綠植技術(shù)標(biāo)完整版本

11、綠植擺放、養(yǎng)護(hù)流程第一節(jié)、花木的擺放具體場所花盆規(guī)格劃一，風(fēng)格統(tǒng)一，與具體環(huán)境的氛圍及陳設(shè)風(fēng)格相匹配，植物造型用的木框、花架等素材。養(yǎng)護(hù)方面1．1我們的養(yǎng)護(hù)人員從聘用到上崗都必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)及考核，專人專點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，每五層樓至少配備一員養(yǎng)護(hù)專業(yè)合格、扎實(shí)、肯干的人員才會(huì)被聘用上崗，我們的全體員工口號是：“每一棵植物都是公司的資源，我們要愛護(hù)每一株植物，甚至于每一片葉片！”1．2我公司制定有一系列的養(yǎng)護(hù)手冊及檢查表格，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)反饋。對花卉進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)時(shí)把握好時(shí)間，一般在上班前或工作空余時(shí)進(jìn)行，花木的搬運(yùn)應(yīng)做到輕搬輕放，不能碰撞辦公設(shè)施，保持地面整潔，花卉更換及時(shí)，保持新鮮、美觀、服務(wù)熱情、周到。1．3我們對客戶的承諾是：在嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的職業(yè)操守及精良的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證下，我們的租擺完好率在99%以上。2、人性化管理特色=1\*GB3①員工與客戶一家親。倡導(dǎo)客戶是我們至親的理念，以自己的專業(yè)和服務(wù)贏得尊重，和客戶溝通，讓客戶既熟悉和了解我們服務(wù)對象的需要，又能讓雙方互相尊重，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。=2\*GB3②有求必應(yīng)，有應(yīng)必答。不論是誰，一旦接到客戶的意見，一定要及時(shí)解決，能處理的馬上處理，專業(yè)問題移交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)對該問題的全過程跟蹤監(jiān)督執(zhí)行。=3\*GB3③將客戶的批評當(dāng)作是神佛之聲。不論責(zé)備什么都要欣然接受，“傾聽客戶的聲音”，這是公司強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，傾聽之后要立即行動(dòng)，并要有回復(fù)，這是做好客戶管理的重要基礎(chǔ)。=4\*GB3④一視同仁。新老客戶，大小客戶，不同身份的客戶都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都會(huì)為我們的企業(yè)形象帶來正面或者負(fù)面的影響。=5\*GB3⑤以儉為榮、財(cái)盡其數(shù)。圍繞綠化管理，開展多元化經(jīng)營。=6\*GB3⑥領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮群眾效能。企業(yè)要做強(qiáng)做大，必須依靠大家的作用，依靠團(tuán)結(jié)奮斗和拼搏的精神。推行員工提合理化建議，讓經(jīng)營管理者和被管理者的關(guān)系不斷改善，使企業(yè)的凝聚力迅速提高。3、養(yǎng)護(hù)員工作細(xì)則外表形象：養(yǎng)護(hù)員外出服務(wù)統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；語言禮節(jié)：使用禮貌用語；養(yǎng)護(hù)過程：做到快、凈、靜，養(yǎng)護(hù)工作結(jié)束后搞好環(huán)境衛(wèi)生；日常養(yǎng)護(hù)：澆水、修剪枝葉、施肥、殺蟲噴藥、花木花盆的清潔等；盆托無積水無水垢、無垃圾雜物及落葉、干凈無破損、花盆潔凈、無灰塵、公共區(qū)域和領(lǐng)導(dǎo)（中層干部以上）辦公室盆土不裸露；植物生長勢良好、無枯枝黃葉、整體效果好、葉面潔凈無污漬、水漬等、養(yǎng)護(hù)時(shí)無灑水、原則上不在室內(nèi)噴藥、及時(shí)通風(fēng)、不在無人的辦公室內(nèi)逗留。4、做好每日養(yǎng)護(hù)登記工作，及時(shí)反映花木生長情況和客戶需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時(shí)間。=1\*GB3①與客戶保持聯(lián)系，在日常養(yǎng)護(hù)過程中做好與客戶單位的溝通，給客戶單位的相關(guān)人員多講日常養(yǎng)護(hù)知識，及時(shí)做好客戶單位的信息反饋；=2\*GB3②注重禮節(jié)禮貌，不影響客戶單位的正常工作。完成養(yǎng)護(hù)工作后，需讓客戶簽字確認(rèn)；=3\*GB3③花木的調(diào)換：根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時(shí)間表及時(shí)進(jìn)行花木的調(diào)換；第二節(jié)、植物擺放過程中及養(yǎng)護(hù)期內(nèi)保活率措施一、主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié)：1、修剪：每次護(hù)理，護(hù)理員對每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查，對出現(xiàn)黃葉殘葉，樹型不對稱，有陡長枝的要及時(shí)修剪。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應(yīng)整片剪除，枯黃面積超過1/3以下者，應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。2、衛(wèi)生：①清潔植物葉面，每次進(jìn)場前清潔植物葉面。護(hù)理員定期對植物葉片抹干凈，葉面不殘留泥土和灰塵。②清理\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、套盆內(nèi)垃圾，雜物、殘葉等，清潔\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、套盆外表泥污，清潔底碟無泥垢，積水等。③每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場積水拖干、清除殘葉殘花等。3、澆水：室內(nèi)\o"花卉租賃0.2元/盆"花木淋水量，根據(jù)\o"花卉租賃0.2元/盆"花木所處的位置與\o"花卉租賃0.2元/盆"花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量，對靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水，對多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量。4、施肥：室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成口有機(jī)肥、綠光劑、應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內(nèi)\o"花卉租賃0.2元/盆"花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。5、病蟲防治：要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。6、更換：觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴(yán)重枯黃或生長不良，影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具有強(qiáng)制激性的不宜在辦公區(qū)噴殺。植物不適應(yīng)擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在1日內(nèi)更換。二、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。2、植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。3、保證\o"花卉租賃0.2元/盆"植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持\o"花卉租賃0.2元/盆"植物對生長水分的需求。4、保持\o"花卉租賃0.2元/盆"植物的\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、器皿干凈整潔，無贓污，\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆內(nèi)無雜物、垃圾，對損壞殘缺的\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆套缸及時(shí)更換，做到進(jìn)場無爛盆壞盆。5、\o"花卉租賃0.2元/盆"植物的底碟、套缸、\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆應(yīng)合適配套，不大不小美觀大方，底碟、套缸、\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆的顏色搭配適當(dāng)。6、保持\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、底碟，套缸內(nèi)無泥垢，臟水，定期清洗，干凈整潔，每次養(yǎng)護(hù)完畢，清理現(xiàn)場保持現(xiàn)場清潔。7、\o"花卉租賃0.2元/盆"植物\o"花卉租賃0.2元/盆"花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。但要保證無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。對蟲害嚴(yán)重的應(yīng)更換。8、保證擺放\o"花卉租賃0.2元/盆"植物觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、或沒有觀賞性的\o"花卉租賃0.2元/盆"植物定期更換，公司護(hù)理人員每周反映并登記\o"花卉租賃0.2元/盆"植物情況，公司主管安排下周更換。本公司原則上每季度換花不少于一次，對特殊情況，配合甲方做好更換調(diào)整。9、保持\o"田野風(fēng)園林綠化公司花卉租賃0.2元/盆，十天免費(fèi)試用，歡迎來電咨詢。"植物歷舊常新，\o"田野風(fēng)園林綠化公司花卉租賃0.2元/盆，十天免費(fèi)試用，歡迎來電咨詢。"植物擺放時(shí)間較長或客戶提出的更換植物品種，本公司安排定期更換調(diào)整。三、行為標(biāo)準(zhǔn)：1、養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔，佩戴胸卡，穿著工衣，帶統(tǒng)一工具袋。2、遵守甲方規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)工作做到無干憂、無損壞，愛護(hù)甲方財(cái)物，不拿客戶一針一線。3、行為禮貌：工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語禮貌。見到客戶主動(dòng)打招呼，進(jìn)門有敲門聲，對客戶的問題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。4、公司實(shí)行一對一管家式服務(wù)，每個(gè)客戶都有對應(yīng)的公司代表，客戶如有問題與公司代表直接溝通聯(lián)系。第三節(jié)、花卉（盆花）、盆景、植物環(huán)境的保障措施環(huán)境特點(diǎn)：綠色植物擺放的空間受到局限一般不是很大，室內(nèi)溫度適宜一般在25度左右，但晝夜溫差變化小容易使綠植抗性降低，空氣質(zhì)量相對較差，空氣流通較差，不同位置的光照差別較大，人員流動(dòng)多。擺放建議：

辦公室內(nèi)的綠植布置，除了美化作用外，空氣凈化作用也很重要。由于電腦等辦公設(shè)備的增多輻射也增加了，所以因采用一些對空氣凈化作用大的綠色植物尤為重要。另外由于空間的限制，采用吊蘭綠植以及水培花卉也可增加\o"花卉租賃0.2元/盆"綠化的層次感。

綠色植物生長與周邊環(huán)境條件的關(guān)系十分密切，要求適宜的環(huán)境要求。綠色植物生長過程中所需條件，溫度、光照、空氣、水分、土壤在辦公環(huán)境中不能一一達(dá)到所需綠色植物條件。但合理的擺放位置和綠色植物挑選可以滿足綠色植物生長的溫度、光照、空氣需求，剩下的水分、土壤和肥料就需要專業(yè)的園藝人員來做了。辦公室植物租賃，在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣。植物租賃要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特點(diǎn)，選擇租賃對光照和通風(fēng)要求不高的室內(nèi)植物。植物擺放盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌上等處尋找空間進(jìn)行立體綠化。前臺、總裁辦公室等處要注意綠化檔次，提升公司整體形象。第二章、質(zhì)量保證措施的詳細(xì)介紹一、確保工程質(zhì)量的措施總體措施本工程將從從選用植物（花卉、盆景等）、裝卸、運(yùn)輸、擺放、養(yǎng)護(hù)、更換及售后服務(wù)等工作上確保工程質(zhì)量。選用提供的植物確保新鮮、健康、環(huán)保、無病蟲害，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)移動(dòng)綠化擺放完成后的養(yǎng)護(hù)工作，是長效管理并保證對環(huán)境無污染，符合相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。選用花盆或套盆是高檔的瓷盆或陶盆，美觀、大方、無破裂等缺陷。遇到節(jié)日、慶典、會(huì)議等重要活動(dòng)根據(jù)需要進(jìn)行特殊布置和擺放。強(qiáng)化施工全過程的質(zhì)量管理制度，實(shí)行工序控制，確保工程符合驗(yàn)收規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)。針對工程特點(diǎn)，采用新技術(shù)、新工藝，努力做好以工程質(zhì)量保證工序，以工序質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)行質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)分析原因，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定對策，達(dá)到以預(yù)防為主的目的。開展質(zhì)量跟蹤活動(dòng)，達(dá)到降低材料消耗和成本的目的。計(jì)量管理施工中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。第三章、應(yīng)急預(yù)案目的為了確保在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠以最快的速度在短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，對已造成損失的時(shí)間將損失減少到最低程度。適用范圍公司本部。應(yīng)急預(yù)案辦法所有緊急情況發(fā)生后，各部門要將緊急事件的發(fā)生原因、經(jīng)過、采取預(yù)案的辦法及結(jié)果以書面的形式及時(shí)上報(bào)公司行政部。各部門負(fù)責(zé)對緊急事情后續(xù)的跟蹤處理及考核。各部門根據(jù)小區(qū)情況及人員的實(shí)際情況，成立應(yīng)急小組并分工明確，各緊急事情應(yīng)急預(yù)案必須落實(shí)到每個(gè)員工。途中事故應(yīng)急預(yù)案1、送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專員要及時(shí)向配送部主管報(bào)告，等候指令。2、配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時(shí)，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。3、公司總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。4、應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。5、車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案6、發(fā)生交通事故時(shí)，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。7、配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。9、公司總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。第四章、綠植配送方案配送頻率及時(shí)間要求1）我公司及時(shí)、準(zhǔn)確保障所需物資，保持24小時(shí)通訊暢通。2）我公司詳細(xì)計(jì)劃安排配送工作，防止誤點(diǎn)錯(cuò)送，針對惡劣天氣等不可抗力因素建立完善的應(yīng)急保障機(jī)制以確保物資供應(yīng)。3）分揀打包：針對采購單位采購的產(chǎn)品進(jìn)行分揀打包，打包容器應(yīng)耐磨、防水、衛(wèi)生安全、不得含有可能對人身造成傷害的物品，具體標(biāo)準(zhǔn)由采購人確認(rèn)。4）配送地點(diǎn)：采購方指定地點(diǎn)。制定配送計(jì)劃配送計(jì)劃是根據(jù)配送的要求，事先做好全局籌劃并對有關(guān)職能部門的任務(wù)進(jìn)行安排和布置，全局籌劃主要包括：制定配送中心計(jì)劃；規(guī)劃配送區(qū)域；規(guī)定配送服務(wù)水平等。制定具體的配送計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)要素：配送的性質(zhì)和特點(diǎn)以及由此決定的運(yùn)輸方式、車輛種類；現(xiàn)有庫存的保證能力；現(xiàn)時(shí)的交通條件。從而決定配送時(shí)間，選定配送車輛，規(guī)定裝車貨物的比例和最佳配送路線、配送頻率。配送計(jì)劃的實(shí)施配送計(jì)劃制定后，需要進(jìn)一步組織落實(shí)，完成配送任務(wù)。首先應(yīng)做好準(zhǔn)備工作。配送計(jì)劃確定后，將到貨時(shí)間、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量以及車輛型號通知客戶；同時(shí)向各職能部門，如倉儲、分貨包裝、運(yùn)輸及財(cái)務(wù)等部門下達(dá)配送任務(wù)，各部門做好配送準(zhǔn)備。然后組織配送發(fā)運(yùn)。理貨部門按要求將客戶所需的各種貨物進(jìn)行分貨及配貨，然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b并詳細(xì)標(biāo)明客戶名稱、地址、送達(dá)時(shí)間以及貨物明細(xì)。按計(jì)劃將客戶貨物組合、裝車，運(yùn)輸部門按指定的路線運(yùn)送客戶，完成配送工作。如果客戶有退貨、調(diào)貨的要求，則應(yīng)將退調(diào)商品隨車帶回，并完成有關(guān)單證手續(xù)。日常配送管理措施按照所需貨物數(shù)量按時(shí)間要求進(jìn)行供貨，具體供貨時(shí)間以合同約定為準(zhǔn)，并保證在約定時(shí)間前將相關(guān)產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)。1在合同簽訂后，按合同要求將產(chǎn)品送到指定交貨地點(diǎn)，全部費(fèi)用由我公司承擔(dān)。2在合同簽訂后，我公司會(huì)以書面形式提供詳細(xì)生供貨及運(yùn)輸計(jì)劃，便于安排質(zhì)量抽檢和到貨驗(yàn)收。3我公司配送人員負(fù)責(zé)把產(chǎn)品運(yùn)送到指定地點(diǎn)。在配送過程中保證產(chǎn)品的質(zhì)量與安全，不配送擠壓、損壞的貨物。4在各階段的操作過程中,注意要點(diǎn)：明確訂單內(nèi)容、掌握產(chǎn)品的性質(zhì)、明確具體配送地點(diǎn)、適當(dāng)選擇配送車輛、選擇最優(yōu)的配送線路及充分考慮各作業(yè)點(diǎn)裝卸貨時(shí)間，盡量在最短時(shí)間內(nèi)為用最低的成本配送最準(zhǔn)確的貨物。應(yīng)急配送管理措施應(yīng)急保障按要