ICU護(hù)理風(fēng)險管理

ICU護(hù)理風(fēng)險管理內(nèi)容護(hù)理風(fēng)險的概述風(fēng)險管理的定義風(fēng)險管理的開展護(hù)理風(fēng)險管理程序ICU護(hù)理風(fēng)險管理ICU常見護(hù)理風(fēng)險種類及根源分析ICU護(hù)理風(fēng)險的防范措施護(hù)理風(fēng)險的概述一、風(fēng)險管理的定義風(fēng)險是指可能發(fā)生的危險和危害，包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、人身風(fēng)險、法律風(fēng)險等。風(fēng)險管理是指各單位對風(fēng)險進(jìn)行識別衡量、分析，尋求其科學(xué)管理對策，并在此根底上有效地處置風(fēng)險，以減少危害和經(jīng)濟(jì)損失，保障平安的科學(xué)管理方法。二、風(fēng)險管理的開展

興起于20世紀(jì)30年代的西方工業(yè)化國家50年代得到了推廣并受到普遍重視70年代迅速開展并形成了系統(tǒng)化的管理科學(xué)護(hù)理風(fēng)險管理是指護(hù)理過程中可能發(fā)生的危險和危害，受其主、客觀因素的影響，存在突發(fā)性和難以預(yù)測性。因此，在護(hù)理管理中有效運(yùn)用風(fēng)險管理，不僅可以標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理程序，還可以改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。三、護(hù)理風(fēng)險管理程序信息交流與咨詢監(jiān)控與評審建立環(huán)境識別風(fēng)險分析風(fēng)險評估風(fēng)險處理風(fēng)險1.護(hù)理風(fēng)險管理的識別與分析護(hù)理風(fēng)險管理的識別與分析護(hù)理風(fēng)險管理的識別與分析護(hù)理風(fēng)險管理的識別與分析是風(fēng)險管理的第一步是對潛在的和客觀存在的各種護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行系統(tǒng)的連續(xù)識別和歸類是分析產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險事故原因的過程1.護(hù)理風(fēng)險管理的識別與分析從平時積累的臨床資料中分析、研究，明確護(hù)理各個環(huán)節(jié)中可能存在的風(fēng)險。繪制整個機(jī)構(gòu)的綜合流程圖及特殊局部的詳細(xì)流程圖，全面綜合分析醫(yī)院總體的護(hù)理風(fēng)險并公布情況。設(shè)計(jì)無處分環(huán)境及風(fēng)險調(diào)查表，調(diào)查相關(guān)工作人員，掌握真實(shí)的可能發(fā)生風(fēng)險事件的信息。風(fēng)險識別方法：風(fēng)險分析團(tuán)隊(duì)因素患者因素管理因素目標(biāo)和技術(shù)因素外部因素護(hù)士因素環(huán)境因素1.護(hù)理風(fēng)險管理的識別與分析2.護(hù)理風(fēng)險評估

護(hù)理風(fēng)險評估是在明確可能出現(xiàn)的風(fēng)險后，對風(fēng)險發(fā)生的可能性及可能造成的損失的嚴(yán)重性進(jìn)行估計(jì)。對護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行定量、定性分析和描述，根據(jù)護(hù)理風(fēng)險發(fā)生的概率、危險程度確定風(fēng)險等級，采取相應(yīng)風(fēng)險管理措施提供決策依據(jù)。2.護(hù)理風(fēng)險評估風(fēng)險量化表病人無傷害輕度傷害出現(xiàn)并發(fā)癥病情惡化病人死亡

無關(guān)緊要較小中等

較大災(zāi)難性2.護(hù)理風(fēng)險評估結(jié)果定量分析表12435等級描述說明在多數(shù)情況下很容易發(fā)生在多數(shù)情況下可能發(fā)生在某些時候能發(fā)生在某些時候可能發(fā)生僅在特殊情況下可能發(fā)生

幾乎肯定很可能可能不太可能罕見2.護(hù)理風(fēng)險評估結(jié)果定量分析表54231等級描述說明3.護(hù)理風(fēng)險的處理風(fēng)險處理是估計(jì)出風(fēng)險事件發(fā)生的可能性及造成損失的嚴(yán)重程度后、采取的應(yīng)對風(fēng)險事件的措施護(hù)理風(fēng)險預(yù)防，強(qiáng)化護(hù)理人員的職業(yè)道德，風(fēng)險意識、法律意識，要持續(xù)專業(yè)教育及培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險監(jiān)控。風(fēng)險處置包括風(fēng)險滯留和風(fēng)險轉(zhuǎn)移兩方面。護(hù)理風(fēng)險管理核心內(nèi)容4.護(hù)理風(fēng)險效果評價對風(fēng)險處理手段的適用性和效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評估評價風(fēng)險處理方案是否為最正確、效果如何，可采用調(diào)查測量法，可利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，看風(fēng)險管理效益的上下，即最小本錢取得最大平安保障護(hù)理風(fēng)險管理是一項(xiàng)長期的、持續(xù)的工作，不僅僅是一個程序工具，同時還是一種思想或意識。它來源于實(shí)際工作，也將它運(yùn)用到實(shí)際工作中解決工作中的實(shí)際問題，提高工作效率和水平。評價分析提高工作效率信息反響ICU護(hù)理風(fēng)險管理概述治療護(hù)理任務(wù)繁瑣，醫(yī)療檢查診療中可能引起并發(fā)癥儀器設(shè)備故障、醫(yī)護(hù)效勞系統(tǒng)和組織工作出現(xiàn)問題、人為錯誤、社會心理因素、醫(yī)患溝通問題等ICU收治的患者病情危重多變多變問題繁瑣ICU的特點(diǎn)概述根源分析1.目的通常用來探求已經(jīng)發(fā)生的不良結(jié)果或失誤事件的原因，也可以廣泛用于跡探索近錯失〔NearMiss〕的發(fā)生原因，以作為改善措施或重新評估設(shè)計(jì)時的依據(jù)。最高風(fēng)險進(jìn)行根源分析根源分析最根本的是問“Why”通過調(diào)查和分析找出問題“為什么”，采取哪些必要的措施預(yù)防再發(fā)生以改進(jìn)護(hù)理的平安性和質(zhì)量。概述2.根本元素WHAT發(fā)生什么事HOW如何發(fā)生WHY為什么發(fā)生執(zhí)行問題人類行為影響控制失誤概述概述3.事件和原因展示圖事件1日期/時間概述事件2日期/時間概述事件4日期/時間概述事件3日期/時間概述不良事件確定原因/條件確定原因/條件確定原因/條件確定原因/條件確定原因/條件確定原因/條件確定原因/條件確定原因/條件根源分析過程1.識別事故調(diào)查分析級別2.選擇調(diào)查的團(tuán)隊(duì)3.方案及實(shí)施調(diào)查4.確定事情開展先后順序即時間表5.識別起作用的因素6.確定根源促進(jìn)質(zhì)量戰(zhàn)略7.開展風(fēng)險降低/質(zhì)量改進(jìn)策略8.確定實(shí)施方案9.實(shí)施行動方案10.評估行動效果概

述管理因素團(tuán)隊(duì)因素目標(biāo)和技術(shù)因素外部因素工作醫(yī)療環(huán)境因素員工因素病人因素事件存在研究概述護(hù)理工作制度不全不重視護(hù)士培訓(xùn)護(hù)理工作制度不全護(hù)理監(jiān)控不嚴(yán)對不平安因素缺乏預(yù)見性管理因素團(tuán)隊(duì)因素目標(biāo)/技術(shù)因素事件存在研究外部因素工作/醫(yī)療環(huán)境因素員工因素病人因素護(hù)士之間協(xié)作性差護(hù)理交接班不嚴(yán)缺乏科室之間溝通協(xié)作護(hù)理人員技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)缺乏無操作指南或標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療市場混亂護(hù)患矛盾突出中國醫(yī)療體制調(diào)整護(hù)理物資數(shù)量缺乏設(shè)備性能不好護(hù)理人員年資低，業(yè)務(wù)知識缺乏護(hù)士違紀(jì)行為法制觀念不強(qiáng)經(jīng)濟(jì)條件護(hù)理責(zé)任心不強(qiáng)不嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程身體狀況文化背景概述一、ICU常見護(hù)理風(fēng)險種類及根源分析護(hù)理管理方面護(hù)理人員應(yīng)急能力降低儀器設(shè)備意外故障院內(nèi)感染一、ICU常見護(hù)理風(fēng)險種類及根源分析不重視對護(hù)理人員培訓(xùn)護(hù)理人員配置不合理對不安全因素缺乏預(yù)見性護(hù)理工作制度不健全護(hù)理監(jiān)控不嚴(yán)1.護(hù)理管理方面管理制度不夠完善，存在有章不循的現(xiàn)象，護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，護(hù)理人員法律意識淡薄，缺乏自我意識一、ICU常見護(hù)理風(fēng)險種類及根源分析1111根源分析操作不熟練主觀意識護(hù)士缺乏工作經(jīng)責(zé)任心不強(qiáng)2.護(hù)理人員臨床應(yīng)急能力降低一、ICU常見護(hù)理風(fēng)險種類及根源分析電源線脫落設(shè)備配件老化損壞設(shè)備科未定時對儀器檢修維護(hù)，機(jī)內(nèi)積灰多設(shè)置不合理儀器參數(shù)設(shè)置不合理3.儀器設(shè)備意外故障一、ICU常見護(hù)理風(fēng)險種類及根源分析侵入性操作多患者自身防御機(jī)能下降，大量抗生素的應(yīng)用引起免疫抑制消毒隔離制度不落實(shí)或方法不妥，消毒質(zhì)控管理存在疏忽醫(yī)護(hù)人員流動量大，醫(yī)護(hù)人員護(hù)理病人后未及時洗手醫(yī)護(hù)人員無菌觀念薄弱，各項(xiàng)操作需接連進(jìn)行，易造成交叉感染根源分析4.院內(nèi)感染1在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行三級管理制，建立科內(nèi)護(hù)理風(fēng)險管理小組由專人負(fù)責(zé)，及時了解掌握各種相關(guān)信息，定期查找護(hù)理平安隱患，識別并確定目前存在的和潛在的護(hù)理風(fēng)險所在提出有針對性德防范措施實(shí)施護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控。32增加高危環(huán)節(jié)的管理規(guī)定如：節(jié)假日護(hù)理平安管理規(guī)定；建立護(hù)理技術(shù)操作流程圖；分類修訂并學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案；建立護(hù)理告知程序；特殊情況實(shí)施家屬告知簽字制等，培訓(xùn)護(hù)理人員風(fēng)險防范的意識與能力，不斷將風(fēng)險事件降至最低。二、ICU護(hù)理風(fēng)險的防范措施1.健全護(hù)理風(fēng)險管理機(jī)制利用晨會交班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，有方案地進(jìn)行理論知識和技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識、新技能，對新入ICU護(hù)士進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。隨時修訂護(hù)理巡查制度，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平確保護(hù)理平安明確護(hù)理風(fēng)險管理制度制定管理方案二、護(hù)理風(fēng)險的防范措施

2.增強(qiáng)法律意識，建立良好的護(hù)患關(guān)系ICU護(hù)理工作應(yīng)重視患者的心理社會需求，進(jìn)行詳細(xì)入科介紹，發(fā)放ICU入院須知，尊重患者及家屬，做好每日探視期間的溝通，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系ICU無家屬陪護(hù)，最有力的證據(jù)就是患者的護(hù)理記錄單，護(hù)士必須客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地詳細(xì)記錄，以反映護(hù)理行為的平安性、及時性和有效性，直接表達(dá)護(hù)理質(zhì)量維權(quán)意識逐漸增強(qiáng)，要求護(hù)理人員在為患者操作時間應(yīng)考慮到知情權(quán)學(xué)員分組進(jìn)行根源分析1.非方案性拔管及引流管失去效能2.窒息3.呼吸機(jī)意外事故4.危重病人院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)交接風(fēng)險評估1.非方案性拔管及引流管失去效能學(xué)員分組進(jìn)行根源分析非方案性拔管是指患者自行拔除導(dǎo)管或護(hù)士在為患者實(shí)施護(hù)理搬運(yùn)過程中，因操作不當(dāng)而導(dǎo)致管道拔除。常見管道種類：氣管內(nèi)導(dǎo)管、靜脈內(nèi)導(dǎo)管、體腔內(nèi)各種導(dǎo)管。引流管失去效能是指由于管道扭曲、受壓、折疊、脫管而致引流不暢。學(xué)員分組進(jìn)行根源分析固定帶不適宜或固定太松如：1.氣管插管膠布潤濕2.膠布太細(xì)，太松3.用力嗆咳時咳出4.用舌尖頂出健康教育不到位，使患者對置管意義認(rèn)識不清患者活動時幅度過大牽拉出導(dǎo)管管道銜接不牢固放置不標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員操作過失帶出導(dǎo)管護(hù)理巡視不到位意識障礙或不能耐受管道無約束措施未使用鎮(zhèn)靜劑患者自行拔出管道根源分析1.非方案性拔管及引流管失去效能學(xué)員分組進(jìn)行根源分析相關(guān)知識的培訓(xùn)〔包括認(rèn)知、意外拔管原因/危害、評估技巧，評估意識狀態(tài)、心理需求等〕加強(qiáng)心理護(hù)理及健康教育，講解置管意義及脫管危害，語言障礙應(yīng)加強(qiáng)溝通教會患者正確活動的方法，減輕恐懼、焦慮，降低自行拔管的發(fā)生率選擇適當(dāng)有效的導(dǎo)管固定方法增加患者舒適度標(biāo)準(zhǔn)操作程序定時巡視增加患者舒適度，合理使用鎮(zhèn)靜劑，有效地肢體約束防范措施1.非方案性拔管及引流管失去效能學(xué)員分組進(jìn)行根源分析防范措施

充分濕化氣道，吸痰時方法正確

患者嘔吐、咯血時頭偏向一側(cè)，保持呼吸道通暢

正確判斷窒息原因，對因處理2.窒息3.呼吸及意外事故加強(qiáng)氣道管理，及時有效吸痰提高事故防范意識熟悉呼吸機(jī)原理性能、操作程序正確識別呼吸機(jī)報警的原因及處理方法，不要隨意關(guān)掉報警。系統(tǒng)制定呼吸機(jī)使用的規(guī)章制度妥善連接固定呼吸機(jī)管道防范措施4.危重病人院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)交接轉(zhuǎn)運(yùn)中的操作規(guī)程及培訓(xùn)轉(zhuǎn)運(yùn)人員的組成，出現(xiàn)病情變化后的應(yīng)急能力轉(zhuǎn)運(yùn)器械，藥品準(zhǔn)備相關(guān)科室的準(zhǔn)備工作對轉(zhuǎn)運(yùn)病人生命體征的評估防范措施做好轉(zhuǎn)運(yùn)前評估及準(zhǔn)備，包括生命體征觀察、各種管道妥善固定通知接受科室做好床單位、氧氣、負(fù)壓吸引、監(jiān)護(hù)儀等準(zhǔn)備，做好交接備齊轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急物品及藥品組織護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)根源分析ICU患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接流程圖生命體征手術(shù)名稱病情、置管時間特殊治療、護(hù)理根據(jù)出ICU醫(yī)囑與原病房護(hù)士聯(lián)系床位做好患者的一級護(hù)理根據(jù)轉(zhuǎn)出病房時間做好相應(yīng)治療出科小結(jié)護(hù)士整理患者日常用物ICU主班、治療班與床位護(hù)士進(jìn)行