質(zhì)量產(chǎn)品召回模擬演練記錄

產(chǎn)品召回模擬演練記錄召回產(chǎn)品基礎(chǔ)信息：產(chǎn)品名稱法蘭絨毯子/50*60批次號WM20-001產(chǎn)品召回原因客戶投訴法蘭絨毯子/50*60有異味召回數(shù)量500件嚴(yán)重程度嚴(yán)重信息收到時間2019.12.24信息接收人XXX情況描述2019年7月16日業(yè)務(wù)部接到客戶反饋法蘭絨毯子/50*60,有異味.原貨發(fā)貨時間2019.12.4到貨時間2019.12.19客戶名稱Wal-mart輸入國家美國記錄：XXX產(chǎn)品召回模擬演練記錄召回貨物質(zhì)量分析論證：產(chǎn)品批次WM20-001名稱法蘭絨毯子/50*60核實(shí)產(chǎn)品法蘭絨毯子/50*60分析時間2019.12.26涉及部門生產(chǎn)部/質(zhì)檢部部門負(fù)責(zé)人XXX/朱XXX分析項(xiàng)目質(zhì)檢部接到信息后立即安排人員對此批產(chǎn)品進(jìn)行追溯,并將化驗(yàn)室留樣成品進(jìn)行聞香檢驗(yàn),對留樣半成品進(jìn)行聞香復(fù)檢,再對現(xiàn)場清場記錄進(jìn)行復(fù)查.經(jīng)與生產(chǎn)部,倉庫了解此批產(chǎn)品于2019-11-22生產(chǎn),生產(chǎn)數(shù)量為11224件,質(zhì)檢部留樣2件.目前倉庫已無庫存全部發(fā)往客戶,分析結(jié)果經(jīng)證實(shí)發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實(shí)有異味,但留樣半成品無異味.通過對現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)前生產(chǎn)產(chǎn)品為法蘭絨毯子/50*60,質(zhì)控人員分析應(yīng)為清洗機(jī)設(shè)備未清潔干凈,導(dǎo)致香精味道及消毒酒精的味道混入此批產(chǎn)品中,產(chǎn)生異味.總結(jié)意見經(jīng)證實(shí)產(chǎn)品確實(shí)是異味記錄：XXX產(chǎn)品召回模擬演練記錄應(yīng)急措施和處理方案：產(chǎn)品批次WM20-001實(shí)施負(fù)責(zé)人XXX參與部門業(yè)務(wù)部實(shí)施時間2019.12.28召回方案業(yè)務(wù)部電話通知客戶停止貨物流通(得知該批產(chǎn)品為投入市場前抽檢所得,未對外出售)船務(wù)部與客戶簽訂退運(yùn)協(xié)議,安排代理到客戶端取貨,通過運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)回清關(guān),提貨到公司.措施倉庫將召回產(chǎn)品單獨(dú)隔離擺放.質(zhì)檢部組織相關(guān)部門就召回產(chǎn)品信息進(jìn)行驗(yàn)證,并對產(chǎn)品取樣化驗(yàn)分析不合格品產(chǎn)生原因.行政部負(fù)責(zé)對召回的處理方法為報廢的產(chǎn)品進(jìn)行銷毀.業(yè)務(wù)部與顧客溝通賠償或補(bǔ)償事宜.生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對設(shè)備消毒員工進(jìn)行教育訓(xùn)練加強(qiáng)技能學(xué)習(xí).有效性整個召回演練系統(tǒng)是有效的,適宜的記錄：XXX產(chǎn)品召回模擬演練記錄驗(yàn)證、改進(jìn)和預(yù)防：產(chǎn)品批次WM20-001召回時間2020.1.22驗(yàn)證日期2020.1.15跟蹤驗(yàn)證1.2020.1.12倉庫收到召回產(chǎn)品500件,隔離擺放,專人負(fù)責(zé)管理.2.質(zhì)檢部對召回產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證分析,發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實(shí)有異味,但留樣半成品(溶液)無異味.通過對現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)前生產(chǎn)產(chǎn)品為法蘭絨毯子/50*60,質(zhì)控人員分析應(yīng)為清洗機(jī)設(shè)備未清潔干凈,導(dǎo)致香精味道及消毒酒精的味道混入此批產(chǎn)品中,產(chǎn)生異味.3.所有召回產(chǎn)品報廢處理.4.商務(wù)部與客戶溝通重新再做500件產(chǎn)品,于2020年3月前發(fā)往客戶端.5.開發(fā)部專業(yè)消毒人員對生產(chǎn)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練.糾正措施加強(qiáng)員工技能學(xué)習(xí),并橫向展開至其它工作人員,對轉(zhuǎn)產(chǎn)前的清洗設(shè)備消毒均用熱水消毒清洗干凈預(yù)防措施對后續(xù)相關(guān)設(shè)備消毒方法進(jìn)行熱水消毒清洗總結(jié)糾正和預(yù)防措施是有效的記錄：XXX產(chǎn)品召回模擬演練記錄溯源跟蹤文件、記錄：產(chǎn)品批次WM20-001召回時間2020.1.12溯源體系有效性評價通過模擬召回演練可以追溯到原料到成品的所有記錄,故整個體系運(yùn)行是有效的適宜的所涉及到的文件記錄報告文件名稱所屬部門備