藥店年度心得體會總結(jié)（18篇）

藥店年度心得體會總結(jié)（精選18篇）年度總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己在不同領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，為自己的下一步發(fā)展制定明確的安排和目標(biāo)。在下面，我們?yōu)榇蠹掖蛩懔艘恍┦痉缎缘哪甓瓤偨Y(jié)，希望能給大家一些靈感和思路。

藥店軍訓(xùn)心得體會總結(jié)

近日，本人在所在藥店參與了一場為期三天的軍訓(xùn)，得以深化感受到了軍事化管理的優(yōu)越性并對自身的不足有了更深刻的相識。在此，本人希望通過本文共享自己的心得體會，總結(jié)這次軍訓(xùn)對自身的啟示和幫助。

其次段：體驗(yàn)實(shí)踐。

此次藥店軍訓(xùn)實(shí)行了交替教學(xué)和實(shí)踐演習(xí)的模式來培訓(xùn)我們的軍事素養(yǎng)，從不同層面、不同角度對我們進(jìn)行了一系列的訓(xùn)練，包括衛(wèi)生、急救、防暴、槍械等。實(shí)踐也是不行缺少的，我們小組合作，完成了模擬藥店緊急狀況的演練，在這個過程中，相互妥當(dāng)支配，溝通保持暢通，這大大增加了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

第三段：領(lǐng)導(dǎo)力啟示。

在這個軍訓(xùn)過程中，我們的教官始終在強(qiáng)調(diào)一個點(diǎn)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)的意義、價值和標(biāo)準(zhǔn)”。這讓我想起了在藥店日常工作中，以及在人生中，領(lǐng)導(dǎo)力都是特別重要的一環(huán)。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)須要具備明確的目標(biāo)和規(guī)劃、有效的溝通和協(xié)調(diào)、堅(jiān)決的信念和看法及有足夠的才智和志氣來面對挑戰(zhàn)。通過領(lǐng)導(dǎo)指引我們、培育我們，一心一意為我們著想，我們才能獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。

第四段：個人成長反思。

通過這次軍訓(xùn)，我對自我的認(rèn)知提高了不少。我發(fā)覺自己在實(shí)踐中的表現(xiàn)須要更多的熬煉和嘗試，我須要挑戰(zhàn)自己的極限，培育自己的志氣和選擇正確的方法來獨(dú)立完成任務(wù)。我也意識到自己在與人溝通溝通時，有時過于含蓄而未能傳達(dá)真正的想法和信息，須要加強(qiáng)宣示實(shí)力和干脆表達(dá)。

第五段：結(jié)語。

總而言之，藥店軍訓(xùn)為我?guī)砹嗽S多的啟示和幫助。我感謝教官們的耐性指導(dǎo)和同事們的合作支持，讓我更加明確任務(wù)目標(biāo)，更明白工作規(guī)律，更懂得團(tuán)隊(duì)勝任發(fā)揮的重要性。同時，這次經(jīng)驗(yàn)也進(jìn)一步激勵著我在今后的工作和人生中以更加主動的姿態(tài)和更加強(qiáng)健的素養(yǎng)追求自我成長。

藥店銷售心得體會總結(jié)

醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全面實(shí)行市委“___”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，仔細(xì)開展社會主義榮辱觀教化活動，和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭先，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，博愛至誠”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一，醫(yī)療技術(shù)第一，社會效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進(jìn)取，勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順當(dāng)開展，促進(jìn)了醫(yī)院三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成果。現(xiàn)將上半年的工作狀況如下：

加強(qiáng)黨的建設(shè)，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍圍著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推動醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)政治教化，提高黨員隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

1、建立黨員活動室和黨建宣揚(yáng)園地，為黨員學(xué)習(xí)供應(yīng)良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策剛好精確的得到傳達(dá)，院黨委為每個黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日報》、《_日報》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報及學(xué)習(xí)資料。

2、仔細(xì)開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教化和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方;召開社會監(jiān)督員座談會、患者(家屬)座談會，廣泛聽取不同看法，融洽醫(yī)患關(guān)系。

3、加強(qiáng)行風(fēng)管理，落實(shí)責(zé)任狀。依據(jù)_院長與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，院長分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，將醫(yī)院管理年活動、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣揚(yáng)畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)狀況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增加黨組織的創(chuàng)建力、凝合力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮___員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委探討確定，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深化開展服務(wù)活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推動醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。

一年來，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評結(jié)果顯示，除了一個科室被扣格外，其余科室都沒有被扣分，從3月份起先，有13個科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分嘉獎，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得嘉獎分?jǐn)?shù)，達(dá)60分;病人滿足率達(dá)101%以上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無醫(yī)療事故、無差錯。為廣闊市民供應(yīng)良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠意和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣闊人民群眾的信任。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，壯大黨員隊(duì)伍院黨委有安排地重點(diǎn)培育學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨主動分子參與了市直工委舉辦的黨員主動分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財務(wù)等有關(guān)人員常常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、運(yùn)用是否合規(guī)，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次，審計(jì)金額86421元，審計(jì)兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次，審核金額66437元，審核財務(wù)科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計(jì)工作，發(fā)覺問題剛好訂正，加強(qiáng)醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內(nèi)限制度，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿(mào)倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種，抽查檢驗(yàn)科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查，健全內(nèi)限制度，剛好訂正差錯，發(fā)覺問題提出建議，使全體人員能夠根據(jù)制度執(zhí)行購進(jìn)安排，做到剛好入賬出賬，并做好驗(yàn)收入庫工作，不斷促進(jìn)倉庫管理工作，漸漸削減工作差錯，確保醫(yī)院財產(chǎn)物資平安。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價格收費(fèi)。仔細(xì)做好零星工程驗(yàn)收、審核工作，對醫(yī)院資金財產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查，建立健全內(nèi)限制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。

四、仔細(xì)做好黨委換屆前期打算工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們依據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請，并仔細(xì)做好換屆前的相關(guān)打算工作。

五、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，提高社會效益醫(yī)院黨委非常重視醫(yī)院的對外宣揚(yáng)工作，20__年主要與《_日報》、《_晚報》以及_電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系，利用它們的宣揚(yáng)優(yōu)勢，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對外宣揚(yáng)，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣揚(yáng)醫(yī)院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣揚(yáng)，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度，使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù)，良好的行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、主動開展軍民共建活動，與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建，已取得了顯著的成果。6月份，醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級部門舉薦為雙擁先進(jìn)單位，_院長被雙擁先進(jìn)個人。

七、院黨委組織有關(guān)人員，實(shí)行走出去的方式，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理閱歷，進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。

八、關(guān)切愛護(hù)職工，讓職工體會到黨的暖和。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的暖和，樹立了黨在群眾中的威信。

藥店心得體會總結(jié)

二、會員狀況分析;。

三、人員變動狀況;。

(藥店)目前人員無改變，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都特別有自信了。

(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、

四、本月的主要工作;。

即使這樣我也在激勵她們多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)料目標(biāo)。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告知他們一些銷售技巧，激勵她們做銷售的愛好。

五、下月安排;。

1、跟進(jìn)藥店銷售;。

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;。

3、調(diào)動大家的主動性;。

4、做好最終月沖刺;。

藥店軍訓(xùn)心得體會總結(jié)

藥店軍訓(xùn)是每個藥店員工必需經(jīng)驗(yàn)的訓(xùn)練，它不僅是一次熬煉身體的機(jī)會，更是一個培育團(tuán)隊(duì)合作意識、增加集體榮譽(yù)感的機(jī)會。我在藥店軍訓(xùn)中也收獲了許多，下面就是我個人的心得體會總結(jié)。

其次段：身體熬煉。

藥店軍訓(xùn)是一次全面的身體熬煉，其中包括跑步、仰臥起坐、俯臥撐等各種體能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練可以有效提高身體素養(yǎng)，增加身體反抗力，使我們更加健康的走好以后的人生道路。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

藥店軍訓(xùn)的另一個重要目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。在訓(xùn)練中，我們必需相互攙扶，同心協(xié)力，才能完成各項(xiàng)任務(wù)。這不僅可以增加左右腦的協(xié)調(diào)實(shí)力，促進(jìn)大腦發(fā)育，還能使我們更加溝通協(xié)作，對于今后的工作和生活都有好處。

第四段：難點(diǎn)突破。

藥店軍訓(xùn)的訓(xùn)練為我們供應(yīng)了一個接受挑戰(zhàn)和突破難點(diǎn)的機(jī)會。在訓(xùn)練的過程中，我們面對各種逆境和挑戰(zhàn)，但是只要不放棄，持之以恒，就能夠勝利突破難關(guān)，取得勝利。這種堅(jiān)持不懈的精神也能幫我們在職場上面對各種逆境。

第五段：感謝。

最終我想對藥店軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)表示感謝。他們?yōu)槲覀児?yīng)了這樣一個熬煉的機(jī)會，讓我們更加堅(jiān)毅，更加自信，也讓我們明白，只有相互合作，才能走的更遠(yuǎn)。藥店軍訓(xùn)結(jié)束了，但它在心中的體驗(yàn)和感悟卻將陪伴我們一生。

藥店軍訓(xùn)心得體會總結(jié)

飽經(jīng)艱辛的藥店軍訓(xùn)已經(jīng)正式結(jié)束，讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會。作為一名新兵，我覺得這五天的軍訓(xùn)是一次珍貴的閱歷，它不僅熬煉了我的體能，也讓我學(xué)到了許多在藥店工作中必備的技能和心態(tài)，下面讓我具體談?wù)勥@五天中對我影響最大的三個方面。

一、團(tuán)隊(duì)意識(200字)。

“一個人的力氣是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力氣是無限的?！边@句話在軍訓(xùn)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我相識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)的每個成員都盡自己最大的努力，才能創(chuàng)建出更好的成果。在藥店工作中，藥店是一個有組織有紀(jì)律的集體，在團(tuán)隊(duì)中間，每個人都要盡力發(fā)揮自己的潛能，為了更好地完成工作。同時，藥店的工作關(guān)系到病人的健康，為了使病人獲得更好的治療效果，當(dāng)有病人須要更多的醫(yī)保藥品時，我們要與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，充分體現(xiàn)我們藥店群體的團(tuán)隊(duì)意識。

二、個人素養(yǎng)(400字)。

在藥店軍訓(xùn)中，我們做了許多各種各樣的訓(xùn)練，比如登高墻，拔河，跨越障礙等等。每種訓(xùn)練都須要我們付出充分的心思和志氣，只有具備了優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，才能夠應(yīng)對藥店中各種困難的工作。同時，我也深感到藥店的工作特別注意個人的實(shí)力和素養(yǎng)，每個藥劑師都須要具備良好的醫(yī)學(xué)學(xué)問和豐富的醫(yī)藥實(shí)踐閱歷，才能更好的為病患者供應(yīng)一流的服務(wù)。另外，在藥店工作中，要具備主動向上的心態(tài)，剛好主動的學(xué)習(xí)新技能和新學(xué)問，并不斷完善自己的專業(yè)實(shí)力，這樣才能不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

三、溝通技巧(600字)。

在藥店的工作中，我們須要常常與病患者進(jìn)行溝通，并向他們供應(yīng)正確的藥品運(yùn)用方法和保健學(xué)問。這就須要我們具有肯定的溝通技巧，以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁，從而供應(yīng)更好的服務(wù)。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類，比如電話和短信的溝通。通過藥店軍訓(xùn)，我們駕馭了一些關(guān)于口頭和文字溝通的技巧，比如用禮貌的語言表達(dá)觀點(diǎn)，明確地表達(dá)意愿和想法，以及了解一些病患者常見的問題，并賜予有效的建議。只有駕馭了這些溝通技巧，才能快速有效地與患者溝通并解決問題。

總之，由于藥店軍訓(xùn)的幫助和引導(dǎo)，我已經(jīng)駕馭了更為豐富的人際交往技巧，以及更高效的工作方式。同時，我也相識到要不斷完善自己的綜合素養(yǎng)，才能為更好地為店內(nèi)病人供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。毫無疑問，這將為我的將來工作奠定良好的基礎(chǔ)，并幫助我成為一名更精彩的藥劑師。因此，我深感榮幸地能夠在藥店軍訓(xùn)這個平臺上，獲得了如此珍貴的閱歷和學(xué)問，也希望自己能夠在今后，不斷努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個人實(shí)力，更好地為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力氣。

藥店銷售心得體會總結(jié)

總經(jīng)理辦公室：

年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去，回首往事，這一年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注意合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順當(dāng)開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢，加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成果，慶賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱忱，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)驗(yàn)了從無到有、從一般到壯大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的改變，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動身，加強(qiáng)調(diào)查探討，探求解決錯綜困難問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)工作。

a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。

b、店經(jīng)理協(xié)作員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財物清查工作。

c、完成對各班次貴希藥品的交接。

d、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補(bǔ)短，共同促進(jìn)發(fā)展。

g、協(xié)作公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動。

二、存在的問題。

公司問題：

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：xxx位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對削減，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)峻，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到志向中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)峻不足，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對削減。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對全部近點(diǎn)顧客的場外促銷活動，特殊是每月中旬，這對于提高賣場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，肯定程度上影響銷售業(yè)績。

d：新品引進(jìn)速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，好像違反了“簇新藥品真低價”這一經(jīng)營理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題，修理時間過長，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響業(yè)績及對外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問題修理時間過長引起的埋怨較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后出現(xiàn)辭職或自動離職，對賣場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場參加競爭的根基，今年，公司員工的離職率駭人動目，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互敬重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念相識還欠缺，防盜意識較弱，新員工工作沒有肯定的安排性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實(shí)現(xiàn)，專業(yè)學(xué)問欠缺。

b：賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c：賣場對公司目標(biāo)的宣揚(yáng)和理解程度不夠，鼓動員工工作的主動性方面敏捷程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，賣場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，付唱付收服務(wù)，時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論學(xué)問有所欠缺，熟識環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實(shí)踐操作閱歷少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動和實(shí)踐閱歷，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍舊不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項(xiàng)優(yōu)勢，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展須要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不行缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的損害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威歷，公司在縱容中失去朝氣，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強(qiáng)對帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。

b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

c：堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。

d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

e：強(qiáng)化新員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對老員工的考核力度，協(xié)作采供部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

f：仔細(xì)落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，主動協(xié)作公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升門店業(yè)績。

g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫順，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的視察力境界，或許那是特別志向的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理限制庫存,避開積壓資金。某些滯銷藥品，在很長一段時間不走動，在肯定程度上影響門店業(yè)績。為誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與門店成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言，恒久如履薄冰！

此致

敬禮！

文檔為doc格式。

藥店實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于2024年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購 部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。

而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。

現(xiàn)將二個星期的實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下：

一：實(shí)習(xí)的時間和人數(shù)的支配

二：實(shí)習(xí)階段的相識和學(xué)習(xí)

在剛剛起先工作的幾天里。

盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問和水平，以豐富了自己的閱歷。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。

雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。

在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當(dāng)心，謹(jǐn)慎。

其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項(xiàng)，同時也要敬重患者的主觀看法。

不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。

但是有些藥品是不同的。

比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕

度調(diào)好的冰箱里。

還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。

最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。

最終還必需每天給藥品保持清潔。

使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細(xì)，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問水平和相識

通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。

但是還是使我們相識到自己的學(xué)識，實(shí)力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)問，更好的把學(xué)問帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。

而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。

在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，仔細(xì)的看法。

同時工作不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。

最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只須要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當(dāng)心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四：存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題。

首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。

遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非一般話帶點(diǎn)腔調(diào)，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯。

其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。

很好的駕馭藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一登記，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。

而且留意通道的衛(wèi)生，臟的話要剛好打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。

同時每個人都必需集中留意力，當(dāng)心偷盜，留意刻意的人。

五：建議

通過這二個星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。

并且在實(shí)踐中駕馭了一些相關(guān)學(xué)問，是我們更好的記住和運(yùn)用理論學(xué)問。

但是我們須要提出幾點(diǎn)建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二：在發(fā)覺藥品損壞時，要剛好換掉及補(bǔ)充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法

三個月的時間就這樣走過了，在經(jīng)過三年的努力后，我最終可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。

三個月的時間過的真的是很快。

作為醫(yī)院藥劑科的我，三個月來仔細(xì)努力的實(shí)習(xí)，今年年對我來說，也是一個相當(dāng)值得懷念的一年，我信任隨著我慢慢的成長，我會有更多的進(jìn)步，這些都是我會做好的事情，我信任我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí)，是一種期盼，是對自己成長的期盼，是對自己角色起先轉(zhuǎn)換的期盼，更是對自己幻想的期盼;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對自己缺乏信念的擔(dān)心，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。

轉(zhuǎn)瞬間三個月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，這幾個月來，在單位領(lǐng)導(dǎo)老師們的細(xì)心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，我都學(xué)到了許多許多。

在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，仔細(xì)履行護(hù)士職責(zé)，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)切病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理敏捷化，愛心活動常?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有安排，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐性為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，一心一意為患者供應(yīng)服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

本人一貫?zāi)軌蜃屑?xì)并負(fù)責(zé)地做好藥房工作，在工作中，本人深切的相識到一個合格的藥劑人員應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件。

努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)問，寫下了大量的`讀書筆記，豐富了自己的理論學(xué)問。

常常參與衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會舉辦的學(xué)術(shù)會議，傾聽聞名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并常常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)學(xué)問，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了學(xué)問面。

始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能嫻熟發(fā)覺一些處方上錯誤、配伍禁忌。

工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程，一絲不茍接待并仔細(xì)負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避開了錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象。

三個月來，本人認(rèn)仔細(xì)真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

總之,盡我之最大實(shí)力完成作為一個藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三個月來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是非常勝任的，并且我也是特別酷愛自己的本職崗位的。

對于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下雪白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而宏大的工作。

思想政治方面：思想主動進(jìn)步，政治覺悟較高，能主動參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)切國家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純凈性，敢于同各種不良思想作斗爭，在大事大非面前始終保持醒悟的頭腦。

解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，能夠辯證、理性地看待事物和問題。

酷愛祖國，酷愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，主動響應(yīng)黨的號召，對黨的事業(yè)充溢信念在人際關(guān)系的方面。

都說高校是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。

值得嗎現(xiàn)在的我好像理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。

以前的我們始終沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里漸漸地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對一些自己接受不了變更不了的事情自己只有接受不再埋怨，對那些自己不觀賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。

凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很無趣還很天真有時在沖動的狀況下還是會做錯事情，或許正是這樣自己得到了豐富的閱歷，才懂得如何完備的處理事情，隨著時間的消逝自己在漸漸地成長著，也成熟了很多，人生就是這樣，只有經(jīng)驗(yàn)的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，或許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。

這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多學(xué)問和技能，有機(jī)會將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，受益匪淺。

今后定必仔細(xì)總結(jié)，剛好反思，多向別人學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，日漸完善，同時緊記“不論遇到什么困難，不要對自己失去信念”這個道理，漸漸走向成熟。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了肯定成果，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。

我確定，在今后工作中，要接著努力學(xué)習(xí)，接著努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際實(shí)力的不足，以期能夠創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。

今后，要更加擅長學(xué)習(xí)、擅長總結(jié)，與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)駕馭更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。

藥店銷售心得體會總結(jié)

我從2月6日起先到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路途及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中漸漸培育了自我獨(dú)立的工作實(shí)力和溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

我從2月6日起先到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路途及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中漸漸培育了自我獨(dú)立的工作實(shí)力和溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點(diǎn)驚慌，也不知如何組織語言順當(dāng)?shù)叵蜥t(yī)生打聽到我想要的信息，這一次探望就這樣失敗告終了。心情難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐性地聽我們述說當(dāng)時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時，這次醫(yī)生向我透露一些狀況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我干脆去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能選購 。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是奢侈。說著說著，臨床嚴(yán)主任起先接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商議一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲得信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體會著享受著工作帶來的歡樂與激-情，并堅(jiān)決著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式安排到青浦，把我這段時間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的熬煉自己，顏大哥給我安排5家衛(wèi)生院。剛起先我充溢自信，覺得自己肯定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么緘默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么緣由，我一邊反省自己究竟錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正好過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個醫(yī)生閑聊，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好開心!

在這一段時間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，而且還學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了學(xué)問面，也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

非常感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷售部給我這樣一個珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和相識，為我即將走上工作崗位增加了信念，讓我在高校生活中留下了美妙的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，感謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲感謝，感謝你們對我的栽培!

藥店年度心得體會

作為藥店的管理者，我們在過去的一年中面臨了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這使我深刻相識到，要想在藥店行業(yè)取得勝利，我們須要不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量，并與時俱進(jìn)。在這篇文章中，我將共享我對過去一年的心得體會，以及對將來發(fā)展的展望。

首先，我認(rèn)為藥店的服務(wù)質(zhì)量是我們最重要的競爭優(yōu)勢之一。在過去一年中，我們不斷改進(jìn)和擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，以滿意不同客戶的需求。我們引進(jìn)了更多的專業(yè)人員，他們具有豐富的藥學(xué)學(xué)問和服務(wù)閱歷，可以為客戶供應(yīng)更專業(yè)、更特性化的詢問和服務(wù)。我們還加強(qiáng)了與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，以便更好地服務(wù)于患者。通過這些努力，我們勝利地提高了客戶滿足度，并獲得了更多的忠實(shí)顧客。

其次，藥店必需不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷改變的市場需求。過去一年中，我們發(fā)覺客戶對保健品和健康管理的需求日益增長。因此，我們增加了保健品的品種，引進(jìn)了一些新的保健品品牌，并供應(yīng)了更多的健康管理服務(wù)，如健康詢問和健康檢測。這些舉措不僅幫助我們增加了銷售額，還提高了客戶對我們的信任和忠誠度。

另外，藥店還須要關(guān)注社會責(zé)任和企業(yè)形象的建設(shè)。在過去的一年中，我們主動參加社區(qū)活動，為須要幫助的人供應(yīng)藥物和詢問服務(wù)。我們還開展了一些健康講座和義診活動，提高了公眾對我們藥店的認(rèn)知和信任。通過這些舉措，我們不僅為社區(qū)做出了貢獻(xiàn)，也樹立了良好的企業(yè)形象。

此外，藥店還應(yīng)當(dāng)主動運(yùn)用信息技術(shù)，提高工作效率和管理水平。在過去一年中，我們引進(jìn)了一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)，可以便利地管理庫存、銷售和客戶信息。這個系統(tǒng)使我們的工作更加高效和精確，節(jié)約了大量的時間和人力成本。同時，我們還建立了一個在線平臺，客戶可以通過該平臺便利地購買藥物和詢問服務(wù)。這些措施不僅提高了我們的運(yùn)營效率，還促進(jìn)了客戶體驗(yàn)的提升。

最終，對于將來發(fā)展，我認(rèn)為藥店應(yīng)當(dāng)不斷關(guān)注行業(yè)趨勢和市場需求的改變。隨著人們生活水平的提高和健康意識的增加，保健品和養(yǎng)生服務(wù)的需求將進(jìn)一步增長。藥店應(yīng)當(dāng)抓住這個機(jī)遇，進(jìn)一步擴(kuò)大保健品和健康管理服務(wù)的品種和覆蓋范圍。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的發(fā)展，藥店應(yīng)當(dāng)主動運(yùn)用新的科技手段，供應(yīng)更便利、更高效的服務(wù)，以滿意客戶的多樣化需求。

綜上所述，過去一年，我們藥店在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新實(shí)力、社會責(zé)任和信息技術(shù)應(yīng)用等方面取得了一些成果。但同時，我們也面臨很多挑戰(zhàn)和競爭。面對將來，我們將接著努力，主動創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿意客戶需求。同時，我們也期盼行業(yè)的發(fā)展，為我們供應(yīng)更多的機(jī)遇和可能性。我們信任，通過我們的共同努力，藥店行業(yè)的將來將更加美妙。

藥店會議總結(jié)心得體會

藥店會議是一種溝通和共享閱歷的機(jī)會，它讓不同的藥店參加者聚在一起，共享他們的勝利故事和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，人們可以相互學(xué)習(xí)，相互支持，讓整個行業(yè)受益。我最近參與了一次藥店會議，受益匪淺。在這篇文章中，我將共享我從這次藥店會議中得到的一些想法和體會。

藥店會議對于醫(yī)藥行業(yè)而言特別重要，因?yàn)樗鼈児?yīng)了一個平臺，讓藥店經(jīng)營者和從業(yè)者們一起探討他們的閱歷和問題。這些會議也可以幫助藥店業(yè)主和管理人員們了解業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)和趨勢。除此之外，藥店會議還可以為信息溝通供應(yīng)一個有意義的場合，幫助建立聯(lián)系，讓業(yè)內(nèi)人士更好地合作和相互支持。

第三段：藥店會議的收獲與啟示。

在這次的藥店會議中，我借鑒了一些勝利藥店的銷售策略。我發(fā)覺，一些勝利的藥店不僅僅是供應(yīng)藥品，同時還供應(yīng)了健康服務(wù)、保險詢問、體驗(yàn)式購物等多種服務(wù)。他們致力于為客戶供應(yīng)更全面、更細(xì)致的服務(wù)，從而贏得消費(fèi)者更多的信任和支持。這讓我意識到，一個藥店勝利的關(guān)鍵之一是供應(yīng)綜合性的服務(wù)，從而建立客戶信任和口碑。

藥店會議也讓我了解到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和新的方法。一個很好的例子是數(shù)字化藥店銷售策略的探討。與傳統(tǒng)的銷售模式不同，數(shù)字化藥店的模式更具有針對性，能夠更好地迎合顧客的需求。這樣的新思想讓我起先相識到，藥店經(jīng)營者和從業(yè)人員們須要始終保持開放心態(tài)，關(guān)注業(yè)內(nèi)的新趨勢和發(fā)展方向，并擁抱數(shù)字化的變革。

第五段：結(jié)尾總結(jié)。

藥店會議是一個讓人充溢新思維和學(xué)習(xí)機(jī)會的場合。不僅能夠促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士之間的溝通和協(xié)作，而且也是一次獲得關(guān)于新技術(shù)和銷售策略的重要途徑。通過學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的方法，藥店經(jīng)營者們能夠更好地服務(wù)他們的客戶，從而使他們勝利和旺盛。我特別感謝這次藥店會議，讓我相識到了商業(yè)世界的趨勢和改變。

藥店年度心得體會

轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去，對于每一個工作在藥店的同仁來說，這是一個值得回味和總結(jié)的時刻?；厥走^去一年，經(jīng)驗(yàn)了各種挑戰(zhàn)和改變，我們不禁感嘆時間的飛逝。然而，也正是這一年的悉心經(jīng)營和不斷進(jìn)步，使我們在激烈的市場競爭中取得了肯定的成果。將來，我們面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，須要更加努力和才智來應(yīng)對。因此，年度心得體會就成為了我們總結(jié)過去、展望將來的重要資料。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客信任。

對藥店來說，顧客滿足度和信任是我們努力的核心目標(biāo)。過去的一年，我們不僅不斷提升了自身的醫(yī)藥學(xué)問水平和服務(wù)技能，還加強(qiáng)了藥品質(zhì)量的監(jiān)管和限制。我們更加注意顧客的需求和看法，主動接受顧客的建議。在這一年中，我們開展了多次顧客體驗(yàn)活動，以供應(yīng)更好的藥品詢問和服務(wù)，贏得了顧客的好評和信任。但是，我們也清晰地意識到，提升服務(wù)質(zhì)量須要長期的努力和投入，我們將在將來持之以恒地完善自我，不斷滿意顧客的需求。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。

藥店的工作離不開團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作。在這一年里，我們更加注意團(tuán)隊(duì)精神的培育和發(fā)展。通過定期的員工培訓(xùn)和學(xué)問共享會，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。我們不僅共同探討和探討藥物學(xué)問和新藥信息，還相互幫助，共同解決工作中遇到的難題。團(tuán)隊(duì)合作的力氣使我們在繁忙和壓力下保持高效率的工作，也讓我們的顧客感受到了誠信和關(guān)懷。將來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培育，提高工作效率，為顧客創(chuàng)建更好的體驗(yàn)。

四、拓寬銷售渠道，提升市場競爭力。

藥店的發(fā)展和壯大須要不斷找尋新的銷售渠道和市場機(jī)遇。過去的一年中，我們不僅保持了與醫(yī)院、診所和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，還主動拓展了線上銷售渠道，建立了自己的網(wǎng)店和社交媒體平臺。通過線上線下的銷售渠道的結(jié)合，我們擴(kuò)大了銷售范圍，提高了市場競爭力。然而，我們也面臨著市場競爭激烈和價格透亮化的挑戰(zhàn)，須要進(jìn)一步創(chuàng)新和提升服務(wù)，以保持競爭優(yōu)勢。在將來，我們將接著找尋新的銷售渠道和市場機(jī)會，不斷提升自身的競爭力。

五、注意員工培育，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

藥店的成長離不開員工的全力支持和付出。在這一年中，我們不僅進(jìn)行了大量的員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，還注意員工的激勵和嘉獎?wù)摺Ｎ覀兗顔T工持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的建設(shè)和技能的提升。我們不僅為員工供應(yīng)了合理的薪酬和福利待遇，還賜予了更多的發(fā)展機(jī)會和空間。因此，在這一年中，我們建立了一支充溢激情和專業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。在將來，我們將接著注意員工的培育和發(fā)展，打造更強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

總而言之，這一年的工作和經(jīng)驗(yàn)使我們更加清晰地相識到了藥店的重要性和責(zé)任。我們不僅是銷售藥品，更是為顧客供應(yīng)醫(yī)藥學(xué)問詢問和健康管理的專業(yè)人士。因此，我們將接著努力，不斷完善自我，為顧客供應(yīng)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。我們信任，通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷進(jìn)步，我們的藥店定能成為顧客信任和寵愛的健康貼心店。

藥店年度心得體會

第一段：引言（150字）。

今年，我在一家藥店工作已經(jīng)一年了?；厥走^去的365天，我意識到作為一名藥店職員，我的職責(zé)不僅僅是出售藥品和給顧客供應(yīng)服務(wù)。通過與顧客的接觸，我收獲了很多珍貴的閱歷和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將共享一些我在這一年中所得到的心得體會和對藥店的看法。

其次段：主動的工作看法（250字）。

在藥店工作，一個主動的工作看法是特別重要的。當(dāng)顧客來到藥店尋求建議時，他們期望獲得專業(yè)和貼心的服務(wù)。作為一名藥店職員，我們要接受全面的培訓(xùn)，熟識各種藥品的用途和副作用，以便能夠賜予顧客專業(yè)的建議。此外，我們還要有良好的溝通技巧，了解顧客的需求并供應(yīng)合適的解決方案。通過與顧客溝通，我意識到一個微笑和暖和的問候可以對顧客產(chǎn)生主動的影響，增加他們對藥店的信任和滿足度。

第三段：多樣化的工作內(nèi)容（250字）。

在藥店工作，我們面對著各種各樣的工作內(nèi)容。除了出售藥品，我們還須要處理顧客詢問、賜予健康建議、幫助醫(yī)生處方等。我發(fā)覺這些多樣化的工作內(nèi)容供應(yīng)給我更多的機(jī)會去學(xué)習(xí)和成長。例如，通過解答顧客的問題，我能夠進(jìn)一步加深對藥品的了解。幫助醫(yī)生處方也提高了我的工作效率和協(xié)作實(shí)力。不斷面對新的挑戰(zhàn)，我漸漸成為了一名全面的藥店職員。

第四段：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德（250字）。

作為一名藥店職員，我們必需始終堅(jiān)持職業(yè)道德。這意味著我們不僅要敬重顧客的隱私權(quán)，還要保持藥物的平安性和保密性。我們須要確保藥物的正確儲存和定期檢查，以保證給顧客供應(yīng)高質(zhì)量和平安的產(chǎn)品。此外，我們還須要秉持公允和正直的看法，不以任何形式卑視顧客，確保他們得到公允的服務(wù)。在這一年中，我明白了職業(yè)道德的重要性，它不僅是對顧客負(fù)責(zé)，也是對自己和整個藥店的負(fù)責(zé)。

第五段：總結(jié)和展望（300字）。

回顧過去的一年，我從藥店工作中獲得了很多珍貴的閱歷和教訓(xùn)。通過與顧客的接觸，我學(xué)會了如何在高壓力環(huán)境下保持冷靜以及如何供應(yīng)專業(yè)和貼心的服務(wù)。在將來，我希望能夠接著進(jìn)一步提升自己的技能和學(xué)問，為顧客供應(yīng)更好的服務(wù)。同時，我也希望藥店能不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上不斷提高，以滿意不斷改變的市場需求。

結(jié)論（50字）。

作為藥店職員，在工作中須要始終保持主動的看法，面對多樣化的工作內(nèi)容，堅(jiān)持職業(yè)道德。通過這一年的經(jīng)驗(yàn)，我對工作的熱忱更加堅(jiān)決，我信任藥店在將來會擁有更加美妙的發(fā)展前景。

藥店會議總結(jié)心得體會

在當(dāng)今社會，藥店作為一個重要的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為人們的健康起著至關(guān)重要的作用。為了提高服務(wù)質(zhì)量，不斷做好藥店的管理、服務(wù)和醫(yī)療等工作，我們在這次的藥店會議上，聚集了來自不同藥店的代表們共同學(xué)習(xí)與溝通，不僅聽到了專家學(xué)者的共享，還學(xué)到了許多專業(yè)的管理技能以及解決問題的方法，獲得了許多收獲。

其次段：現(xiàn)狀分析。

目前，藥店作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，所面臨的問題也越來越多，比如藥品管理、藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、職業(yè)道德等方面的問題，這種問題的出現(xiàn)須要我們不斷思索和改善。同時，藥店也面臨著消費(fèi)者日益提高的預(yù)期和要求，須要藥店提高“硬實(shí)力”的同時，也要駕馭一些“軟實(shí)力”，如良好的服務(wù)看法、高效的溝通實(shí)力、追求專業(yè)的服務(wù)理念等。

第三段：會議內(nèi)容分析。

藥店會議上，我們學(xué)到了很多有關(guān)藥店管理、醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個方面的學(xué)問和技能。會議上，講師不僅通過案例分析，共享了管理藥店的閱歷和思路，并提出了諸多管理要領(lǐng)，還介紹了藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥學(xué)學(xué)問、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)技巧等方面的學(xué)問和方法，為我們供應(yīng)了在實(shí)際工作中解決問題的思路和方案。

通過參與本次藥店會議，我收獲頗豐。一方面，我相識到了藥店管理是一個全方位、多層次的工作，管理者須要具備合理的管理策略、超群的管理技巧、良好的職業(yè)道德。另一方面，我深刻相識到服務(wù)意識的重要性，保持主動向上的服務(wù)看法，細(xì)心傾聽患者的訴求、在處理問題時要更加客觀冷靜，這些都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

第五段：總結(jié)。

通過本次藥店會議，我們?nèi)媪私饬怂幍旯芾怼⑨t(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個方面的要領(lǐng)和技能，探討了藥品管理等問題，更好地了解了如何提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率，提升藥店在行業(yè)中的核心競爭力。在今后的工作中，我們將用到所學(xué)到的新的理念和方法，剛好反饋實(shí)踐效果，不斷完善自我，提高工作質(zhì)量，為廣闊消費(fèi)者供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店年度總結(jié)

近年來，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉“####”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)切支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評。

作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必需在思想上與黨組織保持高度的一樣。我始終認(rèn)為，樹立崇高的志向，可以培育堅(jiān)毅的意志和高尚的品行，解除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進(jìn)思想學(xué)問的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)切的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源平安穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥平安有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。

在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項(xiàng)目。近年來，主動申報和參加各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項(xiàng)目，主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，激勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。

作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將主動行動起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力駕馭科學(xué)文化學(xué)問，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力。我將把過去的成果作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的特長，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱忱，爭取取得更好的`成果。

藥店年度工作總結(jié)

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的主動支持和協(xié)作是分不開的。

1、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，主動參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

2、會員卡剛起先實(shí)施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，干脆影響