泳池人員服務崗位-責任制度

泳池人員服務崗位-責任制度泳池人員服務崗位責任制度一、游泳池服務人員要求及職責游泳池服務人員應具有較強的思想政治覺悟和熱愛本職工作的精神。他們必須掌握會所服務的基本知識和技巧,了解游泳池管理的一般知識,并掌握游泳運動和游泳保健知識。此外,他們還應具有較好的游泳和游泳救生技能。1.救生員的基本條件及技能1)身體健康。2)救生員必須持有健康證和救生員上崗證。3)如果因特殊原因無法取得救生員上崗證而被安排從事救生工作,該員工必須通過公司商業(yè)管理部的培訓考核,在游泳技能、急救技能和水質保潔技能方面達到一定的專業(yè)水準,才能負責救生工作。4)救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥頻度和加藥方式,做到合理科學,既要節(jié)約用藥又要保證水質達標。5)救生員須全面研究水泵房管理技能,按規(guī)定要求程序操作。2.救生員崗位職責1)負責游泳池的救生及保潔工作。2)負責確保客人游泳的絕對安全,勤巡視池內游泳者的動態(tài),克服麻痹思想,落實安全措施,發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理,做好搶救工作并及時向有關領導報告。3)認真做好每天的清場工作。4)負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng),以及游泳場地的衛(wèi)生情況。5)上班時集中精神,不得與無關職員閑談,救生臺不得空崗,無關職員不得進入池面。6)要注意游泳者的動向,防止發(fā)生意外,保證客人的安全。對不會游泳者可作技術指導。7)定時檢查更衣室,杜絕隱患。8)如遇雷雨天氣,要迅速安排客人上岸,確保客人安全。二、服務崗操作細則1.準備工作(1)儀表整潔,做好準備效勞員工作前應按規(guī)定換好工作服,佩帶工號牌,檢查自身儀表儀容,準時到崗,通過班前會了解任務,有責任感地做好接待服務準備。(2)做好水溫調節(jié)、水質處理工作檢查游泳池水溫(一般保持在26°C~28°C),化驗水質(余氯控制在0.4mg/L,pH值在6.5~8.5),并做好記錄。根據(jù)化驗結果,合理地投放藥品,分別開啟藥水循環(huán)過濾泵,消毒池水。約一小時后,關閉藥泵。按規(guī)定,定期檢測尿素含量(不得超過3.5mg/L)和大腸菌群(不得超過18個/L)。用水下吸塵器清除水底沉積物,確保水質的純凈和衛(wèi)生。查看機房、泵房，堅持機械設備無積塵，工具擺放整齊。沖洗消毒浸腳池，并換好藥水。（3）做好服務準備工作用洗濯消毒液按1：200兌水后對池邊的躺椅、座椅和圓桌以及更衣室椅子等舉行消毒，按規(guī)定擺放煙灰缸、撐起太陽傘。（4）做好衛(wèi)生工作，檢查設施清理池邊衛(wèi)生，清洗游泳池邊的瓷磚、跳臺等。清潔淋浴間的地面、鏡子和衛(wèi)生間的潔具。同時檢查客人將使用的設施、設備是否完好，如淋浴的冷熱水開關、更衣柜的鎖等，有損壞及時修復。（5）做好淋浴房準備工作3清查核對更衣柜鑰匙，在登記冊上寫清場次、工夫，并彌補好更衣室里的棉織品、易耗品（浴液、洗發(fā)素等）。2、歡迎效勞（1）熱情迎賓，規(guī)范效勞迎賓時，服務人員應儀表整潔，精神飽滿，熱情、大方，面帶微笑?？腿说絹頃r，應表示歡迎，進行驗票。對帶小孩的客人應提醒注意照管好自己的小孩，根據(jù)具體情況，提供救生圈等服務。（2）關心賓客，嚴格管理顧客進入游泳池前，服務員帶領客人到更衣室更衣。顧客的衣服用衣架托好掛在衣柜里，鞋襪放在衣柜下，貴重物品要客人自己保管好，需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時注意進入游泳池區(qū)域的客人，要求進游泳池前須先沖淋，并經(jīng)過消毒浸腳池，對喝酒過量的客人，或患有皮膚病的客人則謝絕入游泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。（3）精神集中，注意安全客人游泳活動時，救生崗做到崗位始終有人，救生員應時刻注意水中的情況，精力集中，視線應有規(guī)律地巡視，特別是深水區(qū)，如是初學者要關照其注意安全，對帶小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要讓小孩到深水區(qū)去了。4（4）細心觀察，做好效勞做好服務、衛(wèi)生工作，及時更換煙缸，同時收回不用的浴巾、救生圈等物。（5）做好客人離場效勞客人離場時，收回更衣柜鑰匙，主動與客人道別。3、竣事工作（1）結束工作一絲不茍客人離場后，應及時檢查、清潔更衣柜，查看有無客人遺忘的東西，如有，就向主管匯報，以便及時歸還客人，同時清查核對鑰匙，做好游泳池安全清場工作。如正常，可準備迎接下一場客人的到來。（2）清理場地，做好檢查記錄對泳池周圍、過道、淋浴場地的地面進行沖洗。收起太陽傘，并放置于規(guī)定的地方，下班前，還要抽檢一次余氯量，并做好余氯量和游泳人數(shù)的記錄，以此作為凈化池水的依據(jù)。（3）注意消除安全隱患截止機房統(tǒng)統(tǒng)機械運轉，安全檢查后，關好電源與門、窗。三、池水凈化與衛(wèi)生打掃程序1、晚上停止開放后，向泳池中投放凈化及消毒藥物，進行池水凈化和消毒。2、每天開循環(huán)泵對池水舉行2～3小時的循環(huán)和過濾。53、對來賓開放前要舉行池水凈化，即吸塵、去掉水面雜物和池邊污漬，搞好泳池情況衛(wèi)生。凈化池水要先投入茨氯酸鈉，過兩小時后再投放堿式氯化鋁。4、注意若投放茨氯酸鈉消毒就不能投放硫酸銅，避免因化學作用而引起游泳水面變色。5、藥物控制：根據(jù)泳池的大小，茨氯酸鈉在0.5-1公斤之間。PH值控制在7-7.8之間。一般以當天水清澈透明，呈淺藍色。6、泳池環(huán)境衛(wèi)生必須在每天開放前和停止開放后，用自來水沖洗地面。在開放過程中如發(fā)現(xiàn)有客人遺棄的紙巾、煙盒、火柴盒、食物包裝紙或其他雜物要隨時揀放在垃圾桶里集中處理。以保持泳池的環(huán)境衛(wèi)生，使其整潔美觀。7、將泳池四周的椅、躺椅等抹干凈，整理整齊，遮陽傘晚上要收起來集中存放在器具室。XXX：6.5人員服務崗位責任制度游泳池效勞職員要求及職責游泳池服務人員必須有較強的思想政治覺悟，熱愛本職工作；掌握會所服務的基本知識和技巧，懂得游泳池管理的一般知識，掌握游泳運動和游泳保健知識；具有較好的游泳和游泳救生技能。一、救生員的基本條件及技能1、身體健康。62、救生員必須持有健康證和救生員上崗證3、因特殊原因不能取得救生員上崗證而安排救生工作的員工必須通過公司商業(yè)管理部的培訓考核，在游泳技能、急救技能和水質保潔技能方面達到一定的專業(yè)水準，才能負責救生工作。4、救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能，了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式，盡可能做到合理科學，即要節(jié)約用藥又要保證水質達標。5、救生員須全面研究水泵房管理技能，按規(guī)定要求程序操作。二）、救生員崗位職責1、負責游泳池的救生及保潔工作。2、負責客人游泳的絕對安全、勤巡視池內游泳者的動態(tài)，克服麻痹思想，落實安全措施，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理，做好搶救工作并及時向有關領導報告。3、認真做好每天的清場工作。4、負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。5、上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。6、由于游泳深淺紛歧，來的有大人、小孩，有會游泳的和不會游泳的，對此肯定要注意，要勤在泳池邊觀察，注意游泳者的動向，避免發(fā)買賣外，保證客人的安全。對不會游泳者可作技術指導。77、定時檢查更衣室，根絕隱患。8、如遇雷雨天氣，要迅速安排客人上岸，確?？腿税踩６?、服務崗操作細則1、準備工作（1）儀表整潔，做好準備服務員工作前應按規(guī)定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗，通過班前會接受任務，服從工作安排，有責任感，到崗應及時查看交接班記錄，從思想上，精神上做好接待服務準備。（2）做好水溫調治、水質處理工作檢查游泳池水溫（一般堅持在26OC~28OC），化驗水質（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好記錄，并按照化驗情況，合理地投放藥品，分別開啟藥水循環(huán)過濾泵，消毒池水。約一小時左右，關閉藥泵。按照XXX規(guī)定，按期檢測尿素含量（不得超過3.5mg/L）和大腸菌群（不得超過18個/L）。用水下吸塵器清除水底沉積物，堅持水質的純凈、衛(wèi)生。查看機房、泵房，堅持機械設備無積塵，工具擺放整齊。沖洗消毒浸腳池，并換好藥水。（3）做好服務準備工作用洗濯消毒液按1：200兌水后對池邊的躺椅、座椅和圓桌以及更衣室椅子等舉行消毒，按規(guī)定擺放煙灰缸、撐起太陽傘。8（4）做好衛(wèi)生工作，檢查設施清算池邊衛(wèi)生，洗濯游泳池邊的瓷磚、跳臺等。清潔淋浴間的空中、鏡子和衛(wèi)生間的潔具。同時檢查客人將使用的設施、設備是否齊備，如淋浴的冷熱水開關、更衣柜的鎖等，有損壞及時修復。（5）做好淋浴房準備工作清查核對更衣柜鑰匙，在登記冊上寫清場次、時間，并補充好更衣室里的棉織品、易耗品（浴液、洗發(fā)素等）。2、接待服務（1）熱情迎賓，規(guī)范服務迎賓時，服務人員應儀表整潔，精神飽滿，熱情、大方，面帶微笑?？腿说絹頃r，應表示歡迎，進行驗票。對帶小孩的客人應提醒注意照管好自己的小孩，根據(jù)具體情況，提供救生圈等服務。（2）關心賓客，嚴格管理主顧進入游泳池前，效勞員帶領客人到更衣室更衣。主顧的衣服用衣架托好掛在衣柜里，鞋襪放在衣柜下，貴重物品要客人自己保管好，需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時注意進入游泳池區(qū)域的客人，要求進游泳池前須先沖淋，并顛末消毒浸腳池，對喝酒過量的客人，或患有皮膚病的客人則回絕入游泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。9（3）精神集中，注意安全客人游泳活動時，救生崗做到崗位始終有人，救生員應時刻注意水中的情況，精力集中，視線應有規(guī)律地巡視，特別是深水區(qū)，如是初學者要關照其注意安全，對帶小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要讓小孩到深水區(qū)去了。（4）細心觀察，做好服務做好效勞、衛(wèi)生工作，及時更換煙缸，同時收回不用的浴巾、救生圈等物。（5）做好客人離場服務客人離場時，收回更衣柜鑰匙，主動與客人道別。3、結束工作（1）結束工作一絲不茍客人離場后，應及時檢查、清潔更衣柜，查看有無客人遺忘的東西，如有，就向主管匯報，以便及時歸還客人，同時清查核對鑰匙，做好游泳池安全清場工作。如正常，可準備迎接下一場客人的到來。（2）清理場地，做好檢查記錄對泳池周圍、過道、淋浴場地的地面進行沖洗。收起太陽傘，并放置于規(guī)定的地方，下班前，還要抽檢一次余氯量，并做好余氯量和游泳人數(shù)的記錄，以此作為凈化池水的依據(jù)。10（3）注意消除安全隱患停止機房一切機械運轉，安全檢查后，關好電源與門、窗。三、池水凈化與衛(wèi)生打掃程序1、晚上停止開放后，向泳池中投放凈化及消毒藥物，進行池水凈化和消毒。2、每天開循環(huán)泵對池水進行2～3小時的循環(huán)和過濾。3、對賓客開放前要進行池水凈化，即吸塵、去掉水面雜物和池邊污漬，搞好泳池環(huán)境衛(wèi)生。凈化池水要先投入茨氯酸鈉，過兩小時后再投放堿式氯化鋁。4、注意若投放茨氯酸鈉消毒就不能投放硫酸銅，避免因化學作用而引起游泳水面變色。5、藥物控制：根據(jù)泳池的大小，茨氯酸鈉在0.5-1公斤之間。PH值控制在7-7.8之間。一般以當天水清澈透明，呈淺藍色。6、泳池環(huán)境衛(wèi)生必須在每天開放前和停止開放后，用自來水沖洗地面。在開放過程中如發(fā)現(xiàn)有客人遺棄的紙巾、煙盒、火柴盒、食物包裝紙或其他雜物要隨時揀放在垃圾桶里集中處理。以保持泳池的環(huán)境衛(wèi)生，使其整潔美觀。7、將泳池四周的椅、躺椅等抹干凈，整理整齊，遮陽傘晚上要收起來集中存放在器具室。XXX：游泳池崗位職責游泳池崗位職責(一)救生員職責111．池內負責安全工作的職員按區(qū)域分別，做到思想高度集中，認真負責巡查所轄區(qū)域。不準打盹、閑談、看書報或做其它與值班工作無關的事情，不得帶上池臺。發(fā)現(xiàn)溺水者要疾速冷靜處理，做好搶救工作并及時向有關領導敷陳。2．上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。3．勤觀察，注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證游泳者的安全。禮貌勸阻池邊跳水、追逐、打鬧者。4．認真做好每天的清場工作。5．如遇雷雨天氣，要疾速安排游泳者登陸，確保人身安全。(二)水質員職責1.負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)。2.逐日定時消毒，確保職員安全下向泳池中投放凈化及消毒藥物，舉行凈化和消毒。3.有必要清池時，告訴所在組組長，在前一天晚上截止開放后，向泳池中投放凈化藥品，確保水質達標。(三)售票員職責1．提早15分鐘到崗售票，禮貌待人，細心殷勤，不得與買票者發(fā)生爭執(zhí)。2．到校財務領取票務本，管理好錢財物。3.提早30分鐘截止售票，盤點票款。12(四)檢票員職責1.提早10分鐘到崗，做好準備工作。2.待人和氣，認真做好票上記時間、撕票工作，不得私自截留泳票。3.提早30分鐘截止檢票，做好門口整潔。(五)發(fā)鎖員職責1.提前10分鐘到崗。2.工作細心殷勤，遇有題目，耐心解釋，不得與他人發(fā)生爭執(zhí)。3.如有難以解決的問題，可交與組長處理。(六)衛(wèi)生打掃員職責1.提前10分鐘做好衛(wèi)生工作。2.不得在更衣室堆放雜物、垃圾；及時清理泳池內外的各種雜物及垃圾。3.與人和善，不得與人發(fā)生爭執(zhí)，兼顧更衣室安全防盜工作。XXX：部分及員工績效考評制度部門及員工績效考評管理制度為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。1.目的13通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為，保證公司績效目標管理的達成。2.適用范圍適用于公司內部對部分和員工的各級考評、各種行為規(guī)范的考核的管理。3.職責和權限3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領導對總經(jīng)理辦公室和XXX有考評權和考核權，負責對各種考評、考核結果的最終認定。3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領導、總經(jīng)理辦公室和XXX等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權和考核權。3.3各部分和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工舉行管理,行使考評權和考核權。XXX負責歸口公司考評和考核結果，并將結果與績效工資掛鉤。3.4員工和部分對同級和上級單位有考評和考核的建議權。4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則4.1績效考評、考核管理程序4.1.1員工每月26日向部分負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的根據(jù)。144.1.2部門負責人根據(jù)員工的工作總結、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。4.1.3部分負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部分工作總結（兩項總結能夠合寫，也能夠分隔寫），作為對部分負責人和部分工作的考核根據(jù)。4.1.4公司考核小組按照部分負責人個人工作總結和部分工作總結、工作表Q/BW·G0802-04現(xiàn)和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。4.1.5XXX將收到的各類考核結果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。4.1.6負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部分負責人或員工晤面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部分負責人或員工可直接向XXX申請判決，由XXX查詢拜訪落實，確屬必要時可對考核結果舉行恰當小的調整。4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。4.2考評、考核管理辦法154.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部分和部分負責人的考評和考核，部分負責人組織對本部分員工的考評和考核。4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則——以工作目標和工作任務完成結果為主要根據(jù)，按照崗位職能職責標準對員工舉行考核；分別考核原則——按對應的崗位職能設置考核要素逐項舉行考核；主體對應原則——由各自的直接上級舉行考核，并對考核結果及時溝通；部分聯(lián)動原則——部分經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部分整體考核結果的影響；目標考核和專項考核相結合的原則：對各部分負責人的質量、安全、成本等專項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務完成情況一并歸入考核體系。4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。4.2.3.1接納通用評價和崗位職能職責評價法對員工舉行考核，并結合目標管理法對部分舉行考核。4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務計劃和部門職能職責執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務執(zhí)行結果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。4.2.4考評、考核結果的處理4.2.4.1按月度考核結果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和16員工個人績效系數(shù)為考核結果分值的百分數(shù)，部分負責人個人績效系數(shù)為工作目標考核結果與Q/BW·G0802-04各類專項考核結果分值的百分數(shù)的連乘積。4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：部門員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額)×部門績效系數(shù)＝∑部門員工工資部分負責人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負責人個人績效系數(shù)員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+∑部分（崗位技能工資+績效工資）×部分績效系數(shù)×[（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）÷∑部分（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）(“個人崗、效工資和”=崗位技能工資+績效工資)4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部分負責人，75～70分的，下調一級，70～65分的，下調二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘17汰。4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責人，90～95分的，上調一級，95分以上的，上調2級。76～89分的不調整薪級。4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個薪等。4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個薪等。4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個薪等。4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責人10%的績效工資，直至減完為止。4.2.6考核負責人應采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責人20%的當月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。Q/BW·G0802-044.3考評、考核實施細則4.3.1員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部分負責人或考核小組上報XXX酌情簽報，公司主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。184.3.1.1對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的；4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司削減或免受損失的；4.3.1.3遇到十分事變，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物某人身安全的；4.3.1.4研究改進設備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的；4.3.1.6領導有方，效勞勤勞，受到各部分贊譽的。4.3.2員工獎勵品種和標準4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調二個薪級。4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個薪級，不跨年度計算。194.3.3員工懲罰條件:凡有下列情形之一的，由部分負責人或考核小組上報XXX酌情簽報予以懲罰，出現(xiàn)記過以上懲罰的須經(jīng)主管領導審批報總經(jīng)理批準后予以懲罰。4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的；4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的；4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；Q/BW·G0802-044.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；4.3.3.7工作不效率分配、擾亂秩序、欺侮同事、妨礙他人工作的；4.3.3.8品行不端、行為粗魯屢教不改的；4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。4.3.4員工處罰種類和標準4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小懲罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的20一次懲罰50～500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的懲罰500元～1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小懲罰金1000～5000元，并革職或消除條約。4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意懲罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失更加懲罰，給予記小過一次；經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失更加懲罰，給予記大過一次；經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍懲罰，并革職或消除條約。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，革職或消除條約，直至追究刑事責任。4.3.4.4一年內書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核，其中關于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中21規(guī)定的考核仍要進行。Q/BW·G0802-044.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行，不再另行規(guī)定。4.3.7各類專項考核按公司有關規(guī)定進行。5.相關文件Q/BW·G0205-04質量管理工作考核辦法XXX安全生產(chǎn)獎懲條例Q/BW·G0306-04環(huán)境保護獎懲條例Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程Q/BW·G0803-04員工薪酬方案Q/BW·G0805-04考勤管理制度6.記錄文件附加說明本制度由人力資源部編制本制度由XXX負責解釋本標準主要起草人：22本標準主要審定人：發(fā)布日期：04年5月30日版本號：G-A受控（編號/章）：Q/BW·G0802-04附錄1、績效考核表（員工）姓名：部門：職務：考核工夫考核人：考核人職務：考核項目考核內容加減分標準該項扣分考核得分廠紀廠規(guī)1、遲到、早退-1分/次2、中途外出（未經(jīng)請假）-1分/次3、串崗、脫崗23年月日-1分/次4、其它違紀被公司扣罰或通報批評-3分/次5、會議遲到、早退、曠會-0.5分/次工作主動性1、不服從安排（包括臨時性抽調）-3分/次2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調、不反應或反應不及時-2分/次3、服務態(tài)度差、有投訴-4分/次4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調-2分/次專業(yè)水平1、進、銷、存信息反應不完全-2分/次2、儲存信息和實物不相合-4分/次3、保證24小時手機暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上-4分/次4、錯發(fā)、不按計劃收貨-5分/次5、帳、卡、物記錄不完全、不完整24-3分/次6、專業(yè)程度欠佳，其它部分有抱怨(技術狀態(tài))-2分/次7、不按工作程序辦事-2分/次8、每月大件盤存表不按時交納-2分/天9、每月積壓不合格明細表不按時交納-2分/天10、貨物擺放不整齊-2分/次職業(yè)素養(yǎng)1、思想不端正，有投訴（查情況屬實）-10分/次扣分合計獎勵情況1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納+3分/次2、為公司工作提供建設性建議并采納+5分/次3、公司級獎勵+5分/次4、經(jīng)評議服務態(tài)度好+3分/次255、在公司《博盈園地》上揭曉文章+4分/次加分合計最后得分（≤120）說明：100分制，95分以上為優(yōu)秀，80分及以上為合格，70分及以上為基本合格，60分及以上為合格，60分以下為不合格。綜合評價結果：分級總結部分：根據(jù)員工各自的工作能力，從實際出發(fā)，表揚先進以鞭策每一位員工在自己的崗位上努力工作，使本部門的績效工作上一個新的臺階?？己巳嗽u估：考核人簽名：Q/BW·G0802-04附錄2、績效考核表（部門負責人）姓名：部分：總經(jīng)理辦職務：考核工夫：考核人：考核人職務：考核項目考核內容26評分標準總分得分部門考核不重新考核，按專項考核結果≤120關鍵指標計劃的可行性，計劃實施的監(jiān)控非調整每更改1次扣2分100（注：此三項指標根據(jù)部門職能由人力資源部制定，指標可以不同）規(guī)章制度的糾察，部分關系的協(xié)調缺項扣5分；投訴屬實每次扣1分公司級會議的組織安排投訴失實每次扣2分質量考核不重新考核，按專項考核結果≤120安全考核不重新考核，按專項考核結果≤12027成本考核不重新考核，按專項考核結果≤120小計考勤情況1、事假每次扣1分2、病假每次扣0.5分3、曠工每次扣5分4、遲到、早退每次扣2分28獎懲情況1、為改進部門工作提供建設性建議并被采納每次加2分2、為領導決策提供扶植性建議并被采納每項加5分2、公司獎勵1次加5分3、書面警告1次扣2分4、通報批評1次扣5分合計得分29說明：優(yōu)秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）綜合評價結果：分級考核人評語：考核人簽名：Q/BW·G0802-04附錄3、績效考核表（部門）被考核部分：考核時間：考核小組成員：考核項目考核內容評分標準總分得分部門目標完成情況（90分）1、按時、保質完成總經(jīng)理辦公會布置的任務30未完成每項扣5分，單項扣完為止302、按時、保質完成部門周、月計劃303、按時、保質完成部分日常工作204、按時、保質完成公司交辦的其他任務未完成每項扣2分10協(xié)作情況（10分）1、部門內員工思想統(tǒng)一，工作熱情高列舉事實，1分/件52、部門間協(xié)作順暢，無不配合或配合不力現(xiàn)象列舉事實，1分/件5小計100獎懲情況1、部門受獎勵每次加5分2、部門受表彰31每次加2分3、員工受表彰每次加0.5分4、部門受罰每次扣5分5、員工受罰、書面警告、通報批評每次扣0.5分6、部門被投訴且有事實依據(jù)每次扣2分7、員工被投訴且有事實依據(jù)每次扣0.5分8、為改進部分工作提供合理化建議并被采納每次加0.5分9、對公司工作提供建設性建議并被采納每次加2分10、宣傳稿件2篇每篇加1分，缺篇扣1分小計合計得分≤120說明：優(yōu)秀（95分及以上）合格（80-94）基本合格（70-79）不合格（70分以下）32綜合評價結果：分級總結部分：請說明該部門需要采取何種行動或接受何種培訓來改善其工作，并根據(jù)以上各方面情況總結該部門的總體工作績效水平?？己诵〗M評語：考核小組負責人簽名：XXX：2016學年第一學期教學工作計劃新學期伊始，按照校講授工作計劃的要求特制定本學期個人講授計劃如下。一、教學目標1、讓學生學到的知識技能是社會對青少年所需求的；2、要讓學生知道這是自己終身研究和發(fā)展所需要的；3、貼近生活實際讓學生愛數(shù)學，自主的學數(shù)學；4、讓學生把握數(shù)學基本知識和技能。二、在教學過程中抓住以下幾個環(huán)節(jié)（一）提高教學設計的針對性課前備課，要從備目標、備教材、備學生、備教法等方面加強研究。有些講授內容，在設想時總是感覺難點很難突33破，可以尋找一些參考資料，吸取別人的寶貴經(jīng)驗，改進自己的教學設計，提高教學效果。（二）注重講授過程的實效性教學過程應做到：通過激發(fā)興趣，激發(fā)學生產(chǎn)生參與研究動機，及時點撥，指導學生參與的方法；創(chuàng)造空間，保證學生人人參與機會。（三）重視課后反饋訂正的有效性嚴格要求學生做到找錯、知錯、改錯，做到按要求獨立完成，提倡學生做學后小記——錯與改。（四）突出對學生分層的指導性輔導的內涵也不僅僅是輔導作業(yè)，還有研究方法的輔導，在輔導過程中要特別重視激發(fā)學生的研究動機、研究興趣，指導學生的研究方法，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。（五）強調評價結果的激勵性應善于發(fā)現(xiàn)每個學生的優(yōu)點和長處，能從各個不同的學生身上找到值得表揚和鼓勵的地方，適時地進行評價。三、教學措施：⑴、課前認真?zhèn)湔n，寫好教案；課后及時作出總結反思，積累教學經(jīng)驗。⑵、增強上課技能，在課堂上注意調動學生的積極性，充分體現(xiàn)學生的主觀能動作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師盡量講得少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都34充?？紤]每一個層次的學生研究需求和研究能力，讓各個層次的學生都得到提高。并在課堂上恰當給學生介紹數(shù)學家，數(shù)學史，介紹相應的數(shù)學趣題，給出數(shù)學課外思考題，激發(fā)學生的興趣。⑶、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的研究上都積極征求其他老師的意見，研究他們的方法，同時，多聽優(yōu)秀老師的課，做到邊聽邊思考，研究別人的優(yōu)點，克服自己的不足，改進工作。⑷、狠抓作業(yè)。要求學生自覺獨立按時完成作業(yè)，若發(fā)現(xiàn)學生抄襲作業(yè)要及時采取適當?shù)拇胧┒髿?。同時對學生的作業(yè)批改應及時、認真，分析學生作業(yè)出現(xiàn)的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。⑸、做好培優(yōu)、托中、補差的工作，注意分層教學，要優(yōu)秀生保持優(yōu)秀，中等生成績易波動，基礎知識不夠扎實，多注意中等生的情況，多鼓勵其研究，肯定和表揚他們，爭取成績提高一個檔次。對學困生加強思想教育工作，具體教學工作上，輔導補充以前研究的知識斷層，培養(yǎng)學困生研究興趣。⑹、及時復檢測。根據(jù)遺忘規(guī)律，遺忘呈現(xiàn)先快后慢先多后少的趨勢，定期進行綜合復和測試，使學生穩(wěn)固的把知識掌握好。35⑺、開展課外實踐活動。定期召開學生研究經(jīng)驗交流會，成立課外興趣小組，開展豐富多彩的課外活動，開展小組合作研究，實行兵教兵的方式，即“師徒結對”形式，帶動班級學生研究數(shù)學。XXX：2015-2016學年度第一學期工作計劃一、指導思想：學年度第一學期工作計劃本學期，我校以上級教育工作會議精神為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，嚴格遵循教育規(guī)律，以人為本，求真務實，與時俱進。狠抓常規(guī)管理，推進課程改革，加強教育科研，促進教育創(chuàng)新，推行素質教育。深化學校內部管理體制和運行機制改革，進一步提高管理水平和教育質量，為民辦教育事業(yè)做出新的貢獻。二、總體目標：1、努力打造洪外教育品牌，大膽深化課堂教學改革。課堂教學要在推進課程改革的基礎上力創(chuàng)自己的風格;各學科帶頭人必須在各科教學中發(fā)揮示范作用，保證學科教學在鎮(zhèn)內外的領先或突出。2、進一步深化學校內部管理改革，狠抓教學常規(guī)管理，健全教學評價制度，把實施新課程改革與完善考核評價制度相結合，力爭形成自身的教學和管理的優(yōu)勢特色。3、以人為本，加強隊伍扶植。364、大力扶植校園文化，致力于數(shù)字化校園和“研究型”校園扶植，最大限度地發(fā)揮黌舍現(xiàn)有信息化設備的功能，使其更好地為廣闊師生的工作研究提供便利。三、工作措施：(一)、德育工作1、牢固樹立“以人為本、德育先行”的觀念，把德育工作放在各項工作的首要位置，整合學校一切德育力量，努力實現(xiàn)“三位一體”的全程管理、全面育人。2、加強德育隊伍建設，努力培養(yǎng)一支德育工作隊伍尤其是班主任隊伍。班主任隊伍建設要有創(chuàng)新，要堅持每周定期匯報交流與研究培訓相結合的例會制度。對班主任日常工作的考評要更具體有效，真正起到表彰先進、激勵群體的作用。3、充分發(fā)揮班集體、學生會的作用，進一步建立和完善學生自我教育、自我管理、自我評估的機制。進一步發(fā)揮家長學校的作用，整合學校、社會、家庭等各方面力量，做到學校、家庭、社會齊抓共管，形成德育工作立體網(wǎng)絡。各班主任必須經(jīng)常與學生家長保持聯(lián)系，本學期召開二次家長會。4、開展豐富多彩的德育活動，努力拓寬了育人渠道。舉行各種形式的活動，建構學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育的平臺，讓學生在活動中，通過各種無形的約束力規(guī)范自己的行為。37(1)、充分利用年級學生大會、班會，對向學生進行行為規(guī)范教育。(2)、每周舉行升旗儀式，學校領導、優(yōu)秀班集體代表，進行國旗下講話。(3)加強法制教育和安全教育，堅持依法治教，建設平安校園。學校將繼續(xù)聘請校外法制人員，為全體師生作專題報告，（4）重視校園文化建設。培育學校精神，營造和諧健康、積極向上的育人環(huán)境。同時重視學生心理健康教育。(二)、講授工作1、加強過程管理、環(huán)節(jié)管理，抓教學常規(guī)的落實。圍繞提高課堂教學效率、作業(yè)效率，貫徹落實“教學六認真”，嚴抓教學常規(guī)的落實，做到教學常規(guī)管理精細化、長效化，通過努力，使我校各科教學質量進一步得到提升。（1)、學校對教學常規(guī)的落實情況進行月查，同時做好期中、期末定期評估。(2)、改進對講授秩序、坐班、教研活動的日常督查形式，提高督查效果;進一步重視學生對教師講授立場、程度的看法，督促有關教師及時改進講授。(3)、完善聽課制度，加強教師間的研究交流。教師每人每一個學期隨堂聽課不得少于20節(jié)。2、立足課堂教學，進一步推進新課程改革。38(1)、組建教學督查組，以校長為組長，所有教師參與課程改革。(2)、重點抓課堂教學改革，切實轉變教師的教學行為和學生的研究行為。經(jīng)常組織課堂觀摩、專題研討等活動。3、加強教育教學科研，走科研興校、科研強校之路。教育教學科研是提高教師業(yè)務能力，提高教學質量，促進學校發(fā)展的有效途徑。4、加強和改進學校體育、衛(wèi)生工作學校一如既往地重視學校的體育衛(wèi)生工作，加強對校運動隊培養(yǎng)訓練工作的指導和支持，提高體育課的教學質量，切實保證學生的體育活動時間，提高全體學生的體質和健康水平。四、學校大事安排九月份（1）制定工作計劃和班級計劃；（2）更換老化電線（3）做好本月月考準本工作；（4）做好慶祝“10.1”工作(5)進行作業(yè)、教案等常規(guī)檢查；（6）對新考編教師舉行聽課（7）做好督導評估的準備工作（8）召開校會，表彰上學期取得優(yōu)異成績的學生，布置本學期的各項工作；十月份39（1）第一輪聽課（2）月考表彰大會（3）秋季活動會（4）本月月考工作（5）作業(yè)、教案等常規(guī)檢查（6）進行“四防”演練十一月份（1）召開月考表彰大會（2）進行第二輪聽課（3）舉辦書法繪畫比賽（4）期中考試準備工作（5）舉辦詩歌朗誦比（6）作業(yè)、教案等常規(guī)檢查十二月份（1）召開家長會（2）期中考試表彰大會（3）作業(yè)教案等常規(guī)檢查（4）舉辦教師觀摩課元月份(5)感恩節(jié)活動（1）作業(yè)、教案等常規(guī)檢查（2）迎接期末考試（3)召開表彰大會（4）教師總結會40（5）完成各項檔案資料的匯總與統(tǒng)計（6)交流新學期各學科教學工作計劃XXX：2016-2017學年第一學期工作計劃2016-2017學年，是XX分校成立后的第三個學年，是學校規(guī)模繼續(xù)壯大的一年，是穩(wěn)中求新，新中求實的一年，學校將繼續(xù)發(fā)揚拼搏精神，扎實開展各項工作，開創(chuàng)北二分新的精彩！指導思想堅持“愛育精彩”的核心辦學理念。通過教師、家長、學生的自育、互育共同成就自己的精彩