什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天。——阿里巴巴董事局主席馬云互聯(lián)網(wǎng)其實不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個字，“專注、極致、口碑、快”?！∶坠径麻L雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”劍譜用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會化思維大數(shù)據(jù)思維平臺思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營理念和消費者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運營關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新1第一式

用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問題。劍法詳解第一招用戶思維這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。得“吊絲”者得天下騰訊、淘寶、小米，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群！請問：任志強、潘石屹這樣的房地產(chǎn)巨頭也應(yīng)該去瞄準屌絲？劍法詳解第二招用戶思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯(lián)網(wǎng)知識型社群“邏輯思維”成功進行了第二次社群招募，號稱“史上最無理的會員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內(nèi)輕松募集800萬。讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。請問：羅胖到底賣了什么？是視頻？是圖書？還是？劍法詳解第三招用戶思維用戶體驗至上好的用戶體驗應(yīng)該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺上，零售類目總銷售額約17億。銷售排名第一的三只松鼠成交金額超過8000萬，成交筆數(shù)接近2000萬。請問：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？2第二式

簡約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于產(chǎn)品設(shè)計，則力求簡潔和簡約。簡約，意味著人性化。劍法詳解第一招簡約思維

專注，少即是多

HTC正在沒落，這是個毋庸置疑的事實。根本問題是，HTC在產(chǎn)品定位和產(chǎn)品規(guī)劃上出了問題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒于機海。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。請問：三星為什么能夠屹立不倒？劍法詳解第二招簡約思維外在部分，要足夠簡潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡化簡約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個產(chǎn)品。簡約既是美

張小龍原話：自然往往和人的本性相關(guān)。微信的搖一搖是個以“自然”為目標的設(shè)計?！白ノ铡?，“搖晃”，是人在遠古時代沒有工具時必須具備的本能。微信“搖一搖”，界面足夠簡約，沒有任何按鈕，也沒有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶做一個動作，就是“搖一搖”。第三式

極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營銷。3劍法詳解第一招極致思維痛點：用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問題

癢點：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點。

興奮點：給用戶帶來“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品2014年3月18日，紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1500萬。請問：紅米公認不是最好的手機，它的極致在何處？劍法詳解第二招極致思維極致就是超越預(yù)期。

那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶的預(yù)期而對。進入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。服務(wù)即營銷付費報名每千人規(guī)模成長速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請問：僅用130天，沒有廣告如何增長？4第四式

迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個層面，一個是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識，即使乃至實時地把握用戶需求。劍法詳解第一招迭代思維你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫“微創(chuàng)新”。

眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。小處著眼，微創(chuàng)新截至目前，360隨身WiFi已經(jīng)誕生了一年多，售賣接近1000萬臺，為廣大網(wǎng)友們節(jié)省了大約13000TB的流量，成為廣大網(wǎng)民們?nèi)耸直貍涞纳暇W(wǎng)神器，其中學(xué)生群體則是購買主力。請問：360隨身WiFi熱賣的本質(zhì)是它做對了什么？劍法詳解第二招迭代思維快速迭代，是針對客戶已建議最快的速度進行調(diào)整，融合到新的版本中。

對于互聯(lián)網(wǎng)時代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。天下武功，唯快不破

號稱“最適合中國人”的手機系統(tǒng)的MIUI，正是因為積極與用戶互動，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅持到質(zhì)變的“臨界點”。5劍法詳解第一招流量思維想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒有成本，這樣再產(chǎn)品上會不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來建立其他的商業(yè)模式。

這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的法則。免費是為了更好的收費

360最開始做殺毒的時候，采用了免費模式，給整個殺毒軟件市場來了個大攪局。而360在積聚了大量的客戶后拓展了瀏覽器的市場，通過增值服務(wù)實現(xiàn)了盈利。請問：優(yōu)酷的強制廣告模式算免費嗎？質(zhì)變劍法詳解第二招流量思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當用戶達到一定的規(guī)模之后，突入起來的“質(zhì)變”，QQ從一個聊天工具顯示變成了一個社交平臺。微信從一個“約炮”工作變成了一個“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國。堅持到質(zhì)變的“臨界點”

從2011年初的一款僅僅是發(fā)送文字和照片的微信1.0，到現(xiàn)在匯聚6億多人集成了社交、移動支付、金融、打車等的微信5.2。它早已成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。請問：人人網(wǎng)擁有2億用戶，但為什么一直到不了臨界點？6第六式

社會化思維在社會化商業(yè)時代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。

利用社會化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運作模式。劍法詳解第一招社會化思維社會化媒體的重要特征是人基于價值觀、興趣和社會關(guān)系鏈接在一起。

公司面對的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。

社會化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系

自從羅永浩宣布發(fā)布錘子手機以來，就保受爭議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來持續(xù)的熱度和數(shù)百萬的死忠粉。請問：羅永浩為什么經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友對他的嘲諷？劍法詳解第二招社會化思維眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協(xié)作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語言的獨立運作版本共突破2100萬個條目，總登記用戶也超越3200萬人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。請問：為什么用戶會樂于參與產(chǎn)品的開發(fā)及完善？第七式

大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價值不在大，而在于挖掘和預(yù)測的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。7用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預(yù)測和決策。

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。劍法詳解第一招大數(shù)據(jù)思維

淘寶從2004年便開始統(tǒng)計日志。每個用戶在淘寶上的瀏覽、購買、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下?；谟脩舻臑g覽和購買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強大的精確廣告系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力請問：沒有大數(shù)據(jù)的企業(yè)怎么破？大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。

海量的用戶訪問行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時間段、各消費群的庫存和預(yù)售情況，進而進行市場判斷，并依此為依據(jù)進行產(chǎn)品和運營的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理劍法詳解第二招大數(shù)據(jù)思維1號店網(wǎng)站作為企業(yè)消費者互動的門戶，每天承載著上千萬的商品點擊、瀏覽和購買，匯聚成了海量的數(shù)據(jù)。對于1號店，這是改進運營的依據(jù)。8第八式

平臺思維平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。平臺戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺。

讓企業(yè)成為員工的平臺。劍法詳解第一招平臺思維平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

未來商業(yè)競爭不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺與平臺之間的競爭，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈百度基于搜索平臺的技術(shù)資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開發(fā)出游戲、音樂、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費服務(wù)。同時，在每一種免費服務(wù)的背后，都存在付費的一方。請問：企業(yè)一定要做平臺才能成功嗎？互聯(lián)網(wǎng)時代會導(dǎo)致贏家通吃嗎？劍法詳解第二招平臺思維互聯(lián)網(wǎng)時代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車理論，已經(jīng)讓位于動車理論，每節(jié)車廂都有一個發(fā)動機，這樣整體速度才會提上來。

對組織來講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時發(fā)動機，每個人都要成為發(fā)動機。把企業(yè)打造成員工平臺

小米的組織架構(gòu)基本只有三層級，七個核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工。團隊不大，稍微大一點就拆分成小團隊。除七個創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是漲薪。請問：如果老板不夠酷，找到好員工就能開動車嗎？9第九式

跨界思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率。尋找低效點，打破利益分配格局。攜“用戶”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動跨界。劍法詳解第一招跨界思維互聯(lián)網(wǎng)顛覆本質(zhì)上是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，從而提升運營效率和組織效率。

互聯(lián)網(wǎng)跨界進入的時候，思考的都是怎么能夠打破原來的利益分配，干掉最大利益方，這樣才能重新洗牌。尋找低效點，打破利益分配格局

原來買火車票要在火車站長時間地排隊，而且還不一定有票，這顯然存在一個低效問題點。網(wǎng)上售票之后，不僅不用長時間地排隊，操作更加方便地進行訂票操作。劍法詳解第二招跨界思維跨界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，知道用戶的收入情況、信用狀況、社會關(guān)系、購買行為數(shù)據(jù)等；另一方面他們有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得從始至終關(guān)注用戶需求和用戶體驗，也就自然能夠挾“用戶”以令諸侯。攜“用戶”以令諸侯

2014年1月，