珠海物業(yè)管理公司崗位職責(zé)樣本

珠海泰興物業(yè)管理企業(yè)崗位職責(zé)第一章崗位職責(zé)一、總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室（總辦）實施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全方面統(tǒng)籌泰興物業(yè)管理各部門管理和服務(wù)工作。（一）總經(jīng)理崗位責(zé)任落實實施國家各項方針、政策法律、法令和主管部門制訂各項規(guī)章制度，對國龍總企業(yè)董事長負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)好發(fā)展商和業(yè)主之間關(guān)系，努力經(jīng)營好泰興物業(yè)管理。制訂管理企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，包含一系列規(guī)章制度、操作程序，要求各級人員崗位責(zé)任并監(jiān)督實施，確保各項管理服務(wù)工作質(zhì)量，使業(yè)主滿意。建立管理企業(yè)健全組織機構(gòu)，使之合理、精簡、有效；召集和主持管理企業(yè)例會，立即處理管理中暴露問題。協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門主管工作，確保管理企業(yè)各方面工作順利進行。負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)年度財務(wù)預(yù)算，及年度財務(wù)收支總結(jié)，做好財務(wù)審核監(jiān)督。負(fù)責(zé)多種費用收取完成，控制支出，勵行節(jié)支增收，實現(xiàn)收支平衡，，重視資金累積方便于在需要時對物業(yè)土建及大型設(shè)備進行翻新及更換，嚴(yán)格審核財務(wù)收支單據(jù)，按相關(guān)財務(wù)制度和要求實施，確保物業(yè)管理資金正常使用運作。負(fù)責(zé)擬任部門主管級以上職務(wù)人員判定、錄用、解聘和審核各部門基層職員錄用、解聘等工作。相關(guān)鍵、定時、不定時地對部分部門或設(shè)備進行巡視檢驗，立即發(fā)覺問題并處理問題。定時、不定時地聽取職員意見和提議，不停完善企業(yè)經(jīng)營管理。和社會各界人仕建立和保持良好公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象，維護在管物業(yè)利益。以身作則、關(guān)心職員，團結(jié)職員，調(diào)動一切主動性，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，提升企業(yè)凝聚力，使職員以高度熱情和責(zé)任感完成各自本職員作。熟悉企業(yè)內(nèi)外部管理制度，物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座、樓層、單元、戶數(shù)、公共設(shè)施、設(shè)備和業(yè)戶基礎(chǔ)情況，和相關(guān)物業(yè)管理知識。建立健全物業(yè)企業(yè)檔案管理制度。確定物業(yè)企業(yè)整年工作計劃及總結(jié)整年工作完成情況。確定在管物業(yè)各項應(yīng)購器材、保險合理性。接收業(yè)戶投訴及意見，對其提出問題作出對應(yīng)回復(fù)或改善，定時檢驗和指導(dǎo)相關(guān)業(yè)戶按物業(yè)管理條約內(nèi)容，推行義務(wù)，不停提升大廈管理水平和服務(wù)質(zhì)量。制訂創(chuàng)建省、市優(yōu)異物業(yè)管理大廈計劃。珠海市泰興物業(yè)管理（二）經(jīng)理助理崗位責(zé)任幫助總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)各部門工作情況，并立即向總經(jīng)理匯報。在總經(jīng)理外出時代為推行其權(quán)力及職責(zé)。負(fù)責(zé)多種相關(guān)信息資料搜集、整理，報總經(jīng)理參閱，并向總經(jīng)理提出多種合理化提議。草擬企業(yè)多種對內(nèi)對外文件、匯報、規(guī)章制度、協(xié)議及處理對客人來往信函。負(fù)責(zé)籌備和安排部門例會，并協(xié)調(diào)會后各部門工作開展和會會議決定催辦和檢驗。做好管理企業(yè)對外來訪接待工作。幫助總經(jīng)理處理好管理企業(yè)和業(yè)主（住戶）間關(guān)系，受理并協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴問題，做好大廈內(nèi)多種宣傳工作，幫助舉辦多種小區(qū)文化活動。兼管管理企業(yè)行政/人事工作，建立各部門職員人事檔案；根據(jù)需要做好各部門勞動力安排調(diào)配，負(fù)責(zé)職員招聘、錄用、判定、解聘工作。負(fù)責(zé)管理企業(yè)職員培訓(xùn)工作，包含文化教育、知識更新、思想政治教育相關(guān)管理工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理企業(yè)考勤統(tǒng)計工作及對勞動工資管理工作，依據(jù)管理企業(yè)經(jīng)營情況做好職員調(diào)資定級，并統(tǒng)籌安排員工請假、休假及退休等各項工作。對各部門工作進行關(guān)鍵協(xié)調(diào)及指導(dǎo)監(jiān)督。完成好總經(jīng)理部署其它工作任務(wù)。珠海市泰興物業(yè)管理二、人事行政部崗位職責(zé)（一）人事行政部主任崗位責(zé)任編制及按需要修訂人事規(guī)章制度。依據(jù)工作量情況，控制職員總數(shù)，每個月將人員編制報表上報物業(yè)經(jīng)理。對各部門需要人員進行招聘初試、驗證，經(jīng)各部門主管考評后，向物業(yè)經(jīng)理推薦。對年底職員評定情況進行綜合分析，并匯報物業(yè)經(jīng)理。編制年度職員工資、福利預(yù)算。定時檢驗職員提交相關(guān)證實文件使用期，并作跟進完善。按勞動法要求，做好轉(zhuǎn)正職員社會保險購置和辦理。對每個月工資、生活補助發(fā)放進行審核。負(fù)責(zé)職員提升、調(diào)級考評和平衡。建立健全人事檔案制度，負(fù)責(zé)企業(yè)各類文件收發(fā)、起草、印發(fā)、存檔等工作。制訂對職員培訓(xùn)綱領(lǐng)及外語培訓(xùn)，并進行考評。依據(jù)考評情況不停完善培訓(xùn)資料和內(nèi)容。對領(lǐng)班以上人員組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀。組織企業(yè)行政辦公會議，整理會議紀(jì)要。幫助加強對企業(yè)內(nèi)部人員管理，負(fù)責(zé)各部門職員考勤審核工作。負(fù)責(zé)企業(yè)辦公物品采購工作和辦公設(shè)備管理工作。定時核點在管物資，確保物盡其用，降低開支。幫助物業(yè)經(jīng)理做好對外聯(lián)絡(luò)工作。17、和各業(yè)務(wù)單位及勞感人事部門建立良好工作關(guān)系。18、定時對全市范圍內(nèi)同行業(yè)工資水平進行摸底調(diào)查，得出平均數(shù)，依據(jù)本企業(yè)情況對職員工資組成及標(biāo)準(zhǔn)提出意見，使之不停完善，更具合理和科學(xué)性。19、定時核點企業(yè)財物及庫存物料情況，做到賬物相符。20、監(jiān)督、檢驗各崗位人員調(diào)配及統(tǒng)籌各項必需用具。21、編制及按需要修訂相關(guān)工作規(guī)章制度。22、聯(lián)同財務(wù)部審核每個月采購計劃，報總經(jīng)理同意。23、加強部門之間協(xié)調(diào)，為促進相互團結(jié)，形成向心力做工作。24、不停激發(fā)、激勵、關(guān)心職員，以身作則，加強其對企業(yè)認(rèn)識，提升企業(yè)凝聚力，使職員以高度熱情和責(zé)任感完成各自本職員作。

珠海市泰興物業(yè)管理（二）人事行政部助理崗位責(zé)任依據(jù)行政/人事部統(tǒng)籌安排和要求立即正確地收發(fā)、傳輸、打印、復(fù)印、管理文件和并作中央存檔管理。做好文書檔案和相關(guān)企業(yè)及業(yè)主資料整理保管工作，和文件收發(fā)、呈批、催辦歸檔和保密工作。負(fù)責(zé)管理企業(yè)辦公用具和勞保用具購置、保管和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)管理企業(yè)每個月考勤統(tǒng)計工作，按時上報物業(yè)經(jīng)理。幫助行政/人事部完成管理企業(yè)各項人事管理工作。（建立職員檔案統(tǒng)計整理和保管、職員福利檔案、職員花名冊檔案、臨時工檔案、職員晉級、處分、任免、解聘等檔案。）組織應(yīng)聘者體檢，并負(fù)責(zé)證件初驗，資料提交。建立人才資源庫及備用人檔案。聯(lián)絡(luò)安排企業(yè)職員年度體檢，做好計生工作。制訂優(yōu)異職員獎勵方法。負(fù)責(zé)新職員制服、勞保用具發(fā)放、回收，試用期考評、簽定勞動協(xié)議，文具發(fā)放、辦公物料購置、補充等行政管理工作。幫助各部門審批職員年假情況。幫助處理職員醫(yī)療及工傷保險。幫助計發(fā)職員工資及其它各項津貼。完成部門主任部署各項工作。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)三、財務(wù)部崗位職責(zé)（一）財務(wù)主任/財務(wù)崗位責(zé)任負(fù)責(zé)記帳憑證匯總工作。負(fù)責(zé)登記全部明細帳簿，并每個月和總帳查對余額，做到帳目清楚、正確，并負(fù)責(zé)列表及匯報全部應(yīng)收及應(yīng)付未付帳。對平時發(fā)覺錯帳、重帳、漏記帳等情況，要立即給予匯報上級調(diào)整或補充。負(fù)責(zé)匯報債務(wù)，對拖欠款項要立即發(fā)出催收匯報及應(yīng)收、未收賬予物業(yè)管理部處理，要按月依據(jù)往來款項余額編表列印，交上級處理。負(fù)責(zé)打印各類繳費通知單。保留購貨統(tǒng)計，負(fù)責(zé)會同相關(guān)部門對固定資產(chǎn)和帳外物資進行定期盤點，并填制盤盈、盤虧匯報表。負(fù)責(zé)憑證裝訂、保管、歸檔工作。完成上級交予其它任務(wù)，并處理好和各內(nèi)外部門工作關(guān)系，維護在管物業(yè)利益。幫助總經(jīng)理審核各部門采購任務(wù)及財務(wù)申請。幫助總經(jīng)理處理各項財務(wù)工作和管理制度。負(fù)責(zé)總帳及明細賬科目標(biāo)設(shè)置，確保整個帳務(wù)體系健全。提出提議，降低消耗，提升經(jīng)濟效益。正確、立即編制月、季、年度會計報表，做到報表齊全、數(shù)字準(zhǔn)確，說明清楚。經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理同意后立即報送相關(guān)部門，并按有關(guān)要求定時公報業(yè)戶。負(fù)責(zé)制訂每個月預(yù)算應(yīng)付款項匯總，落實應(yīng)付資金支付能力，不足部份做好相關(guān)融資工作準(zhǔn)備。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（二）出納員崗位責(zé)任辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)國家及企業(yè)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度要求。依據(jù)審核簽章收付款憑證進行復(fù)核，辦理款項收付，對予需要領(lǐng)導(dǎo)審核開支，必需經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批簽章后，方可辦理，收付款后，要以收付款憑證上簽章并加蓋“收訖”或“付訖”標(biāo)識。庫存現(xiàn)金不得超出核定限額，超出部分要立即存入銀行，不得以“白條”沖抵庫存現(xiàn)金，更不得挪用。嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票，并對相關(guān)情況向上級匯報。做好管理費、車輛保管費和其它相關(guān)費用收繳及追收工作。登記現(xiàn)金和銀行存款日志帳。依據(jù)已辦理完成收付憑證，逐筆次序登記現(xiàn)金和銀行存款日志帳，并結(jié)出余額要同實際庫存現(xiàn)金查對相符，對不明之未達帳款，要即時查詢。保管庫存現(xiàn)金和多種有價證券。保管相關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。9、依據(jù)行政/人事部提供資料，核實多種工資及補助。10、負(fù)責(zé)編制銀行、現(xiàn)金收款記帳憑證。11、負(fù)責(zé)編制每日收支匯報。依據(jù)企業(yè)相關(guān)財務(wù)制度，負(fù)責(zé)企業(yè)日常報銷，審核原始單據(jù)。對各部門人員借支款項，要在7個工作天內(nèi)做到報銷充帳。按時向各業(yè)戶發(fā)放各項收費通知書，對拖欠費用業(yè)主，以電話聯(lián)絡(luò)、上門催收，如屬銀行代扣而不足款項應(yīng)立即通知業(yè)戶存款或以現(xiàn)金支付。對拖欠時間較長業(yè)戶，要向物業(yè)經(jīng)理匯報，必需時采取法律行為處理。完成上級交予其它任務(wù)。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)四、物業(yè)管理部崗位職責(zé)（一）物業(yè)主任崗位責(zé)任落實實施相關(guān)在管物業(yè)規(guī)章制度，指導(dǎo)業(yè)戶推行，共同把大廈物業(yè)管理好。編制部門屬下職員崗位職責(zé)，工作任務(wù)，并監(jiān)管其工作情況、計劃落實及分工合理性。編制職員輪值表，查核出勤統(tǒng)計。定時培訓(xùn)屬下職員服務(wù)意識和物業(yè)管理知識，不停提升整體服務(wù)水平。每個月做好費用預(yù)算支出及采購物品計劃，報企業(yè)經(jīng)理批核。每日定時檢驗在管物業(yè)情況，包含：環(huán)境衛(wèi)生、防火安全、防盜設(shè)施、應(yīng)急設(shè)施、日常設(shè)施使用合理性、綠化、小區(qū)照明、員工服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)意識等。有計劃地制訂在管物業(yè)每十二個月、每季、每個月、每日等定時應(yīng)完成清潔、綠化工作步驟及制度。確保物業(yè)整體環(huán)境整齊，能得到連續(xù)有效確保。指導(dǎo)職員做好業(yè)戶來訪、來電接待統(tǒng)計及跟進處理、回復(fù)、反饋相關(guān)事項完成情況。在力所能及情況，向企業(yè)經(jīng)理提供增加相關(guān)對客服務(wù)項目標(biāo)建議，使居住和使用此物業(yè)人仕倍感方便、服務(wù)到家，尤如置身星級酒店。保留和整理各業(yè)戶資料，確保內(nèi)容不外泄、不散播。制訂有效鎖匙管理制度。安排定時檢驗空置單元情況，確保完好。制訂各項辦證、停車、裝修、開通設(shè)施、入戶、物品放行、處理投訴、突發(fā)事件處理及其它相關(guān)事項工作步驟，使職員工作形成統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。擅于對在管物業(yè)多提合理化提議，使物業(yè)管理不停完善。處理好對業(yè)戶、對外業(yè)務(wù)單位、企業(yè)各部門關(guān)系。在條件許可下，定時舉行相關(guān)業(yè)主聯(lián)誼會，增強大廈文化氣氛。每個月做好在管物品清查總結(jié)，并匯報企業(yè)經(jīng)理。定時召開部門工作例會，每個月提交工作匯報，每個月提交工作日志給物業(yè)經(jīng)理。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（二）物業(yè)助理崗位責(zé)任接待業(yè)主交收住宅、車位、商鋪等物業(yè)工作，如和業(yè)主簽署有關(guān)收樓（車位、商鋪）文件確定，驗收物業(yè)，對其提出遺留項目進行跟進及匯報，并整理業(yè)戶資料，歸入檔案，通知財務(wù)部、保安部、工程部等確定物業(yè)進入使用狀態(tài)。接收業(yè)戶來人、來電、來函投訴，做好相關(guān)統(tǒng)計、分類，協(xié)助處理用戶投訴，解答業(yè)主提出問題，緊急事故及維修安排，并定時做好回訪統(tǒng)計，標(biāo)準(zhǔn)上是問題處理后3~7天時間。3、幫助處理突發(fā)事件后，向上級提交書面匯報。4、每日定時檢驗物業(yè)范圍內(nèi)公共地方及各公共設(shè)施完好、完整，確保物業(yè)正常使用和運作。5、幫助追收管理費。6、保管大廈公共地方和未售或未交收房間鑰匙，做好借還統(tǒng)計。7、對職責(zé)范圍內(nèi)之文件妥善存檔。8、辦理業(yè)主證、租戶臨時出入證及其它證件。9、定時檢驗空置單元情況。10、幫助業(yè)戶辦理各項相關(guān)入戶、入托、入學(xué)、設(shè)施開通及提供相關(guān)服務(wù)。11、檢驗、落實大廈清潔，綠化工作完成情況。12、檢驗在管物品完整、完好性，并匯報部門主任。13、幫助各部門聯(lián)絡(luò)用戶、處理相關(guān)物業(yè)管理事項。14、做好各類文件建檔，保留工作。15、對各類有可能影響大廈業(yè)戶使用事項，要事前做好通告、通知及防范。16、要不停提升自我服務(wù)意識水平，立即發(fā)覺物業(yè)設(shè)施使用過程中存在不合理現(xiàn)象，并報部門主任。17、幫助業(yè)戶辦理裝修申請對相關(guān)資料進行存檔、分類及每日定時對裝修單元進行日常巡查監(jiān)管工作。18、實施上級所指派任務(wù)。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（三）清潔主管崗位責(zé)任幫助物業(yè)經(jīng)理及部門主任制訂相關(guān)環(huán)衛(wèi)、綠化政策及標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督相關(guān)工作能徹實實施。定時檢驗大廈清潔及綠化情況，做到?jīng)]衛(wèi)生死角、綠化沒枯枝敗葉、壞死現(xiàn)象。制訂日常清潔程序。監(jiān)管下屬職員并確保其按指示工作，每十二個月定時進行職員評定。督導(dǎo)下屬待客之禮貌及儀容整齊。提交物業(yè)內(nèi)環(huán)境、綠化定時匯報。對上門收繳垃圾，做到分類回收、統(tǒng)一出售，并將所得款項，經(jīng)部門主任及物業(yè)經(jīng)理確定后，交由財務(wù)部入帳，作職員福利費用。按在管物業(yè)設(shè)施情況，分年、季、月、周、日等不一樣時間制訂清潔步驟。定時對職員進行各清潔機械、清潔工序、清潔技巧培訓(xùn)。指導(dǎo)職員合理使用清潔機械、物品、工具，降低損壞、損耗現(xiàn)象。對各類需要核銷物品、物料、工具、機械要經(jīng)部門主任、物業(yè)經(jīng)理批核后，才能給報廢及作申購補充。制訂各類清潔工作要耗損物品、物料明細，方便統(tǒng)計相關(guān)物資使用情況。每個月對在管清潔物資進行核點，發(fā)覺不符，應(yīng)立即查詢。14、就物業(yè)環(huán)境、綠化維護工作，提出合理化提議。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（四）花王崗位責(zé)任依據(jù)在管物業(yè)配置綠化植物，編制綠化維護保養(yǎng)計劃。每日做好植物淋水工作。定時對綠化植物施肥及修剪，確保植物無枯枝敗葉，保持常綠、造型美觀。熟練掌握植物再生植技術(shù)，不停培育新植物，確保擺設(shè)植物定時更新。定時滅殺蟲、鼠害，對已施藥植物和地方應(yīng)于顯眼處懸掛警告指示牌，以免人員誤觸產(chǎn)生危害。合理使用各維護綠化工具、藥品。嚴(yán)格管理好相關(guān)工具、農(nóng)藥、化肥等物資，并設(shè)置自檢簿，每個月登記工具、農(nóng)藥、化肥情況，便于清潔主管定時檢驗。當(dāng)班時應(yīng)配帶職員證及穿著統(tǒng)一制服。淋花使用水管中段不能存在有漏水現(xiàn)象，使用時不能影響行人正常走動，使用后要盤好，堆放到指定位置。10、每個月勤加清理綠化帶中垃圾雜物，確保環(huán)境整齊。11、對各用水、用電開關(guān)要常常檢驗，以免浪費。排水渠道保持通暢不積水。完成上級安排其它工作。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（五）清潔工崗位責(zé)任服從管理處和清潔主管工作安排，按時按質(zhì)完成工作。2、碰到投訴時要虛心聽取，并向主管或管理處匯報。3、熟練掌握清潔工作方法，熟悉多種清潔劑及工具使用。4、虛心接收批評，對上級部署工作要先實施，有問題事后再提出，不得和主管爭吵或違抗工作指令。5、根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及上級指示完成工作。6、工作時間內(nèi)不得睡覺或談話。7、工作時間內(nèi)不得吸煙、飲食等，不得和客人爭吵、打架。8、衣冠整齊、儀表端裝、配帶工作證。9、對自己使用工衣、手套、水鞋、工具等應(yīng)妥善保管。10、隨時推行上級所安排其它工作。11、工作時間內(nèi)不得從事和日常工作無關(guān)事項，更不能從事未經(jīng)批準(zhǔn)而私自代業(yè)戶做家居清潔工作。12、在樓宇單元有進行二次裝修工程樓層，要勤加清潔公共部分通道衛(wèi)生。對于其產(chǎn)生裝修余泥，要勸喻裝修人員自行搬到指定余泥堆放點或轉(zhuǎn)告上級部門實施。切不能私自收費清倒，而影響企業(yè)利益。按時上門收倒垃圾，并回收可再用垃圾，統(tǒng)一堆放、統(tǒng)一出售，切不能私藏私買，不然將按相關(guān)行政要求處罰。14、要有優(yōu)良自覺性和服務(wù)意識，發(fā)覺公共部份有雜物應(yīng)立即清理，更不能以多種理由解釋推御責(zé)任。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)五、工程部崗位職責(zé)（一）工程部主任崗位責(zé)任編制及按需要修訂整體工程管理規(guī)章制度。實施總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交管理大廈設(shè)備、工程保養(yǎng)、維修、改善、更改計劃及相關(guān)支出預(yù)算。負(fù)責(zé)管理大廈供電、供水、排水、電梯、消防設(shè)備、通訊監(jiān)控、公眾裝修環(huán)境、房屋建筑等工程系統(tǒng)全方面管理，并為確保各項設(shè)備正常運行制訂并實施短中、長遠期保養(yǎng)計劃。4、負(fù)責(zé)整個工程部全方面管理工作，如工作安排、人員調(diào)配、紀(jì)律實施、材料利用日常管理、督促屬下職員落實實施崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程及遵守職員守則等。定時檢驗各系統(tǒng)使用情況、運行紀(jì)錄、監(jiān)測技術(shù)數(shù)據(jù)。發(fā)覺偏差，立即調(diào)整處理?，F(xiàn)場督促關(guān)鍵維修工程及整改工程施工，監(jiān)督工作質(zhì)量及進度，把好技術(shù)關(guān)，確保各系統(tǒng)設(shè)備處于良好技術(shù)狀態(tài)。在確保管理大廈設(shè)備正常運行前提下，制訂節(jié)能方法，降低能耗。負(fù)責(zé)制訂工程部開支預(yù)算，控制工程部各項開支，以保持在預(yù)算范圍內(nèi)。制訂培訓(xùn)計劃，定時對各級職員進行服務(wù)意識及技能培訓(xùn)，以提高專業(yè)技能和管理服務(wù)水準(zhǔn)。實地檢驗下屬職員維修保養(yǎng)工作質(zhì)量和工作效率，發(fā)覺問題立即采取糾正方法。11、審批轄下大廈二次裝修工程。12、監(jiān)督職員工作表現(xiàn)，對其作出年度評定，確保表現(xiàn)突出職員得到認(rèn)可和獎勵。每個月向物業(yè)經(jīng)理提交工作匯報，說明本月工作完成情況，物料耗費、裝修情況匯總，并于年度內(nèi)作工作總結(jié)，制訂明年工作計劃。出現(xiàn)工程事故，應(yīng)立即有效地進行處了處理，并提交事故及設(shè)備故障調(diào)查匯報或事件匯報。處理好和各業(yè)務(wù)往來單位聯(lián)絡(luò)，維護企業(yè)利益。聯(lián)同各部門定時做好大廈消防演練和各消防設(shè)施系統(tǒng)測試。每個月核點倉庫物資、物料、工具器材等物品。對各需要報廢材料，要做好核銷并報物業(yè)總經(jīng)理批核，才能報廢及重新申購。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（二）工程領(lǐng)班崗位責(zé)任負(fù)責(zé)大廈變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、發(fā)電機系統(tǒng)、電梯、各設(shè)備系統(tǒng)供電控制及電視監(jiān)控系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、消防中央監(jiān)控系統(tǒng)等強弱電系統(tǒng)，供、排水系統(tǒng)、抽排風(fēng)系統(tǒng)、煤氣管道系統(tǒng)、濕式消防系統(tǒng)管理及安全運行。并使之處于優(yōu)良工作狀態(tài)。切實實施上級命令。自覺遵守并督促下屬遵守各項規(guī)章制度、監(jiān)督實施部門各項工作指令。主持制訂所管轄系統(tǒng)運行方案，掌握其運行情況及工作狀態(tài)，定期審閱運行報表，發(fā)覺異常應(yīng)即校正和分析處理，并在安全運行前提下，力圖節(jié)省能耗。主持制訂變配電房、發(fā)電機房、消防中心、水泵房、煤氣管道、濕式消防等系統(tǒng)操作規(guī)程及應(yīng)變處理程序。教育、監(jiān)督職員嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程操作。負(fù)責(zé)制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃及備品、備件計劃，定時報工程主任審定。并負(fù)責(zé)組織維護保養(yǎng)計劃落實，在確保系統(tǒng)正常動作前提下，做好材料備件修理、節(jié)省工作。每個月定時向上級遞交系統(tǒng)工程匯報。制訂和實施轄下機管人員技術(shù)培訓(xùn)和考評計劃。指導(dǎo)并參與各項技術(shù)疑難問題解答和處理，努力提升職員專業(yè)素質(zhì)。檢驗下屬崗位紀(jì)律及工作完成質(zhì)量。發(fā)覺不良現(xiàn)象即時給予糾正。落實各項設(shè)施、設(shè)備檢驗、維修工作正常進行。對未能立即投入使用設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)做好防護及張貼通知告之相關(guān)人仕注意和相關(guān)對應(yīng)改變方法。并落實相關(guān)完成時間。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（三）綜合技工崗位責(zé)任熟悉變配電站和大廈內(nèi)全部高、低壓配電設(shè)備發(fā)電機組、供排水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備等運行規(guī)范、性能、操作及維修方法，掌握了解設(shè)備運行情況。對各類設(shè)備進行日常保養(yǎng)維護工作，確保各類設(shè)備運作正常。嚴(yán)格遵守各設(shè)備運行工作程序、操作方法。清楚統(tǒng)計各系統(tǒng)設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)和情況。當(dāng)值時須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊》相關(guān)要求。服從上級領(lǐng)導(dǎo)指示，安排，并立即反應(yīng)值班中出現(xiàn)不正常情況。負(fù)責(zé)保管好各人隨身攜帶工具，合理使用，不能任意損壞。對各項入戶維護工程，要服務(wù)有禮，按時按質(zhì)完成，不得收受小費，影響企業(yè)形象。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗部份外判保養(yǎng)維修設(shè)備專業(yè)企業(yè)人員維修、保養(yǎng)工作，掌握了解緊急應(yīng)變方法和必需有用小范圍維修技巧。完成上級領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時安排其它工作。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（四）倉庫管理員崗位責(zé)任遵守《職員守則》和各項規(guī)章制度，熱愛本職員作，熱愛集體，團結(jié)互助，努力做好部門后勤供給工作。認(rèn)真實施進料、發(fā)料制度。發(fā)料要報工程主任審核同意。入倉單領(lǐng)料單必需各自分別妥善保管。從制度上，管理上堵塞混亂和作弊漏洞。物料入倉必需實施一點、二驗、三整理、四上架、五登卡、六入帳要求，當(dāng)日辦理驗收工作。發(fā)料應(yīng)主動熱情、細致耐心、循要求辦理。職員領(lǐng)料必需憑工作單填寫領(lǐng)料單，經(jīng)負(fù)責(zé)工程主任署名后方有效；發(fā)料應(yīng)按領(lǐng)料單發(fā)放。帳、物要清楚，帳、卡、物要保持相符。材料要按類型、用途有規(guī)律地整齊堆放，做好物資保管保養(yǎng)工作。物資保養(yǎng)要做到六防：防火、防爆、防盜、防銹、防潮、防霉。做好常見工程材料定時補充計劃，嚴(yán)格控制庫存最高最低限量，控制好物資貯備，確保易耗件，應(yīng)急備件不脫節(jié)，降低積壓。物資質(zhì)量驗收要認(rèn)真嚴(yán)格，物資收貨前要經(jīng)系統(tǒng)主管驗貨后才予入倉。凡規(guī)格型號不符或無產(chǎn)地、有顯著損壞物資，均應(yīng)拒絕收貨，并上報部門處理。確保購入工具、材料是合格產(chǎn)品。做好倉庫安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防物資被盜。庫區(qū)嚴(yán)禁煙火，不得攜帶火種入內(nèi)；易燃易爆品應(yīng)視用量分批量進貨并入危險品倉庫存放；無關(guān)人員不得進入倉庫。堅持實施物資盤點制度。平時做好巡回盤點，每個月25日前作小盤點，年底進行大盤點。按時上報月度和年度物資耗用統(tǒng)計表，為部門完善備品、備件計劃和控制成本提供依據(jù)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握多種備品、備件特點用途，提供高水準(zhǔn)后勤服務(wù)。有系統(tǒng)、科學(xué)地保留保類施工完工圖紙、各類型設(shè)備使用說明、質(zhì)量證書、保修卡等業(yè)務(wù)資料。做好工程部內(nèi)部人員隨身工具、文具發(fā)放、回收；節(jié)省資源不浪費。保留好各類維修單據(jù)，日常檢驗各類設(shè)施、設(shè)備記錄表，并按月、年單位裝訂入冊。有序地統(tǒng)計各類設(shè)施、設(shè)備、工具、材料明細一覽表，每個月做好統(tǒng)計工作。整理保留完好各類工程部往來文件，各崗位職責(zé)文件及其它對應(yīng)文件、資料。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)六、保安部崗位職責(zé)（一）保安主任崗位責(zé)任編制及按需要修訂安全及消防工作規(guī)章制度。落實實施國家公安部門相關(guān)安全保衛(wèi)工作之方針、政策和相關(guān)條例，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促職員實施并加以檢驗。負(fù)責(zé)維護物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，幫助國家公安部門偵破相關(guān)違法犯罪案件，幫助相關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)制訂管理物業(yè)治安，消防年度工作計劃，做好安全管理年度預(yù)算及工作總結(jié)。妥善處理用戶相關(guān)安全管理方面投訴。對保安部門管理人員進行督促、培訓(xùn)、考評及工作安排。檢驗各項安全管理方法，天天巡視一項或多項內(nèi)容，并做好統(tǒng)計。熟悉掌握安全管理工作程序，做好全體職員治安教育及培訓(xùn)工作。定時檢驗各部門落實治安制度情況，加強各部門安全防洪工作，對關(guān)鍵部位采取一定方法，發(fā)覺問題立即和相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。起草相關(guān)安全管理文件、匯報。做好關(guān)鍵貴賓及領(lǐng)導(dǎo)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)保安領(lǐng)班及保安員培訓(xùn)和考評，關(guān)心她們思想生活和業(yè)務(wù)水平。發(fā)揮工作主動性，寫好工作日志，完成上級交辦其它任務(wù)。熟悉和掌握中央監(jiān)控室消防工作性能，做好全體職員防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。定時檢驗各部門防火安全制度落實情況，對關(guān)鍵部位采取一定方法，加強檢驗。對消防監(jiān)控中心、高低壓配電間、機電設(shè)備間等要害部門要求懸掛“閑人莫入”標(biāo)志。物業(yè)發(fā)生火警、火災(zāi)報警，應(yīng)立即安排人員趕赴現(xiàn)場，查明報警原因，如非誤鳴，應(yīng)組織現(xiàn)場人員，快速搶救，以降低損失；如屬誤鳴，應(yīng)立即復(fù)位處理于待機狀態(tài)，并統(tǒng)計誤鳴地點、時間。做好義務(wù)消防隊員培訓(xùn)工作，每個月對義務(wù)消防隊員進行一次消防知識教育，每六個月舉行一次消防演練。定時檢驗各部門防火安全情況，發(fā)覺問題立即和相關(guān)部門商議整改方法，發(fā)覺重大隱患，書面向上級匯報，同時采取有效防范方法。負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。對消防物品、器材進行定時檢驗，調(diào)換過時、失效器材，設(shè)定明細統(tǒng)計資料。起草物業(yè)消防安全方面相關(guān)文件、匯報。受上級委托，處理各項消防事項。定時巡查安全情況，并做好統(tǒng)計。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（二）保安領(lǐng)班/副領(lǐng)班崗位責(zé)任嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，理智、公平、公正地處理本班各項事務(wù)，對事不對人，嚴(yán)格要求自己，起表率作用，樹立保安員良好形象。全方面負(fù)責(zé)本班次各個崗位安全管理工作，檢驗考評本班保安員崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和工作態(tài)度和質(zhì)量方面情況，每個月提出本班職員實力考評考勤意見。熟悉和掌握各部門基礎(chǔ)情況，明確本班次各崗工作關(guān)鍵，并檢驗各崗位落實和完成情況。當(dāng)班做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)覺問題。如發(fā)生突發(fā)事件和惡性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急方法，阻止事態(tài)擴大，并注意保護現(xiàn)場，立即向上級匯報。幫助關(guān)鍵出入口做好用戶訪客登記工作，和用戶發(fā)生分歧時，既做到堅持標(biāo)準(zhǔn)、以理服人，還要做到打不還手，罵不還口。在職員、施工人員上下班高峰時應(yīng)在門口幫助值勤，檢驗施工人員證件，如有可疑進行查驗攜帶物品工作。主動維護在管物業(yè)利益，嚴(yán)格遵守并實施管理企業(yè)各項規(guī)章制度，做到模范落實、堅持標(biāo)準(zhǔn)、不徇私情，發(fā)覺違法行為，應(yīng)果斷阻止，性質(zhì)嚴(yán)重送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。發(fā)生火警或接到消防報警，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場并參與搶救。發(fā)覺故障報警有誤，就應(yīng)快速通知中央監(jiān)控室值班員消除誤鈴，使之還原。如確有火警，按火警、火災(zāi)應(yīng)急方案實施。搞好職員之間團結(jié)互助，關(guān)心職員思想生活和業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)做好各崗位人員暫離崗位協(xié)調(diào)工作。查驗本班職員巡查統(tǒng)計，做好具體工作統(tǒng)計，需要交辦或應(yīng)引發(fā)注意問題，應(yīng)做好書面移交，重大問題立即上報。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓(xùn)，完成上級交辦其它任務(wù)。交接班登記清楚本班未完成事項。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（三）巡查保安員崗位責(zé)任樓層巡查巡視各單元/單位通道、關(guān)鍵進出口，進行安全督導(dǎo)，清除通道阻塞，預(yù)防破壞活動及對大廈內(nèi)部有干擾行動，并做好巡查統(tǒng)計。巡查時，按要求在指定位置巡查登記簿做好巡查情況登記。巡查時發(fā)覺工程缺點、清潔等問題，應(yīng)立即匯報相關(guān)部門處理。檢驗大廈內(nèi)各施工人職員作證及施工現(xiàn)場，阻止不符合要求行動。立即發(fā)覺、查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故進行報警，并保護現(xiàn)場。發(fā)覺火警或接到火警指令，要沉著冷靜快速趕赴現(xiàn)場進行撲救，立即查明情況向上級主管匯報。對全部消防器材及消防通道、標(biāo)識進行檢驗，確保設(shè)施齊整、安全。督促各崗位職員做好防火、防盜安全防范工作。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓(xùn)，搞好職員之間團結(jié)合作，完成上級交辦其它任務(wù)。外圍巡查按時上崗，負(fù)責(zé)大廈外圍安全秩序。負(fù)責(zé)疏導(dǎo)大堂門前車道機動車輛，使之停放有序，預(yù)防堵塞通道。阻止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，阻止不應(yīng)停放車輛亂停、亂放。如有需要時作出車輛扣押，交相關(guān)部門處理。認(rèn)真做好值勤統(tǒng)計及發(fā)生多種事件統(tǒng)計并上報。對外圍無因停留人員進行清理。大廈綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人入內(nèi)。隨時準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。查驗、確保大廈范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備完整。車場巡查認(rèn)真推行車場管理要求，不得玩忽職守。加強車場巡回檢驗，對進入車場人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開，阻止閑散無關(guān)人員進入停車場，發(fā)覺問題立即匯報領(lǐng)班，做好安全防范。指揮車輛要規(guī)范，停放要整齊，嚴(yán)禁在停車場內(nèi)維修車輛及動火，特殊情況須經(jīng)保安部門主任同意并準(zhǔn)備對應(yīng)滅火器材。對進入停車場車輛有損壞部位要登記清楚，交接班說明，工作時間不停巡查車輛停放情況，出場車輛車管員要提升警惕，觀查車輛起動是否正常，出場時所持停車憑證/IC卡是否有效，如有可疑立即匯報出口處值班人員和領(lǐng)班。對進入停車場停放車輛，要引導(dǎo)車主停放在對應(yīng)車位上，保障停車場通暢無阻，發(fā)出有停放不整情況，立即和車主取得聯(lián)絡(luò)。對進入停車位停放車輛，要檢驗其是否關(guān)好門、窗及留心車內(nèi)有否珍貴物品存放，如有則應(yīng)立即通知車主處理，上報領(lǐng)班并做好相關(guān)統(tǒng)計。嚴(yán)格實施停車場車管員服務(wù)用語。eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（四）中央監(jiān)控室保安員崗位責(zé)任熟練和掌握中央監(jiān)控、消防報警等設(shè)備技術(shù)性能及操作方法，熟練大廈各部位消防設(shè)備分布情況。正確使用和保管好本崗位所使用設(shè)備和其它物品，當(dāng)班者應(yīng)對使用設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品種類、數(shù)量及完好程度進行檢驗登記。主動發(fā)覺監(jiān)控上多種動態(tài)情況，立即通報各相關(guān)崗位，消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講通知就近保安員趕赴現(xiàn)場予以確定，同時做好具體統(tǒng)計。和固定崗、巡查崗常常保持聯(lián)絡(luò)（晚班每整點聯(lián)絡(luò)1次），隨時通報相關(guān)情況，處理各類事件，并立即匯報領(lǐng)班。對監(jiān)控、報警儀器做好常常性清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程部，幫助工程部立即排除故障，并做好具體統(tǒng)計。對于聯(lián)絡(luò)工作電話或來訪客人，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對客人打錯或誤打報警電話要耐心解釋，溝通要表示清楚，避免誤會。對無故進入監(jiān)控中心職員，應(yīng)立即勸其離去，并統(tǒng)計其職員號，如有領(lǐng)導(dǎo)進入，就在值班簿上做好統(tǒng)計。做好對講機電池充電，公共鑰匙領(lǐng)用統(tǒng)計工作，需要換電池領(lǐng)鑰匙時應(yīng)通知當(dāng)班領(lǐng)班。保持工作崗位清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)進行整體打掃，以確保工作環(huán)境清潔文明。對需要移交下一班次處理工作，應(yīng)做好書面統(tǒng)計及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交工作：接班人員未到崗，本班值勤人員不得私自離崗。各監(jiān)控設(shè)備要做好錄像工作，監(jiān)控錄像帶要保留一周。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓(xùn)，搞好職員之間團結(jié)合作，完成上級交辦其它任務(wù)。

eq\o\ad(廣州市泰興物業(yè)管理,)（五）大堂出入口保安員崗位責(zé)任接班后認(rèn)真查閱上一班次值班統(tǒng)計，熟悉和了解當(dāng)日訪客情況。非辦公時間認(rèn)真做好外來訪客登記工作，認(rèn)真禮貌地接待來訪人員，并請來訪者填寫“訪客記錄表”。對于進出企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意。對于在工作時間內(nèi)外出或身著工作服外出職員，進出時間應(yīng)在交接班統(tǒng)計表上登記。值勤時間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地回復(fù)客人問詢。未來自客人意見及投訴立即匯報給保安主任。控制客運電梯、自動扶梯使用，阻止施工人員乘座客梯。對大堂內(nèi)裝修施工人員進行管理，隨時檢驗施工人員出入證。阻止用戶攜帶動物進入大堂，阻止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。阻止經(jīng)過大堂運輸貨物和使用客梯運貨，尤其情況需經(jīng)保安主任同意。大堂區(qū)域內(nèi)巡視，立即發(fā)覺電梯事故和其它各類事件并加以處理。按要求時間啟用電梯及大堂燈光。值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當(dāng)班者應(yīng)對本班次使用物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班應(yīng)對物品種類、數(shù)量及完好程度進行檢驗登記。保持崗位內(nèi)外清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)外進行整理打掃，以確保工作環(huán)境清潔文明。對需要移交下一班處理工作，應(yīng)做好書面統(tǒng)計，每班次值勤人員應(yīng)盡力