儀器開發(fā)部門新年工作計劃

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第1篇儀器開發(fā)部門新年工作計劃第1篇1、進(jìn)一步樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，實行窗口微笑服務(wù)，使育齡群眾從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

2、加強實驗室建設(shè)完善內(nèi)部管理

通過完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強安全憂患意識，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使每一項規(guī)章制度均能落到實處，貫穿到工作的每一個環(huán)節(jié)。

3、嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高檢驗準(zhǔn)確性

嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。做好各檢驗項目的質(zhì)量控制工作。

4、加強儀器設(shè)備管理，提高工作效率

作好現(xiàn)有各實驗儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，及時解決。保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進(jìn)行，提高了工作效率。

5、加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加網(wǎng)上繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)新的知識、新的進(jìn)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第2篇一、常規(guī)工作：

1.儀器室中的器材進(jìn)行分科分類存放，定位入櫥，做到存放整齊，取用方便，用后復(fù)原，使帳、物、卡三相符。

2.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本學(xué)期的教材和實驗大綱，熟悉各類

器材的規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)和使用方法。

3.協(xié)助任課教師開展一些學(xué)生的課外實驗和科技探究活動以及自主性實驗探究活動。

4.做好教師演示實驗和學(xué)生分組實驗記錄，總帳冊、登記冊

做到有據(jù)可查。

5.做好器材的借還工作，完善各項手續(xù)，保證演示實驗的正常進(jìn)行，做好分組實驗器材的擺放工作，確保分組實驗順利開展。

6.添足必要的實驗器材，盡量滿足教師的要求，使分組實驗做到二人一組。

7.掌握并認(rèn)真做好一般儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，使儀器經(jīng)常保持良好的使用狀態(tài)，以延長其使用壽命。

8.及時做好實驗室置購計劃，做好新購器材的.驗收、登記和保管工作。

9.經(jīng)常向?qū)W校匯報儀器管理，使用情況及存在問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，提高管理水平。

10、開源節(jié)流，積極做好廢舊器材的修理、整合再利用工作，完備器材及時請購和驗收工作，力爭花最少的錢辦最大的事。

二、實驗室其它工作：

1.堅持對實驗室進(jìn)行定期打掃，保證實驗室的整潔和有序，給師生提供一個良好的實驗場所。

2.不斷提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常閱讀一些有關(guān)實驗室管理方面的經(jīng)驗文章及理論書籍，對實驗中因違反操作規(guī)程而發(fā)生事故的應(yīng)急措施方法有較清晰的了解，保證實驗的安全有序進(jìn)行。

3.定期向?qū)W生開放實驗室，提高學(xué)生的課外活動積極性和實驗操作，拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)學(xué)生能力。

4.切實做好實驗藥品、器材的管理工作。杜絕學(xué)生私自夾帶藥品出實驗室或辦公室。同時規(guī)范器材的領(lǐng)借制度及歸還制度，要求教學(xué)實驗后及時歸還。為創(chuàng)建平安、和諧學(xué)校而努力做好各項工作。

5.配合學(xué)校做好中心工作和其他工作。為爭創(chuàng)實驗室管理先進(jìn)學(xué)校而努力工作。

一、指導(dǎo)思想：

初中化學(xué)是九年義務(wù)教育必修的一門基礎(chǔ)課程。根據(jù)《九年義務(wù)教育全日制初級中學(xué)化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(實驗稿)》，其中要求學(xué)生具備的能力之一就是初步的觀察、實驗?zāi)芰Γ耗苡心康牡赜^察，辯明觀察對象的主要特征及其變化條件，能了解實驗?zāi)康?，會正確使用儀器，會作必要的記錄，會根據(jù)實驗結(jié)果得出結(jié)論，會寫簡單的實驗報告。因此實驗教學(xué)是化學(xué)教學(xué)中的一個重要內(nèi)容和重要手段，而實驗室工作的好壞直接關(guān)系到化學(xué)教學(xué)工作是否能順利進(jìn)行。

二、具體工作計劃：

1、制訂規(guī)章制度，科學(xué)規(guī)范管理按照學(xué)校各類規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。

2、制訂學(xué)期實驗計劃表、周歷表。

3、開足開齊各類實驗，并積極創(chuàng)造條件改演示實驗為分組實，積極服務(wù)于教學(xué)。

4、充分利用生活中身邊的實驗器材的作用，結(jié)合實驗室條件進(jìn)行分組實驗。

5、做好儀器、器材的常規(guī)維修和保養(yǎng)工作。

6、做好儀器的借出、歸還驗收工作。

7、有必要時，可以自制一些教具。

8、做好儀器、器材的添置計劃。

9、做好各類臺帳的記錄工作。嘗試用電子檔案。

10、結(jié)合學(xué)校常規(guī)管理，保持實驗室的清潔衛(wèi)生。

11、每天檢查實驗室的用水，用電等情況，做好安全記錄。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第3篇一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。

人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%;

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

二、具體實施方案：

1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

3、為有效控制人員流動，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。

三、實施目標(biāo)需注意事項：

1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認(rèn)識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展;但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)

五、實施目標(biāo)需支持與配合和事項和部門：

1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助;

2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第4篇一、強化安全意識，確保實驗室安全

確保實驗室安全，明確實驗室職責(zé)，定期檢查，建立管理責(zé)任人自查，強化安全意識。確保實驗室不出現(xiàn)各種安全事故。切實加強實驗室的財產(chǎn)維護(hù)和儀器的保管、借出、使用等方面的規(guī)范化管理。

二、完成實驗教學(xué)任務(wù)

實驗室工作人員積極配合指導(dǎo)教師，精心準(zhǔn)備實驗，保證教學(xué)任務(wù)順利完成，教學(xué)效果良好。

三、實驗室日常工作的完成

進(jìn)一步加強學(xué)校物理實驗室各項規(guī)章制度的建立，完善實驗室的管理條例，對學(xué)生進(jìn)行實驗時，如有儀器人為損壞，按照實際照價賠償，做好對低值易耗品的管理。

四、儀器設(shè)備購置

協(xié)助學(xué)校做好實驗室的儀器設(shè)備補充，儀器的論證選型購買等工作，加強實驗室的儀器設(shè)備的完好率。做好本年度儀器設(shè)備購置，充分考慮學(xué)科發(fā)展趨勢，堅持結(jié)合實際，適當(dāng)超前。

五、做好實驗室工作

文件建立管理工作，做好實驗室的教學(xué)計劃、日常管理、安全工作、工作日志等各種工作文件的歸類、歸檔、整理工作。提前和各年級的物理教師聯(lián)系，及時準(zhǔn)備出所需的物理器材，滿足教學(xué)的需要，對學(xué)生分組實驗，提前安排好分組器材，對一些危險品進(jìn)行安全處理。同時做好通知單和記錄單的填寫，對實驗情況及儀器使用情況進(jìn)行記錄。

六、其他工作

(一)常規(guī)工作

1.計劃總結(jié)。學(xué)期初根據(jù)教材中的實驗要求制定出切實可行的實驗教學(xué)的工作計劃，學(xué)期末寫出工作總結(jié)

2制度上墻，懸掛整齊、美觀，并要求師生嚴(yán)格遵守各種制度。

3.學(xué)生上實驗課要排好隊，有秩序地進(jìn)入實驗室，并對號入座，統(tǒng)計好各班學(xué)生對應(yīng)的桌凳號，留好檢查記錄，要求學(xué)生做完實驗后將儀器按規(guī)定擺放好。

4.學(xué)期末進(jìn)行了一次清查，并同學(xué)校管理員對賬，確保帳物相符。

(二)衛(wèi)生

1.地面、窗臺、實驗桌面干凈，無塵土，窗簾潔凈。

2.經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)干燥，儀器柜內(nèi)無灰塵、無斑點。

(三)儀器存放及維護(hù)

1.儀器的存放及仲裁委員會的書寫都按照要求做好。

2.強化維護(hù)和保養(yǎng)，如有損壞要及時填寫報廢單，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后到校產(chǎn)管理部門處理賬目。

3.做好各防護(hù)措施，做到“十防”。防潮、防火、防鼠、防銹(腐蝕、霉)、防塵、防凍、防光、防毒、防震等

(四)各種記錄

1.實驗記錄簿(分組、演示)、學(xué)生實驗報告單、實驗通知單，按教材要求開足開齊實驗課，使開出率達(dá)100%。

2.功能室使用記錄、借還記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、貴重儀器使用等記錄齊全，書寫規(guī)范清楚出，借手續(xù)嚴(yán)格，貴重儀器外借需要學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)人或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字

3、儀器維護(hù)保養(yǎng)和實際相符。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第5篇一、指導(dǎo)思想

為加強安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它重大安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保企業(yè)長周期安全運行。

二、控制目標(biāo)

1、全年一般火災(zāi)、爆炸、中毒事故為零;

2、全年重傷、死亡率為零;

3、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為零;

4、事故隱患排查、整改率100%;

5、“三違”查處率100%。

6、特種作業(yè)人員上崗持證率為100%。

三、工作重點和保障措施

(一)、通過加強員工安全教育促進(jìn)安全生產(chǎn)，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高部門安全水平。

1、配合公司進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化管理以及安全標(biāo)準(zhǔn)化的評估。從抓員工的崗位操作規(guī)范著手，抓好部門日常安全管理，逐漸樹立員工安全操作觀念，并適當(dāng)?shù)母鶕?jù)員工自身對工藝流程的理解和建議對工藝及操作規(guī)程進(jìn)行改進(jìn)。

2、全面開展員工安全基礎(chǔ)教育，計劃每月不少于4課時的安全課程，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:勞動防護(hù)用品的佩戴常識，火災(zāi)、中毒、爆炸的基礎(chǔ)知識及原理，消防器材的正確使用，應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)步驟和緊急情況下的逃生及自救知識等。

3、對部門管轄的設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設(shè)備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。

4、繼續(xù)抓好安全隱患的管理。進(jìn)一步完善危險源的監(jiān)控措施，在危險源及關(guān)鍵要害部位，增設(shè)醒目的安全標(biāo)識。加強員工安全意識，確保工作過程安全。

(二)推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責(zé)任，強化安全管理，并保障有效實施。

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實到每個崗位、每個人。并實行“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰使用，誰負(fù)責(zé);誰的崗位，誰負(fù)責(zé);誰違章，誰負(fù)責(zé)”的管理原則，層層落實，加強監(jiān)督，嚴(yán)格考核。

2、切實落實各項風(fēng)險控制措施，對重大風(fēng)險要制定風(fēng)險削減計劃并予以落實(過程改進(jìn))，確保作業(yè)活動的風(fēng)險在可承受范圍內(nèi)。認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善與本部門相關(guān)的安全管理制度、記錄臺帳。按時完成、改進(jìn)各項工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，落實安全責(zé)任，保證完成公司交代的安全任務(wù)，做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認(rèn)真落實。

4、強化現(xiàn)場安全管理，認(rèn)真抓好危險作業(yè)的管理，嚴(yán)格遵守審批程序，加強作業(yè)過程監(jiān)控，加大監(jiān)護(hù)力度，節(jié)假日和特殊時期作業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)必須堅守現(xiàn)場，確保作業(yè)安全。

5、合理進(jìn)行工作安排，加強協(xié)調(diào)、溝通，抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動時段的管理。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司檢修制度，加強檢修管理，特殊情況如涉及安全而進(jìn)行的檢修，必須堅持有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)指揮檢修工作。緊急情況下，部門值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時采取臨時措施，并立即通知相關(guān)職能專工到場確定檢修方案。

7、嚴(yán)格按照公司安全檢查和隱患整改規(guī)定，組織開展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。本部門應(yīng)按時完成公司下達(dá)的隱患項目，并將隱患整改情況備案。

8、嚴(yán)格執(zhí)行外委施工過程中的安全協(xié)管規(guī)定，明確安全生產(chǎn)條款和責(zé)任，并加強監(jiān)督。

(三)加強全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設(shè)。

1、加強新進(jìn)廠職工三級安全教育。以及復(fù)工、換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)職工和新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)投產(chǎn)前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。

2、抓好?；窂臉I(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高人員的?；锲凡僮魈幹眉寄芎桶踩庾R。

3、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證100%有效持證上崗。

4、組織開展班組安全活動，抓好安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和日常安全教育。組織員工學(xué)習(xí)新的《安全生產(chǎn)法》和安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，明確各自安全職責(zé)，增強安全意識，提高安全技能，提升管理水平。

5、組織開展“安全生產(chǎn)月”活動。通過“安全生產(chǎn)月”，不斷提高全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高公司本質(zhì)安全水平，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

6、開展安全競賽活動。通過各種競賽活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，增強做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，杜絕各類違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律、環(huán)保紀(jì)律、提高操作技能的自覺性，總結(jié)和推全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，確保公司長周期安全運行。

7、繼續(xù)開展好“三查三反一抓”活動(三反:反松懈、反麻痹、反違章;三查:查思想、查落實、查隱患;一抓好:抓好隱患治理整改)，盡可能地控制違規(guī)操作、違章操作事件的發(fā)生。

(四)提高安全生產(chǎn)應(yīng)急救援能力和環(huán)境安全水平。

1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為?；饭芾淼闹刂兄衼碜ィ哟笊a(chǎn)過程監(jiān)控力度，從管理中進(jìn)一步完善。

2、加強對現(xiàn)場應(yīng)急噴淋裝置、洗眼器、急救箱等應(yīng)急設(shè)備(施)維護(hù)保養(yǎng)，落實專人負(fù)責(zé)，確保隨時有效好用。

3、完善部門應(yīng)急救援體系，進(jìn)一步提高部門的應(yīng)急響應(yīng)能力。繼續(xù)修訂應(yīng)急預(yù)案，除公司組織有針對性的事故應(yīng)急救援演練外，部門對關(guān)鍵裝置和重點部位每半年進(jìn)行一次應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置及自救能力。

(五)做好職業(yè)病防治、勞動保護(hù)工作，保障職工安全健康。

1、認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強職業(yè)病防治工作。在檢修、技改、內(nèi)部環(huán)境整治時，要不斷改善作業(yè)場所條件。

2、定期對GIS有毒監(jiān)測點檢測裝置進(jìn)行檢查，保證檢測裝置正常。

3、加強勞保用品的管理，對勞保用品的計劃、質(zhì)量、發(fā)放把關(guān)，并指導(dǎo)、督促職工按要求穿戴、正確使用。

4、有計劃做好員工的職業(yè)健康知識教育，保障職工的健康。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第6篇20xx年新的一年，對剛成立二年多的設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團(tuán)隊合作能力，來更好的`服務(wù)于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定

應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第7篇審計部較好地完成了20xx年全年的審計工作。20xx年內(nèi)審工作應(yīng)以內(nèi)部控制制度審計為基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)績審計為中心，嘗試經(jīng)營決策審計，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見的落實，體現(xiàn)審計價值。因此，要做好以下五個方面的工作：

一、以內(nèi)控制度審計為基礎(chǔ)，促進(jìn)公司內(nèi)控制度健全和完善。

1、先是要完善公司內(nèi)審制度，20xx年已對現(xiàn)行的內(nèi)審制度進(jìn)行了修改，20xx年為使審計工作有標(biāo)準(zhǔn)可依，根據(jù)現(xiàn)有審計業(yè)務(wù)的類型，準(zhǔn)備建立《公司內(nèi)部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內(nèi)部審計檔案管理辦法》、《委托社會審計管理辦法》四項內(nèi)審制度。

2、內(nèi)部控制制度是指公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，保障資產(chǎn)完整，保證會計信息真實、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動健康有序進(jìn)行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，包括對與會計記錄、會計業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會計控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的管理控制系統(tǒng)。

20xx年內(nèi)審工作就應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評價，主要是評價內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何;評價在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營活動、促進(jìn)公司的發(fā)展等，以便及時發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見，促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營活動正常運行。

二、以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，嘗試經(jīng)營決策審計。

內(nèi)審必須以公司經(jīng)營業(yè)績審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營業(yè)績審計，通過經(jīng)營業(yè)績審計不僅要查錯防弊，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，逐步實現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在開展經(jīng)營業(yè)績審計時，內(nèi)部審計應(yīng)注意的問題是：經(jīng)營業(yè)績審計一定要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計以及其他專項審計相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營任務(wù)完成情況以及真實性進(jìn)行審計。不僅要搞離任審計，還應(yīng)搞任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營績效的評價，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營者及經(jīng)營目標(biāo)考核兌現(xiàn)的依據(jù)或參考。

在以上兩項審計的基礎(chǔ)上，內(nèi)審還應(yīng)嘗試經(jīng)營決策審計。經(jīng)營決策審計，即對決策程序是否完整并符合公司規(guī)定、決策方法是否科學(xué)、依據(jù)是否可靠、效果是否良好等實施審計。經(jīng)營決策審計包括審計參與決策的過程和決策實施后的跟蹤。通過經(jīng)營決策審計，提高下屬企業(yè)經(jīng)營者的決策水平和決策質(zhì)量，為津濱公司總體決策提供參考依據(jù)。

三、在審計部內(nèi)部實行審計項目組長負(fù)責(zé)制，規(guī)范操作程序，狠抓審計基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高審計工作質(zhì)量，精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類審計。

在今后的審計中，從審計項目開始實施到審計檔案的歸檔，都由專人負(fù)責(zé)，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責(zé)任明確，又提高了審計人員的業(yè)務(wù)能力。為下屬企業(yè)提供好服務(wù)，又為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，應(yīng)精心組織好對公司本部及下屬企業(yè)的各類審計。

1、對各下屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績審核

在對各下屬企業(yè)20xx年1至11月份經(jīng)營業(yè)績審核的基礎(chǔ)上，對12月份經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行審核，并匯總出具審核報告，提交公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。

2、對銀行存款大宗項的進(jìn)出進(jìn)行跟蹤審計。

銀行存款是反映公司經(jīng)濟(jì)活動的第一手資料，容易在此發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)問題線索，因此在審計中應(yīng)作為重點進(jìn)行審計。審計時要結(jié)合銀行對賬單進(jìn)行核對，必要的話對原始憑證和原始票據(jù)進(jìn)行核對或跟蹤審計。

3、對往來款項的跟蹤審計。

往來款項是公司本部及下屬企業(yè)財務(wù)核算的重要內(nèi)容，也是最容易出現(xiàn)違規(guī)的地方，因此我們在審計中應(yīng)對往來款項進(jìn)行重點審計。對那些數(shù)額較大、賬齡較長的應(yīng)收、應(yīng)付款項應(yīng)逐個進(jìn)行跟蹤審計，特別是對已經(jīng)核銷的應(yīng)收款項，應(yīng)延伸到對方單位進(jìn)行跟蹤審計，以對其經(jīng)濟(jì)活動和核銷手續(xù)的真實、合法進(jìn)行審查，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。

4、在各項成本費用支出中進(jìn)行跟蹤審計。

津濱公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營責(zé)任書，將各項成本費用納入了下屬企業(yè)績效的考核。因此，對下屬企業(yè)的各項成本費用支出進(jìn)行審計，也是我們審計的重點內(nèi)容。不僅要對各項成本費用支出的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)以及帳務(wù)處理進(jìn)行審查，還要對各項成本費用支出的原始票據(jù)的合法性進(jìn)行審查，并對大宗支出去向進(jìn)行跟蹤審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實、合法，為津濱公司制定整體考核責(zé)任目標(biāo)提供詳細(xì)資料。

5、對合同簽訂及履行情況的審計

合同審查可采用事前、事后兩種方式進(jìn)行，事前審計是依據(jù)津濱公司有關(guān)規(guī)定由各能各部門聯(lián)合審批的合同，審計部要嚴(yán)格審計監(jiān)督，做好審計記錄;事后審計是審計部采取備案合同抽審辦法，即每季度對下屬企業(yè)簽訂的合同進(jìn)行抽審，可采取結(jié)合其他審計項目和單獨抽審的辦法進(jìn)行。

6、做好工程項目的竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計

工程竣工結(jié)算審計均聘請具有甲級工程造價資質(zhì)的咨詢公司進(jìn)行，工程財務(wù)決算審計原則上由審計部自行完成，特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請外部審計。20xx年應(yīng)完成的工程項目審計有以下五項。

(1)、津濱高科技園三期C區(qū)工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計。

(2)、金融街二期工程竣工結(jié)算和財務(wù)決算審計。

(3)、津濱雅都天元居工程階段性結(jié)算審計。

(4)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工程審計。

7、做好下屬企業(yè)改制前的審計工作

對需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債及潛虧情況進(jìn)行審查，協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底，加快企業(yè)改制進(jìn)程。

四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則，建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執(zhí)行情況的檢查。

對下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè)，要及時進(jìn)行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使企業(yè)存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強化管理、規(guī)避風(fēng)險的目的。同時，與津濱公司各職能部門尤其是財務(wù)總監(jiān)室要進(jìn)一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時通報，避免監(jiān)督、考核脫節(jié)。

五、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強審計人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高審計工作質(zhì)量。

我們要利用司刊宣傳內(nèi)審，報道一些通過內(nèi)審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進(jìn)行座談，讓所有員工知道內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進(jìn)一步開展打下更好的基礎(chǔ)。另外要對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。

儀器開發(fā)部門新年工作計劃第8篇本年度，我實驗組要緊密圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心任務(wù)，緊跟學(xué)校教育教學(xué)改革步伐，以服務(wù)教育教學(xué)為宗旨。按照劉麗萍校長開學(xué)典禮講話“質(zhì)量興校、管理強校、特色引領(lǐng)、內(nèi)涵發(fā)展”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好20xx——20xx學(xué)年度理化生實驗教學(xué)工作。

一、指導(dǎo)思想

1、堅定不移地沿著“修文第一、貴陽卓越”的辦學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，完善實驗管理機制，創(chuàng)新工作思路，強化實驗教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)造快樂學(xué)習(xí)的樂園。

2、配合或督促理化生老師開展實驗教學(xué)，確實提高學(xué)生的實驗技能和實驗教學(xué)質(zhì)量，確保實驗開出率均為100%。

3、開展實驗創(chuàng)新，提高實驗教學(xué)效果。實驗教學(xué)中，緊跟學(xué)校教學(xué)改革步伐，按照“質(zhì)量興校、管理強校、特色引領(lǐng)、內(nèi)涵發(fā)展”的要求，用全新的理念來對待實驗教學(xué)。

4、充分利用我學(xué)校實驗教學(xué)設(shè)備條件，重視實驗教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，開足、開全、開好演示實驗、學(xué)生分組實驗以及探究性實驗和學(xué)生課外興趣小組活動，確保實驗教學(xué)的順利開展和質(zhì)量保證。

5、鉆研教材，領(lǐng)會教材變化的精神，特別是要迅速熟悉高二理化生教材，熟練掌握高二年級的實驗教學(xué)。

6、實驗室工作要做到師生滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、實驗室管理

隨著中小學(xué)實驗裝備的不斷升級，裝奮的復(fù)雜化對實驗管理人員也提出了更高的要求。如果說實驗裝備是硬件，那么對實驗裝備的有效管理就是軟件。只有二者相輔互相成，才能發(fā)揮其最大的作用。本年度實驗管理主要從以下三個方面進(jìn)行:

1、按照“實驗室衛(wèi)生管理制度”做好實驗室衛(wèi)生保潔工作，確保任何時候都是清潔干凈的。

2、實驗工作資料要全，記錄要及時，實驗儀器臺賬要做到帳物相符，并做不定期的檢查核對。

3、嚴(yán)格執(zhí)行實驗室管理制度

⑴購置儀器、藥品要先行申請，由李明文校長審批后方可購置。儀器、藥品或物件入庫要驗收，及時入賬。儀器原則不外借，若借出要由李明文校長同意后才能，并要及時追回。

⑵加強安全制度。危險化學(xué)品櫥要實行雙人雙鎖保管，按照管理適度使用手續(xù)要全；理、化、生實驗室的滅火器、沙桶（化學(xué)實驗室）要定期檢查、補充；實驗室通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)保持經(jīng)常運轉(zhuǎn)（化學(xué)實驗室、生物實驗室），確保不出任何安全事故。

⑶儀器、藥品存放做到分類存放，定櫥定位。每一櫥上應(yīng)有“儀器藥品