戰(zhàn)略與風險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化考試題

戰(zhàn)略與風險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化考試題

1、單選酒店員工在向客人介紹如家酒店時，以下說法正確的是哪項（）？

A.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達克上市

B.客人可通過全國訂房電話4008203333便捷預訂全國如家酒店

C.非會員客人通過全國訂房中心預訂如家酒店，房價可享受9.5折優(yōu)惠

D.所有選項皆是

正確答案：D

2、多選企業(yè)行為識別系統(tǒng)由企業(yè)（）構成。

A.視覺識別

B.內部識別

C.理念識別

D.外部識別

正確答案：B,D

3、單選內強素質與外塑形象，兩者的關系是（）o

A.外部形象決定內在素質；

B.外部形象是內在素質的基礎；

C.相輔相成、辯證統(tǒng)一；

D.兩者無關系

正確答案：C

4、單選轉變電網發(fā)展方式”是指建設以（）為骨干網架，各級電網協調發(fā)

展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

A.“三縱三橫”

B.特高壓電網

C.超高壓電網

D.智能電網

正確答案：B

5、填空題國家電網公司“四個服務”的企業(yè)宗旨是服務黨和國家工作大局、

服務電力客戶、（）、服務經濟社會發(fā)展

正確答案：服務發(fā)電企業(yè)

6、填空題全面開展“（）”等專項治理，建立公開透明的集中招標平臺，反

腐倡廉建設全面加強。

正確答案：三清理一規(guī)范

7、單選中國民族文化強調處理企業(yè)利益的原則是（）o

A.部門利益高于整體利益的集體主義

B.整體利益高于部門利益的集體主義

C.最終落實到社會利益的功利主義

D.最終落實到個體利益的功利主義

正確答案：B

8、多選企業(yè)理念體系包括()o

A.價值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)愿景

正確答案：A,B,C,D

9、單選()主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷

A、美譽度

B、知名度

C、銷售量

D、利潤率

正確答案：B

10、單選企業(yè)文化建設實質是打破舊有()，建立新文化的過程。

A.文化慣性

B.習慣

C.習俗

D.傳統(tǒng)慣性

正確答案：A

11、單選企業(yè)文化具有凝聚功能是由于O。

A.利益驅動

B.感情融

C.個人與企業(yè)理想目標一

D.職業(yè)保障

正確答案：c

12、多選業(yè)先進模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是O。

A.引導作用

B.橋梁作用

C.啟示作用

D.延續(xù)作用

正確答案：A,B,C,D

13、單選推進“兩個轉變”的重要保證是加強()o

A.“三個建設”；

B.企業(yè)文化建設；

C.隊伍建設；

D“三集五大”。

正確答案：A

14、單選()是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

A.責任

B.奉獻

C.創(chuàng)新

D.忠誠

正確答案：B

15、填空題電網是集能源輸送、市場交易、O等功能于一體的基礎設施，

是現代能源體系的重要組成部分，是服務國家能源戰(zhàn)略的重要平臺

正確答案：優(yōu)化配谿

16、單選在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調()。

A.個體意識

B.主體意識

C.團隊意識

D.冒險意識

正確答案：C

17、單選周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是

()0

A、道德好是富強的基礎；

B、只有富的人才愿充當好人；

C、善于用人是國家富強的基礎；

D、國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強。

正確答案：D

18、單選“四要四不要”作為如家服務禮儀的基本準則和規(guī)范，每位員工都

應熟記于心，并遵照執(zhí)行，下列不屬于“四不要”范圍的是哪項()？

A.不要把客人的問題推給別人解決

B.不要向客人說“不知道”，“不清楚”

C.不要與同事爭辯

D.不要在酒店大聲喧嘩

正確答案：C

19、單選國家電網公司在2012年《財富》全球企業(yè)500強中名列第()位。

A.10；

B.12；

C.7；

D.180

正確答案：c

20、單選()往往是指令性的、強制性的、例行公事式的。

A、自動溝通

B、下行溝通

C、上行溝通

D、平行溝通

正確答案：B

21、填空題2013年國家電網公司將強化科技創(chuàng)新，加快大電網規(guī)劃及運()

深化研究等44項重點課題研究。

正確答案：控制技術

22、單選由雙方或幾方共同投資開辦的企業(yè)是()o

A.中外合資企業(yè)

B.港澳臺合資企業(yè)

C,跨國企業(yè)

D.合資企業(yè)

正確答案：口

23、單選企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有O。

A.核心競爭力

B.從屬地位

C.次要地位

D.重要地位

正確答案：A

24、填空題衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標是().

正確答案：可信度

25、填空題()是國家電網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

正確答案：《國家電網公司員工守則》

26、填空題()是國家電網公司員工服務行為不能逾越的“紅線”。

正確答案：《員工服務“十個不準”》

27、填空題電力服務熱線“()”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投

訴和電力故障報修。

正確答案：95598

28、單選企業(yè)文化理念起源于()o

A.美國

B.日本

C.中國

D.英國

正確答案：B

29、單選收購和被收購方在協商基礎上重新確立和共塑文化，這屬于()。

A.支配注入式文化整合

B.各自保留式文化整合

C.融匯一體式文化整合

D.一體吸納式文化整合

正確答案：C

30、填空題公司自主建設的1000千伏晉東南一南陽一荊門特高壓交流試驗示

范工程和向家壩一上海±800千伏特高壓直流輸電示范工程的建成投運和穩(wěn)定運

行，全面驗證了發(fā)展特高壓的可行性、安全性、經濟性和優(yōu)越性，在世界電網

科技領域實現了“中國創(chuàng)造”和“()”。

正確答案：中國引領

31、填空題企業(yè)社會責任的內容是：經濟責任、法律責任、倫理責任、

()O

正確答案：慈善責任

32、單選建設具有卓越()的公司總部，在“一強三優(yōu)”現代公司建設中發(fā)

揮核心和統(tǒng)領作用。

A.領導力；

B.調控力；

C.影響力；

D.以上皆是。

正確答案：D

33、填空題()是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以道德規(guī)范方式規(guī)定了職業(yè)活動中

最基本的要求。

正確答案：職業(yè)紀律

34、多選屬于企業(yè)外向傳播渠道的是()o

A.企業(yè)宣傳廣告

B.產品展覽會

C.面向社會的啤酒節(jié)

D.贊助社會公益事業(yè)

正確答案：A,B,C,D

35、填空題《公民道德實施綱要》提出要“努力提高公民道德素質，促進人

的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、()、有文化、有紀律的社會主義公民

正確答案：有道德

36、填空題“努力超越、追求卓越”的本質是()、開拓進取、科學發(fā)展。

正確答案：與時俱進

37、單選下列行為中，不符合文明乘梯要求的是()。

A.等候電梯時，不堵在電梯門口

B.電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下

C.進電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載

D.人數超載時，不強行進入

正確答案：C

38、單選()的管理思想是自覺的管理思想。

A.企業(yè)文化

B.經驗管理

C.制度管理

D.人文管理

正確答案：A

39、填空題（）是指企業(yè)共同的行為準則和基本信念，是企業(yè)文化的核心和

靈魂。

正確答案：價值觀

40、填空題以人為本，（），奉獻社會，是國家電網公司的基本信條和行動

準則。

正確答案：忠誠企業(yè)

41、單選開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目

化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產品。

A.以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效

B.貼近實際、貼近基層、貼近員工

C.以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會

D.貼近工作、貼近基層、貼近員工

正確答案：B

42、填空題國家電網公司的企業(yè)愿景是：“建設世界一流電網，（）”

正確答案：建設國際一流企業(yè)

43、多選企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素包括（）o

A.了解消費者需求的動向

B.影響消費者需求動向的因素

C.服務滿意度

D.產品質量

正確答案：A,B,C

44、多選以下（）屬于企業(yè)禮儀。

A.企業(yè)禮貌

B.企業(yè)禮節(jié)

C.企業(yè)儀式

D.工作儀式

正確答案：A,B,C,D

45、填空題2013年國家電網公司將加快農網改造，年內解決（）萬戶農村低

電壓問題。

正確答案：150

46、單選一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。

A.調查問卷

B.專題討論法

C.問詢法

D.實驗法

正確答案：A

47、單選（）是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的

基本準則。

A.《國家電網公司“三公”調度工作管理規(guī)定》；

B.《“三公”調度“十項措施”》；

C.《供電服務”；十項承諾”》；

D.《國家電網公司員工守則》。

正確答案：B

48、單選下列選項中，符合著裝規(guī)范的是（）。

A.服裝正規(guī)、整潔、完好、協調、無污漬?？圩硬积R全時可以不扣

B.在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務證（牌）

C.襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內，但要做到袖口扣好，內衣不外露

D.著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和

褲腳

正確答案：B

49、多選以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構成的四種要素。

A.符號

B.英雄

C.網絡

D.禮儀

正確答案：A,B,D

50、單選公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法是（）

A、對核心價值觀追求

B、創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化

C、樹立高度的自信心和責任心

D、良好的職業(yè)素養(yǎng)

正確答案：A

51、單選國家電網公司標識以（）設計展示國家電網公司美好的發(fā)展前景，

反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業(yè)的堅定信心。

A.圓形圖案；

B.球形；

C.經緯線；

D.綠色。

正確答案：B

52、填空題國家電網公司全力推進特高壓建設。2013年上半年確?；茨?南京

-上海、（）交流工程獲得核準，

正確答案：雅安-武漢

53、單選國家電網公司實施農村“戶戶通電”工程的時間是（）。

A.2006年；

B.2005年；

C.2007年;

D.2004年。

正確答案：A

54、多選CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、CM是指()戰(zhàn)略。

A.顧客滿意

B.企業(yè)發(fā)展

C.營銷渠道管理

D.企業(yè)再造

正確答案：A,C

55、單選企業(yè)文化管理更側重于企業(yè)的()o

A.內部活動

B.外部活動

C.社會環(huán)境

D.市場環(huán)境

正確答案：A

56、填空題()是弘揚職業(yè)道德的前提和核心。

正確答案：敬業(yè)

57、填空題黨的建設是關鍵，()是保障，隊伍建設是根本。

正確答案：企業(yè)文化建設

58、單選某客戶聯系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以

下幾種不同說法，你認為正確的是O。

A.可以了嗎？

B.就這樣吧，我們要下班了。

C.您還需要其他幫忙嗎？

D.要不你明天再來吧。

正確答案：C

59、單選根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是O。

A.自我實現的需要

B.安全的需要

C.社交和愛的需要

D.生理的需要

正確答案：A

60、填空題全員企業(yè)文化培訓的設置一般主要有三種，分別是：理念目標、

()、結果目標。

正確答案：行為目標

61、多選企業(yè)內部行為設計，其內容涉及員工()幾個方面。

A.組織管理

B.教育培訓

C.工作環(huán)境

D.編唱企歌

正確答案：A,B,C,D

62、填空題’反腐昌廉的崗位要求是誠信守法、防微杜漸、O、廉潔從業(yè)、

秉公用權。

正確答案：忠于職守

63、單選下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。

A.愛護景區(qū)的公共設施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫

B.尊重各民族宗教習俗

C.遵守時間約定，聽講解時保持安靜，拍照攝像遵守規(guī)定

D.景區(qū)有專人保護生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。

正確答案：D

64、單選企業(yè)識別從含義上來理解，就是企業(yè)（）識別，或企業(yè)形象塑造。

念

A理

、

為

B行

、

象

c形

、

D視覺

、

正確答案：C

65、單選公司的戰(zhàn)略目標是建設（）。

A.“一強三優(yōu)”現代公司

B.“一流四大”科技型企業(yè)

C.“一特四大”國際電網

D.“三縱三橫”特高壓交流輸變電網

正確答案：A

66、填空題國家電網企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、（）、評價工程。

正確答案：落地過程

67、單選下列行為中，不符合文明行路要求的是（）o

A.遵守交通規(guī)則，按照交通指示燈和標志、標線行走，人走人行道，車走車行

道，主動讓出專用盲道

B.靠右側行走，不逆行，人行橫道距離太遠時可以穿越馬路

C.遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走

D.不翻越道路中的護欄、圍欄等隔離設施。

正確答案：B

68、填空題2013年底前實現（）家省公司全業(yè)務集中、21家省公司5項業(yè)務

集中。

正確答案：6

69、填空題國家電網公司的工作方針是指：集團化運作、（）、精益化管

理、標準化建設。

正確答案：集約化發(fā)展

70、單選一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設具有很大的（）作用。

A.限制

B.約束

C.制約

D.促進和制約

正確答案：D

71、填空題2012年，公司名列《財富》世界企業(yè)500強第（）位，是全球最

大的公用事業(yè)企業(yè)。

正確答案：7

72、填空題2013年下半年公司與國際電工委員會、德國電氣工程師協會

（VDE）聯合主辦（），層次高、規(guī)模大。

正確答案：2013智能電網國際論壇

73、填空題2013年國家電網公司將全面加強經營管理，強化宏觀分析和市場

開拓。密切關注經濟形勢對公司經營的影響，大力（）。

正確答案：增供擴銷

74、多選以*O屬于美國管理學家斯蒂芬?P?羅賓斯在《組織行為學》一

書中提出企業(yè)文化特征體的7個方面。

A.創(chuàng)新和冒險

B.結果定向

C.人際導向

D.團隊定向

正確答案：A,B,C,D

75、填空題國家電網公司供電服務“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標準，是為

了保證供電質量標準和（）o

正確答案：供電工作標準

76、單選塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。

A.社會責任

B.工作責任

C.管理工作

D.生產經營

正確答案：A

77、填空題國家電網公司將深入推進“三集五大”，推進資產整合，建設跨

部門、跨地區(qū)、跨項目的物資統(tǒng)一調配平臺，健全物資利用和（）機制.

正確答案：倉儲管理

78、填空題“三公”調度具體指，堅持依法（）調度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)

定運行。

正確答案：公開、公平、公正

79、單選企業(yè)文化的激勵功能可分為()和外激勵

A、正激勵

B、負激勵

C、自我激勵

D、物質激勵

正確答案：C

80、多選一般來說，企業(yè)視覺識別可分為()兩部分構成。

A.基本要素

B.技術要素

C.產品要素

D.應用要素

正確答案：A,D

81、單選和業(yè)標準色是指用象征公司或()的指定顏色。

A.產品特性

B.公司特征

C.企業(yè)標志

D.包裝

正確答案：A

82、填空題在企業(yè)文化建設過程中，我們要積極推進“國家電網”核心價值

觀在經營管理、制度建設、員工思想和()上真正落地。

正確答案：行為

83、單選如家酒店集團作為納斯達克上市企業(yè)，需承擔一定的社會責任，以

下對社會賦予如家使命的描述，正確的是哪項()？

A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境

B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報

C.為社會承擔企業(yè)公民的責任

D.所有選項皆是

正確答案：C

84、單選企業(yè)文化的物質保證中不包括()o

A.生產工程建設

B.福利工程建設

C.文明設施工程建設

D.企業(yè)體制建設

正確答案：口

85、填空題2012年底，我國水電裝機達到()億千瓦，位列世界首位，其「江

南博哥司經營區(qū)域1.68億千瓦。

正確答案：2.5

86、填空題國務院國資委提出：中央企業(yè)“十二五”期間要深入實施“五大

戰(zhàn)略”，即：轉型升級戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、（）、人才強企戰(zhàn)略、和諧發(fā)展

戰(zhàn)略，實現“做強做優(yōu)、世界一流”發(fā)展目標。

正確答案：國際化經營戰(zhàn)略

87、單選“一強三優(yōu)”中的“資產優(yōu)良”是指資產結構合理、質量好，盈利

和償債能力強，內部資源配置效率高，（）健康快速增長。

A.金融和產業(yè)

B.產業(yè)和海外資產

C.海外資產和無形資產

D.金融和海外資產

正確答案：D

88、單選企業(yè)管理者對企業(yè)文化網絡中的各種角色人物應采取的正確態(tài)度是

（）

A、禁止

B、放任

C、鼓勵

D、了解

正確答案：口

89、填空題電力服務具有公益性、社會性?？蛻舳际俏覀兊姆諏ο?，不能

把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現了（）的職業(yè)道德。

正確答案：辦事公道

90、單選企業(yè)文化用于企業(yè)內部公關的目標是（）。

A.獎勵與懲罰

B.協調與獎懲

C.溝通與獎懲

D.溝通與協調

正確答案：D

91、多選下列（）情況屬于企業(yè)文化變革的時機。

A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化

B.行業(yè)競爭激烈

C.公司業(yè)績每況愈下

D.企業(yè)改制正確答案：A,B,C,D

92、單選肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業(yè)通過非正規(guī)傳播渠道

傳播企業(yè)文化的途徑和溝通路線稱為（）

A、企業(yè)網絡

B、經濟網絡

C、政治網絡

D、文化網絡

正確答案：D

93、單選下列用語中，符合打電話禮儀的是()。

A.XX在嗎？讓他接電話

B.我很忙，你盡快給我答復

C.喂，你是XXX部門嗎？我找XX

D.真不好意思，每次都打擾您

正確答案：D

94、單選如家客房產品的設計理念是下列哪一個選項()?

A.干凈、溫暖、舒適、安全

B.干凈、舒適、溫馨、安全

C.潔凈、舒適、溫馨、安全

D.潔凈、舒適、溫馨、安全

正確答案：B

95、單選下列行為中，不符合文明乘機要求的是()o

A.乘客不到飛機不會起飛，因此沒必要提前到達辦理登機手續(xù)

B.登機后在規(guī)定的席位就座，不在飛機上高聲交談

C.后排座位的旅客先登，縮短登機時間

D.不亂動機上的逃生設備，不使用移動電話或其他飛機上所禁用的電子設備。

正確答案：A

96、多選日本式CIS戰(zhàn)略包含以下()特點。

A.整體性

B.前瞻性

C.科學性

D.人文性

正確答案：A,B,D

97、單選建設統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以()為基礎，以()為目標，大力實

施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程。

(A)統(tǒng)一發(fā)展

(B)管理統(tǒng)一

(C)規(guī)范統(tǒng)一

(D)統(tǒng)一卓越

正確答案：口

98、單選公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略保障是()

A、黨的建設、企業(yè)文化建設、人才隊伍建設

B、黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設

C、思想建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設

D、思想建設、企業(yè)文化建設、人才隊伍建設

正確答案：B

99、填空題國家電網公司優(yōu)質服務理念（）、共謀發(fā)展。

正確答案：真誠服務

100、單選2007年12月，國家電網公司發(fā)布（），全面深化社會責任工作。

A.《國家電網公司2006社會責任報告》；

B.《國家電網公司責任指南》；

C.《國家電網公司履行社會責任指南》；

D.《國家電網公司社會責任》。

正確答案：C

101、單選人們的生活習慣、習俗和儀式屬于（）

A、正式規(guī)范性文化

B、非正式規(guī)范性文化

C、技術規(guī)范性文化

D、操作規(guī)范性文化

正確答案：B

102、填空題嚴守紀律和遵守規(guī)章制度必須始終注重（）。

正確答案：自我約束

103、多選統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的（）

A、戰(zhàn)略目標

B、戰(zhàn)略途徑

C、工作思路

D、工作方針

正確答案：A,B,C,D

104、單選霍夫斯坦德認為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成

產

A品

、

商

B標

、

號

c符

、

識

D標

、

正確答案：C

105、多選以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科

B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念

和模式選擇。

C.人力資源管理促進新企業(yè)文化的形成

D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同

正確答案：A,B,C

106、單選下列說法沒有違反誠實守信要求的是（）o

A.保守企業(yè)秘密；

B.派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢；

c.根據服務對象來決定是否遵守承諾；

D.凡有利于企業(yè)利益的行為。

正確答案：A

107、填空題國家電網公司“兩個轉變”的戰(zhàn)略途徑是（）、轉變電網發(fā)展方

式。

正確答案：轉變公司發(fā)展方式

108、填空題國家電網公司“三個建設”是黨的建設、（）、隊伍建設。

正確答案：企業(yè)文化建設

109、單選以下愛國主義與擁護祖國統(tǒng)一具有一致性的正確說明是（）o

A.它是對全體中華兒女提出的基本要求；

B.它主要是對生活在大陸的中國公民的基本要求；

C.它是對一切生活在中國的人提出的基本要求；

D.它對海外僑胞不作要求。

正確答案：A

110、填空題（）是組織中人們所共同持有的意向和景象。

正確答案：共同愿景

111、填空題家庭美德的主要規(guī)范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、

鄰里團結。

正確答案：尊老愛幼

112、單選企業(yè)行為識別（BI）,是CIS中的（）識別系統(tǒng)。

A.靜態(tài)

B.戰(zhàn)略

C.動態(tài)

D.技術

正確答案：C

113、填空題國家電網公司安全理念是（）、共保平安。

正確答案：相互關愛

114、單選“國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內（），拓展國家電網公司

發(fā)展空間，不斷提升國家電網公司的國際競爭力和國際影響力。

A.“兩個市場、兩種優(yōu)勢”

B.”兩個市場、兩種資源”

C.“兩種資源、兩種優(yōu)勢”

D.“兩個市場、兩個平臺”

正確答案：B

115、單選國家電網公司的核心社會責任是（）。

A.履行科學發(fā)展責任；

B.履行安全供電責任；

C.保障更安全、更經濟、更清潔、可持續(xù)的能源供；

D.以上皆是。

正確答案：D

116、填空題2013年國家電網公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化（）企業(yè)文化建

設。

正確答案：五統(tǒng)一

117、填空題劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要在

基礎理論研究、核心技術研發(fā)、關鍵設備研制等方面（），保證創(chuàng)新的持續(xù)性

和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動權。

正確答案：應用一批、儲備一批、研發(fā)一批

118、填空題企業(yè)文化概念的提出及企業(yè)文化理論的產生，源自20世紀七八

十年代，（）企業(yè)的崛起。

正確答案：日本

119、多選下列（）屬于造成跨國經營型企業(yè)文化沖突的原因。

A.種族優(yōu)越感

B.自我中心

C.溝通誤會

D.文化態(tài)度

正確答案：A,B,C,D

120、單選2007年12月，國家電網公司發(fā)布（《國家電網公司履行社會責任

指南》，界定了公司承擔的（）個方面的社會責任。

A.14

B.9

C.12

D.8

正確答案：C

121、填空題工序之間、班組之間交接班全面、準確、詳盡，體現了（）的工

作態(tài)度。

正確答案：團結協作

122、單選（）是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。

A、企業(yè)理念識別

B、企業(yè)制度

C、企業(yè)信譽

D、員工素質

正確答案：A

123、單選在企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則

是錯誤的。

A.戰(zhàn)略性

B.系統(tǒng)

C.技術

D.本土化

正確答案：C

124、填空題國家電網公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個建設”為保證，全面推進

“（）”，建設“一強三優(yōu)”現代公司。

正確答案：兩個轉變

125、填空題職業(yè)良心是人們對他人、對社會履行義務時表現出的一種（）o

正確答案：職業(yè)道德情感

126、多選在擁有強力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是

（）.

A.不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價值觀

B.為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例

C.向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產的滯銷產品

D.幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信

正確答案：A,B,D

127、單選企業(yè)制度文化是（）的基礎和載體。

A、企業(yè)理念

B、企業(yè)道德

C、企業(yè)價值觀

D、企業(yè)精神

正確答案：D

128、單選《“三公”調度“十項措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調度信息發(fā)布內

容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網站信息。

A.10；

B.15；

C.5；

D.80

正確答案：A

129、單選下列關于如家酒店產品的描述，正確的是哪項（）?

A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現溫馨

如家氛圍

B.房間的布局設計明亮、簡潔，回歸自然；體現了“適度生活、自然自在”的

生活理念

C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時予以注意安全的寓意

D.所有選項皆是

正確答案：D

130、單選下列選項中對如家服務準則中的“快”理解正確的是哪一項（）？

A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時間

B.服務反應迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務行動

C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；

D.對客溝通時用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準確信息

正確答案：C

131、填空題為做好青藏聯網工程傳播，國家電網公司組織創(chuàng)作了“一首贊

歌”，這首歌名是（）0

正確答案：《愛如電》

132、填空題國家電網公司提出的“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網

堅強，資產優(yōu)良，服務優(yōu)質，（）的現代公司。

正確答案：業(yè)績優(yōu)秀

133、單選根據“病態(tài)適應”的心理，懷疑一切，高度集權，強調差異性，屬

于（）企業(yè)文化風格。

A.幻想型

B.強迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

正確答案：A

134、多選下面（）屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。

A.企業(yè)內部廣播

B.企業(yè)內刊

C.展覽櫥窗

D.光榮榜

正確答案：A,B,C,D

135、單選《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）

A、羅伯特?沃特曼

B、特倫斯?迪爾

C、埃德加?沙因

D、威廉?大內

正確答案：D

136、填空題電網建設管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟一上海，

西縱指陜北一（），南橫指四川雅安一上海，北橫指蒙西一山東濰坊的特高壓

交流輸變電工程。

正確答案：湖南長沙

137、單選電力工業(yè)是為社會生產和人民生活提供電能的工業(yè)系統(tǒng)，是現代化

和集約程度很高的技術高度密集的社會化大生產體系，電力行業(yè)特有工種就九

十多個，因此，電力生產人員職業(yè)道德在其適用范圍上具有豐富的（）0

A.公益服務性；

B.服從性；

C.高度責任心；

D.多樣性。

正確答案：D

138、填空題劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進

“兩個轉變”關鍵在于（）。

正確答案：創(chuàng)新

139、單選從業(yè)人員在其特定的職業(yè)生活中必須遵守職業(yè)規(guī)范、照章辦事，這

是職業(yè)道德的（）。

A.規(guī)范性和專業(yè)性；

B.普適性和廣泛性；

C.可操作性與準強制性；

D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。

正確答案：A

140、單選無總稱謂是聯想推出的（）文化。

A、執(zhí)行文化

B、親情文化

C、客戶文化

D、創(chuàng)新文化

正確答案：B

141、單選團隊精神在企業(yè)具體經營管理中，主要表現為（）o

A.集體領導

B.集體決策

C.領導做主

D.上級說了算

正確答案：B

142、填空題企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學、（）、企業(yè)精神、企業(yè)道德。

正確答案：企業(yè)價值觀

143、單選企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）

A、勞動模范

B、一把手

C、先進模范人物

D、突擊手

正確答案：c

144、單選在企業(yè)物質文化基礎要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產品的固定

圖案、文字或其他形式的子要素是（）。

A.企業(yè)名稱

B.企業(yè)標準字

C.企業(yè)標準色

D.企業(yè)標識

正確答案：D

145、單選如家酒店集團旗下目前擁有品牌，分別為：如家快捷酒店、和頤酒

店；以下關于如家快捷酒店的品牌廣告宣傳語正確地是哪項（）？

A.潔凈似月，溫馨如家

B.不同城市，一樣的家

C.適度生活，自然自在

D.所有選項皆是

正確答案：D

146、填空題國家電網公司廉潔理念是（）。

正確答案：干事、干凈

147、單選企業(yè)文化變革的最大障礙就是（）本身。

A、心理

B、領導

C、企業(yè)

D、文化

正確答案：D

148、填空題國家電網品牌大眾傳播口號是（）o

正確答案：“你用電〃我用心”

149、單選下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）o

A.主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座

B.在車廂（船艙）內不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上

C.車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互

相諒解

D.多人同行要給同伴占座

正確答案：D

150、填空題《公民道德建設實施綱要》強調，要把道德特別是（）作為崗前

和崗位培訓的重要內容。

正確答案：職業(yè)道德

151、填空題職業(yè)道德具有內在的、（）的約束功能。

正確答案：非強制性

152、多選在企業(yè)標準字體設計時，標準字體可劃分為（）標準字體。

A.書法

B.裝飾

C.英文

D.藝術

正確答案：A,B,C

153、單選下歹'［）行為中，不符合文明等候要求的是（）o

A.在銀行、機場、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場所辦理各種手續(xù)時，有序排隊,

不插隊

B.在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，保持適當的間距

C.凡標有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊

D.擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去

正確答案:D

154、多選企業(yè)識別系統(tǒng)包括有（）的含義。

A.統(tǒng)一，性

B.標志性

C.獨立性

D.一致性

正確答案:A,C

155、單選公司員工應自覺加強自身能力素質建設，著力提升的基本能力和素

質有（）0

A.持續(xù)學習、溝通協調;

B.團隊合作、誠信務實;

C.以變制變、變革創(chuàng)新;

D.以上皆是。

正確答案：D

156、填空題企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基礎設計要素是由（）、中文標準字體、英

文標準字體、標準色彩四者構成。

正確答案：標識

157、多選你對“謹權量，審法度”是如何理解的？（）

A、法度，就是制度，各種辦事的制度，要嚴格注意，這是第一層的意義。

B、權量，就是權變的意思，就是對政治權能的分辨，要非常謹慎。

C、以個人而言，如領導一個單位，對某同仁在權力上應該使到什么程度，要量

才而用，要非常謹慎，這也是對人事而言。

D、審法度，是對制度而言。固然說為政在人，但是制度的發(fā)揮，非常重要。

正確答案：A,B,C,D

158、填空題做好工作最重要的是要出于（），這是衡量一個人道德修養(yǎng)的基

本尺度。

正確答案：公心

159、單選在企業(yè)文化網絡中，他們是企業(yè)元老，他們會不知疲倦地講述企輝

煌的歷史和企業(yè)英雄的事跡，并以此來教育和激勵周圍的人，這些人被稱為

A、教士

B、傳小道消息者

C、幕后提詞者

D、講故事者

正確答案：A

160、單選（）在1990年的《企業(yè)文化和經濟學理論》一書中指出，建立企

業(yè)文化的關鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。

A、克雷普斯

B、錢珀思

C、山姆?沃頓

D、雷?克洛克

正確答案：A

161、填空題國家電網公司標識圓形圖案是企業(yè)（）、力量的象征，又寓意在

新的市場格局中，企業(yè)與客戶共同發(fā)展、和諧相處，具有較強的親和力。

正確答案：團結

162單

、外在溝通方式主要是（）

省

A內

、

勢

B手

、

止

c舉

、

言

D語

、

正確答案：D

163、填空題國家電網公司把恪守（）作為干部培養(yǎng)選拔使用、人才招聘和評

選各類先進典型的重要標準，將企業(yè)文化建設工作情況作為各級領導干部考核

的重要內容，引導廣大員工自覺恪守公司基本價值理念和愛國守法、明禮誠

信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范。

正確答案：公司基本價值理念

164、多選《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是

（）O

A.緊靠顧客

B.精兵簡政

C.企業(yè)價值觀

D.傳統(tǒng)作風

正確答案：C,D

165、單選面對殘酷的經營挑戰(zhàn)，企業(yè)CI、CS和CM戰(zhàn)略三者必不可少，它們

之間的關系是（）關系。

A.加法

B.減法

C.替代

D.乘法

正確答案：D

166、單選企業(yè)視覺識別對于企業(yè)（）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用

A、產品質量

B、技術水平

C、品牌形象

D、售后服務

正確答案：C

167、單選下列用語中，符合交流學習、聯系工作禮儀的是()-

A.你們這項工作還應該再改進

B.你們的經驗對我們很有啟發(fā)

C.不過，這項工作我們做得比你們好

D.你們的經驗對我們意義不大

正確答案：B

168、填空題供電服務品質評價體系包括外部評價和()o

正確答案：內部評價

169、單選統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化()，切實轉化

為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。

A.內化于心、固化于制、外化于行

B.內化于心、物化于制、實化于行

C.融入到各項規(guī)章制度中

D.融入到公司各項工作中

正確答案：A

170、多選企業(yè)的正式溝通，從信息流向來看，包括()三種情況。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

正確答案：B,C,D

171、填空題企業(yè)文化的三個層次依次為制度文化、個性文化以及().

正確答案：傳統(tǒng)文化

172、單選對一切從業(yè)人員來說，只要從事職業(yè)勞動，在其特定的職業(yè)生活中

就都必須遵守職業(yè)道德，這是職業(yè)道德的()o

A.規(guī)范性和專業(yè)性；

B.普適性和廣泛性；

C.可操作性與準強制性；

D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。

正確答案：B

173、單選優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務于()o

A.企業(yè)

B.社會

C.人

D.國家

正確答案：B

174、填空題企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是().

正確答案：文化管理

175、單選酒店員工在向客人介紹如家酒店時，以下說法不正確的是哪項？

()

A.如家酒店全國連鎖，目前已開業(yè)800余家，遍布約150個城市

B.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達克上市

C.客人可通過免費訂房電話4008203333便捷預訂全國如家酒店(手機撥打；收

市話費)

D.非會員客人通過全國訂房中心預訂如家酒店，房價可享受9.5折優(yōu)惠

正確答案：C

176、填空題劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：繼續(xù)

深化財務()，增強監(jiān)管能力，加大境外資產資金管控力度。

正確答案：六統(tǒng)一、五集中

177、單選()要堅持以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基

本要求。

A.社會主義道德建設；

B.社會主義法制建設；

C.文明建設；

D.黨的建設。

正確答案：A

178、多選企業(yè)文化建設的載體包括O。

A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊

B.內部報刊或信息簡報

C.企業(yè)局域網

D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌

正確答案：A,B,C,D

179、多選肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為()兩大

類？

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

正確答案：A,D

180、填空題國家電網品牌高端傳播口號是()o

正確答案：“奉獻清潔能源、構建和諧社會”

181、填空題電網建設管理工作中的“兩型三新”中的“三新”是指新技術、

新材料、()O

F碓套案.辛斤丁夫

182、入選‘公司科學發(fā)展的基本工作思路是()

A、抓發(fā)展、抓管理、抓思想、創(chuàng)一流