物業(yè)管理方案

物業(yè)管理方案小區(qū)全套物業(yè)管理方案第一部分前言〔省略〕第二部分物業(yè)管理的整體構(gòu)想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃住宅社區(qū)作為建設(shè)開發(fā)“東方城市系列〞的又一經(jīng)典之作，以其建筑的現(xiàn)代風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀?！耙匀藶楸鲸暡粌H僅是一句口號，在東方明珠城的每一個(gè)細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)出建筑對人的關(guān)懷，以她的色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、尺度以及施工質(zhì)量，點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面都是工程學(xué)、建筑學(xué)、文化藝術(shù)的杰作，透射出人文關(guān)懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價(jià)值。針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體狀況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想。一、管理思想公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個(gè)溫馨家園。二、管理組織公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素養(yǎng)、復(fù)合型的管理隊(duì)伍，對東方明珠城社區(qū)實(shí)施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)。1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神必需求。2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。3、關(guān)注員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步。4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)“能者上、相形見拙者下〞。5、建立培訓(xùn)體制，使每一個(gè)員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務(wù)人員。三、管理特色及革新點(diǎn)公司保持“業(yè)主至上、服務(wù)第一〞的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)〞的管理手段。1、推行首問負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應(yīng)熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置“心連心信箱〞，了解業(yè)主必需求，解決業(yè)主反映的問題。3、關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提升，倡導(dǎo)“以業(yè)主為圓心〞的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時(shí)安保服務(wù)，24小時(shí)接待服務(wù)，16小時(shí)保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。四、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃〔一〕、近期工作目標(biāo)第一年內(nèi)，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；第三年……保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；〔二〕、實(shí)施方案1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門指導(dǎo)下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組使命。2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。3、做好日常工作記錄，注意資料的積存、整理，做好考評、資料的歸檔及達(dá)標(biāo)申報(bào)等工作。4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。5、建立“服務(wù)明星〞評比制度，明確獎懲措施，引導(dǎo)員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。第三部分管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理人員的配備、管理及物資的配備一、管理機(jī)構(gòu)模式東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)下屬的東方明珠城管理處負(fù)責(zé)，管理處下設(shè)綜服科、安保科、修理部、環(huán)境科。組織結(jié)構(gòu)圖二、管理人員的配備管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負(fù)責(zé)人4人，由物業(yè)公司聘任，授權(quán)到東方明珠城住宅社區(qū)實(shí)施綜合管理。接待員：2人，接待業(yè)主的來訪和投訴并及時(shí)處理。文員：1人，負(fù)責(zé)社區(qū)房屋及業(yè)主的有關(guān)資料的存檔工作和信息收集工作。財(cái)務(wù)：1人，負(fù)責(zé)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)核算和各種費(fèi)用的收繳工作。衛(wèi)生清潔工：21人，負(fù)責(zé)社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，天天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。綠化管理養(yǎng)護(hù)工：2人，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的綠化及花草樹木的養(yǎng)護(hù)培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化〔陽臺擺花〕和庭院綠化進(jìn)行指導(dǎo)。治安員：54人，負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護(hù)正常治安秩序，負(fù)責(zé)管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護(hù)社區(qū)的交通秩序；修理工：7人，負(fù)責(zé)社區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備的修理、養(yǎng)護(hù)。三、管理人員的選用與考核、培訓(xùn)計(jì)劃〔一〕、管理人員的選用要求分類崗位使命條件備注管理處主任全面負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)公司選派綜服科科長負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營、管理大專以上文化，具有管理經(jīng)營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)公司選派保安科科長全面負(fù)責(zé)社區(qū)安全管理和車輛管理希望對你有用。好運(yùn)。小區(qū)物業(yè)管理方案為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法強(qiáng)化居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提升物業(yè)管理水平，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法強(qiáng)化居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提升物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。二、目標(biāo)和范圍〔一〕目標(biāo)：1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)修理，修理及時(shí)率達(dá)到90%。2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;2005年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。6、強(qiáng)化業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會?！捕撤秶簩θ袌?zhí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。依據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。三、工作內(nèi)容〔一〕完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，通過調(diào)研，同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快公布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法強(qiáng)化我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理?！捕橙鉀Q開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承當(dāng)起責(zé)任，按照規(guī)劃制定和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門使命，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)修理，年底前房屋修理責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，修理及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題?！踩臣哟髮ξ飿I(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。一是強(qiáng)化物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)執(zhí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的〔含5萬平方米〕的新建住宅區(qū)，必必需采納公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣〔市〕房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采納邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，激勵業(yè)主大會采納招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《〔前期〕物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主〔臨時(shí)〕公約》，關(guān)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)檢察。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。三是強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提升物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》狀況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，執(zhí)行實(shí)名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提升管理服務(wù)水平。同時(shí)，強(qiáng)化對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理〔物業(yè)管理處主任〕進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正。前言***作為***集住宅、商場、農(nóng)貿(mào)為一體的高尚樓盤，其物業(yè)管理工作展開的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅〞。***市立青物業(yè)管理將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來展開工作。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷〞的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適〞的一面，以滿足其“生理上的基本必需求〞。安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)，公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個(gè)方面來搞好管理工作，同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人“安全必需求〞的必需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。尊貴：“以人為尊〞、“以人為本〞的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的必需求〞。優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分合計(jì)和利用會所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“交際〞和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)〞的必需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。第一部分***物業(yè)管理簡介一、公司簡介….二、公司總經(jīng)理介紹…….三、企業(yè)管理理念及服務(wù)理念依據(jù)物業(yè)管理的先進(jìn)操作模式和企業(yè)自身的特點(diǎn)，公司采納以下管理理念：團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神+個(gè)性舒張和競爭機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理1、隊(duì)意識和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家〞便是其核心體現(xiàn)。2、個(gè)性舒張和競爭機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的必需求，員工對自己個(gè)性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素養(yǎng)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提升；競爭機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。3、先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條合適企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前沿海和國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)摸索出自己的一套經(jīng)營管理模式：以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營模式。當(dāng)然再好管理模式也必需要人們認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來對它鑒定，國際質(zhì)量管理體系〔ISO9001:2000〕、環(huán)境管理體系〔ISO14000〕、職業(yè)健康安全管理體系〔GB/T28001-2001〕一體化管理體系無疑是最正確選擇，企業(yè)成立開始便導(dǎo)入一體化管理體系，用質(zhì)量管理來確保我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性?！罢媲懈冻觥⑿撵`交匯〞是我公司的服務(wù)理念。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。財(cái)務(wù)部：1、負(fù)責(zé)依據(jù)“管理會計(jì)〞的要求按時(shí)完成各類財(cái)務(wù)分析，供公司決策之用；制定近、中、長期“現(xiàn)金流量平衡表〞。2、負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實(shí)施與管理。3、負(fù)責(zé)對外財(cái)務(wù)相關(guān)工作的銜接。第二部分***物業(yè)管理目標(biāo)及策劃方案通過對“***〞的調(diào)查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合公司的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的方向，特制定以下管理方案：一、***管理處組織構(gòu)架及各部門使命：部室主要工作使命：總經(jīng)理：1、對董事長負(fù)責(zé)；2、制定公司的經(jīng)營方針和目標(biāo)，對公司的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，報(bào)董事長批準(zhǔn)后實(shí)施；3、按“權(quán)責(zé)利〞相匹配的原則，任命各層次負(fù)責(zé)人，實(shí)施透明式的系統(tǒng)管理；4、主持新的經(jīng)營項(xiàng)目的開發(fā)；5、傳達(dá)并對員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性；6、保持員工充分參加實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營總目標(biāo)內(nèi)部工作環(huán)境；7、對公司組織構(gòu)架進(jìn)行策劃；8、確保公司內(nèi)各部門/各崗位的使命、權(quán)限及其互相關(guān)系得到規(guī)定和溝通。辦公室：1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、人力資源管理工作〔含人員的招培訓(xùn)工作〕；3、內(nèi)外進(jìn)行溝通；4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作；5、后勤確保工作；6、公司庫房的管理工作。***管理處：1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)***的前期介入策劃、實(shí)施工作；3、負(fù)責(zé)***的接管驗(yàn)收策劃、實(shí)施工作；4、負(fù)責(zé)***的業(yè)主入主的策劃、實(shí)施工作；5、負(fù)責(zé)***的管理和服務(wù)的策劃、實(shí)施工作；6、負(fù)責(zé)***的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施工作。7、負(fù)責(zé)樓宇相關(guān)費(fèi)用的收取，并將在收取物管費(fèi)過程中收集到的信息、特別是針對物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)困難的根本原因進(jìn)行歸類分析，并及時(shí)按規(guī)按時(shí)間和渠道加以傳遞。二、人員配備狀況：1、總經(jīng)理：1人。2、辦公室：2人，其中主任1人，文員兼庫管1人。3、財(cái)務(wù)部：2人，其中經(jīng)理1人〔兼會計(jì)〕、出納1人。4、***管理處：33人。其中經(jīng)理1人；工程組主管1人，土建工1人，水電工〔含強(qiáng)弱電〕4人，電?！镪P(guān)鍵性內(nèi)容1、項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思；2、組織構(gòu)件與人員配置；3、費(fèi)用測算與成本控制；4、管理方式、運(yùn)作程序及管理措施。實(shí)質(zhì)性內(nèi)容1、管理制度的制訂；2、檔案的建立與管理；3、人員的培訓(xùn)與管理；4、早期介入與前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；5、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；6、管理指標(biāo)；7、物資裝備；8、工作計(jì)劃等。★1、組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參加物業(yè)管理方案的制訂；2、對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本狀況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；3、依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的必需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；4、確定組織構(gòu)架和