智慧水務(wù)項目建設(shè)方案

智慧水務(wù)項目建設(shè)解決方案 4 4 5 5二、支持技術(shù) 62.13S技術(shù) 62.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 72.3富客戶端技術(shù) 82.4動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 8三、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 9 五、智慧水務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容 5.1智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心 5.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺 5.3智慧水務(wù)綜合運營平臺功能 5.3.1供水宏觀運營監(jiān)控 5.3.2供水調(diào)度指揮 5.3.3管網(wǎng)管理運行匯總 5.3.4營銷管理監(jiān)控 5.3.5承諾服務(wù)匯總監(jiān)控 5.3.6供水運營分析 5.3.7綜合業(yè)務(wù)報表 六、智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 466.1供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)(已建) 466.2報裝管理系統(tǒng) 486.3供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng) 6.4維修養(yǎng)護系統(tǒng) 6.5工程管理系統(tǒng) 6.7營業(yè)收費系統(tǒng) 6.8水質(zhì)管理系統(tǒng) 566.9客服熱線系統(tǒng) 586.10產(chǎn)銷差管理系統(tǒng) 6.10.1數(shù)據(jù)采集 6.10.2數(shù)據(jù)監(jiān)控 6.10.3數(shù)據(jù)整合 6.10.4產(chǎn)銷差管理 6.10.5漏損分析 6.10.6用水分析 6.11其它業(yè)務(wù)系統(tǒng) 七、基礎(chǔ)軟硬件運行環(huán)境 7.1總體結(jié)構(gòu)圖 7.1.1數(shù)據(jù)服務(wù)器 7.1.2GIS服務(wù)器 7.1.3Web服務(wù)器 7.1.4運營平臺應(yīng)用服務(wù)器 7.1.5平臺管理服務(wù)器 7.2軟硬件設(shè)備配置 7.3客戶端環(huán)境 7.3.1普通PC端 7.3.2瀏覽器端 7.3.3監(jiān)控大屏端 7.3.4智能手持機端 7.3.5平板電腦端 概述供水系統(tǒng)是城市生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，供水事業(yè)的發(fā)展與城市的社年12月5日正式發(fā)布了《國家智慧城市(區(qū)、鎮(zhèn))試點指標(biāo)體系(試行)》明確了對應(yīng)二級指標(biāo)“城市功能提升”中的三級指標(biāo)“供水系當(dāng)前，隨著國家信息化建設(shè)的推進，水務(wù)信息化工作也在中國城因此，在建設(shè)智慧城市、智慧水務(wù)的大背景下，結(jié)合水務(wù)行業(yè)信(1)基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還不完善，如分區(qū)計量系統(tǒng)、二次供水(2)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨立，存在信息孤島現(xiàn)象，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共(3)尚未建立適合公司自身情況的信息化指導(dǎo)運營的思路和信息(1)制定公司信息化發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即以智慧水務(wù)運營平(2)建立企業(yè)智慧水務(wù)綜合管理平臺，通過對企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的2.13S技術(shù) (RemoteSensing,RS)及全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GlobalNavigationSatelliteSystem,GNSS)已成為供水信息化建設(shè)管理的重要技術(shù)支通俗地講，地理信息系統(tǒng)是信息的“大管家”,是供水企業(yè)信息化建盟的Galileo系統(tǒng)、中國的Compass(北斗),全部建成后其可用的衛(wèi)星數(shù)目達到100顆以上，能夠快速、高效、準(zhǔn)確地提供點、線、面要是：通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、數(shù)采儀、無線網(wǎng)絡(luò)等在線監(jiān)測設(shè)備實時感知城市供水管網(wǎng)的運行狀物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈可細(xì)分為標(biāo)識、感知、信息傳送和數(shù)據(jù)處理這42.4移“富客戶端”(RichClient)利用具有很強交互性的富客2.4動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)整合供水企業(yè)所有數(shù)據(jù)資源、通集成各供水業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成，為供水企業(yè)各將不同供水業(yè)務(wù)進行有效互聯(lián)，進行跨業(yè)務(wù)的綜合運營分析，實現(xiàn)面向供水企業(yè)宏觀層面的綜合運營監(jiān)管與調(diào)度指揮決策(可同時實為企業(yè)運營提供完善的評價體系和綜合分析手段，為供水綜合應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系安全保障體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系安全保障體系續(xù)中間件…防火墻局域網(wǎng)沒施層應(yīng)用應(yīng)用現(xiàn)戶和順食現(xiàn)戶和順食Ⅱ后介孩行分析工具(事務(wù))區(qū)片數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)后介孩行分析工具(事務(wù))區(qū)片數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)管州基題電子管州基題電子網(wǎng)圖率網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)3.數(shù)據(jù)資源：重新規(guī)劃整理構(gòu)建集成地形數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、運的開放數(shù)據(jù)庫接口將不同專題數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到供水綜合運營數(shù)據(jù)中過共享服務(wù)平臺與市政行業(yè)各領(lǐng)域(如排水、燃?xì)?、照明?進行在5.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺 (SOA),提供豐富的面向供水業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)服務(wù)、功能服務(wù)、運(1)數(shù)據(jù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)集向供水綜合管理的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺還是面向各科室的業(yè)務(wù)支撐系(2)功能服務(wù)：提供豐富的供水業(yè)務(wù)服務(wù)，如查詢統(tǒng)計、空間(3)運維管理：提供日志管理、服務(wù)管理、運行監(jiān)控、系統(tǒng)配(4)安全管理：提供用戶管理、權(quán)限管理、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的快速構(gòu)建提供了理想的數(shù)據(jù)環(huán)境和功能5.3智慧水務(wù)綜合運營平臺功能m**.甲摩博息管網(wǎng)峰管事地我習(xí)上第分2,主結(jié)用水-66.2127近綜合管理5.3.1.3管網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備監(jiān)控5.3.1.3.1水質(zhì)數(shù)據(jù)檢測④設(shè)備短2考理出圖公公日數(shù)查出能義K113701000101001東保水[自原分廠EE[水度吳別新比最大值州*(1)軍流瘤(2)軍法度10.822011年01月2011401月0日看回選擇*實驗室水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)進行對比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化情況。m華*廠K*屬出廠*)北本】華*廠E蓋度析S(出廠水[度1王水廣度的室位法置分水水廠度碎空儀該累劉對分析金增值式不同水廠濁度對比分析在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖，分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助供水水質(zhì)管理決策?！谝颉谝蛭?析)*圖層控城*圖層控城是基于等值面的水質(zhì)數(shù)據(jù)分析展示以動態(tài)標(biāo)簽的形式將水壓流量信息進行展示，同時還可以列表形式進行展示，用戶點擊列表中任意一條記錄，即可快速跳轉(zhuǎn)到該監(jiān)測點，快速查看水量水壓數(shù)據(jù)，并可查詢具體壓力、流量監(jiān)測點設(shè)備歷蝸水壓流量監(jiān)測以二次供水設(shè)施(如居民小區(qū)泵房、水池、水箱、樓宇管道等)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合二次供水?dāng)?shù)據(jù)管理與寶潔過程，實現(xiàn)二次供水設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、信息化管理，不僅支持查看二次供水設(shè)施的詳細(xì)信息，而且支持二次供水業(yè)務(wù)信息的實時監(jiān)控與統(tǒng)計分析，實現(xiàn)二次供水設(shè)施的有效監(jiān)管，有效提高安全運行效率、供水水質(zhì)及服務(wù)效率。二次供水運行狀態(tài)匯總：可以基于同一界面同時展示所有二次供水運行狀態(tài)信息的匯總情況，包括二次供水設(shè)備基本參數(shù)、實時運行狀態(tài)、運行異常、搶修事件等信息。根據(jù)位置、設(shè)備類型匯總設(shè)備數(shù)量，故障設(shè)備個數(shù)，應(yīng)巡次數(shù)、已巡次數(shù)、到位率、故障次數(shù)、自報次數(shù)、自報率。可查看每個匯總項的詳細(xì)臺賬列表。二次供水泵房詳情查詢：可以查詢小區(qū)二次供水泵房的詳細(xì)信息，包括進口壓力、出口壓力、設(shè)備運行狀態(tài)，以及衛(wèi)生、供電、設(shè)備損壞、是否漏水等各種信息?？牲c擊具體監(jiān)測設(shè)備查看實時監(jiān)測視頻，也可根據(jù)需能夠?qū)⒀矙z、檢漏或社會大眾上報的漏水事件進行圖標(biāo)可視化，用戶點擊任何一個漏水點即可快速查看相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)時間、地點、原因、漏水量及管網(wǎng)屬性信息。四漏水點檢測重點停水事件匯總：能夠以地圖(插旗)與表格兩種形式展示管網(wǎng)的當(dāng)日/月度/年度停水事件以及處理狀態(tài)。事件詳細(xì)、過程查詢：對于每一項停水事件，可以查詢其詳細(xì)的基礎(chǔ)信息及處理過程，如停水區(qū)域、停水起訖時間、停水原因、影響用戶、停水告知等。能夠?qū)⑺畨寒惓?、異味、黃水等用水戶投訴事件進行列表管理，同時可基于電子地圖以形象的圖標(biāo)進行事件展示，點擊任意一個圖標(biāo)即可查看詳細(xì)的投訴信息。ggn麗硫行/m/u/@t月m￥們開是碼用水戶投訴管理重點信息提示與查詢：用滾動播放配合頁面的方式顯示公司的實時動態(tài)，每個部門可在此版塊發(fā)布營業(yè)信息、會議信息、重大事件，也可提交至供水服務(wù)調(diào)度(指揮)中心統(tǒng)一管理發(fā)布。另外，用戶還可在此版塊查詢各部門的重點動態(tài)信息和歷史動態(tài)。重點信息發(fā)布：系統(tǒng)提供一個區(qū)域，支持用文字滾動的形式發(fā)布公司重點信息及新動態(tài)，用戶可以查看較為全面的動態(tài)和歷史動態(tài)。不同部門可以分區(qū)或分顏色在不同區(qū)域發(fā)布信息。統(tǒng)計分析及事故報警，同時可根據(jù)其歷史運行數(shù)據(jù)進行趨勢變化分查詢詳細(xì)的輸配調(diào)度參數(shù)信息(如輸配區(qū)域、調(diào)度量、調(diào)度路線等),清水池水位變化預(yù)測：根據(jù)當(dāng)前制水流量(原水量)、當(dāng)前出廠水流量、修正系數(shù)(根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計算),判斷清水池水位是正在上可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來某時間點的原水需求量、水廠供水報(DN100以上爆管),以及原水管網(wǎng)爆管等事件，應(yīng)立即上報調(diào)2、應(yīng)急調(diào)度：進入應(yīng)急調(diào)度模塊，調(diào)應(yīng)急預(yù)案；(d)展示外勤人員信息：結(jié)合GIS顯示人員位置信息，調(diào)配人員趕管網(wǎng)工程詳情：在工程列表中可以點擊查看某個工程的詳情信 付要求資料)等。搶修事件匯總監(jiān)控(含地圖):以地圖和表格的形式，按月度/搶修人員會在完成每一階段(搶修流程分為搶修派單、現(xiàn)場查看、搶修處理、恢復(fù)供水、事件結(jié)案等不同階段)時上報任務(wù)完成情況。管5.3.3.3管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護事件進行可視化管理與(如巡檢員、抄表員、周檢員)的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)不僅能夠基于電子地圖對二次供水設(shè)備維護工作進行可視化管匯總監(jiān)控。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障(如不運行)或壓力(壓力超低限、壓力超高限)監(jiān)控異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。修事件，維修人員會在完成每一階段(維修過程分為調(diào)度派單、主管派單、現(xiàn)場查看、現(xiàn)場搶修、申請結(jié)案、審核銷單等不同階段)時上不僅能夠基于電子地圖對自動化儀表設(shè)備維護工作進行可視化及維修過程詳情等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢養(yǎng)護工作的具體情當(dāng)出現(xiàn)儀表故障(不運行)、錯誤(零/負(fù)值)數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控數(shù)據(jù)異表設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段(維修過程分為問題上果回訪等不同階段)時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上間段，統(tǒng)計出設(shè)備校驗計劃(分為計劃性校驗、臨時性校驗)的完成修事件，維修人員會在完成每一階段(維修過程分為問題上報、調(diào)度審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段)時上報任務(wù)完成情況。管理人員即管網(wǎng)物資庫存量匯總監(jiān)控：能夠根據(jù)物資類型(管道類、閥門類搶修類、消防栓類、無負(fù)壓設(shè)備、水廠工藝材料等),對各種物資庫與展示，還可以根據(jù)用水結(jié)構(gòu)對全公司的供水量進行分類匯總與展分區(qū)供水量匯總：可統(tǒng)計出各區(qū)域在任意一段時間內(nèi)的供水總 水)、用戶行業(yè)進行分類匯總統(tǒng)計，輔助管理人員了解用水結(jié)構(gòu)與用抄表員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每個抄表員當(dāng)前(5分鐘內(nèi))位置，并可查看其當(dāng)天/當(dāng)月/歷史的行動軌跡，借此判斷抄表欠費停水事件匯總：可按月/指定時間段，統(tǒng)計計算出該段時間效處理的同時，可以實現(xiàn)服務(wù)資源(包括人員、物資等)的合理調(diào)配。水表井(箱)類、水表類、水費類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類),向不同的業(yè)務(wù)部門(如水廠、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、營業(yè)所、市場營銷部、投資建設(shè)部、供水保障部、安保部等)分派任務(wù)。原因、用戶是否滿意(熱線回訪)、不滿意原因、現(xiàn)場照片(若有)。類、閥門類、消防栓類、水表井(箱)類、水表類、水費類、水壓類、水質(zhì)類、二次供區(qū)域供水量分析5.3.6.5用戶投訴趨勢分析可結(jié)合轄區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的用水戶投訴記錄，進行用水戶投訴情況區(qū)域分析，同時可點擊查詢區(qū)域用水戶投訴記錄。理密Hx用水戶投訴高發(fā)區(qū)域分析5.3.6.6管網(wǎng)漏損分析可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)各漏水點的歷史記錄，分析漏水高發(fā)區(qū)域及漏水原因，形成相應(yīng)的報表。作作mMon*iS頁漏水高發(fā)區(qū)域分析建判別矩陣，計算風(fēng)險值，并運用GIS實現(xiàn)風(fēng)險等級可視化，對供水導(dǎo)改善不利的影響因素，從而將整個管網(wǎng)系統(tǒng)的風(fēng)險水平控制在合使用戶在同一界面的不同窗口分別同時獲取多個供水業(yè)務(wù)的分析結(jié)實時監(jiān)控實時監(jiān)控東色民至失、消防栓撞壞、閥門井堆埋、小量漏點等)對任務(wù)工單進行統(tǒng)計，占壓、產(chǎn)品質(zhì)量)對管網(wǎng)漏水原因進行分析，便于領(lǐng)導(dǎo)層進行宏觀決不同來源統(tǒng)計：能夠根據(jù)任務(wù)來源(如熱線、電話、Email、短信、巡檢上報)對維修養(yǎng)護工單進行統(tǒng)計分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)了解工單的智慧水務(wù)平臺可以對供水企業(yè)的所有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行有效集6.1供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)(已建)數(shù)據(jù)更新：提供一套完整的數(shù)據(jù)錄入、編輯、選擇、動態(tài)捕捉等門(如管網(wǎng)所、營業(yè)、調(diào)度、搶修等)用戶可通過瀏覽網(wǎng)頁簡單快捷M/S:簡稱管網(wǎng)寶。基于MapGISMobil報裝(工程)管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)屬性的不同將工程劃分為報裝工夠以多樣化的方式實現(xiàn)工程信息(如設(shè)計單位、時間、人員等)的輸信息管理：基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)(1)監(jiān)控端巡檢維修監(jiān)控端(即桌面巡檢系統(tǒng)(B/S)),可實時接收巡檢人員、熱線、外電上報的信息，向現(xiàn)場巡檢人員(車輛)下達巡檢維修接向制定巡檢人員(車輛)分派巡檢任務(wù)。人員定位：根據(jù)巡檢人員(車輛)手持的巡檢通終端，實時定位巡檢人員(車輛)的具體位置，便于掌握人員位置以進行合理的任務(wù)軌跡回放：能夠?qū)ρ矙z人員(車輛)歷史工作時間內(nèi)的巡檢軌跡工作考核：根據(jù)巡檢人員(車輛)的歷史巡檢任務(wù)完成情況，進行到位率、完成率、檢漏率、反饋率分析，實現(xiàn)對巡檢人員(車輛)件在維修系統(tǒng)B/S終端實時展示。(2)手持端設(shè)備上的手持端軟件，支持外業(yè)巡檢人員(車輛)的移動式辦公。維修工單：巡檢人員(車輛)可在現(xiàn)場實時查詢工單，并及時進任務(wù)工單接收：巡檢人員(車輛)可現(xiàn)場接收派單，及時前往現(xiàn)計劃任務(wù)：根據(jù)接收的計劃任務(wù)，巡檢人員(車輛)按照計劃路事件上報：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)需要處理的事件(如管網(wǎng)漏水、井蓋缺失、消防栓損壞等),可及時將事件詳細(xì)信息進行實時上報。以供水企業(yè)工程管理流程為核心，基于GIS系統(tǒng)，建立一套工夠以多樣化的方式實現(xiàn)工程信息(如設(shè)計單位、時間、人員等)的輸(1)數(shù)據(jù)監(jiān)控(2)分析、管理實時和歷史數(shù)據(jù)系統(tǒng)特點代收費：系統(tǒng)支持垃圾費等代收費由征收部門(城管等)獨立建數(shù)據(jù)供管轄范圍之內(nèi)流程監(jiān)控，為決策人員提供管轄范圍之內(nèi)的指標(biāo)管智能抄表：支持人工入帳，可聯(lián)接抄表機、遠(yuǎn)傳表、IC卡預(yù)售統(tǒng)計報表：自定義報表和圖表、日報(收費等),月報(分類實收、應(yīng)收、欠收),查詢功能。■水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標(biāo)進行關(guān)聯(lián)分析，從一個指標(biāo)的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指■水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)，了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助基于電子地圖的在線監(jiān)測水質(zhì)信息展示■可對水質(zhì)數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘出潛在的水質(zhì)變化規(guī)律。(1)語音交互(2)錄音傳真(3)短信服務(wù)(4)坐席管理(5)業(yè)務(wù)處理(6)系統(tǒng)管理6.10產(chǎn)銷差管理系統(tǒng)設(shè)置通訊端口的信息傳輸模式，啟動和停止實時數(shù)據(jù)傳輸。對管■管網(wǎng)顯示：顯示區(qū)域管網(wǎng)圖、GIS圖和行政圖等，在圖上標(biāo)注■歷史數(shù)據(jù)查詢顯示：操作人員自定義要顯示的歷史數(shù)據(jù)的類別通過數(shù)據(jù)整合，不僅可以支持跨業(yè)務(wù)的供水分析，有效實現(xiàn)供水產(chǎn)銷差是制水廠向供水管網(wǎng)輸送的經(jīng)計量的總水量與總銷售水量的產(chǎn)銷差=供水總量-總售水量；產(chǎn)銷差率=(供水總量-總售水量)/供水總量×100%■一段時間內(nèi)的單個DMA分區(qū)的產(chǎn)銷差橫向?qū)Ρ取鱿嗤瑫r間點上，每個DMA分區(qū)的產(chǎn)銷差，顯示產(chǎn)銷差比較大的通過對監(jiān)測的流量數(shù)據(jù)和抄收回來的用水量等數(shù)據(jù)，分析區(qū)域的6.10.5漏損分析管網(wǎng)漏損量=供水總量-有效供水