行政人事部工作手冊模板

受控狀態(tài)：文件編號：HR-01-上海良龍食品行政人事部工作手冊A版發(fā)放號：持冊人：編制：食品安全小組日期：4月1日審核：劉東兵日期：4月1日批準(zhǔn)：方本日期：4月10日公布日期：4月10日實施日期：4月10日地址：上海市金匯鎮(zhèn)金錢公路286號電話：傳真：7郵箱：郵編：04行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次1/18行政人事部工作描述部門：行政人事部工作概述：負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源行政事務(wù)工作，包含組織規(guī)章、公文函電、人力資源開發(fā)和管理、績效考評、職員培訓(xùn)、薪酬管理、社會保險統(tǒng)籌、行政后勤管理、福利事項和公共關(guān)系等外聯(lián)工作。工作關(guān)系：匯報給：總經(jīng)理下設(shè)：人事文員、行政助理、后勤管理員、司機隊長監(jiān)督者：總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)部門合作者：企業(yè)各部門對外關(guān)系：政府職能部門、媒體、小區(qū)及用戶工作責(zé)任：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理需要，編制人事配置計劃，設(shè)計人事網(wǎng)絡(luò)圖，明確各層次各部門主管職權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)勞感人事、工資考評、職員培訓(xùn)、考勤及獎懲等日常工作負(fù)責(zé)編制企業(yè)人事、勞資、考勤等報表負(fù)責(zé)職員招聘、解聘、晉升、降級、內(nèi)部調(diào)整、工資調(diào)整、人事資料分類登記和整理、保管、相關(guān)證件辦理等工作負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)，檢驗督促職員自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度負(fù)責(zé)企業(yè)和政府、小區(qū)、媒體、用戶、職員之間公共關(guān)系處理負(fù)責(zé)企業(yè)行政、后勤食堂、車輛、保安、清潔等管理負(fù)責(zé)全局性及部門辦公會議組織籌備工作，督導(dǎo)落實會議決定完成上級交代其它工作行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次2/182、部門人員定崗定責(zé)行政人事部人員編制：組織結(jié)構(gòu)：行政人事部（經(jīng)理）人事文員行政助理后勤管理員司機隊長保安司機廚師清潔工助廚關(guān)鍵職責(zé)：1.行政人事部經(jīng)理——全方面負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源、行政事務(wù)及部門內(nèi)日常管理、建設(shè)、人員安排等工作。組織規(guī)章、公文函電、人力資源開發(fā)和管理、績效考評、職員培訓(xùn)、薪酬管理、社會保險統(tǒng)籌、行政后勤管理、福利事項和公共關(guān)系等外聯(lián)工作，同時督導(dǎo)企業(yè)各項日常工作。2.人事文員——負(fù)責(zé)內(nèi)部日常人事工作處理，起草打印各類文件文案，并負(fù)責(zé)收發(fā)存及檔案管理；辦理職員招聘、進廠體檢、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、內(nèi)部調(diào)整等手續(xù)，和各部進行內(nèi)外工作聯(lián)絡(luò)等；負(fù)責(zé)輔助總經(jīng)理、副總經(jīng)理相關(guān)文案處理，和政府、媒體、小區(qū)等進行外聯(lián)公關(guān)工作及企業(yè)內(nèi)部宣傳工作；整理會議紀(jì)要、主辦慶生會事宜。3.行政助理——負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，督導(dǎo)廚師、清潔工工作；負(fù)責(zé)企業(yè)辦公勞保用具、生產(chǎn)配件、生產(chǎn)輔料等采購及帳務(wù)；4.后勤管理員——負(fù)責(zé)保安工作監(jiān)督和管理，全方面掌握企業(yè)設(shè)備正常運行和日常維護，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)給排水系統(tǒng)、消防栓、室內(nèi)外照明燈具等及其輔件維修保養(yǎng)，并能有效地保障企業(yè)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、給排水、消防栓安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝璜完好。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次3/18關(guān)鍵職責(zé)：1.行政人事部經(jīng)理——全方面負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源、行政事務(wù)及部門內(nèi)日常管理、建設(shè)、人員安排等工作。組織規(guī)章、公文函電、人力資源開發(fā)和管理、績效考評、職員培訓(xùn)、薪酬管理、社會保險統(tǒng)籌、行政后勤管理、福利事項和公共關(guān)系等外聯(lián)工作，同時督導(dǎo)企業(yè)各項日常工作。2.人事文員——負(fù)責(zé)內(nèi)部日常人事工作處理，起草打印各類文件文案，并負(fù)責(zé)收發(fā)存及檔案管理；辦理職員招聘、進廠體檢、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、內(nèi)部調(diào)整等手續(xù)，和各部進行內(nèi)外工作聯(lián)絡(luò)等；負(fù)責(zé)輔助總經(jīng)理、副總經(jīng)理相關(guān)文案處理，和政府、媒體、小區(qū)等進行外聯(lián)公關(guān)工作及企業(yè)內(nèi)部宣傳工作；整理會議紀(jì)要、主辦慶生會事宜。3.行政助理——負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，督導(dǎo)廚師、清潔工工作；負(fù)責(zé)企業(yè)辦公勞保用具、生產(chǎn)配件、生產(chǎn)輔料等采購及帳務(wù)；4.后勤管理員——負(fù)責(zé)保安工作監(jiān)督和管理，全方面掌握企業(yè)設(shè)備正常運行和日常維護，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)給排水系統(tǒng)、消防栓、室內(nèi)外照明燈具等及其輔件維修保養(yǎng)，并能有效地保障企業(yè)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、給排水、消防栓安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝璜完好。5.司機隊長——負(fù)責(zé)管理企業(yè)車輛，對企業(yè)定點加油企業(yè)及企業(yè)車輛費用進行監(jiān)督和管理；負(fù)責(zé)車輛管、養(yǎng)、用、維修保養(yǎng)及司機監(jiān)督和管理工作。6.廚師——負(fù)責(zé)企業(yè)食堂全方面工作，合理安排伙食，降低浪費，做到飯熟菜香、味美可口、飯菜定量、平等候人，堅持實物驗收，每個月盤點一次并對食堂訂購物品進行市場調(diào)查，以了解市場行情。7.助廚——聽從廚師安排，幫助廚師做好相關(guān)切菜、洗菜、分菜等輔助工作，做好餐廳、餐具等衛(wèi)生清潔工作。8.清潔工——負(fù)責(zé)企業(yè)辦公、生活及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作；對廠區(qū)內(nèi)花草園藝進行養(yǎng)護，確保職員有一個舒適、潔凈、衛(wèi)生工作環(huán)境。9.司機——珍惜保養(yǎng)好車輛，安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成各項駕駛?cè)蝿?wù)，做好日?！叭謇！奔懊咳招熊?、養(yǎng)護維修統(tǒng)計。10.保安員——負(fù)責(zé)廠區(qū)保衛(wèi)、安全、消防工作，認(rèn)真做好值班日志及交接班統(tǒng)計；負(fù)責(zé)職員考勤、傳送報刊信件、打掃廠區(qū)、進出車輛、人員登記，查對簽收外購或外送物品等工作。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次4/183、崗位工作描述：行政人事部經(jīng)理工作描述工作職位：人力資源行政部經(jīng)理工作概述：全方面負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源行政事務(wù)管理工作。工作關(guān)系：匯報給：總經(jīng)理下屬：人事文員、行政文員、設(shè)備管理員、司機隊長監(jiān)督者：各部門合作者：各部門對外關(guān)系：用戶及相關(guān)部門、小區(qū)、媒體任職資格：1.熱愛本職員作，有較強工作責(zé)任心，人品好。2.年紀(jì)30周歲以上，本科以上學(xué)歷。3.有3年以上人力資源、行政管理經(jīng)驗，對人力資源管理和行政事務(wù)處理有全方面了解，熟悉國家和深圳市勞動法律、法規(guī)。4.有良好人際關(guān)系溝通能力，平易近人，善于處理協(xié)調(diào)多種關(guān)系，有良好語言表示和應(yīng)變能力。5.有很好公關(guān)能力，熟悉政府相關(guān)部門辦事程序。6.熟悉電腦操作，一般話流利。身體要求：身體健康，無不良癖好。責(zé)任：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理需要，負(fù)責(zé)編制人力資源工作計劃，明確各部門崗位職責(zé)。責(zé)任人力資源行政部日常管理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)各項組織規(guī)章制度計劃、編制和實施。負(fù)責(zé)制訂并落實職員培訓(xùn)計劃。組織編制人事、勞資、考勤等報表，責(zé)任人員差假、勤情事件審批、匯編等管理。負(fù)責(zé)企業(yè)安全工作，檢驗督促職員自覺遵守勞動紀(jì)律、企業(yè)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)企業(yè)和政府、小區(qū)、媒體、用戶、職員之間公共關(guān)系處理。協(xié)調(diào)和平衡相關(guān)部門人事、工作關(guān)系，妥善處理勞資關(guān)系。負(fù)責(zé)全局性及部門辦公會議組織籌備工作，督導(dǎo)落實會議決定。負(fù)責(zé)企業(yè)行政、食堂、車輛、保安等后勤事務(wù)管理。承接企業(yè)臨時交辦工作。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次5/18職位名稱人力資源專員職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別專業(yè)類所屬最小部門行政人事部制訂者審核者職位使命：落實企業(yè)人力資源建設(shè)目標(biāo)，滿足企業(yè)能力建設(shè)和業(yè)績管理要求。行政人事部經(jīng)理理行政人事部經(jīng)理理同僚人力資源專員員直屬上司本職位同僚：計算機管理員行政助理下屬職位：職位范圍：經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次6/18任職資格基礎(chǔ)教育：?？埔陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗：3年以上人力資源管理經(jīng)驗，最少兩個人力資源模塊管理經(jīng)驗。技能要求：（掌握3項以上技能）掌握工作分析和崗位設(shè)計方法和技巧。熟練掌握招聘、面試步驟及面試技巧。熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，掌握常見能力評定方法和技巧，熟悉職員入職程序。熟悉社保、戶籍等業(yè)務(wù)辦理程序和當(dāng)?shù)貏趧诱叻ㄒ?guī)。熟悉常見薪酬模式，了解當(dāng)?shù)匦匠晁?，不一樣職業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)。熟悉培訓(xùn)常見模式和方法，能獨立組織培訓(xùn)課程。培訓(xùn)要求：（系統(tǒng)接收4項以上培訓(xùn)）工作分析和崗位設(shè)計任職資格管理能力模型建立和評定招聘管理面試技巧薪酬管理績效管理培訓(xùn)管理等培訓(xùn)素質(zhì)要求：較強責(zé)任意識，主動主動較強協(xié)調(diào)溝通能力較強人際了解能力較強學(xué)習(xí)能力關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)組織發(fā)展組織工作分析和職位設(shè)計。擬制人員編制、人員配置方案和人力資源報表。建立、維護職位能力模型和任職資格評定體系。組織制訂職員職業(yè)發(fā)展計劃。組織新職員試用期滿任職資格評定，提供職位安排提議。人均勞動生產(chǎn)率人力資源預(yù)算行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次7/18職位名稱行政助理職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別專業(yè)類所屬最小部門行政人事部制訂者審核者職位使命：管理行政辦公及后勤服務(wù)，提升企業(yè)運作效率和職員滿意度。行政人事部經(jīng)理同僚行政人事部經(jīng)理同僚行政助理直屬上司本職位同僚：人力資源專員計算機管理員下屬職位：文員司機保安前臺清潔工職位范圍：（和該職位直接或間接相關(guān)資料，是顯示該工作范圍和程度，如：下屬人數(shù)、直接控制預(yù)算額等）經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：職資格基礎(chǔ)教育：大專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：2年以上相同規(guī)模企業(yè)行政后勤管理工作經(jīng)驗。技能要求：熟悉所在地政府部門相關(guān)政策、要求和辦事程序。培訓(xùn)要求：受過公共禮儀、檔案管理、會議管理、計劃統(tǒng)計、消防安全等培訓(xùn)。素質(zhì)要求：較強服務(wù)意識和工作主動性。吃苦耐勞。含有較強組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次8/18關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。重要性工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)1行政規(guī)范企業(yè)公共禮儀、行為規(guī)范、后勤職責(zé)等確實定和維護。負(fù)責(zé)檢驗企業(yè)行政規(guī)范實施。日常行政規(guī)范性2外事處理負(fù)責(zé)企業(yè)證照年審、變更、注銷等手續(xù)辦理。負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)項目標(biāo)申報。負(fù)責(zé)和勞動、公安、消防、小區(qū)、供水、供電等政府機關(guān)和部門溝通，確保企業(yè)水、電、氣等正常供給，保障企業(yè)日常運作需要。幫助處理用戶接待、外部檢驗等事務(wù)性工作。外部機構(gòu)服務(wù)效率3安全管理檢驗企業(yè)水電氣等規(guī)范實施情況，督促改善。負(fù)責(zé)保安、宿舍、食堂、車輛等安全檢驗，督促改善。負(fù)責(zé)宣傳安全知識，提升職員安全防范意識。1）安全事故發(fā)生率4辦公和后勤管理協(xié)調(diào)安排企業(yè)會議室管理和調(diào)配，充足做好會議準(zhǔn)備。審核辦公用具、福利品、生產(chǎn)用輔助物料采購和發(fā)放。協(xié)調(diào)辦理接待、企業(yè)信函、傳真收發(fā)及住宿、飲食、票務(wù)預(yù)訂。協(xié)調(diào)安排企業(yè)食堂、宿舍管理和調(diào)配，為職員發(fā)明優(yōu)良生活環(huán)境。協(xié)調(diào)安排車輛管理和調(diào)配，加強車輛費用控制。負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)信息管理。行政規(guī)范性服務(wù)滿意度5領(lǐng)導(dǎo)指令處理領(lǐng)導(dǎo)指派臨時事務(wù)。依據(jù)關(guān)鍵步驟文件、操作規(guī)范、規(guī)章制度或指令等：企業(yè)行政規(guī)章制度行政人事經(jīng)理指令行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次9/18職位名稱計算機管理員職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別專業(yè)類所屬最小部門行政人事部制訂者審核者職位使命：為企業(yè)高效率安全運作提供信息化保障。行政人事部經(jīng)理同僚行政人事部經(jīng)理同僚計算機管理員直屬上司本職位同僚：行政助理人力資源專員企劃宣傳下屬職位：職位范圍：（和該職位直接或間接相關(guān)資料，是顯示該工作范圍和程度，如：下屬人數(shù)、直接控制預(yù)算額等）經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：任職資格基礎(chǔ)教育：計算機相關(guān)專業(yè)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗：3年以上計算機相關(guān)工作經(jīng)驗，有1年以上企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)維護管理經(jīng)驗。技能要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及組網(wǎng)技術(shù)，能在專業(yè)人員幫助下組網(wǎng)，能自主處理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通常性故障。熟悉常見操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能自主處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和計算機通常性故障。熟悉網(wǎng)絡(luò)安全防護工具和方法，進行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置和維護。含有一定應(yīng)用軟件開發(fā)能力，能用數(shù)據(jù)庫和其它工具編寫復(fù)雜度不高軟件或程序。培訓(xùn)要求：企業(yè)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和方法、ERP系統(tǒng)管理、培訓(xùn)。素質(zhì)要求：含有服務(wù)精神、主動性、熱情及鉆研精神。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次10/18關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。重要性工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)1信息計劃調(diào)查企業(yè)信息化需求，提出企業(yè)信息化提議。依據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)計劃，確定企業(yè)內(nèi)外部通信、辦公、業(yè)務(wù)運行等系統(tǒng)方案。合理化提議2系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)企業(yè)各類IT/IS系統(tǒng)（OA、ERP、CENTRIX）權(quán)限、設(shè)置管理技術(shù)處理。負(fù)責(zé)企業(yè)各類系統(tǒng)維護、維修和使用指導(dǎo)。服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和信息系統(tǒng)安全監(jiān)控，立即檢驗、升級、更新防護軟件，確保系統(tǒng)安全。系統(tǒng)故障率3網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、維修，實施設(shè)備更新、擴容和升級計劃。制訂網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急方案，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)緊急故障。網(wǎng)絡(luò)故障率4辦公設(shè)備管理負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)器、電腦軟硬件、打印機、復(fù)印機、電話機、掃描儀、投影儀等辦公設(shè)備定時檢驗維護。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備配件計劃和購置。辦公設(shè)備故障率辦公服務(wù)響應(yīng)時間設(shè)備故障處理時間5信息化服務(wù)幫助相關(guān)部門公布動態(tài)信息。提供日常信息化培訓(xùn)服務(wù)。職位名稱文員職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別輔助類所屬最小部門制訂者審核者職位使命：為企業(yè)各部門主管及職員提供規(guī)范行政服務(wù)，提升運作效率。本職位直屬上司文員同僚行政助理組織關(guān)系： 本職位直屬上司文員同僚行政助理行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次11/18同僚：司機廚師清潔工保安前臺下屬職位：職位范圍：（和該職位直接或間接相關(guān)資料，是顯示該工作范圍和程度，如：下屬人數(shù)、直接控制預(yù)算額等）經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：任職資格基礎(chǔ)教育：高中以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上行政文秘等服務(wù)類職業(yè)工作經(jīng)驗。技能要求：熟練使用網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。熟練使用常見辦公軟件進行文件錄入、排版、修訂、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等處理。良好語言和文字表示能力。培訓(xùn)要求：接收過公共禮儀、文字處理、檔案管理、會議管理、計劃統(tǒng)計、ERP系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。素質(zhì)要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動主動實施交辦工作。工作效率高，條理性強，有團體合作精神。保密意識強。關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。重要性工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)1辦公服務(wù)負(fù)責(zé)受理和處理部門打字、打印、復(fù)印、裝訂等辦公服務(wù)請求。負(fù)責(zé)會議室管理，依據(jù)會議內(nèi)容準(zhǔn)備對應(yīng)會議設(shè)施和條件。負(fù)責(zé)幫助處理會議通知和會議統(tǒng)計。幫助領(lǐng)導(dǎo)處理接待服務(wù)工作。辦公服務(wù)滿意度行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次12/182辦公用具管理負(fù)責(zé)編制低值易耗品使用計劃，同意后實施采購或領(lǐng)用。負(fù)責(zé)低值易耗品發(fā)放管理。服務(wù)滿意度3后勤管理幫助后勤事務(wù)（如宿舍、客房等）安排及管理。后勤服務(wù)滿意度4資產(chǎn)管理幫助資產(chǎn)登記、盤點和日常維護。5領(lǐng)導(dǎo)指令負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時指派任務(wù)。本職位推行職責(zé)所依據(jù)關(guān)鍵步驟文件、操作規(guī)范、規(guī)章制度或指令等：《人力資源行政部職責(zé)》《ISO2質(zhì)量管理體系》文件領(lǐng)導(dǎo)指令行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次13/18職位名稱前臺職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別輔助類所屬最小部門行政人事部制訂者審核者職位使命：立即正確相關(guān)信息傳達(dá)，處理電話及用戶來訪，表現(xiàn)良好地企業(yè)形象。前臺本職位直屬上司同僚行政助理組織關(guān)系：前臺本職位直屬上司同僚行政助理同僚：司機廚師清潔工保安文員下屬職位：職位范圍：（和該職位直接或間接相關(guān)資料，是顯示該工作范圍和程度，如：下屬人數(shù)、直接控制預(yù)算額等）經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：任職資格基礎(chǔ)教育：高中以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上行政文秘等服務(wù)類職業(yè)工作經(jīng)驗。技能要求：熟練使用網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件、打印機、傳真機、復(fù)印機等。良好語言和文字表示能力。培訓(xùn)要求：接收過公共禮儀、檔案管理方面培訓(xùn)。素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳。較強靈活性、主動性和服務(wù)精神。認(rèn)真負(fù)責(zé)、保密意識強。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次14/18關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。重要性工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)1大樓值勤監(jiān)控辦公大樓安全，預(yù)防不適宜人員進入。禮貌接待來訪，確定來訪人員信息，提供引導(dǎo)服務(wù)，做好訪客出入登記。差錯率2電話接轉(zhuǎn)禮貌處理電話咨詢。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地處理呼入電話轉(zhuǎn)接。幫助處理呼出電話聯(lián)絡(luò)，控制非公電話呼出。更新和管理企業(yè)通訊錄。用戶投訴率行政規(guī)范性3傳真收發(fā)立即正確將企業(yè)文件傳出或分發(fā)給相關(guān)人員，并統(tǒng)計。幫助業(yè)務(wù)部門處理傳真收發(fā)并登記。差錯率4信函收發(fā)每日報刊雜志及信件簽收、分類及發(fā)放。1）立即率5車輛登記每日統(tǒng)計企業(yè)全部車輛行程及用車情況。統(tǒng)計并統(tǒng)計車輛費用。差錯率6商務(wù)服務(wù)處理企業(yè)和客人票務(wù)、住宿、餐飲預(yù)訂。幫助職員印制名片。接收訂票、訂房、餐飲及名片印制等款項和發(fā)票。幫助本部門處理打字、打印等辦公事務(wù)。服務(wù)差錯率服務(wù)立即性本職位推行職責(zé)所依據(jù)關(guān)鍵步驟文件、操作規(guī)范、規(guī)章制度或指令等：行政人事部職責(zé)企業(yè)工作指導(dǎo)人力資源操作步驟行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次15/18職位名稱司機職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別輔助類所屬最小部門行政人事部制定者審核者職位使命：按時出車，安全駕駛。同僚司機同僚司機行政助理直屬上司本職位同僚：前臺保安文員廚師清潔工職位范圍：（和該職位直接或間接相關(guān)資料，是顯示該工作范圍和程度，如：下屬人數(shù)、直接控制預(yù)算額等）經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次16/18任職資格基礎(chǔ)教育：初中以上學(xué)歷，持有B類駕駛執(zhí)照。工作經(jīng)驗：3年以上專職駕駛經(jīng)驗（21-35歲，男性），無重大駕駛事故，熟悉上海及周圍地域路況。技能要求：熟知交通安全法規(guī)，含有嫻熟駕駛技能。熟悉車輛日常維護保養(yǎng)，對車輛常見故障有正確判定及處理處理能力。熟悉汽車性能檢測及維修知識。培訓(xùn)要求：受過系統(tǒng)交通安全法規(guī)、安全知識及公共禮儀等培訓(xùn)。素質(zhì)要求：安全防范意識、紀(jì)律性強。良好服務(wù)和團體協(xié)作精神。有很好禮儀修養(yǎng)。身體健康、吃苦耐勞。無賭博、酗酒等不良癖好。關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。重要性工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)1實施出車任務(wù)接收任務(wù)指派，實施行車要求，立即出車，安全返回。根據(jù)指定路線出車，正確統(tǒng)計行車日志。出車返回后立即清理檢驗和維護車輛。任務(wù)響應(yīng)時間安全行車?yán)锍探煌ㄟ`章次數(shù)2車輛維護保養(yǎng)出車前對車況作基礎(chǔ)檢測，保障出車安全。對所駕駛車輛性能情況進行全方面檢驗，發(fā)覺問題或隱患后立即反饋匯報并提供合理化提議，確保車輛處于最好待命狀態(tài)。每日對所負(fù)責(zé)車輛內(nèi)外進行清潔、清理工作，保持車輛良好車容。監(jiān)督和驗收車輛外送維修保養(yǎng)。車輛故障發(fā)生率車容車貌3輔助服務(wù)幫助乘車人員辦理相關(guān)事務(wù)。完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交待其它任務(wù)。本職位推行職責(zé)所依據(jù)關(guān)鍵步驟文件、操作規(guī)范、規(guī)章制度或指令等：《司機工作守則》《車輛使用管理措施》《車輛維修保養(yǎng)暫行要求》行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次17/18職位名稱保安職位編號職位等級所屬大部門工作地點職位類別輔助類所屬最小部門行政人事部制定者審核者職位使命：對企業(yè)三防工作、巡查工作、外來人員、車輛和內(nèi)部人員、物品出廠等進行嚴(yán)格管理，以確保企業(yè)人員和財產(chǎn)安全性。同僚行政助理同僚行政助理保安直屬上司本職位同僚：前臺司機文員廚師清潔工下屬職位：職位范圍：（和該職位直接或間接相關(guān)資料，是顯示該工作范圍和程度，如：下屬人數(shù)、直接控制預(yù)算額等）經(jīng)濟類指標(biāo)所屬單位規(guī)模：直接控制預(yù)算額：其它指標(biāo)：非經(jīng)濟類指標(biāo)該單位總?cè)藬?shù)：直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：業(yè)務(wù)下屬人數(shù)：下屬人員類別：其它指標(biāo)：任職資格基礎(chǔ)教育：初中以上學(xué)歷工作經(jīng)驗：十二個月以上保安工作經(jīng)驗或復(fù)退伍軍人技能要求：持有保安上崗證。熟悉保安工作步驟，能夠熟練使用消防器材。有一定行政管理知識。培訓(xùn)要求：受過勞動法規(guī)、生產(chǎn)安全法規(guī)、消防知識和商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。素質(zhì)要求：有很強標(biāo)準(zhǔn)性、紀(jì)律性、責(zé)任感和團體協(xié)作精神。身體健康、五官端正。行政人事部工作手冊1.0崗位職責(zé)及任職要求章節(jié)號1.0版本A頁次18/18關(guān)鍵應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述該職位應(yīng)負(fù)責(zé)任（最多不超出8項），包含關(guān)鍵活動和要達(dá)成結(jié)果，每一項應(yīng)負(fù)責(zé)任請依其關(guān)鍵性排列，從（1）開始，（1）代表最關(guān)鍵。衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。重要性工作內(nèi)容責(zé)任和貢獻(xiàn)衡量指標(biāo)1三防檢驗負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)人員及財產(chǎn)安全，全力做好廠區(qū)治安工作和三防工作（防火、防盜、防意外），避免意外災(zāi)難事件發(fā)生。每個月定時檢驗廠區(qū)消防設(shè)施及器材，認(rèn)真填寫并做好日常維護保養(yǎng)工作。消防器材檢驗頻率安全事故數(shù)2安全保衛(wèi)嚴(yán)格根據(jù)門禁管理制度，對出入車輛、物品等進行檢驗，并做好登記工作。負(fù)責(zé)對來訪人員登記核實，并通知相關(guān)人員及為貴賓提供指導(dǎo)服務(wù)。行政規(guī)范性安全事故數(shù)3行政檢驗做好物品出廠管理及職員上班時出廠管理，全方面落實審批制度。督導(dǎo)及檢驗職員實施企業(yè)行為管理制度（如穿廠服、帶廠牌等），監(jiān)察職員打卡等。行政規(guī)范性4信函收發(fā)認(rèn)真做好企業(yè)信件及報刊簽收和保管工作，并立即上交相關(guān)部門人員簽收。服務(wù)滿意度5執(zhí)勤巡查負(fù)責(zé)廠區(qū)巡查，如實填寫巡查表，正確掌握情況并作出對應(yīng)處理，確保企業(yè)財產(chǎn)和人員安全。認(rèn)真填寫交接班統(tǒng)計表，并完成部門交待臨時交辦事項。行政規(guī)范性本職位推行職責(zé)所依據(jù)關(guān)鍵步驟文件、操作規(guī)范、規(guī)章制度或指令等：《保安門禁管理制度》《消防器材例行檢驗記錄表》行政助理指令行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/12.1安全衛(wèi)生管理制度本要求意在確定相關(guān)安全衛(wèi)生管理必需事項，全體職員必需嚴(yán)格遵守本要求，服從安全衛(wèi)生管理者管理，就安全衛(wèi)生事項檢驗，和政府機構(gòu)聯(lián)絡(luò)、匯報和交涉，由行政人事部部負(fù)責(zé)。一、管理者義務(wù)安全衛(wèi)生管理者應(yīng)常常和各部門責(zé)任人保持聯(lián)絡(luò)溝通，協(xié)作工作。二、職員義務(wù)職員出國/省回來后上班時應(yīng)持有體檢匯報，經(jīng)審查合格才能夠上班。四、管理者職責(zé)當(dāng)安全、衛(wèi)生管理者提出相關(guān)安全衛(wèi)生管理方面要求時，各部門責(zé)任者應(yīng)主動合作，按質(zhì)按量完成任務(wù)，具體以下：1.建筑物、設(shè)備、作業(yè)現(xiàn)場或作業(yè)方法存在危險隱患時，采取應(yīng)急方法或預(yù)防方法。2.對安全裝置、保護裝置、消防設(shè)施進行定時維修、保養(yǎng)、檢驗。3.實施安全衛(wèi)生保健教育和培訓(xùn)，并作相關(guān)紀(jì)錄。4.對衛(wèi)生事故原因進行調(diào)查，并采取對策。5.安全事項統(tǒng)計和保管，立即發(fā)覺健康情況異常者，并采取對應(yīng)對策。6.從衛(wèi)生角度，對勞動環(huán)境、作業(yè)條件等進行檢驗并采取改善方法。7.衛(wèi)生用具、搶救用具檢驗和使用方法指導(dǎo)。8.和因病住院或病休在家職員保持聯(lián)絡(luò)。五、衛(wèi)生安全應(yīng)急用具1.應(yīng)急用具種類：繃帶、消毒水；燙傷藥、止血藥、外傷藥等。2.管理員應(yīng)常常檢驗應(yīng)急用具，立即給予補充。本措施經(jīng)暫行后，視企業(yè)管理需要再行修正，納入正常管理。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/12.2消防安全管理制度為確保企業(yè)財產(chǎn)安全，杜絕消防隱患，提升各部門職員安全防火意識，現(xiàn)依據(jù)企業(yè)實際情況，成立義務(wù)消防組，特制訂本制度。依據(jù)《中國消防條例》實施嚴(yán)格科學(xué)管理。企業(yè)消防工作在公安消防機關(guān)指導(dǎo)下，實施由行政人事部負(fù)責(zé)、分管主管、防火安全工作。并負(fù)責(zé)防火安全預(yù)防各項工作計劃，規(guī)章制度監(jiān)督實施及對義務(wù)消防員管理、訓(xùn)練等項工作。常常開展消防宣傳、教育活動，采取一切有效方法，杜絕火險隱患，盡力避免火災(zāi)發(fā)生，如發(fā)生火警，做到發(fā)覺早，撲滅快，將火情控制，撲滅在最小范圍，使損失降低到最低程度。實施“誰主管，誰負(fù)責(zé)”消防工作標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)除分管主管負(fù)責(zé)防火安全工作外，各部門主管對本部門防火安全工作負(fù)責(zé)，層層落實到崗位。全體職員必需掌握消防工作通常常識，要求做到：懂防火，會滅火。發(fā)覺火警能立即報警。新職員在進入崗位前，必需接收消防安全教育并考評。各部門要依據(jù)自己特點和實際情況，制訂行之有效防火安全責(zé)任制，及每個崗位防火責(zé)任制。常常進行防火安全檢驗，發(fā)覺火險隱患，立即整改和限期整改。在整改前，必需有臨時安全方法。在設(shè)有禁煙標(biāo)志部位不準(zhǔn)吸煙。企業(yè)各個崗位不準(zhǔn)亂丟煙蒂、火柴梗。電器設(shè)備安裝、維修，必需有電工操作，任何人不準(zhǔn)私自拆裝，玩弄。10、常常保持道路、通道通暢，消防設(shè)備周圍不準(zhǔn)堆放任何物品。11、消防設(shè)備應(yīng)隨時保持完整良好。任何人不得私自移動或挪作它用，不得碰擊、損壞。如發(fā)生故障或損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即搶修調(diào)換，同時匯報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。12、定時進行安全防火知識，技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，演練，檢驗消防器材有效性，對失效消防器材進行更換。13、義務(wù)消防員組成：義務(wù)消防隊由企業(yè)在職職員組成，由各部門推薦，行政人事部審定。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/12.3計算機安全管理規(guī)定 為規(guī)范企業(yè)計算機管理，特制訂本管理要求。一、計算機管理和使用：1、管理部門及人員：在企業(yè)未設(shè)置專門網(wǎng)管人員以前，電腦由總經(jīng)辦指定人員統(tǒng)一管理。2、網(wǎng)絡(luò)管理人員職責(zé)：依據(jù)需求，負(fù)責(zé)機器及外設(shè)、備件計劃、采購。督促各部門對關(guān)鍵文檔或數(shù)據(jù)立即作備份。對企業(yè)計算機進行管理，包含：計算機故障立即排除、易損件更換。在碰到維護人員也無法處理技術(shù)問題時，立即和電腦專業(yè)維修企業(yè)聯(lián)絡(luò)，方便立即修復(fù)或申請報廢。計算機定時殺毒、殺毒軟件立即升級。計算機系統(tǒng)定時整理計算機軟件安裝三、操作人員應(yīng)遵守規(guī)章1、操作人員必需根據(jù)要求和要求，科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決議提供信息資料。采集、輸入信息以立即、正確、全方面為標(biāo)準(zhǔn)。信息載體必需安全存放、保管、預(yù)防丟失或失效。2、電腦操作人員應(yīng)遵守企業(yè)保密要求，輸入電腦信息屬企業(yè)機密，未經(jīng)同意不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給處理。3、除維護人員外，任何人員不得隨意拆卸所使用微機或相關(guān)電腦設(shè)備。4、全部微機必需設(shè)置開機密碼和屏保密碼，使用者在離座或使用完成時必需使用屏?；蜿P(guān)機。5、使用者不得隨意將密碼泄露給無關(guān)人員。6、操作人員應(yīng)珍惜多種電腦設(shè)備，降低消耗、費用。對多種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)覺故障，應(yīng)立即報請維修，以免影響工作。7、嚴(yán)禁非專業(yè)人員操作、使用電腦，不然，造成設(shè)備損壞應(yīng)照價賠償。四、病毒防護1、裝有軟區(qū)微機一律不得入局域網(wǎng)2、對于聯(lián)網(wǎng)計算機，任何人在未經(jīng)同意情況下，不得向計算機網(wǎng)絡(luò)輸入軟件或文檔。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/13、任何微機安裝軟件時，由相關(guān)責(zé)任人提出書面匯報，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，由管理員負(fù)責(zé)安裝。4、全部微機不得安裝游戲軟件。5、部門要求作數(shù)據(jù)備份時，向總經(jīng)辦提出申請，由管理員統(tǒng)一備份。6、使用光驅(qū)、軟驅(qū)、優(yōu)盤時必需首先殺毒，方可繼續(xù)操作。7、任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用她人電腦。五、獎懲措施本管理方法自公布之日起，1、通常發(fā)覺：電腦感染病毒；私自安裝和使用未經(jīng)許可軟件；微機含有密碼功效卻未使用；離開微機卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機；私自使用她人微機或外設(shè)造成不良影響；沒有立即檢驗或清潔電腦及相關(guān)外設(shè)；總經(jīng)辦將依據(jù)實際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、通常發(fā)覺因為：違章作業(yè)保管不妥私自安裝、使用硬件設(shè)備和電器裝置造成硬件損壞或丟失其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償。六、網(wǎng)絡(luò)使用管理要求1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源是企業(yè)投資用于工作目標(biāo)，只能用于工作。個人對于通常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、新聞、娛樂……需用網(wǎng)絡(luò)必需自己在家庭中進行。為規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理，確保網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地用于工作目標(biāo)，特制訂《網(wǎng)絡(luò)使用管理要求》。2、本要求包含范圍包含企業(yè)各地辦公地點局域網(wǎng)、Internet出口和網(wǎng)絡(luò)上提供各類服務(wù)如Internet電子郵件、代理服務(wù)、下載相關(guān)使用軟件、文檔、圖片等。3、任何人不許可在網(wǎng)絡(luò)上從事和工作無關(guān)行為，不得在網(wǎng)絡(luò)上查詢和工作無關(guān)信息，及蓄意破壞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正常運行。4、處罰規(guī)則行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/1對于蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運行，蓄意竊取網(wǎng)上秘密信息個人，作解聘處理。并依法追究法律責(zé)任。對于因為管理不善引發(fā)企業(yè)秘密泄露責(zé)任人，處以罰款、降薪、降職等處理。不得發(fā)送和工作無關(guān)電子郵件。任何職員不管上、下班時間，不得經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查閱工作無關(guān)內(nèi)容，比如玩游戲、看新聞等。對于其它任何利用網(wǎng)絡(luò)資源從事和工作無關(guān)行為，將對其處以罰款、降薪等處理。本管理措施在試行后，經(jīng)總經(jīng)理簽批納入正常管理。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/12.4應(yīng)急預(yù)案1.目標(biāo)

為了預(yù)防和控制潛在事故或緊急情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，最大程度地降低可能產(chǎn)生事故后果，特制訂本程序。

2．范圍

本程序適適用于在本企業(yè)區(qū)域內(nèi)有可能發(fā)生停電、停水、火災(zāi)、油品泄漏、疫情和特殊氣候(如臺風(fēng)、暴雨洪水等)時緊急情況。

3．職責(zé)

3．1行政人事部負(fù)責(zé)制訂重大事故應(yīng)急計劃。

3．2行政人事部負(fù)責(zé)定時對義務(wù)消防隊進行安全防火技能培訓(xùn)和組織消防演練，發(fā)生火災(zāi)時組織救護工作。

3．3行政人事部負(fù)責(zé)和消防、醫(yī)療等單位緊急聯(lián)絡(luò)。

3．4醫(yī)院負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場人員搶救工作。

3．5行政人事部、倉儲部、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)遭受臺風(fēng)攻擊或發(fā)生洪水災(zāi)難時組織搶險工作。

3．6行政人事部負(fù)責(zé)對緊急情況發(fā)生后所采取糾正方法進行驗證，并完善本程序。

3．7總經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場統(tǒng)一指揮和調(diào)度工作。

4．工作程序

4．1應(yīng)急準(zhǔn)備

4．1．1企業(yè)成立應(yīng)急準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，行政人事部經(jīng)理任副組長，組員由行政人事部、生產(chǎn)部、倉儲部等單位選派人員組成。

4．1．2事故易發(fā)生單位(車間、班組)成立應(yīng)急隊并落實應(yīng)急方法。4．1．3每十二個月舉行2次應(yīng)急演練，驗證應(yīng)急計劃和方法。

4．1．4行政人事部負(fù)責(zé)健全包含有市消防隊、醫(yī)院等單位和企業(yè)各相關(guān)部門、管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員通訊聯(lián)絡(luò)表，并和消防隊、安全生產(chǎn)局等保持聯(lián)絡(luò)，以獲取安全及健康方面相關(guān)資訊。

4．2應(yīng)急響應(yīng)

4．2．1火災(zāi)發(fā)生時，發(fā)覺人員應(yīng)快速將此信息傳輸給安全處和職業(yè)安全健康管理者代表、經(jīng)理，同時采取方法控制事故擴大，由安全處聯(lián)絡(luò)工程處、生產(chǎn)處責(zé)任人及義務(wù)消防隊立即趕赴現(xiàn)場，組織救災(zāi)。4．2．2若火勢不能控制，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，立即通知市消防隊，報警時必需講明起火地點、火勢大小、起火物資、企業(yè)電話號碼等具體情況，并派人到路口接警。

4．2．3行政人事部負(fù)責(zé)組織將受傷人員轉(zhuǎn)送醫(yī)院或通知醫(yī)院趕赴現(xiàn)場進行緊搶救護。

4．2．4其它管理入員參與幫助現(xiàn)場指揮、救護、通訊、車輛使用調(diào)度等工作。

行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/14．3糾正和完善

4．3．1事故發(fā)生后行政人事部應(yīng)組織進行原因分析，填寫《事故調(diào)查表》，針對造成意外事故原因，如異常作業(yè)、操作人員缺乏培訓(xùn)等由責(zé)任部門采取糾正方法，交管理者代表確定后給予實施，并將《事故調(diào)查表》交事故發(fā)生部門立案一份，以對其實施效果進行監(jiān)督驗證。

4.3．2由行政人事部組織對本程序進行評審和修訂，使其不停完善。

4．4當(dāng)遭受臺風(fēng)攻擊或發(fā)生洪澇災(zāi)難時，行政人事部應(yīng)緊急通知各部門對人員及財產(chǎn)采取保護方法。同時，品控部、生產(chǎn)部等負(fù)責(zé)組織對設(shè)備及化學(xué)物品妥善保管或處理，以盡可能降低因設(shè)備發(fā)生異常事故、化學(xué)物品泄漏等帶來事故后果。事后總結(jié)經(jīng)驗，完善本文件。

4．5假如企業(yè)發(fā)展需要增加有毒、有害化學(xué)品使用，需要增設(shè)高壓容器或關(guān)鍵環(huán)境保護設(shè)施等，則需針對泄漏、爆炸、設(shè)施事故等可能隱患，立即更新本程序，增加對應(yīng)內(nèi)容。

5．相關(guān)文件

生產(chǎn)管理制度

消防安全管理措施

6．相關(guān)統(tǒng)計

職業(yè)安全健康事故統(tǒng)計行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/12.4.1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案為加強對火災(zāi)事故應(yīng)急處理能力，防范于未然，最大程度地降低火災(zāi)造成損失，使災(zāi)后能夠立即有效、有序地開展自救生產(chǎn)等工作，制訂本預(yù)案。第一條機構(gòu)組成：包含現(xiàn)場指揮組、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、設(shè)施搶修組、后勤救護組、后勤保衛(wèi)組現(xiàn)場指揮組由指揮小組組長、副組長及指揮小組組員組成。二、滅火行動組由守衛(wèi)和義務(wù)消防員組成。三、疏散引導(dǎo)組由各部門主管組成。四、設(shè)施搶修組由工務(wù)課組成。五、后勤救護組由司機組成。六、后勤保衛(wèi)組由管理課組成。第二條應(yīng)急處理小組組員組成：指揮小組組長、指揮小組副組長、指揮小組組員、滅火行動組由消防員&守衛(wèi)班長負(fù)責(zé)、疏散引導(dǎo)組由各部門主管負(fù)責(zé)、設(shè)施搶修組由工務(wù)課主管負(fù)責(zé)、后勤救護組由司機班長負(fù)責(zé)、后勤保衛(wèi)組由管理課主管負(fù)責(zé)。第三條職責(zé)分工現(xiàn)場指揮組職責(zé)實施國家相關(guān)事故應(yīng)搶救援工作法規(guī)和政策。分析災(zāi)情、確定救援方案，制訂各階段應(yīng)搶救援對策。發(fā)生火災(zāi)時，負(fù)責(zé)救援工作組織、指揮，向救援部門發(fā)出多種救援指令。確定各部門職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。為救援提供物質(zhì)保障及其它保障條件。組織預(yù)案學(xué)習(xí)、演練、改善。適時調(diào)整救援部門人員組成，確保救援組織正常工作。對預(yù)案實施或演練情況進行總結(jié)。負(fù)責(zé)向上級部門做好災(zāi)情及救援匯報。二、滅火行動組職責(zé)接到火警后，應(yīng)快速展開火情偵察，并確定滅火方案。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/1切斷火警區(qū)域電源總開關(guān)。啟用多種滅火設(shè)施、裝備，并采取對應(yīng)滅火方法進行撲救?？刂浦卮笪ｋU源火災(zāi)深入擴展。撲滅已經(jīng)發(fā)生火災(zāi)，立即撤走易燃易爆、有毒物品或物質(zhì)。配合公安消防隊撲救工作及指揮小組其它救援指令。三、疏散引導(dǎo)組職責(zé)發(fā)覺火情警報，應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場，做好疏散分工和引導(dǎo)。做好疏散人員防護工作宣導(dǎo)，采取有效防護方法。做好人員疏散分流工作引導(dǎo)，組織無關(guān)人員有序從就近安全出口進行疏散；組織做好物資防護及危險品撤離工作。配合公安消防隊疏散引導(dǎo)工作及指揮小組其它救援指令。四、后勤保障、救護組職責(zé)救援應(yīng)急車輛、救援工具、防護用具、診療器械、藥品等籌備?，F(xiàn)場傷員救護、轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)運受傷人員過程醫(yī)療監(jiān)護。對職員做自救和互救宣傳。五、設(shè)施搶修組職責(zé)搶修被火災(zāi)事故破壞設(shè)備、設(shè)施。修復(fù)用電設(shè)施，確保應(yīng)急用電。設(shè)法使引發(fā)怒災(zāi)事故造成事故擴大設(shè)備、設(shè)施停止運行。六、后勤保衛(wèi)組職責(zé)維持現(xiàn)場秩序，阻止無關(guān)人員進入。進行人員疏散，保障救災(zāi)物資安全、順利抵達(dá)目標(biāo)地。確保通道通暢，保障救災(zāi)物資安全、順利抵達(dá)目標(biāo)地?；馂?zāi)事故發(fā)生后，控制無關(guān)人員進入現(xiàn)場?；馂?zāi)現(xiàn)場保護。第四條報警和接警處理程序任何人發(fā)覺火警險情時全部應(yīng)立即匯報火警。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/1二、報警方法：向周圍同事、主管（指揮小組組長或組員）及安保人員匯報火警；向119消防指揮中心報警。三、指揮小組組員或安保人員接警后，應(yīng)立即組織其它組員趕赴火場，立即組織分工，采取應(yīng)急方法。第五條應(yīng)急疏散組織程序和方法現(xiàn)場主管發(fā)覺火警或接警后應(yīng)立即組織火警區(qū)域和其它樓層人員采取對應(yīng)防護方法，快速從就近安全出口撤離。二、嚴(yán)禁任何人員搭乘電梯疏散。三、被困火場時，應(yīng)采取其它有效防護避難方法，并發(fā)出求救信號，等候救援。四、疏散人員統(tǒng)一集中在廣場或其它安全地帶集合。五、清點人員，確定有沒有被困人員。第六條撲救初起火災(zāi)程序和方法發(fā)覺初起火災(zāi)，應(yīng)立即啟用就近相適應(yīng)滅火器材或采取其它有效滅火方法。二、用水或泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)時應(yīng)先切斷電源。三、對儲罐泄漏火災(zāi)，應(yīng)劃出防火、防爆警戒線，設(shè)法關(guān)閉開關(guān)。開啟消防用水噴淋，做好防火保護工作。第七條通迅聯(lián)絡(luò)程序和方法主管人員手機須二十四小時開機，方便緊急聯(lián)絡(luò)。二、企業(yè)對講系統(tǒng)（如對講機）應(yīng)正常有效，隨時可用。三、一經(jīng)發(fā)覺險情，立即用手機、固定電話或?qū)χv機等進行聯(lián)絡(luò)。第八條應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)含有資源通訊設(shè)備，包含固害電話、移動電話、近距離對講設(shè)備。二、搶救設(shè)備，包含搶救藥品、器具、設(shè)備。三、搶修設(shè)備，包含登高設(shè)備、維修工具、備用具等。四、運輸設(shè)備，包含工具車、叉車等。五、消防器材，包含滅火器、消防水帶、消防斧、應(yīng)急照明等。六、防護用具，包含防護服、防護帽、防護眼鏡、手套、呼吸器、防毒面具等。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/1第九條預(yù)安實施本預(yù)案，一經(jīng)副總經(jīng)理以上主管核準(zhǔn)即依此預(yù)案實施。二、在企業(yè)發(fā)覺火警災(zāi)難時，應(yīng)主動配合開展各項救援工作，實施指揮小組各項指令。三、抗拒預(yù)案實施，在救援中組織不力、不配合救援工作或嚴(yán)重瀆職人員將給重罰。在火警災(zāi)難中主動采取有效方法救援，表現(xiàn)突出人員將給以重獎。四、不停完善預(yù)案組織工作，提升預(yù)案組織機構(gòu)各項救援能力。行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/12.4.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一條火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案發(fā)覺火警或接到火災(zāi)報警時，應(yīng)立即匯報大門守衛(wèi)或當(dāng)班帶班班長；二、接警人員應(yīng)立即通報相關(guān)守衛(wèi)奔赴火場，立即切斷電源，自行無法切斷時應(yīng)立即通知配電室人員對火災(zāi)區(qū)域?qū)嵤┩ｋ?；依?jù)火災(zāi)性質(zhì)啟用對應(yīng)消防器材進行撲救控制（尤其注意：電氣火災(zāi)及遇水會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)并放出毒氣火災(zāi)嚴(yán)禁用水或泡沫滅火劑直接滅火）；火勢無法控制時，應(yīng)召集周圍人員進行撲救并派人匯報火警119；組織無關(guān)人員撤離火場；組織人員搶救物資；配合消防部門進行滅火及善后調(diào)查工作。盜賊或搶劫內(nèi)偷竊時外部人員入內(nèi)偷竊時發(fā)覺盜賊入內(nèi)，應(yīng)立即通知帶班守衛(wèi)，帶班人員應(yīng)立即召集當(dāng)班守衛(wèi)及住廠守衛(wèi)到現(xiàn)場進行圍堵，必需時報警求援并匯報主管及值班干部；圍捕應(yīng)結(jié)合廠區(qū)特點進行，圍堵過程中應(yīng)攜帶對講機和執(zhí)勤器材，并做好必需防衛(wèi)工作；盜賊如被當(dāng)場堵捉，應(yīng)作必需檢驗及問詢工作，并報公安110處理，同時匯報上級主管；保護現(xiàn)場，配合公安人員調(diào)查取證處理。二、內(nèi)部發(fā)生偷竊案時發(fā)覺內(nèi)部人員偷竊時，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，預(yù)防嫌疑人員把所偷竊贓物轉(zhuǎn)移；對嫌疑人員應(yīng)進行相關(guān)問詢（檢驗其識別卡）并立即匯報帶班班長或主管人員；配合上級人員對嫌疑人進行調(diào)查取證工作。三、外部人員入廠搶劫等時立即通知各崗位守衛(wèi)攜帶防護用具趕赴現(xiàn)場進行應(yīng)急處理并快速向派出所報警；立即封閉大門，實施門禁制度；行政人事部工作手冊2.0管理制度章節(jié)號2.0版本A頁次1/2提升警惕，嚴(yán)防犯罪嫌疑人狗急跳墻，持械行兇，在保護好本身安全情況下和其周旋；配合公安人員緝拿搶劫嫌疑人。第三條職員打架斗毆應(yīng)急處理遇本司人員打架時，應(yīng)立即上前阻止行為繼續(xù)發(fā)生；二、了解打架原因，做好勸戒工作，平息事態(tài)發(fā)展；三、做好相關(guān)統(tǒng)計，并向上級主管匯報及協(xié)同調(diào)查。第四條化學(xué)藥品泄漏應(yīng)急處理發(fā)覺化學(xué)藥品泄漏時，在場人員應(yīng)立即切斷泄漏源，阻止藥品繼續(xù)泄漏，并匯報大門守衛(wèi)及本司相關(guān)主管；二、大門守衛(wèi)接警后應(yīng)立即召集相關(guān)守衛(wèi)，佩戴相關(guān)防護用具進行應(yīng)急處理；三、控制或消除點火源；四、疏散泄漏區(qū)域人員及相關(guān)物資；五、藥品如會釋放出有毒氣體，應(yīng)佩戴好防毒面具及其它防護用具，方可進行搶救；六、如屬強酸類化學(xué)藥品泄漏，應(yīng)用沙土隔離，并要預(yù)防藥品濺傷皮膚；七、自行無法處理時，應(yīng)匯報消防部門（119）幫助處理；八、泄漏處理程序：消除點火源；；泄漏源控制（切斷泄漏及堵漏）；泄漏物清除（圍堤堵截，稀釋覆蓋，收容，廢棄）。第五條自然災(zāi)難應(yīng)急處理如遇臺風(fēng)警報，應(yīng)提前做好防臺抗臺準(zhǔn)備工作，檢驗多種防護方法是否到位（手電、雨衣、水靴及其它相關(guān)防護用具等）；二、調(diào)集非當(dāng)班守衛(wèi)提前到廠，加強防護力量；三、如遇臺風(fēng)攻擊，并有安全隱患時，應(yīng)做好多種預(yù)防方法并向上級主管匯報安全情況及召集相