DB32-T 2728-2015眼鏡驗配服務(wù)規(guī)范

ICS03.080

A12

備案號：46293-2015DB32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T2728-2015

眼鏡驗配服務(wù)規(guī)范

Servicestandardforoptometry

2015-06-15發(fā)布2015-08-15實施

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T2728-2015

眼鏡驗配服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了眼鏡驗配服務(wù)的基本要求、驗光要求、定配要求、檢測要求、銷售要求、售后服務(wù)與

質(zhì)量管理。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本省行政區(qū)域內(nèi)從事眼鏡驗光、配鏡和零售經(jīng)營性業(yè)務(wù)的眼鏡驗配服務(wù)企業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的引用是不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB9670商場(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1公共信息圖形符號.第1部分：通用符號

GBl0810（所有部分）眼鏡鏡片

GB11417（所有部分）眼科光學(xué)接觸鏡

GB13495消防安全標(biāo)志

GB13511（所有部分）配裝眼鏡

GB/T14214眼鏡架通用要求和試驗方法

GB/T15624服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

GB19192隱形眼鏡護理液衛(wèi)生要求

QB2457太陽鏡

QB2506光學(xué)樹脂眼鏡片

QB2659機動車駕駛員專用眼鏡

YY0719（所有部分）眼科光學(xué)接觸鏡護理產(chǎn)品

3術(shù)語和定義

GB/T15624中確立的及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1驗光

使用驗光設(shè)備對眼睛的屈光狀態(tài)進行檢查、定量分析并出具驗光處方的行為。

3.2定配

根據(jù)驗光處方或特定要求制作和校配框架眼鏡的行為。

3.3成品鏡

不經(jīng)過驗光而加工、制作，直接用于銷售的老視鏡、太陽鏡、駕駛鏡等。

3.4角膜接觸鏡

1

DB32/T2728-2015

根據(jù)人眼角膜的形態(tài)制成的，直接附在角膜表面淚液層上的鏡片，分為硬性角膜接觸鏡和軟性角膜

接觸鏡。

4基本要求

4.1資質(zhì)

經(jīng)營眼鏡驗配業(yè)務(wù)的單位應(yīng)具備法定資質(zhì)，經(jīng)營角膜接觸鏡驗配業(yè)務(wù)的單位還須持有《醫(yī)療器械經(jīng)

營許可證》。

4.2基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施

4.2.1驗配眼鏡的店鋪應(yīng)有符合眼鏡驗配要求、與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所。營業(yè)區(qū)應(yīng)根據(jù)眼鏡驗

配服務(wù)特點劃分為若干個相對獨立的服務(wù)區(qū)，布局合理，方便顧客。

4.2.2營業(yè)區(qū)照明不低于300Lx。

4.2.3公共信息圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.1的規(guī)定。門面裝飾美觀大方，字號牌匾的文字書寫規(guī)范、

醒目。資質(zhì)等證照應(yīng)懸掛在店堂明顯位置。

4.2.4環(huán)境衛(wèi)生條件應(yīng)符合GB9670的規(guī)定。

4.2.5應(yīng)配備滿足消防要求的消防栓、滅火器等消防設(shè)施，并有緊急疏散等明顯標(biāo)志的通道。防火安

全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495的規(guī)定。

4.3專業(yè)環(huán)境設(shè)施

4.3.1應(yīng)具有獨立驗光室，并滿足：

a)空氣流通，整潔安靜；

b)被檢驗者和視力表之間的距離至少5m(可采用平面鏡反射的方法減少距離)；

c)建有進行檢影驗光和裂隙燈檢查的相對暗室；

d)視標(biāo)箱或投影視標(biāo)板亮度均勻，無炫光、不耀眼。

4.3.2應(yīng)有獨立、干凈、衛(wèi)生的角膜接觸鏡配戴場所，設(shè)有配戴臺、洗手消毒池、烘干機等設(shè)施。

4.3.3應(yīng)有獨立定配室，能合理放置加工設(shè)備，便于定配工操作。

4.4儀器設(shè)備

4.4.1應(yīng)按照儀器設(shè)備質(zhì)量管理制度，制定并實施儀器設(shè)備檢定、校準(zhǔn)、維護與保養(yǎng)計劃，確保驗光、

定配、檢測的儀器設(shè)備均能有效應(yīng)用。

4.4.2驗光設(shè)備至少應(yīng)包括：

a)經(jīng)檢定合格的鏡片箱；

b)檢影鏡或經(jīng)檢定合格的電腦驗光儀；

c)綜合驗光儀；

d)瞳距儀；

e)試鏡架；

f)遠視力表燈箱或投影視力表；

g)近視力表及近用閱讀燈。

4.4.3角膜接觸鏡的驗配設(shè)備除應(yīng)滿足4.4.1要求外，還至少應(yīng)包括：

2

DB32/T2728-2015

a)裂隙燈；

b)角膜曲率儀；

c)試戴片等輔助器材。

4.4.4定配設(shè)備至少應(yīng)包括：

a)模板機(適用時)；

b)定中心儀；

c)磨邊機（半自動或全自動磨邊機）；

d)倒邊機；

e)打孔機；

f)開槽機；

g)拋光機；

h)清洗機；

i)烘熱器；

j)調(diào)整鉗等專用工具。

4.4.5檢測設(shè)備至少應(yīng)包括：

a)經(jīng)檢定合格的焦度計；

b)測厚儀；

c)0.5mm刻度直尺或游標(biāo)卡尺。

4.5原材料與配件

原材料與配件經(jīng)正規(guī)途徑進貨，質(zhì)量檢驗合格，滿足下列要求：

a)眼鏡鏡片應(yīng)符合GB10810和QB2506規(guī)定要求；

b)眼鏡架應(yīng)符合GB/T14214規(guī)定要求；

c)依據(jù)驗光處方配裝的眼鏡和成品鏡應(yīng)符合GB13511、QB2457、QB2659中相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；

d)角膜接觸鏡應(yīng)具有國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證書，并符合GB11417

規(guī)定要求和企業(yè)明示質(zhì)量要求；

e)經(jīng)營的隱形眼鏡護理液應(yīng)符合GB19192規(guī)定要求；

f)經(jīng)營的接觸鏡護理產(chǎn)品應(yīng)符合YY0719規(guī)定要求。

4.6人員素質(zhì)

4.6.1基本要求

4.6.1.1身體健康，儀容衛(wèi)生，文明待客。驗光、咨詢與導(dǎo)購人員應(yīng)持有健康證。

4.6.1.2了解視光學(xué)、營銷學(xué)、眼鏡品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識，掌握眼鏡架、眼鏡片、

成品鏡、眼鏡驗配等專業(yè)知識。

4.6.2工作技能

4.6.2.1驗光人員

4.6.2.1.1驗光人員應(yīng)持證上崗。

4.6.2.1.2驗配服務(wù)時至少有1名取得由國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡驗光員中級（國家職

業(yè)資格四級）或以上職業(yè)資格證書的驗光人員在崗。

3

DB32/T2728-2015

4.6.2.1.3角膜接觸鏡驗配人員應(yīng)具有國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡驗光員職業(yè)資格（驗配

硬性角膜接觸鏡的具有二級及以上眼鏡驗光員職業(yè)資格，驗配軟性角膜接觸鏡的具有三級及以上眼鏡驗

光員職業(yè)資格）。

4.6.2.2定配人員

4.6.2.2.1定配人員持證上崗。

4.6.2.2.2驗配服務(wù)時至少有一名取得由國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡定配工中級（國家職

業(yè)資格四級）或以上職業(yè)資格證書的配鏡人員在崗。

4.6.2.2.3定配人員應(yīng)具備一定外語能力，能熟練操作國產(chǎn)、進口加工定配設(shè)備，準(zhǔn)確理解驗光處方單、

加工單、驗光加工設(shè)備說明書等技術(shù)文件。

4.6.2.3檢驗人員

檢驗人員應(yīng)掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗要求，具有與工作相適應(yīng)的質(zhì)量管理知識和檢驗技能。

4.6.2.4咨詢與導(dǎo)購人員

咨詢與導(dǎo)購人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

5驗光要求

5.1驗光基本流程

5.1.1應(yīng)按照質(zhì)量管理制度的要求，采取主客觀相結(jié)合的驗光方式，制定驗光作業(yè)流程，至少包括：

a)問診；

b)電腦驗光或檢影驗光；

c)瞳距測量；

d)插片驗光；

e)綜合驗光；

f)視覺平衡檢查；

g)配戴適應(yīng)性檢查；

h)根據(jù)年齡、眼位、屈光度及用眼需求出具驗光配鏡處方。

5.1.2驗配角膜接觸鏡時，除應(yīng)滿足5.1.1要求外，還應(yīng)包括下列流程：

a)眼部常規(guī)檢查；

b)測量角膜直徑；

c)角膜曲率測量；

d)角膜接觸鏡禁忌癥確認(rèn)。

5.2處方的要求

5.2.1應(yīng)按照驗光作業(yè)流程的要求，開展驗光工作，出具驗光處方。

5.2.2驗光處方應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)眼別(右眼、左眼)；

b)球鏡；

c)柱鏡；

d)柱鏡軸位；

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DB32/T2728-2015

e)棱鏡度及基底取向；

f)瞳距(遠瞳距、近瞳距、單眼瞳距)；

g)裸眼視力；

h)矯正視力；

i)瞳高(適用時)；

j)附加光度(適用時)；

k)驗光日期和驗光人員簽名。

6定配要求

6.1定配基本流程

應(yīng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定定配作業(yè)流程，至少包括：

a)定配前準(zhǔn)備（核對定配用鏡片、鏡架與配鏡單據(jù)、處方單據(jù)要求一致性）；

b)制模板（適用時）；

c)定光學(xué)中心；

d)移心；

e)磨邊及倒邊；

f)打孔；

g)開槽；

h)拋光；

i)裝配及整形；

j)清洗；

k)定配日期和定配人員簽名。

6.2定配單據(jù)的要求

配鏡單據(jù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)可追溯的單據(jù)編號；

b)處方信息（光度、瞳距、矯正視力等處方參數(shù)）；

c)鏡片信息（品牌、折射率、材質(zhì)、設(shè)計類別、顏色、價格等）；

d)鏡架信息（品牌、規(guī)格型號、材質(zhì)、顏色、產(chǎn)地、價格等）；

e)定配信息（取鏡日期、定配日期、定配人員簽名等）。

7檢測要求

7.1單光定配眼鏡

單光定配眼鏡應(yīng)按GB13511標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，檢測下列項目：

a)球鏡頂焦度偏差；

b)柱鏡頂焦度偏差；

c)柱鏡軸位偏差；

d)光學(xué)中心水平偏差；

e)光學(xué)中心單側(cè)水平偏差；

f)光學(xué)中心垂直互差；

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DB32/T2728-2015

g)處方棱鏡度偏差（適用時）；

h)鏡片材料和表面質(zhì)量；

i)鏡片基準(zhǔn)點的最小厚度（光學(xué)樹脂眼鏡片適用）；

j)鏡架外觀質(zhì)量；

k)裝配質(zhì)量；

l)標(biāo)志。

7.2多焦點定配眼鏡

多焦點定配眼鏡除檢測7.1要求項目外，還應(yīng)檢測下列項目：

a)附加頂焦度偏差；

b)子鏡片垂直位置（或高度）偏差；

c)子鏡片垂直位置（或高度）互差；

d)子鏡片的水平位置偏差；

e)子鏡片頂端的傾斜度。

7.3老視鏡

老視鏡除檢測7.1、7.2中要求項目外，還應(yīng)檢測兩鏡片頂焦度互差項目。

7.4漸變焦定配眼鏡

漸變焦定配眼鏡應(yīng)按GB13511標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，檢測下列項目：

a)球鏡頂焦度偏差；

b)柱鏡頂焦度偏差；

c)附加頂焦度偏差；

d)柱鏡軸位方向偏差；

e)棱鏡度偏差；

f)鏡片基準(zhǔn)點的最小厚度（光學(xué)樹脂眼鏡片適用）；

g)配適點的垂直位置偏差；

h)配適點的垂直位置互差；

i)配適點的水平位置偏差；

j)水平傾斜度；

k)鏡片材料和表面質(zhì)量；

l)鏡架外觀質(zhì)量；

m)裝配質(zhì)量；

n)永久性標(biāo)記；

o)非永久性選擇性標(biāo)記；

p)標(biāo)識。

7.5產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告

7.5.1檢測完畢后，應(yīng)形成產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，并按照質(zhì)量管理制度的要求進行妥善保存。

7.5.2產(chǎn)品檢驗不合格，應(yīng)按照質(zhì)量管理制度的要求進行返工、返修或重新定配。產(chǎn)品檢驗合格，出

具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。

8銷售要求

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8.1咨詢與導(dǎo)購人員應(yīng)能準(zhǔn)確、誠信、通俗、簡潔地介紹鏡片、鏡架等眼鏡產(chǎn)品，使顧客在較短時間

內(nèi)了解擬購眼鏡產(chǎn)品的特點，做出正確選擇。

8.2出售的眼鏡產(chǎn)品應(yīng)明碼實價。

8.3出售的眼鏡產(chǎn)品標(biāo)志、標(biāo)識應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的相關(guān)要求。進口產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地、品牌、

代理商名稱等信息。

8.4出售的眼鏡產(chǎn)品能提供第三方檢驗機構(gòu)出具的符合國家標(biāo)準(zhǔn)、明示質(zhì)量要求的證明文件。出售的

進口、名牌等眼鏡產(chǎn)品能提供證明產(chǎn)品真實性的文件。

8.5出售的眼鏡產(chǎn)品應(yīng)配備含使用說明、維護保養(yǎng)、售后服務(wù)、投訴方式等內(nèi)容的產(chǎn)品使用手冊。

9售后服務(wù)

9.1制定售后服務(wù)管理制度，設(shè)立專門的售后服務(wù)部門。

9.2按照售后服務(wù)管理制度要求，建立業(yè)務(wù)檔案，實行適時回訪，進行客戶滿意度調(diào)查，提供售后服

務(wù)。

9.3切實履行消費承諾，如修理、更換、退貨等。

9.4應(yīng)公布投訴、監(jiān)督電話等方式的質(zhì)量投訴渠道，自覺接受消費者監(jiān)督。

9.5按照售后服務(wù)管理制度要求，設(shè)專人負責(zé)和處理顧客投訴，制訂顧客投訴處理流程文件。完整記

錄顧客投訴內(nèi)容，按照流程文件要求，在約定時間內(nèi)做出回應(yīng)，保證投訴完結(jié)率100%。

9.6處理爭議時，謙虛耐心，以理服人。

10質(zhì)量管理

10.1建立眼鏡驗配服務(wù)的質(zhì)量管理制度，至少應(yīng)包括：

a)人員技能與培訓(xùn)考核制度；

b)設(shè)備檢定校準(zhǔn)與維護保養(yǎng)制度；

c)原材料與配件進貨檢驗制度；

d)驗光定配與檢測工作質(zhì)量控制制度；

e)售后服務(wù)管理制度；

f)驗配服務(wù)持續(xù)改進制度。

10.2按質(zhì)量管理制度的要求開展眼鏡驗配服務(wù)。

10.3定期檢查管理制度運行情況，匯總客戶滿意度調(diào)查、顧客投訴處理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門抽查

等情況，總結(jié)和持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。檢查頻率至少為一年一次。

10.4妥善保存質(zhì)量管理運行的相應(yīng)記錄，時間至少為1年。

_________________________________

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DB32/T2728-2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國（丹陽）眼鏡城市場管理辦公室提出。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：中國（丹陽）眼鏡城市場管理辦公室、國家眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王本平、劉紅軍、酈國爾、束霖平、林眉德、陳浩、諸華新。

I

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眼鏡驗配服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了眼鏡驗配服務(wù)的基本要求、驗光要求、定配要求、檢測要求、銷售要求、售后服務(wù)與

質(zhì)量管理。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本省行政區(qū)域內(nèi)從事眼鏡驗光、配鏡和零售經(jīng)營性業(yè)務(wù)的眼鏡驗配服務(wù)企業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的引用是不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB9670商場(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1公共信息圖形符號.第1部分：通用符號

GBl0810（所有部分）眼鏡鏡片

GB11417（所有部分）眼科光學(xué)接觸鏡

GB13495消防安全標(biāo)志

GB13511（所有部分）配裝眼鏡

GB/T14214眼鏡架通用要求和試驗方法

GB/T15624服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

GB19192隱形眼鏡護理液衛(wèi)生要求

QB2457太陽鏡

QB2506光學(xué)樹脂眼鏡片

QB2659機動車駕駛員專用眼鏡

YY0719（所有部分）眼科光學(xué)接觸鏡護理產(chǎn)品

3術(shù)語和定義

GB/T15624中確立的及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1驗光

使用驗光設(shè)備對眼睛的屈光狀態(tài)進行檢查、定量分析并出具驗光處方的行為。

3.2定配

根據(jù)驗光處方或特定要求制作和校配框架眼鏡的行為。

3.3成品鏡

不經(jīng)過驗光而加工、制作，直接用于銷售的老視鏡、太陽鏡、駕駛鏡等。

3.4角膜接觸鏡

1

DB32/T2728-2015

根據(jù)人眼角膜的形態(tài)制成的，直接附在角膜表面淚液層上的鏡片，分為硬性角膜接觸鏡和軟性角膜

接觸鏡。

4基本要求

4.1資質(zhì)

經(jīng)營眼鏡驗配業(yè)務(wù)的單位應(yīng)具備法定資質(zhì)，經(jīng)營角膜接觸鏡驗配業(yè)務(wù)的單位還須持有《醫(yī)療器械經(jīng)

營許可證》。

4.2基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施

4.2.1驗配眼鏡的店鋪應(yīng)有符合眼鏡驗配要求、與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所。營業(yè)區(qū)應(yīng)根據(jù)眼鏡驗

配服務(wù)特點劃分為若干個相對獨立的服務(wù)區(qū)，布局合理，方便顧客。

4.2.2營業(yè)區(qū)照明不低于300Lx。

4.2.3公共信息圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.1的規(guī)定。門面裝飾美觀大方，字號牌匾的文字書寫規(guī)范、

醒目。資質(zhì)等證照應(yīng)懸掛在店堂明顯位置。

4.2.4環(huán)境衛(wèi)生條件應(yīng)符合GB9670的規(guī)定。

4.2.5應(yīng)配備滿足消防要求的消防栓、滅火器等消防設(shè)施，并有緊急疏散等明顯標(biāo)志的通道。防火安

全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495的規(guī)定。

4.3專業(yè)環(huán)境設(shè)施

4.3.1應(yīng)具有獨立驗光室，并滿足：

a)空氣流通，整潔安靜；

b)被檢驗者和視力表之間的距離至少5m(可采用平面鏡反射的方法減少距離)；

c)建有進行檢影驗光和裂隙燈檢查的相對暗室；

d)視標(biāo)箱或投影視標(biāo)板亮度均勻，無炫光、不耀眼。

4.3.2應(yīng)有獨立、干凈、衛(wèi)生的角膜接觸鏡配戴場所，設(shè)有配戴臺、洗手消毒池、烘干機等設(shè)施。

4.3.3應(yīng)有獨立定配室，能合理放置加工設(shè)備，便于定配工操作。

4.4儀器設(shè)備

4.4.1應(yīng)按照儀器設(shè)備質(zhì)量管理制度，制定并實施儀器設(shè)備檢定、校準(zhǔn)、維護與保養(yǎng)計劃，確保驗光、

定配、檢測的儀器設(shè)備均能有效應(yīng)用。

4.4.2驗光設(shè)備至少應(yīng)包括：

a)經(jīng)檢定合格的鏡片箱；

b)檢影鏡或經(jīng)檢定合格的電腦驗光儀；

c)綜合驗光儀；

d)瞳距儀；

e)試鏡架；

f)遠視力表燈箱或投影視力表；

g)近視力表及近用閱讀燈。

4.4.3角膜接觸鏡的驗配設(shè)備除應(yīng)滿足4.4.1要求外，還至少應(yīng)包括：

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DB32/T2728-2015

a)裂隙燈；

b)角膜曲率儀；

c)試戴片等輔助器材。

4.4.4定配設(shè)備至少應(yīng)包括：

a)模板機(適用時)；

b)定中心儀；

c)磨邊機（半自動或全自動磨邊機）；

d)倒邊機；

e)打孔機；

f)開槽機；

g)拋光機；

h)清洗機；

i)烘熱器；

j)調(diào)整鉗等專用工具。

4.4.5檢測設(shè)備至少應(yīng)包括：

a)經(jīng)檢定合格的焦度計；

b)測厚儀；

c)0.5mm刻度直尺或游標(biāo)卡尺。

4.5原材料與配件

原材料與配件經(jīng)正規(guī)途徑進貨，質(zhì)量檢驗合格，滿足下列要求：

a)眼鏡鏡片應(yīng)符合GB10810和QB2506規(guī)定要求；

b)眼鏡架應(yīng)符合GB/T14214規(guī)定要求；

c)依據(jù)驗光處方配裝的眼鏡和成品鏡應(yīng)符合GB13511、QB2457、QB2659中相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；

d)角膜接觸鏡應(yīng)具有國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證書，并符合GB11417

規(guī)定要求和企業(yè)明示質(zhì)量要求；

e)經(jīng)營的隱形眼鏡護理液應(yīng)符合GB19192規(guī)定要求；

f)經(jīng)營的接觸鏡護理產(chǎn)品應(yīng)符合YY0719規(guī)定要求。

4.6人員素質(zhì)

4.6.1基本要求

4.6.1.1身體健康，儀容衛(wèi)生，文明待客。驗光、咨詢與導(dǎo)購人員應(yīng)持有健康證。

4.6.1.2了解視光學(xué)、營銷學(xué)、眼鏡品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識，掌握眼鏡架、眼鏡片、

成品鏡、眼鏡驗配等專業(yè)知識。

4.6.2工作技能

4.6.2.1驗光人員

4.6.2.1.1驗光人員應(yīng)持證上崗。

4.6.2.1.2驗配服務(wù)時至少有1名取得由國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡驗光員中級（國家職

業(yè)資格四級）或以上職業(yè)資格證書的驗光人員在崗。

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4.6.2.1.3角膜接觸鏡驗配人員應(yīng)具有國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡驗光員職業(yè)資格（驗配

硬性角膜接觸鏡的具有二級及以上眼鏡驗光員職業(yè)資格，驗配軟性角膜接觸鏡的具有三級及以上眼鏡驗

光員職業(yè)資格）。

4.6.2.2定配人員

4.6.2.2.1定配人員持證上崗。

4.6.2.2.2驗配服務(wù)時至少有一名取得由國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡定配工中級（國家職

業(yè)資格四級）或以上職業(yè)資格證書的配鏡人員在崗。

4.6.2.2.3定配人員應(yīng)具備一定外語能力，能熟練操作國產(chǎn)、進口加工定配設(shè)備，準(zhǔn)確理解驗光處方單、

加工單、驗光加工設(shè)備說明書等技術(shù)文件。

4.6.2.3檢驗人員

檢驗人員應(yīng)掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗要求，具有與工作相適應(yīng)的質(zhì)量管理知識和檢驗技能。

4.6.2.4咨詢與導(dǎo)購人員

咨詢與導(dǎo)購人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

5驗光要求

5.1驗光基本流程

5.1.1應(yīng)按照質(zhì)量管理制度的要求，采取主客觀相結(jié)合的驗光方式，制定驗光作業(yè)流程，至少包括：

a)問診；

b)電腦驗光或檢影驗光；

c)瞳距測量；

d)插片驗光；

e)綜合驗光；

f)視覺平衡檢查；

g)配戴適應(yīng)性檢查；

h)根據(jù)年齡、眼位、屈光度及用眼需求出具驗光配鏡處方。

5.1.2驗配角膜接觸鏡時，除應(yīng)滿足5.1.1要求外，還應(yīng)包括下列流程：

a)眼部常規(guī)檢查；

b)測量角膜直徑；

c)角膜曲率測量；

d)角膜接觸鏡禁忌癥確認(rèn)。

5.2處方的要求

5.2.1應(yīng)按照驗光作業(yè)流程的要求，開展驗光工作，出具驗光處方。

5.2.2驗光處方應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)眼別(右眼、左眼)；

b)球鏡；

c)柱鏡；

d)柱鏡軸位；

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e)棱鏡度及基底取向；

f)瞳距(遠瞳距、近瞳距、單眼瞳距)；

g)裸眼視力；

h)矯正視力；

i)瞳高(適用時)；

j)附加光度(適用時)；

k)驗光日期和驗光人員簽名。

6定配要求

6.1定配基本流程

應(yīng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定定配作業(yè)流程，至少包括：

a)定配前準(zhǔn)備（核對定配用鏡片、鏡架與配鏡單據(jù)、處方單據(jù)要求一致性）；

b)制模板（適用時）；

c)定光學(xué)中心；

d)移心；

e)磨邊及倒邊；

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