，一般每月應(yīng)巡視1次。特殊巡視：遇到以下情況，應(yīng)開展特殊巡視：大風(fēng)、雷雨、冰雪等惡劣天氣后；新設(shè)備投入運行后；設(shè)備經(jīng)過檢修、改造或停運后重新投入系統(tǒng)運行后；設(shè)備缺陷有發(fā)展時；法定節(jié)假日期間；充換電設(shè)施運行可靠性下降或存在發(fā)生較大事故（事件）風(fēng)險時段。7.3.4正常巡視檢查的項目7.3.4.1充電站正常巡視充電站正常巡視檢查的范圍包括但不僅限于：設(shè)備底座、支架堅固完好，金屬部位有無銹蝕，各部位接地是否良好，運行聲音有無異常；充電、配電及其輔助設(shè)施的鎖止機構(gòu)是否完好；指示儀表和信號指示是否正常；監(jiān)控系統(tǒng)界面顯示是否正常，計算機等硬件運行是否正常，通信通道是否正常；充電樁程序版本是否正確，計費模型是否正確；充電樁防塵網(wǎng)是否清潔，通風(fēng)是否良好；充電站雨棚是否漏雨，充電站周圍排水系統(tǒng)是否良好，安全和消防器材是否按規(guī)定擺放，消防道路是否暢通；銘牌及標(biāo)識標(biāo)示是否齊全、清晰、正確，位置是否合適、安裝是否牢固；充電站周圍有無雜物、垃圾、易燃易爆物堆積，有無威脅安全運行的施工作業(yè)等。7.3.4.2換電站正常巡視檢查的范圍換電站正常巡視檢查的范圍包括但不僅限于：電池箱外觀是否清潔，外殼有無銹蝕、變形、破損；動力電池是否滲液、老化、鼓肚，電壓是否正常，絕緣監(jiān)察裝置是否正常，動力電池運行是否正常，有無直流接地現(xiàn)象；接地裝置是否良好，有無嚴(yán)重銹蝕、損壞；電池箱固定螺絲是否松動；充電機電源模塊是否正常，有無失電現(xiàn)象,充電架指示燈是否正常；換電機器人升降電機、行走電機是否正常；換電機器人外部是否清潔，警燈及補光燈是否正常工作；伺服電機是否正常運行，有無銹蝕、滲油、漏雨現(xiàn)象；工控機是否正常運行，有無嚴(yán)重發(fā)熱、頻繁死機或自動重啟現(xiàn)象；充換電區(qū)、充電架和電池檢測維護區(qū)通風(fēng)是否良好，有無易燃、易爆物品；安全和消防器材是否按規(guī)定擺放，取用是否方便，消防道路是否暢通；銘牌及標(biāo)識標(biāo)示是否齊全、清晰、正確，位置是否合適、安裝是否牢固；站點周圍有無雜物、垃圾、易燃易爆物堆積，有無威脅安全運行的施工作業(yè)等。7.3.5特殊巡視檢查的項目除包含正常巡視項目外，特殊巡視檢查的范圍還需包括：檢查外絕緣有無閃絡(luò)，外絕緣有無損傷；設(shè)備新投運或經(jīng)過檢修、改造、長期停運后重新投入運行時，按正常巡視項目及要求進行檢查；設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象時對相關(guān)設(shè)備進行特殊巡視；溫度驟變時，檢查電池溫度是否正常。7.4充換電服操作充換電操作主要有：應(yīng)制定充換電操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，對充換電服務(wù)人員的每一步動作進行明確規(guī)定；應(yīng)穿著工作服、絕緣鞋等安全護具，人工進行充換電操作時，應(yīng)有人員監(jiān)護；充電前應(yīng)確認充電連接器正確連接；換電操作時應(yīng)嚴(yán)格按照換電流程進行規(guī)范操作；遇雷電及雨雪等空氣潮濕的天氣，進行室外充電及換電操作應(yīng)做好防護措施。7.5運行分析7.5.1一般要求運行分析的一般要求主要有：應(yīng)對充換電設(shè)施的運行情況進行分析、歸納、提煉和總結(jié)，制定解決措施，提高運行管理水平；應(yīng)根據(jù)運行分析結(jié)果，對充換電設(shè)施建設(shè)、檢修和運行等提出建設(shè)性意見，制定應(yīng)對措施。7.5.2運行分析主要內(nèi)容運行分析內(nèi)容應(yīng)包含但不限于：充換電設(shè)施概況、巡視維護、缺陷與隱患、故障處理等。7.5.3運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計7.5.3.1充電設(shè)施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計充電設(shè)施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要包括：應(yīng)對站內(nèi)充換電設(shè)施的充電次數(shù)、換電次數(shù)、充放電電量、服務(wù)車型及數(shù)量、故障及缺陷處理情況等數(shù)據(jù)進行記錄，并作相應(yīng)的統(tǒng)計；應(yīng)對分散交流充電樁的充電起止時間、累計充電次數(shù)、充電電量、故障及缺陷處理情況等數(shù)據(jù)進行記錄，并作相應(yīng)統(tǒng)計。7.5.3.2換電設(shè)施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計換電設(shè)施運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要包括：應(yīng)對電池運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計；應(yīng)對動力電池上次充換電行駛里程、剩余電量、充電參數(shù)、本次充電電量、累計充電次數(shù)、累計使用電量、累計使用里程、電池維護等數(shù)據(jù)進行記錄，并作相應(yīng)的統(tǒng)計。8檢修及應(yīng)急搶修管理8.1計劃檢修8.1.1檢修計劃編制充換電設(shè)施運行初期宜采取計劃檢修模式，應(yīng)綜合考慮用戶性質(zhì)、利用率、投運年限等因素合理制定檢修計劃；8.1.2檢修內(nèi)容8.1.2.1檢修內(nèi)容檢修內(nèi)容包括但不僅限于應(yīng)定期對充電樁的充電設(shè)定方式、通信功能、顯示功能、輸入功能、計量功能等項目進行檢測維護；應(yīng)定期對通信機柜、監(jiān)控系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)等輔助、通信及其他設(shè)備進行維護；應(yīng)定期對電池更換設(shè)備的定位精度、載荷能力、運轉(zhuǎn)范圍、升降高度等進行維護；應(yīng)定期對電池箱、運轉(zhuǎn)箱、充電架、儲存架進行檢測維護；應(yīng)定期對動力電池進行外觀檢查、容量檢測、內(nèi)阻測試、絕緣性能檢測等項目檢查；應(yīng)定期對動力電池進行均衡；應(yīng)定期對充換電設(shè)備進行清潔除塵工作；應(yīng)定期添加潤滑劑并進行設(shè)備的機械維護；應(yīng)定期對設(shè)備的接地電阻進行測試維護；電能計量裝置的現(xiàn)場檢驗、輪換和抽檢等應(yīng)按照DL/T448中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.1.3檢修計劃實施檢修計劃實施主要包括以下內(nèi)容：在檢修計劃實施過程中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，確保作業(yè)安全和質(zhì)量；現(xiàn)場作業(yè)完成后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)驗收手續(xù)；檢修作業(yè)完成后，充換電設(shè)施的型號、數(shù)量及其他技術(shù)參數(shù)發(fā)生變化時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的技術(shù)檔案。8.2應(yīng)急搶修應(yīng)急搶修主要包括以下內(nèi)容：充換電設(shè)施出現(xiàn)故障時，應(yīng)根據(jù)實際情況安排應(yīng)急搶修?，F(xiàn)場搶修要以保障人身安全，防止故障擴大、快速恢復(fù)設(shè)備運行為導(dǎo)向，做好搶修進度、搶修質(zhì)量和搶修安全管理；發(fā)生事故時，應(yīng)盡快采取措施限制事故的發(fā)展，隔離故障點，解除其對人身和設(shè)備安全的威脅；事故處理時，應(yīng)綜合分析，及時判斷事故的性質(zhì)和范圍；應(yīng)急搶修完畢后，應(yīng)做好記錄，整理現(xiàn)場事故處理報告。充換電設(shè)施的型號、數(shù)量及其他技術(shù)參數(shù)發(fā)生變化時，應(yīng)及時變更相應(yīng)的技術(shù)檔案。9缺陷管理9.1缺陷的分類及定性充換電設(shè)施缺陷的分類按嚴(yán)重程度分為危急、嚴(yán)重和一般缺陷。9.1.1危急缺陷危急缺陷是指充換電設(shè)施發(fā)生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)等事故。包含但不限于以下情況：充電設(shè)備母線、線纜過熱；充電機柜冒煙，內(nèi)部有放電或爆裂聲；充電連接裝置有裂紋，內(nèi)部電纜裸露；電池箱發(fā)生燃燒；電池箱極柱溫度越限；電池箱連接器損壞、鎖止機構(gòu)松動；換電設(shè)備承重部件、傳動機構(gòu)斷裂、磨損嚴(yán)重；接地失效。9.1.2嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重缺陷是指對設(shè)備有嚴(yán)重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷。包含但不限于以下情況：充換電設(shè)備表面不重要緊固件部分松動；單體電池容量一致性出現(xiàn)偏差；導(dǎo)向柱彎曲；充換電服務(wù)過程中充換電設(shè)施通信失敗。9.1.3一般缺陷一般缺陷是指危急、嚴(yán)重缺陷以外的設(shè)備缺陷，指性質(zhì)一般，情況較輕，對安全運行影響不大的缺陷。包含但不限于以下情況：充換電設(shè)備上缺少不重要的部件；設(shè)備不清潔、有銹蝕現(xiàn)象；傳動部件、齒輪、軸承潤滑不足；其他不屬于危急、嚴(yán)重的設(shè)備缺陷。9.2缺陷處理缺陷處理主要包含以下內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)充換電設(shè)施缺陷后應(yīng)對缺陷進行定性，按缺陷類別完成缺陷登記；發(fā)現(xiàn)危急、嚴(yán)重缺陷后，應(yīng)立即上報并處理；一般缺陷應(yīng)定期上報，以便安排處理；消缺工作應(yīng)列入各單位生產(chǎn)計劃中，對危急、嚴(yán)重或有普遍性的缺陷應(yīng)及時研究對策，制定措施盡快消除。設(shè)備帶缺陷運行期間，應(yīng)加強監(jiān)視，必要時制定相應(yīng)應(yīng)急措施；對危急缺陷應(yīng)立即消除，對嚴(yán)重缺陷應(yīng)在短期內(nèi)消除，對一般缺陷應(yīng)列入年、月生產(chǎn)計劃予以消除；應(yīng)建立必要的臺帳、圖表、資料，對充換電設(shè)施缺陷實行分類管理；缺陷處理過程實行閉環(huán)管理，對不合格的缺陷重新按缺陷處理流程處理。10工器具及備品備件管理10.1工器具管理工器具管理主要包含：工器具應(yīng)按類別分別存放，排列擺放整齊；庫房內(nèi)清潔、干燥，照明設(shè)施齊全完好；地面及門窗玻璃等要保持清潔，安全、防火等措施齊全；工器具應(yīng)指定專責(zé)保管，保管和存放應(yīng)滿足國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書要求。應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，成套包裝的專用工具應(yīng)保持完整性；加強工器具使用管理，應(yīng)建立工器具臺帳和使用記錄簿；應(yīng)定期開展清查盤點；應(yīng)按規(guī)定的試驗周期提前送檢。試驗不合格的工器具應(yīng)按規(guī)定處理，不得投入現(xiàn)場使用。對發(fā)現(xiàn)超試驗周期的應(yīng)隔離存放，停止使用。10.2備品備件管理備品備件管理主要包含：根據(jù)充換電設(shè)施構(gòu)成、技術(shù)狀況等，合理制訂備品備件儲備定額；應(yīng)制定備品備件保管和保養(yǎng)技術(shù)措施，明確備品、備件管理流程；應(yīng)建立備品備件臺帳，使用時履行相關(guān)手續(xù)；應(yīng)設(shè)置備品備件庫，對不同種類備品備件分類管理；應(yīng)設(shè)置專人對備品備件進行管理，確保備品備件完好、可用；應(yīng)動態(tài)開展備品備件核查，不足時應(yīng)及時進行補充。11安全管理11.1安全責(zé)任管理充換電設(shè)施運行與維護單位（部門）負責(zé)本單位（部門）安全管理，落實安全責(zé)任。11.3安全控制管理安全控制管理主要包括：電動汽車充換電設(shè)施的運行、檢修等應(yīng)采取保證安全的組織措施和技術(shù)措施；應(yīng)對所有充換電設(shè)施工作人員，在進現(xiàn)場前提供工作區(qū)域、安全措施、周圍的帶電物體及危險點等信息；工作負責(zé)人和安全管理人員應(yīng)履行監(jiān)督職責(zé)，及時制止和糾正不安全行為；應(yīng)定期開展安全監(jiān)察和反違章糾察活動，加大安全監(jiān)督和反違章工作力度；應(yīng)全面實施危險因素辨識、危險評價及危險控制程序，有效控制危險因素。11.4消防安全管理消防安全管理主要包括：應(yīng)建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行；應(yīng)建立消防設(shè)施布置圖、臺帳和記錄，確定專人進行管理，臺帳內(nèi)容包括消防設(shè)施銘牌參數(shù)、放置地點、數(shù)量、定期檢查情況等；應(yīng)每月對消防設(shè)施、器材進行一次檢查，填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)過期、失效等問題及時上報主管部門；應(yīng)定期組織工作人員進行消防培訓(xùn)，熟悉消防器材的使用方法，熟知火警電話及報警方法，掌握相關(guān)消防技能；應(yīng)結(jié)合充換電站實際運行情況，制定消防預(yù)案，并定期舉行應(yīng)急演練；防火重點地區(qū)禁止吸煙，嚴(yán)禁明火，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品；防火警示標(biāo)示、疏散指示標(biāo)志應(yīng)齊全、明顯；消防設(shè)施的檢查應(yīng)納入全面巡視管理，存在異常、故障應(yīng)及時進行匯報和處理。11.5防汛、防風(fēng)、防寒、防雷、防外力破壞工作管理防汛、防風(fēng)、防寒、防雷、防外力破壞工作管理主要包括：應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的地理位置、氣候特點制定相應(yīng)的防汛、防風(fēng)、防寒和防外力破壞措施及相關(guān)預(yù)案，并定期進行演練；應(yīng)根據(jù)需要配備適量的防汛設(shè)備和防汛物資。在每年汛前對防汛設(shè)備進行全面的檢查、試驗，使之處于完好狀態(tài)；防汛物資應(yīng)專門保管，并建立臺帳；應(yīng)定期檢查和清理充換電設(shè)備區(qū)及周圍的漂浮物等，防止被大風(fēng)刮倒充換電站運行設(shè)備上造成故障；氣溫較低時，應(yīng)重點檢查相關(guān)的加熱器是否良好，必要時采取防寒、防凝露措施；應(yīng)具備防雷措施，空曠區(qū)域要設(shè)置避雷設(shè)施，如周邊具有建筑時，可復(fù)用建筑物避雷設(shè)施，充電設(shè)備端應(yīng)具有浪涌保護裝置；應(yīng)定期檢查充換電站的柜體、鎖具、柵欄等有無破損，檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)是否可靠運行。應(yīng)熟知報警電話，遇到重大破壞事件應(yīng)及時報警。11.6安全設(shè)施及交通標(biāo)志的規(guī)范化管理安全設(shè)施及交通標(biāo)志管理應(yīng)按GB5768和GB/T31525要求執(zhí)行。12技術(shù)管理應(yīng)定期開展充換電設(shè)施技術(shù)培訓(xùn)工作，技術(shù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容宜包括：國內(nèi)、外充換電設(shè)施技術(shù)發(fā)展動態(tài)；相關(guān)管理辦法、規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案等；新型充換電設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)、性能特點；充換電設(shè)施運行、檢修及重大技術(shù)改進措施；充換電設(shè)備的操作方法和安全注意事項；充換電設(shè)施的缺陷、故障判斷和事故處理；充換電設(shè)施用戶操作示范方法。13營運管理13.1營運管理包括優(yōu)化充電體驗、充電電價及服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)管理、積分管理、大客戶管理、運營效益分析、市場推廣和增值服務(wù)等。13.2應(yīng)布置場站指示標(biāo)識，充電操作說明，簡化操作流程，提供多種支付手段，優(yōu)化充電體驗。13.3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行充換電價格政策，在充換電服務(wù)費限定價格區(qū)間內(nèi)，根據(jù)本地區(qū)充換電服務(wù)市場情況，提出充換電服務(wù)費定價。13.4可制定積分管理規(guī)程，明確積分發(fā)放規(guī)則、積分使用規(guī)則、積分消費渠道。運營單位可適時開展?fàn)I銷活動，按照積分發(fā)放規(guī)則，對客戶發(fā)放積分，充值到客戶積分賬戶；客戶可根據(jù)積分使用規(guī)則，通過積分消費渠道享受服務(wù)。13.5應(yīng)對本地區(qū)充換電設(shè)施運營效益進行統(tǒng)計分析。13.6可針對利用率較低的充換電設(shè)施，適時開展優(yōu)惠或套餐活動，運用市場化手段，提高充換電設(shè)施運營效益和效率。14.7可提供零售業(yè)務(wù)、汽車保養(yǎng)、投放廣告等增值服務(wù)，提升充電服務(wù)體驗。14資產(chǎn)管理14.1資產(chǎn)管理包括對相關(guān)技術(shù)資料、臺賬管理、客戶檔案信息、設(shè)施資產(chǎn)信息等信息的管理。14.2應(yīng)制定技術(shù)資料的收集、整理、歸檔、修改流程，并由專人負責(zé)更新管理，根據(jù)資料的類型按照不同保存周期進行分類保存。14.3臺賬管理包括：a)應(yīng)完善設(shè)備臺賬管理制度，建立、健全設(shè)備臺帳，做到統(tǒng)一管理和資源共享；b)建立的設(shè)備臺賬應(yīng)反映設(shè)備全壽命管理的理念，內(nèi)容應(yīng)齊全完整。14.4技術(shù)資料管理應(yīng)明確技術(shù)資料的收集、整理、歸檔、修改流程，并由專人負責(zé)管理，根據(jù)資料的類型按照不同的保存周期進行分類保存。對于有相關(guān)人員簽字的技術(shù)資料應(yīng)保留原始的紙質(zhì)版文件，其他技術(shù)資料可采用紙質(zhì)或電子媒介等形式保存。技術(shù)資料應(yīng)包括：運行管理規(guī)程、制度、應(yīng)急搶修預(yù)案等文檔；制造廠商提供的技術(shù)資料，包括設(shè)備的技術(shù)說明書、使用說明書、操作手冊、出廠合格證明、質(zhì)量檢測證明、使用許可證和出廠試驗報告等；工程負責(zé)單位提供的工程資料，包括合同中的技術(shù)規(guī)范書、設(shè)計變更資料等；符合實際情況的現(xiàn)場安裝接線圖、現(xiàn)場調(diào)試和測試記錄、竣工圖紙；設(shè)施驗收報告；充換電站設(shè)備的變更技術(shù)圖紙、資料、檔案及臺賬記錄；運行日志；重大缺陷記錄及缺陷處理記錄；檢修記錄；充換電設(shè)施現(xiàn)場巡視記錄；交接班記錄；客戶投訴處理記錄。14.5應(yīng)建立客戶檔案管理的相關(guān)規(guī)章，管理客戶基本信息、運營交易記錄等檔案。14.6應(yīng)定期對充換電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施資產(chǎn)信息進行維護更新，確保資產(chǎn)信息準(zhǔn)確無誤。15數(shù)據(jù)管理15.1數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的存儲、統(tǒng)計、查詢、分析和報表輸出。15.2應(yīng)對充換電網(wǎng)絡(luò)的臺賬信息數(shù)據(jù)、客戶信息數(shù)據(jù)、充換電訂單數(shù)據(jù)、交接班記錄數(shù)據(jù)、檢修數(shù)據(jù)、運營成本數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及運行狀態(tài)數(shù)據(jù)、充電狀態(tài)數(shù)據(jù)等實時數(shù)據(jù)進行存儲。應(yīng)做好數(shù)據(jù)保密工作，防止信息泄露。15.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計、查詢和報表制作應(yīng)包括：充電樁接入數(shù)量、充電次數(shù)、充電量、充電金額、用戶數(shù)量、工單數(shù)量等。15.4應(yīng)制定數(shù)據(jù)分析評價體系，對數(shù)據(jù)進行挖掘分析，開展充換電設(shè)施運營效益分析、設(shè)施質(zhì)量評估、客戶行為分析、規(guī)劃及營運輔助決策等工作，輔助完成運營指標(biāo)的制定。_________________________________目次TOC\o"1-1"\u前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語 14管理職責(zé) 15運行監(jiān)控 16交接驗收 17運行管理 18檢修及應(yīng)急搶修管理 59缺陷管理 610工器具及備品備件管理