咖啡店管理規(guī)章制度

咖啡店管理規(guī)章制度一、總則為確?？Х鹊甑恼＝?jīng)營秩序，規(guī)范員工的行為舉止，保障顧客權(quán)益，特制定本管理規(guī)章制度。二、員工入職須知1.新員工入職前需提交真實(shí)有效的個(gè)人身份證明文件，并按照要求完成相關(guān)申請(qǐng)表格。2.入職后需參加公司組織的培訓(xùn)，通過考核后方可正式上崗。3.員工需了解并遵守公司的規(guī)章制度、工作制度以及相關(guān)法律法規(guī)。三、員工工作紀(jì)律1.員工上班需準(zhǔn)時(shí)到崗，嚴(yán)禁遲到、早退及無故缺勤。2.員工在工作期間要保持良好的工作狀態(tài)，專注工作，不得擅離崗位。3.員工應(yīng)積極配合上級(jí)安排的工作任務(wù)，不得無故推諉或拒絕執(zhí)行。四、員工儀容儀表1.員工在工作期間應(yīng)保持整潔干凈，衣著得體，不得穿著過于暴露、花哨或過于嘻哈的服裝。2.員工須保持良好的儀容儀表，要洗凈、整齊的頭發(fā)，干凈的手指甲，不得佩戴過于夸張的飾品。五、員工服務(wù)規(guī)范1.員工在接待顧客時(shí)應(yīng)微笑服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)詢問顧客需求并及時(shí)解答疑問。2.員工應(yīng)嚴(yán)格按照制定的飲品制作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.員工要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理咖啡廳內(nèi)的垃圾、餐具和杯具，保持環(huán)境整潔。4.員工如接到顧客投訴或疑問，應(yīng)耐心聽取顧客意見，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。六、員工福利待遇1.員工正式入職后享有國家規(guī)定的工資福利，享受法定節(jié)假日福利待遇。2.公司會(huì)不定期組織員工活動(dòng)，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。3.公司將為員工購買意外傷害保險(xiǎn)，為員工提供一定的健康保障。七、員工紀(jì)律違紀(jì)處理1.員工如有違章違規(guī)行為，將按照公司規(guī)定的紀(jì)律嚴(yán)肅處理，包括口頭警告、書面警告、扣減獎(jiǎng)金、暫停薪資發(fā)放等處理措施。2.嚴(yán)重違紀(jì)者將被按照違法行為處理，辭退并追究法律責(zé)任。八、附則1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并適用于全體員工。2.公司保留對(duì)規(guī)章制度的解釋權(quán)，并有可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改、補(bǔ)充。以上為咖啡店管理規(guī)章制度的內(nèi)容，各位員工在日常工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有不明處可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)咨詢。同時(shí)，