【環(huán)境因素對中國工商銀行盈利能力產(chǎn)生的影響探究11000字（論文）】

目錄緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著改革開放帶來的益處逐步推進(jìn)，我國的經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，國內(nèi)許多企業(yè)的發(fā)展勢頭也很迅猛。市場經(jīng)濟(jì)的繁榮必然會促使企業(yè)之間的競爭壓力加大。企業(yè)為了保持自己的盈利能力、為了保證自身利潤，不斷的進(jìn)行改革、不斷進(jìn)行管理的升級改造、不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)推出，目的就是為了在不斷變化的世界中依舊保持并提升其盈利能力，而這些變化也會使企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的盈利能力也不可避免的會被企業(yè)環(huán)境所影響。在本文中，以中國工商銀行為研究對象，通過中國工商銀行的各項財務(wù)數(shù)據(jù),分析會影響中國工商銀行盈利能力的環(huán)境因素，對中國工商銀行提出相應(yīng)的對策建議，使其在競爭日益激烈的環(huán)境中繼續(xù)保持盈利能力并實現(xiàn)增長。1.1.2研究意義本文主要以中國工商銀行股份有限公司為例，在得到各種可能影響企業(yè)盈利能力的環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，排除與中國工商銀行盈利能力無關(guān)的環(huán)境因素，再結(jié)合中國工商銀行的的實際情況，分析環(huán)境因素與中國工商銀行盈利能力之間的關(guān)系，讓人們清楚地了解到這二者之間存在的邏輯關(guān)系，并且意識到環(huán)境因素的重要性以及企業(yè)盈利能力的重要性，然后提出針對性改善措施。對中國工商銀行管理層來說，可以幫助他們發(fā)現(xiàn)問題并及時找出科學(xué)的對策來改善問題，對投資者、經(jīng)營者、債權(quán)人等而言，也可以作為一個做決策時的參考，有助于他們做出科學(xué)的決策。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀李姍（2019）通過分析影響商業(yè)銀行盈利能力的因素，闡述了來自商業(yè)銀行內(nèi)部自身經(jīng)營環(huán)境的因素與來自外部的宏觀環(huán)境因素和外部金融環(huán)境因素，思考并對這三類因素進(jìn)行分析，研究今后的對策，有助于商業(yè)銀行持續(xù)實現(xiàn)盈利以及增強(qiáng)盈利能力?？等穑?020）在大量外資企業(yè)與國際品牌進(jìn)入的背景下，基于得到的各種可靠數(shù)據(jù)，分析金地集團(tuán)盈利能力，找出其盈利能力存在的問題，并對此提出對策與建議。郭瑜琪（2020）分析了中國工商銀行盈利能力的現(xiàn)狀，指出其盈利能力存在的問題，找到針對性的改進(jìn)方法，提出改進(jìn)建議及對策。對提高中國工商銀行的盈利能力具有一定參考意義。趙莉?qū)帲?019）本文選取中國工商銀行2014年至2018年的財務(wù)數(shù)據(jù)，對總資本收益率、不良債務(wù)比例、資本充足率等指標(biāo)進(jìn)行分析，找出中國工商銀行盈利能力存在的問題，并提出建議以及對策。1.2.2國外研究現(xiàn)狀G?staBaganz,DanielaBaganz,GeorgStaaks（2020）通過研究考察德國一個總面積約為540平方米的雙循環(huán)養(yǎng)耕共生系統(tǒng)的生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益。基于其生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素對企業(yè)盈利能力的影響的分析。EliezelHabineza,JeanNepomusceneNsengiyumva,EricRuzigamanzi（2020）通過某企業(yè)生產(chǎn)的小規(guī)模灌溉系統(tǒng)在在盧旺達(dá)納西奧地區(qū)的農(nóng)民中的銷售情況，以及盧旺達(dá)當(dāng)?shù)厍闆r對該公司的影響，進(jìn)行企業(yè)盈利能力受到環(huán)境影響的分析。1.3研究內(nèi)容及方法1.3.1研究內(nèi)容本文主要對環(huán)境因素與中國工商銀行盈利能力的關(guān)系進(jìn)行分析，并結(jié)合分析的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)存在的問題,提出改進(jìn)的措施。本文共分為六個部分：第一部分，緒論。這一部分主要闡述了本文的選題背景與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及研究內(nèi)容和研究方法。第二部分，盈利能力的與企業(yè)環(huán)境相關(guān)概述，簡單論述企業(yè)盈利能力與企業(yè)環(huán)境的概念以及對盈利能力的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行解釋。第三部分，中國工商銀行企業(yè)簡介以及財務(wù)數(shù)據(jù)分析為主的盈利能力指標(biāo)分析。第四部分，分析出環(huán)境因素對中國工商銀行盈利能力的正面影響與負(fù)面影響。第五部分，通過環(huán)境因素對中國工商銀行盈利能力的影響，提出相應(yīng)的解決措施。第六部分，結(jié)論。對上述的研究內(nèi)容進(jìn)行一個全面的概括總結(jié)并得出結(jié)論。1.3.2研究方法本文主要運(yùn)用了以下幾種方法分析了環(huán)境因素與中國工商銀行盈利能力之間的關(guān)系。1、文獻(xiàn)收集法：通過收集、整理資料找到環(huán)境因素中可能影響企業(yè)經(jīng)營的各項因素，同時找到中國工商銀行盈利能力相關(guān)的數(shù)據(jù)以及關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的資料，把二者相結(jié)合，找出可能影響中國工商銀行盈利能力的環(huán)境因素加以分析，找出科學(xué)有效的解決對策。2、案例分析法：對中國工商銀行在經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行歸納整理，再結(jié)合各項數(shù)據(jù)分析，找到如何解決和提升盈利能力水平的有效途徑。3、財務(wù)指標(biāo)研究法：對中國工商銀行財務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合相關(guān)財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，通過中國工商銀行相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的變化，分析環(huán)境因素與盈利能力之間的關(guān)系會對企業(yè)所產(chǎn)生的影響。2盈利能力與企業(yè)環(huán)境相關(guān)理論概述2.1盈利能力的概念企業(yè)在固定時間內(nèi)獲取利潤的能力就被稱為盈利能力，表現(xiàn)的就是企業(yè)在某一個時間段獲取收益的水平。利潤率越高，盈利能力就越強(qiáng)，盈利能力的好壞可以反映出一個企業(yè)經(jīng)營成績的好壞。企業(yè)管理與經(jīng)營中存在的問題都可以通過盈利能力反映出來。2.2盈利能力分析指標(biāo)盈利能力指標(biāo)主要包括營業(yè)利潤率、成本費(fèi)用利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率和資本收益率六項，在本文中需要結(jié)合研究對象企業(yè)中國工商銀行的實際情況，所以主要運(yùn)用營業(yè)利潤率、成本費(fèi)用利潤率、凈資產(chǎn)收益率配合資本充足率及不良貸款率對中國工商銀行的盈利能力進(jìn)行分析。2.3企業(yè)環(huán)境的概念由各種相互依存、相互制約、不斷變化的因素組成的系統(tǒng)稱之為企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩部分，企業(yè)外部環(huán)境由存在于組織外部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)高層管理人員所控制的變量所構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是存在于組織內(nèi)部、通?？梢员黄髽I(yè)高層管理人員所控制的變量，具體包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化、資源三部分。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。2.4影響盈利能力的環(huán)境因素影響上市公司盈利能力的一是內(nèi)部環(huán)境因素，影響企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境因素對企業(yè)來說更為重要一些,企業(yè)可以通過改善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來提高企業(yè)的盈利水平。企業(yè)若是想提升其盈利能力，那必然條件就是通過自身管理水平等措施的提高來控制成本費(fèi)用、提升自己銷售能力、加強(qiáng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新等措施來提高營業(yè)收入。二是外部環(huán)境因素，政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境和人口環(huán)境等環(huán)境因素可能會對上市公司造成影響。在本文中，主要研究來自外部的技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境和來自內(nèi)部的企業(yè)資源與中國工商銀行盈利能力之間的關(guān)系。

3中國工商銀行盈利能力分析3.1中國工商銀行企業(yè)簡介中國工商銀行于1984年1月1日成立，是一家由中央政府管理的副部級大型國有銀行，是中國最大的商業(yè)銀行，也是世界五百強(qiáng)企業(yè)，上市公司。中國工商銀行的基本任務(wù)是通過國內(nèi)外融資活動籌集社會資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與技術(shù)改造，按照國家法律法規(guī)，服務(wù)我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。3.2中國工商銀行盈利能力概述本部分主要基于東方財富網(wǎng)與新浪財經(jīng)網(wǎng)中，中國工商銀行2016年到2019年的財務(wù)數(shù)據(jù)對其經(jīng)營狀況做簡要的概述，具體見表3-1與表3-2。表3-1中國工商銀行2016-2019年經(jīng)營狀況單位（億元）項目2019年2018年2017年2016年營業(yè)收入8554773872656759營業(yè)成本4648402636473156營業(yè)利潤3906371236183603凈利潤3134298728752791從表3-1中可以看出，中國工商銀行的營業(yè)收入從2016年到2019年持續(xù)上漲，整體漲幅度不大。隨著企業(yè)營業(yè)收入的穩(wěn)定增長，中國工商銀行的營業(yè)成本近四年來整體也是逐漸上升的，不過基于表中的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)的營業(yè)成本相對不低，通過計算可得企業(yè)四年來營業(yè)成本共計為15477億元，四年來企業(yè)營業(yè)收入共計為30316億元，四年總營業(yè)成本占四年總營業(yè)收入的51.05%，企業(yè)營業(yè)成本越高對企業(yè)的凈利潤產(chǎn)生的不利影響越大。根據(jù)《商業(yè)銀行風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)》中的要求，我國商業(yè)銀行的成本收入比不應(yīng)該高于35%，由此可見，中國工商銀行的成本收入比，與規(guī)定相比還是要高出不少，可見中國工商銀行與對企業(yè)成本的控制做的不夠好。隨著全球一體化的不斷進(jìn)步，世界經(jīng)濟(jì)的波動對我國企業(yè)的影響越來越大，中國工商銀行作為國有大型企業(yè)，其盈利能力自然而然也會受到影響。政策的影響，大數(shù)據(jù)時代科技金融的革新和居民生活消費(fèi)觀念的提高，經(jīng)濟(jì)與社會生活也發(fā)生了巨大變化，這些變化影響了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的各個方面。居民消費(fèi)轉(zhuǎn)移到第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺，隨著手機(jī)銀行和支付媒介的不斷進(jìn)步，銀行的柜臺業(yè)務(wù)急劇減少，影響了中國工商銀行的盈利能力，國家政策的不斷加強(qiáng)與完善和中國工商銀行的自身情況，也對中國工商銀行的盈利能力產(chǎn)生了一定影響。3.3中國工商銀行盈利能力相關(guān)指標(biāo)分析本部分主要選取了中國工商銀行2016年到2019年的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，利用中國工商銀行財務(wù)指標(biāo)，分析中國工商銀行的盈利能力。表3-2中國工商銀行2016-2019盈利能力指標(biāo)分析表2016年2017年2018年2019年凈資產(chǎn)收益率14.13%13.45%12.78%11.67%營業(yè)利潤率53.31%49.80%47.97%45.67%成本費(fèi)用利潤率188.74%196.90%193.14%189.52%資本充足率14.61%15.14%15.39%16.77%不良貸款率1.62%1.55%1.52%1.43%基于表3-2中的數(shù)據(jù)可知，中國工商銀行的凈資產(chǎn)收益率從2016年2019年逐漸從14.13%降至11.67%，降低幅度較大。企業(yè)利用自有資金獲取收益的能力是由凈資產(chǎn)收益率體現(xiàn)出來的，從這可以看出中國工商銀行在這一方面的能力減弱較快，反映出了中國工商銀行盈利能力下降。從2016年到2019年，中國工商銀行的營業(yè)利潤率整體呈現(xiàn)逐漸降低的趨勢，中國工商銀行的營業(yè)利潤率持續(xù)降低，則意味著企業(yè)每售出一元產(chǎn)品獲得的營業(yè)收入，獲取的凈利潤是越來越低的。這也說明了中國工商銀行的盈利能力在逐漸變?nèi)?。中國工商銀行的成本費(fèi)用利潤率從2016年到2017年整體處于上升的趨勢，但是好景不長，從2017年到2019年企業(yè)的成本費(fèi)用利潤率逐年下降，可見在近三年里中國工商銀行的成本費(fèi)用管理不當(dāng)，進(jìn)而對企業(yè)的凈利潤產(chǎn)生了負(fù)面的影響?？梢娭袊ど蹄y行在企業(yè)管理方面有待增強(qiáng)通過資本充足率和不良貸款率分析，可以看出銀行的盈利能力是否具有可持續(xù)性以及成長性，根據(jù)表3-2可以看出，中國工商銀行自2016年開始資本充足率明顯上升，說明中國工商銀行承受資產(chǎn)風(fēng)險的能力變強(qiáng)，其抗風(fēng)險能力變強(qiáng)，對中國工商銀行的盈利能力的可持續(xù)性和成長性產(chǎn)生了積極作用。貸款是銀行獲得利息收入的主要來源，貸款質(zhì)量降低會直接對銀行的盈利能力造成不利影響。2016-2019年中國工商銀行不良貸款率逐年遞減，說明了中國工商銀行可以收回的貸款越來越多，也反映出中國工商銀行放出的貸款的質(zhì)量在不斷上升并且對風(fēng)險的管控加強(qiáng)了，可以收回的貸款多了，利潤自然而然也就增多了，從而達(dá)到了中國工商銀行提升盈利能力的目的。4環(huán)境因素對中國工商銀行盈利能力產(chǎn)生的影響基于東方財富網(wǎng)與新浪財富網(wǎng)中中國工商銀行財務(wù)數(shù)據(jù)，對此進(jìn)行分析可以得出，主要是環(huán)境因素中的技術(shù)因素、政策因素、內(nèi)部資源對中國工商銀行盈利能力產(chǎn)生了影響，這些影響對中國工商銀行的盈利能力來說有利有弊，以下5點(diǎn)就是環(huán)境因素對中國工商銀行盈利能力影響的具體表現(xiàn)，在下文中我們將進(jìn)行分析。4.1員工得不到預(yù)計薪酬，工作積極性下降，盈利能力下降基于東方財富網(wǎng)中國工商銀行財務(wù)數(shù)據(jù)來看，2016-2019年現(xiàn)金流項目下支付給職工以及為職工所支付的現(xiàn)金共為4728億元，平均為1182億元，結(jié)合其年報所提供的雇員人數(shù)來看，其為員工支付的薪金應(yīng)當(dāng)在26.8萬元左右，但從實際情況來看，其大部分員工的薪資報酬并不能達(dá)到其平均值，甚至達(dá)不到其平均值的50%，員工得不到預(yù)計薪酬，自然就會導(dǎo)致工作沒有動力，積極性下降，工作熱情不高，從而引發(fā)企業(yè)的成本費(fèi)用支出增加等問題，成本費(fèi)用支出的增加會對凈利潤產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而對中國工商銀行的盈利能力產(chǎn)生不利影響，這便是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中企業(yè)資源對中國工商銀行盈利能力產(chǎn)生的影響。4.2征信政策的實施，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管控加強(qiáng)，提升資本充足率，使其盈利能力提升因為國家政策的影響，國家越來越重視對失信人的懲處，中國工商銀行相應(yīng)的配合國家政策，也從自身利益出發(fā)，四年來不斷加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，不良貸款率也不斷在降低，國家政策的影響，比如征信黑名單等政策，也對不良貸款率的降低產(chǎn)生了有利影響，從表3-2中可以看出，因為征信政策的不斷完善，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管控不斷加強(qiáng)，不良貸款率逐漸遞減，這必然會使中國工商銀行的利潤得到提升，對中國工商銀行的盈利能力形成了有利影響，同時，中國工商銀行也通過內(nèi)評法提高了資本充足率，增加了企業(yè)抗風(fēng)險能力，資本充足率提升不僅是為了提升企業(yè)自身抗風(fēng)險能力，客戶在得知中國工商銀行抗風(fēng)險能力提升之后，也將加強(qiáng)與中國工商銀行的合作，以上兩點(diǎn)中，不良貸款率的提升會對企業(yè)凈利潤產(chǎn)生有利影響，使企業(yè)凈利潤增加，而資本充足率提升會對企業(yè)的營業(yè)收入產(chǎn)生影響，總之，都會對中國工商銀行的盈利能力產(chǎn)生積極影響，這些都得益于國家政策與中國工商銀行內(nèi)部控制的加強(qiáng)。4.3新技術(shù)興起，對中國工商銀行主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生了不利影響通過查閱東方財富網(wǎng)中中國工商銀行現(xiàn)金流量表可知，中國工商銀行從2016-2019年的利息凈收入為4718億元、5221億元、5725億元、6322億元，對比其2016-2019年營業(yè)收入6759億元、7265億元、7738億元、8554億元可知，利息凈收入在營業(yè)收入中占據(jù)相當(dāng)高的比例，工商銀行的收入來源依舊是以貸款為主，這種收入結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式導(dǎo)致了中國工商銀行在獲取收入的過程中特別依靠存貸利差，一旦貸款來源不穩(wěn)定時，就會直接影響銀行的收入，但近些年來隨著新的技術(shù)不斷興起，網(wǎng)絡(luò)平臺陸續(xù)推出存款與貸款服務(wù)，依靠其方便、快捷、存款利率高、貸款利率低的特點(diǎn)，吸引了不少原本屬于工商銀行的客戶，工商銀行為與之對抗，保留客戶，只能選擇在營銷方面與產(chǎn)品質(zhì)量方面加大投資，同時盡可能的提高存款利率，降低貸款利息，這就使得成本費(fèi)用支出方面不斷增大，基于表3-1中數(shù)據(jù)，通過計算可得，2016-2019年中國工商銀行營業(yè)成本在營業(yè)收入中的占比依次為46.7%，50.2%，52%，54.4%，可以看出，中國工商銀行營業(yè)成本在營業(yè)收入中占比越來越大，說明了新技術(shù)興起，致使不少原本屬于中國工商銀行的客戶體會到了新技術(shù)的方便、快捷、實惠的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)而去使用新的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，致使中國工商銀行不得不投入更多的費(fèi)用來挽留客戶，也不得不投入更多的費(fèi)用去開發(fā)，研發(fā)新技術(shù)，實現(xiàn)追趕，這對中國工商銀行主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的不利影響。4.4新技術(shù)興起，對中國工商銀行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生了不利影響第三方支付平臺方便、快捷的操作過程與免除手續(xù)費(fèi)的特點(diǎn)，讓人們越來越多的選擇使用第三方支付平臺進(jìn)行服務(wù)，通過查閱東方財富網(wǎng)中中國工商銀行財務(wù)數(shù)據(jù)可知，中國工商銀行其他業(yè)務(wù)收入2016-2019年為841.7億元、771.9億元、736.9億元、784.3億元，整體下降，并且占營業(yè)收入比相當(dāng)小，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)興起，打擊了工商銀行靠貸款以外業(yè)務(wù)來獲取收益的能力，例如結(jié)算業(yè)務(wù)，工商銀行的轉(zhuǎn)賬往往需要24小時才能到賬，而網(wǎng)絡(luò)支付平臺已經(jīng)可以做到隨轉(zhuǎn)隨到，效率高，在一定條件下免除手續(xù)費(fèi)，大大提高了效率，又節(jié)省了人們的花費(fèi)，所以隨著越來越多的人選擇第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺轉(zhuǎn)賬，對中國工商銀行其他業(yè)務(wù)收入中的結(jié)算業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生了不利影響，已經(jīng)實際對工商銀行的盈利能力產(chǎn)生了不利影響。4.5第三方支付網(wǎng)絡(luò)平臺興起，對中國工商銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入產(chǎn)生了不利影響基于東方財富網(wǎng)中國工商銀行財務(wù)數(shù)據(jù)分析可知，2016-2019年中國工商銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入為1647億元、1587億元、1623億元、1464億元，整體下降，因為網(wǎng)絡(luò)支付平臺方便快捷，手續(xù)費(fèi)便宜甚至不收費(fèi)，對中國工商銀行的不利影響，都可以通過數(shù)據(jù)可以看出，最重要的是，現(xiàn)在已經(jīng)是信息化時代，幾乎人人都離不開手機(jī)，就拿微信來說，每個人都有微信，微信最初的用處其實是為了方便人們溝通聯(lián)系，但是隨著微信越來越普及，現(xiàn)在我國幾乎人人都有微信，隨之而來的就是微信利用這一優(yōu)勢，開發(fā)出了支付服務(wù)，購物付款時候只需要出示微信付款碼或者掃描商家的微信收款碼，就可進(jìn)行支付，微信支付方便、快捷、安全、不收費(fèi)的形式，讓人們更愿意選擇使用微信，同時，微信在提現(xiàn)時不收取手續(xù)費(fèi)，或者通過做任務(wù)可以免除手續(xù)費(fèi)，這些特點(diǎn)與優(yōu)勢，既節(jié)省了人們在使用中的很多花費(fèi)，又使人們的生活方式變得更為方便、快捷，而現(xiàn)在第三方支付平臺越來越多，很多平臺很好的開拓了掃碼交易的市場，現(xiàn)在只需要一個二維碼，一部手機(jī)，出門完全不用帶現(xiàn)金，而且手續(xù)費(fèi)低廉甚至免費(fèi)，這些優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)不僅是對買方，對商家來說也是非常實惠、方便，這些因素都在極大程度上打擊了中國工商銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入業(yè)務(wù)的市場，對中國工商銀行的盈利能力造成了不利影響。

5中國工商銀行盈利能力提升建議5.1優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對于公司的各項設(shè)備大力投資，引進(jìn)高科技先進(jìn)的設(shè)備，提高質(zhì)量，降低收費(fèi)，使得推出的產(chǎn)品在市場中更加具有競爭力，也應(yīng)該加大力度去宣傳除主營業(yè)務(wù)以外的中間業(yè)務(wù)收入，盡量對這些收入收費(fèi)做到能少則少，嚴(yán)格把控質(zhì)量，這不僅可以實現(xiàn)其他部分業(yè)務(wù)的盈利，更可以對該業(yè)務(wù)和企業(yè)中其他業(yè)務(wù)起到一個宣傳作用，還可以擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的市場份額比例，使得即使在貸款收入來源不穩(wěn)定時，也能從別的業(yè)務(wù)中獲取相對穩(wěn)定的收入?？梢韵葘⑦@類業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)的贈品或配套服務(wù)，也可將這類業(yè)務(wù)作為一些節(jié)假日活動對參與活動顧客的贈品，使客戶先體驗，增加這類業(yè)務(wù)的知名度，一些顧客的體驗感較好，就會回過頭來辦理使用，從而達(dá)到提高手續(xù)費(fèi)及傭金收入的目的，另外也可適當(dāng)?shù)亩噙M(jìn)行一些投資，例如利用閑置資金進(jìn)行對基金，房地產(chǎn)等行業(yè)的投入，也可對進(jìn)行代理業(yè)務(wù)，例如代收天然氣費(fèi)，代辦ETC等等業(yè)務(wù)，總之，要多拓展其他業(yè)務(wù)的種類，但也不能有了數(shù)量沒有質(zhì)量，從而達(dá)到非主營業(yè)務(wù)增加市場份額比例、提升非主營業(yè)務(wù)在營業(yè)收入中占比、獲得穩(wěn)定收入來源、最終達(dá)到提高和穩(wěn)定營業(yè)收入的目的，以此來提高中國工商銀行的盈利能力。5.2對員工收入實行多勞多得制度中國工商銀行的成本費(fèi)用增加的重要原因就是員工的工作積極性不強(qiáng)，對工作沒有上進(jìn)心，員工的工作效率低下就會使單位運(yùn)營效率變低，致使中國工商銀行的成本費(fèi)用支出不斷地增加，但是營業(yè)收入相對增加慢一些，對此中國工商銀行應(yīng)該出臺新的制度，例如績效考核制度，給員工制定每月的目標(biāo)，并對此進(jìn)行考核，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)工資全額發(fā)放，業(yè)績優(yōu)秀的還要給予一定程度上的獎勵，未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的不合格員工，應(yīng)該在工資上進(jìn)行處罰，處罰金額根據(jù)業(yè)績完成度而定，同時，中國工商銀行應(yīng)該設(shè)立專門的業(yè)績考核監(jiān)管部門，對這方面進(jìn)行監(jiān)管，以此來督促員工努力完成工作，中國工商銀行還應(yīng)該每月對當(dāng)月業(yè)績優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?，以資鼓勵，還可以設(shè)立一個紅榜，每月進(jìn)行一次評比，每個月業(yè)績排名前幾名的員工上紅榜，并寫出工作心得與經(jīng)驗，張貼在紅榜上，讓單位員工觀看學(xué)習(xí)，讓優(yōu)秀員工成為其他員工的榜樣，也是一些后進(jìn)員工的工作的動力，更容易激發(fā)他們的斗志，使其努力拼搏，認(rèn)真工作。中國工商銀行還應(yīng)該成立幫扶小組，讓業(yè)績好的員工來幫扶業(yè)績不好的員工，把自己在工作中的經(jīng)驗一對一傳授給業(yè)績最差的幾名員工，使他們的業(yè)績盡快得到提升，如果被幫扶對象的業(yè)績提升，應(yīng)該對幫扶者和被幫扶者都給予適當(dāng)?shù)莫剟?，這樣易使整個企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上，全員努力工作的氣氛，這種氣氛也有利于對工作不積極不主動、業(yè)績不好的員工產(chǎn)生努力奮斗的意志，讓企業(yè)的運(yùn)營效率更高，質(zhì)量更好，這樣既讓員工的個人收入提高了，又增加了中國工商銀行的營業(yè)收入，還降低了成本費(fèi)用支出，可以有效地提升中國工商銀行的盈利能力。5.3加強(qiáng)金融創(chuàng)新，重視新技術(shù)的人性化服務(wù)在不斷有各種各樣的新技術(shù)所出現(xiàn)的今天，中國工商銀行應(yīng)該繼續(xù)在研發(fā)、營銷、創(chuàng)新等方面下功夫，與時俱進(jìn)，同時也應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展核心產(chǎn)品、鉆研核心技術(shù)等，另外還要挖掘高端人才，增加企業(yè)自身的人才儲備，高端人才也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。中國工商銀行可選擇提供特色金融服務(wù)，比如中國工商銀行智能手機(jī)支付平臺的有效應(yīng)用，以及與第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺加強(qiáng)合作，同時也應(yīng)該簡潔客戶使用的操作步驟，讓每個年齡段的客戶都盡可能更方便的使用，拓寬了客戶群體，還應(yīng)該適當(dāng)降低中間費(fèi)用，最好將中間費(fèi)用降低至一般第三方支付平臺標(biāo)準(zhǔn)甚至以下，利用中國工商銀行強(qiáng)大的品牌力，與其他第三方支付平臺進(jìn)行競爭，這也有利于有效提升中國工商銀行在這部分市場的競爭力和影響力，從而占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一部分市場，也可通過此舉達(dá)到提升非主營業(yè)務(wù)收入的目的，從而最終提高中國工商銀行的盈利能力。5.4適當(dāng)降低貸款利率，提高存款利率，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場基于東方財富網(wǎng)之中中國工商銀行現(xiàn)金流量表可知，中國工商銀行從2016-2019年的利息凈收入為4718億元、5221億元、5725億元、6322億元，對比其2016-2019年營業(yè)收入6759億元、7265億元、7738億元、8554億元可知，利息凈收入在營業(yè)收入中占據(jù)相當(dāng)高的比例，說明中國工商銀行的收入來源依舊是以貸款為主，但根據(jù)表3-2來看，中國工商銀行營業(yè)利潤已經(jīng)受到了一定影響，為了與新興技術(shù)相對抗，繼續(xù)保持盈利能力，中國工商銀行應(yīng)該適當(dāng)降低貸款利率，同時提高存款利率，還應(yīng)該注意的是，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)普及程度不高，受到新技術(shù)的影響目前還不是很大，第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺還未占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?，中國工商銀行應(yīng)該利用其新技術(shù)，優(yōu)先對這部分市場進(jìn)行強(qiáng)占，例如在當(dāng)?shù)赝菩惺謾C(jī)工行APP，工行二維碼等服務(wù)，率先開拓市場，搶占市場先機(jī)，因為隨著我國飛速發(fā)展，這些地方很快也將會受到新興技術(shù)的影響，提前搶占市場也有助于提升中國工商銀行盈利能力的可發(fā)展性和持續(xù)性，對中國工商銀行的盈利能力的影響是積極的，從長遠(yuǎn)來看必然會對中國工商銀行的盈利能力產(chǎn)生有力的影響。5.5重視新技術(shù)與主營業(yè)務(wù)的結(jié)合應(yīng)用由于受新技術(shù)影響較大，中國工商銀行的成本和營業(yè)支出不斷增加，這限制了它自身的盈利能力，但是大額的存貸款業(yè)務(wù)以及轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)是第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺無法做到的，中國工商銀行應(yīng)該利用其自身雄厚的實力，配合新技術(shù)的應(yīng)用，使在手機(jī)或電腦客戶端辦理大額業(yè)務(wù)成為可能，將一些比較簡單和程序化的業(yè)務(wù)通過手機(jī)APP完成，不僅提高辦事效率，還可以減少員工費(fèi)用，比如早已投入應(yīng)用的手機(jī)銀行APP可以幫助客戶辦理存取款業(yè)務(wù)和余額查詢業(yè)務(wù)、付款及轉(zhuǎn)賬，有了這些手機(jī)APP，客戶辦理業(yè)務(wù)不用再去銀行營業(yè)大廳排隊等候，只需要在自己家中通過手機(jī)自主辦理即可，這既節(jié)省了客戶的時間，方便了客戶，也節(jié)約了銀行的人力和財力，更是可以很大程度上的使主營業(yè)務(wù)收入得到提升。雖然開發(fā)新技術(shù)短期內(nèi)可能會導(dǎo)致中國工商銀行的成本費(fèi)用支出加大，使其盈利能力受到一些影響，但從可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮，只有跟上時代的腳步，發(fā)展新技術(shù)，才能不被發(fā)展迅速的市場所淘汰，堅持研究、開發(fā)新技術(shù)，配合中國工商銀行自身的優(yōu)勢，必然會使中國工商銀行的盈利能力得到進(jìn)一步提升，還可能會使中國工商銀行的經(jīng)營方式發(fā)生改變，比如對員工的要求降低，或者對員工數(shù)量的需求減少，這也會為中國工商銀行減少成本費(fèi)用，從長遠(yuǎn)角度來看，堅持研究開發(fā)新技術(shù)，使新技術(shù)與其主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生結(jié)合，是中國工商銀行提升盈利能力所必須要經(jīng)過的一個步驟。5.6響應(yīng)國家政策，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管控及內(nèi)部監(jiān)管中國工商銀行作為中國第一大商業(yè)銀行，可能會被競爭對手視作最大的威脅，想盡辦法來壓制中國工商銀行，抑制中國工商銀行的發(fā)展，所以中國工商銀行在競爭中更是要慎之又慎，在任何細(xì)節(jié)上都要做到完美處理，盡最大可能不出現(xiàn)漏洞，因為任何一個細(xì)節(jié)上的小失誤都可能造成企業(yè)巨大的損失，而且中國工商銀行作為中國第一大商業(yè)銀行，在相關(guān)國家政策的支持下，一定做到繼續(xù)響應(yīng)國家政策，支持國家政策，有問題及時向政府相關(guān)部門進(jìn)行匯報，中國工商銀行貸款客戶眾多，一定要對客戶了解清楚，與符合情況的客戶進(jìn)行合作，中國工商銀行內(nèi)部監(jiān)管部門也應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，跟蹤，有問題的業(yè)務(wù)、人員，及時向政府相關(guān)部門匯報，目前已經(jīng)出臺了征信黑名單政策，通過中國工商銀行近幾年的不良貸款率來看，已經(jīng)對中國工商銀行的不良貸款產(chǎn)生了有利影響，但中國工商銀行也需要不斷加強(qiáng)風(fēng)險管控，同時也應(yīng)該不斷分析經(jīng)濟(jì)，摸清政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還要預(yù)判可能遇到的風(fēng)險并提出防范針對措施，才可以始終平穩(wěn)發(fā)展，提升自己的盈利能力。中國工商銀行還應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，對不敬業(yè)，工作態(tài)度不積極，業(yè)績不好的員工給予適當(dāng)處罰，使其意識到自己的業(yè)務(wù)水平與工資收入相掛鉤，以達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、減少成本費(fèi)用、增加企業(yè)利潤、實現(xiàn)盈利能力增長的目的。

6結(jié)論我國金融行業(yè)目前已經(jīng)形成了相對有序的競爭格局，中國工商銀行這一企業(yè)已經(jīng)發(fā)展了上百年，是中國的銀行企業(yè)中的元老，然而，隨著新興技術(shù)的不斷發(fā)展以及中國工商銀行發(fā)展過程中的內(nèi)部問題，也對中國工商銀行的盈利能力產(chǎn)生了一定影響。本文以中國工商銀行作為本文的研究對象?；谥袊ど蹄y行的經(jīng)營狀況，結(jié)合中國工商銀行的財務(wù)指標(biāo)對工商銀行的經(jīng)營狀況進(jìn)行了分析，并結(jié)合影響指標(biāo)的外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素，找出影響中國工商銀行盈利能力的環(huán)境因素。中國工商銀行盈利能力的問題主要來自于外部問題，但也有一些來自內(nèi)部的問題。主要包括員工得不到預(yù)計薪酬，工作積極性下降，盈利能力下降、征信政策的實施，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管控加強(qiáng)，盈利能力提升、新技術(shù)興起，對中國工商銀行主營業(yè)務(wù)產(chǎn)生了不利影響、新技術(shù)興起，對中國工商銀行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生了不利影響、第三方支付網(wǎng)絡(luò)平臺興起，對中國工商銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入產(chǎn)生了不利影響等問題，最后結(jié)合中國工商銀行的發(fā)展實際提出了包括優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、對員工實行多勞多得制度、加強(qiáng)金融創(chuàng)新，重視新技術(shù)的人性化服務(wù)、適當(dāng)降低貸款利率，提高存款利率，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場、重視開發(fā)新技術(shù)與主營業(yè)務(wù)的結(jié)合應(yīng)用、響應(yīng)國家政策，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管控及內(nèi)部監(jiān)管等在內(nèi)的可以提高中國工商銀行盈利能力的優(yōu)化措施，為中國工商銀行解決環(huán)境因素對其盈利能力產(chǎn)生的不利影響提供了方案，也為中國工商銀行如何提升盈利