房地產銷售心得體會及感受

房地產銷售心得體會及感受不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對?？偨Y不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;2、新一年度工作的具體目標銷量目標學習目標;3、完成計劃的具體方（學校119消防宣傳月活動工作方案及預案）法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!延伸閱讀房地產銷售計劃一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!二、制訂學習中的工作計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。房地產銷售計劃篇三20xx年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作進行簡要的總結關于上半年及x月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進行總結1、沒有完成自定的業(yè)績目標。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。6、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。7、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。下面是我對下半年乃至x月份的工作計劃與安排首先，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于x月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取x月來個量的突破。3、嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5、加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓。6、重視網絡開發(fā)利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。20xx年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20xx年度的銷售任務圓滿完成。閱讀拓展房地產銷售口號今日付出，明日收獲，盡力以赴，必定輝煌!目標堅定，目標不移，天道酬勤，永續(xù)傳說!經營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!我們發(fā)現(xiàn),我們思考,我們交流,我們進步!經常被模仿，從未被超越!沒有你的日子便是黑夜，沒有我們團隊才是末日!執(zhí)著在先，行動在我，力求結果!(每句第一字連起來是執(zhí)行力)你有需求，我有結果。有一種力量叫放大目標，有一種智慧叫把問題縮小，有一種承諾叫人生誠信，有種約定叫頂峰相見，有種幸福叫結緣惜緣，有一種信念叫必定成功!用真情感動別人，用改變影響別人，用狀態(tài)燃燒別人，用實力征服別人，用行動帶動別人，用堅持贏得別人，任何環(huán)境中我們都是最優(yōu)秀的人!8、賺錢靠大家，幸福你我他。不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。團結一心，其利斷金;眾志成城飛越顛峰。因為自信，所以成功!相信自己，相信伙伴!一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!永不言退，我們是最好的團隊!成功決不容易，還要加倍努力!因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!賺錢靠大家，幸福你我他。每天多賣一百塊!成功決不容易，還要加倍努力!不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!多見一個客戶就多一個機會!每天進步一點點。失敗鋪墊出來成功之路!團結一心，其利斷金!團結一致，再創(chuàng)佳績!忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。大家好,才是真的好。因為自信，所以成功。眾志成城飛越顛峰。大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產。付出一定會有回報。永不言退，我們是最好的團隊。相信自己，相信伙伴。因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力!失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!道路是曲折的，錢途無限光明!參觀工廠心得體會及感受_精選范文根據(jù)課程的需要，我們于20xx年x月21日參觀了兩個織布的工廠。有這么好的機會到布料生產廠生產現(xiàn)場，能夠親身去觀看布料的生產制作過程，讓我更深一步地了解理論與實際的差別。我們首先參觀的是***公司廠區(qū)，這家工廠生產的布大多是出口用于工業(yè)使用，向導帶領我們參觀了從棉花開始，一向到成品布的出現(xiàn)的整個過程；再到布的切割，到整個產品出現(xiàn)的過程。之后又來到***公司的工廠，這家工廠生產的布就是普通的，我們在嘈雜的車間里，見到了織布機，明白了經紗緯紗織布的過程。又看到完成的布還要經過嚴格的檢查才能夠通個合格，這讓人感到嚴謹。由紗線到布匹，這樣的過程最后是親眼見到了。在兩家工廠里，整個車間，看到次序井然的工作程序，那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。但是，機器卻是很喧囂。走在車間，那些管理和效率還有各種的機器吸引了大多的同學。從這次參觀我也學習到了很多有關布匹的知識，也讓我認識到了一些自身不足，課本的知識畢竟有限，而且死板，要親身實踐才能更有體會，過程才是最重要。這次的參觀，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產流程以及現(xiàn)代化的管理水平，在以后的學習中相信會有較大的幫忙(4)參觀實踐學習能夠增強我們的感性認識，幫忙我們掌握基本理論專業(yè)知識，為后緒課程的學習打下基礎。這次***廠參觀實踐學習不僅僅讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，而且使我開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好地把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。透過生產實踐使我更深入地掌握服裝材料知識，進一步了解織布工作的生產流程，了解布料生產過程中的理論與實際理論知識，與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。延伸閱讀參觀工廠心得體會為了踐行企業(yè)社會責任，幫助我們成長，并讓我們能夠親身體驗及感受一個全新的企業(yè)環(huán)境，開闊我們的視野，豐富我們的知識，大概了解企業(yè)的最新動態(tài)、管理理念及人才觀，更好的言傳身教，媽媽幫我報名參加了‘第一屆子女參觀企業(yè)活動’。一大早，我們來到了慧能職業(yè)培訓學校集合，開始了一天的參觀行程安排。首先我們在慧能職業(yè)培訓教師的主持下進行溝通、合作等培訓游戲及趣味競賽，整個活動進行了5小時，讓我受益匪淺，懂得團隊溝通合作的重要性及作為管理者應該具備的某些能力，如培訓師所講管理者要會畫圖，要清晰明確的指揮等等。接著，培訓教師帶著大家來到了參觀的第二個行程地點DD-佛山豐富汽配有限公司。在路程中我想像著工廠的樣子，里面的模樣和工人用的工具，顯得特別好奇和興奮。進入‘豐富’工廠，在工廠主管的引導下，我們來到了工廠培訓室，隨著空調吹出涼爽的風，找到了自己喜歡的位置，安安靜靜坐下來，聽著廠主管對公司簡介，似乎了解了一些汽車的結構及某些零部件的作用。午餐后，陪同人員帶著我們參觀工廠現(xiàn)場，平時，我們大多看見汽車的美麗外表，卻不知道汽車的內部結構很復雜，里面的零件千奇百怪，像章魚、玩具…...我看著工人們辛苦工作的樣子，聞著那怪怪的油味道，感覺到很不舒服，心想這些工人是怎樣聞著難聞的味道去認真工作的？下午2點，我們來到了佛山華國光學器材有限公司，同上午的行程一樣，先聽工廠簡介，不同的是這家工廠是生產玻璃鏡片的。不一會兒，我們被分成幾隊進入了‘華國’現(xiàn)場，這個工廠同上午參觀的‘豐富’工廠在設備上大不相同，氣味更難聞。大大小小的鏡片在燈光的照耀下顯得白光閃閃。時間過得真快，很快就結束了一天的參觀行程，我也覺得有些疲憊，但還是蠻開心的，以后還有這樣的活動我還報名參加。通過這一天的參觀，我感受深刻，懂得了工人很辛苦，我要珍惜現(xiàn)在的生活，努力學習，爭取當管理者；爸爸媽媽工作也很辛苦，養(yǎng)育我不容易，我要孝順他們，不辜負他們對我的期望。閱讀拓展參觀工廠心得體會美國老板過來看工廠，雖然我們覺得他們在很多的太tuff，對工廠的要求很“過分”，但是，對于國內的工廠而言，有很多值得學習和改進的地方。比如a．客戶一般而言，會從你工廠周圍的環(huán)境、工廠本身的建筑、設備、管理、服務等要評論一個工廠的實力，從而來確認是否有合作的可能性。比如，這次去到的一個蘇州的臺灣工廠，當時是一個西裝革履的小伙子到喜來登酒店接我們（注，一般情況下，如果客人隨行人員一共3－4個的話，最好用商務車）。接到他們的工廠后，在車停下的那一瞬間，發(fā)現(xiàn)辦公樓門口有穿著廠服的整齊的兩隊人列隊在那里，大家微笑著聚焦在我們這里，還有幾個人手捧鮮花。。。。。。。車剛停穩(wěn)，就有人過來幫我們打開車門，工廠的老總迎過來，握手，后面的人把鮮花送上DDDD我們受寵若驚，很是驚喜。當然，接下來的meeting,老板非常的滿意。立馬就有開發(fā)項目給他們。相比很明顯的是king的工廠，king作為是一個剛剛從工廠出來做貿易的人，在我無數(shù)次的電話提醒一定要準備充分以后，居然還是將我們帶到了一個小作坊。我們的老板在這個狹小的作坊忍耐了半個小時以后，匆匆結束了meeting?？腿说陌菰L，尤其是第一次的拜訪，不能有僥幸的心理，認為這次不行還會有下一次。第一次如果感覺很糟糕的話，不好意思，不會有下一次的機會了。。。b，講一些服務方面的事情，因為在很早之前，當老板還是我的客戶的時候，他就跟我講DD作為國際貿易畢業(yè)的學生，學習的第一課就是怎么樣做好客戶的服務工作。比如第一．老外在他們國內享受習慣了，又是怕熱又是怕冷，這就要求我們工廠在客人到達的20分鐘之前把airconditioner或者heater打開，迎接客人來meeting。第二，老外一般都比較講究效率，對浪費時間的事情很反感，這種反感會影響他們的meeting情緒，從而關系到工廠是否能拿到訂單。所以，在客戶說要來meeting的時候，一定要先把最近跟客戶那邊在進行的項目準備好，該做樣的一定要趕做出來。在客戶到達工廠之前，一定要把所有的樣品和原樣擺在樣品間的桌上DDDD這將是meeting的一個很好的開始。我們工廠一直以為隨時可以到車間去拿，但是正是這種隨意，很有可能磨盡客人的忍耐心。。第三，這是很多的供應商現(xiàn)在已經能夠做到的，就是在客戶到達之前要把水啊飲料啊之類的準備好。以前在杭州工廠工作的時候，老板在這方面考慮的還是很仔細，在樣品間放一臺冰箱專門來放置供客人喝的飲料。有的客人喜歡咖啡，有的喜歡可樂，但是大部分的客人還是喜歡喝純凈水。如果是純凈水的話，可以買那種小瓶的，每人喝一瓶，喝不完也不會太浪費，也可以方便的拿走。現(xiàn)在有很多的工廠都考慮不到這一點，有的工廠就是準備一大瓶的水，喝不了也拿不走，很浪費。當然，有些有條件的工廠會有一個小型的caff，那里甚至可以提供starbarks,很是令老外有種親切感，能夠在一種輕松的氛圍中建立業(yè)務和友誼關系。c．另外一點是我自己的感想。因為是我自己的老板到訪，日程的安排是根據(jù)美國那邊給我的大致的指示做處理的。他們告訴我要參加哪些工廠，然后我來根據(jù)要去的工廠來定每天的會議細程，并定酒店。分別說幾點定酒店為了讓行程合理并且兼顧老外喜歡舒適nice的連鎖酒店，在節(jié)約行程的基礎上我盡量給他們定sheraton或者hilton。再者，必須考慮到他們都是要行政間，而且有一人要吸煙一人要無煙的。對于老外來將，rmb價格的一點差異對他們來講不算什么，但是酒店的好壞直接影響到他們的住宿情緒，所以要以酒店的好壞作為第一個標準去找酒店。（當然，這個標準是以我們的老板為前提的，不同的客戶有不同的標準，我們在定之前要弄清楚客人的標準。）另外，要弄清楚所定的酒店的地址和聯(lián)系電話，以及與工廠之間的距離，有利于合理安排行程定排詳細行程每個工廠的地址和方位要弄清楚，即使是你所不熟悉的城市，也要把大致的方位弄清楚，方便來安排每一天的幾個工廠中哪個先去那個后去，節(jié)省旅行時間。這一次，我在行程開始之前打了很多的電話來詢問路程的情況，在旅行的過程中沒有發(fā)生臨時緊急的事情，一切都基本上按照我的安排來做的。但是我的華南的同事安排的華南地區(qū)的行程就出現(xiàn)了很多的問題。每天都在行程上要打電話問這個啊問那個啊。甚至有一次，因為弄錯了高速公路的名字，讓我們整整遲到1個小時。安排交通工具現(xiàn)在一般的工廠都會派車來接送客人，作為我，要事先跟工廠聯(lián)絡把交通工具準備好。一般的客人來中國都會呆一個禮拜左右，所以他們帶的行禮也比較多，像我們的老板，每次都是每人至少3個箱子。如果有兩個人的話，至少6件，一個普通的car是沒有這個容量的。一般來講，有條件的工廠都應該有一輛商務車，方便接送客戶。這次感受比較深的就是，華南的工廠基本上每家工廠都有商務車，但是大部分的華東工廠還只是有老板自己的小車。有一件有趣的事情我們來要去一家寧波的工廠之前，我打電話給工廠，說明我們一共有8個箱子，4個人，并問他是什么車來接（我的意思是來的是商務車還是普通小車），沒想到他誤解我的意思顫巍巍的說“新奔馳車，可以么？”DDDD我無可奈何?。。∫陨系暮蟛糠质窃谏钲跈C場回上海之前整理完成的?，F(xiàn)在暫時只能整理出這一些的思緒，馬上要登機了。。。。。。今年美國同事來了3次,每次的感覺都不一樣.第一次感覺陌生,第二次感覺像親人,第三次才感覺到了他們對我們的信任感.對于他們的中國之行,我沒有做什么特別的技巧上的準備.做的只是常規(guī)的行程方面的準備,以及會議上的準備.說句實在話,我現(xiàn)在一聽說要擬行程就有點頭痛,尤其是給美國老板擬行程.他們的思想太多變,會議時間地點,以及酒店各方面都面臨隨時會變更.所以.想要做好的唯一的方法就是在他們到來之前,多了解工廠的地理位置,酒店的條件,會議的內容,航班的信息等等各方面的內容,而且要把這些信息全部通知給美國,有時候也要做幾個options供他們選擇.還好我已經習慣了各種旅行,所以做起這方面的事情來比較細心.這方面也得到了老板多次的贊揚.嘿嘿,開心一下.會議方面,因為經歷了好多次跟美國同事一起與供應商開會,也比較習慣了這些美國同事的行為方式.（學校119消防宣傳月活動工作方案及預案）他們有時候很認真,有時候卻顯得不耐煩,有的時候高傲,有時候又很友好.很多供應商很多時候都會被他們的高傲據(jù)至于千里之外.現(xiàn)在就我們的美國同事的做事方式,在這里談談meeting或者trip中的體會.不知道這只是我們美國同事的判斷方法還是是所有美國生意人的判斷方法:他們對一個業(yè)務員或者一個業(yè)務經理的判斷,是否樂意開展生意,取決的因素有:a.這個業(yè)務員的反應是不是快,主要的方面有:語言是不是流利,或者翻譯和業(yè)務之間的溝通是不是快對產品各方面的了解是不是多,能否很快回答他們的疑惑是否能在產品技術方面給更多的建議是否能獨立決定價格,交期,等各方面b.工廠在meeting方面是否做的專業(yè),比如在會議開始之前要把所有會議會涉及到的樣品,資料等全部準備好放在會議室,還要與之相關的文件,郵件等.我曾經跟他們一起參加一些與香港,臺灣上市公司的會議,他們做的很professional.雖然那些會議中更多的是像老朋友一樣的聊天,但是他們把資料都準備的很齊全,大家在會議桌上就是談論該談論的問題,不會這里找找樣品,那里找找資料.還有臺灣的一些小的外貿公司,也做的很好.把我們所有要打的樣品或者已經打好的樣品全部擺在桌上,一個一個gothrough.c.對于像我們公司這樣,老外有很多技術都不是很懂的情況下,他們更多的是希望工廠能解釋自己的生產工序,如果工廠在某些工藝上能提供recomendation,那是最能顯示工廠professional的了.總結起來,就是要達到一個字,老外才樂意與你開展生意:professional.在會議中一定要多做比較,拍照片等.很多時候,在會議中的時候我都是精神高度集中的,思維跟著他們很快的轉動,而且也堅信自己能夠把那么多的內容記下來.而,實際的情況是,第一家的會議結束,在進行第二家的會議的時候,前面的會議內容就忘記的一干二凈了.所以整個trip下來,回到自己的辦公室,留下的就是筆記本中的那些內容了.這一點可能對于我這個健忘的人尤其重要.記筆記也有很多的技巧.什么要記,什么要簡單的記,什么不用記,都要把握好.這方面我還需要提高.記的過程中不要忘記問問題,盡量把一些細節(jié)弄清楚.回到辦公室后,要把筆記的內容進行梳理,并且記憶筆記的內容.如果自己的產品的生產或者打樣有什么特殊的或者臨時的困難,一定要在會議中提出來,不要大家見面的時候不講,事后又在郵件中提出來.如果會議中把難題提出來,大家可以一起想辦法解決,很多情況可以互相之間就了解了,但是如果把事情先捂著,到最后事到臨頭再講,顯得自己很狡猾,不夠坦白.什么機緣下才適合與老外一起進餐中國人的待客習俗就是邀請客人一同進餐.一般情況下,我們的行程很緊,中午都沒有時間吃午飯的,老外都是早餐吃的很好,中餐免掉,晚餐再看情況.而我們卻不行,早餐吃不多,中餐不能少,晚餐也要合適的吃一點.所以,只好自帶餅干救急.但是,再行程比較松的情況下,老外還是樂意與供應商吃中午飯的.然而,他們不是樂意與所有的供應商進餐,一般情況下,他們的進餐都是有條件有目的的.a,最主要的條件就是,跟供應商已經比較熟的關系了,大家像朋友一樣.這種情況下,是最樂意一起進餐的了.大家可以拉拉家常,聊聊旅游啊,經濟發(fā)展啊,政治啊.拉近關系.b.其次,如果不是特別熟的供應商,他們有時候也愿意一起進餐,一來大家可以拉近關系,二來可以獲得更多的大環(huán)境或者小環(huán)境的信息,交換意見.這種情況下,供應商也需要提前準備一些話題跟客戶來交流,不然到最后只是完成了吃飯,其他的效果沒有達到.老外也會覺得無聊.c.一般情況,如果是第一次見面的供應商.老外一般不會一起進餐,時間寶貴,他們還是希望再有限的trip里多會幾家工廠呢.當然,如果是到了吃飯的時間,不管熟不熟,工廠都可以邀請一下以示中國人的熱情友好.一般的老外,尤其是美國人,都喜歡嘗試新的事物和食物,所以,如果一起進餐的話,可以推薦當?shù)氐奶禺a,這些最能引起他們的興趣.篇一房地產銷售心得體會首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。1最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。2接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。3機會是留給有準備的人在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。4做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。7學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。8與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。10記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話能說不能做，不是真本領！篇二房產銷售個人工作體會轉眼間，201*年就過去，到XX公司實習的時間也將近5個月了，回想起在xx工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。201*年即將過去，201*年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢……在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產上的一些業(yè)務了，知道了怎么辦產權，怎么去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩……不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。篇三職業(yè)指導做房地產銷售的心得體會其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。[用心學習]從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。[學習積極的心態(tài)]進入房地產行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。[培養(yǎng)你的親和力]所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。[提高你的專業(yè)性水準]房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。專業(yè)的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。[用心體會]1、“利他”的思考方式有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。2、避免自己制造的銷售誤區(qū)在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。其一是當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。3、成功地銷售商品給自己其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？如果你已經能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯(lián)系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的事嗎？我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態(tài)度。我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢？我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財富呢？所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的！4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。5、少用太專業(yè)的術語銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業(yè)的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。6、滿足客戶的精神需求客戶的需要有時候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關懷、被注意的其他需求呢？有時候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢？國外的教育體系中強調的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！[用心做事]1、有良好的工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的？答案其實很簡單也很沉重觀念與態(tài)度。如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓。銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務上必須要非常熟悉。2、每天堅持練習言、行、舉、止我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)。業(yè)務作業(yè)內容包括單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列小區(qū)賣點；房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。4、認真做好客戶檔案的記錄姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。我以前經常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。優(yōu)秀的置業(yè)顧問應該具備的專業(yè)素質包括第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。第三個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。第四具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品。第五學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了。第六虛懷若谷，不斷學習，勤思考教育城大學生就業(yè)網更多個人簡歷模板面試技巧面經職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)業(yè)指導試用期相關信息篇四房地產銷售工作的心得體會與工作總結兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的