倉儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)第二版張揚(yáng)課后參考答案

情境任務(wù)學(xué)習(xí)情境一工作任務(wù)12.3.序號(hào)需掌握信息1商品信息：數(shù)量、規(guī)格、包裝情況等2到貨信息：時(shí)間、車輛型號(hào)、數(shù)量、車輛停放位置等3倉庫信息：儲(chǔ)位情況、作業(yè)工具適用情況、人員配置情況?！?.計(jì)劃項(xiàng)目具體安排人員需求設(shè)備需求了解貨物入庫時(shí)間、數(shù)量、包裝形式、規(guī)格入庫時(shí)間：6月10日貨物詳細(xì)信息見225頁表格倉儲(chǔ)部主管計(jì)劃貨物的儲(chǔ)位根據(jù)倉庫現(xiàn)有情況確定儲(chǔ)存于1號(hào)倉庫托盤貨架區(qū)倉儲(chǔ)部接運(yùn)組叉車1臺(tái)地牛1臺(tái)預(yù)測(cè)車輛到的時(shí)間和送貨車型聯(lián)系天津津電電器有限公司確定車輛到達(dá)時(shí)間及車型倉儲(chǔ)部接運(yùn)組計(jì)劃車輛的停放位置根據(jù)車型及數(shù)量安排卸貨月臺(tái)倉儲(chǔ)部接運(yùn)組工作任務(wù)22.（1）電烤箱：?jiǎn)挝话b物面積=0.56×0.455=0.258㎡單位面積重量=26/0.258=100.776kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=4.6/0.92=5層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/100.776=19層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=4層可堆層數(shù)為4層占地面積=（54/4）×0.258=3.612㎡（2）冰箱單位包裝物面積=0.591×0.447=0.264㎡單位面積重量=40/0.264=151.515kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=4.6/1.515=3層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/151.515=13層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=1層可堆層數(shù)為1層占地面積=（36/1）×0.264=9.504㎡（3）微波爐單位包裝物面積=0.498×0.333=0.166㎡單位面積重量=18/0.166=108.434kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=4.6/0.373=13層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/108.434=19層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=5層可堆層數(shù)為5層占地面積=（40/5）×0.166=1.328㎡（4）電視機(jī)單位包裝物面積=1.145*0.23=0.263㎡單位面積重量=30/0.263=114.068kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=4.6/0.925=5層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/114.068=18層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=2層可堆層數(shù)為2層占地面積=（40/2）×0.263=5.26㎡總面積=3.612+9.504+1.328+5.26=19.704㎡工作任務(wù)32.序號(hào)驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1檢查送貨單內(nèi)容完整、詳細(xì)2核對(duì)送貨單與入庫單內(nèi)容一致、數(shù)量相符3核對(duì)送貨單與商品數(shù)量、規(guī)格一致4檢查外包裝無破損及散落5檢查商品數(shù)量數(shù)量、規(guī)格正確6檢查商品質(zhì)量質(zhì)量符合要求……3.工作任務(wù)42.3.工作任務(wù)52.3.工作任務(wù)62.序號(hào)主要條款1貨物的品名和品種2貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝3貨物驗(yàn)收的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間4貨物保管條件和保管要求5貨物進(jìn)出庫手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式6貨物損耗標(biāo)準(zhǔn)和損耗的處理7保管期限8費(fèi)用負(fù)擔(dān)和結(jié)算辦法9違約責(zé)任10變更和解除合同期限……3.（1）洗衣機(jī)：?jiǎn)挝话b物面積=0.672×0.672=0.452㎡單位面積重量=70/0.452=154.867kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=8/0.92=8層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/154.867=12層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=2層可堆層數(shù)為2層占地面積=（340/2）×0.452=76.84㎡（2）冰箱：?jiǎn)挝话b物面積=0.591×0.447=0.264㎡單位面積重量=40/0.264=151.515kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=8/1.515=5層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/151.515=13層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=2層可堆層數(shù)為2層占地面積=（280/2）×0.264=36.96㎡（3）微波爐：?jiǎn)挝话b物面積=0.498×0.333=0.166㎡單位面積重量=18/0.166=108.434kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=8/0.373=21層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/108.434=18層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=4層可堆層數(shù)為4層占地面積=（400/4）×0.166=16.6㎡（4）空調(diào)：?jiǎn)挝话b物面積=1.145×0.33=0.378㎡單位面積重量=35/0.378=92.593kg/㎡可堆層數(shù)：從凈高考慮：層數(shù)a=8/0.425=18層從地平荷載考慮：層數(shù)b=2000/92.593=21層從包裝堆碼層限考慮：層數(shù)c=3層可堆層數(shù)為3層占地面積=（360/3）0.378=45.36㎡總占地面積=76.84+36.96+16.6+45.36=175.76㎡倉儲(chǔ)費(fèi)=175.76×3×180=94910.4元保險(xiǎn)費(fèi)=(340×4699+280×1159+400×999+360×3299)×0.05%=1754.71元學(xué)習(xí)情境二工作任務(wù)11.見學(xué)習(xí)情境一工作任務(wù)1第1小題工作任務(wù)22.序號(hào)奇數(shù)層偶數(shù)層12343.（1）洗衣粉碼放層數(shù)=（1350-120-160-90）/180≈5.44=5層托盤數(shù)量=96/（5*16）≈1.07=2個(gè)（2）洗衣皂碼放層數(shù)=（1350-120-160-90）/180≈5.44=5層托盤數(shù)量=27/（5*9）≈0.6=1個(gè)（3）洗手液碼放層數(shù)=（1350-120-160-90）/180≈5.44=5層托盤數(shù)量=27/（5*7）≈0.8=1個(gè)（4）洗面奶碼放層數(shù)=（1350-120-160-90）/180≈5.44=5層托盤數(shù)量=40/（5*10）≈0.8=1個(gè)總托盤數(shù)=2+1+1+1=5個(gè)工作任務(wù)31.異常情況處理方法數(shù)量不符倉庫管理員應(yīng)報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)主管，并及時(shí)與送貨方聯(lián)系處理，按貨單上的數(shù)量補(bǔ)齊貨物，然后簽收入庫；如送貨方無法及時(shí)補(bǔ)齊貨物，在送貨單上按實(shí)收數(shù)量簽收，并在備注欄內(nèi)注明原因。質(zhì)量異狀倉庫管理員及時(shí)與送貨方聯(lián)系，將有問題貨物分開堆放，并通知倉庫主管和理賠人員及時(shí)對(duì)有問題成品進(jìn)行檢查；由送貨方提供完?好貨物并按貨單上的數(shù)量補(bǔ)齊貨物，然后簽收入庫；如送貨方無法及時(shí)補(bǔ)齊貨物，在送貨單上按實(shí)收數(shù)量簽收，并在備注欄內(nèi)注明原因。批號(hào)及品種混亂應(yīng)及時(shí)把有問題的貨物分開堆放，及時(shí)通知送貨方予以解決，并做好相關(guān)記錄。由送貨方提供正確批次及品種的貨物按?貨單上的數(shù)量補(bǔ)齊貨物，然后簽收入庫；如送貨方無法及時(shí)補(bǔ)齊?貨物，在送貨單上按實(shí)收數(shù)量簽收，并在備注欄內(nèi)注明原因。包裝破損原則上不允許包裝破損的貨物入倉，如果貨物有外包裝破損，應(yīng)要求送貨方重新更新包裝，如送貨方無法更換包裝的，在破損處貼上我方標(biāo)識(shí)，并在送貨單上按實(shí)收數(shù)量簽收，在備注欄內(nèi)注明破損情況或讓送貨方簽署破損責(zé)任承諾。二次包裝出現(xiàn)貨物內(nèi)包裝破損的情況，需通知相關(guān)人員進(jìn)行檢查，一般情況下采取退回處理的方式；若理賠人員建議收取，需先通知部門領(lǐng)導(dǎo)知曉，再采取措施。2.項(xiàng)目?jī)?nèi)容1異常事故發(fā)生時(shí)間（填寫具體業(yè)務(wù)發(fā)生的當(dāng)日日期）2異常事故類型3異常事故詳細(xì)過程（用敘述的語言表述事故發(fā)生的詳細(xì)過程，需要包含異常情況的發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)、發(fā)生原因、業(yè)務(wù)參與人員等信息；異常事故詳細(xì)過程對(duì)異常事故的責(zé)任界定有很重要的作用，因此要如實(shí)填寫，并要有照片為證。）4異常事故的處理辦法與處理結(jié)果（處理辦法：詳細(xì)說明事故發(fā)生后采取的處理措施、處理詳情、處理人員等信息；處理結(jié)果：該異常情況的處理結(jié)果。）……工作任務(wù)42.3.4．需結(jié)合自身數(shù)據(jù)修改橫縱坐標(biāo)數(shù)值。5．洗衣皂洗潔精貨物貨物貨物貨物H2-01-06-03洗衣皂洗潔精貨物貨物貨物貨物H2-01-06-03H2-01-05-03H2-01-04-03H2-01-03-03H2-01-02-03H2-01-01-03H2-01-06-02H2-01-05-02H2-01-04-02H2-01-03-02H2-01-02-02H2-01-01-02H2-01-06-01H2-01-05-01H2-01-04-01H2-01-03-01H2-01-02-01H2-01-01-01護(hù)發(fā)素洗面奶洗發(fā)水潔廁靈洗衣粉貨物護(hù)發(fā)素洗面奶洗發(fā)水潔廁靈洗衣粉貨物洗衣液潔面皂沐浴液貨物貨物貨物洗衣液潔面皂沐浴液貨物貨物貨物學(xué)習(xí)情境三工作任務(wù)12.序號(hào)需確認(rèn)信息1核對(duì)貨物數(shù)量及日期2確認(rèn)客戶信用3確認(rèn)訂單形態(tài)4確認(rèn)訂單價(jià)格……3.客戶名稱A公司B公司C公司訂單金額（萬元）0.2950.2450.27應(yīng)收賬款（萬元）111259.9信用額度（萬元）1215010剩余信用額度（萬元）1250.1信用額度是否透支否否是訂單是否有效是是否4.無效訂單處理客戶名稱C公司處理結(jié)果與C公司溝通延緩發(fā)貨等主管簽字簽字時(shí)間工作任務(wù)22.序號(hào)貨品編碼/條碼商品名稱訂貨量/箱總需求量A公司B公司C公司16918163010887嬰兒紙尿褲10582326920855052068順心奶嘴8762136920855784129嬰兒濕巾6782146920907800173C滿E果汁2013569315281091632B鉛筆111366931528109162馬克杯000076932010061808白板筆112486932010061815財(cái)會(huì)專用中性筆111396932010061813保溫杯0000106932010061822雀巢咖啡2002116932010061839康師傅冰紅茶2002126932010061847美味鍋巴0000136932010061848極度百事可樂0101146932010061878七喜0202156932010061873優(yōu)樂美0202166932010061865蜂蜜紅棗茶0011176932010061861原木紙巾0303186932010061898可口可樂0011196932010061893統(tǒng)一葡萄多001120693201006146怡寶飲用純凈水0011合計(jì)332732923.序號(hào)缺貨物品名稱缺貨數(shù)量1嬰兒紙尿褲14.忠誠度一般較高高滿意度一般較高高客戶類型普通伙伴重點(diǎn)客戶級(jí)別CBA賦予分值1235.客戶名稱ABC忠誠度（0.4）131滿意度（0.3）332客戶類型（0.2）121客戶級(jí)別（0.1）232賦予分值1.72.81.46.客戶名稱ABC優(yōu)先權(quán)順序213工作任務(wù)32.序號(hào)揀選方式特點(diǎn)適用情況1訂單揀選準(zhǔn)確度較高，很少發(fā)生差錯(cuò)，機(jī)動(dòng)靈活。可以根據(jù)用戶要求調(diào)整揀選的先后次序，對(duì)于緊急需求，可以集中力量快速揀選?？蛻舨环€(wěn)定，波動(dòng)較大。需求種類不多。需求之間差異較大，配送時(shí)間要求不一。2批量揀選由于將各用戶的需求集中起來進(jìn)行揀選，所以有利于進(jìn)行揀選路線規(guī)劃，減少不必要的重復(fù)行走。但其計(jì)劃性較強(qiáng)，規(guī)劃難度較大，容易發(fā)生錯(cuò)誤?？蛻舴€(wěn)定而且客戶數(shù)量較多的專業(yè)性配送中心，需求數(shù)量可以有差異，配送時(shí)間要求也不太嚴(yán)格，但品種共性要求較高。3復(fù)核揀選克服訂單揀選與批量揀選的不足具有以上兩種揀選需求特點(diǎn)的專業(yè)性配送中心3.序號(hào)訂單日期訂單特點(diǎn)揀選方式17月13日訂單共性較強(qiáng)批量揀選27月16日訂單差異較大訂單揀選工作任務(wù)42.單位銷運(yùn)價(jià)地產(chǎn)地B1B2B3B4產(chǎn)量/tA1501565A2304070A3156075銷量50455560210工作任務(wù)52.P11A105B9105C61494D71815106E10212019159F10212019161714G813181714151812H761116131417177I3.A16B1014C3711D0267E00018F000006G6000006H126000008I4.序號(hào)路線節(jié)約里程序號(hào)路線節(jié)約里程序號(hào)路線節(jié)約里程1P-A-B1613P-F-G625P-C-G02P-B-C1414P-G-H626P-C-H03P-A-I1215P-A-D327P-C-I04P-C-D1116P-B-E228P-D-G05P-A-C1017P-D-F129P-D-H06P-E-F818P-A-E030P-D-I07P-H-I819P-A-F031P-E-G08P-B-D720P-A-G032P-E-H09P-D-E721P-B-F033P-E-I010P-A-H622P-B-G034P-F-H011P-B-I623P-B-H035P-F-I012P-C-E624P-C-F036P-G-I04.5.路線載重（t）行駛里程（km）節(jié)約里程（km）P-C-B-A-I-P3.73242P-D-E-F-P3.93115P-G-H-P1.8306工作任務(wù)62.xy學(xué)習(xí)情境四工作任務(wù)11.客戶名稱D公司E公司F公司G公司訂單金額（萬元）0.2690.1480.190.133應(yīng)收賬款（萬元）429.54.513信用額度（萬元）5015515剩余信用額度（萬元）85.50.52信用額度是否透支否否否否訂單是否有效是是是是2.無3.序號(hào)商品名稱訂貨量/箱總需求量D公司E公司F公司G公司1睫毛膏10500152粉餅8780233蜜粉6004104唇膏200025眼線筆100016化妝棉070077卸妝油011028指甲油011029面膜00661210洗面奶00851311眼影0002212粉底液00011合計(jì)27212418904.無5.忠誠度一般較高高滿意度一般較高高客戶類型普通伙伴重點(diǎn)客戶級(jí)別CBA賦予分值1236.客戶名稱DEFG忠誠度（0.4）3112滿意度（0.3）2321客戶類型（0.2）2131客戶級(jí)別（0.1）2133賦予分值2.41.61.91.67.客戶名稱DEFG優(yōu)先權(quán)順序1323工作任務(wù)21.單位銷運(yùn)價(jià)地產(chǎn)地B1B2B3B4產(chǎn)量/tA1105565A2452570A3403575