2024年it外包服務(wù)協(xié)議書

2024年it外包服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方需要對外包服務(wù)進行采購，乙方愿意提供相應(yīng)的外包服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書，以便共同遵守。第一章總則第一條本協(xié)議書的訂立甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，平等、自愿、公平、誠實信用的原則，訂立本協(xié)議書。第二條本協(xié)議書的效力本協(xié)議書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三條本協(xié)議書的解釋本協(xié)議書未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議書內(nèi)容解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持服務(wù)：乙方負責(zé)為甲方提供技術(shù)支持，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護等技術(shù)服務(wù)。2.人力資源服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的人力資源服務(wù)，包括但不限于人才招聘、員工培訓(xùn)、薪酬福利管理等。3.咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供相關(guān)行業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)優(yōu)化等。第五條服務(wù)標準1.服務(wù)及時：乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的需求。3.服務(wù)安全：乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的信息安全，保護甲方的商業(yè)秘密。第三章服務(wù)期限及費用第六條服務(wù)期限本協(xié)議書的服務(wù)期限為__________年，自__________起至__________止。第七條費用及支付1.乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣__________元整（大寫：_______________________元整）。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議書的約定，向乙方支付服務(wù)費用。3.乙方提供服務(wù)期間，如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第四章違約責(zé)任第八條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議書的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的__________%。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的__________%。第五章爭議解決第九條爭議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六章附則第十條附則本協(xié)議書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明第七章甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明第一節(jié)技術(shù)支持服務(wù)1.技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護等技術(shù)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。1.3乙方應(yīng)定期對甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行回訪，了解甲方的實際需求，并提供相應(yīng)的改進建議。第二節(jié)人力資源服務(wù)2.人力資源服務(wù)的具體內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的人力資源服務(wù)，包括但不限于人才招聘、員工培訓(xùn)、薪酬福利管理等。2.2乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)完成人才招聘工作，并提供符合甲方要求的人才。2.3乙方應(yīng)定期為甲方員工提供培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行薪酬福利管理，確保甲方的員工薪酬福利的合理性和公平性。第三節(jié)咨詢服務(wù)3.咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容3.1乙方為甲方提供相關(guān)行業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)優(yōu)化等。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，制定咨詢方案，并與甲方進行充分溝通，確保咨詢方案的可行性和有效性。3.3乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成咨詢項目，并向甲方提供咨詢成果。第四節(jié)保密條款4.保密條款4.1乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。4.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和隱私信息透露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。4.3如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第五節(jié)知識產(chǎn)權(quán)5.知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六節(jié)termination條款6.termination條款6.1在協(xié)議履行期間，如甲方因特殊原因需終止協(xié)議，甲方應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商解決后續(xù)事宜。第七章乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險控制1.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方的要求，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.1乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方提供詳細的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)人員等。1.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。1.3乙方應(yīng)建立風(fēng)險控制機制，對服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行識別、評估和控制。第二節(jié)人員管理和服務(wù)保障2.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供具備相關(guān)能力和經(jīng)驗的服務(wù)人員。2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員熟悉甲方業(yè)務(wù)和流程。2.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)人員的工作質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)在服務(wù)期間提供必要的服務(wù)保障，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三節(jié)項目管理和溝通協(xié)作3.乙方應(yīng)按照甲方要求，對項目進行有效管理。3.1乙方應(yīng)建立項目管理體系，確保項目按照約定的時間、質(zhì)量和成本完成。3.3乙方應(yīng)在項目關(guān)鍵節(jié)點與甲方進行溝通，及時報告項目進展和問題。第四節(jié)違約責(zé)任4.乙方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.2乙方延遲履行協(xié)議，應(yīng)按照延遲部分服務(wù)費用的__________%支付滯納金。4.3乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因