市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 知到智慧樹(shù)網(wǎng)課答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-知到答案、智慧樹(shù)答案第一章單元測(cè)試1、問(wèn)題：構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（）選項(xiàng)：A:人口眾多而且購(gòu)買(mǎi)欲望大B:購(gòu)買(mǎi)力高而且購(gòu)買(mǎi)欲望大C:人口眾多購(gòu)買(mǎi)力高而且購(gòu)買(mǎi)欲望大D:人口眾多而且購(gòu)買(mǎi)力高答案:【人口眾多購(gòu)買(mǎi)力高而且購(gòu)買(mǎi)欲望大】2、問(wèn)題：下列有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法中正確的是（）選項(xiàng)：A:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿足自身需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程B:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程C:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置服務(wù)對(duì)象的資源，通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿足自身需要出發(fā)合理配置服務(wù)對(duì)象的資源，通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程】3、問(wèn)題：福特公司在20世紀(jì)初曾傾全力于汽車(chē)的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)得起，借以提高福特汽車(chē)的市場(chǎng)占有率。這是（）觀念的體現(xiàn)。選項(xiàng)：A:客戶B:生產(chǎn)C:推銷(xiāo)D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案:【生產(chǎn)】4、問(wèn)題：“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是（）選項(xiàng)：A:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B:銷(xiāo)售觀念C:產(chǎn)品觀念D:生產(chǎn)觀念答案:【產(chǎn)品觀念】5、問(wèn)題：注重買(mǎi)方需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）選項(xiàng)：A:推銷(xiāo)觀念B:生產(chǎn)觀念C:產(chǎn)品觀念D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念】6、問(wèn)題：近年來(lái)，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，推出各類(lèi)“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）選項(xiàng)：A:生產(chǎn)觀念B:營(yíng)銷(xiāo)觀念C:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D:推銷(xiāo)觀念答案:【社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念】7、問(wèn)題：在美國(guó)，產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)有（）選項(xiàng)：A:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀B:推銷(xiāo)觀念C:生產(chǎn)觀念D:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念E:產(chǎn)品觀念答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀;社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念】8、問(wèn)題：西奧多·萊維特認(rèn)為推銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的不同之處有（）選項(xiàng)：A:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念注重客戶需求及其滿意度B:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念注重買(mǎi)方需要C:推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來(lái)滿足顧客的需要E:推銷(xiāo)觀念以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念注重客戶需求及其滿意度;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念注重買(mǎi)方需要;推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來(lái)滿足顧客的需要;推銷(xiāo)觀念以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金】9、問(wèn)題：關(guān)于社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的表述，正確的有（）選項(xiàng)：A:一種兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)B:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和完善C:“綠色營(yíng)銷(xiāo)”的思想根源D:產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義國(guó)家E:一種產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)答案:【一種兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué);對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和完善;產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義國(guó)家;一種產(chǎn)生于買(mǎi)方市場(chǎng)形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)】1·0、問(wèn)題：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面的利益，即（）A.企業(yè)利潤(rùn)·B.社會(huì)利益·C.客戶要求·D.公眾愿望·E.消費(fèi)者需要的滿足ABE解析：[解析]社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和完善，就是要統(tǒng)籌兼顧即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益三方面的利益。選項(xiàng)：A:客戶要求B:消費(fèi)者需要的滿足C:企業(yè)利潤(rùn)D:社會(huì)利益E:公眾愿望答案:【消費(fèi)者需要的滿足;企業(yè)利潤(rùn);社會(huì)利益】第二章單元測(cè)試1、問(wèn)題：構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（）選項(xiàng)：A:社會(huì)文化B:國(guó)外宏觀環(huán)境C:人口D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介】2、問(wèn)題：向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為（）選項(xiàng)：A:供應(yīng)商B:代理中間商C:商人中間商D:輔助商答案:【供應(yīng)商】3、問(wèn)題：為了轉(zhuǎn)賣(mài)、取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)稱為（）選項(xiàng)：A:消費(fèi)者市場(chǎng)B:生產(chǎn)者市場(chǎng)C:政府市場(chǎng)D:中間商市場(chǎng)答案:【中間商市場(chǎng)】4、問(wèn)題：甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號(hào)的電視機(jī)，甲、乙兩企業(yè)屬于（）選項(xiàng)：A:產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者B:愿望競(jìng)爭(zhēng)者C:一般競(jìng)爭(zhēng)者D:品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案:【品牌競(jìng)爭(zhēng)者】5、問(wèn)題：產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者是指（）選項(xiàng)：A:消費(fèi)者想要滿足的各種目前愿望B:能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌C:能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種方法D:能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)答案:【能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)】6、問(wèn)題：公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。銀行、保險(xiǎn)、證券、信托屬于（）選項(xiàng)：A:一般公眾B:金融公眾C:政府公眾D:媒體公眾答案:【金融公眾】7、問(wèn)題：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出的決定因素是（）選項(xiàng)：A:消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸B:消費(fèi)者收入C:可隨意支配個(gè)人收入D:可支配個(gè)人收入答案:【可支配個(gè)人收入】8、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的（）被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。選項(xiàng)：A:社會(huì)文化B:新技術(shù)C:政治法律D:自然資源答案:【新技術(shù)】9、問(wèn)題：“網(wǎng)購(gòu)”這種在家購(gòu)物方式的出現(xiàn)是由于（）選項(xiàng)：A:人口環(huán)境的變化B:新技術(shù)革命的發(fā)展C:經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高D:政治和法律環(huán)境的改善答案:【新技術(shù)革命的發(fā)展】10、問(wèn)題：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的宏觀環(huán)境包括（）A.人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.自然和技術(shù)環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.社會(huì)和文化環(huán)境E.競(jìng)爭(zhēng)和公眾環(huán)境答案為ABCD。解析：[解析]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，一般包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。本題中競(jìng)爭(zhēng)和公眾環(huán)境屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境。選項(xiàng)：A:社會(huì)和文化環(huán)境B:政治和法律環(huán)境C:自然和技術(shù)環(huán)境D:競(jìng)爭(zhēng)和公眾環(huán)境E:人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案:【社會(huì)和文化環(huán)境;政治和法律環(huán)境;自然和技術(shù)環(huán)境;人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境】第三章單元測(cè)試1、問(wèn)題：與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，企業(yè)有不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略是()。選項(xiàng)：A:經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略B:總體戰(zhàn)略C:運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略D:職能部門(mén)戰(zhàn)略答案:【總體戰(zhàn)略】2、問(wèn)題：企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次，即總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和______選項(xiàng)：A:產(chǎn)品戰(zhàn)略B:營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C:生產(chǎn)戰(zhàn)略D:職能戰(zhàn)略答案:【職能戰(zhàn)略】3、問(wèn)題：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向以及發(fā)展途徑的一系列規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理辦法都建立在它的基礎(chǔ)上。這體現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的____。選項(xiàng)：A:風(fēng)險(xiǎn)性B:指導(dǎo)性C:長(zhǎng)遠(yuǎn)性D:全局性答案:【指導(dǎo)性】4、問(wèn)題：下列關(guān)于波士頓矩陣中明星產(chǎn)品描述中錯(cuò)誤的是()。選項(xiàng)：A:明星產(chǎn)品在高增長(zhǎng)的市場(chǎng)中占有高份額B:不需大量的資本投入但是能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入C:需要投入大量的現(xiàn)金來(lái)維持企業(yè)現(xiàn)有的地位D:企業(yè)整體現(xiàn)金的凈流量比較低答案:【不需大量的資本投入但是能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入】5、問(wèn)題：甲企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)決定在原有鋼鐵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)軍金融行業(yè)，為此決定與國(guó)內(nèi)一家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據(jù)以上信息可以判斷公司企業(yè)決定進(jìn)軍金融行業(yè)的決策屬于______。選項(xiàng)：A:業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略B:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C:企業(yè)總體戰(zhàn)略D:職能部門(mén)戰(zhàn)略答案:【企業(yè)總體戰(zhàn)略】6、問(wèn)題：在波士頓矩陣分析涉及的四類(lèi)業(yè)務(wù)中，適合采用事業(yè)部制進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)有______。選項(xiàng)：A:“瘦狗”類(lèi)業(yè)務(wù)B:“明星”類(lèi)業(yè)務(wù)C:“問(wèn)題”類(lèi)業(yè)務(wù)D:“現(xiàn)金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù)答案:【“明星”類(lèi)業(yè)務(wù);“現(xiàn)金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù)】7、問(wèn)題：對(duì)于波士頓矩陣中的“金?！睒I(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)采取的策略是______選項(xiàng)：A:逐漸縮小經(jīng)營(yíng)范闈B:追加投資，進(jìn)行業(yè)務(wù)整合C:維持穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資D:追加投資，擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案:【維持穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資】8、問(wèn)題：下列關(guān)于投資組合分析的波士頓矩陣的描述中，正確的是()。選項(xiàng)：A:“金?！睒I(yè)務(wù)處于第二象限，產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率較高B:“瘦狗”業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率和行業(yè)成長(zhǎng)率都較低C:“問(wèn)題”業(yè)務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)率較低，不能給企業(yè)帶來(lái)較高的資金回報(bào)D:“明星”業(yè)務(wù)處于生命周期中的成長(zhǎng)期E:發(fā)展策略只適用于“問(wèn)題”業(yè)務(wù)答案:【“瘦狗”業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率和行業(yè)成長(zhǎng)率都較低;“明星”業(yè)務(wù)處于生命周期中的成長(zhǎng)期】9、問(wèn)題：舉債等籌措資金方式也在波士頓矩陣考慮中。()選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】10、問(wèn)題：GE矩陣可以解決波士頓矩陣所存在的許多問(wèn)題，它又稱麥肯錫矩陣、九盒矩陣法。()選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【對(duì)】第四章單元測(cè)試1、問(wèn)題：對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）選項(xiàng)：A:社會(huì)因素B:文化因素C:個(gè)人因素D:心理因素答案:【文化因素】2、問(wèn)題：消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買(mǎi)決策，其購(gòu)買(mǎi)決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于（）選項(xiàng)：A:文化因素B:社會(huì)因素C:個(gè)人因素D:心理因素答案:【社會(huì)因素】3、問(wèn)題：參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要表現(xiàn)在（）選項(xiàng)：A:參照群體影響消費(fèi)者對(duì)某些事物的看法B:參照群體為消費(fèi)者展示出一般的生活方式C:參照群體為消費(fèi)者展示出一般的行為模式D:參照群體促使人們的行為趨于多樣化答案:【參照群體影響消費(fèi)者對(duì)某些事物的看法】4、問(wèn)題：下列屬于影響消費(fèi)者行為的心理因素是（）選項(xiàng)：A:生活方式B:個(gè)性C:信念和態(tài)度D:社會(huì)階層答案:【信念和態(tài)度】5、問(wèn)題：學(xué)習(xí)屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的（）選項(xiàng)：A:個(gè)人因素B:心理因素C:文化因素D:社會(huì)因素答案:【心理因素】6、問(wèn)題：人們之所以要對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意，選擇性扭曲及（）選項(xiàng)：A:選擇性分銷(xiāo)B:選擇性專業(yè)化C:選擇性定位D:選擇性保留答案:【選擇性保留】7、問(wèn)題：由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變叫做（）選項(xiàng)：A:刺激B:學(xué)習(xí)C:強(qiáng)化D:驅(qū)動(dòng)答案:【學(xué)習(xí)】8、問(wèn)題：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是（）選項(xiàng)：A:引起需要—收集信息—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為B:引起需要—決定購(gòu)買(mǎi)—收集信息—評(píng)價(jià)方案—購(gòu)后行為C:收集信息—評(píng)價(jià)方案—引起需要—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為D:收集信息—引起需要—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為答案:【引起需要—收集信息—評(píng)價(jià)方案—決定購(gòu)買(mǎi)—購(gòu)后行為】9、問(wèn)題：在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，對(duì)是否買(mǎi)、為何買(mǎi)、如何買(mǎi)、何處買(mǎi)等有關(guān)決策做出完全或部分最后決定的人是（）選項(xiàng)：A:發(fā)起者B:決策者C:使用者D:購(gòu)買(mǎi)者答案:【決策者】10、問(wèn)題：下列對(duì)協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為的論述中正確的是（）選項(xiàng)：A:品牌差異大，低度介入B:品牌差異小，低度介入C:品牌差異小，高度介入D:品牌差異大，高度介入答案:【品牌差異小，高度介入】第五章單元測(cè)試1、問(wèn)題：并非組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為具有的特點(diǎn)的是______選項(xiàng)：A:過(guò)程復(fù)雜B:參照群體C:多人決策D:派生需求答案:【參照群體】2、問(wèn)題：從社會(huì)再生產(chǎn)的過(guò)程來(lái)看，()是最終市場(chǎng)。選項(xiàng)：A:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B:生產(chǎn)資料市場(chǎng)C:消費(fèi)者市場(chǎng)D:組織市場(chǎng)答案:【消費(fèi)者市場(chǎng)】3、問(wèn)題：那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于()。選項(xiàng)：A:中間商市場(chǎng)B:消費(fèi)者市場(chǎng)C:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)D:非營(yíng)利組織市場(chǎng)答案:【中間商市場(chǎng)】4、問(wèn)題：不屬于組織市場(chǎng)的是()。選項(xiàng)：A:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B:技術(shù)與信息市場(chǎng)C:中間商市場(chǎng)D:非營(yíng)利組織市場(chǎng)答案:【技術(shù)與信息市場(chǎng)】5、問(wèn)題：按照商品流通的順序可將市場(chǎng)劃分為()。選項(xiàng)：A:一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)B:批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)C:現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)D:消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)答案:【批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)】6、問(wèn)題：下面對(duì)組織市場(chǎng)特點(diǎn)的敘述正確的是()。選項(xiàng)：A:派生需求B:購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大C:需求彈性大D:購(gòu)買(mǎi)者地理位置較分散E:需求波動(dòng)大答案:【派生需求;購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大;需求波動(dòng)大】7、問(wèn)題：與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，組織市場(chǎng)的特點(diǎn)是______。選項(xiàng)：A:購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少B:需求波動(dòng)較大C:購(gòu)買(mǎi)決策更加復(fù)雜D:需求彈性較大E:一次購(gòu)買(mǎi)量大答案:【購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少;需求波動(dòng)較大;購(gòu)買(mǎi)決策更加復(fù)雜;一次購(gòu)買(mǎi)量大】8、問(wèn)題：()組成的組織市場(chǎng)的需求是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的。選項(xiàng)：A:中間商市場(chǎng)B:政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)C:消費(fèi)者市場(chǎng)D:生產(chǎn)者市場(chǎng)E:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)答案:【中間商市場(chǎng);政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng);產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)】9、問(wèn)題：組織市場(chǎng)是由生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)構(gòu)成的。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】10、問(wèn)題：在組織市場(chǎng)上，執(zhí)行者和聯(lián)絡(luò)者沒(méi)有決策權(quán)，可以不予理睬。()選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】第六章單元測(cè)試1、問(wèn)題：以下屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是()。選項(xiàng)：A:二項(xiàng)選擇題B:多項(xiàng)選擇題C:排序題D:填空題答案:【填空題】2、問(wèn)題：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中前文的部分不包括以下哪項(xiàng)？()選項(xiàng)：A:標(biāo)題與標(biāo)題扉頁(yè)B:引言C:授權(quán)信D:摘要答案:【引言】3、問(wèn)題：網(wǎng)上調(diào)查法作為新興的調(diào)查方法，其優(yōu)勢(shì)不包括（）選項(xiàng)：A:成本低廉B:調(diào)查準(zhǔn)確率高C:視覺(jué)效果好D:輻射范圍廣答案:【調(diào)查準(zhǔn)確率高】4、問(wèn)題：信函調(diào)查法不具有哪項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)？(）選項(xiàng)：A:不受空間限制B:成本低C:應(yīng)用廣泛D:回收率高答案:【回收率高】5、問(wèn)題：收集原始數(shù)據(jù)的方法中，主要優(yōu)點(diǎn)是在于客觀實(shí)在的是（）。選項(xiàng)：A:觀察法B:調(diào)查法C:專家估計(jì)法D:實(shí)驗(yàn)法答案:【觀察法】6、問(wèn)題：通過(guò)觀察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為（）。選項(xiàng)：A:觀察法B:實(shí)驗(yàn)法C:專家評(píng)估法D:調(diào)查法答案:【觀察法】7、問(wèn)題：收集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原始數(shù)據(jù)的調(diào)查法的最后一項(xiàng)工作是（）。選項(xiàng)：A:分析數(shù)據(jù)B:制定報(bào)告C:分析決策D:整理數(shù)據(jù)答案:【分析數(shù)據(jù)】8、問(wèn)題：一份完善的問(wèn)題卷應(yīng)包括（）。選項(xiàng)：A:一般來(lái)講，開(kāi)始的提問(wèn)必須能引起回答者的興趣B:可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用開(kāi)放式和封閉式兩種問(wèn)題形式C:回避一些對(duì)象無(wú)法、不愿和不必回答的問(wèn)題D:可增加一些純屬趣味性的問(wèn)題，以引起對(duì)象興趣E:困難問(wèn)題或私人問(wèn)題應(yīng)留在最后答案:【一般來(lái)講，開(kāi)始的提問(wèn)必須能引起回答者的興趣;可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用開(kāi)放式和封閉式兩種問(wèn)題形式;回避一些對(duì)象無(wú)法、不愿和不必回答的問(wèn)題;困難問(wèn)題或私人問(wèn)題應(yīng)留在最后】9、問(wèn)題：深度訪談訪問(wèn)法是市場(chǎng)研究中首選的調(diào)查方法。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】第七章單元測(cè)試1、問(wèn)題：請(qǐng)選擇競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生的對(duì)象（）選項(xiàng)：A:個(gè)人與群體間B:個(gè)人與個(gè)人間C:群體與群體間D:個(gè)人或群體間答案:【個(gè)人或群體間】2、問(wèn)題：以下哪項(xiàng)不屬于與潛在競(jìng)爭(zhēng)力量抗?fàn)幍倪^(guò)程中主要注意的問(wèn)題。（）選項(xiàng)：A:產(chǎn)品差異B:進(jìn)入障礙C:買(mǎi)方集中度D:賣(mài)方密度答案:【買(mǎi)方集中度】3、問(wèn)題：由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念可知，企業(yè)需要通過(guò)哪種方式來(lái)排斥同類(lèi)經(jīng)濟(jì)行為主體的相同行為。（）選項(xiàng)：A:增加產(chǎn)品種類(lèi)B:規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C:提升產(chǎn)品質(zhì)量D:增強(qiáng)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力答案:【增強(qiáng)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力】4、問(wèn)題：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在選擇挑戰(zhàn)對(duì)象時(shí)，以下哪一類(lèi)可以作為攻擊對(duì)象。（）選項(xiàng)：A:區(qū)域性小型企業(yè)B:市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C:分銷(xiāo)零售商D:供應(yīng)商答案:【區(qū)域性小型企業(yè)】5、問(wèn)題：以下不屬于市場(chǎng)跟隨策略的是（）選項(xiàng)：A:有選擇的跟隨B:有距離的跟隨C:緊密跟隨D:間斷性跟隨答案:【間斷性跟隨】6、問(wèn)題：壟斷性競(jìng)爭(zhēng)是指只有一家企業(yè)在某一國(guó)家或某一地區(qū)提供某一產(chǎn)品和服務(wù)。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】7、問(wèn)題：如果少數(shù)大用戶在一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量中占很大比例，那么他們對(duì)該行業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力就強(qiáng)。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】8、問(wèn)題：鉆石模型中的生產(chǎn)要素由企業(yè)的設(shè)備和人力資源組成。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】9、問(wèn)題：鉆石模型中用來(lái)描述企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要素包括：（）選項(xiàng)：A:生產(chǎn)要素B:相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)C:需求條件D:企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)E:替代品市場(chǎng)答案:【生產(chǎn)要素;相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè);需求條件;企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)】10、問(wèn)題：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件包括（）選項(xiàng)：A:多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品B:市場(chǎng)需求具有較大的價(jià)格彈性C:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不同D:具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力E:實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑較少答案:【多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品;市場(chǎng)需求具有較大的價(jià)格彈性;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑較少】11、問(wèn)題：行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)一般會(huì)表現(xiàn)為哪些基本形式。（）選項(xiàng)：A:完全壟斷B:完全競(jìng)爭(zhēng)C:寡頭壟斷D:供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)E:壟斷競(jìng)爭(zhēng)答案:【完全壟斷;完全競(jìng)爭(zhēng);寡頭壟斷;壟斷競(jìng)爭(zhēng)】第八章單元測(cè)試1、問(wèn)題：國(guó)內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)的主要產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期，此時(shí)宜選擇的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是（）。選項(xiàng)：A:大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B:差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C:無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D:集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案:【差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)】2、問(wèn)題：某企業(yè)向機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場(chǎng)出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式屬于（）。選項(xiàng)：A:選擇性專業(yè)化B:單一市場(chǎng)集中化C:市場(chǎng)專業(yè)化D:產(chǎn)品專業(yè)化答案:【產(chǎn)品專業(yè)化】3、問(wèn)題：相對(duì)而言，下列產(chǎn)品中最適合采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略的是（）。選項(xiàng)：A:服裝B:手機(jī)C:食鹽D:汽車(chē)答案:【食鹽】4、問(wèn)題：下列屬于無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)點(diǎn)的是（）。選項(xiàng)：A:有利于分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)B:可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性C:降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度D:細(xì)小市場(chǎng)的顧客需求得到滿足答案:【可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性】5、問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分中，按消費(fèi)者所處的地理位置以及氣候等變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)屬于（）。選項(xiàng)：A:人口細(xì)分B:心理細(xì)分C:地理細(xì)分D:行為細(xì)分答案:【地理細(xì)分】6、問(wèn)題：按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特征等心理變量對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分屬于（）。選項(xiàng)：A:地理細(xì)分B:心理細(xì)分C:行為細(xì)分D:人口細(xì)分答案:【心理細(xì)分】7、問(wèn)題：企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。選項(xiàng)：A:差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B:密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C:無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D:集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案:【無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)】8、問(wèn)題：無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（）。選項(xiàng)：A:市場(chǎng)同質(zhì)性B:消費(fèi)需求復(fù)雜C:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多D:企業(yè)實(shí)力較弱答案:【市場(chǎng)同質(zhì)性】9、問(wèn)題：企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟有（）。選項(xiàng)：A:市場(chǎng)定位B:市場(chǎng)細(xì)分C:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D:目標(biāo)市場(chǎng)選擇E:大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案:【市場(chǎng)定位;市場(chǎng)細(xì)分;目標(biāo)市場(chǎng)選擇】1（0、問(wèn)題：在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，許多企業(yè)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行行為細(xì)分。一般說(shuō)來(lái)，行為變量主要包括）。選項(xiàng)：A:消費(fèi)者家庭生命周期階段B:消費(fèi)者的生活方式C:消費(fèi)者待購(gòu)階段D:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度E:使用者情況答案:【消費(fèi)者待購(gòu)階段;消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度;使用者情況】11、問(wèn)題：有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（）。選項(xiàng)：A:可接近性B:有價(jià)值C:可比較性D:差異性E:可度量性答案:【可接近性;有價(jià)值;差異性;可度量性】第九章單元測(cè)試1、問(wèn)題：產(chǎn)品性能越高，就越多人買(mǎi)。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】2、問(wèn)題：每一家企業(yè)都應(yīng)竭盡全力追求“顧客讓渡價(jià)值”最大化，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】3、問(wèn)題：與顧客的真實(shí)接觸瞬間是“顧客滿意”實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】4、問(wèn)題：CS戰(zhàn)略是在追求市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略和3R戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】5、問(wèn)題：提高服務(wù)價(jià)值的幾種途徑中不包括（）。選項(xiàng)：A:服務(wù)的定位B:服務(wù)差異化C:全方位服務(wù)D:跟蹤服務(wù)答案:【跟蹤服務(wù)】第十章單元測(cè)試1、問(wèn)題：以下哪項(xiàng)不屬于品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)者模型包含的因素（）選項(xiàng)：A:覆蓋度B:差異度C:認(rèn)知度D:廣泛度答案:【廣泛度】2、問(wèn)題：以下屬于基于消費(fèi)者的品牌價(jià)值評(píng)估方法的是（）選項(xiàng)：A:英特品評(píng)估法B:忠誠(chéng)因子法C:MSD評(píng)估法D:收益法答案:【忠誠(chéng)因子法】3、問(wèn)題：品牌戰(zhàn)略決策不包括（）選項(xiàng)：A:形象性品牌B:功能性品牌C:體驗(yàn)性品牌D:創(chuàng)意性品牌答案:【創(chuàng)意性品牌】4、問(wèn)題：哪種類(lèi)型的企業(yè)適合使用中間商品牌策略（）選項(xiàng)：A:企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小B:產(chǎn)品成本較高C:產(chǎn)品較具有創(chuàng)新性D:企業(yè)規(guī)模較大答案:【企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小】5、問(wèn)題：品牌是企業(yè)的資產(chǎn)，能夠像有形資產(chǎn)那樣，通過(guò)實(shí)物表現(xiàn)出來(lái)，可以幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷獲取利益。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】6、問(wèn)題：消費(fèi)者對(duì)品牌的不同反應(yīng)是指，消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的知覺(jué)、偏愛(ài)和行為。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】7、問(wèn)題：品牌虛擬社區(qū)是品牌社區(qū)和虛擬社區(qū)的結(jié)合體。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】8、問(wèn)題：品牌是受眾在各種相關(guān)信息綜合性的影響作用下，對(duì)某種事或物形成的概念與印象。它包含（）選項(xiàng)：A:歷史B:消費(fèi)者的判斷C:產(chǎn)品質(zhì)量D:附加值E:產(chǎn)品定價(jià)答案:【歷史;消費(fèi)者的判斷;產(chǎn)品質(zhì)量;附加值】9、問(wèn)題：商標(biāo)是由什么方式組成的（）選項(xiàng)：A:視頻B:文字與圖形相結(jié)合C:圖形D:文字E:文件答案:【視頻;圖形;文字】10、問(wèn)題：品牌知識(shí)由什么要素組成（）選項(xiàng)：A:個(gè)性需求B:與品牌相關(guān)的全部想法C:感覺(jué)形象D:信仰E:經(jīng)驗(yàn)答案:【與品牌相關(guān)的全部想法;感覺(jué)形象;信仰;經(jīng)驗(yàn)】第十一章單元測(cè)試1、問(wèn)題：一般來(lái)說(shuō)企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最高水平是在產(chǎn)品生命周期的（）選項(xiàng)：A:衰退期B:成熟期C:成長(zhǎng)期D:介紹期答案:【成熟期】2、問(wèn)題：在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了（）選項(xiàng)：A:衰退期B:成長(zhǎng)期C:介紹期D:成熟期答案:【介紹期】3、問(wèn)題：依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（）選項(xiàng)：A:延伸產(chǎn)品B:核心產(chǎn)品C:形式產(chǎn)品D:潛在產(chǎn)品答案:【核心產(chǎn)品】4、問(wèn)題：正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費(fèi)掉的有形物品(如文具等)，被稱為（）選項(xiàng)：A:特殊品B:非耐用品C:服務(wù)產(chǎn)品D:耐用品答案:【非耐用品】5、問(wèn)題：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要對(duì)新產(chǎn)品未來(lái)的銷(xiāo)售額、成本和利潤(rùn)等情況進(jìn)行估計(jì)，這一步驟叫做（）選項(xiàng)：A:甄別創(chuàng)意B:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C:制訂營(yíng)銷(xiāo)策略D:商業(yè)分析答案:【商業(yè)分析】6、問(wèn)題：企業(yè)選擇老年人市場(chǎng)，定位在優(yōu)質(zhì)高價(jià)，給經(jīng)銷(xiāo)店5%折扣，目標(biāo)是25%的市場(chǎng)占有率。這些行為表示企業(yè)處于（）選項(xiàng)：A:產(chǎn)品概念的發(fā)展與試驗(yàn)階段B:制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略階段C:新產(chǎn)品的商業(yè)化階段D:進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析階段答案:【制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略階段】7、問(wèn)題：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客真正要買(mǎi)的東西，是產(chǎn)品整體概念中的形式產(chǎn)品。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】8、問(wèn)題：對(duì)于耐用品，企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）選項(xiàng)：A:重視人員推銷(xiāo)B:只求微利C:重視服務(wù)D:提供銷(xiāo)售保證E:追求高利潤(rùn)率答案:【重視人員推銷(xiāo);重視服務(wù);提供銷(xiāo)售保證;追求高利潤(rùn)率】9、問(wèn)題：對(duì)成熟期的產(chǎn)品，只能采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長(zhǎng)，或使產(chǎn)品生命周期再循環(huán)。為此，可以采取以下哪幾種策略?選項(xiàng)：A:調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合B:調(diào)整產(chǎn)品C:改善產(chǎn)品品質(zhì)D:調(diào)整市場(chǎng)E:改變廣告宣傳的重點(diǎn)答案:【調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合;調(diào)整產(chǎn)品;調(diào)整市場(chǎng)】10、問(wèn)題：對(duì)衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略?選項(xiàng)：A:集中策略B:繼續(xù)策略C:放棄策略D:收縮策略E:收割策略答案:【集中策略;繼續(xù)策略;放棄策略;收縮策略】第十二章單元測(cè)試1、問(wèn)題：消費(fèi)者對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)主要側(cè)重于（）選項(xiàng)：A:服務(wù)人員的著裝B:服務(wù)人員的學(xué)歷C:服務(wù)的過(guò)程和產(chǎn)出D:服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值答案:【服務(wù)的過(guò)程和產(chǎn)出】2、問(wèn)題：許多管理者認(rèn)為它們知道客戶想要什么。但實(shí)際上他們高估了自己的認(rèn)知能力，我們稱其為什么差距（）選項(xiàng)：A:消費(fèi)者期望與管理者感知B:管理者感知與質(zhì)量規(guī)范C:服務(wù)傳遞與外部信息D:服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)傳遞答案:【消費(fèi)者期望與管理者感知】3、問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)傳遞之間的差距的存在，依賴于員工提供服務(wù)時(shí)的（）選項(xiàng)：A:自覺(jué)性和能力B:知識(shí)儲(chǔ)備與技能C:消費(fèi)者的素質(zhì)D:態(tài)度答案:【自覺(jué)性和能力】4、問(wèn)題：以下哪種策略能夠給消費(fèi)者留下較好的第一印象（）選項(xiàng)：A:人員策略B:產(chǎn)品策略C:有形展示策略D:降價(jià)策略答案:【有形展示策略】5、問(wèn)題：消費(fèi)者追求名牌產(chǎn)品，是因?yàn)槊飘a(chǎn)品的產(chǎn)品價(jià)值較高。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】6、問(wèn)題：在招聘服務(wù)人員時(shí)只需要關(guān)注應(yīng)聘者具有哪些服務(wù)技能。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】7、問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)傳遞之間的差距，我們也可以稱之為“許諾差距”。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】8、問(wèn)題：在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“7P”中，人員包括（）選項(xiàng)：A:一般公眾B:服務(wù)環(huán)境中的其他顧客C:顧客D:一線服務(wù)人員答案:【服務(wù)環(huán)境中的其他顧客;顧客;一線服務(wù)人員】9、問(wèn)題：以下屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特有的戰(zhàn)略的是（）選項(xiàng)：A:渠道策略B:有形展示策略C:價(jià)格策略D:過(guò)程策略E:人員策略答案:【有形展示策略;價(jià)格策略;過(guò)程策略】10、問(wèn)題：以下哪些屬于服務(wù)補(bǔ)救措施（）選項(xiàng)：A:鼓勵(lì)投訴B:聽(tīng)取投訴C:貫徹補(bǔ)救戰(zhàn)略D:吸取經(jīng)驗(yàn)E:杜絕投訴答案:【鼓勵(lì)投訴;聽(tīng)取投訴;貫徹補(bǔ)救戰(zhàn)略;吸取經(jīng)驗(yàn)】第十三章單元測(cè)試1、問(wèn)題：利潤(rùn)最大化是指（）選項(xiàng)：A:邊際成本大于邊際收益B:邊際成本等于邊際收益C:邊際收益等于0D:邊際成本小于邊際收益答案:【邊際成本等于邊際收益】2、問(wèn)題：市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格顯現(xiàn)敏感的情況下，企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的策略（）選項(xiàng)：A:低價(jià)策略B:高價(jià)策略C:開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D:差異策略答案:【低價(jià)策略】3、問(wèn)題：產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的（）選項(xiàng)：A:成本費(fèi)用B:壽命周期C:擴(kuò)散程度D:使用頻率答案:【成本費(fèi)用】4、問(wèn)題：隨著產(chǎn)量的增加，平均固定成本（）選項(xiàng)：A:固定不變B:不斷下降C:先下降后上升D:決定一個(gè)企業(yè)的關(guān)門(mén)點(diǎn)答案:【不斷下降】5、問(wèn)題：企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（）選項(xiàng)：A:需求B:固定成本C:競(jìng)爭(zhēng)D:總成本答案:【需求】6、問(wèn)題：需求的收入彈性是指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)變動(dòng)率。高檔食品、耐用消費(fèi)品、娛樂(lè)支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（）選項(xiàng)：A:需求收入彈性小B:需求收入無(wú)彈性C:需求收入彈性大D:需求彈性系數(shù)永遠(yuǎn)為負(fù)值答案:【需求收入彈性大】7、問(wèn)題：某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本10元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是（）選項(xiàng)：A:33.3%B:100%C:70%D:50%答案:【50%】8、問(wèn)題：根據(jù)估計(jì)的總銷(xiāo)售收入(銷(xiāo)售額)和估計(jì)的產(chǎn)量(銷(xiāo)售量)來(lái)確定價(jià)格，這種定價(jià)方法稱為（）選項(xiàng)：A:認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B:目標(biāo)定價(jià)法C:成本加成定價(jià)法D:隨行就市定價(jià)法答案:【目標(biāo)定價(jià)法】9、問(wèn)題：為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于（）選項(xiàng)：A:整數(shù)定價(jià)B:招徠定價(jià)C:尾數(shù)定價(jià)D:聲望定價(jià)答案:【尾數(shù)定價(jià)】10、問(wèn)題：企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，即（）選項(xiàng)：A:成本導(dǎo)向B:競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向C:需求導(dǎo)向D:利潤(rùn)導(dǎo)向E:數(shù)量導(dǎo)向答案:【成本導(dǎo)向;競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向;需求導(dǎo)向】第十四章單元測(cè)試1、問(wèn)題：制造商直接把商品賣(mài)給消費(fèi)者或最終使用者，我們稱之為（）。選項(xiàng)：A:一級(jí)渠道B:二級(jí)渠道C:零級(jí)渠道D:三級(jí)渠道答案:【零級(jí)渠道】2、問(wèn)題：中間商不合作的話，制造商就威脅停止供應(yīng)某些資源或終止合作關(guān)系，這是利用了激勵(lì)渠道成員中的（）。選項(xiàng)：A:強(qiáng)制力量B:專家力量C:報(bào)酬力量D:法律力量答案:【強(qiáng)制力量】3、問(wèn)題：購(gòu)物中心屬于（）零售業(yè)態(tài)。選項(xiàng)：A:無(wú)店鋪B:有店鋪C:罕見(jiàn)D:常見(jiàn)答案:【有店鋪】4、問(wèn)題：電子商務(wù)是指以（）為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。選項(xiàng)：A:電子信息B:電信C:現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D:互聯(lián)網(wǎng)答案:【現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)】5、問(wèn)題：渠道沖突的根本原因是（）。選項(xiàng)：A:渠道成員的目標(biāo)及利益不一致B:渠道成員想法不一致C:渠道成員售價(jià)不一致D:渠道成員觀點(diǎn)不一致答案:【渠道成員的目標(biāo)及利益不一致】6、問(wèn)題：電子商務(wù)的模式包括（）。選項(xiàng)：A:企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)B:企業(yè)對(duì)政府(B2G)C:客戶對(duì)客戶(C2C)D:企業(yè)對(duì)客戶(B2C)答案:【企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B);企業(yè)對(duì)政府(B2G);客戶對(duì)客戶(C2C);企業(yè)對(duì)客戶(B2C)】7、問(wèn)題：渠道實(shí)施與管理包含（）。選項(xiàng)：A:評(píng)價(jià)渠道成員和渠道的改進(jìn)B:激勵(lì)渠道成員C:選擇渠道成員D:渠道實(shí)施與管理是由答案:【評(píng)價(jià)渠道成員和渠道的改進(jìn);激勵(lì)渠道成員;選擇渠道成員;渠道實(shí)施與管理是由】8、問(wèn)題：物流的常見(jiàn)的模式包括（）。選項(xiàng)：A:自營(yíng)物流B:第四方物流C:第三方物流D:第二方物流答案:【自營(yíng)物流;第四方物流;第三方物流】9、問(wèn)題：以下（）原則將正確處理渠道成員之間的利益沖突？選項(xiàng)：A:須查清產(chǎn)生的原因B:放棄合作關(guān)系C:沖突極為常見(jiàn)D:建立共同的目標(biāo)答案:【須查清產(chǎn)生的原因;沖突極為常見(jiàn);建立共同的目標(biāo)】10、問(wèn)題：O2O的好處（）。選項(xiàng)：A:提高商業(yè)效率B:銷(xiāo)售量更高C:市場(chǎng)占有率更高D:更好地實(shí)現(xiàn)顧客體驗(yàn)答案:【提高商業(yè)效率;更好地實(shí)現(xiàn)顧客體驗(yàn)】第十五章單元測(cè)試1、問(wèn)題：整合營(yíng)銷(xiāo)重在（）。選項(xiàng)：A:整合B:促銷(xiāo)C:消費(fèi)者D:需求答案:【整合】2、問(wèn)題：在信息傳播的九要素溝通模式中，了解受眾頭腦中的（）是成功編碼的關(guān)鍵。選項(xiàng)：A:再編碼系統(tǒng)B:編碼系統(tǒng)C:重解碼系統(tǒng)D:解碼系統(tǒng)答案:【解碼系統(tǒng)】3、問(wèn)題：以下（）不屬于營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工具？選項(xiàng)：A:促銷(xiāo)B:事件C:出版物D:新聞答案:【促銷(xiāo)】4、問(wèn)題：目的在于強(qiáng)化已有的產(chǎn)品消費(fèi)人群對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的記憶的廣告屬于（）。選項(xiàng)：A:趣味性廣告B:提醒性廣告C:勸導(dǎo)性廣告D:開(kāi)拓性廣告答案:【提醒性廣告】5、問(wèn)題：一般大型商店如果要做廣告，大多選擇電視廣告。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】6、問(wèn)題：提高企業(yè)形象是企業(yè)策劃事件營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】7、問(wèn)題：廣告與公共關(guān)系的差異很大，公關(guān)效應(yīng)快，但不會(huì)持久。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】8、問(wèn)題：從傳播的角度來(lái)看，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)則是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)、洞察消費(fèi)者需求以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【對(duì)】9、問(wèn)題：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的基本思想包括（）。選項(xiàng)：A:注重規(guī)?；c現(xiàn)代化B:強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一C:以整合為中心D:講求系統(tǒng)化管理答案:【注重規(guī)?；c現(xiàn)代化;強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一;以整合為中心;講求系統(tǒng)化管理】10、問(wèn)題：推銷(xiāo)人員的整體職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括（）。選項(xiàng)：A:文化素質(zhì)B:身體素質(zhì)C:思想素質(zhì)D:業(yè)務(wù)素質(zhì)答案:【文化素質(zhì);身體素質(zhì);思想素質(zhì);業(yè)務(wù)素質(zhì)】第十六章單元測(cè)試1、問(wèn)題：文化營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)提升產(chǎn)品的什么價(jià)值贏得優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式（）選項(xiàng)：A:生活方式B:文化上的價(jià)值C:心理上的價(jià)值D:審美上的價(jià)值答案:【心理上的價(jià)值】2、問(wèn)題：為了提升文化營(yíng)銷(xiāo)的效果，可以采取哪種戰(zhàn)略（）選項(xiàng)：A:傳播企業(yè)文化B:推廣企業(yè)認(rèn)知的文化C:增加文化元素D:向消費(fèi)者傳授文化答案