域外消費(fèi)者撤回權(quán)研究及其啟示

摘要隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，新穎的消費(fèi)方式和消費(fèi)類型層出不窮，多種多樣的消費(fèi)方式和消費(fèi)類型使得許多消費(fèi)者問題也漸漸地凸顯出來，導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保護(hù)，而消費(fèi)者撤回權(quán)制度，正是解決這種問題的利器。消費(fèi)者撤回權(quán)制度使用起來極其方便，步驟簡單，但卻能很好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增了第25條規(guī)定后，消費(fèi)者撤回權(quán)制度在我國的法律層面上初次顯現(xiàn)，但是由于消費(fèi)者撤回權(quán)制度在我國的發(fā)展較晚，與西方發(fā)達(dá)國家的規(guī)定相比，還存在一些不足之處。本文通過對(duì)域外的消費(fèi)者撤回權(quán)進(jìn)行研究，追溯其起源與發(fā)展，探討其性質(zhì)與意義，來了解消費(fèi)者撤回權(quán)制度，并為我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度的完善提出一些建議。雖然目前消費(fèi)者撤回權(quán)的使用還不普及，使用范圍也不太廣泛，但隨著時(shí)代和法律的不斷發(fā)展，消費(fèi)者撤回權(quán)在未來一定會(huì)變得更加普及，更方便快捷，適用范圍更加廣泛，也更加貼近我們的生活關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；撤回權(quán)；后悔權(quán)。ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofChina'seconomy,newconsumptionpatternsandtypesemergeinendlessly.Avarietyofconsumptionpatternsandtypesmakemanyconsumerproblemsgraduallyprominent,whichmakesitdifficulttoprotecttherightsandinterestsofconsumers.Andthewithdrawalrightsystemofconsumersistheweapontosolvethisproblem.Thesystemoftherightofwithdrawalofconsumersisveryconvenientandsimpletouse,butitcanprotecttherightsandinterestsofconsumers.AfterArticle25isaddedtothelawofthepeople'sRepublicofChinaontheprotectionofconsumers'rightsandinterests,thesystemofconsumers'righttowithdrawappearsforthefirsttimeatthelegallevelinChina.However,duetothelatedevelopmentofthesystemofconsumers'righttowithdrawinChina,therearestillsomedeficienciescomparedwiththeregulationsofwesterndevelopedcountries.Thispaperstudiestherightofwithdrawalofconsumersinforeigncountries,tracesitsoriginanddevelopment,discussesitsnatureandsignificance,tounderstandthesystemoftherightofwithdrawalofconsumers,andputsforwardsomesuggestionsfortheimprovementofthesystemoftherightofwithdrawalofconsumersinChina.Atpresent,theuseoftherightofwithdrawalofconsumersisnotuniversalandthescopeofuseisnotverywide.However,withthecontinuousdevelopmentofthetimesandlaws,therightofwithdrawalofconsumerswillbecomemorepopular,moreconvenient,morewidelyapplicableandmoreclosetoourlivesinthefutureKeywords:ConsumerWithdrawalrightRegretright目錄TOC\o"1-3"\h\u一、引言 5二、消費(fèi)者撤回權(quán)制度的誕生、發(fā)展與法典化 5（一）消費(fèi)者撤回權(quán)的概念 5（二）消費(fèi)者撤回權(quán)制度的歷史沿革 6三、域外消費(fèi)者撤回權(quán)制度具體分析 8（一）消費(fèi)者撤回權(quán)的性質(zhì)及定義 8（二）消費(fèi)者撤回權(quán)的適用及行使 9（三）對(duì)我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的借鑒意義 10四、我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度的完善 11（一）我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的現(xiàn)狀 11（二）與域外消費(fèi)者撤回權(quán)制度的對(duì)比 12（三）完善我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的建議 13五、結(jié)語 14參考文獻(xiàn) 14致謝 15域外消費(fèi)者撤回權(quán)研究及其啟示引言如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分。隨著網(wǎng)購不斷發(fā)展，如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這方面，消費(fèi)者撤回權(quán)無疑是消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的最佳手段之一。消費(fèi)者撤回權(quán)，是在一部分的、特定的類型的合同中，在一定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者擁有單方面的撤銷已訂立的合同的權(quán)利。目前，我國已經(jīng)在遠(yuǎn)程交易中確立了消費(fèi)者撤回權(quán)，但仍有許多需要完善的地方。通過對(duì)國外的消費(fèi)者撤回權(quán)進(jìn)行研究，來對(duì)我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度的完善，提供一些建議，希望我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度能夠變得更加的規(guī)范和完善，更加地便捷化，能夠更好的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，能讓更多的消費(fèi)者了解撤回權(quán)制度，用法律保護(hù)自身的權(quán)益。消費(fèi)者撤回權(quán)制度的誕生（一）消費(fèi)者撤回權(quán)的概念消費(fèi)者撤回權(quán)制度是經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展下而誕生的產(chǎn)物,隨著經(jīng)濟(jì)政治等各種要素的發(fā)展，消費(fèi)者撤回權(quán)概念和制度日益成熟，已經(jīng)成為了保護(hù)現(xiàn)代消費(fèi)者的重要工具。消費(fèi)者撤回權(quán)這個(gè)概念看看似陌生，但其實(shí)卻與我們的生活十分貼近。在這個(gè)網(wǎng)購高速發(fā)展及普及的時(shí)代，網(wǎng)購與我們生活中緊緊相連，難以分割。在網(wǎng)購中有一種“七天無理由退貨"的退貨制度，網(wǎng)購比較頻繁的消費(fèi)者應(yīng)該比較熟悉，也應(yīng)該有很多的消費(fèi)者使用過這個(gè)制度退回一些商品。有這個(gè)制度可以在不需要任何理由的情況下退回你所購買的商品，并且返還你支付的購物款，是一種可以單方面撤回或解除合同的權(quán)利。在2014年3月15日之后，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增了第25條規(guī)定，“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由"，七天無理由退貨制度也從商業(yè)慣例上升到了法律層面。這就是消費(fèi)者撤回權(quán)在我們生活中的具體表現(xiàn)，也是消費(fèi)者撤回權(quán)這個(gè)概念初次進(jìn)入到大眾的視野中，此前它只存在于外國的法典與法律體系當(dāng)中，而現(xiàn)在它已經(jīng)進(jìn)入到我們的生活中。消費(fèi)者撤回權(quán)制度的歷史沿革1.消費(fèi)者撤回權(quán)制度的誕生消費(fèi)者撤回權(quán)在國內(nèi)尚不成熟，但在國外，消費(fèi)者撤回權(quán)制度已有很長的歷史。在德國，這種制度被稱為“撤回權(quán)制度"，英國將它稱為“冷靜期制度”，而在法國，它被稱為“反悔權(quán)制度”，在美國，也有與其相應(yīng)的“冷卻期”制度，但不管它的稱呼是什么，它的實(shí)質(zhì)都是一樣的。17世紀(jì)以來，西方由于工業(yè)化，導(dǎo)致了社會(huì)大分工，將生產(chǎn)者，經(jīng)營者，消費(fèi)者分離開來。經(jīng)營者與消費(fèi)者實(shí)力對(duì)比的發(fā)生巨大變化,消費(fèi)者的弱勢(shì)地位逐漸顯現(xiàn),同時(shí)新交易方式和類型出現(xiàn),消費(fèi)者問題也變得明顯起來。早在1891年德國學(xué)者Heck就曾提議應(yīng)當(dāng)賦予買方撤回權(quán)以保障那些被分期付款這種買賣方式勸誘或低估了其所需支付的代價(jià)而購買了一些超出其經(jīng)濟(jì)實(shí)力或并非必須需要購買的商品的消費(fèi)者的權(quán)益。但是這個(gè)提議并未被當(dāng)時(shí)的立法者采用。直至二戰(zhàn)后，經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)者需求不斷發(fā)展，消費(fèi)信用也快速發(fā)展，于是許多國家都在20世紀(jì)的六七十年代開展了關(guān)于消費(fèi)信用的立法活動(dòng)，同時(shí)消費(fèi)者撤回制度也出現(xiàn)在各國的立法范圍中，這便是消費(fèi)者撤回權(quán)的誕生。2.消費(fèi)者撤回權(quán)制度的發(fā)展在那個(gè)年代，西方的商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)由大規(guī)模的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)所構(gòu)成的消費(fèi)時(shí)代。在經(jīng)營者的銷售手段攻勢(shì)下，消費(fèi)者容易做出一些不理智的消費(fèi)，消費(fèi)者問題也變得越來越突出，于是在這種情況下，消費(fèi)者們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自身利益，開始展開活動(dòng)，建立組織，消費(fèi)者撤回權(quán)便在這樣一個(gè)背景下發(fā)展了起來。消費(fèi)者撤回權(quán)的發(fā)展伴隨著消費(fèi)方式和消費(fèi)類型不斷變化和發(fā)展，在其發(fā)展過程中，消費(fèi)信用和上門推銷等這樣的新型交易方式或交易類型都對(duì)消費(fèi)者撤回權(quán)的發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。消費(fèi)信用是指對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的信用供與，商人或金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)，商品或貨幣，然后消費(fèi)者在將來的某個(gè)時(shí)期進(jìn)行償還的一種消費(fèi)方式。19世紀(jì)六七十年代，消費(fèi)信用突然得高速發(fā)展，使各國有點(diǎn)猝不及防，于是紛紛開始針對(duì)消費(fèi)信用開展立法活動(dòng)，其中消費(fèi)者撤回權(quán)制度便是一大亮點(diǎn)。在此之后，一些發(fā)達(dá)國家紛紛引入消費(fèi)者撤回權(quán)制度，消費(fèi)者撤回權(quán)制度也在消費(fèi)信用立法領(lǐng)域普遍的成為了法律事實(shí)。消費(fèi)者撤回權(quán)雖然主要是針對(duì)消費(fèi)信用而產(chǎn)生的，但也與上門交易有著密切的關(guān)系，在當(dāng)時(shí)日益盛行的上門交易對(duì)消費(fèi)者撤回權(quán)的發(fā)展也起到一定的推動(dòng)作用。上門交易是經(jīng)營者在其固定經(jīng)營場(chǎng)所外向消費(fèi)者推銷商品或服務(wù)，并締結(jié)消費(fèi)合同的行為。上門交易這種交易方式在北美殖民時(shí)期就存在，這種交易方式也曾為人們的生活帶來許多便利，但到了20世紀(jì)中期，上門交易中存在的問題變得越來越突出。由于男人白天一般要外出工作，所以一般留在家中的都是家庭婦女或老人，這些群體容易在上門交易中，被推銷人員的銷售攻勢(shì)誘導(dǎo)，甚至被逼迫簽訂合同。為了應(yīng)對(duì)這種情況與問題，各種上門交易立法紛紛引入了消費(fèi)者撤回權(quán)制度，同時(shí)，這種消費(fèi)方式往往涉及較大額交易。撤回權(quán)制度能夠?yàn)橄M(fèi)者避免較大利益損失，消費(fèi)者撤回權(quán)制度也迎來了一個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期，很多人對(duì)消費(fèi)者撤回權(quán)制度的認(rèn)識(shí)都是從此開始的。此后，隨著更多新型的交易方式和交易類型的產(chǎn)生，消費(fèi)者撤回權(quán)也變得越來越被重視。3.消費(fèi)者撤回權(quán)制度的法典化在20世紀(jì)60年代末，消費(fèi)者撤回權(quán)就已經(jīng)出現(xiàn)在德國的兩部法律中，但由于這兩部法律的適用范圍較窄，導(dǎo)致消費(fèi)者撤回權(quán)對(duì)當(dāng)時(shí)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)并沒有很大的意義。到1974年，德國對(duì)《分期付款買賣法》進(jìn)行修正時(shí)，納入將消費(fèi)者撤回權(quán)，將所有分期付款買賣的買方都納入了保護(hù)范圍，使其適用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。而在歐盟法層面，在1985年，首個(gè)合同法指令，《上門交易指令》誕生了，作為首個(gè)以消費(fèi)者撤回權(quán)制度為核心的指令，該指令的誕生可謂十分艱難，由于當(dāng)時(shí)歐盟合同法指令的頒布需要全體成員國的一致同意，導(dǎo)致許多的合同法指令都無法通過，為此，在1986年歐盟修改了此規(guī)定，用有效多數(shù)原則代替了全體一致原則。隨后歐盟立法者連續(xù)頒布了許多有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的指令，并在部分的指令中，將消費(fèi)者撤回權(quán)作為核心。歐盟成員國的義務(wù)之一，是將歐盟法轉(zhuǎn)化為國內(nèi)法，在歐盟合同法的發(fā)展初期，其指令的數(shù)量較少，所涉范圍較窄，大多數(shù)成員國都通過單行法的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這樣可以盡可能減少歐盟法對(duì)國內(nèi)法律的沖擊，但歐盟法不斷發(fā)展，指令的數(shù)量也不斷增多，所涉范圍越來越廣，單行法日漸增多，各成員國的民法典與單行法之間產(chǎn)生了許多不協(xié)調(diào)之處，而消費(fèi)者撤回權(quán)制度也與傳統(tǒng)民法契約自由制度之間有所沖突，于是各成員國根據(jù)自身情況，通過各種方式將歐盟指令轉(zhuǎn)化法進(jìn)行了系統(tǒng)化，并通過各種改革和不斷修訂，將各種指令轉(zhuǎn)化法融入到了民法典中，而這些歐盟指令法中關(guān)于消費(fèi)者撤回權(quán)的規(guī)定，也都被完全的融入到了民法典中，自此，消費(fèi)者撤回權(quán)制度從法律技術(shù)上得到統(tǒng)一。域外消費(fèi)者撤回權(quán)制度具體分析（一）消費(fèi)者撤回權(quán)的性質(zhì)及定義說完了消費(fèi)者撤回權(quán)多年的歷史與發(fā)展，是時(shí)候深入的了解一下這個(gè)今后可能會(huì)在我們的生活中變得越來越重要的消費(fèi)者撤回權(quán)了。首先，先來了解一下，消費(fèi)者撤回權(quán)到底是什么。從德國法的角度來看，消費(fèi)者撤回權(quán)是一種形成權(quán)，指一個(gè)由特定人享有的，以建立、確定、變更、終止、廢止一個(gè)法律關(guān)系，通過其單方面性質(zhì)的行為形成宣告實(shí)施而導(dǎo)致權(quán)利關(guān)系發(fā)生變化的權(quán)利。權(quán)利人根據(jù)自己一方的意思表示，可以在不需要對(duì)方意思表示參與的情況下，使法律效果發(fā)生。在消費(fèi)者撤回權(quán)中，消費(fèi)者不需要對(duì)方的意思表示，便可行使撤回權(quán)，符合形成權(quán)的特征。從法律效果的角度來分析，消費(fèi)者撤回權(quán)是一種適用條件和范圍都比較特殊的法定解除權(quán)，消費(fèi)者可以通過撤回自己的意思表示使已經(jīng)有效的，成立的合同轉(zhuǎn)化為一種清算法律關(guān)系。由于歐盟在多個(gè)消費(fèi)者保護(hù)指令中，對(duì)消費(fèi)者撤回權(quán)采用了不同的概念，在一些指令中分別使用“撤回”和“解除”這兩個(gè)概念，這導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的成員國在將指令轉(zhuǎn)化為本國法律時(shí)形成了不同的模式。第一種模式是效力未定模式，即在合同訂立后，消費(fèi)者的意思表示是并不完全的生效的，如果消費(fèi)者在法定期間使用撤回權(quán)，則消費(fèi)者的意思表示不生效，沒有使用撤回權(quán)，意思表示才正式生效。在另外一種模式，即效力確定模式中，消費(fèi)者撤回權(quán)與合同解除權(quán)就有了較多的共同點(diǎn)。效力確定模式，即合同定立后就立即生效，對(duì)雙方產(chǎn)生約束力，在消費(fèi)者行使撤回權(quán)，撤回意思表示前，該意思表示就是有效的。從時(shí)代發(fā)展的角度來看，我認(rèn)為第二種模式，即效力確定模式，更符合當(dāng)今社會(huì)的情況，許多的國家也在對(duì)有關(guān)消費(fèi)者撤回權(quán)的法律進(jìn)行更新或修訂時(shí)，采取了這種模式。（二）消費(fèi)者撤回權(quán)的適用及行使消費(fèi)者撤回權(quán)，可以讓消費(fèi)者在無需任何理由的情況下，單方取消合同關(guān)系，如果在任何交易中都可使用該制度，那么無疑會(huì)對(duì)合同對(duì)方當(dāng)事人的利益造成較大的損害。所以必須通過法律規(guī)定，在什么樣的具體情況下可以使用消費(fèi)者撤回權(quán)，而這個(gè)具體情況，包含著交易方式，主體類型等許多方面，且根據(jù)各個(gè)國家之間的國情，以及法律對(duì)消費(fèi)者撤回的定義不同，其適用范圍也會(huì)有所不同。先說主體，雖然該權(quán)利叫做消費(fèi)者撤回權(quán)，但在一些法律中，對(duì)消費(fèi)者撤回權(quán)的主體使用的是權(quán)利人這個(gè)稱謂，這是為了不僅僅將消費(fèi)者撤回權(quán)的主體明確的限定為自然人，在特定的情況下也可以適用于企業(yè)等其他主體，其他的主體也可能在交易中處于弱勢(shì)的地位，且隨著時(shí)代的發(fā)展，也可能會(huì)出現(xiàn)新的適用消費(fèi)者撤回權(quán)的主體，所以對(duì)于消費(fèi)者撤回權(quán)的主體，不應(yīng)該僅限于自然人。而適用的客體也不僅限于傳統(tǒng)意義上的合同，也包括一些其他的法律行為，合同的標(biāo)的物也不僅限于傳統(tǒng)意義上的貨物，也可以服務(wù)或其他的標(biāo)的物。在交易方式上，比較普遍可以適用消費(fèi)者撤回權(quán)的主要是上門銷售，遠(yuǎn)程銷售，及金融服務(wù)三種，在這三種情況下一般都可以使用消費(fèi)者撤回權(quán)來維護(hù)自身利益，但也必須根據(jù)各國的法律來決定是否可以使用，根據(jù)各國情況的不同，能使用消費(fèi)者撤回權(quán)的交易方式可能更多，但也可能更少，除了法律規(guī)定可以使用消費(fèi)者撤回權(quán)的情況以外，基于合同自由原則，合同的一方也可以明確賦予另一方撤回權(quán)。對(duì)于消費(fèi)者來說，更為關(guān)鍵的還有兩點(diǎn)，其一是撤回期間，其二是撤回權(quán)行使方式。撤回期間是賦予一方當(dāng)事人的額外考慮時(shí)間，讓當(dāng)事人考慮是否繼續(xù)合同關(guān)系或使用消費(fèi)者撤回權(quán)解除合同關(guān)系，撤回期間對(duì)于雙方都有著重大意義，其應(yīng)當(dāng)以經(jīng)營者告知撤回權(quán)，消費(fèi)者收到貨物或獲取信息等時(shí)間開始計(jì)算，撤回期間的長度應(yīng)當(dāng)適中，即要給消費(fèi)者充分的考慮時(shí)間，也要保證經(jīng)營者的利益不會(huì)受到較大的損害。而消費(fèi)者行使撤回權(quán)的方式，應(yīng)當(dāng)是自由的，無論是采用口頭告知的形式，還是書面表達(dá)的形式，亦或是直接退還貨物的方式，都是可以的，如果采用特定的方式去限制，就違背了消費(fèi)者撤回權(quán)的初衷。（三）對(duì)我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的借鑒意義法律自始追求的理念便是正義，消費(fèi)者撤回權(quán)這個(gè)概念的誕生，包括之后消費(fèi)者被各國納入法典，都是法律追求正義理念的體現(xiàn)。自19世紀(jì)中期之后，社會(huì)矛盾便開始激化，尤其是到20世紀(jì)及21世紀(jì)，經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的關(guān)系越來越緊張，經(jīng)濟(jì)地位越來越不平等，貧富差距越來越大，經(jīng)營者強(qiáng)，消費(fèi)者弱，導(dǎo)致消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)地位被經(jīng)營者壓制，使其權(quán)益無法得到保護(hù)。法律一直都是追求平等，追求正義，是為了更好的保護(hù)人民的權(quán)益而存在的。面對(duì)這種情況，有必要抑制強(qiáng)者，幫助弱者，于是立法者們出了一系列的法律來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，從此時(shí)開始，法律保護(hù)的中心開始轉(zhuǎn)移到了弱者。消費(fèi)者撤回權(quán)作為其中的一把利器，經(jīng)過多年的時(shí)間考驗(yàn)，消費(fèi)者撤回權(quán)制度的合理性已經(jīng)得到驗(yàn)證，而且消費(fèi)者撤回權(quán)隨著時(shí)代不斷發(fā)展，變得更加完善，也更符合時(shí)代的需求。消費(fèi)者撤回權(quán)制度使用起來極其方便，步驟簡單，但卻能很好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，雖然目前消費(fèi)者撤回權(quán)的使用還不普及，使用范圍也不太廣泛，但隨著時(shí)代和法律的不斷發(fā)展，消費(fèi)者撤回權(quán)在未來一定會(huì)變得更加普及，更方便快捷，適用范圍更加廣泛，也更加貼近我們的生活。隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，新穎的消費(fèi)方式和消費(fèi)類型層出不窮，多種多樣的消費(fèi)方式和消費(fèi)類型使得許多消費(fèi)者問題也漸漸地凸顯出來，且今年來網(wǎng)絡(luò)購物高速發(fā)展，已經(jīng)成為了人們生活中的一部分，這種購物方式通過遠(yuǎn)程的方式進(jìn)行交易，消費(fèi)者無法現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)商品的品質(zhì)，再?zèng)Q定是否購買商品。由于網(wǎng)購的迅速崛起，越來越多的商家經(jīng)常通過開展活動(dòng)的方式吸引消費(fèi)者消費(fèi)，在這些促銷活動(dòng)面前，消費(fèi)者容易做出一些不理性的消費(fèi)，特別是關(guān)于一些高價(jià)的奢侈品。由于退還貨物的途徑都較不方便，且步驟繁瑣，消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保護(hù)，而消費(fèi)者撤回權(quán)制度，正是解決這種問題的利器。但是由于消費(fèi)者撤回權(quán)制度在我國的發(fā)展較晚，與西方發(fā)達(dá)國家的規(guī)定相比，還存在一些不足之處。我國經(jīng)歷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期與西方發(fā)達(dá)國家十分相似，面臨的消費(fèi)者保護(hù)問題也具有較高的相似性，在西方發(fā)達(dá)國家在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法領(lǐng)域，消費(fèi)者撤回權(quán)是其核心的一部分，對(duì)于消費(fèi)者撤回權(quán)的立法較完善，在這個(gè)法律領(lǐng)域，，我國可以學(xué)習(xí)并借鑒西方發(fā)達(dá)國家的立法經(jīng)驗(yàn)，但由于我國的國情與西方發(fā)達(dá)國家有所不同，在立法時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國的具體情況，設(shè)計(jì)出符合我國國情的消費(fèi)者撤回權(quán)。四、我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度的完善（一）我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的現(xiàn)狀我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的基本內(nèi)容，主要涵蓋于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第二十五條。該法條的出現(xiàn)，意味著消費(fèi)者撤回權(quán)，以消費(fèi)者權(quán)利的形式，在中國的法律層面得以落實(shí)，其意義不凡。但該法條到底能否切實(shí)的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，還需要實(shí)務(wù)的驗(yàn)證和時(shí)間的磨煉。從法條的構(gòu)成來看，法條中明確表示“網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式”購買商品，消費(fèi)者才有權(quán)退貨，這也就說明消費(fèi)者撤回權(quán)并不是一般意義上的消費(fèi)者權(quán)利，而是只能在該法條中提到的這些消費(fèi)者特定交易行為中使用的權(quán)利。在這些特定交易行為中，網(wǎng)絡(luò)交易是最為普遍的，但也是最容易出現(xiàn)問題的，特別是我國如今的網(wǎng)購規(guī)模極大，每天都有難以想象的網(wǎng)絡(luò)交易量，其中難免會(huì)有一部分交易出現(xiàn)一定的問題。但其實(shí)在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條出現(xiàn)以前，網(wǎng)購行業(yè)就已經(jīng)將允許一定期間內(nèi)無理由退貨作為一種潛在的交易規(guī)則了，第二十五條的出現(xiàn)時(shí)這種規(guī)則從商業(yè)慣例上升到了法律層面，但同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，如果二十五條無法在實(shí)務(wù)中發(fā)揮良好的效果，無法在我國進(jìn)一步的發(fā)展，在適用范圍上獲得進(jìn)一步的釋放，那該權(quán)利被迫降格為一個(gè)普通的規(guī)定也是有可能得。雖然消費(fèi)者撤回權(quán)制度成功的被引入我國的法律中，但由于該制度在我國還是起步階段，我國的法律學(xué)者也都在摸索，我國的撤回權(quán)制度目前的局限性較大，適用范圍比較小，難以為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益發(fā)揮巨大作用，想要讓撤回權(quán)制度更好的發(fā)揮其作用，就不能讓他局限在小的空間內(nèi)，而是讓他登上更多更大的舞臺(tái)。同時(shí)，還應(yīng)該將該制度普及給更多的消費(fèi)者，國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者只知道有這樣的商業(yè)條例，并不清楚其擁有法律效力，不懂得通過法律途徑來保護(hù)自身的權(quán)益。雖然目前國內(nèi)的撤回權(quán)制度還十分不完善，但只要加以改進(jìn)和完善，使其在符合我國國情，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的情況下大展拳腳，撤回權(quán)制度必定能成為消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的寶具。與域外的消費(fèi)者撤回權(quán)制度對(duì)比之前提到，與西方發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者撤回權(quán)制度相比，我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度還有很多不足之處，當(dāng)然，這并不是說明西方發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者撤回權(quán)制度已經(jīng)到了十分完美的地步，只是相對(duì)來說，西方發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者撤回權(quán)制度更為完善、完整，通過與西方發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者撤回權(quán)制度相對(duì)比，就可以知道我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度在那些方面需要進(jìn)行改進(jìn)。首先在適用范圍上，在主體上，我國將主體界定為消費(fèi)者，而一些西方發(fā)達(dá)國家是將權(quán)利人作為主體，乍一看我國的主體范圍較為狹隘，但我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條指出，我國的消費(fèi)者不單指自然人，也包括企業(yè)，金融消費(fèi)者以及其他主體。因此在主體方面，我國可以不必將主體界定為權(quán)利人，可以將主體界定為消費(fèi)者。在客體方面，消費(fèi)者撤回權(quán)作為一種不需要對(duì)方意思表示就可以無理由的解除合同關(guān)系的權(quán)利，是一種對(duì)契約精神的沖擊，因此這種權(quán)利是不能作為一種一般的消費(fèi)者權(quán)利的，而是應(yīng)該作為一種在有限且才由法律明文規(guī)定的消費(fèi)合同中才能使用的權(quán)利。所以，我國的消費(fèi)者撤回權(quán)將一般的遠(yuǎn)程交易合同作為可以使用消費(fèi)者撤回權(quán)的情況，而一些西方發(fā)達(dá)國家在除了遠(yuǎn)程銷售合同外，上門銷售合同、保險(xiǎn)合同、分時(shí)度假合同及在經(jīng)營場(chǎng)所之外簽訂的合同都列入可以使用消費(fèi)者撤回權(quán)的范圍。將二者一對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)目前我國的撤回權(quán)使用范圍較窄。而且我國的消費(fèi)者撤回權(quán)的對(duì)象一般僅包括商品，不包括服務(wù)，在購買服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益就無法收到有效的保護(hù)，而一些西方國家已經(jīng)將部分服務(wù)納入可以使用消費(fèi)者撤回權(quán)的范圍，讓消費(fèi)者在購買服務(wù)時(shí)也能受到很好的保護(hù)。除此之外，我國在撤回期間等一些方面也與西方發(fā)達(dá)國家有一定的差異，但這些差異都是由于各國之間國情的不同及一些其他方面的原因而導(dǎo)致的，是在融合了我國的社會(huì)現(xiàn)狀后形成的差異，如我國的撤回期間一般規(guī)定為七天，與一些西方國家所規(guī)定的十四天不同，而七天與十四天相比似乎有些過短，但在我國消費(fèi)者撤回權(quán)被寫入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之前，我國在商業(yè)上就已經(jīng)有了七天無理由退貨這一商業(yè)慣例，如淘寶的七天無理由退貨制度，而該制度在我國的成效良好，因此我國在規(guī)定撤回期間時(shí)也沿用了該制度所規(guī)定的退貨期間，今后，隨著時(shí)代發(fā)展和消費(fèi)者撤回權(quán)的發(fā)展，這些部分也許會(huì)進(jìn)行改進(jìn)，但就目前來說，并沒有對(duì)我國消費(fèi)者撤回權(quán)的實(shí)施和發(fā)展造成阻礙，在今后，可以根據(jù)時(shí)代和國家的需求來對(duì)這些部分進(jìn)行革新。（三）完善我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的建議目前我國的消費(fèi)者撤回權(quán)制度還有許多不成熟之處，那么應(yīng)該如何去改進(jìn)和完善呢，在此我給出一些個(gè)人的建議。首先比較重要的兩個(gè)方面，是消費(fèi)者撤回權(quán)的適用范圍和消費(fèi)者撤回權(quán)的實(shí)際可操作性，關(guān)于適用范圍，目前我國基本上只有通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購進(jìn)行的交易這四種類型才能適用消費(fèi)者撤回權(quán)制度，雖然法條中在這四種方式后面還有一個(gè)等字，但這一個(gè)等字，含義太過模糊，這種情況下一般默認(rèn)只有上述四種類型的交易方式才能使用，所以這個(gè)“等”字不能有效擴(kuò)大消費(fèi)者撤回權(quán)制度的適用范圍，而且需要消費(fèi)者撤回權(quán)制度保護(hù)的交易類型也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這四種。總而言之，目前我國消費(fèi)者撤回權(quán)制度的適用范圍太過于狹窄了，要解決這個(gè)問題，可以學(xué)習(xí)借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)，一步一步地?cái)U(kuò)大的適用范圍，可以先慢慢擴(kuò)大至其他遠(yuǎn)程交易類型、再拓展至其他的交易類型。在增強(qiáng)消費(fèi)者撤回權(quán)制度適用的可操作性方面，由于法條表述較為模糊