第五講-目標(biāo)及計(jì)劃制定

第五講_目標(biāo)及計(jì)劃制定第五講目標(biāo)確定與計(jì)劃制訂做一項(xiàng)工作應(yīng)該從何處著手才符合管理的有效性原則?根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。如何確定目標(biāo)?做好計(jì)劃工作!5/30/20242計(jì)劃工作的內(nèi)容計(jì)劃工作的核心內(nèi)容是：目標(biāo)的確定和計(jì)劃的制訂目標(biāo)是在未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)成的結(jié)果。擁有清楚的目標(biāo)是保證管理有效性的前提。也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃是對未來活動(dòng)的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理。有清楚的計(jì)劃是提高效率和資源利用率的有效手段有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣。5/30/20243本講內(nèi)容一、前提：明確目標(biāo)的重要性二、方法：學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定方法三、落實(shí)：明確計(jì)劃重要性及其制訂5/30/20244一、明確目標(biāo)的重要性討論題你有明確的近、中、長期目標(biāo)嗎？對于個(gè)人和組織而言，有明確的目標(biāo)和沒有明確的目標(biāo)有何區(qū)別？5/30/20245眼前應(yīng)該怎么做，取決于將來要到哪里去5/30/20246哈佛精英的人生軌跡結(jié)論是：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%有清晰但比較短期的目標(biāo)3%有清晰長遠(yuǎn)的目標(biāo)27%沒有目標(biāo)60%目標(biāo)模糊1970年3%各界成功人士10%不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)各界專業(yè)人士60%安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績27%過得很不如意，常常抱怨社會(huì)和他人1995年5/30/20247爬山理論從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。問題在于······。5/30/20248成功的條件堅(jiān)持目標(biāo)不動(dòng)搖認(rèn)清自我，確立正確的目標(biāo)出發(fā)前不畏艱險(xiǎn)，排除萬難不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)取抑制誘惑，保持清醒的頭腦安全下山，再攀高峰12345開始時(shí)征途中登峰前登峰后登上一個(gè)又一個(gè)高峰5/30/20249目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵(lì)人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南5/30/202410目標(biāo)作用小結(jié)目標(biāo)就是方向，引導(dǎo)我們集中精力目標(biāo)就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠(yuǎn)的路程目標(biāo)催人奮進(jìn)。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。目標(biāo)就是推進(jìn)劑?？杉赋婶茫鸩酵七M(jìn)。5/30/202411注意：目標(biāo)本身也是一種手段目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的（人生目的或組織宗旨）。目標(biāo)從本質(zhì)上而言，也是一種管理手段，管理者的任務(wù)之一就是讓目標(biāo)存在。對于組織管理而言，對于目標(biāo)，最重要的一是清楚明確，二是符合目的，三是隨著組織的發(fā)展及時(shí)提出新目標(biāo)。5/30/2024121、目標(biāo)制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化二、目標(biāo)的制訂方法5/30/202413內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實(shí)力分析（能）愿景和追求分析（想）5/30/202414內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化定位為誰做做什么做到什么程度顧客價(jià)值定位目標(biāo)定位目標(biāo)顧客定位服務(wù)方向服務(wù)對象貢獻(xiàn)率5/30/202415內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化可行目標(biāo)方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競爭優(yōu)勢嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源解決各種可能問題嗎？最終目標(biāo)方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標(biāo)方案評估與決策5/30/202416內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化具體化分解分解細(xì)化細(xì)化組織宗旨組織總體目標(biāo)（某一時(shí)期）戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)部門目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)崗位目標(biāo)行為時(shí)間人選每一個(gè)組織成員的具體行動(dòng)指南5/30/202417內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化對目標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標(biāo)矩陣5/30/2024182、目標(biāo)的確定原則以滿足社會(huì)或市場需求為前提要把分析社會(huì)需求、滿足社會(huì)需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。5/30/202419組織是一個(gè)社會(huì)存在體有社會(huì)價(jià)值嗎？能為社會(huì)所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實(shí)力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價(jià)值導(dǎo)向原則2：效益最大化5/30/202420目標(biāo)值的確定

目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵(lì)作用，并使社會(huì)對組織的需求無法實(shí)現(xiàn).先進(jìn)目標(biāo)的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源有可能實(shí)現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？5/30/202421這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會(huì)資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值企業(yè)愿景5/30/2024223、目標(biāo)制訂中的若干問題思考題在目標(biāo)制訂過程中，有哪些難點(diǎn)問題？5/30/202423目標(biāo)能否事先設(shè)定？在穩(wěn)定的環(huán)境中，由于變化幅度不大，人們可以根據(jù)前幾年的情況，結(jié)合當(dāng)年環(huán)境可能發(fā)生的少量變化，大致估計(jì)出當(dāng)年可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但進(jìn)入21世紀(jì)后，在多變的環(huán)境中，由于未來各種因素的變化難以預(yù)計(jì)，我們很難根據(jù)前幾年的情況來比較準(zhǔn)確地推斷當(dāng)年可能達(dá)到的目標(biāo)。這是否意味著在多變的環(huán)境中目標(biāo)無法制訂或沒有必要事先制訂目標(biāo)呢？5/30/202424不同環(huán)境下的目標(biāo)確定方法目標(biāo)的確定現(xiàn)狀對未來的預(yù)測企業(yè)愿景對競爭程度的預(yù)計(jì)對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的期望從現(xiàn)狀出發(fā)確定目標(biāo)從愿景出發(fā)確定目標(biāo)穩(wěn)定可預(yù)測環(huán)境下多變且難以預(yù)測環(huán)境下5/30/202425目標(biāo)制訂前提有清楚的目的或追求對自身實(shí)力的認(rèn)識對所處環(huán)境的認(rèn)識“我是誰”：目標(biāo)制訂前提5/30/202426思考題如何認(rèn)清自我（價(jià)值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認(rèn)清自我的方法____自我溝通多方面實(shí)踐冷靜的反思5/30/202427臨終反思作業(yè)交流

在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？5/30/202428感言5/30/202429怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的？目標(biāo)的全部意義在于指導(dǎo)人們向所期望的方向努力并力求達(dá)到所期望的程度。因此，任何一個(gè)目標(biāo)的制訂都必須明確以下四方面內(nèi)容：目標(biāo)內(nèi)容：闡明要什么或應(yīng)該做哪一方面的工作；時(shí)間要求：明確要求在何時(shí)或在多少時(shí)間內(nèi)達(dá)成；目標(biāo)程度：闡明最終所期望得到的結(jié)果、達(dá)到的程度或狀態(tài)；衡量方法：說明目標(biāo)程度如何衡量，即結(jié)果或狀態(tài)具體衡量方法。5/30/202430目標(biāo)制訂要求——SMART

明確不含糊，能明確期望做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要、易懂易記如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒有確切的時(shí)間要求，就無法檢驗(yàn)；沒有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。具體的Specific可衡量Measurable能實(shí)現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時(shí)限Time-bound5/30/202431目標(biāo)應(yīng)該由誰來制訂？上級下級上下級討論預(yù)定目標(biāo)環(huán)境分析實(shí)力和追求分析基于對組織的了解基于對組織的期望確定組織目標(biāo)落實(shí)責(zé)任人上下級討論確立下級目標(biāo)提出要求提供保障提出困難提供保證達(dá)成協(xié)議組織目標(biāo)應(yīng)該由上下級共同參與制訂

5/30/202432三、計(jì)劃及其制訂目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)工作，如果只是將其作為一種“意愿”的表達(dá)，那么這些目標(biāo)便形同廢紙。要轉(zhuǎn)化為工作，就必須是具體、清晰和可測量的，是一項(xiàng)“限期”完成的一項(xiàng)特定的責(zé)任指派。怎樣才能將組織目標(biāo)與每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位的工作緊密相聯(lián)呢？5/30/202433目標(biāo)落實(shí)過程總體目標(biāo)年度計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計(jì)劃月度計(jì)劃部門年度計(jì)劃崗位職責(zé)崗位月度工作計(jì)劃各崗位工作各部門工作達(dá)成的組織目標(biāo)

組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動(dòng)的過程示意圖

首先在于有一個(gè)具體清晰的計(jì)劃5/30/202434調(diào)研題我們平時(shí)有多少人有做書面計(jì)劃的習(xí)慣？我們做書面計(jì)劃或不做書面計(jì)劃的理由是什么？這些理由成立嗎？為什么？5/30/202435討論：為什么不做計(jì)劃不做計(jì)劃的理由理由是否成立分析5/30/202436為什么要做計(jì)劃我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)5/30/202437為什么要做計(jì)劃功能明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源行動(dòng)指南減少不確定性提高效率提高積極性體會(huì)成就和人生價(jià)值5/30/202438結(jié)論：有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣梳理：通過清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為行動(dòng)提供一幅路線圖或行動(dòng)圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配；壓力：通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；效率：由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項(xiàng)工作得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營效率；效益：借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。5/30/202439計(jì)劃要素要素前提目標(biāo)目的戰(zhàn)略責(zé)任時(shí)間表范圍預(yù)算應(yīng)變措施內(nèi)容預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件最終結(jié)果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)人選、獎(jiǎng)懲措施起止時(shí)間、進(jìn)度安排組織層次或地理范圍費(fèi)用、代價(jià)最壞情況計(jì)劃所在回答的問題計(jì)劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結(jié)果何時(shí)做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一。怎么辦計(jì)劃是對未來活動(dòng)的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？5/30/202440計(jì)劃制訂過程明確任務(wù)或目標(biāo)制訂戰(zhàn)略方案明確計(jì)劃前提條件落實(shí)人選明確責(zé)任制訂進(jìn)度表分配資源制訂應(yīng)變措施計(jì)劃草案如何確定進(jìn)度？如何合理配置資源？如何落實(shí)責(zé)任？5/30/202441計(jì)劃的審定計(jì)劃完整性審定計(jì)劃的可行性審查計(jì)劃完整性審定主要是看該項(xiàng)計(jì)劃要素是否齊全，也可稱之為計(jì)劃形式審查。計(jì)劃的可行性審查也叫內(nèi)容審查，主要是評價(jià)計(jì)劃中所列各事項(xiàng)的可行性。審定的方法計(jì)劃的審定可由上級審定、同事審定，也可由群眾討論評價(jià)可根據(jù)計(jì)劃評審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。5/30/202442總結(jié)計(jì)劃工作是管理的首要職能，要做好對的事，必須首先從做好計(jì)劃工作著手。計(jì)劃工作的重點(diǎn)是目標(biāo)的明確和計(jì)劃的制訂。明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，有效的計(jì)