銷售會(huì)議的總結(jié)與感想怎么寫(xiě)

銷售會(huì)議的總結(jié)與感想怎么寫(xiě)一、總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)以后的工作具有指導(dǎo)作用呢？美麗的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包涵以下幾點(diǎn)：1.這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)；2.個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；3.來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)然，最好還要有對(duì)公司將來(lái)發(fā)展的看法和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。二、報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；2.既有成績(jī)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因；3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。4.提出看法要結(jié)合建議，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。銷售數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù)，把握市場(chǎng)機(jī)遇〞的能力。1〕區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)〞全局思維與管理〔有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)〕。2〕管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售狀況〔有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)〕。3〕品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過(guò)品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。4〕終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)狀況〔有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)〕。三、最后建議：只有真正結(jié)合自己的實(shí)際狀況和具體業(yè)績(jī)，才能寫(xiě)出好的總結(jié)。為自己的工作加分。年終公司的員工都要寫(xiě)年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷經(jīng)理撰寫(xiě)年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作狀況，深入自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能確保營(yíng)銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者必需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深入分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚(yáng)、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不夠。最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃布暑。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體具體的行銷計(jì)劃還必需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費(fèi)者必需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；依據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域必需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承當(dāng)新產(chǎn)品銷售等原因，還必需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還必需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，必需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣揚(yáng)、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了確保營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還必需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。3.營(yíng)銷會(huì)議的總結(jié)請(qǐng)問(wèn)一下大家,怎么寫(xiě)一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)1、狀況概述客觀地表述任務(wù)完成狀況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提升還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍狀況如何等等。只報(bào)大賬和特別必需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不必需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。2、簡(jiǎn)要分析針對(duì)上述的事實(shí)〔數(shù)據(jù)〕，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說(shuō)明假設(shè)是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，必需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。假設(shè)是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在顯然的不夠或嚴(yán)重的問(wèn)題，必需要對(duì)不夠之處和問(wèn)題進(jìn)行深入的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作計(jì)劃1、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人〔經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員〕，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式具體說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。2、要到位目標(biāo)必需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷量、品牌還必需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。4.營(yíng)銷會(huì)議的總結(jié)請(qǐng)問(wèn)一下大家,怎么寫(xiě)一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)1、狀況概述客觀地表述任務(wù)完成狀況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提升還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍狀況如何等等。只報(bào)大賬和特別必需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不必需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。2、簡(jiǎn)要分析針對(duì)上述的事實(shí)〔數(shù)據(jù)〕，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說(shuō)明假設(shè)是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，必需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。假設(shè)是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在顯然的不夠或嚴(yán)重的問(wèn)題，必需要對(duì)不夠之處和問(wèn)題進(jìn)行深入的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作計(jì)劃1、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人〔經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員〕，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问骄唧w說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。2、要到位目標(biāo)必需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷量、品牌還必需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。原公布者：尚閱科技工作總結(jié)：_________關(guān)于銷售年度的工作總結(jié)姓名：______________________單位：______________________日期：______年_____月_____日關(guān)于銷售年度的工作總結(jié)時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。xx年關(guān)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚必需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，關(guān)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、疑惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回憶與分析〔一〕、業(yè)績(jī)回憶1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；〔二〕、業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特別性〔地方保護(hù)〕和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食〞，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差〔大都小是客戶、實(shí)力銷售人員工作總結(jié)是一篇關(guān)于銷售工作總結(jié)的文章。首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成狀況，取得的成績(jī)。XX年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤(rùn)多少，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少，周轉(zhuǎn)狀況如何，是提升還是降低了。與其他門(mén)店相比，我的業(yè)績(jī)排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必必需多用圖表化工具，如果你能熟練使用EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類表格、圖形〔如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等〕，用圖表做出來(lái)，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。其次，針對(duì)以上事實(shí)〔數(shù)據(jù)圖表結(jié)果〕，總結(jié)分析其形成原因，對(duì)不夠之處進(jìn)行深入的剖析，從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字具體記錄，以備后戒。同時(shí)，假設(shè)是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其他門(mén)店有指導(dǎo)借鑒意義的，必需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣?？傊?，做總結(jié)就象下完一盤(pán)棋，棋手都要復(fù)一下盤(pán)，對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積存和調(diào)整，然后在下一盤(pán)棋中贏回來(lái)。范例：在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。剛到XXX時(shí)，對(duì)XXX方面的知識(shí)不是很精通，關(guān)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：---營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不夠，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提升，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的展開(kāi)和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。四、營(yíng)銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。一、介紹工作內(nèi)容。介紹自己的職位和工作內(nèi)容。既然是工作總結(jié)，首先要讓別人知道你的工作內(nèi)容和使命范圍。二、介紹計(jì)劃完成的進(jìn)度〔結(jié)果匯報(bào)〕。陳述一年中工作的完成狀況，分項(xiàng)目或分點(diǎn)列出。三、介紹工作成績(jī)。總結(jié)一年中工作所取得的成績(jī)，具體指標(biāo)的完成狀況，如銷售額達(dá)到多少、銷售量達(dá)多少、展開(kāi)多少次銷售活動(dòng)等。四、介紹自己的收獲。比如工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事、操作方法等，結(jié)合工作和遇事的經(jīng)驗(yàn)去寫(xiě)即可。五、介紹自己的不夠。比如說(shuō)自己某個(gè)事情辦得不夠恰當(dāng)，最后如何解決的。再比如因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不夠造成業(yè)務(wù)損失等，可具體陳述，內(nèi)容真實(shí)。8.銷售培訓(xùn)后,怎么寫(xiě)感想銷售培訓(xùn)很多的都是在培訓(xùn)寫(xiě)銷售的技巧什么的，以及銷售員如何提升銷售業(yè)績(jī)，還有銷售員銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題以及怎么去做等等，這些培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較使用的，合適銷售自身息息相關(guān)的，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)這個(gè)培訓(xùn)心得也要好些很多，只要把握住培訓(xùn)的主要內(nèi)容加上我們自己的心得體會(huì)，自然而然的心得體會(huì)就有了。延展閱讀：一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的熟悉：1、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提升業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。熟悉要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷革新思維，以革新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。2、我真正熟悉到強(qiáng)化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平的必需要。強(qiáng)化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提升自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提升業(yè)務(wù)水平的迫切必需要。只有通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷強(qiáng)化素養(yǎng)、能力的培養(yǎng)和鍛煉：1、是要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。“全局意識(shí)〞，是指要站在全局的態(tài)度合計(jì)問(wèn)題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種合格的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思索解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有革新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要銘記“全局意識(shí)〞，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展必需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)施行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷強(qiáng)化使命感和社會(huì)責(zé)任感，提升自身能力素養(yǎng)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。2、要樹(shù)立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，強(qiáng)化勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。是要強(qiáng)化溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地展開(kāi)工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭渊暿且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)尚。就是要為人處事要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害互相之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣〞的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。從轉(zhuǎn)為銷售開(kāi)始，就一直想寫(xiě)一篇關(guān)于銷售規(guī)律的文章，可是每當(dāng)自己要?jiǎng)庸P的時(shí)候就能夠深切的體會(huì)到自己的不夠，總是感覺(jué)銷售的技巧如千人千面，每人都有自己的打法，正如我的老板所說(shuō)的那樣，沒(méi)法推斷每個(gè)銷售是否優(yōu)秀，關(guān)鍵看的是你的性格是否和客戶的性格合得來(lái)，再不好的銷售也會(huì)碰到自己脾氣相近的人。做為銷售，在拜訪用戶之前首先必需要做好充分的準(zhǔn)備工作，其中包括你此次拜訪的原因，想要達(dá)到的目的，用戶有可能提到的問(wèn)題，最好能夠找到和首次拜訪的用戶比較熟的人做個(gè)引薦，可以起到迅速的博取用戶信任的目的，那么，我們應(yīng)該如何來(lái)做開(kāi)場(chǎng)白呢？當(dāng)你已經(jīng)明確了拜訪的目的后，不如這樣開(kāi)始我們的拜訪第一步：“我聽(tīng)XX說(shuō)這里準(zhǔn)備上馬XX系統(tǒng)，今天來(lái)也是想知道您對(duì)該項(xiàng)目的要求和具體的想法？〞以此開(kāi)放性問(wèn)題打開(kāi)初次接觸的局面，一來(lái)可以讓用戶暢所欲言，不受限制的說(shuō)所有與本次項(xiàng)目相關(guān)的任何事情，二來(lái)可以讓自己有時(shí)間依據(jù)用戶的語(yǔ)言中找到用戶的關(guān)注點(diǎn)，就此將問(wèn)題深入的展開(kāi)下去，讓用戶了解到他想知道的事情，提起用戶的興趣，往往用戶還可以按照該思路自己提出一些問(wèn)題，讓銷售經(jīng)理來(lái)回答。在打開(kāi)用戶的話題后，要對(duì)用戶進(jìn)行誠(chéng)摯的感謝和贊揚(yáng)，然后必需要向用戶提出問(wèn)題，讓用戶在不知不覺(jué)中說(shuō)出他感到不穩(wěn)妥和擔(dān)心的地方，記住，把說(shuō)的時(shí)間更多的留給用戶，自己少說(shuō)話，少發(fā)表自己的評(píng)論，多聽(tīng)少說(shuō)，讓客戶暢所欲言就是對(duì)用戶最大的尊重。與用戶不知不覺(jué)的談話中，就會(huì)讓用戶開(kāi)始想了解你，想了解你的公司，此時(shí)，就不應(yīng)該再保持沉默了，要開(kāi)始依據(jù)之前用戶向你說(shuō)的話中找的關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)始有策略的介紹自己或自己的公司，比如之前用戶比較擔(dān)心你們公司的后續(xù)服務(wù)，那么這個(gè)時(shí)候就可以開(kāi)始在介紹自己公司的時(shí)候向客戶說(shuō)公司的工程師大約有多少人，分成假設(shè)干個(gè)不同的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有不同的分工，這樣就可以打消用戶的顧慮，當(dāng)然，我們提到自己公司的強(qiáng)大的目的是為了讓用戶感覺(jué)將項(xiàng)目交給我們公司是讓他能夠放心的，但是這么提的負(fù)面影響是容易讓用戶覺(jué)得大公司是不是價(jià)格偏高，這樣就必需要我們銷售經(jīng)理在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候轉(zhuǎn)換思路，必需要一語(yǔ)道破的指明“公司的大不代表價(jià)格高，同時(shí)價(jià)格低也不代表這件事情就不會(huì)不好好做的，〞這樣才能做到“想用戶所想〞，讓用戶從一開(kāi)始就能夠接受你，而將用戶的顧慮減到最低，方便下步工作的展開(kāi)。同時(shí)，做為一名合格的銷售經(jīng)理，一定且必必需精通業(yè)務(wù)知識(shí)，因?yàn)樗鎸?duì)的用戶往往都是在某個(gè)領(lǐng)域里浸染多年的“老油條〞，如果銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力不夠深厚，就不會(huì)引起用戶的重視，從而也就不會(huì)讓用戶托信于你，這樣，對(duì)一個(gè)銷售經(jīng)理的要求不光是簡(jiǎn)單的理解業(yè)務(wù)，還必需要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，了解業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)，筆者一直在做社保行業(yè)的銷售，這一兩年只要有時(shí)間就會(huì)翻看勞作部的網(wǎng)站，及時(shí)的從上面了解最新的法規(guī)和文件，和用戶溝通的時(shí)候往往經(jīng)常提及“像XX政策規(guī)定，市級(jí)醫(yī)?！簿蜆I(yè)局〕應(yīng)該按照XX來(lái)展開(kāi)工作，必需要做到XX〞往往會(huì)收到不錯(cuò)的效果。其實(shí)，做為一名銷售經(jīng)理，你經(jīng)常會(huì)碰到各種不同的狀況，那么我們也是沒(méi)有什么可以遵循的辦法來(lái)一蹴而蹴的，但是我們還有一個(gè)原則可以做為行為的準(zhǔn)則，我認(rèn)為那就是最簡(jiǎn)單的做“人〞的道理，俗話說(shuō)“先做人，再做事〞就是這么回事，只有做好了“人〞，才能做明白事。筆者認(rèn)為，和用戶合作，要秉承1+1>2的原則。為什么用戶要用你的解決方案，為什么相信你的建議，那是因?yàn)橛脩粽J(rèn)為你給他提供的建議能夠給他帶來(lái)效果或轉(zhuǎn)機(jī)，究竟是什么樣的轉(zhuǎn)機(jī)和效果，關(guān)于不同的用戶有不同的含義，同樣，關(guān)于做為銷售經(jīng)理的你代表的是一個(gè)公司，也同樣要從這個(gè)項(xiàng)目中得到收益，只有秉著這個(gè)思路，才能做下讓大家都會(huì)滿意的項(xiàng)目。以上這些，可以說(shuō)是和比較高位置的人〔比如局長(zhǎng)〕的接觸方式，而更多的時(shí)候我們必需要的是和那些實(shí)際執(zhí)行的人搞好關(guān)系，這樣又必需要我們來(lái)按照另外的方式對(duì)待這類的客戶，首先，由于這些人〔往往是信息中心主任〕平常只作本職工作，接觸大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)不是很多，也就不會(huì)受到官場(chǎng)和商場(chǎng)的太多浸染，所以，和這些人接觸，重在一個(gè)“和〞字，即“人和〞，其實(shí)我們和這類客戶更多的要保持一種朋友的關(guān)系，讓他們意識(shí)到，項(xiàng)目做成做不成無(wú)所謂，關(guān)鍵的是交了你這樣的一個(gè)朋友，這樣我們要求銷售經(jīng)理要以不同的心態(tài)面對(duì)不同的客戶，如果這個(gè)客戶是個(gè)比較忠厚的人，我們就要對(duì)他稍顯“直〞一點(diǎn)也無(wú)所謂，可以和他說(shuō)些業(yè)內(nèi)自己感覺(jué)不平的事情，可以和他少談些技術(shù)，多嘮些家常，像自己的好朋友那樣，平常多聯(lián)系聯(lián)系，可以開(kāi)開(kāi)玩笑，說(shuō)些無(wú)關(guān)痛癢的“損話〞，這樣反倒容易讓客戶覺(jué)得你是在真心對(duì)待