第1章運(yùn)維方案

第1章.運(yùn)維方案廣州市房管局交監(jiān)中心有25臺(tái)自助終端設(shè)備正在使用，但設(shè)備維保工作已于2020年7月全部過保，需要服務(wù)商提供運(yùn)維服務(wù)。在25臺(tái)設(shè)備中，按設(shè)備上運(yùn)行的系統(tǒng)分兩類，第一類設(shè)備(1.0版)15臺(tái)，第二類設(shè)備(2.0版)10臺(tái)。目前，設(shè)備軟硬件系本次運(yùn)維設(shè)備主要是針對(duì)終端設(shè)備及其上面操作系統(tǒng)，終端設(shè)備維護(hù)內(nèi)容包含161操作系統(tǒng)版2工業(yè)控制機(jī)(含)以上，DDR3;硬盤：128GB(含)以上正常使用；319寸電容觸摸顯示屏萬次以上4電容筆1.被動(dòng)式電容筆；簽名筆5條碼掃描器系統(tǒng)接口：USB轉(zhuǎn)虛擬串口；各種介質(zhì)上的條碼信息；讀取角度：二維條碼360度任意方向讀取二維碼；可讀條寬<=5MIL;讀取距離5-30CM;條碼和矩陣式二維條碼；碼，QRCode等碼制；解碼時(shí)間小于2秒；光線斜向下照射；6最高分辨率：600×600dpi月打印負(fù)荷：60000首頁出紙時(shí)間：<8.5s標(biāo)準(zhǔn)紙盒：250頁，無缺少紙檢測(cè)打?。褐С諹SB打印7指紋模塊電容式指紋儀登錄時(shí)間：≤1秒比對(duì)時(shí)間:<1S(指紋儀內(nèi)比對(duì)時(shí)間)比對(duì)模式：1:1或1:N比對(duì)單指紋數(shù)據(jù)量：512字節(jié)指紋傳感器：傳感器采集壽命1,000,000次(100萬次)探測(cè)技術(shù)/探測(cè)位置電容式/真皮層指紋錄取模塊支持180度調(diào)節(jié)或者正反向安裝8非接觸IC卡+身份證閱讀器支持二代身份證數(shù)據(jù)讀取功能；支持卡片類型：符合ISO-14443標(biāo)準(zhǔn)的A&B類，卡片；支持NFC讀取功能，支持非接IC卡交易功能；RF讀寫距離：≤50mm;9高清攝像頭合復(fù)雜的光線環(huán)境，特別是強(qiáng)逆光環(huán)境；無畸變，高清300萬像素工業(yè)鏡頭高拍儀鏡頭參數(shù)：定焦鏡頭視角：81°分辨率：最大2592X1944至640X480畸變量：<1%超薄金屬無線鍵盤；支持2.4G無線及藍(lán)牙連接；喇叭用于音頻數(shù)據(jù)輸出，喇叭外放聲音宏亮清晰；支持硬切換，切換手柄與功放之間的聲音播放；支持喇叭功放等IO控制板500mA,提供接口給工控主板IO口控制；USBHub、網(wǎng)口、電源口、USB接口、電源開關(guān)、絲印標(biāo)識(shí)、導(dǎo)軌、模塊卡槽框架、機(jī)柜等線纜整機(jī)線纜1.3.總體維護(hù)內(nèi)容說明提供設(shè)備硬件和終端軟件(不含軟件和操作系統(tǒng)升級(jí))的運(yùn)維服務(wù)，設(shè)備受人為和2、維保內(nèi)容日8:30-17:30;在收到用戶書面維保工單通知書后第二個(gè)工作日根據(jù)公司實(shí)際技術(shù)人員工作情況安排具體上門維保時(shí)間(節(jié)假日除外);技術(shù)人員在接到公司安排維修通知單后，2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話遠(yuǎn)程支持，如遠(yuǎn)程解決不了需要現(xiàn)場(chǎng)處理，從確認(rèn)需要現(xiàn)場(chǎng)排除故障時(shí)間開始，48小時(shí)內(nèi)到一般故障平均4小時(shí)內(nèi)排除，修復(fù)設(shè)備；最長(zhǎng)不超過12小時(shí)解決，如需要更換備件，

一級(jí)故障(輕微故降)解決方案

二級(jí)故障(一般故障)解決方案二級(jí)故障(一般故障)主要是指日常運(yùn)行過程中通過遠(yuǎn)程電話