軟件項目投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)方案）

目錄第一部分評標(biāo)響應(yīng)導(dǎo)讀 1第1章項目名稱 2第2章技術(shù)響應(yīng)、評審評分應(yīng)答導(dǎo)讀表 32.1技術(shù)響應(yīng)導(dǎo)讀表 32.2評審評分應(yīng)答導(dǎo)讀表 4第二部分技術(shù)解決方案 6第1章項目描述 7 71.2建設(shè)的必要性 71.3現(xiàn)狀與差距 7 7第2章我方在本項目上的優(yōu)勢 82.1公司優(yōu)勢 82.2需求把握優(yōu)勢 82.3技術(shù)團(tuán)隊優(yōu)勢 82.4服務(wù)優(yōu)勢 8第3章設(shè)計依據(jù)與原則 93.1項目建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計依據(jù) 93.2設(shè)計原則 93.2.1充分考慮性價比 93.2.2實效性和共享性 93.2.3標(biāo)準(zhǔn)化 93.2.4健壯性 93.2.5擴(kuò)充性 93.2.6易維護(hù)性 3.2.7開放性 3.2.8可移植性 3.2.9安全性和可靠性 3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范 3.4本項目的建設(shè)原則 第4章系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計 4.1總體設(shè)計要求 4.2系統(tǒng)功能、框架構(gòu)成設(shè)計 4.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu) 4.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 4.5J2EE研發(fā)平臺 4.6Web應(yīng)用服務(wù)環(huán)境 4.7系統(tǒng)流程設(shè)計 4.8搭建部署框架設(shè)計 第5章需求功能分析、性能設(shè)計 5.1系統(tǒng)功能模塊分析 5.1.1使用對象 5.1.4B系統(tǒng) 5.1.5C管理系統(tǒng) 5.1.6D管理系統(tǒng) 5.1.7FF系統(tǒng) 5.1.8GG培訓(xùn)系統(tǒng) 5.1.9GG基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 5.1.12AQ統(tǒng)計系統(tǒng) 5.1.13其他需求 5.2需求性能分析設(shè)計 5.3需求靈活性分析 第6章穩(wěn)健性、安全性、可擴(kuò)展性等 6.3可擴(kuò)展性解決方案 6.4可操作性解決方案 6.5可維護(hù)性解決方案 6.6開放性解決方案 第7章擴(kuò)展性及交互接口 207.1與安監(jiān)系統(tǒng)、消防安全等系統(tǒng)交互 7.3需求的可擴(kuò)展性 7.4功能模塊的變更與新增 7.5服務(wù)接口的預(yù)留工作 7.6其他接口的預(yù)留工作 7.7單點登錄的預(yù)留工作 7.8手持終端設(shè)備客戶端的預(yù)留工作 第8章關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)解決方案 22 8.2需求迭代解決方案 228.3B的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 228.4綜合預(yù)警統(tǒng)計 8.5執(zhí)法現(xiàn)場檢查記錄數(shù)據(jù)安全 239.1基本技術(shù)介紹 23 239.1.3Jquery、ajax技術(shù) 23 9.2與外界系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互 9.3兼容性解決方案 9.5高并發(fā)解決方案 9.6技術(shù)特點及難點 9.6.2方便維護(hù) 9.6.3友好界面 9.6.5技術(shù)難點 第10章系統(tǒng)安全解決方案 26 26 26 10.2.3拒絕服務(wù)攻擊的防范 27 27 27 10.3.1.2統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證 2710.3.2統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證子系統(tǒng)介紹 27 2810.3.2.2組織機(jī)構(gòu)管理 28 2810.3.2.4權(quán)限管理 10.3.2.5角色管理 28 2810.3.2.8選項設(shè)置 10.3.2.9界面設(shè)計示意圖 31 3210.3.6訪問控制 10.3.7入侵檢測 10.4安全管理體制 10.4.5項目管理 第11章網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計 11.1基本要求 11.2應(yīng)用設(shè)計 11.5存儲設(shè)計 第12章數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 12.1設(shè)計原則 36 12.2.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 12.2.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)字典 12.3數(shù)據(jù)交換內(nèi)容 12.4數(shù)據(jù)接口規(guī)范 39第13章接口介紹 4013.1數(shù)據(jù)接口設(shè)計 40 4013.1.1.2規(guī)范格式說明 40 4013.1.1.5接口安全設(shè)計規(guī)范 4013.1.2接口實現(xiàn) 13.2單點登錄預(yù)留接口設(shè)計 13.3與其他安監(jiān)系統(tǒng)接口設(shè)計 4213.4與其他機(jī)構(gòu)部門接口設(shè)計 13.5與其他應(yīng)用系統(tǒng)接口設(shè)計 42第14章軟硬件環(huán)境設(shè)計 14.1硬件環(huán)境 43 43 4314.2軟件環(huán)境及開發(fā)環(huán)境 14.2.1操作系統(tǒng)的選擇 44 4514.2.3文檔管理 45 14.2.5開發(fā)工具及程序設(shè)計語言 46 4614.3測試環(huán)境的軟硬件配置 47 4814.5部署、驗收環(huán)境軟硬件配置 48 49 1.2.3軟件界面設(shè)計規(guī)范 1.3文檔規(guī)范 2.1溝通需求分析 2.2項目溝通的方式 2.3溝通信息的收集和歸檔 2.4項目收尾時的溝通 2.5項目溝通管理文檔 第3章項目范圍控制 3.1范圍定義 3.2范圍變更 4.2實施方案細(xì)則 4.3實施組織架構(gòu)及職責(zé)分工 4.3.1雙方職責(zé)分工 4.3.2領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu) 4.3.3實施方組織架構(gòu) 4.4項目進(jìn)度控制及安排 4.4.2進(jìn)度控制范圍 4.4.3各階段任務(wù)執(zhí)行安排表 4.5實施各階段進(jìn)度控制 4.5.1實施階段進(jìn)度控制表 4.5.2項目研發(fā)進(jìn)度控制詳細(xì)安排表 第5章軟件項目研發(fā)計劃 5.1研發(fā)計劃目標(biāo) 5.2研發(fā)計劃內(nèi)容 5.3研發(fā)計劃前提 5.4軟件研發(fā)計劃執(zhí)行 5.5軟件研發(fā)計劃驗證和審核 6.1.1確定工程 6.1.2定義測試策略 6.1.4估計測試工作量 6.1.5確定資源 6.1.7單元測試計劃 636.1.8系統(tǒng)測試計劃 656.2功能測試 656.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性測試 6.4.1負(fù)載測試 6.4.2強度測試 6.4.3容量測試 6.5預(yù)留容量要求測試 6.6源代碼測試 6.7測試結(jié)果和報告 6.8錯誤限度 70第7章項目質(zhì)量管理 7.1質(zhì)量保證期 727.2軟件質(zhì)量管理目的 7.3軟件質(zhì)量管理 737.4軟件配置管理 737.5記錄收集、維護(hù)和保存 73 73第8章項目溝通管理 748.1溝通需求分析 748.2項目溝通的方式 748.3溝通信息的收集和歸檔 748.4項目收尾時的溝通 8.5項目溝通管理文檔 74第9章項目文檔管理 1、軟件類文檔 75軟件需求說明書 75詳細(xì)設(shè)計說明書 75第10章項目風(fēng)險變更管理 第11章軟件糾正措施 77 7711.2角色與職責(zé) 11.3糾正措施流程 第四部分維護(hù)、售后服務(wù)方案 80第1章技術(shù)服務(wù)、維護(hù)計劃方案 1.1維護(hù)體制 1.2組織架構(gòu) 1.3本地資源配置 1.4維保能力 1.5報修流程框架 811.6業(yè)主方(用戶方)維護(hù)人員培訓(xùn) 第2章售后服務(wù)方案 2.1我公司現(xiàn)有服務(wù)方案 2.2售后服務(wù)內(nèi)容 2.2.1驗收前售后服務(wù)內(nèi)容 2.2.2驗收后售后服務(wù)內(nèi)容 2.2.3免費維護(hù)期之后的售后服務(wù)內(nèi)容 2.3售后服務(wù)流程 2.4售后服務(wù)方式 2.5售后服務(wù)機(jī)構(gòu)情況表 2.6售后服務(wù)響應(yīng) 2.6.1售后服務(wù)人員配置響應(yīng) 2.6.2售后服務(wù)人員情況表 2.6.3故障等級劃分 2.6.4響應(yīng)時間承諾 2.7售后服務(wù)承諾 2.8優(yōu)惠條件承諾 第五部分項目小組名單 第1章項目小組人員名單 第2章人員簡歷及證書 912.1副總經(jīng)理兼項目經(jīng)理-xxx 2.2需求分析師、系統(tǒng)分析師 922.3軟件安全師 2.4軟件工程師 2.5軟件工程師 2.6軟件工程師 2.7效果工程師 942.8性能測試工程師 2.9軟件測試工程師 952.10UI設(shè)計師 2.11硬件工程師 2.12商務(wù)聯(lián)絡(luò) 96第六部分工程量、人工費、開發(fā)成本 第1章工程量、人工費(不含保價) 98第2章開發(fā)成本等費用比清單 2.1開發(fā)成本等費用組成比說明表 2.2開發(fā)詳細(xì)設(shè)計成本費用組成清單 第七部分培訓(xùn)計劃 第1章培訓(xùn)計劃方案 1.1培訓(xùn)計劃聲明 103 1.3.1培訓(xùn)階段劃分 1.3.2培訓(xùn)課程 1.3.2.1系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 1.3.2.2相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 1.3.2.3普通用戶培訓(xùn) 1.3.2.4軟件開發(fā)、維護(hù)培訓(xùn) 1.3.3培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)施 1051.3.5教員資質(zhì) 1.3.6受訓(xùn)人要求 第2章培訓(xùn)內(nèi)容 2.1操作培訓(xùn) 2.2維護(hù)培訓(xùn) 2.3軟件開發(fā)培訓(xùn) 1062.4現(xiàn)場培訓(xùn) 2.5其他培訓(xùn) 第3章培訓(xùn)方法 第4章培訓(xùn)材料、效果及時間安排 4.4培訓(xùn)時間安排 第八部分驗收方案 第1章驗收要求 第2章驗收方案 2.1項目驗收組織機(jī)構(gòu) 1122.2項目驗收依據(jù) 2.3項目驗收時間安排 2.4項目驗收流程 2.5項目驗收內(nèi)容 第九部分技術(shù)偏離說明表 第1章技術(shù)偏離響應(yīng)表 第十部分其他說明 117第1章驗收文檔附件 第2章問題回饋單附件 121第3章設(shè)備配置清單 第一部分評標(biāo)響應(yīng)導(dǎo)讀第1章項目名稱第2章技術(shù)響應(yīng)、評審評分應(yīng)答導(dǎo)讀表我方為方便招標(biāo)方、專家及業(yè)主方人員能快速理解我方的單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求√√總體方案√√第二部分第3章3.2建設(shè)要求的√設(shè)備清單第十部分其他說明√單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX(1)報價的合理性；(2)投標(biāo)報價高于本項目總投資，架構(gòu)分將主要包含方案的先進(jìn)性、科學(xué)性、完整性和可持續(xù)發(fā)展性，方案與需求吻合程度，提供的售后服務(wù)方案、維護(hù)人員和機(jī)構(gòu)服務(wù)優(yōu)劣程度以及承諾和優(yōu)惠等方面的因素。司規(guī)模、資質(zhì)、項目組人力、類似項目建設(shè)2013年06月05日第二部分技術(shù)解決方案第1章項目描述我方已認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件，理解本項目的基本情況，若我方中標(biāo)，將全力配合GG市我方完全理解招標(biāo)書中的要求，我方若中標(biāo)，將積極配合SCC安監(jiān)第2章我方在本項目上的優(yōu)勢2.1公司優(yōu)勢2.2需求把握優(yōu)勢2.3技術(shù)團(tuán)隊優(yōu)勢……很強的IT技術(shù)服務(wù)隊伍。2.4服務(wù)優(yōu)勢我方擁有……提供本地化的零小時D服務(wù)響應(yīng)。第3章設(shè)計依據(jù)與原則1、《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見》(中辦發(fā)[2002]17號);2、《國家GG科技發(fā)展規(guī)劃綱要(2004-2010)》;本項目涉及到的各個系統(tǒng)模塊設(shè)計、系統(tǒng)性能、代碼編寫等第10頁本項目涉及到……。本項目涉及到……。本項目涉及到……。本項目涉及到……。我公司嚴(yán)格遵循IS09001和CMMI3認(rèn)證質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)對項目產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)及質(zhì)量管理。詳細(xì)內(nèi)容請參閱“……”章節(jié)。我方能理解并完全響應(yīng)招標(biāo)書中對本項目的建設(shè)原則，若我方中標(biāo)，我方將積極配一、第11頁第4章系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計圖1-系統(tǒng)業(yè)務(wù)總體框架圖圖2-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)圖為考慮到本項目系統(tǒng)的后期維護(hù)和擴(kuò)展問題，業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)本項目系統(tǒng)涉及到的用戶和機(jī)構(gòu)單位存在上下級關(guān)系，從區(qū)縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到街道的上下數(shù)第12頁圖2-xxx拓?fù)鋱DJ2EE是一種利用Java2平臺來簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署……。4.6Web應(yīng)用服務(wù)環(huán)境優(yōu)缺點第三層：第14頁第5章需求功能分析、性能設(shè)計5.1.2xxxxOA系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要包括領(lǐng)導(dǎo)組織，責(zé)任體系，工作上報，部

領(lǐng)導(dǎo)組織第15頁5.1.4B系統(tǒng)5.1.5C管理系統(tǒng)5.1.6D管理系統(tǒng)5.1.7FF系統(tǒng)5.1.8GG培訓(xùn)系統(tǒng)5.1.9GG基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)第16頁5.1.12AQ統(tǒng)計系統(tǒng)我方已認(rèn)真閱讀招標(biāo)書，我方完全理解和響應(yīng)招標(biāo)書要求，第6章穩(wěn)健性、安全性、可擴(kuò)展性等我方提供的本項目系統(tǒng)具有高可靠性。本項目系統(tǒng)采用相對使用成熟可靠的軟件設(shè)計方法，比如模塊化、組件化、面向用成熟穩(wěn)定的軟件開發(fā)技術(shù)和平臺，比如windows、Linux操作系統(tǒng)據(jù)庫系統(tǒng)、JAVA開發(fā)語言等；在軟件系統(tǒng)、框架設(shè)計、組件的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署和維ISO-9001質(zhì)保程序；我方應(yīng)招標(biāo)書要求，在項目研發(fā)的需求分析階段、系統(tǒng)框保證本項目在實際應(yīng)用中的安全性，詳細(xì)請見“第二部分，第10章系統(tǒng)安全解決方案”詳見“第二部分，第12章接口介紹”章節(jié)中的方案說明，我方將提供對系統(tǒng)要求的新。詳細(xì)請參閱“第二部分，第7章擴(kuò)展性及交互接口”章節(jié)。我方主要是從軟件功能模塊化、按用戶權(quán)限進(jìn)行控制管理

功能模塊化

按用戶權(quán)限進(jìn)行控制管理

友好性我方應(yīng)用軟件是一個完整意義上的多用戶系統(tǒng)，登錄系統(tǒng)

參數(shù)配置化第7章擴(kuò)展性及交互接口我方完全能理解并接受招標(biāo)書的相關(guān)要求，為保證本項目的第8章關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)解決方案3)解決對接過程中的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和安全性應(yīng)招標(biāo)書要求，為滿足項目的可擴(kuò)展性，可實施性，面對未來第9章關(guān)鍵技術(shù)解決方案Webservices是建立可互操作的分布式本方案在UI層采用jquery技術(shù)和ajax技術(shù)，是……。第24頁應(yīng)招標(biāo)文件中對性能的需求，并響應(yīng)本方案的“第二部分，第5章的需求性能分析設(shè)計”系統(tǒng)設(shè)計過程中，采用了自定義及可配置的設(shè)計思想本系統(tǒng)在具體實施研發(fā)過程中，因用戶來自四面八方，瀏覽第10章系統(tǒng)安全解決方案缺點主頁防篡改工具DDoS(分布式拒絕服務(wù))攻擊，是指……的攻擊方法。我方應(yīng)招標(biāo)書要求，完全理解用戶身份認(rèn)證相關(guān)需求……。隨著互聯(lián)網(wǎng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入……鼠標(biāo)被監(jiān)控。本方案考慮到角色權(quán)限的穩(wěn)定性、實效性、安全性，以及……及權(quán)限管理功能。統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證子系統(tǒng)將……。

總體設(shè)計思路總體設(shè)計思路是將……單點登錄、多系統(tǒng)間遨游的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D第28頁圖6-功能結(jié)構(gòu)圖第30頁果及系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)文檔說明書。投標(biāo)人(蓋章):浙江某某公司日期：2013年06月05日對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所管理的數(shù)據(jù)和資源提供安全保護(hù)，包括以下幾點。高可靠系統(tǒng)的引入并不能避免由于病毒或人為誤第32頁→服務(wù)器安全控制為加強我方項目管理及T研發(fā)團(tuán)隊管理……在項目管理及獎懲管理方面建立相關(guān)規(guī)章制度。下面作簡要說明：規(guī)定相關(guān)人員在實施項目管理的過程中權(quán)限、工作規(guī)定、工作流程、工作責(zé)任等，并建立相應(yīng)的考核制度。對對象的屬性進(jìn)行定義描述(比如對小張這個人物對象進(jìn)行特征、性格、行為等定義描述)。見“第二部分，第10章系統(tǒng)安全解決方案”章節(jié)。第36頁說明責(zé)任體系表浙江XXXXXXX有限公司項目投標(biāo)項目編號：ZXXXXXXXX說明企業(yè)類型數(shù)據(jù)接口規(guī)范請參考下文說明(第13章接口介紹)。第40頁第13章接口介紹13.1.1接口規(guī)范用戶信息絕大部分接口統(tǒng)一默認(rèn)至少有2個參數(shù)，接口功能所需參數(shù)、票據(jù)。參數(shù)名為不限、訪問接口備注本方案提供的接口實現(xiàn)方式只供參考，具體實現(xiàn)方式將根據(jù)若我方中標(biāo)，我方將按照本方案在項目實施時做好支持單點。若我方中標(biāo)，我方將根據(jù)招標(biāo)書要求，在項目實施時做好與……具體內(nèi)容包括：若我方中標(biāo)……。第14章軟硬件環(huán)境設(shè)計我司應(yīng)招標(biāo)書要求，結(jié)合客戶現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件、物理硬件條件，給出以下硬件環(huán)境配置表-服務(wù)器硬件環(huán)境配置表項目1第3章、設(shè)備配置清單”。應(yīng)招標(biāo)書要求，我方提供軟件環(huán)境解決方案主要包括操作系統(tǒng)內(nèi)容12系統(tǒng)維護(hù)難度較大。服務(wù)器時間不間斷運行系統(tǒng)維護(hù)難度較小，維服務(wù)器整體穩(wěn)定性稍低系統(tǒng)維護(hù)難度較大，有維穩(wěn)定，支持連續(xù)24小時不間斷運行345678項目詳細(xì)說明l現(xiàn)有的安監(jiān)系統(tǒng)2數(shù)據(jù)庫Oracle10g,或mysql,或sql200834優(yōu)點缺點第47頁項目1無限制2數(shù)據(jù)庫無我方對本項目針對業(yè)主方(用戶方)進(jìn)行培訓(xùn)的過程中的環(huán)境配置如下，培訓(xùn)環(huán)境所需軟硬件由業(yè)主方(用戶方)提供：1當(dāng)前版本1套210g版本1套3456789第49頁第三部分組織實施方案第50頁第1章標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范控制第2章項目管理>項目會議>傳真等>第3章項目范圍控制功能模塊范圍(政府端)主要實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)組織、責(zé)任體系、工作上報、部門通知、請假申報、常用文檔下載、數(shù)據(jù)企業(yè)端應(yīng)用系統(tǒng)主要包括企業(yè)錄入、整改錄入、事故申報、第54頁統(tǒng)一權(quán)限認(rèn)證管理子模塊(說明：可以擴(kuò)展或演化成獨立的子系第55頁第4章實施組織方案及進(jìn)度計劃應(yīng)招標(biāo)書要求，若我公司中標(biāo)，我公司理解并執(zhí)行本項目實施總工期為……。投標(biāo)人(蓋章):浙江某某公司日期：2013年06月05日第56頁令項目研發(fā)組系統(tǒng)分析組項目測試小組項目實施組網(wǎng)絡(luò)工程組審查質(zhì)量控制第57頁系統(tǒng)維護(hù)1)項目管理組：2)設(shè)計開發(fā)組：

人員組成：需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、開發(fā)工程師、UI設(shè)計師(美工);3)質(zhì)量管理組：4)項目實施組：

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件(如數(shù)據(jù)庫等)的現(xiàn)場安裝和測試、用戶上線操作5)售后運維組：工程項目進(jìn)度控制是指為保證工程項目實現(xiàn)預(yù)期的工期目用戶方及業(yè)主方(用戶方)需配合我方進(jìn)行任務(wù)執(zhí)行，我方提供各階段任務(wù)執(zhí)行安排表，工作任務(wù)明細(xì)用戶工作提交成果明確項目規(guī)則，規(guī)范和工作方法參與項目工作規(guī)則明確項目組所有成員職責(zé)制定項目實施計劃、質(zhì)量保證計劃項目實施計劃、質(zhì)量保證計劃需求分析需求分析、建設(shè)計劃、目標(biāo)任項目實施工作計劃系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)具體實施提供測試案例，測試工作測試計劃、測試報告系統(tǒng)驗收報告第一階段合同簽訂后30天內(nèi)進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研，進(jìn)一步優(yōu)化需求分析、概要設(shè)計、作。并在30日內(nèi)完成設(shè)備到貨，并想采購人提供上述文檔，經(jīng)采購人審查通過第三階段投入試運行后正常運行1個月。期滿經(jīng)終驗合格后進(jìn)入3年維護(hù)期。第1且第2目第3用第5國第6周第7國第;周24.1、輔助系統(tǒng)研發(fā)(用戶、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及4.11、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理調(diào)研、研11、試運行12、收尾終驗、交付文檔第60頁的總工期為3個月，其中研發(fā)時間為2個月(共8周)的項目研發(fā)測試時間，其中最后一個月(最后4周)為驗收和試運行時間段。上圖中初步預(yù)計配置5個研發(fā)小組，每個研發(fā)小組配置1-2人。投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日若我公司中標(biāo)，我方將在本項目合同簽訂后6個工作日后給出本項目實施的具體項目進(jìn)度控制計劃表，目前初步計劃表如下：進(jìn)度控制圖1進(jìn)度控制圖2i3工作日4工作日3工作日11工作日3工作日4工作日2工作日2工作日10工作日需求調(diào)研2工作日5工作日統(tǒng)計分析3工作日9工作日需求調(diào)研、企業(yè)誠信查詢4工作日5工作日4工作日3工作日5工作日10工作日15工作日系統(tǒng)部署及調(diào)試10工作日10工作日系統(tǒng)人員培訓(xùn)6工作日11工作日系統(tǒng)試運行22工作日?系統(tǒng)移交6工作日質(zhì)保售后服務(wù)期784工作日?系統(tǒng)終驗收8工作日第62頁第5章軟件項目研發(fā)計劃→→相關(guān)人員(包括軟件負(fù)責(zé)人和軟件工程師)需要做軟件評估和計劃方面的培訓(xùn)?！Ｎ曳綄MMI3的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程管理，建立完整的軟件開發(fā)組織結(jié)構(gòu)，配備優(yōu)秀的第6章項目測試方案測試計劃即定義測試項目，確定測試需求、所需要的資源、我方在進(jìn)行本項目系統(tǒng)研發(fā)測試過程中，采用工程調(diào)度的辦單元測試的對象是軟件設(shè)計的最小單位——模塊。單元測浙江XXXXXXX有限公司項目投標(biāo)項目編號：ZXXXXXXXX技術(shù)文件第64頁特殊說明前1模塊接口測試；2模塊局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試；3模塊邊界條件測試；4模塊中所有獨立執(zhí)行通路測試；5模塊的各條錯誤處理通路測1測試開發(fā)人員2測試工程師3測試執(zhí)行者(該階段的工作一般由編程組內(nèi)部人員擔(dān)任)計(測試用例的設(shè)計、開系統(tǒng)資源除了操作系統(tǒng)，測試機(jī)上只安裝軟件運行和測試必需的軟件，以免不相關(guān)的軟件影響測2.單元模塊說明書、設(shè)計說明測試工具自動化單元測試工具或自行開發(fā)的測試工具市場上比較流行的測試工具有：MI和Rational系列中的單元測試工具，還浙江XXXXXXX有限公司項目投標(biāo)項目編號：ZXXXXXXXX技術(shù)文件特殊說明7.測試實施我們將編制測試項目來驗證所有系統(tǒng)功能是否滿足，在本項測試系統(tǒng)：GGZHJGF信息平臺(以下簡寫為PT);企業(yè)端(CMP);手持終端(MV)詳細(xì)說明浙江XXXXXXX有限公司項目投標(biāo)項目2責(zé)任體系同上3456789浙江XXXXXXX有限公司項目投標(biāo)項目1核實某項功能和操作在不同的工作量條件下也2通過修改數(shù)據(jù)文件來增加事務(wù)數(shù)量，或通過修3多個事務(wù)或多個用戶：在可接受的時間范圍內(nèi)成功地完成測試，沒有發(fā)生任何Bug:4需考慮的特殊事項負(fù)載測試應(yīng)該在專用的計算機(jī)上或在專用的機(jī)時內(nèi)執(zhí)行，以便實現(xiàn)完負(fù)載測試所用的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是實際大小或相同縮放比1核實測試對象能夠在以下強度條件下正常運行，不會多個用戶對相同的數(shù)據(jù)或賬戶執(zhí)行相同的事務(wù)最繁重的事務(wù)量或最差的事務(wù)組合(請參見上面的“性能測試”)注：強度測試的目標(biāo)可表述為確定和記錄那些使2要對有限的資源進(jìn)行測試，我們將在一臺計算機(jī)上運行測試，而且可以對于其他強度測試，應(yīng)該使用多臺客戶機(jī)來運行相同的測試或互補的測3計劃的測試已全部執(zhí)行，并且在達(dá)到或超出指定任何軟件Bug,或者導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)Bug的條件并不4需考慮的特殊事項如果要增加網(wǎng)絡(luò)工作強度，可能會需要使用網(wǎng)絡(luò)工具來給網(wǎng)絡(luò)加載消息使多個客戶機(jī)對相同的記錄或數(shù)據(jù)賬戶同時進(jìn)行的訪容量測試使測試對象處理大量的數(shù)據(jù)，以確定是否達(dá)到了將使軟件發(fā)生Bug的極限。容序號1連接或模擬了最大(實際或?qū)嶋H允許)數(shù)量的已達(dá)到最大的數(shù)據(jù)庫大小(實際的或按比例縮放的),而且同時執(zhí)行了多2應(yīng)該使用多臺客戶機(jī)來運行相同的測試或互補的測試，以便在長時間內(nèi)產(chǎn)生最繁重的事務(wù)量或最差的事務(wù)組合(請參見上面的“創(chuàng)建最大的數(shù)據(jù)庫大小(實際的、按比例縮放的的數(shù)據(jù)庫),并使用多臺客戶機(jī)在長時間內(nèi)同時運行查詢和報表事務(wù)。]3計劃的測試已全部執(zhí)行，而且在達(dá)到或超出指定4需考慮的特殊事項對于上述的高容量條件，哪個時間段是可以接受的時間需要和招標(biāo)人商我們承諾在中標(biāo)以后，提供一套測試方案，測試系統(tǒng)的預(yù)我方承諾在本項目系統(tǒng)投入使用(商業(yè)運營或試運營)后一個星期內(nèi)提交合同內(nèi)所有應(yīng)我們承諾在每次測試以后，提供測試報告，并由我方和招標(biāo)功能名發(fā)行日1234POK項百分比百分比問題號內(nèi)容1問題簡述2問題描述3問題級別4問題分析與對策56備注

十分嚴(yán)重表現(xiàn)為某重要功能無法實現(xiàn)，且沒有替代的解決方法，導(dǎo)致系統(tǒng)

中度嚴(yán)重

輕度嚴(yán)重第71頁我方承諾未解決的軟件問題數(shù)目(不包括文檔問題)不超過合同雙方認(rèn)可的數(shù)目。第72頁第7章項目質(zhì)量管理把該體系應(yīng)用于本項目的軟件開發(fā)管理中，基于此，我們將提供一套具體的針對本項目的軟若我方中標(biāo)，我方將認(rèn)真履行我方與業(yè)主方(用戶方)簽署的有效合同中提到的本項目法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日第74頁第8章項目溝通管理>傳真等第9章項目文檔管理>概要設(shè)計說明書>技術(shù)手冊(安裝、操作、維護(hù)、Bug排除等)>測試計劃>項目會議記錄>系統(tǒng)初驗報告第76頁第10章項目風(fēng)險變更管理部分。風(fēng)險管理即處理風(fēng)險的行為或?qū)嵺`行為，包括對風(fēng)險的計劃、評估(識別及分析)。提出應(yīng)對風(fēng)險的處理方法及對風(fēng)險的監(jiān)控(通常是用來發(fā)現(xiàn)風(fēng)險是如何變化的)。我方的風(fēng)風(fēng)險管理包含以下幾個相互關(guān)聯(lián)的部分：風(fēng)險計劃、評估(識別、分析和排序)、規(guī)避圖-風(fēng)險管理角色職責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批和監(jiān)控各子項目組所采取的糾正措施，負(fù)責(zé)項目中的重大問對本項目組內(nèi)發(fā)生的不合格的原因進(jìn)行調(diào)查分析問題發(fā)現(xiàn)者或提出者收集、記錄發(fā)生的問題，向項目組反映，并對解決結(jié)果和糾正措施發(fā)負(fù)責(zé)對項目組內(nèi)存在的不合格的原因進(jìn)行調(diào)查分析并制訂糾正措施責(zé)成各項目組予以實施；負(fù)責(zé)監(jiān)督、驗證所有糾正措施的制定和有效實施，并對各種糾正措施進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；負(fù)責(zé)由糾正措施引起的相應(yīng)規(guī)程的更改、重新負(fù)責(zé)進(jìn)行決策支持和技術(shù)支持，對發(fā)現(xiàn)的問題提出有當(dāng)本項目系統(tǒng)項目實施過程中出現(xiàn)了(但不限于)以下情況時，須考慮采取糾正措施：

內(nèi)部評審中發(fā)現(xiàn)的個別項目組存在的、在多個階段中都存在的問題，比如進(jìn)度滯后、

內(nèi)部評審中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制不適應(yīng)當(dāng)前實施情況，或是

內(nèi)部評審中發(fā)現(xiàn)的在具體規(guī)程執(zhí)行中普遍存在的問題，比如計劃粗略、實施過程不第78頁在出現(xiàn)以上問題時(不限于此),應(yīng)分析其原因，可從以下方面判斷分析：

檢查質(zhì)量控制體系是否有疏漏，是否需要制定新的規(guī)程或是實施細(xì)則，以消除和避

在規(guī)則已明確的情況下，問題的發(fā)生是否是因為該項目組(或多個項目組)資源不

對本項目系統(tǒng)的需求理解是否準(zhǔn)確、完備；一起舉行會議進(jìn)行糾正措施的研討。下表列出項目中可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的主要糾正措進(jìn)度滯后進(jìn)度計劃質(zhì)量審核、質(zhì)量控制質(zhì)量保證計劃風(fēng)險識別、風(fēng)險控制風(fēng)險管理計劃成本超出成本預(yù)算、成本控制成本管理計劃沖突第80頁第四部分維護(hù)、售后服務(wù)方案第81頁第1章技術(shù)服務(wù)、維護(hù)計劃方案我1.6業(yè)主方(用戶方)維護(hù)人員培訓(xùn)第2章售后服務(wù)方案2.1我公司現(xiàn)有服務(wù)方案2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.3售后服務(wù)流程對于不滿足服務(wù)質(zhì)量的人、部門，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，2.4售后服務(wù)方式我方將提供豐富的售后服務(wù)支持方式，已最迅速、最直接、我方設(shè)立了一套較為完備的售后服務(wù)和技術(shù)支持體系，并我們認(rèn)為定期回訪這一環(huán)節(jié)以往并不被重視，但多年的服對于潛在的問題，如能及早發(fā)現(xiàn)，將大大延長系統(tǒng)的無故障運行時間；對于細(xì)小的問題，往往被忽視，直至發(fā)展為較難控制的地步；對于并無明顯故障但運行性能不理想的系統(tǒng)，必須進(jìn)行配置的優(yōu)化，或者設(shè)備的升級；基于以上原因，我們將與用戶約定訪問交流制度，同時為用戶送上以下內(nèi)容：系統(tǒng)及周邊設(shè)備的常規(guī)檢查；最新產(chǎn)品介紹與業(yè)界動態(tài)信息；其他用戶的經(jīng)驗教訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)是我方最重要的售后服務(wù)方式之一。在實施過程中，將對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。以上是我方有關(guān)售后服務(wù)承諾的一個基本框架，具體實施完全可以根據(jù)用戶的意愿進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，或根據(jù)用戶的特殊要求，設(shè)計一些特殊的服務(wù)內(nèi)容。總而言之，我們會根據(jù)客戶的實際需求，整合現(xiàn)有的多種服務(wù)方式，最終為客戶提供一個真正“量體裁衣”的服務(wù)計劃。我方將堅持以“客戶心目中的首選“為目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)而一直努力。機(jī)構(gòu)性質(zhì)1浙江某某有限公司232.6售后服務(wù)響應(yīng)如果本系統(tǒng)在售后發(fā)生任何故障，或是您需要技術(shù)咨詢，可以隨時向售后服務(wù)人員尋求幫助：對于貴政府這樣的重要客戶，我方將制定一位客戶經(jīng)理，專職負(fù)責(zé)項目管理和故障響應(yīng)，并進(jìn)行定期的電話跟蹤和上門回訪，我們將提供該客戶經(jīng)理的手機(jī)號碼、Email等聯(lián)系方式，并保證手機(jī)24小時開機(jī)。我們的服務(wù)人員為您提供盡善盡美的服務(wù)，解除您的后顧之憂。應(yīng)招標(biāo)書要求，我公司擬排維護(hù)人員列表：備注：參與本項目到位則打“√”,否則打“X”第86頁姓名學(xué)歷本項目中參與本項目1總協(xié)調(diào)人√234投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日若本系統(tǒng)發(fā)生問題時，您可以根據(jù)實際狀況確定故障等級，一級故障——系統(tǒng)癱瘓，造成系統(tǒng)無法訪問使用(緊急);二級故障——現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的性能嚴(yán)重下降，對系統(tǒng)的部分業(yè)務(wù)運作有重要影響(嚴(yán)重);三級故障一一出現(xiàn)疑似故障或報警，同時大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常工作(一般);四級故障——對業(yè)務(wù)運作幾乎無影響，或根本沒影響，但需要技術(shù)幫助(技術(shù)支持);2.6.4響應(yīng)時間承諾如果故障在一定的時限內(nèi)未能得以解決，該故障將自高的關(guān)注程度和重視程度。第87頁我方售后服務(wù)方案內(nèi)容完全滿足標(biāo)書中的要求，若我方中標(biāo)投標(biāo)方應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，詳細(xì)說明培訓(xùn)的方式、地點、人數(shù)、時間等實質(zhì)性內(nèi)容。投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日第88頁投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日第五部分項目小組名單第90頁第1章項目小組人員名單項目實施人員安排表單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX姓名(頁碼)在本項目中的職責(zé)1第209頁發(fā)的研發(fā)、管理、培訓(xùn)工作到位23456789法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日第2章人員簡歷及證書基本信姓名性別學(xué)歷教育背景期間大學(xué)/培訓(xùn)近三年工作簡歷期間項目名稱角色xxx履歷第96頁投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司日期：2013年06月05第97頁第1章工程量、人工費(不含保價)本項目的工程量、人工費清單(不含報價)如下表：單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX工程量小(人)1需求分析需求調(diào)研與業(yè)主方溝通，進(jìn)行需求調(diào)研12需求分析需求分析的主要內(nèi)容是系統(tǒng)各個功能13需求方案設(shè)計編制由建設(shè)雙方共同評審前確認(rèn)需求說明書，依說明書提出建設(shè)方案，確定工614計5678發(fā)9試署小計(累計)第100頁第2章開發(fā)成本等費用比清單單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX在整個費用中所占比例(%)6、維護(hù)費用第101頁其中詳細(xì)設(shè)計成本比例如下(按工作日計算，及占總開發(fā)天數(shù)中百分比):單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX功能模塊范圍分比(%)主要實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)組織、責(zé)任體系、工作上報、部門通知、請假申報、常用文檔下載、數(shù)據(jù)查詢的功能模塊總計備注：開發(fā)成本占百分比(%)=各模塊的開發(fā)成本/所有模塊總開發(fā)成本*100%第102頁第七部分培訓(xùn)計劃第103頁第1章培訓(xùn)計劃方案因我方的原因?qū)е屡嘤?xùn)不能按期完成，或原有的設(shè)計需要改變，業(yè)主方(用戶方)有權(quán)要求我方重新進(jìn)行培訓(xùn)，所有費用由我方承擔(dān)。表格-系統(tǒng)管理員培訓(xùn)安排表地點1系統(tǒng)總體介紹2開發(fā)工具及軟件設(shè)計介紹345678第104頁地點1系統(tǒng)總體介紹2統(tǒng)計分析報表查看3各功能查詢操作4相關(guān)權(quán)限的功能模塊的操作>熟練操作軟件的各個業(yè)務(wù)功能(或涉及業(yè)務(wù)的相關(guān)功能)。地點1系統(tǒng)總體介紹2統(tǒng)計分析報表查看3各功能查詢操作4個功能模塊的基本操作第105頁1.3.4培訓(xùn)對象及人員人員以及培訓(xùn)人員本項目系統(tǒng)全面、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。針對系統(tǒng)運行的需要，建議培訓(xùn)如測試);→?！哂杏嬎銠C(jī)相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)背景?！Ｆ渌苡?xùn)人員無條件要求。第106頁現(xiàn)場培訓(xùn)：將使系統(tǒng)管理員和普通用戶學(xué)會對本項目系統(tǒng)的2.5其他培訓(xùn)第107頁第3章培訓(xùn)方法我方對業(yè)主人員的培訓(xùn)。盡可能多地提供實驗課時，以提高人員的實際操作水平。為達(dá)到培訓(xùn)目的，我方的培訓(xùn)計劃針對全系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括但不限于以下：我方將提供以下幾種培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)：直接到業(yè)主方指定的現(xiàn)場及業(yè)主方調(diào)配的培訓(xùn)環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程協(xié)助培訓(xùn)：直接使用QQ、視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等手段進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)；電話及視頻培訓(xùn)：直接使用電話、視頻、多媒體等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。第108頁第4章培訓(xùn)材料、效果及時間安排培訓(xùn)文件在培訓(xùn)實施前14個工作日提交給業(yè)主確認(rèn)批準(zhǔn)。書面教材保證培訓(xùn)人員每人1套，同時以光盤方式提交至少2份電子文檔。說明1系統(tǒng)功能模塊操作說明書2系統(tǒng)維護(hù)手冊系統(tǒng)配置、部署、調(diào)試、維護(hù)說明3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)管理基本操作說明書網(wǎng)絡(luò)部署實例等4系統(tǒng)疑難問題解答書5系統(tǒng)后臺操作說明書如用戶維護(hù)、權(quán)限維護(hù)、自定義設(shè)置等說明6基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識文檔、操作系統(tǒng)高級應(yīng)用文檔、系統(tǒng)集成文檔7為使培訓(xùn)人員不斷進(jìn)步而達(dá)到培訓(xùn)計劃要求，如果業(yè)主我方準(zhǔn)備并提交一份測驗和考試計劃，以及詳細(xì)材料，包應(yīng)招標(biāo)書要求，除培訓(xùn)場地配置、業(yè)主方受訓(xùn)人員聚集等所需第109頁我方鄭重承諾：以我方與業(yè)主方共同簽署的合同為依據(jù)，將系統(tǒng)的免費培訓(xùn)服務(wù)。表格-培訓(xùn)時間安排表培訓(xùn)地點費用系統(tǒng)維護(hù)操作培訓(xùn)日系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)后臺內(nèi)管理培訓(xùn)日員平臺操作培訓(xùn)3個工作日置《服務(wù)器安裝配置操作手日備注：具體時間待定。其他說明如下：√培訓(xùn)方式采用集中分批培訓(xùn)，采用現(xiàn)場授課+上機(jī)，部分人員采用遠(yuǎn)程視頻教程培訓(xùn)；√培訓(xùn)地點由雙方協(xié)商，用戶指定，內(nèi)部人員可在會議室統(tǒng)一培訓(xùn)，上機(jī)可至我司計算機(jī)機(jī)房進(jìn)行上機(jī)操作。投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日第110頁第八部分驗收方案第111頁第1章驗收要求第112頁第2章驗收方案在這些文檔當(dāng)中，將以雙方(用戶方、實施方)認(rèn)可《需求規(guī)格說明書》和《項目需求驗，初步預(yù)計在項目簽訂有效合同日起，后推至第16周。系統(tǒng)正常試運行1個月后，組織對系統(tǒng)進(jìn)行正式驗收，初步預(yù)計在簽訂合同日起后推5個月底，及第20周。第113頁系統(tǒng)功能質(zhì)量情況>數(shù)據(jù)庫的設(shè)計以及數(shù)據(jù)實體模型、相互關(guān)系和數(shù)據(jù)字典的描述；>技術(shù)手冊(安裝、操作、維護(hù)、故障排除等)>試運行報告投標(biāo)人(蓋章):浙江某某有限公司法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):日期：2013年06月05日第114頁第九部分技術(shù)偏離說明表第115頁第1章技術(shù)偏離響應(yīng)表技術(shù)偏離說明表單位全稱(公章):浙江某某有限公司招標(biāo)編號：XXXXXXXX-XXX說明1第二部分編制和提交采購響應(yīng)文件須知三、投標(biāo)文件編制我方已認(rèn)真閱我方完全理解和響應(yīng)其采購總SCCGGZH