DB32-T 2726-2015公交車(chē)駕駛員工作規(guī)范

ICS03.220.20

R11

備案號(hào)：47161-2015DB32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T2726-2015

公交車(chē)駕駛員工作規(guī)范

Specificationsofbusdriver

2015-09-10發(fā)布2015-11-10實(shí)施

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T2726-2015

公交車(chē)駕駛員工作規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市公交車(chē)駕駛員出場(chǎng)準(zhǔn)備、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)等工作中的基本要求和操作規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市公交車(chē)駕駛員日常工作管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

《江蘇省道路交通安全條例》

3術(shù)語(yǔ)

3.1

出場(chǎng)準(zhǔn)備

指車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或保養(yǎng)場(chǎng)為當(dāng)天運(yùn)營(yíng)開(kāi)始所做的準(zhǔn)備工作。

3.2

車(chē)輛運(yùn)營(yíng)

指運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)線路上周期性的行駛。

3.3

車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)

指車(chē)輛離開(kāi)運(yùn)營(yíng)線路起訖點(diǎn)返回停車(chē)場(chǎng)或保養(yǎng)場(chǎng)。

4出場(chǎng)準(zhǔn)備

4.1上崗保持良好的身心狀態(tài)。

4.2著公司統(tǒng)一規(guī)范的工作服裝，儀表端莊。

4.3持有效證件按規(guī)定上崗時(shí)間進(jìn)場(chǎng)、簽到，填寫(xiě)各類(lèi)臺(tái)賬。

4.4做好車(chē)輛例行保養(yǎng)和安全檢查工作，保持車(chē)況良好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。包括：

a)做好車(chē)輛清潔衛(wèi)生；

b)檢查車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)、投幣箱翻板是否靈活；

c)檢查電腦報(bào)站器、電子顯示屏、電子路牌、刷卡機(jī)、車(chē)門(mén)安全監(jiān)視器及車(chē)內(nèi)設(shè)備是否完好；

d)檢查燃油、機(jī)油、制動(dòng)液、冷卻液是否短缺；

e)檢查各種儀表工作是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)工作是否正常，氣壓是否達(dá)到規(guī)定要求；

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DB32/T2726-2015

f)檢查車(chē)載安全設(shè)施是否齊全有效；

g)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光電器、輪胎、半軸螺絲等安全部件的效能是否完好。

5車(chē)輛運(yùn)營(yíng)

5.1發(fā)車(chē)前

5.1.1到站務(wù)室報(bào)到，確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間，檢查客票報(bào)銷(xiāo)憑證是否備足。

5.1.2檢查路牌、腰牌是否與本車(chē)次行駛路線、站點(diǎn)相符。

5.1.3按計(jì)劃發(fā)車(chē)時(shí)間提前2min上車(chē)，將工號(hào)牌放置在規(guī)定位置，督導(dǎo)乘客投幣刷卡，驗(yàn)看相關(guān)乘車(chē)

憑證，接到發(fā)車(chē)指令后，關(guān)好車(chē)門(mén)，平穩(wěn)起步。

5.2運(yùn)營(yíng)中

5.2.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.2.1.1營(yíng)運(yùn)車(chē)輛做到有站必停，站內(nèi)逢客必帶。

5.2.1.2遇老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者乘車(chē)時(shí)，按放電腦報(bào)站器，動(dòng)員車(chē)內(nèi)乘客主動(dòng)讓座，給

予照顧；車(chē)輛滿(mǎn)載時(shí)及時(shí)予以疏導(dǎo)，提醒乘客妥善保管好自己的行李物品。

5.2.1.3遇乘客問(wèn)詢(xún)，停站后應(yīng)耐心解答，遇外地乘客問(wèn)詢(xún)，用普通話回答。在任何情況下，不得使

用服務(wù)忌語(yǔ)。

5.2.1.4按規(guī)定要求適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)。

5.2.1.5夜間車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中須開(kāi)啟車(chē)廂內(nèi)照明設(shè)施。

5.2.1.6報(bào)站器損壞時(shí)，到站開(kāi)門(mén)前應(yīng)口頭報(bào)清到達(dá)站名，并及時(shí)報(bào)修。

5.2.1.7做好車(chē)廂巡視工作，保持環(huán)境清潔。如發(fā)現(xiàn)車(chē)上有遺留物應(yīng)及時(shí)上繳；發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，不得擅

自處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

5.2.1.8交接班時(shí)應(yīng)對(duì)本班行車(chē)情況交接清楚，并做好車(chē)輛衛(wèi)生，如接班駕駛員未到應(yīng)及時(shí)上報(bào)車(chē)隊(duì)。

5.2.2票務(wù)管理

5.2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)客票的領(lǐng)用、投幣箱的使用和報(bào)修。

5.2.2.2認(rèn)真驗(yàn)看相關(guān)乘車(chē)憑證，引導(dǎo)乘客按規(guī)定票價(jià)以正確方法投幣或刷卡。

5.2.2.3駕駛員不得兌換找零，不得接觸錢(qián)幣。

5.2.2.4無(wú)人售票車(chē)因車(chē)輛故障或發(fā)生事故，駕駛員須確保投幣箱上層無(wú)現(xiàn)金滯留，關(guān)好車(chē)門(mén)方可離

車(chē)。如需換車(chē)，則要辦理票款收交手續(xù)。

5.2.2.5當(dāng)投幣箱發(fā)生故障不能使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，修復(fù)后投入運(yùn)營(yíng)。

5.2.2.6應(yīng)主動(dòng)接受行車(chē)及票務(wù)檢查，配合做好核實(shí)取證工作。

5.2.3安全操作

5.2.3.1起步前視后視鏡，開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈，確保安全后，平穩(wěn)起步，離站30m關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。

5.2.3.2行駛中傾聽(tīng)低壓報(bào)警器是否有長(zhǎng)鳴聲，觀察儀表工作情況，察聽(tīng)機(jī)械部位有無(wú)異響，及時(shí)掌

握轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、安全系統(tǒng)的變化情況。

5.2.3.3駕駛時(shí)思想集中，不與他人閑談，不得使用手機(jī)，駕駛室不得帶人，不做與駕駛無(wú)關(guān)的動(dòng)作。

5.2.3.4保持橫向車(chē)距，堅(jiān)持中速行駛；加速時(shí)根據(jù)道路情況和車(chē)輛性能，輕蹬緩抬不拖擋，行駛平

穩(wěn)。減速滑行時(shí)，腳擱剎車(chē)，執(zhí)行預(yù)剎；保持前后車(chē)距，遇到前車(chē)剎車(chē)，能平穩(wěn)停車(chē)。

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5.2.3.5轉(zhuǎn)彎時(shí)，按放電腦報(bào)站器相應(yīng)鍵，招呼車(chē)內(nèi)外乘客注意安全，同時(shí)減速慢行，注意來(lái)車(chē)，不

占道行駛。車(chē)輛通過(guò)路口須加強(qiáng)觀察，減速行駛，并禮讓斑馬線，鐵路道口須一停二看三通過(guò)。

5.2.3.6不冒險(xiǎn)竄擋繞行，遇到狹路或車(chē)前有障礙時(shí)，做到主動(dòng)讓行，顧全大局；遇來(lái)車(chē)車(chē)速快時(shí)不

搶擋，遇有行人、自行車(chē)橫穿時(shí)，減速停車(chē)讓行。

5.2.3.7不強(qiáng)行超車(chē)，行駛在彎道、叉路、視線不清、危險(xiǎn)地段時(shí)不超車(chē)；按規(guī)定時(shí)速和限速標(biāo)志行

駛，不因脫班而超速行駛。

5.2.3.8進(jìn)站前，距站約50m開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈，注意車(chē)輛右側(cè)有無(wú)行人或非機(jī)動(dòng)車(chē)，距站約30m不得超越

非機(jī)動(dòng)車(chē)，確保減速慢行，平穩(wěn)停站。停站時(shí)，車(chē)身拉直，距離人行道約30cm。停站后關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。

5.2.3.9車(chē)輛停穩(wěn)，拉緊手剎后，方可開(kāi)啟車(chē)門(mén)。單車(chē)先開(kāi)后門(mén)，再開(kāi)前門(mén)，鉸接車(chē)先開(kāi)中門(mén)，再開(kāi)

前后門(mén)。

5.2.3.10關(guān)門(mén)前視鏡，確保安全后方可關(guān)門(mén)。單車(chē)先關(guān)后門(mén)，鉸接車(chē)先關(guān)中門(mén)，再關(guān)前后門(mén)。不得用

連續(xù)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)之動(dòng)作催促乘客，車(chē)門(mén)關(guān)閉后方可起步。

5.2.4應(yīng)急處置

5.2.4.1在車(chē)輛行駛中遇駕駛員本人感到身體不適，無(wú)法確保安全行駛時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，向上級(jí)匯報(bào)。

5.2.4.2遇車(chē)廂內(nèi)乘客發(fā)生意外，立即停車(chē)，及時(shí)疏導(dǎo)其他乘客轉(zhuǎn)乘，協(xié)助救助，同時(shí)報(bào)警和報(bào)120

急救。

5.2.4.3因車(chē)輛故障或發(fā)生事故應(yīng)做好解釋工作，幫助乘客轉(zhuǎn)乘后車(chē)，如故障車(chē)影響交通，必須采取

措施，將車(chē)推至路邊，確保道路暢通。如車(chē)輛在鐵路道口發(fā)生故障，應(yīng)立即打開(kāi)車(chē)門(mén)，并動(dòng)員乘客下車(chē)，

迅速將車(chē)推離道口。

5.2.4.4在車(chē)輛行駛中遇橋梁、隧道、道路發(fā)生塌陷，立即停車(chē)，及時(shí)疏散乘客，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5.2.4.5遇車(chē)廂內(nèi)發(fā)生火警事故，立即停車(chē)，開(kāi)啟車(chē)輛安全門(mén)，及時(shí)疏散乘客，實(shí)施撲救，同時(shí)報(bào)警

和向上級(jí)匯報(bào)。

5.2.4.6遇車(chē)廂內(nèi)發(fā)生糾紛事件，立即停車(chē)，實(shí)施勸阻，同時(shí)協(xié)助報(bào)警和向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)

處置工作。

5.2.4.7遇車(chē)廂內(nèi)發(fā)生恐怖事件，立即停車(chē)，開(kāi)啟車(chē)輛安全門(mén)，及時(shí)疏散乘客，同時(shí)報(bào)警和向上級(jí)匯

報(bào)。

5.2.4.8遇社會(huì)突發(fā)群體事件，有礙車(chē)輛正常通行，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)安全停車(chē)，及時(shí)上報(bào)，并服從現(xiàn)

場(chǎng)指揮，做好乘客解釋工作。

5.2.4.9在車(chē)輛行駛中遇風(fēng)、雨、霧、雪、冰凍影響正常運(yùn)營(yíng)，及時(shí)控制行駛車(chē)速，安全駕駛；遇大

風(fēng)、大雨、大霧、大雪、嚴(yán)重冰凍影響安全運(yùn)營(yíng)，立即停車(chē)，與乘客做好解釋工作，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)

6.1無(wú)人售票車(chē)應(yīng)停放在規(guī)定的收款點(diǎn)內(nèi)，按規(guī)定做好票款收繳工作。

6.2做好車(chē)輛例行保養(yǎng)工作，及時(shí)放盡儲(chǔ)氣筒內(nèi)的積水。確保安全部件、車(chē)載智能設(shè)備、車(chē)廂內(nèi)設(shè)備

等完好，如有缺損，應(yīng)及時(shí)報(bào)修；檢查燃油、機(jī)油、制動(dòng)液是否短缺，并及時(shí)補(bǔ)充，如有修理項(xiàng)目，應(yīng)

及時(shí)報(bào)修。

6.3做好車(chē)輛衛(wèi)生工作，保持車(chē)輛整潔。

6.4將車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)。

6.5離開(kāi)駕駛室前，關(guān)閉電源，按規(guī)定掛擋，拉緊手制動(dòng)，關(guān)閉車(chē)門(mén)，確保安全停放。

____________________________

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前言

本標(biāo)準(zhǔn)遵循GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》的要求編寫(xiě)。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省常州市公共交通集團(tuán)公司提出并負(fù)責(zé)起草。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：周峰、王琦、顧宏興、張銳、陸新俊、金煜鵬。

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公交車(chē)駕駛員工作規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市公交車(chē)駕駛員出場(chǎng)準(zhǔn)備、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)等工作中的基本要求和操作規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市公交車(chē)駕駛員日常工作管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》

《江蘇省道路交通安全條例》

3術(shù)語(yǔ)

3.1

出場(chǎng)準(zhǔn)備

指車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或保養(yǎng)場(chǎng)為當(dāng)天運(yùn)營(yíng)開(kāi)始所做的準(zhǔn)備工作。

3.2

車(chē)輛運(yùn)營(yíng)

指運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)線路上周期性的行駛。

3.3

車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)

指車(chē)輛離開(kāi)運(yùn)營(yíng)線路起訖點(diǎn)返回停車(chē)場(chǎng)或保養(yǎng)場(chǎng)。

4出場(chǎng)準(zhǔn)備

4.1上崗保持良好的身心狀態(tài)。

4.2著公司統(tǒng)一規(guī)范的工作服裝，儀表端莊。

4.3持有效證件按規(guī)定上崗時(shí)間進(jìn)場(chǎng)、簽到，填寫(xiě)各類(lèi)臺(tái)賬。

4.4做好車(chē)輛例行保養(yǎng)和安全檢查工作，保持車(chē)況良好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。包括：

a)做好車(chē)輛清潔衛(wèi)生；

b)檢查車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)、投幣箱翻板是否靈活；

c)檢查電腦報(bào)站器、電子顯示屏、電子路牌、刷卡機(jī)、車(chē)門(mén)安全監(jiān)視器及車(chē)內(nèi)設(shè)備是否完好；

d)檢查燃油、機(jī)油、制動(dòng)液、冷卻液是否短缺；

e)檢查各種儀表工作是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)工作是否正常，氣壓是否達(dá)到規(guī)定要求；

1

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f)檢查車(chē)載安全設(shè)施是否齊全有效；

g)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光電器、輪胎、半軸螺絲等安全部件的效能是否完好。

5車(chē)輛運(yùn)營(yíng)

5.1發(fā)車(chē)前

5.1.1到站務(wù)室報(bào)到，確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間，檢查客票報(bào)銷(xiāo)憑證是否備足。

5.1.2檢查路牌、腰牌是否與本車(chē)次行駛路線、站點(diǎn)相符。

5.1.3按計(jì)劃發(fā)車(chē)時(shí)間提前2min上車(chē)，將工號(hào)牌放置在規(guī)定位置，督導(dǎo)乘客投幣刷卡，驗(yàn)看相關(guān)乘車(chē)

憑證，接到發(fā)車(chē)指令后，關(guān)好車(chē)門(mén)，平穩(wěn)起步。

5.2運(yùn)營(yíng)中

5.2.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.2.1.1營(yíng)運(yùn)車(chē)輛做到有站必停，站內(nèi)逢客必帶。

5.2.1.2遇老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者乘車(chē)時(shí)，按放電腦報(bào)站器，動(dòng)員車(chē)內(nèi)乘客主動(dòng)讓座，給

予照顧；車(chē)輛滿(mǎn)載時(shí)及時(shí)予以疏導(dǎo)，提醒乘客妥善保管好自己的行李物品。

5.2.1.3遇乘客問(wèn)詢(xún)，停站后應(yīng)耐心解答，遇外地乘客問(wèn)詢(xún)，用普通話回答。在任何情況下，不得使

用服務(wù)忌語(yǔ)。

5.2.1.4按規(guī)定要求適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)。

5.2.1.5夜間車(chē)輛營(yíng)運(yùn)中須開(kāi)啟車(chē)廂內(nèi)照明設(shè)施。

5.2.1.6報(bào)站器損壞時(shí)，到站開(kāi)門(mén)前應(yīng)口頭報(bào)清到達(dá)站名，并及時(shí)報(bào)修。

5.2.1.7做好車(chē)廂巡視工作，保持環(huán)境清潔。如發(fā)現(xiàn)車(chē)上有遺留物應(yīng)及時(shí)上繳；發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，不得擅

自處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

5.2.1.8交接班時(shí)應(yīng)對(duì)本班行車(chē)情況交接清楚，并做好車(chē)輛衛(wèi)生，如接班駕駛員未到應(yīng)及時(shí)上報(bào)車(chē)隊(duì)。

5.2.2票務(wù)管理

5.2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)客票的領(lǐng)用、投幣箱的使用和報(bào)修。

5.2.2.2認(rèn)真驗(yàn)看相關(guān)乘車(chē)憑證，引導(dǎo)乘客按規(guī)定票價(jià)以正確方法投幣或刷卡。

5.2.2.3駕駛員不得兌換找零，不得接觸錢(qián)幣。

5.2.2.4無(wú)人售票車(chē)因車(chē)輛故障或發(fā)生事故，駕駛員須確保投幣箱上層無(wú)現(xiàn)金滯留，關(guān)好車(chē)門(mén)方可離

車(chē)。如需換車(chē)，則要辦理票款收交手續(xù)。

5.2.2.5當(dāng)投幣箱發(fā)生故障不能使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，修復(fù)后投入運(yùn)營(yíng)。

5.2.2.6應(yīng)主動(dòng)接受行車(chē)及票務(wù)檢查，配合做好核實(shí)取證工作。

5.2.3安全操作

5.2.3.1起步前視后視鏡，開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈，確保安全后，平穩(wěn)起步，離站30m關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。

5.2.3.2行駛中傾聽(tīng)低壓報(bào)警器是否有長(zhǎng)鳴聲，觀察儀表工作情況，察聽(tīng)機(jī)械部位有無(wú)異響，及時(shí)掌

握轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、安全系統(tǒng)的變化情況。

5.2.3.3駕駛時(shí)思想集中，不與他人閑談，不得使用手機(jī)，駕駛室不得帶人，不做與駕駛無(wú)關(guān)的動(dòng)作。

5.2.3.4保持橫向車(chē)距，堅(jiān)持中速行駛；加速時(shí)根據(jù)道路情況和車(chē)輛性能，輕蹬緩抬不拖擋，行駛平

穩(wěn)。減速滑行時(shí)，腳擱剎車(chē)，執(zhí)行預(yù)剎；保持前后車(chē)距，遇到前車(chē)剎車(chē)，能平穩(wěn)停車(chē)。

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DB32/T2726-2015

5.2.3.5轉(zhuǎn)彎時(shí)，按放電腦報(bào)站器相應(yīng)鍵，招呼車(chē)內(nèi)外乘客注意安全，同時(shí)減速慢行，注意來(lái)車(chē)，不

占道行駛。車(chē)輛通過(guò)路口須加強(qiáng)觀察，減速行駛，并禮讓斑馬線，鐵路道口須一停二看三通過(guò)。

5.2.3.6不冒險(xiǎn)竄擋繞行，遇到狹路或車(chē)前有障礙時(shí)，做到主動(dòng)讓行，顧全大局；遇來(lái)車(chē)車(chē)速快時(shí)不

搶擋，遇有行人、自行車(chē)橫穿時(shí)，減速停車(chē)讓行。

5.2.3.7不強(qiáng)行超車(chē)，行駛在彎道、叉路、視線不清、危險(xiǎn)地段時(shí)不超車(chē)；按規(guī)定時(shí)速和限速標(biāo)志行

駛，不因脫班而超速行駛。

5.2.3.8進(jìn)站前，距站約50m開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈，注意車(chē)輛右側(cè)有無(wú)行人或非機(jī)動(dòng)車(chē)，距站約30m不得超越

非機(jī)動(dòng)車(chē)，確保減速慢行，平穩(wěn)停站。停站時(shí)，車(chē)身拉直，距離人行道約30cm。停站后關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。

5.2.3.9車(chē)輛停穩(wěn)，拉緊手剎后，方可開(kāi)啟車(chē)門(mén)。單車(chē)先開(kāi)后門(mén)，再開(kāi)前門(mén)，鉸接車(chē)先開(kāi)中門(mén)，再開(kāi)

前后門(mén)。

5.2.3.10關(guān)門(mén)前視鏡，確保安全后方可關(guān)門(mén)。單車(chē)先關(guān)后門(mén)，鉸接車(chē)先關(guān)中門(mén)，再關(guān)前后門(mén)。不得用

連續(xù)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)之動(dòng)作催促乘客，車(chē)門(mén)關(guān)閉后方可起步。

5.2.4應(yīng)急處置

5.2.4.1在車(chē)輛行駛中遇駕駛員本人感到身體不適，無(wú)法確保安全行駛時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，向上級(jí)匯報(bào)。

5.2.4.2遇車(chē)廂內(nèi)乘客發(fā)生意外，立即停車(chē)，及時(shí)疏導(dǎo)其他乘客轉(zhuǎn)乘，協(xié)助救助，同時(shí)報(bào)警和報(bào)