大學生實習心得體會7篇范文

【精華】大學生實習心得體會7篇當在某些事情上我們有很深的體會時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編收集整理的大學生實習心得體會7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。大學生實習心得體會篇1現(xiàn)今，企業(yè)在招聘時普遍要求具有一定的工作經驗，對于應屆畢業(yè)生，也看重學生是否參加過專業(yè)實習和社會實踐。因此，大學生們對于實習越來越重視，很多學生剛剛進入大學便開始尋找實習機會，就業(yè)前大學生實習應做好職業(yè)生涯規(guī)劃。雖然更清楚認識到了實習的重要性，但是，由于缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃設計，大學生們卻容易忽略自己的特長，興趣和能力，對于實習本身的技術含量缺乏關注，盲目參加多個實習，只顧積累實習次數(shù)，忽略了實習本身對個人能力的鍛煉和培養(yǎng)。有的大學生就為了簡歷能夠更加豐滿，或者是為了蓋上“實習章”，不顧個人興趣、實習崗位、所學專業(yè)，只要有機會就絕不放過，使得不少實習經歷成了走過場。甚至很多人紛紛投身“促銷”、“發(fā)傳單”等低技術含量、重復勞動的實習之中。這樣的實習，效果可想而知。實習作為很多大學生從學校邁向社會的第一步，是自身職業(yè)生涯的一個重要起點，大學生真正需要的實習經歷是一份對自己的職業(yè)生涯發(fā)展更有幫助的實習，能夠為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎，保持職業(yè)生涯的連續(xù)性和可持續(xù)性。在實習過程中，大學生可以大概知道自己需要什么，和公司的實際運作情況。由于職業(yè)生涯還沒有正式開始，一些調整可以無成本地開始。在實習中，必須要取得的收獲是了解行業(yè)，認清自我，找到人職匹配點，制定合理的目標，在實習的過程中有效調整職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃專家建議,大學生一進校門就應有職業(yè)規(guī)劃，在大一、大二時就要開始分析自己將來可能從事何種職業(yè)。從大三、大四開始，學生們就可以開始在最后圈定的兩三個行業(yè)去實習，用實踐來證明自己最適合何種職業(yè)，以免走彎路。在實習中，學生最初級的目標就是要對所從事的行業(yè)、所在的企業(yè)進行充分了解，同時也可以認識自己的興趣愛好和優(yōu)勢，做到“知己知彼”，看看自己和公司的匹配度，再選擇自己所喜歡和擅長的職業(yè)。同時，不同年級的學生，實習側重點也不一樣。大一、大二應以接觸社會、素質儲備為主，根據(jù)自己所缺乏的能力可以適當安排實習。大三應尋找適合自己的方向，以技能儲備特別是與自己長期目標相匹配的技能儲備為主，如在公司實習則應有意識地了解公司面試流程和技巧，向同事學習職場生存技能。大四的實習是要找好目標，爭取能夠在實習中勝任主要工作，最大程度地表現(xiàn)自己，把實習變成工作。大學生實習心得體會篇2我在杭州燈塔涂料玻璃有限公司實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。在工作期間我發(fā)現(xiàn)在學校里學的功課很少能用到,只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦前，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發(fā)人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。我不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。我是學計算機的，在書本上學過很多理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正到里高層次時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的經歷，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備.大學生實習心得體會篇3在實習期間我感覺非常的有動力，這對我而言還是很有意義，在這方面我感覺是很有價值的，在這方面我還是覺得很有動力的，在實習期間我真的感覺非常有動力，在這個過程當中，我是有著非常大的動力，在這個過程當中，我是深有體會的，也感覺在這個過程當中，有很多東西我應該去學習，在學校的時候學習的是理論，來到xx這里我確實還是有很多需要去調整好的，也有一些心得。這段時間以來的工作當中，我是感覺自己的能力是需要有進一步的提高，在實習期間我和周圍的同事虛心的請教，因為在學校的時候我還是所有不足，近期在工作當中這些是我應該要維持好的態(tài)度，在實習期間我深刻的體會到了這一點的，對于自身的進步這是我應該要努力去做好的，我也是學習到了很多專業(yè)知識，在學校的時候確實是做的不夠好，在這段時間以來的工作當中，我也是看到了自己專業(yè)方面的差距，在這方面是我應該要去悉心做好的，我是感覺在這一點上面?zhèn)€人能力需要做出好的判斷，我學的是計算機專業(yè)，很是慶幸，我這段時間以來的實習工作是和專業(yè)對口的，從中也獲取了很多的知識，我也相信在以后的學習當中，這些是我應該要去端正好的。這段時間以來的實習當中，我深刻的體會到了這一點的，實習期間我是不斷的落實好相關的.職責，作為一名大學生我是能夠深刻的體會到這一點，實習的這段時間，我也是有著很多的進步，在實習期間所學習到的東西我是有很多的提高，這個過程當中應該要認真的去做好相關的準備，在這方面我是維持了一個好的態(tài)度，在實習當中也是維持了一個好的方式，我還是應該要做好相關的本職工作，指導老師對我也是非常的耐心，雖然接觸到了很多過去沒有接觸過的東西，但還是感覺非常的有價值，這是我應該要堅持下去的，這段時間以來我也是做的足夠好，相信在接下來我是可以落實的更好的，實習期間的點點滴滴，讓我有了深刻的體會，我也是從這個過程當中學習到了很多，無論是做什么事情都應該要調整好心態(tài)，認真的去發(fā)揮好自身的能力，我非常感激實習給我?guī)淼淖兓?，這也是對我的一次成長，我相信在以后可以做的更好的，這對我的影響也是很大的。大學生實習心得體會篇41實習單位簡介杭州動趣網絡科技有限公司是面向企業(yè)信息化與管理解決方案提供商，目前所提供的服務涵蓋企業(yè)信息化基礎建設，為企業(yè)流程管理BPM平臺、數(shù)據(jù)分析BI平臺、移動互聯(lián)網服務。并為合作伙伴與最終用戶提供與產品相關的技術支持、培訓、實施與咨詢服務，確保為用戶保持持續(xù)服務與技術創(chuàng)新。動趣網絡一直注重技術創(chuàng)新，強調客戶整體形象的把握，切點準確，構思精妙，服務完善，為企業(yè)打造出經典力作，長期以來，動趣網絡為眾多的企業(yè)進行網站建設及配套作品設計服務，占有市場的領先地位，并通過提供優(yōu)質、全面的專業(yè)技術服務，符合市場需求的增值服務和周到的售前、售中、售后服務，為客戶提供量身定做的媒體商務營銷解決方案。動趣網絡科技有限公司是一支致力于商務市場的互聯(lián)網及媒體開發(fā)的高科技服務隊伍，專業(yè)從事于企業(yè)網站策劃建設、廣告設計及企業(yè)宣傳推廣等相關服務。公司先后在杭州、寧波、上海等地建立服務站點。杭州動趣網絡科技有限公司因其公司創(chuàng)建者想要讓“讓科技充滿動力，讓網絡更有趣味”而命名。2實習主要過程此次實習的目的在于通過在杭州動趣網絡科技有限公司的實習，了解熟悉網絡科技有限公司營銷運營模塊的日常業(yè)務，產品開發(fā)流程以及團隊運行制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：第一，了解杭州動趣網絡科技有限公司的企業(yè)文化，熟悉杭州動趣網絡科技有限公司經的營單位，了解經營單位的經營對象。第二，學習杭州動趣網絡科技有限公司產品運營推廣的基本流程，主要是對產品的線上推廣的前期策劃運營等作初步了解。第三，學習從產品開發(fā)后期運營推廣中團隊流轉的基本流程，主要包括以下方面：對接產品開發(fā)團隊，梳理產品開發(fā)的各個節(jié)點;對接運營策劃團隊，了解產品推廣的主要步驟和方式。第四，熟悉內外對接的重要注意點，適當接觸商務談判。第五，總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。3實習主要內容剛到公司的第一周，主要是了解杭州動趣網絡科技有限公司的企業(yè)文化，創(chuàng)立，發(fā)展，受挫，改革，奮起，并屹立至今的發(fā)展過程。我覺得，要融入一個公司，首先便需要了解這個公司的發(fā)展歷程，并能夠認同公司的基本文化。動趣網絡是一家十分注重技術創(chuàng)新，非常重視客戶，努力尋找準確切點，構造精妙想法，并配以完善服務，為合作方打造滿意產品的公司。在很長的階段內，動趣網絡為眾多的合作方打造網站，其站在市場的領先地位，此外它還提供優(yōu)質、全面的專業(yè)技術支持，盡力讓自身符合市場的需求，是一家因時制宜的公司。從第二周開始，我開始在產品運營部門學習公司產品運營的方式方法，部門導師主要根據(jù)我個人的一些特點，將我先安排在了策劃運營組。在這里我主要處理的是營銷造勢文案的撰寫，我首先學習了解了公司幾個經典文案案例的結構和內容，找到撰寫人進行采訪和交流去理解他們?yōu)槭裁词沁@樣做的通過和幾個老人的交流，他們給到我了一些很寶貴的建議，這使得我在后續(xù)工作的時候很受用。在對運營策劃有一定了解之后，我開始慢慢深入這個業(yè)務模塊。在接下來的學習中我主要學習掌握了公司內部各部門對接的基本流程，其后，我進行了部門間對接任務交接流轉的實操。其中和AE(銷售支持)、法務、UED部門的對接是最為平凡的。經過幾次不太順暢的對接之后，我開始慢慢找到門路，會事先理清楚要對接的內容和需要給到的結果，然后再去找對接部門的接口人做一對一的對接。這樣以后，所有的流轉流程都變得順暢起來。在對公司內部業(yè)務流轉方式和路徑有了基本了解之后，我便進入了策劃案撰寫的實操過程。在剛剛開始撰寫專業(yè)策劃的時候，我顯得有些捉襟見肘。很多原來在學校適用的寫作方式在公司項目中卻并不適用，這讓我深深感受到了理論和實際之間的差距。在被指導老師批評了幾回之后，我的文案漸漸有了起色，變得越來越有實用性。其中，有一個case反復修改提交再退回修改，我一直跟進了兩周。這個過程雖然非常痛苦，但是當case最終被通過的時候那種愉悅的心情是不能用語言來描述的。這讓我深刻明白采用正確的工作方式是有多么的重要。在接下去的學習過程中，我接觸了公司的電子商務模塊，這給帶來的最大收獲是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。這對于我的專業(yè)學習有一定的警示作用，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付、網站管理、網站信息管理等技能。對我來說，網絡營銷，SEO是我的目標，我想花一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有網絡營銷SEO的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。4實習的主要收獲和體會回首點點滴滴，有喜有憂，雖然通過實習學到了一些更加有效果的東西，進一步接觸了職場和社會，但是發(fā)現(xiàn)自己在工作的過程中存在著很大的問題。很多情況下自己考慮問題不夠全面解決問題的方式過于單一和粗暴，處理同事關系的時候顯得過于生硬和幼稚。這些都有可能對未來的發(fā)展產生不可估量的影響。通過這段時間的實習，我初步學會了在公司與學校不同的處事方式，就是勤做事，少埋怨。我們到公司去實習，公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，這樣公司同事才會更快的接受我們，接下來才會讓我們做一些重要的工作?？傮w來看我覺得這次實習還是比較有意義的，畢竟至少這段經歷讓我在學習知識的同時意識到了這些問題，更多的讓我關注到了自己不足的一面，這對將來自己真正踏入職場做了一個十分有意義的鋪墊。這次經歷，也同時讓我對自己的思維方式做了一次全面盤點和考察。其中有幾點是我覺得自己應當強化練就的。強化思維包容性：對于自己在思維上的包容性其實有幾年的刻意訓練了，之前一直認為自己是個很有包容性的人，但來到阿里之后，發(fā)現(xiàn)自己做的不夠。在這里，我需要把自己的時空觀拉的更大，這樣才能看的更加繽紛。精簡：這一圈下來，很大的一個感覺是自己表達不夠精簡，想法很多卻不夠凝練，無論是企業(yè)還是個人，需要的都是一個繽紛但精簡的頭腦。細節(jié)：一直以來，對于細節(jié)上的東西始終扣的不夠好，很多時候已經不乏宏觀上的思考，但是在細節(jié)上面確實還扣的不夠。細節(jié)決定成敗，再次提醒自己。交流：猛然發(fā)現(xiàn)自己相對一些同學來說，確實太悶了些，這里是個很開源的地方，但是自己卻沒有去和更多的人主動建立連接，這是很值得引起自己注意的。腳踏實地:踏實的起步，才能更快的奔跑，要更加專注，更加踏實!自信的淡定：今天，宣講方案的時候，竟然因為眼睛里的一根毛便出現(xiàn)了很大的狀態(tài)波動，這說明自己仍然沒有建立真正的自信沒有建立從容不迫的感覺，克服它們，克服它們。實習是我們踏上社會踏上職場前的必經之路，我們每個人都需要認真的去對待它。因為這是一次很好的學習與鍛煉自我的機會。十分感謝公司給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我能更加正確地面對真實的社會，使我明白我必須要更加的充實和完善自己，為今后的成功之路打下堅實的基礎。大學生實習心得體會篇5社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此，對于我們大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會，了解社會，提高自我能力的重要機會。大學只是溝通校園和社會的橋梁，是我們進入社會前繼續(xù)充實自己知識的地方，最終我們要面臨社會和市場的競爭和淘汰，社會實踐可以讓我們在寒假這個很短的時間內學到學校里學不到的東西，充分地接受磨礪和鍛煉。對于一個大學生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。社會實踐使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。無論做什么事，都要以做到最好要求自己。做事做到位是每易位員工最起碼的工作準則，也是一個人做人的基本要求。只有做事做到位，你才能提高工作的效率。在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。這次的實踐讓我知道了人際關系的重要性，人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣才能和別人友好和睦的相處，在以后的社會生活中很好的和別人溝通。這次的實踐同時也讓我知道了一些很重要的事情，比如自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。這次的實踐，使我增長了不少的見識，也懂得了許多做人的道理。從過程中提高自己，清楚的認識到自己的不足和缺點。工作讓我體會到了現(xiàn)實就業(yè)的壓力，自己能力的欠缺和社會勞動的艱辛。同時，也讓我感受到了上班中工作帶來的快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”！所以，我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，不要求做到最好但要要求自己做到更好。自己的成功自己感受，自己的收獲自己擁有。通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。社會實踐讓我們拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。大學生實習心得體會篇6由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習生活。實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業(yè)務。原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。以一個下午的時間學習了銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社，它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學校學習