道路清掃保潔管理措施

道路清掃保潔管理措施緊密圍繞本項目環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準來進行保潔作業(yè)管理。通過協(xié)調內外關系、實行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細化作業(yè)要求、提高質量管理標準、明確崗位職責、實施多種形式考核等手段來提高該項目的保潔管理水平。協(xié)調內外關系協(xié)調好保潔人員同主管部門的關系，服從主管部門的管理；協(xié)調好保潔人員同商家、社會居民、旅游之間的關系，著重培養(yǎng)服務意識，提高服務質量；協(xié)調好保潔人員之間的關系，減少內部矛盾，樹立整體意識，營造努力向上的工作氣氛。實行按勞分配管理上實行按勞動分配為宗旨的“五定義獎”管理辦法，即：定標準、定質量、定任務、定消耗，實行績效掛鉤工資獎。努力營造收入靠努力的良好氣氛，充分調動保潔員的勞動積極性。作業(yè)現(xiàn)場管理為加強各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標的落實，及時糾正不合格服務，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進行，其具體內容如下：1、根據(jù)作業(yè)點清掃工作的總體范圍和程序細則，制訂清掃保潔工作計劃表，詳細列明各項保潔清掃項目及時間安排。依據(jù)清掃保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責任制。2、清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標準，按崗位“五定”的要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標準）。3、各清掃保潔作業(yè)必須按各項清掃保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標準完成清掃保潔工作。4、道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。5、確保清掃保潔的質量和工作效率，管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》《信訪處理登記本》等，完善管理制度。6、在作業(yè)過程中，必須愛護道路范圍內公共設施設備。7、在節(jié)假日期間，應根據(jù)各路段情況適當增加道路清掃保潔工人。完善作業(yè)要求以下是本公司在本項目道路保潔服務項目上實行的內部作業(yè)要求。1、按要求實行每天16小時全天保潔和二次清掃保潔制度。2、實行每周管理例會、每日作業(yè)例會、交換班記錄等制度。3、保潔作業(yè)人員主動接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮，嚴禁謾罵、毆打督查人員。4、保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。5、保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。6、保潔作業(yè)所需的水、電應到指定地點接取。7、無條件配合主管部門實施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。8、無條件保質保量按時完成主管部門安排的指令性任務。9、及時向主管部門提交保潔計劃，重大活動、災害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預案。10、努力提高保潔質量和服務意識，力爭無新聞暴光、主管部門批評或群眾投訴。11、在規(guī)定的上班時間的基礎上提前15分鐘到崗，準時上崗作業(yè)。12、分別在每天上午7：00和下午15：00之前完成對作業(yè)道路徹底清掃一次。13、道路保潔主要包括快車道、慢車道、人行道的清掃和中央分隔帶、機非分隔帶、道路兩側綠化帶或3米范圍內的垃圾拾撿工作；河道保潔主要包括河道水面漂浮物和兩側護坡垃圾清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干凈、暢通，無淤泥、無杜塞現(xiàn)象。14、保持窨井蓋及周圍整潔，無煙蒂、紙巾等雜物，無痰跡、血跡等污跡，無泔腳、糞便等污物，溝牙暢通。15、降雪天氣時及時清除積雪，清理出的積雪堆放在不影響通行的地方，融雪后及時清掃路面。16、清掃道路時嚴禁將垃圾掃入河道、綠化帶和窨井內，嚴禁焚燒樹葉等垃圾。17、為能夠保持路面本色，除積極配合主管部門沖洗路面作業(yè)外，還要利用雨天進行刷洗，清潔工種保潔員還要對路面進行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。18、每天至少對果殼箱等垃圾存放容器保持4次，保持容器內外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。19、保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結束后清洗車輛，車體外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。20、每天至少對花崗巖花壇、座凳等公共設施保潔4次，并做好應急性潔洗工作。21、保持公共設施整潔，去除積灰、積垢、污漬時用專用清潔劑。22、保持路面和公共設施上無亂涂亂貼，亂涂寫清理時做到色彩與原色一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長方形。亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面。提高質量管理標準我公司內部的質量管理標準是在《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》的基礎上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的，在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補充。明確崗位職責以下是本單位在本項目道路保潔服務項目上實行的崗位職責和考核辦法1、保潔員崗位責任：（1）工作認真負責，保證衛(wèi)生質量。（2）不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。（3）不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。（4）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（5）愛護工具和公共設施，不得故意損壞和贈送他人。（6）工具損壞后，憑破損工具及時更新，車輛損壞及時報修。2、保潔員考勤辦法：（1）病假不享受當天績效工資；當月病假滿十五天作不能勝任此項工作，予以待崗處理。（2）事假不享受當天績效工資；當月累計滿十五天，予以待崗處理。（3）曠工不享受當天績效工資；曠工累計滿三天，予以待崗處理。（4）遲到15分鐘以內扣1分；30分鐘以內扣2分；超過30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。3、保潔員考績辦法：若因違反以上6條內容當月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓。4、保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責任：（1）同群眾爭吵、打架、鬧事的；（2）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。5、管理員崗位責任：（1）積極配合單位管理意圖，努力完成管理目標，掌握保潔員的思想動態(tài)和身體狀況。（2）認真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導工作，對于包工路段上出現(xiàn)的問題要及時匯報，在職權范圍內的及時解決。（3）以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（4）督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴格遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。（5）嚴格遵守考勤紀律，不遲到早退，有事請假，在替班人員到位后方可離崗。實施多種形式考核1、采取多種考核方式相結合的形式進行考核。（1）經常性考核：由考核員不斷循環(huán)檢查考核。（2）計劃性考核：由項目部負責人、考核員進行